Webex Calling の概要

ローカル ゲートウェイは、エンタープライズまたはパートナーにより管理されているエッジ デバイスです。これは、パブリックスイッチのテレフォニー ネットワーク (PSTN) の相互動作と従来型のプライベート ブランチ エクスチェンジ (PBX) との動作のためのものです (Unified CM を含む)。

ローカル ゲートウェイをロケーションに割り当てるには Control Hub を使用します。その後、CUBE で設定できるパラメーターが Control Hub により提供されます。 これらの手順により、ローカル ゲートウェイがクラウドに登録され、ゲートウェイを通じて PSTN サービスが特定のロケーションの Webex Calling ユーザーに提供されます。

ローカル ゲートウェイを指定して注文するには、「ローカルゲートウェイの注文ガイド」を参照してください。

次の基本的な展開がサポートされています。

ローカル ゲートウェイは、Cisco Unified Communications Manager へのインテグレーションが必要な場合、スタンドアロンまたは導入で展開することができます。

Webex Calling から Unified CM へのコール

Webex Calling のルーティング ロジックは次のように動作します。 Webex Calling エンドポイントでダイヤルされた番号が Webex Calling の同じ顧客内の他の宛先にルーティングできない場合、コールはローカル ゲートウェイに送信され、さらに処理されます。 すべてのオフネット（Webex Calling 以外）コールはローカル ゲートウェイに送信されます。

既存の Unified CM に統合されていない Webex Calling 展開の場合、オフネットのコールは PSTN コールとして認識されます。 Unified CM との組み合わせでは、オフネット コールは、Unified CM でホストされている任意の宛先へのオンネット コール、または PSTN 宛先への実際のオフネット コールになり得ます。 後者の 2 つのコールの種類の違いは、Unified CM によって決まり、Unified CM でプロビジョニングされたエンタープライズ ダイヤル プランによって異なります。

次の図は、米国の国内番号にダイヤルする Webex Calling ユーザーを示しています。

Unified CM は、構成済みのダイヤルプランに基づいて、発信先が電話帳としてプロビジョニングされている、ローカルに登録されたエンドポイントにルーティングします。 このため、Unified CM のダイヤル プランは + E.164 番号のルーティングをサポートする必要があります。

Unified CM から Webex Calling へのコール

Unified CM から Webex Calling へのコール ルーティングを Unified CM で有効にするには、一連のルートをプロビジョニングして、Webex Calling で +E.164 とエンタープライズ番号プラン アドレスのセットを定義する必要があります。

これらのルートを構成することにより、次の図に示されているコール シナリオの両方が可能になります。

PSTN コールの発信者が Webex Calling デバイスに割り当てられた DID 番号を呼び出した場合、コールはエンタープライズの PSTN ゲートウェイを通じてエンタープライズに渡されてから、Unified CM にヒットします。 コールの呼び出し先アドレスは、Unified CM でプロビジョニングされた Webex Calling ルートの 1 つと一致し、コールはローカル ゲートウェイに送信されます (ローカル ゲートウェイに送信する場合、コールされたアドレスは +E.164 形式でなければなりません)。 Webex Calling ルーティング ロジックは、DID 割り当てに基づいて、コールが意図された Webex Calling デバイスに送信されていることを確認します。

また、Webex Calling の宛先をターゲットとする、Unified CM の登録済みエンドポイントから発信されるコールは、Unified CM でプロビジョニングされたダイヤルプランに従います。 通常、このダイヤルプランにより、ユーザーは一般的なエンタープライズダイヤルの習慣を使ってコールを発信することができます。 これらの習慣には、必ずしも +E.164 ダイヤルだけが含まれているわけではありません。 Webex Calling で正しいルーティングを可能にするために、コールがローカル ゲートウェイに送信される前に、+E.164 以外のダイヤル習慣を +E.164 に正規化する必要があります。

厳しいサービス クラスの制限を実装することは、コールのループの回避や特殊詐欺の防止など、さまざまな理由により常に推奨されます。 Webex Calling ローカル ゲートウェイを Unified CM のサービス クラスと統合するコンテキストでは、以下のサービス クラスについて検討する必要があります。

• Unified CM に登録されているデバイス

• PSTN からUnified CM に着信するコール

• Webex Calling から Unified CM に入ってくるコール

Unified CM に登録されているデバイス

既存の CoS セットアップに新しい宛先のクラスとして Webex Calling の宛先を追加するのは非常に簡単です。 通常、Webex Calling の宛先へ発信する権限は、オンプレミス（サイト間を含む）の宛先へ発信する権限と同じです。

エンタープライズ ダイヤル プランがすでに「（省略形）オンネット サイト間」の権限を実装している場合、Unified CM でプロビジョニングされているパーティションはすでに存在しています。これは、同じパーティション内のすべての既知のオンネット Webex Calling の宛先を使用し、プロビジョニングすることができます。

そうでない場合、「（省略形）オンネット サイト間」権限の概念はまだ存在していません。新しいパーティション （たとえば「onNetRemote」） をプロビジョニングし、Webex Calling の宛先をこのパーティションに追加し、最後にこの新しいパーティションを適切なコール検索スペースに追加する必要があります。

PSTN からUnified CM に着信するコール

既存の CoS セットアップに新しい宛先のクラスとして Webex Calling の宛先を追加するのは非常に簡単です。 通常、Webex Calling の宛先へ発信する権限は、オンプレミス（サイト間を含む）の宛先へ発信する権限と同じです。

エンタープライズ ダイヤル プランがすでに「（省略形）オンネット サイト間」の権限を実装している場合、Unified CM でプロビジョニングされているパーティションはすでに存在しています。これは、同じパーティション内のすべての既知のオンネット Webex Calling の宛先を使用し、プロビジョニングすることができます。

そうでない場合、「（省略形）オンネット サイト間」権限の概念はまだ存在していません。新しいパーティション （たとえば「onNetRemote」） をプロビジョニングし、Webex Calling の宛先をこのパーティションに追加し、最後にこの新しいパーティションを適切なコール検索スペースに追加する必要があります。

Webex Calling から Unified CM に入ってくるコール

PSTN からの着信は Webex Calling のすべての宛先にアクセスする必要があります。 そのため、PSTN トランク上の着信で使用されるコール検索スペースに、すべての Webex Calling の宛先を保持する上記のパーティションを追加する必要があります。 Webex Calling の宛先へのアクセスは、既存のアクセスに追加されます。

PSTN から Unified CM DID にアクセスするコールについて、Webex Calling DID が必要な場合、Webex Calling で発信したコールは、Unified CM DID と PSTN の宛先にアクセスする必要があります。

この図は、PSTN と Webex Calling からの通話に対するこれらの 2 つの異なるクラスのサービスを比較しています。 この図では、PSTN ゲートウェイ機能がローカル ゲートウェイに併置されている場合に、PSTN GW とローカル ゲートウェイを Unified CM に組み合わせることで 2 つのトランクが必要であることも示しています。 1 つは PSTN で発信されるコール用で、もう 1 つは Webex Calling で発信されるコール用です。 これは、トラフィック タイプごとに差別化されたコール検索スペースを適用するための要件により決まります。 Unified CM の 2 つの着信トランクを使用すると、各トランクで着信コールに必要なコーリング サーチ スペースを設定することで、これを簡単に実現できます。

このガイドでは、『Cisco コラボレーション オンプレミス展開 (CVD) のための優先アーキテクチャ』で説明されている、現在のベスト プラクティスに基づいた既存のインストールを想定しています。 最新バージョンは、こちらで入手できます。

推奨されるダイヤル プランの設計は、こちらで入手可能な、最新バージョンの「Cisco コラボレーション システム SRND」の「ダイヤル プラン」の章に記載されている設計アプローチに従っています。

この図は、推奨されるダイヤル プラン設計の概要を示しています。 このダイヤル プラン設計の主な特徴は次のとおりです。

• Unified CM で構成されているすべてのディレクトリ番号は +E.164 形式です。

• すべてのディレクトリ番号は同じパーティション (DN) に属しており、緊急としてマークされています。

• コア ルーティングは +E.164 に基づいています。

• すべての非 +E.164 ダイヤルの習慣 (たとえば、一般的なダイヤル習慣を使用するサイト内ダイヤルと PSTN ダイヤル) は、ダイヤリング正規化のための翻訳パターンを用いて、+E.164 に正規化 (グローバライズ) されます。

• ダイヤル正規化の翻訳パターンは、翻訳パターン ルール検索スペースの継承を使用します。これらには、[発信者のコール検索スペースを使用] オプションが設定されています。

• サービスのクラスは、サービス固有のコール検索スペースのサイトとクラスを使用して実装されます。

• PSTN アクセス機能 (たとえば、国際 PSTN 宛先へのアクセス) は、サービスのクラスを定義するコール検索スペースに、それぞれの +E.164 ルート パターンを持つパーティションを追加することによって実装されます。

Webex Calling への到達可能性

このダイヤル プランに Webex Calling の宛先に到達可能性を追加するには、すべての Webex Calling の宛先を表すパーティション (「Webex Calling」) を作成し、Webex Calling の各 DID 範囲の +E.164 ルート パターンをこのパーティションに追加する必要があります。 このルートパターンは、1 つのメンバーのみを持つルートリストを参照します。 Webex Calling へのコールのローカル ゲートウェイへの SIP トランクを持つルート グループ。 すべてのダイヤルされた宛先は、Unified CM 登録済みエンドポイントから発信された通話のダイヤル正規化翻訳パターンまたは PSTN から発信された通話の着信着信側トランスフォーメーションのいずれかを使用して +E.164 に正規化されるため、この単一の +E.164 ルート パターンは、使用されるダイヤル習慣とは無関係に Webex Calling の宛先の到達可能性を達成するのに十分です。

たとえば、ユーザーが「914085550165」をダイヤルすると、パーティション「UStoE164」のダイヤル正規化トランスレーション パターンが、このダイヤル文字列を「+14085550165」に正規化し、パーティション「Webex Calling」の Webex Calling 宛先のルート パターンと一致します。 Unified CM は最終的、ローカル ゲートウェイにコールを送信します。

サイト間ダイヤルに短縮ダイヤルを追加する

参照ダイヤル プランにサイト間の短縮ダイヤルを追加する際に推奨される方法は、専用パーティション (「ESN」、エンタープライズ有意番号) への、エンタープライズのナンバリング プランの下で、すべてのサイトにダイヤリング正規化の翻訳パターンを追加することです。 これらの翻訳パターンは、エンタープライズ ナンバリング プランの形式のダイヤル文字列をインターセプトして、ダイヤル文字列を +E.164 に正規化します。

エンタープライズ短縮ダイヤルを Webex Calling 宛先に追加するには、Webex Calling ロケーションのそれぞれのダイヤル正規化トランスレーション パターンを「Webex Calling」パーティション（図の「8101XX」など）に追加します。 正規化後、「Webex Calling」パーティションのルート パターンに一致した後、再びコールが Webex Calling に送信されます。

Webex Calling の短縮ダイヤル正規化トランスレーション パターンを「ESN」パーティションに追加することはお勧めしません。この設定により、不要なコール ルーティング ループが作成される可能性があるためです。

Webex Calling は、次のプロトコル ハンドラーをオペレーティング システムに登録して、ウェブ ブラウザーまたはその他のアプリケーションからのクリック通話機能を有効にします。 次のプロトコルは、Mac または Windows のデフォルトの通話アプリケーションの場合、Webex アプリで音声またはビデオ通話を開始します。

• CLICKTOCALL: または CLICKTOCALL://

• SIP: または SIP:

• TEL: または TEL:

• WEBEXTEL: または WEBEXTEL://