Webex Callingmanipola le cifre prima di indirizzare una chiamata utilizzando schemi di traduzione. Il sistema applica questi modelli di traduzione alle chiamate in uscita e reindirizzate, compresi i trasferimenti e gli inoltri. Tuttavia, i modelli di traduzione non vengono applicati alle chiamate di emergenza, di riparazione e alle richiamate al call center. Quando si applicano i modelli di traduzione, i modelli a livello di sede hanno la precedenza su quelli a livello di organizzazione.

• Livello organizzativo: definisce i modelli applicati alle chiamate all'interno dell' organizzazione. Può configurare un massimo di 1000 modelli per organizzazione.
• Livello di località: definisce i modelli che vengono applicati solo alle chiamate all'interno di una località specifica. Può configurare un massimo di 500 pattern per sede.

Ecco alcuni dei casi d'uso in cui è possibile utilizzare i modelli di traduzione:

• Composizione da operatore: In ogni sede, se l'utente digita 0 (o una cifra qualsiasi), la chiamata viene indirizzata a un operatore in loco.
• Composizione breve: Le consente di comporre numeri abbreviati o brevi anziché numeri di telefono completi. Le organizzazioni o i sistemi telefonici utilizzano comunemente la composizione di numeri brevi per semplificare e accelerare il processo di chiamata. Il sistema modifica e traduce il numero composto nel numero appropriato e indirizza la chiamata. Ad esempio, comporre *88* per effettuare una chiamata all'help desk IT.
• Traduzione generale di cifre con caratteri jolly: consente la sostituzione o la traduzione di cifre o pattern specifici in un numero di telefono. I caratteri jolly sono caratteri speciali che fungono da segnaposto per una cifra o una stringa di cifre. In questo caso d'uso, può definire regole che specificano in che modo determinate cifre vengono sostituite dal numero composto.

Quanto segue Le consente di accedere alla pagina di configurazione dei modelli di traduzione:

1. Accedi a Control Hub.
2. Vai a Servizi > PSTN e routing > Configurazioni del gateway > Schema di traduzione.
3. La pagina mostra tutti i modelli di traduzione configurati, inclusi i dettagli su nome, modello di corrispondenza, modello di sostituzione, livello e posizione.
4. Inserisca il nome o il modello corrispondente nella ricerca per popolare la pagina con i risultati di ricerca associati.
5. Scegli Tutti i modelli di traduzione o una posizione specifica dal menu a discesa per popolare i rispettivi modelli nella pagina. Può anche scegliere Organizzazione per il menu a discesa che filtra per mostrare solo i modelli a livello di organizzazione.

Il sistema abbina il numero di chiamata in uscita allo schema configurato e seleziona la corrispondenza migliore per elaborare ulteriormente la chiamata.

Di seguito sono riportati gli algoritmi di espansione del modello per la ponderazione della scelta del modello:

• Cifra esatta = 1

• Intervallo di cifre = numero di cifre nell'intervallo

• X jolly = 10

• ! = 10 per ogni cifra dopo la corrispondenza del prefisso

Ad esempio, se il numero di composizione è 123456, in base ai criteri di espansione del modello, l' espansione per il pattern 12X [0-5]! è 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Se non ci sono altri modelli con un peso di espansione inferiore a 6000, allora 12X [0-5]! è selezionato come modello corrispondente.

Per più partite, lo schema di abbinamento migliore viene determinato in base alle seguenti regole:

• Seleziona il modello con il minor numero di espansioni possibili.

  Ad esempio, il numero 1234 corrisponde a due modelli P1: XXXX e P2: 123! , quindi calcola le possibili espansioni per i pattern P1:10*10*10= 10^4 e P2:1*1*1*10=10. Il numero di possibili espansioni per P2 è inferiore a P1. In base alla regola, P2 viene selezionato come modello migliore.

• Se il numero di possibili espansioni per un pattern è lo stesso, allora la precedenza dei caratteri jolly del pattern viene confrontata con un ordine di precedenza composto da cifra esatta, intervallo di cifre, caratteri jolly «X» e «!» jolly.

  Ad esempio, il numero 1234 corrisponde a due pattern P1: 123X e P2: X234, quindi calcola le possibili espansioni per i pattern P1: 1*1*1*10 = 10 e P2: 10*1*1*1 = 10. Il numero di espansioni possibili sia per P1 che per P2 è lo stesso. Ma P1 ha una cifra esatta che corrisponde alla posizione 1 mentre P2 ha una jolly X. In base alla regola, P1 viene selezionato come modello migliore.

• Se il numero di possibili espansioni e la precedenza dei caratteri jolly sono gli stessi, viene selezionata la stringa nei modelli confrontati e il modello lessicograficamente inferiore.

  Ad esempio, il numero 1234 corrisponde a due pattern P1:1 [0-5] 3X e P2: 1 [1-6] 3X, quindi calcola le possibili espansioni per i pattern P1: 1*6*1*10 = 60 e P2:1*1*6*10 = 60. Il numero di possibili espansioni e la precedenza dei caratteri jolly è lo stesso, ma P1 è lessicograficamente inferiore a P2. In base alla regola, P1 viene selezionato come modello migliore.