Webex Calling'e Genel Bakış

Karşınızda Webex Calling

Webex Calling aşağıdaki özellikleri ve avantajları sağlar:

Telefon kullanıcıları ve ortak alanlar için Calling abonelikleri.
Güvenilir bölgesel hizmet sağlayıcılarca sağlanan güvenli ve güvenilir bulut hizmetleri
Webex için her kullanıcı için uygulama erişimi sunar ve zengin tümleşik iletişim ve ekip iş birliği hizmetleri ekler.
Kurumsal kullanıcıların beklediği premium toplantı deneyimlerini sağlamak için isteğe bağlı, entegre bir eklenti olarak Webex Meetings.
Kullanıcılarınızın kuruluşunuz dışındaki numaraları aramasına olanak tanımak için Genel Anahtarlı Telefon Ağı (PSTN) erişimi. Hizmet, mevcut bir kuruluş altyapısı (şirket içi IP PBX olmadan yerel ağ geçidi veya mevcut Unified CM çağrı ortamıyla) ya da İş Ortağı veya Cisco tarafından sağlanan yeni PSTN seçenekleriyle sağlanır.
1. Katman destek iş ortağınız tarafından, sonraki seviyelerde destek Cisco tarafından sağlanır

Control Hub, Webex Calling, Webex Uygulaması ve Webex Meetings olmak üzere siparişlerinizi ve yapılandırmanızı kolaylaştırmak ve paketinizin yönetimini merkezileştirmek için Webex Calling ile entegre web tabanlı bir yönetim portalıdır.

Tablo 1. Yönetici tarafından yapılandırılabilir özellikler
Özellik	Açıklama
Otomatik Santral	Karşılama ekleyebilir, menüleri ayarlayabilir, çağrıları bir yanıtlama hizmetine, çağrı yakalama grubuna, sesli mesaj kutusuna veya gerçek bir kişiye yönlendirebilirsiniz. 24 saatlik bir program oluşturabilir veya şirketinizin açık veya kapalı olduğu zamanlar için farklı seçenekler sağlayabilirsiniz. Arayan kimliği özniteliklerine göre çağrıları yönlendirerek VIP listeleri dahi oluşturabilir veya belirli bölge kodlarından gelen çağrıları farklı bir biçimde işleme alabilirsiniz.
Çağrı Sırası	Gelen çağrıların yanıtlanamaması durumunda, otomatik yanıt, ilgilenme mesajı ve çağrının yanıtlanmasına kadar bekleme süresince arayanlara müzik dinletmek için bir çağrı sırası oluşturabilirsiniz.
Çağrı Alma	Kullanıcıların başka kullanıcı çağrılarını yanıtlayabilmesi için bir çağrı alma grubu oluşturarak ekip çalışmasını ve iş birliğini geliştirebilirsiniz. Bir çağrı alma grubuna kullanıcı eklerken bir grup üyesinin dışarıda veya meşgul olması durumunda, onun çağrılarını başka bir grup üyesi yanıtlayabilir.
Çağrı Parkı	Çağrı parkını etkinleştirerek kullanıcıların çağrıları beklemeye alıp başka bir telefondan yanıtlamasını sağlayabilirsiniz.
Cevaplama Grubu	Şu durumlarda çağrı yakalama grupları kurmanız gerekebilir: Satış ekibinin sıralı yönlendirme istemesi. Gelen çağrının bir telefonda çalması, ancak yanıt verilmemesi durumunda çağrının listedeki bir sonraki temsilciye gitmesi. Destek ekibinin, tüm telefonların aynı anda çalmasını ve böylece ilk uygun temsilcinin çağrıyı yanıtlamasını istemesi.
Çağrı Grubu	Kullanıcıların bir kişi, departman veya ekibe sesli mesaj göndermesi için bir çağrı grubu oluşturabilirsiniz. Bir kişi bir çağrı grubuna mesaj gönderdiğinde, mesaj gruptaki tüm cihazlarda oynatılır.
Resepsiyonist İstemcisi	Ön ofis personelinize tüm çağrı kontrolü seçeneklerini, büyük ölçekli hat izleme, çağrı sırası oluşturma, çoklu dizin seçeneklerini ve görüntüleme özelliklerini, Outlook entegrasyonunu ve daha fazlasını sunarak, onların ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayın.

Tablo 2. Kullanıcı tarafından yapılandırılabilir özellikler
Özellik	Açıklama
İsimsiz Çağrıları Reddetme	Kullanıcılar, engellenen arayan kimliklerine sahip gelen çağrıları reddedebilir.
İş Sürekliliği	Kullanıcıların telefonları elektrik kesintisi, ağ sorunları gibi bir nedenden dolayı ağa bağlı değilse kullanıcılar gelen çağrıları belirli bir telefon numarasına yönlendirebilir.
Çağrı Yönlendirme	Kullanıcılar, gelen çağrıları başka bir telefona yönlendirebilir.
Seçimli Çağrı Yönlendirme	Kullanıcılar belirli saatlerde belirli arayanlardan gelen çağrıları yönlendirebilir. Bu ayar, Çağrı Yönlendirmeden daha öncelikli olacaktır.
Çağrı Bildirimi	Kullanıcılar, telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden belirlenmiş kriterlere göre bir çağrı aldığında kendilerine bir e-posta gönderilmesini sağlayabilir.
Çağrı Parkı	Kullanıcılar yeni gelen çağrıların yanıtlanmasına izin verebilir.
Rahatsız Etmeyin	Kullanıcılar, geçici olarak tüm çağrıların doğrudan sesli mesaja gitmesine izin verebilir.
Her Yerde Ofis	Kullanıcılar seçtikleri telefonları ("Konumlar") iş telefonu numaralarının ve çağrı planlarının bir dahili numarası olarak kullanabilir.
Öncelik Uyarısı	Kullanıcılar, telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden belirlenmiş kriterlerin karşılanması durumunda telefonlarının farklı bir zil sesiyle çalmasını sağlayabilir.
Uzak Ofis	Kullanıcılar uzak bir telefondan çağrı yapıp iş hatlarından yapılmış gibi görünmesini sağlayabilir. Bu durumda, iş hatlarına yapılan her türlü gelen çağrı, bu uzak telefonda çalar.
Seçici Çağrı Kabulü	Kullanıcılar belirli saatlerde belirli arayanlardan gelen çağrıları kabul edebilir.
Seçici Çağrı Reddi	Kullanıcılar belirli saatlerde belirli arayanlardan gelen çağrıları reddedebilir.
Sıralı Çalma	Gelen çağrılar için 5 adede kadar cihazın sırayla çalmasını sağlar.
Eş Zamanlı Çalma	Gelen çağrılar için kullanıcıların ve başka kişilerin ("çağrı alıcıları") numaralarını aynı anda çaldırır.

Control hub 'da sağlama hizmetleri, cihazlar ve kullanıcılar, çağrı yöneticisi portalında ayrıntılı yapılandırmaya çapraz başlatma

Control Hub ( https://admin.webex.com), siparişlerinizi ve yapılandırmanızı kolaylaştırmak ve paketlenmiş teklifin -Webex Calling, Webex Uygulaması ve Meetings- yönetimini merkezileştirmek için Webex Calling ile entegre bir yönetim portalıdır.

Control hub, tüm hizmetleri, cihazları ve kullanıcıları sağlamak için merkezi bir noktasıdır. Çağrı hizmetinizin ilk kurulumunu yapabilir, MPP telefonlarını (MAC adresi kullanarak) buluta kaydedebilir ve cihazları ilişkilendirerek, numara, çağrı özellikleri vb ekleyerek kullanıcıları yapılandırabilirsiniz. Ayrıca Control Hub’dan Calling Yönetici Portalı’na çapraz giriş yapabilirsiniz.

Kullanıcı Deneyimi

Kullanıcıların şu arayüzlere erişimi vardır:

Webex Calling uygulaması — Cisco tarafından markalanın çağrılması için yazılımla istemci. Daha fazla bilgi için bkz. Yeni Cisco Webex Calling Uygulamasını Tanıma.
Webex Ayarları ( https://settings.webex.com)—Kullanıcıların profil tercihlerini ayarlayabileceği, Webex Uygulamasını indirebileceği ve Calling ayarları için Calling Kullanıcı Portalı'na çapraz giriş yapabileceği arabirim. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Ayarlarınızı Değiştirme.
Webex Uygulaması— Uygulama, abonelikte Cisco markalı Ekip Mesajlaşma istemcisi olarak dâhildir. Daha fazla bilgi için bkz . Uygulamanın Uygulamasını Cisco Webex.
Webex Meetings: Bir Toplantı çözümü olarak eklenen isteğe bağlı bir uygulamadır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Meetings.

Müşteri Yöneticileri

Webex Calling deneme veya ücretli abonelikte müşteri yöneticisi olarak konumlar, lisanslar, telefon numaraları, Çağrı özellikleri, kullanıcılar ve Çalışma Alanları (Webex buluta kaydolan Oda Cihazları) ekleyerek Control Hub’da kuruluşunuzu ayarlayabilirsiniz. Tüm bu bileşenleri oradan da yönetebilirsiniz.

Yol gösterici bilgiler için bkz. Cisco Webex Calling Müşterileri için Yapılandırma Kılavuzu.
Webex Calling teklifi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Son Müşteri için Cisco Işbirliği Esnek Planında Cisco Webex Calling

İş Ortakları

İş ortağı hizmet sağlayıcısı olarak, Webex Calling markalayabilir, pazarlayabilir ve müşterilerinize satın alabilirsiniz. Deneme oluşturup süresine uzatabilir, müşterileriniz için hizmet dağıtımı yapabilir ve müşterileriniz için siparişleri sağlayabilirsiniz.

Yol gösterici bilgiler için bkz. Cisco Webex Calling Müşterileri için Yapılandırma Kılavuzu (Erken İş Ortağı Kayıt Programı).
Daha fazla iş ortağı kaynağı için bkz. Webex Calling Sales Connect kaynakları. (İş ortağı kimlik bilgileri gereklidir.)

Kullanılabilirlik

WebEx Calling satış için kullanılabilir olan ülkeler için WHERE Cisco WebEx mevcut makalesindeki WebEx Calling başlığına bakın.

Genel Bakış

Webex Calling mimariye göre özel bir bulut örneği seçeneği Cisco Unified Communications Manager içerir. Ayrılmış Örnek, Webex Calling ile entegre edilmiştir ve çağrı deneyimini geliştirmek amacıyla merkezi yönetimin yanı sıra Webex platformunda her yerde geliştirilen uygulanabilir bulut inovasyonunu sağlamak için Webex platform hizmetlerinden yararlanır. Ayrılmış Örnek, eski Cisco uç noktalarını veya kritik iş iş akışlarının bir parçası olan mevcut entegrasyonları da destekler.

Bu eklenti için Adanmış Örnek Webex Calling içerir:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM ve Presence (isteğe bağlı - Daha fazla bilgi için Ayrılmış Örnek hizmeti etkinleştirme bölümüne bakın.)
Cisco Unified Birlik Bağlantısı
Cisco Expressway
Cisco Acil Müdahaleci (Yalnızca Amerika bölgesi)
Cisco Oturum Yönetimi Sürümü (SME) (isteğe bağlı)

Control Hub Turuna Başlayın

Control Hub, kuruluşunuzu yönetmek, kullanıcılarınızı yönetmek, hizmet atamak, kullanım trendlerini ve çağrı kalitesini analiz etmek ve çok daha fazlasını tek bir yerden gerçekleştirebileceğiniz web tabanlı bir arayüzdür.

Kuruma yardımcı olmak için birkaç kullanıcıyı Control Hub'a e-posta adreslerini girerek Webex Uygulamasına katılmaya davet etmenizi öneririz. Kişileri, arama dahil olmak üzere sağladığınız hizmetleri kullanmaya ve kullanım deneyimleri hakkında geri bildirim vermeye teşvik edin. Hazır olduğunuzda, istediğiniz zaman daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Control hub 'a erişmek için Google Chrome veya Mozilla Firefox 'un en son masaüstü sürümünü kullanmanızı öneririz. Mobil cihazlardaki tarayıcılar ve diğer masaüstü tarayıcılar, beklenmeyen sonuçlar ortaya çıkarabilir.

Aşağıda verilen bilgileri, kuruluşunuzu hizmetleri kullanmak üzere ayarlarken ne beklemeniz gerektiğinin üst düzey bir özeti olarak kullanabilirsiniz. Daha fazla ayrıntılı bilgi için ayrı ayrı bölümlerde yer alan adım adım talimatları inceleyin.

Başlama

İş ortağınız hesabınızı oluşturduktan sonra bir karşılama e-postası alırsınız. Control hub 'a erişmek için Chrome veya Firefox kullanarak e-postadaki Başlarken bağlantısına tıklayın. Bu bağlantı, yönetici e-posta adresiyle otomatik olarak oturumunuzu açar. Ardından, bir yönetici parolası oluşturmanız istenir.

Denemeler için İlk Kurulum Sihirbazı

Ortağınız size bir deneme için kaydolmuş ise Kurulum Sihirbazı, Control hub oturumu açtıktan sonra otomatik olarak başlatılır. Sihirbaz, diğer hizmetleri tanıtmakla birlikte kuruluşunuzdaki işlerin Webex Calling’le yürütülmesini sağlayacak temel ayarları yapmanız için size yol gösterir. Sihirbazı sonlandırmadan önce Calling ayarlarınızı yapıp kontrol etmeniz gerekir.

Ayarlarınızı Gözden Geçirme

Control hub 'ı yüklediğinde ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz.

Kullanıcı Ekle

Hizmetlerinizi kurduğunuza göre, şirket dizininizden kişileri eklemeye hazırsınız. Kullanıcılar'a gidip Kullanıcıları Yönet'e tıklayın.

Microsoft Active Directory kullanıyorsanız, önce Dizin Senkronizasyonu'nu etkinleştirmenizi ve ardından kullanıcıları nasıl eklemek istediğinize karar vermenizi öneririz. Cisco Dizin Bağlayıcıyı kurmak için İleri'ye tıklayın ve talimatları izleyin.

Çoklu Oturum Açma (SSO) Özelliğini Kurma

Webex Uygulaması temel kimlik doğrulama kullanır. SSO’yu, kullanıcıların Webex’te depolanan ve yönetilen ayrı bir parola yerine Işletme kimlik bilgilerini kullanarak Işletme Kimlik Sağlayıcınızla kimlik doğrulaması yapmasını sağlayacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Ayarlar'a gidin, Kimlik Doğrulama'ya kaydırın, Değiştir'e tıklayın ve ardından 3. taraf kimlik sağlayıcı entegre et öğesini seçin.

Hizmetleri Kullanıcılara Atayın

Kullanıcıların mobil uygulamayı kullanmaya başlay için ekley kullanıcılara Webex gerekir.

Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet'e tıklayın, CSV dosyasıyla kullanıcıları dışarı ve içeri aktar'ı seçin ve ardından Dışarı aktar'a tıklayın.

İndirdiğiniz dosyada, kullanıcılarınızın her birine atamak istediğiniz hizmetlere True eklemeniz yeterlidir.

Tamamladığınız dosyayı içeri aktarın, Hizmet ekle ve kaldır seçeneğine ve ardından Gönder'e tıklayın. Artık çağrı özelliklerni yapılandırmaya, ortak alanda paylaşılabilecek cihazları kaydetmeye ve cihazları kaydedip kullanıcılarla ilişkilendirmeye hazırsınız.

Kullanıcılara Güç Verme

Artık siz kullanıcılar ekledik ve hizmetler atandı. Bu hizmetler, mesajlaşma ve toplantılar için Webex Calling ve Webex Uygulaması için desteklenen Çok Platformlu Telefonlarını (MPP'ler) kullanmaya başlayabilirler. Onları, erişim için her şeyi bir arada bulabilecekleri bir ortam olarak Cisco Webex Ayarları'nı kullanmaya teşvik edin.

Yerel Ağ Geçidinin Rolü

Yerel ağ geçidi, Genel Anahtarlı Telefon Ağı (PSTN) ve eski genel birim santrali (PBX) (Unified CM dahil) ile birlikte çalışmak üzere, işletme veya iş ortağı tarafından yönetilen bir uç cihazıdır.

Control Hub’ı kullanarak bir konuma yerel ağ geçidi atayabilirsiniz. Control Hub, CUBE üzerinde yapılandırabileceğiniz parametreleri sağlayacaktır. Bu adımlar, buluta yerel ağ geçidini kaydettirir ve ardından PSTN hizmeti, kullanıcıları belirli bir konumda Webex Calling için ağ geçidi aracılığıyla sağlanır.

Bir Yerel Ağ Geçidini belirtip sıralamak için Yerel Ağ Geçidi sıralama kılavuzu'nu okuyun.

Webex Calling için desteklenen yerel ağ geçidi dağıtımları

Şu temel dağıtımlar desteklenir:

Yerel ağ geçidi bağımsız olarak veya Cisco Unified İletişim entegrasyonun gerekli olduğu dağıtımlar içerisinde dağıtılabilir.

Kuruluş İçi IP PBX'siz Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Bağımsız Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Bu şekilde, mevcut IP PBX olmayan ve tek bir konum veya birden fazla konum dağıtımında geçerli olan bir Webex Calling dağıtımı gösterilmektedir.

Webex Calling hedefleriniz ile eşleşmeyen tüm çağrılar için bu çağrıları Webex Calling, işlenmek üzere konuma atanan yerel ağ geçidine gönderir. Yerel ağ geçidi Webex Calling gelen tüm çağrıları PSTN ve diğer yöne PSTN Webex Calling.

PSTN ağ geçidi bağımsız bir platform olabilir veya yerel ağ geçidiyle birlikte kullanılabilir. Aşağıdaki şekilde, bu dağıtımın adanmış PSTN ağ geçidi türevini öneririz; Mevcut PSTN ağ geçidi Webex Calling Yerel ağ geçidi olarak kullanılamayamazsa kullanılabilir.

Birlikte Kullanılan Yerel Ağ Geçidi Dağıtımı

Yerel ağ geçidi IP tabanlı olabilir, SIP santraliyle bir ITSP'ye bağlanabilir veya ISDN veya analog devre kullanarak TDM tabanlı olabilir. Aşağıdaki şekilde yerel ağ geçidinin, GW/SBC PSTN ile yerleşik olduğu bir Webex Calling dağıtımı gösterilmektedir.

İş Yeri İçi Unified CM PBX'li Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Şu durumlarda Unified CM ile entegrasyon gereklidir:

Webex Calling etkin konumlar, şirket içi çağrı kontrolü çözümü olarak Unified CM 'nin dağıtıldığı mevcut bir Cisco UC dağıtımına eklenir
Webex Calling konumlarda Unified CM ve telefonlarda kayıtlı telefonlarla doğrudan arama gereklidir.

Bu şekilde, müşterinin bir Unified CM IP PBX 'e sahip olduğu bir Webex Calling dağıtımı gösterilmektedir.

Webex Calling, müşterinin ağ geçidiyle yerel ağ geçidine Webex Calling çağrı gönderir. Bu, PSTN numaraları ve Unified CM dahili Webex Calling içerir. Yerel ağ geçidi, hizmetten gelen tüm çağrıları Webex Calling CM'ye ve tam tersi de Unified CM'ye yönlendirer. Ardından, Unified CM, gelen çağrıları mevcut arama planına göre yerel hedeflere veya PSTN'ye yönlendirir. Unified CM çağrı planı, numaraları +E.164 olarak normalleştirir. PSTN ağ geçidi bağımsız olarak veya yerel ağ geçidiyle birlikte kullanılabilir.

Bağımsız PSTN Ağ Geçidi

Bu çizimin bu diyagramda gösterildiği şekilde adanmış PSTN ağ geçidi değişkeni önerilen seçenektir ve mevcut PSTN ağ geçidi Webex Calling Yerel ağ geçidi olarak kullanılamaz.

Birlikte Kullanılan PSTN Ağ Geçidi

Bu şekilde, yerel ağ geçidinin PSTN ağ geçidi/SBC ile yerleşik olduğu Unified CM 'ye sahip bir Webex Calling dağıtımı gösterilmektedir.

Webex Calling, müşterinin ağ geçidiyle Webex Calling tüm çağrıları konuma atanan yerel ağ geçidine yönlendirer. Buna, PSTN hedefleri ve CM dahili numaralarına yönlendirilen ağ üzeri çağrılar da dahildir. Yerel ağ geçidi, tüm çağrıları Unified CM'ye yönlendirir. Ardından, Unified CM, çağrıları aynı anda PSTN/SBC özelliği bulunan yerel ağ geçidi yoluyla yerel olarak kayıtlı telefonlara veya PSTN'ye yönlendirir.

Çağrı Yönlendirme Konuları

Webex Calling Unified CM 'ye yapılan çağrılar

Webex Calling yönlendirme mantığı şu şekilde çalışır: Webex Calling uç noktası üzerinde aranan numara, Webex Calling'da aynı müşteri içindeki başka bir hedefe yönlendirilamazsa çağrı, daha fazla işlem için yerel ağ geçidine gönderilir. Tüm ağ dışı (ağ Webex Calling) çağrılar, yerel ağ geçidine gönderilir.

Mevcut Unified CM 'ye entegre olmayan bir Webex Calling dağıtımında, tüm net çağrılar PSTN çağrısı olarak kabul edilir. Unified CM ile birleştirildiğinde, ağ dışı bir çağrı hâlen Unified CM üzerinde barındırılan herhangi bir hedefe ağ içi bir çağrı veya bir PSTN hedefine gerçek bir ağ dışı çağrı olabilir. Söz konusu son iki çağrı türü arasındaki ayrım Unified CM tarafından belirlenir ve Unified CM üzerinde sağlanan işletme çağrı planına bağlıdır.

Aşağıdaki resimde, ABD 'de ulusal bir numarayı çeviren bir Webex Calling Kullanıcı gösterilmektedir.

Artık yapılandırılan çağrı planı üzerine kurulu Unified CM, çağrıyı aranan hedefin dizin numarası olarak sağlandığı yerel olarak kaydedilmiş bir uç noktaya yönlendirir. Bunun için Unified CM çağrı planının +E.164 numaralarının yönlendirilmesini desteklemesi gerekir.

Unified CM 'Den Webex Calling 'ya çağrılar

Unified cm 'de çağrı yönlendirmesini Unified CM 'den Webex Calling 'a etkinleştirmek için Webex Calling + E. 164 ve kuruluş numaralandırma planı adresleri kümesini tanımlamak için bir yol kümesinin sağlanması gerekir.

Bu yollar mevcut olduğunda, aşağıdaki görselde gösterilen her iki çağrı senaryosu da mümkün olacaktır.

PSTN arayan Webex Calling cihazına atanmış bir numarayı çağırırsa, çağrı kuruluşun PSTN ağ geçidi üzerinden yapılır ve ardından birleştirilmiş CM 'yi arar. Bu çağrının aranan adresi, Unified CM 'de sağlanan Webex Calling rotalarıyla eşleşir ve çağrı yerel ağ geçidine gönderilir. (Aranan adres, yerel ağ geçidine gönderildiğinde +E.164 biçiminde olmalıdır.) Ardından, Webex Calling yönlendirme mantığı, çağrının DID atamasına bağlı olarak istenen Webex Calling cihazına gönderildiğinden emin olur.

Ayrıca, birleştirilmiş CM kayıtlı uç noktalarından yapılan, Webex Calling hedeflere hedeflenmiş olan çağrılar, Unified CM 'de sağlanan çağrı planı tabidir. Tipik olarak, bu çağrı planı kullanıcıların çağrı yapmak için yaygın işletme çağrı alışkanlıklarını kullanmasına izin verir. Bu alışkanlıkların yalnızca +E.164 biçiminde tuşlamayı içermez. +E.164 dışında herhangi bir arama numarası, yerel ağ geçidine göndererek doğru yönlendirmenin açık olmasına izin vermek üzere çağrılar yerel ağ geçidine gönderilmeden önce +E.164 olarak Webex Calling.

Hizmet Sınıfı (CoS)

Çağrı döngülerinden kaçınmak ve arama ücreti dolandırıcılığını önlemek gibi çeşitli nedenlerle, sıkı hizmet sınıfı kısıtlamaları uygulanması her zaman tavsiye edilir. Unified CM hizmet sınıfıyla Webex Calling Yerel ağ geçidi entegre bağlamında, şunun için bir hizmet sınıfını dikkate almalısınız:

Unified CM ile kaydedilen cihazlar
PSTN'den Unified CM'ye gelen çağrılar
Webex Calling'dan Unified CM'ye gelen Webex Calling

Unified CM ile kaydedilen cihazlar

Mevcut bir CoS kurulumuna yeni bir hedef sınıfı olarak Webex Calling hedeflerini eklemek oldukça kolaydır: Webex Calling hedeflerine çağrı yapma izni genellikle şirket içi (siteler arası) hedefler 'e çağrı izni ile eşdeğerdir.

Kurumsal arama planı zaten "(kısaltılmış) bir yerde site içi" izni uyguluyorsa, aynı bölümde bilinen tüm net Webex Calling hedeflerini kullanabileceğiniz ve sağlayabileceğiniz Unified CM 'de sağlanan bir bölüm zaten mevcuttur.

Aksi takdirde "net site içi site" izni kavramı henüz mevcut değil, yeni bir bölümün (örneğin "onNetRemote") sağlanması gerekir, Webex Calling hedefleri bu bölüme eklenir ve son olarak bu yeni bölümün uygun çağrı arama alanlarına eklenmesi gerekir.

PSTN'den Unified CM'ye gelen çağrılar

Webex Calling'dan Unified CM'ye gelen Webex Calling

PSTN gelen çağrılar tüm Webex Calling hedeflerine ulaşabilmesini gerekir. Bu, tüm Webex Calling hedeflerini PSTN santraldeki gelen çağrılar için kullanılan arama arama alanına taşıyan yukarıdaki bölümün eklenmesini gerekli kılar. Webex Calling hedeflerine erişim, zaten mevcut olan erişime ek olarak gelir.

PSTN Birleşik CM 'ye erişimi olan çağrılar için çalışırken, Webex Calling Dıds, birleştirilmiş CM 'Ler ve PSTN hedeflerine erişmek için Webex Calling gelen gereklidir.

***PSTN ve Webex Calling çağrıları için Ayrıştırılan CoS***

Bu şekil, telefon ve telefonlardan yapılan çağrılar için bu iki farklı hizmet PSTN Webex Calling. Şekilde ayrıca, PSTN ağ geçidi işlevinin Yerel Ağ Geçidi ile birlikte bulunması durumunda birleşik PSTN ağ geçidi ve Yerel Ağ Geçidinden Unified CM'ye iki santral gerektiği görülmektedir: Bunlardan biri PSTN gelen çağrılar Webex Calling. Bunun nedeni, trafik türüne göre farklı çağrı arama alanları uygulama gerekliliğidir. Unified CM üzerinde iki gelen depolama alanıyla, bu, her bir depolamada gelen çağrılar için gerekli çağrı arama alanı yapılandırarak kolayca gerekli arama alanıyla ilgili olabilir.

Çağrı Planı Entegrasyonu

Bu kılavuzda, "Cisco Collaboration Şirket İçi Dağıtımları için Tercih Edilen Mimari, CVD" içerisinde belirtilen güncel en iyi uygulamalar esas alınarak yapılmış mevcut bir kurulum olduğu varsayılır. Son sürüm burada mevcuttur.

Önerilen çağrı planı tasarımı, buradaki Cisco İş Birliği Sistemi SRND’nin son sürümünün Çağrı Planı bölümünde açıklanan tasarım yaklaşımını takip eder.

Bu şekilde, önerilen çağrı planı tasarımının genel görünümü verilmiştir. Bu çağrı planı tasarımının önemli özellikleri şunları içerir:

Unified CM'de yapılandırılan tüm dizin numaraları +E.164 biçimindedir.
Tüm dizin numaraları aynı bölüm (DN) üzerinde yer alır ve acil olarak işaretlenmiştir.
Çekirdek yönlendirme, +E.164 temellidir.
+E.164 dışı tüm yönlendirme alışkanlıkları (örneğin, ortak bir çağrı alışkanlığı kullanan kısaltılmış site içi çağrılar ve PSTN çağrıları), çağrı normalleştirme çevrim şablonu kullanılarak +E.164 biçimine normalleştirilir (genelleştirilir).
Çağrı normalleştirme çevrim şablonu, çevrim şablonu çağrı arama alanını devralma kullanır. "Çağrı Kaynağının Çağrı Arama Alanını Kullan" seçeneği ayarlanmıştır.
Hizmet sınıfı, site ve hizmet sınıfına özel çağrı arama alanları kullanılarak uygulanır.
PSTN erişim özellikleri (örneğin, uluslararası PSTN hedeflerine erişim), hizmet sınıfını tanımlayan çağrı arama alanına ilgili +E.164 yol şablonlarıyla bölümler eklenerek uygulanır.

Webex Calling'ye Webex Calling

***Webex Calling bir hedef ekleme çağrı planı***

Bu çağrı planı Webex Calling hedeflerine Webex Calling reachability eklemek için tüm Webex Calling hedeflerini temsil eden bir bölüm oluşturulmalıdır ("Webex Calling") ve Webex Calling her bir DID aralığı için bir +E.164 yol şablonu bu bölüme eklenmiştir. Bu yol şablonu, yalnızca bir üyesi olan bir yol listesine başvuru yapıyor: yerel ağ geçidine SIP gövdesine sahip yol grubu, Webex Calling. Tüm çevrilen hedeflerin +E.164 ile normalleştirilmesi nedeniyle, Unified CM kayıtlı uç noktalarından gelen veya PSTN'dan gelen çağrılar için gelen çağrılar için normalleştirme çeviri şablonlarını arayarak veya gelen çağrılar için bu tek set +E.164 yol desenlerinden bağımsız olarak Webex Calling'daki hedeflerin erişim elde etmek için yeterlidir.

Örneğin, bir kullanıcı "914085550165" tuşlarsa ve ardından "UStoE164" partition'daki normalleştirme çeviri modeli, bu çevirme dizesini "+14085550165" olarak normal hale gönderir ve ardından Webex Calling "Webex Calling" bölümü için yol şablonu hedefiyle eşler." Unified CM son olarak çağrıyı yerel ağ geçidine gönderir.

Kısaltılmış Siteler Arası Tuşlama Ekleme

Referans tuşlama planına kısaltılmış siteler arası tuşlama eklemenin tavsiye edilen yolu, işletme numaralandırma planı altındaki tüm siteler için özel bir bölüme ("ESN", Önemli İşletme Numaraları) tuşlama normalleştirme çevrim şablonları eklemektir. Bu çevrim şablonları, tuşlama dizelerini işletme numaralandırma planı biçiminde keser ve tuşlanan dizeyi +E.164 biçimine normalleştirir.

Webex Calling hedeflerine kurumsal kısaltmalı arama eklemek için Webex Calling konumu için ilgili normalleştirme çeviri desenini "Webex Calling" bölümününe (örneğin, diyagramda "8101XX") eklersiniz. Normalleştirmenin ardından, "Webex Calling" yol şablonu eşleştirdikten sonra çağrı tekrar Webex Calling gönderilir.

Bu yapılandırma, izinsiz çağrı yönlendirme döngüleri oluşturabilir olduğundan, Webex Calling "ESN" bölümüne yapılan çağrılar için hızlı arama normalleştirme çeviri desenini eklemenizi önerilmez.

Calling için Protokol İşleyicileri

Webex Calling aşağıdaki protokol işleyicileri işletim sistemine kaydederek web tarayıcıları veya başka uygulamalardan tıkla ve konuş işlevi sağlayabilir. Aşağıdaki protokoller, Mac veya Windows'da varsayılan çağrı uygulaması olduğunda Webex uygulamasında sesli veya görüntülü çağrı başlatmaz:

CLICKTOCALL: veya CLICKTOCALL://
SIP: veya SIP://
TEL: veya TEL://
WEBEXTEL: veya WEBEXTEL://

Windows için Protokol İşleyicileri

Diğer uygulamalar, mobil uygulama başlamadan önce protokol işleyicileri için Webex kaydolabilirsiniz. Windows 10'da, sistem penceresi kullanıcılardan çağrıyı başlatmak için hangi uygulamayı kullanmalarını istemesini sorar. Kullanıcının Her zaman bu uygulamayı kullan seçeneğini işaretlemesi durumunda, kullanıcı tercihi hatırlanabilir.

Kullanıcıların varsayılan çağrı uygulaması ayarlarını sıfırlamaları gerekir ve böylece Webex Seçebilirsiniz, bu kullanıcılara Windows 10'da Webex Uygulamasına yönelik protokol ilişkilendirmelerini değiştirmelerini seçebilirsiniz:

Varsayılan uygulama ayarları sistem ayarlarını açın, Uygulamaya göre varsayılanları ayarla öğesine tıklayın ve ardından Webex Uygulamasını seçin.
Her protokol için Webex Uygulamasını seçin.

macOS için protokol işleyicileri

Mac OS'de , uygulamasından önce arama protokollerine kayıtlı diğer Webex uygulamaların, kullanıcıların Webex Çağrı Seçeneği olacak şekilde yapılandırmaları gerekir.

Mac için Webex Uygulamasında kullanıcılar, Webex Uygulamasının genel tercihler altındaki Çağrıları başlat ayarı için seçildiğini onaylayabilir. Ayrıca, bir Outlook kişisinin numarasına tıkladıklarında Webex Uygulamasında çağrı yapmak isterlerse, Her Zaman Microsoft Outlook'a bağlan seçeneğini işaretleyebilirler.