Miután beállította a bérlőt a Cisco Webex Contact Center – az első lépések című részben leírtak szerint, a következő hangbeállítások egyike lesz konfigurálva:

  • Webex Contact Center PSTN – ez a beállítás akkor érhető el, ha megrendeli a Cisco PSTN a Contact Centerhez beépülő modult.

  • Voice Pop Bridge – ez a beállítás csak akkor érhető el alapértelmezettként, ha nem rendelkezik a Cisco PSTN a Contact Centerhez beépülő modullal.

  • Webex Calling – ez a beállítás akkor érhető el, ha az ügyfél szervezete rendelkezik Webex Calling-licenccel.


A próbaverziókban csak a Voice Pop Bridge vagy a Webex Calling hangbeállítások érhetőek el, a Webex Contact Center PSTN beállítás nem érhető el. Amikor egy próbaverziót előfizetésre konvertál, a hangbeállítás megmarad.

Tárcsázható számok hozzáadása

  • Webex Contact Center PSTN vagy Voice Pop Bridge esetén:

    1. A https://admin.webex.com URL használatával jelentkezzen be az ügyfél szervezetébe, és válassza a következőket: Szolgáltatások > Contact Center > Beállítások.

    2. Ha ellenőrizni szeretné a bérlője számára érvényes hangplatformot a Control Hubban, akkor menjen a Szolgáltatások > Contact Center > Beállítások részre, és nézze meg a Telefonos beállítások részt.

    3. A Telefonos beállítások részen adjon meg egy telefonszámot, majd kattintson a Hozzáadás gombra.

    4. Miután hozzáadta a tárcsázható számokat, rendelje hozzá a telefonszámot a belépési ponthoz. További részleteket a Cisco Webex Contact Center telepítési és adminisztrációs útmutatójának Belépési pont megfeleltetései című részében talál.

  • Webex Calling esetén:

    1. A Webex Calling-ügyfeleknek nem kell telefonszámokat hozzáadniuk a Management Portalon.

    2. A tárcsázható számokat a Webex Calling esetén ajánlottként kell konfigurálni, ahogy azt a Számok kezelése helyeken című cikkben ismerteti.

    3. Miután hozzáadta a tárcsázható számokat, rendelje hozzá őket a belépési ponthoz. További részleteket a Cisco Webex Contact Center telepítési és adminisztrációs útmutatójának Belépési pont megfeleltetései című részében talál.