Ordini e provisioning

Cisco consiglia di far completare questi passaggi dagli amministratori dei partner:

  1. Per effettuare l'ordine di un Cisco Webex Contact Center su Cisco Commerce Workspace (CCW), consultare la Guida agli ordini di Cisco Webex Contact Center e la Guida agli ordini di Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center in questa pagina https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

  2. Per eseguire il provisioning di un tenant di Cisco Webex Contact Center per un ordine CCW, consultare l'articolo Creazione di un ordine di Cisco Webex Contact Center per un cliente.

  3. Per impostare l'organizzazione di un cliente per Cisco Webex Contact Center, consultare l'articolo Introduzione a Cisco Webex Contact Center.

  4. Per aggiungere utenti e diritti di utilizzo delle licenze, consultare l'articolo Modi per aggiungere utenti in Cisco Webex Contact Center.

Impostazione delle funzionalità

La procedura di impostazione del contact center può essere eseguita dagli amministratori dei partner, ma si consiglia agli amministratori e ai supervisori dei clienti di essere adeguatamente formati per eseguire le attività quotidiane di amministrazione del contact center.

  1. Per fare riferimento alle guide per l'utente finale, consultare i seguenti articoli:

  2. Per configurare l'assistente virtuale cliente, consultare i seguenti articoli:

  3. Per configurare i connettori di integrazione, consultare questo articolo:

  4. Per installare e configurare i connettori CRM, consultare i seguenti documenti.