Forse si dispone di lavoratori remoti su un sistema di telefonia separato o un cliente chiave che si desidera essere in grado di raggiungere facilmente. È possibile associare un'estensione al relativo numero di telefono esterno. È possibile contattarli utilizzando la relativa estensione, proprio come si sarebbe contattati da chiunque altro nella propria organizzazione con un'estensione assegnata. E quando qualcuno a cui è stata assegnata un'estensione virtuale chiama nella propria organizzazione, l'interno e il nome assegnati vengono visualizzati sull'ID chiamante.

Creazione di un'estensione virtuale

È possibile impostare le estensioni virtuali a livello di organizzazione o di ubicazione. Il livello di organizzazione consente a tutti gli utenti della propria organizzazione di comporre lo stesso numero di interno per raggiungere qualcuno. È possibile comporre l'estensione virtuale del livello di ubicazione come qualsiasi altra estensione assegnata alla stessa ubicazione. Gli utenti nella stessa ubicazione devono solo comporre l'estensione, mentre gli utenti in altre ubicazioni possono raggiungere l'estensione virtuale componendo il prefisso di inoltro posizione più l'interno.

Prima di iniziare

Esistono due modalità di funzionamento per le estensioni virtuali. La modalità scelta si applica all'intera organizzazione. La modalità predefinita (standard) verrà utilizzata dalla stragrande maggioranza dei clienti. I passaggi riportati di seguito si applicano alla modalità standard. È possibile selezionare l'altra modalità disponibile (Enhanced), ma le estensioni virtuali non funzioneranno correttamente a meno che il provider PSTN non supporti speciali estensioni di segnalazione di rete (caso Edge). Per ulteriori informazioni, vedere modifica della modalità di estensione virtuale.

Il numero associato all'interno deve essere un numero E. 164 valido.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a servizi > chiama > funzioni > estensione virtuale, quindi fare clic su Crea estensione virtuale.

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Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Aggiungi manualmente— se si dispone di una o due estensioni da aggiungere, scegliere questa opzione e indicare se si desidera assegnare l'estensione a livello di organizzazione o di ubicazione. Se si sta aggiungendo l'estensione a una posizione specifica, selezionare la posizione. Inserire il nome e il cognome che si desidera visualizzare nelle directory e l'ID chiamante per le chiamate in ingresso. Definire l'estensione alla quale si desidera raggiungere la persona e il numero di telefono E. 164. Quindi, fare clic su Salva.

  • Aggiunta in massa in CSV— se si dispone di un sacco di estensioni da aggiungere, scegliere questa opzione per convenienza. Utilizzare il modello fornito per verificare che il file CSV sia formattato correttamente, assicurandosi di inserire le informazioni richieste, ad esempio se un'estensione viene assegnata a livello di organizzazione o di ubicazione. Se si sta assegnando un'estensione a livello di ubicazione, è necessario specificare il nome della posizione. Inserire il nome, il cognome, il numero di telefono e l'estensione. Quindi, fare clic su Invia. Si apre l'elenco delle attività che fornisce lo stato dell'importazione CSV e indica se sono stati riscontrati errori.