コールの保留と再開（Unified CM）

通話を保留する

アクティブ・コールをオン・ホールドし、準備ができたら再開できます。呼び出し時に着信呼び出しを受信すると、呼び出しに応答すると自動的にアクティブな呼び出しが保たれます。この状況では、アクティブな呼び出しと保留呼び出しを切り替えることができます。

1	アクセス Phone を使用。
2	アクティブな呼び出しを選択します。
3	発言するには Hold このアクティブ・コール・オン・ホールド通話バージ (call barge) 機能を使用してアクティブな通話に参加すると、この人は通話を保持すると自動的に切断されます。この行動は、ひびの入った会議の電話には適用されません。管理者が設定した場合、ミュージック・オン・ホールド電話の機能、保持された呼び出しは、呼び出しシステムに展開された音楽を再生します。管理者が許可した場合、リバージョン保持機能、電話は、保持時間が設定された制限を超えると、保持された呼び出しを再開するように促すアラートを生成します（ビープやリングなど）。

次に行うこと

保留中の電話を再開するには、 Resume.

保留中の電話に長時間返信する

電話が保留されたときに通知することができます。受信コール通知と同様に、ホールドリマインダーは、間隔で繰り返される単一のリングです。

発言するには Answer 電話を再開する。

アクティブ通話と保留通話の切り替え

通話中は、保留中の通話にアクセスできます。一度交換されると、電話は元の呼び出しを保持します。

1	アクセス Phone を使用。
2	保留中の通話を選択します。
3	発言するには Resume.

コールパーク

携帯電話を使用して、アクティブな電話を駐車（一時的に保存）できます。その後、電話から駐車した電話を拾ったり、同僚の机や会議室での電話など、別の電話から取り出すことができます。

駐車された通話は、コールコントロールシステムによって監視されるので、忘れないでください。通話が長すぎます（通常1 分間）、定期的な着信電話を受信し、駐車された通話を受け取ることを思い出させます。その後、あなたはあなたの電話での呼び出しに応答したり、無視することができます。一定時間(通常5 分)以内に着信電話に応答しない場合は、管理者によって設定されたボイスメールやその他の宛先にルーティングされます。

コールパークを使用してコールを保留にする

電話機で応答したアクティブコールをパークした後、コール制御システム内の他の電話機を使ってそのコールを取得することができます。

はじめる前に

管理者は、電話の通話パーク機能を設定しています。
コールがアクティブでなければなりません。

1	アクセス Phone を使用。
2	(オプション) 複数の呼び出しがある場合は、アクティブな呼び出しを選択します。
3	発言するには More を選択し、 Park. 電話をかけるとき、あなたの電話は独特な呼出し公園番号を表示します。この番号を使用して、組織内の他の電話から通話を取得します。各コールパーク番号は、一度に1回しか呼び出せないことに注意してください。
4	(オプション) 電話で直ちに電話を続行するか、電話パークをキャンセルしたい場合は、を押してください。 Resume.
5	(オプション) コールパーク番号をコールに応答する必要がある人に伝えます。

次に行うこと

組織内の他の電話から通話を取得します。一度取得すると、元の電話での呼び出しが自動的に切断されます。

コールパークを使用して保留中コールを取得する

あなたの組織内の別の電話から駐車された電話を取り出すことができます。

はじめる前に

電話が回線に停まっている。
コールパーク番号があります。

1	アクセス Phone を使用。
2	(オプション) 行を選択します。
3	コールパーク番号をダイヤルします。
4	発言するには More を選択し、 Call.

BLF指向のコールパークで公園と呼び出しを取得します

BLF指向のコールパーク機能で設定されている機能ラインキーを押すことで、アクティブな呼び出しをすばやく駐車したり、呼び出しを取得したりできます。このタイプの指示呼び出しでは、ラインのインジケーターを使用して、ラインのステータスを監視できます。

次の表は、BLF指向コールパークのラインステータスインジケータを示しています。

Table 1. Status indicators for BLF directed call park
アイコン	ステータス	説明
	アイドル	機能ラインキーはBLF指向コールパークで設定され、アイドルモードになっています。
	パーク	監視されたラインには停車した電話がある。

はじめる前に

あなたの管理者は、電話で忙しいランプフィールド(BLF)の指示されたコールパーク機能を設定しました。

1	監視されたラインでアクティブな呼び出しを駐車するには: [ナビゲーション・クラスター] の右矢印を押して [ライン] パネルを展開します。 BLF指向コールパークでフィーチャーラインキーをハイライトします。発言するには Select. 駐車すると、元の電話の通話は自動的に切断されます。
2	組織内の任意の電話から電話を取得して続行するには: [ライン] ビューから、駐車された呼び出しを示すBLFインジケータを使用して行を強調表示します。発言するには Select.

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。

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保留中の電話に長時間返信する

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