通話を保留して再開(Unified CM)

コールを保留にする

アクティブな通話を保留にして、準備ができたら再開することができます。通話中に着信があった場合、その通話に応答するとアクティブな通話は自動的に保留になります。この状況では、アクティブな通話と保留中の通話を切り替えることができます。

1	電話にアクセスするアプリ。
2	アクティブな通話を選択してください。
3	この進行中の通話は保留ホールドを押して PUT してください。もし他の人が通話バージ機能を使ってアクティブな通話に参加した場合、通話を保留すると自動的にその人は切断されます。この動作は割り込み電話会議には適用されません。管理者が電話の「音楽保留」機能を設定すると、保留中の通話は通話システムで展開された音楽を再生します。管理者が保留復帰機能を有効にすると、保留時間が設定された制限を超えた際に保留通話を再開するよう促す通知(ビープ音や着信音など)が電話機から通知されます。

次の作業

保留中の通話を再開するには Resumeを押してください。

長く保留にされた電話に出る

通話が保留のままになった場合は通知を受け取ることができます。着信通知と同様に、保留通知は間隔をあけて繰り返される単一の呼び出し音です。

保留中の通話を再開するには[応答（Answer）]を押します。

アクティブコールと保留通話の切り替え

通話中は保留中の通話にアクセスできます。一度交換されると、電話は元の通話を保留にします。

1	電話にアクセスするアプリ。
2	保留中の通話を選択してください。
3	履歴書を押してください。

コールパーク

電話を使って通話を一時的に保存(保存)することができます。後で、自分の電話から停止中の通話を出たり、同僚の机や会議室の電話など別の電話から取り出したりできます。

パークされた通話は通話制御システムによって監視されるため、忘れることはありません。通話が保留状態になっている時間が長すぎる場合 (通常 1 分)、保留中の通話に応答するよう通知する着信通話が定期的に届きます。その後、電話で電話に応答するか無視することができます。一定の時間内（通常は 5 分）に着信コールに応答しない場合は、管理者の設定に従って、ボイスメールまたは別の宛先にルーティングされます。

コールパークを使用してコールを保留にする

電話機で応答したアクティブコールをパークした後、コール制御システム内の他の電話機を使ってそのコールを取得することができます。

はじめる前に

管理者は、電話のコールパーク機能を設定しています。
コールがアクティブでなければなりません。

1	電話にアクセスするアプリ。
2	(任意)複数の通話がある場合はアクティブな通話を選択します。
3	プレスもっとそしてパークを選択。通話を停止すると、携帯電話には固有のコールパーク番号が表示されます。この番号を使って、組織内の他の電話から通話を取得できます。各コールパーク番号は一度に 1 回の通話しか保持できないことに注意してください。
4	(任意)すぐに電話で通話を続けたい、または通話をキャンセルしたい場合は Continuを押してください。
5	(オプション) 通話に応答する必要がある相手にコールパーク番号を伝えます。

次の作業

組織内の他の電話から通話を回収してください。一度回収されると、元の電話の通話は自動的に切断されます。

コールパークを使用して保留中コールを取得する

組織内の別の電話からパークされた通話を取得できます。

はじめる前に

回線に保留中の通話があります。
コールパーク番号をお持ちです。

1	電話にアクセスするアプリ。
2	(オプション) 行を選択します。
3	コールパーク番号にダイヤルしてください。
4	プレスもっとそして選択 Call。

BLF directed call park で通話を回収して通話を取る

BLF directed call park 機能で設定されたフィーチャーラインキーを押すことで、進行中の通話を素早く停止したり、通話を回収したりできます。このタイプの指示付き通話では、回線のインジケーターを使って回線の状態を監視できます。

以下の表は、BLF 指向コールパークの回線ステータスインジケーターを示しています。

表 1. BLF 指示コールパークのステータスインジケーター
アイコン	状態	説明
	アイドル	フィーチャーラインキーは BLF 指向コールパークに設定されており、アイドルモードです。
	パーク	監視対象の回線にパークされた通話があります。

はじめる前に

管理者が電話で Busy Lamp Field(BLF)指向コールパーク機能を設定しています。

1	監視回線でアクティブな通話を停止させるには: ナビゲーションクラスターの右矢印を押して、ラインパネルを展開します。フィーチャーラインのキーを BLF 指示コールパークでハイライトしてください。 [選択（Select）] を押します。一度駐車すると、元の電話の通話は自動的に切断されます。
2	組織内のどの電話から通話を取得・継続するには: ラインビューから、BLF インジケーターでそのラインをハイライトし、そこには駐機中の通話を示します。 [選択（Select）] を押します。

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。

コールを保留にする

長く保留にされた電話に出る

アクティブコールと保留通話の切り替え