- ホーム
- /
- 投稿記事
エグゼクティブおよびエグゼクティブ アシスタント サービスの設定と管理
エグゼクティブは、エグゼクティブプールにアシスタントを追加して、 あなたのコールを管理できます。エグゼクティブアシスタントは、エグゼクティブの代わりにコールを適切に発信、応答、インターセプト、およびルーティングできます。
エグゼクティブ サービスを設定する
エグゼクティブとして、アシスタントが処理できるコールのタイプとタイミングを設定できます。アシスタントは、必要に応じてオプトインするか、オプトアウトできます。
開始する前に
-
管理者がアクセスして設定するには、エグゼクティブおよびエグゼクティブ アシスタント サービスを有効にしている必要があります。この設定が表示されない場合は、管理者に確認してください。
-
エグゼクティブはユーザをアシスタント プールに割り当てる必要があります。
-
に移動して、User Hub からすべての通話設定を構成できます。
[Calling] オプションは、Webex Calling ライセンスをもつユーザーにのみ使用できます。[Calling] オプションが表示されない場合、Webex Calling ライセンスがないことを意味します。
セットアップしている通話サービスを確認するには、Webex アプリから確認できます。詳細については、「使用している通話サービスを確認する」を参照してください。
呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定する
アラート機能を使用すると、着信の呼び出し音オプション、ロールオーバー オプション、発信者 ID の表示を設定できます。
1 |
User Hub にサインインします。 |
2 |
に移動します。 |
3 |
[エグゼクティブ] セクションに移動し、[その他の設定] をクリックします。 |
4 |
以下のアラート モードのいずれかを選択します。
|
5 |
誰も応答しない場合の通話の処理方法を選択します。
応答がないコールを転送するまでの時間(秒単位)を指定できます。 |
6 |
自分の回線からの着信をアシスタントの電話に表示する場合の発信者 ID 名と番号を選択します。 |
7 |
[保存] をクリックします。 |
次に行うこと
別のロケーションへの通話通知を有効にする
エグゼクティブ サービスを使用して別のロケーションにアラートを送信するように選択できます。これらのアラートにはリング スプラッシュも追加できます。
1 |
User Hub にサインインします。 |
2 |
に移動します。 |
3 |
[エグゼクティブ] セクションに移動し、[その他の設定] をクリックします。 |
4 |
[呼び出す場所] トグルをオンにします。 |
5 |
ドロップダウンから [アラート タイプ] を選択します。
|
6 |
アラートするロケーションを選択します。
|
7 |
[保存] をクリックします。 |
アシスタントに転送された通話をフィルタリングする
通話フィルタリング オプションを使用するとアシスタントに転送する通話を選択できます。
1 |
User Hub にサインインします。 |
2 |
に移動します。 |
3 |
[エグゼクティブ] セクションに移動し、[その他の設定] をクリックします。 |
4 |
[通話のフィルタリング] トグルをオンにします。 |
5 |
次のいずれかのオプションを選択します。
|
6 |
[保存] をクリックします。 卓上電話を使用して通話フィルタリング オプションを有効または無効にできます。特定の機能を制御するには、電話のキーパッドから入力できる次の機能アクセスコード(FAC)を使用します。このコードは、ユーザ ハブで設定したコール フィルタリング オプションを有効または無効にします。
|
アシスタントをアシスタント プールに割り当てる
1 |
User Hub にサインインします。 |
2 |
に移動します。 |
3 |
[エグゼクティブ] セクションに移動します。 |
4 |
アシスタント プールに追加するユーザを検索して選択します。 |
5 |
[保存] をクリックします。 |
エグゼクティブアシスタントサービスを管理する
管理者によってエグゼクティブアシスタント機能(Boss-Admin とも呼ばれる)を持ったアシスタントとして設定されている場合、上司に代わって通話を行ったり、応答したりできます。複数の上司がいる場合は、電話をかける際に適切な回線を選択できます。また、着信通話がどの上司宛てであるかを常に確認できます。
エグゼクティブ アシスタント サービスをオプトインまたはオプトアウト
1 |
User Hub にサインインします。 |
2 |
に移動します。 |
3 |
[エグゼクティブ アシスタント] セクションに移動します。 アシスタントとして割り当てられているエグゼクティブのリストが、オプトイン オプションとともに表示されます。
|
4 |
エグゼクティブ アシスタント サービスにオプトインするには、各エグゼクティブの [オプトイン] オプションを選択します。 エグゼクティブ アシスタント サービスからオプトアウトする場合は、[オプトイン] のチェックを外します。 |
5 |
[保存] をクリックします。 電話のキーパッドでそれぞれの機能アクセス コード (FAC) を入力することにより、エグゼクティブ アシスタント サービスをオプトインまたはオプトアウトできます。
|
エグゼクティブ アシスタント通話を転送
1 |
User Hub にサインインします。 |
2 |
に移動します。 |
3 |
[エグゼクティブ アシスタント] セクションに移動します。 |
4 |
[電話番号の設定] フィールドで着信転送先の電話番号を入力し、[フィルタリングされた通話を転送] を選択します。 |
5 |
[保存] をクリックします。 |