エグゼクティブ サービスを設定する

エグゼクティブとして、アシスタントが処理できるコールのタイプとタイミングを設定できます。アシスタントは、必要に応じてオプトインするか、オプトアウトできます。

User Hub のエグゼクティブ オプション

開始する前に

  • 管理者がアクセスして設定するには、エグゼクティブおよびエグゼクティブ アシスタント サービスを有効にしている必要があります。この設定が表示されない場合は、管理者に確認してください。

  • エグゼクティブはユーザをアシスタント プールに割り当てる必要があります。

  • [設定] > [通話] に移動して、User Hub からすべての通話設定を構成できます。

    [Calling] オプションは、Webex Calling ライセンスをもつユーザーにのみ使用できます。[Calling] オプションが表示されない場合、Webex Calling ライセンスがないことを意味します。

    セットアップしている通話サービスを確認するには、Webex アプリから確認できます。詳細については、「使用している通話サービスを確認する」を参照してください。

呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定する

アラート機能を使用すると、着信の呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定できます。

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User Hub にサインインします。

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[設定] > [Calling] > [通話設定] に移動します。

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[エグゼクティブ] セクションに移動し、[その他の設定] をクリックします。

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以下のアラート モードのいずれかを選択します。

  • 同時 - このオプションを選択すると、追加されたエグゼクティブ アシスタントの電話がすべて同時に鳴ります。誰でも、通話をピックアップできます。
  • シーケンシャル: このオプションを選択すると、エグゼクティブ アシスタント テーブルに表示される順番に、エグゼクティブ アシスタントの電話が鳴ります。コールは、最初のエグゼクティブ アシスタント、次に 2 番目のエグゼクティブ アシスタントに送信されます。
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誰も応答しない場合の通話の処理方法を選択します。

  • ボイスメールに送信: このオプションを選択してボイスメールをエグゼクティブに送信します。
  • 転送: このオプションを選択し、着信転送先の番号を入力します。
  • 何もしない: 何も実行しない場合は、このオプションを選択します。

応答がないコールを転送するまでの時間（秒単位）を指定できます。

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自分の回線からの着信をアシスタントの電話に表示する場合の発信者 ID 名と番号を選択します。

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[保存] をクリックします。

次に行うこと

アシスタントをアシスタント プールに追加すると、アシスタントは他のコールと同様にコールを処理できます。また、アシスタントはエグゼクティブ アシスタント サービスをオプトインまたはオプトアウトして、コールを別の宛先に転送できます。詳細については、「エグゼクティブ アシスタント サービスを管理する」を参照してください。

別のロケーションへの通話通知を有効にする

エグゼクティブ サービスを使用して別のロケーションにアラートを送信するように選択できます。これらのアラートにはリング スプラッシュも追加できます。

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User Hub にサインインします。

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[設定] > [Calling] > [通話設定] に移動します。

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[エグゼクティブ] セクションに移動し、[その他の設定] をクリックします。

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[呼び出す場所] トグルをオンにします。

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ドロップダウンから [アラート タイプ] を選択します。

  • サイレント

  • リング スプラッシュ

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アラートするロケーションを選択します。

  • 単一番号リーチ (Office Anywhere) のロケーション—Office Anywhere 設定で指定された電話番号です。

  • モビリティ ロケーション—モビリティ設定で指定された電話番号です。

  • 共有コールアピアランスのロケーション—共有コールアピアランスが設定されているデバイス。

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[保存] をクリックします。

アシスタントに転送された通話をフィルタリングする

通話フィルタリング オプションを使用するとアシスタントに転送する通話を選択できます。

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User Hub にサインインします。

2

[設定] > [Calling] > [通話設定] に移動します。

3

[エグゼクティブ] セクションに移動し、[その他の設定] をクリックします。

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[通話のフィルタリング] トグルをオンにします。

5

次のいずれかのオプションを選択します。

  • すべての通話: このオプションを選択して、エグゼクティブ アシスタントに内線と外線の両方を送信します。
  • すべての内線通話: このオプションを選択して、すべての内線通話をエグゼクティブ アシスタントに送信します。
  • すべての外線通話: このオプションを選択して、すべての外線通話をエグゼクティブ アシスタントに送信します。
  • カスタム通話フィルタ—このオプションを選択して、特定の通話のみがエグゼクティブ アシスタントにリダイレクトされるようにします。選択されている場合、[新規フィルタの追加] をクリックして、次のパラメータを使用してカスタム通話フィルタを開発します。

    • フィルター名—フィルター名を入力します。

    • いつ—ドロップダウンリストから定義済みのスケジュールを選択します。

    • 発信元: エグゼクティブ アシスタントに移動する [任意の電話番号]、[内部]、[外部]、または [電話番号の選択] からのコールを選択します。[選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

    • フィルタリング またはフィルタリングしない - これらのパラメータに該当するコールをフィルタリングするかどうかを選択します。

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[保存] をクリックします。

卓上電話を使用して通話フィルタリング オプションを有効または無効にできます。特定の機能を制御するには、電話のキーパッドから入力できる次の機能アクセスコード（FAC）を使用します。このコードは、ユーザ ハブで設定したコール フィルタリング オプションを有効または無効にします。

  • コールフィルタリング（エグゼクティブ）を有効化 - #61。

  • コールフィルタリング（エグゼクティブ）を非アクティブ化 - #62。

アシスタントをアシスタント プールに割り当てる

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User Hub にサインインします。

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[設定] > [Calling] > [通話設定] に移動します。

3

[エグゼクティブ] セクションに移動します。

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アシスタント プールに追加するユーザを検索して選択します。

5

[保存] をクリックします。

エグゼクティブアシスタントサービスを管理する

管理者によってエグゼクティブアシスタント機能（Boss-Admin とも呼ばれる）を持ったアシスタントとして設定されている場合、上司に代わって通話を行ったり、応答したりできます。複数の上司がいる場合は、電話をかける際に適切な回線を選択できます。また、着信通話がどの上司宛てであるかを常に確認できます。

エグゼクティブ アシスタント サービスをオプトインまたはオプトアウト

エグゼクティブがアシスタンスを必要とする場合はオプトインするか、オプトアウトするかを選択できます。
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User Hub にサインインします。

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[設定] > [Calling] > [通話設定] に移動します。

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[エグゼクティブ アシスタント] セクションに移動します。

アシスタントとして割り当てられているエグゼクティブのリストが、オプトイン オプションとともに表示されます。
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エグゼクティブ アシスタント サービスにオプトインするには、各エグゼクティブの [オプトイン] オプションを選択します。

エグゼクティブ アシスタント サービスからオプトアウトする場合は、[オプトイン] のチェックを外します。

5

[保存] をクリックします。

電話のキーパッドでそれぞれの機能アクセス コード (FAC) を入力することにより、エグゼクティブ アシスタント サービスをオプトインまたはオプトアウトできます。

  • オプトイン (エグゼクティブ アシスタント) - #65

  • オプトアウト (エグゼクティブ アシスタント) - #66

エグゼクティブ アシスタント通話を転送

電話番号を設定することで、通話を別の宛先に転送できます。
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User Hub にサインインします。

2

[設定] > [Calling] > [通話設定] に移動します。

3

[エグゼクティブ アシスタント] セクションに移動します。

4

[電話番号の設定] フィールドで着信転送先の電話番号を入力し、[フィルタリングされた通話を転送] を選択します。

5

[保存] をクリックします。