È possibile selezionare connessioni esistenti per applicazioni multi-sito. Ad esempio, è possibile selezionare Il piano di chiamata Cisco per una posizione, un sistema CCP (Cloud-Connected PSTN) per una seconda posizione e gateway locale per la terza posizione. Quando si sceglie il piano di chiamata Cisco, si applica quanto segue.

Requisiti

  • Il partner deve essere un partner Webex Calling VAR autorizzato e aver accettato il nuovo componente aggiuntivo Webex Calling tramite l'iscrizione nel programma di Webex Calling VAR PSTN.

  • Il partner eserciterà un ordine con licenze del piano di chiamata Cisco (piano di chiamata in uscita e numeri di telefono) all'interno dell'area di lavoro Cisco Commerce (CCW).

Limiti

  • Il servizio del piano di chiamata Cisco è attualmente disponibile solo per la regione USA.

  • Le Webex Calling esistenti non possono passare al piano Cisco Calling.

  • I numeri gratuiti non sono attualmente disponibili. Non è possibile ordinare nuovi numeri gratuiti o porte i numeri esistenti al piano di chiamata Cisco.

  • È possibile ordinare un massimo di 100 nuovi numeri di telefono alla volta. È possibile inserire numeri aggiuntivi in un ordine separato.

  • Il piano Cisco Calling è disponibile con l'Webex Calling di prova gratuita. Quando si utilizza il piano Cisco Calling con Webex Calling di prova, è possibile creare un massimo di 10 nuovi numeri di telefono.


    La portabilità dei numeri non è disponibile con una Webex Calling di prova.

Una volta abilitato il servizio del piano di chiamata Cisco, è possibile selezionare una delle PSTN seguenti:
  • Piano Cisco Calling (Cisco PSTN)

  • PSTN connesso al cloud

  • Impostazioni locali PSTN (il gateway locale deve essere abilitato separatamente)

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata > e selezionare la posizione che si desidera aggiornare.

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Fare clic su Gestisci accanto a Connessione PTSN.

3

Selezionare Cisco PSTN e fare clic su Avanti.

4

Inserire le informazioni del contatto e fare clic su Next(Avanti).

Questo campo è utilizzato per le informazioni di contatto della persona che firma il contratto legale con Cisco.

5

Selezionare l'indirizzo dei servizi di emergenza (ESA) e fare clic su Save(Salva).

Per impostazione predefinita, l'ESA inserito in questo punto viene applicato a tutti i numeri di telefono per questa posizione.


 

È possibile modificare l'ESA per un singolo utente, se necessario. Ad esempio, potrebbe essere necessario modificare l'ESA se si ha un dipendente remoto che lavora da casa.

6

Nella schermata di riepilogo, effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Aggiungi numeri.
  • Fare clic su Operazione completata.

    È possibile aggiungere i numeri al piano di chiamata in un secondo momento.

Con il piano Cisco Calling, è possibile ordinare nuovi numeri di telefono direttamente da Cisco attraverso Webex Control Hub.

Operazioni preliminari

  • È necessario abilitato il piano Cisco Calling per il sito prima di ordinare nuovi numeri di telefono attraverso Webex Control Hub.

  • Quando si richiedono nuovi numeri, è possibile inserire numeri specifici o un blocco di numeri consecutivi. È anche possibile consentire al sistema di assegnare i numeri dall'inventario di ricerca in base al paese, allo stato, al prefisso e al prefisso selezionati.

  • Per impostazione predefinita, l'indirizzo del servizio di emergenza (ESA) inserito per una posizione durante l'impostazione del piano di chiamata Cisco viene applicato a tutti i numeri di telefono per tale posizione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata e fare clic su Numeri > Aggiungi numeri .

2

Scegliere una posizione e selezionare Ordina nuovi numeri. Fare clic su Avanti.

3

Specificare i numeri che si desidera ordinare selezionando il Paese, lo Stato, il Prefisso e ilPrefisso .

4

Inserire il numero di numeri che si desidera selezionare automaticamente.

Viene fornito un elenco di numeri disponibili in base ai criteri selezionati.

5

Fare clic sui numeri che si desidera ordinare, quindi fare clic su Ordine.

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Nella pagina di conferma dell'invio ordine, selezionare ordina PSTN per controllare lo stato dell'ordine. Viene visualizzata la pagina PSTN Ordini,

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Accettare le Condizioni del servizio per attivare i nuovi numeri.

Pagina PSTN ordine finale - TOS

 

Il collegamento Condizioni del servizio è disponibile solo per gli amministratori dei clienti. I partner visualizzano solo un messaggio indica che le Condizioni del servizio devono essere firmate dal cliente.

In privilegi di amministratore, è possibile spostare i numeri di telefono esistenti dal PSTN corrente all'opzione Piano di chiamata Cisco.

Operazioni preliminari

  • Abilitare il piano Cisco Calling per il sito prima di portare i numeri di telefono attraverso Webex Control Hub.

  • È necessaria una lettera di agenzia (LOA) firmata, che autorizza Cisco a esere ordini con il vettore PSTN corrente per spostare il servizio in Cisco. La loA deve essere firmata dal proprietario dell'account corrente o dal firmatario autorizzato. Viene richiesto di accedere a LOA durante il completamento delle operazioni di porta.

  • Accertarsi di disporre di una fattura recente in formato PNG o PDF del PSTN provider corrente. La fattura deve essere a partire dagli ultimi 30 giorni. Mentre si completano le operazioni di portamento, viene richiesto di caricare una copia della fattura.

  • Per garantire una porta corretta, accertarsi di disporre delle seguenti informazioni:

    • Elenco di tutti i numeri di telefono da porta a (non gratuito)

    • Informazioni sull PSTN dell'account del provider corrente

    • Registrazione servizio clienti (CSR), se disponibile

    • PIN account, se esistente


    Quando si pianificano i numeri da porta a , si consiglia di prendere in considerazione qualsiasi numero che riceve le chiamate in entrata. Per ulteriori informazioni, vedere Criteri per numeri.

  • Per impostazione predefinita, l'indirizzo del servizio di emergenza (ESA) inserito per una posizione durante l'impostazione del piano di chiamata Cisco viene applicato a tutti i numeri di telefono per tale posizione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata e fare clic su Numeri > Aggiungi numeri .

2

Scegliere una posizione e selezionare Porta numeri. Fare clic su Avanti.

3

Inserire le informazioni dell'account con il provider corrente. Accertarsi che le informazioni inserite corrispondano alla fattura del provider corrente. Fare clic su Next(Avanti).

4

Aggiungere i numeri di telefono che si desidera conservare, quindi fare clic su Avanti.

Una volta completato correttamente l'ordine, si viene notificati per e-mail.


 

Un controllo di portabilità viene eseguito automaticamente quando vengono immessi i numeri. I numeri evidenziati sono considerati non portabili. Un'ulteriore revisione di queste istanze è supportata dal PSTN supporto tecnico.

Aggiungi errori numero
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Caricare una fattura del provider precedente. Accertarsi che la fattura sia degli ultimi 30 giorni e sia in formato PNG o PDF. Fare clic su Avanti.

6

Inserire il nome e il cognome per firmare la Lettera di agenzia (LOA). Fare clic su Sign(Accedi).

7

Esaminare l'ordine e fare clic su Next(Avanti).

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La schermata di invio dell'ordine mostra un riepilogo dell'ordine delle porte. Fare clic su Operazione completata.


 

Control Hub esegue un controllo preliminare dell'errore prima dell'invio di un ordine di porte. Se si verificano eventuali problemi con un ordine di porta, gli amministratori ricevono una notifica e-mail e un messaggio di errore viene visualizzato nella PSTN Ordini.

PSTN ordine cliente - Errore porta
Per impostazione predefinita, l'indirizzo del servizio di emergenza (ESA) specificato per una posizione durante l'impostazione del piano di chiamata Cisco si applica a tutti i numeri di telefono sotto tale posizione. Se occorre modificare questa opzione per un utente, ad esempio, se un dipendente remoto lavora da casa, è possibile associare un ESA diverso al numero di telefono assegnato a tale utente.

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Dalla vista del cliente in , andare a Utenti.https://admin.webex.com

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Selezionare l'utente che si desidera modificare e fare clic su Chiamata.

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In Emergency Services Address (Indirizzo servizi di emergenza), fare clic su Location's Address (Indirizzoposizione).

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Selezionare Indirizzo personalizzato.

Utenti - Vista dettagli - ESA
5

Aggiornare le informazioni per l'utente e fare clic su Save(Salva).

Una volta impostata una posizione con il piano di chiamata Cisco, è possibile aggiornare l'indirizzo del servizio di emergenza.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata > e selezionare la posizione che si desidera aggiornare.

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Accanto a PSTN connessione, fare clic su Gestisci.

3

Accanto all'indirizzo del servizio di emergenza, fare clic su Edit(Modifica).

Posizione ESA
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Inserire i nuovi componenti aggiuntivi e fare clic su Save(Salva).

I seguenti criteri per i numeri si applicano agli ordini per numeri di telefono nuovi o esportati attraverso i piani di chiamata Cisco.

Generale

  • Cisco non garantisce alcuna disponibilità dei numeri di telefono, anche se tale numero viene elencato da Cisco come disponibile.

  • I numeri di telefono forniti da Cisco agli utenti finali non verranno venduto.

  • ID chiamante nome non riflette sempre il nome richiesto.

  • Tutti i numeri di telefono vengono trattati da Cisco come numeri a due via.

Nuovo ordinazione numero

  • È possibile ordinare i numeri da Cisco singolarmente o in un blocco di numeri consecutivi, in cui i numeri sono in ordine sequenziale ('ordine di blocco').

  • È possibile ordinare gli ordini di blocco in incrementi di 10, 50 o 100.

  • I numeri ordinati in un ordine di blocco non possono essere eliminati singolarmente. Gli utenti finali che desiderano eliminare una parte del blocco devono eliminare l'intero blocco e ordinare nuovi numeri.

Portabilità numeri: Cisco fornirà i servizi di portabilità dei numeri. I seguenti criteri si applicano ai clienti che portano numeri da o verso i servizi Cisco. Tutte le attività di porting sono soggette a determinate leggi e possibilmente a termini e condizioni di terze parti. Il cliente è ossessionato per seguire tali leggi. Le attività di "slamming" non sono consentite ed è vietato qualsiasi tentativo di modificare il provider dei servizi di telefonia di qualsiasi parte senza ottenere prima l'autorizzazione.

  • Porta in ingresso (trasferimento dei numeri nei servizi Cisco PSTN da un altro operatore mobile)

    • L'utente finale è obbligato a fornire informazioni di portabilità accurate.

    • L'utente finale è obbligato a fornire la prova di proprietà dei numeri che stanno portando nei servizi Cisco.

    • È possibile che Cisco sia necessario accedere al portale di amministrazione dell'utente finale per condurre attività di trasferimento dei numeri.

    • Il completamento su qualsiasi richiesta di porta numerica può dipendere da fattori esterni al controllo di Cisco, inclusi ritardi provocati dall'utente finale o dall'altro provider di servizi.

    • Pubblicazione numero per utente finale. Gli utenti finali devono pubblicizzare i numeri esportati a proprio rischio. L'utente finale è responsabile di verificare il completamento della portabilità prima di pubblicizzare qualsiasi numero.

    • Cisco non garantisce alcuna garanzia relativa all'ora del giorno specifico del porta.

    • Gli utenti finali devono evitare il porting dei numeri DSL/ADSL più grandi.

    • Gli utenti finali devono evitare di portare numeri di telefono VoIP che non sono testati o supportati (ciò include, ma non è limitato alle linee di allarme/sicurezza, linee locali, ecc.).

  • Porta Ripianifica: Se si ripianificare le attività di portabilità, in particolare con un breve preavviso, si potrebbe provocare un'interruzione del servizio.

  • Porta in uscita (trasferimento dei numeri da Cisco PSTN un altro vettore)

    • Sebbene Cisco si sforzi ragionevole per garantire la validità di una richiesta di uscita da porte, si verificano porte non autorizzate e Cisco non può essere ritenuto responsabile di tale attività.

Annullamento servizio: Al momento della risoluzione o dell'annullamento, l'utente finale ha la sola responsabilità di trasferimento dei numeri a un altro provider di servizi se desidera mantenere la proprietà dei numeri. I numeri non esportati verranno rilasciati dopo un periodo di tempo ragionevole. Cisco non può garantire che gli stessi numeri di telefono siano disponibili una volta rilasciati.

L'ordine minimo richiesto è un piano di chiamata in uscita (OCP). La fatturazione include addebiti per piani di chiamata in uscita, numeri di telefono e utilizzo per chiamate internazionali. La fattura di fatturazione mensile Cisco include informazioni sull'attività di chiamata, addebiti, tariffe e imposte applicabili. Non è addebitato alcun addebito aggiuntivo ai numeri di telefono delle porte.

Quando inizia la fatturazione:

  • I piani di chiamata in uscita ordinati in CCW iniziano la fatturazione in base alla data del servizio richiesta (RSD).

  • I piani di chiamata in uscita predisposti in Control Hub iniziano immediatamente la fatturazione.

  • I numeri di telefono predisposti in Control Hub iniziano immediatamente la fatturazione o, se provenienti da un altro provider, inizieranno la fatturazione al completamento del porta.

Tariffe del piano di chiamata in uscita:

  • Le tariffe per i piani di chiamata in uscita e i numeri di telefono sono a tariffa pro-tariffa utilizzando la stessa tariffa calcolata per calcolare le tariffe per le Webex Calling di telefonia.

  • Le tariffe per le chiamate internazionali variano in base al paese e vengono fatturate il mese successivo all'utilizzo.

Il supporto del piano di chiamata Cisco viene fornito da diverse divisioni di supporto, in base alle proprie necessità.

Tabella 1. Informazioni di contatto supporto Cisco

Divisione supporto

Scopo

Informazioni di contatto

Partner help desk (PHD)

Richieste di documentazione e/o di how-to-partner sull'offerta del piano di chiamata Cisco

Nord America: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Apac: +61 3 7017 7272

E-mail: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN supporto tecnico (PTS)

  • Domande correlate a PSTN partner/clienti

  • Richieste di velocizzare l'ordine delle porte

  • Ripianificazione data porta

  • Rifiuto porte

  • Richieste specifiche di data/ora per una porta

  • Modifiche alla data della porta dopo FOC (Firm Order Commitment)

  • Annullamenti di ordini

Apertura di una causa di supporto

Tac

  • Problemi con la funzionalità Control Hub

  • Problemi con il servizio, come chiamate abbandonate, problemi di qualità delle chiamate o interruzioni del servizio

Nord America: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Apac: +61 2 8446 7411

E-mail: tac@cisco.com

Vedere anche:

PSTN supporto per la fatturazione (PBS)

Supporto partner Cisco (CPS)

  • PSTN domande sulla fatturazione relative al sistema

  • PSTN relativi ai conflitti di risorse

cloudinquiries@broadsoft.com

https://customerservice.cloudapps.cisco.com/