Bemutatkozik Webex Calling

Webex Calling a következő funkciókat és előnyöket kínálja:

  • Híváselőfizetések telefonos felhasználók és közös helyiségek számára.

  • Biztonságos és megbízható felhőszolgáltatások megbízható regionális szolgáltatók által

  • Webex alkalmazás hozzáférést biztosít minden felhasználó számára, gazdag egyesített kommunikációs és csapat-együttműködési szolgáltatásokkal.

  • A Webex Meetings opcionális, integrált bővítmény , amely a vállalati felhasználók által elvárt prémium értekezletélményt biztosítja.

  • Nyilvános Switch Telephony Network (PSTN) hozzáférés, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználók a szervezeten kívüli számokat tárcsázhassák. A szolgáltatás egy meglévő nagyvállalati infrastruktúrán (helyi átjáró helyszíni IP PBX nélkül vagy meglévő Unified CM hívási környezettel) vagy a Partner vagy a Cisco által biztosított PSTN opciókon keresztül érhető el.

  • Az 1. szintű támogatást a partnere biztosítja, a következő szintű támogatást a Cisco biztosítja

Control Hub egy webalapú felügyeleti portál, amely integrálható a következővel: Webex Calling a megrendelések és konfiguráció egyszerűsítése, valamint a csomagban szereplő ajánlatok kezelésének központosítása – Webex Calling , Webex alkalmazás , és Webex Meetings.

1. táblázat Rendszergazda által konfigurálható funkciók

Funkció

Leírás

Automatikus híváskezelő

Üdvözleteket adhat hozzá, menüket állíthat be, és a hívásátirányítás üzenetrögzítő szolgáltatáshoz, keresőcsoport, hangpostaláda vagy valós személyhez irányíthatja. Létrehozhat 24 órás ütemezést, vagy megadhat különböző lehetőségeket a vállalkozás nyitvatartási vagy zárva tartási idejében. Akár a hívófél- azonosító attribútumok alapján is hívásátirányítás , így VIP listákat hozhat létre, vagy bizonyos körzetszámokból érkező hívásokat eltérően kezelheti.

Hívásvárakoztatási sor

Beállíthat egy hívásvárakoztatási sor úgy, hogy amikor a bejövő hívást nem lehet fogadni, a hívó fél automatikus hívásfogadást, komfortüzeneteket és várakoztatva zenét kap, amíg valaki nem fogadja a hívását.

Hívásfogadás

Javíthatja a csapatmunkát és az együttműködést, ha hívásfogadási csoport hoz létre, így a felhasználók fogadni tudják egy másik felhasználó hívását. Amikor felhasználókat ad hozzá egy hívásfogadási csoport , és egy csoporttag távol van vagy foglalt, egy másik tag fogadhatja a hívását.

Hívásparkoltatás

Bekapcsolhatja a hívásvárakoztatás , így a felhasználók várakoztatva helyezhetik a hívást, és felvehetik azt egy másik telefonról.

Keresőcsoport

A következő forgatókönyvekben érdemes beállítani keresőcsoportokat:

  • Egy értékesítési csapat, aki szekvenciális útválasztást szeretne. A bejövő hívás kicseng az egyik telefon, de ha nincs válasz, a hívás a következő ügynökhöz száll át a listán.

  • Egy támogatási csapat, amely azt szeretné, ha a telefonok egyszerre csörögnének, hogy az első elérhető ügynök fogadhassa a hívást.

Személyhívócsoport

Létrehozhat személyhívó csoportot, hogy a felhasználók hangüzenetet küldhessenek egy személynek, egy osztálynak vagy egy csapatnak. Amikor valaki üzenetet küld egy személyhívó csoportnak, az üzenet a csoport összes eszközén lejátszásra kerül.

Recepciós ügyfél

Támogassa a recepciós munkatársak igényeit azáltal, hogy a hívásvezérlés opciók teljes készletét, a nagyvonalú vonalfigyelést, a hívásvárakoztatást, a többszörös címtárbeállításokat és -nézeteket, az Outlook-integrációt és egyebeket biztosít számukra.

A felhasználók a következő funkciókat állíthatják be:https://settings.webex.com , amely keresztben elindítja a Felhasználói portál hívása .

2. táblázat Felhasználó által konfigurálható funkciók

Funkció

Leírás

Névtelen hívás elutasítása

A felhasználók elutasíthatják a bejövő hívásokat blokkolt hívóazonosítókkal.

Üzleti folytonosság

Ha a felhasználók telefonjai nem kapcsolódnak a hálózathoz például áramkimaradás, hálózati problémák stb. miatt, akkor a felhasználók átirányíthatják a bejövő hívásokat egy adott telefonszám.

Hívásátirányítás

A felhasználók átirányíthatják a bejövő hívásokat egy másik telefonra.

Hívástovábbítás szelektív

A felhasználók meghatározott időpontokban továbbíthatják a hívásokat meghatározott hívóktól. Ez a beállítás elsőbbséget élvez a hívásátirányítással szemben.

Hívásértesítés

A felhasználók előre meghatározott feltételek, például telefonszám vagy dátum és idő alapján e-mailt küldhetnek maguknak, amikor hívás érkezik hozzájuk.

Hívásvárakoztatás

A felhasználók további bejövő hívások fogadását is engedélyezhetik.

Ne zavarjanak

A felhasználók ideiglenesen engedélyezhetik, hogy minden hívás közvetlenül a hangpostafiókba kerüljön.

Iroda bárhol (Office Anywhere)

A felhasználók használhatják a kiválasztott telefonokat ("Helyszínek") az üzleti telefonszám és a tárcsázási csomagjuk kiegészítéseként.

Elsőbbségi riasztás

A felhasználók megkülönböztető csengetéssel csengethetik ki a telefonjukat, ha bizonyos előre meghatározott feltételek teljesülnek, például telefonszám vagy dátum és idő.

Távoli iroda

A felhasználók kezdeményezhetnek hívásokat egy távoli telefonról, és megjeleníthetik azt az üzletágukról. Ezenkívül az üzleti vonalukra bejövő hívások ezen a távoli telefonon csengenek ki.

Szelektív hívásfogadás

A felhasználók adott időpontokban fogadhatják a hívásokat meghatározott hívóktól.

Szelektív hívás elutasítás

A felhasználók meghatározott időpontokban utasíthatják el az adott hívóktól érkező hívásokat.

Szekvenciális gyűrű

Egymás után akár 5 eszközt is csengethet a bejövő hívásoknál.

Egyidejű gyűrű

A bejövő hívások esetén egyszerre csengesse a felhasználók és mások ("hívás címzettjei") számát.

Szolgáltatások, eszközök és felhasználók üzembe helyezése Control Hub , Cross-Launch to Detailed Configuration in A rendszergazdai portál hívása

Control Hub (https://admin.webex.com ) egy felügyeleti portál, amely integrálható a következővel: Webex Calling a megrendelések és konfiguráció egyszerűsítése, valamint a csomagban szereplő ajánlatok kezelésének központosítása – Webex Calling , Webex alkalmazás , és Értekezletek .

Control Hub az összes szolgáltatás, eszköz és felhasználó üzembe helyezésének központi pontja. Elvégezheti a hívási szolgáltatás első beállítását, regisztrálhatja az MPP telefonokat a felhőbe ( MAC-cím használatával), konfigurálhatja a felhasználókat eszközök társításával, számok hozzáadásával, szolgáltatásokkal, hívási funkciókkal stb. Továbbá innen: Control Hub , akkor keresztindítást a A rendszergazdai portál hívása .

Felhasználói élmény

A felhasználók az alábbi felületekhez férhetnek hozzá:

Ügyfél-adminisztrátorok

Ügyfélrendszergazdaként a(z) próbaidőszakos vagy fizetős előfizetésével Webex Calling , akkor itt állíthatja be a szervezetét Control Hub helyek, licencek, telefonszámok, hívási funkciók, felhasználók és munkaterületek (a Webex felhőbe regisztráló Room Devices) hozzáadásával. Mindezeket az összetevőket onnan is kezelheti.

Partnerek

Partnerszolgáltatóként márkázhat, szolgáltató és értékesíthet Webex Calling ügyfeleinek. Beállíthat és meghosszabbíthat próbaidőszakokat, szolgáltatásokat telepíthet ügyfelei számára, valamint megrendeléseket hozhat létre és beüzemelhet ügyfelei számára.

Elérhetőség

Lásd a Webex Calling fejléc a Hol érhető el a Cisco Webex? cikket azokra az országokra vonatkozóan, ahol Webex Calling eladó.

Áttekintés

A Webex Calling mostantól tartalmaz egy dedikált felhőpéldány opciót, amely a Cisco Unified Communications Manager architektúrán alapul. A dedikált példány integrálva van a Webex Callinggal, és kihasználja a Webex platformszolgáltatások előnyeit, hogy központosított adminisztrációt, valamint a Webex platformon bárhol kifejlesztett alkalmazható felhőinnovációt hozzon létre a hívási élmény javítása érdekében. A dedikált példány a régebbi Cisco végpontokat vagy a kritikus üzleti munkafolyamatok részét képező meglévő integrációkat is támogatja.

A Webex-hívás dedikált példánybővítménye a következőket tartalmazza:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM és jelenlét

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (csak Amerikai régióban)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (opcionális)

Kiterjesztett ROI – A dedikált példány ugyanazokat a hang- és videovégpontokat támogatja, mint a társított UC Manager kiadás, így nincs szükség az összes ügyfélvégpont frissítésére a felhőbe való migráláskor, és kiterjeszti ezen eszközök megtérülését.

Alapvető Inter-Op - A dedikált példány integrálva van a Webex hívással a hívásirányításhoz a Webex platformon keresztül. Az ügyfelek rugalmasan terjeszthetik a felhasználókat mind a dedikált példány, mind a Webex-hívás között, és idővel szükség szerint módosíthatják a felhőhívás üzleti követelményeinek kielégítését.


Azok az ügyfelek, akik felosztják a felhasználókat a platformok között, különböző funkciókat fognak tapasztalni. A hívási funkciók nincsenek harmonizálva a dedikált példány és a Webex-hívás között. Például a Webex Calling felhasználók nem lehetnek egy vadászati csoport tagjai a dedikált példányon.

Tegyen egy bemutatót a következőhöz: Control Hub

Control Hub az egyetlen elérhető, webalapú felület a szervezet kezeléséhez, a felhasználók kezeléséhez, a szolgáltatások hozzárendeléséhez, az átvételi trendek és a hívásminőség elemzéséhez, stb.

Ahhoz, hogy a szervezete üzembe helyezhető legyen, javasoljuk, hogy hívjon meg néhány felhasználót a csatlakozásra Webex alkalmazás az e-mail-címük megadásával a Control Hub . Ösztönözze az embereket az Ön által nyújtott szolgáltatások igénybevételére, beleértve a telefonálást is, és hogy adjanak visszajelzést a tapasztalataikról. Ha készen áll, bármikor hozzáadhat további felhasználókat.


Javasoljuk, hogy a Google Chrome vagy a Mozilla Firefox legújabb asztali verzióját használja az eléréshez Control Hub . A mobileszközökön lévő böngészők és más asztali böngészők váratlan eredményeket produkálhatnak.

Használja az alábbiakban bemutatott információkat annak magas szintű összefoglalásaként, hogy mire számíthat a szervezet szolgáltatásainak beüzemelésekor. A részletes információk lásd az egyes fejezeteket a lépésenkénti utasításokért.

Első lépések

Miután a partnere létrehozta a fiókját, üdvözlő e-mailt fog kapni. Kattintson a Első lépések hivatkozást az e-mailben, Chrome vagy Firefox segítségével érheti el Control Hub . A hivatkozás automatikusan bejelentkezteti a rendszergazdai e- e-mail-cím. Ezután a rendszer felkéri a rendszergazdai jelszó létrehozására.

Varázsló a próbaidőszakhoz

Ha a partnere regisztrálta Önt egy próbaidőszakra, a bejelentkezés után a telepítővarázsló automatikusan elindul Control Hub . A varázsló végigvezeti az alapvető beállításokon, amelyekkel a szervezet üzembe helyezhető Webex Calling , egyéb szolgáltatások mellett. Beállíthatja és áttekintheti a hívási beállításait, mielőtt befejezné a varázsló végigjátszását.

Tekintse át a beállításait

Mikor Control Hub betölt, áttekintheti a beállításait.

Felhasználók hozzáadása

Most, hogy beállította szolgáltatásait, készen áll arra, hogy felhasználókat adjon hozzá a szervezet címtárából. Ugrás ide: Felhasználók lehetőségre és kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre .

Ha Microsoft Active Directory-t használ, javasoljuk, hogy engedélyezze Címtár-szinkronizálás először, majd döntse el, hogyan szeretne felhasználókat hozzáadni. Kattintson Következő és kövesse az utasításokat a Cisco Directory Connector beállításához.

Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása

A Webex alkalmazás alapvető hitelesítést használ. Dönthet úgy is, hogy beállítja az SSO -t úgy, hogy a felhasználók az Enterprise Identity-szolgáltatónál a saját vállalati hitelesítési adataikkal hitelesítsenek, ne pedig a Webex tárolt és kezelt külön jelszóval.

Ugrás ide: Beállítások elemre , görgessen a lehetőséghez Hitelesítés , kattintson Módosítás lehetőségre lehetőséget, majd válassza a lehetőséget Harmadik féltől származó identitásszolgáltató integrálása .

Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz

Szolgáltatásokat kell hozzárendelnie a hozzáadott felhasználókhoz, hogy azok elkezdhessék használni őket Webex alkalmazás .

Ugrás ide: Felhasználók lehetőségre , kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre , válassza ki Felhasználók exportálása és importálása CSV-fájl segítségével , majd kattintson a lehetőségre Exportálás lehetőségre .

Egyszerűen adja hozzá a letöltött fájlhoz Igaz az egyes felhasználókhoz hozzárendelni kívánt szolgáltatásokhoz.

Importálja a kitöltött fájlt, kattintson a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása, majd a Küldés gombra. Mostantól készen áll a hívási funkciók konfigurálására, a közös helyen megosztható eszközök regisztrálására, valamint az eszközök regisztrálására és felhasználókhoz való társítására.

Engedélyezze a felhasználókat

Most, hogy hozzáadott felhasználókat, és hozzárendelték a szolgáltatásokat, elkezdhetik használni a támogatott multiplatform telefonjaikat (MPP) a következőhöz: Webex Calling és Webex alkalmazás üzenetküldéshez és értekezletekhez. Ösztönözze őket a használatra Cisco Webex beállítások a hozzáférés egyablakos rendszereként.

A helyi átjáró szerepe

A helyi átjáró egy nagyvállalati vagy partner által kezelt peremeszköz a nyilvános kapcsolótelefonos hálózat (PSTN) interworking és a régi nyilvános alközpont (PBX) interworking (beleértve a Unified CM) számára.

Használhatja Control Hub hogy helyi átjáró rendeljen egy helyszínhez, majd ezt követően Control Hub paramétereket biztosít, amelyeket a CUBE-n konfigurálhat. Ezekkel a lépésekkel regisztrálja a helyi átjáró a felhőben, majd a PSTN-szolgáltatást az átjárón keresztül biztosítják Webex Calling felhasználók egy adott helyen.

Helyi átjáró megadásához és megrendeléséhez olvassa el a következőt: Helyi átjáró rendelési útmutató .

Támogatott helyi átjáró-telepítések a következőhöz: Webex Calling

A következő alapvető telepítések támogatottak:

A helyi átjáró telepíthető önállóan vagy olyan központi telepítésekben, ahol a Cisco Unified Communications Manager való integráció szükséges.

Helyi átjáró-telepítések helyszíni IP PBX nélkül

Önálló helyi átjáró-telepítések

Ezen az ábrán a Webex Calling meglévő IP PBX nélkül telepíthető, és egyetlen helyre vagy több helyszínes telepítésre alkalmazható.

Minden olyan hívás esetén, amely nem egyezik meg az Önével Webex Calling úti célok, Webex Calling a hívásokat a helyszínhez rendelt helyi átjáró küldi feldolgozásra. A helyi átjáró az összes innen érkező hívást átirányítja Webex Calling a PSTN-hez, a másik irányba pedig a PSTN-hez Webex Calling .

A PSTN-átjáró lehet dedikált platform vagy magrezidens a helyi átjáró. Az alábbi ábrához hasonlóan a jelen telepítés dedikált PSTN-átjáró -változatát ajánljuk; akkor használható, ha a meglévő PSTN-átjáró nem használható a Webex Calling helyi átjáró.

Coresident helyi átjáró telepítése

A helyi átjáró lehet IP alapú, amely egy ITSP-hez csatlakozik SIP-trönk segítségével, vagy TDM alapú ISDN vagy analóg áramkör használatával. A következő ábra a Webex Calling olyan telepítés, ahol a helyi átjáró magrezidens a PSTN GW/SBC-vel.

Helyi átjáró-telepítések helyszíni Unified CM PBX-szel

A Unified CM -integrációra a következő esetekben van szükség:

  • Webex Calling -engedélyezett helyek hozzáadódnak egy meglévő Cisco UC -telepítéshez, ahol a Unified CM van telepítve a helyszíni hívásvezérlés megoldásként

  • Közvetlen tárcsázás a Unified CM -re regisztrált telefonok és a bemeneti telefonok között Webex Calling helyszínek megadása kötelező.

Ezen az ábrán a Webex Calling telepítés, ahol az ügyfélnek van Unified CM IP PBX-je.

A Webex Calling olyan hívásokat küld, amelyek nem egyeznek az ügyféléval Webex Calling célhelyeket a helyi átjáró. Ide tartoznak a PSTN-számok és a Unified CM belső mellékek, amelyeket a Webex Calling nem lát. A helyi átjáró a Webex Calling szolgáltatásból a Unified CM -be és fordítva érkező összes hívást átirányítja. A Unified CM ezután a bejövő hívásokat a meglévő tárcsázási tervnek megfelelően a helyi célhelyekre vagy a PSTN-re irányítja. Az Unified CM tárcsázási terv a számokat + E.164-ként normalizálja. A PSTN-átjáró lehet dedikált, vagy a helyi átjáró .

Dedikált PSTN-átjáró

Ennek a telepítésnek az ábrán látható dedikált PSTN-átjáró -változata az ajánlott opció, és akkor használható, ha a meglévő PSTN-átjáró nem használható Webex Calling helyi átjáró.

Coresident PSTN átjáró

Ezen az ábrán a Webex Calling Unified CM -mel történő telepítés, ahol a helyi átjáró magrezidens a PSTN-átjáró/SBC.

A Webex Calling minden olyan hívást átirányít, amely nem egyezik meg az ügyfél hívásával Webex Calling célhelyeket a helyszínhez rendelt helyi átjáró . Ez magában foglalja a PSTN célhelyeket és a Unified CM belső mellékek felé irányuló on-net hívásokat. A helyi átjáró az összes hívást a Unified CM-hez irányítja. A Unified CM ezután a helyileg regisztrált telefonokra vagy a PSTN-re irányítja a hívásokat a helyi átjáró keresztül, amelyen a PSTN/SBC funkciók egy helyen találhatók.

Hívástovábbítási szempontok

Feladó hívások Webex Calling a Unified CM -hez

A Webex Calling Az útválasztási logika a következőképpen működik: ha a tárcsázott szám a Webex Calling végpont nem irányítható át más célhelyre ugyanazon az ügyfélen belül a Webex Calling alkalmazásban, akkor a hívás a helyi átjáró kerül további feldolgozásra. Minden off-net (a Webex Calling szolgáltatáson kívüli) hívás a helyi átjáró kerül továbbításra.

A Webex Calling meglévő Unified CM-be való integráció nélküli telepítés esetén minden off-net hívás PSTN-hívásnak minősül. Ha Unified CM-mel kombinálják, az off-net hívás továbbra is lehet on-net hívás bármely Unified CM -en tárolt célhely felé, vagy valódi off-net hívás egy PSTN-célhelyre. Az utóbbi két hívástípus közötti különbséget a Unified CM határozza meg, és a Unified CM - en kiépített vállalati tárcsázási csomagtól függ.

A következő ábra a Webex Calling nemzeti számot tárcsázó felhasználó az Egyesült Államokban.

A Unified CM mostantól a beállított tárcsázási terv alapján egy olyan helyileg regisztrált végpontra irányítja a hívást, amelyen a hívott cél címtárszám van kiépítve. Ehhez a Unified CM tárcsázási tervnek támogatnia kell a + E.164 számok útválasztását.

Hívások Unified CM -ről ide: Webex Calling

A hívásátirányítás engedélyezése Unified CM -ről ide: Webex Calling a Unified CM -en egy útvonalcsoportot kell kiépíteni a + E.164 és a vállalati számozási terv címeinek meghatározásához Webex Calling .

Ezekkel az útvonalakkal a következő ábrán látható mindkét hívási forgatókönyv lehetséges.

Ha egy hívó a PSTN-n belül hív egy DID-számot, amely a következőhöz van rendelve Webex Calling eszközt, akkor a hívás átadódik a vállalatnak a vállalat PSTN-átjáró keresztül, majd eléri a Unified CM-et. Az adott hívás hívott címe megegyezik az egyikkel Webex Calling útvonalakat, amely a Unified CM -ben van kiépítve, és a hívás a helyi átjáró lesz elküldve. (A hívott címnek + E.164 formátumban kell lennie a helyi átjáró történő elküldéskor.) A Webex Calling útválasztási logika ezután gondoskodik arról, hogy a hívást a kívántnak küldje el Webex Calling eszköz, DID hozzárendelés alapján.

A Unified CM regisztrált végpontjairól induló hívások is, amelyek a következő helyeket célozzák meg: Webex Calling , a Unified CM-en biztosított tárcsázási terv hatálya alá tartoznak. Ez a tárcsázási terv általában lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a szokásos vállalati tárcsázási szokásokat alkalmazzák a hívások kezdeményezésére. Ezek a szokások nem feltétlenül csak az + E.164 tárcsázást foglalják magukban. A + E.164 kivételével minden tárcsázási szokást + E.164 kell normalizálni , mielőtt a hívásokat a helyi átjáró küldenék , hogy a Webex Calling megfelelő útválasztást biztosíthasson .

Szolgáltatásosztály (CoS)

A szigorú szolgáltatási korlátozások bevezetése mindig javasolt különböző okokból, például a híváshurkok elkerülése és az útdíjcsalás megelőzése érdekében. Az integrálással összefüggésben Webex Calling A Unified CM szolgáltatási osztályú helyi átjáró szolgáltatási osztályát figyelembe kell vennünk:

  • A Unified CM -hez regisztrált eszközök

  • A Unified CM -be a PSTN-ről érkező hívások

  • A Unified CM -be érkező hívások a Webex Calling szolgáltatásból

A Unified CM -hez regisztrált eszközök

Hozzáadása a Webex Calling célhelyek új osztályaként egy meglévő CoS-beállításhoz meglehetősen egyszerű: engedélyt a híváshoz Webex Calling célhelyek jellemzően egyenértékű a helyszíni (beleértve a telephelyek közötti) célhelyek hívására vonatkozó engedéllyel.

Ha egy vállalati tárcsázási terv már megvalósít egy „(rövidített) on-net inter-site” engedélyt, akkor már van egy partíció kiépítve a Unified CM -en, amelyet használni tudunk és ki tudjuk építeni az összes ismert on-neten. Webex Calling célhelyek ugyanazon a partíción.

Ellenkező esetben a „(rövidítve) on-net inter-site” engedély fogalma még nem létezik, akkor új partíciót (például „onNetRemote”) kell kiépíteni, a Webex Calling célhelyek kerülnek hozzáadásra ehhez a partícióhoz, és végül ezt az új partíciót hozzá kell adni a megfelelő hívó keresőterületekhez.

A Unified CM -be a PSTN-ről érkező hívások

Hozzáadása a Webex Calling célhelyek új osztályaként egy meglévő CoS-beállításhoz meglehetősen egyszerű: engedélyt a híváshoz Webex Calling célhelyek jellemzően egyenértékű a helyszíni (beleértve a telephelyek közötti) célhelyek hívására vonatkozó engedéllyel.

Ha egy vállalati tárcsázási terv már megvalósít egy „(rövidített) on-net inter-site” engedélyt, akkor már van egy partíció kiépítve a Unified CM -en, amelyet használni tudunk és ki tudjuk építeni az összes ismert on-neten. Webex Calling célhelyek ugyanazon a partíción.

Ellenkező esetben a „(rövidítve) on-net inter-site” engedély fogalma még nem létezik, akkor új partíciót (például „onNetRemote”) kell kiépíteni, a Webex Calling célhelyek kerülnek hozzáadásra ehhez a partícióhoz, és végül ezt az új partíciót hozzá kell adni a megfelelő hívó keresőterületekhez.

A Unified CM -be érkező hívások a Webex Calling szolgáltatásból

A PSTN-ről érkező hívásoknak az összeshez hozzáférésre van szükségük Webex Calling úticélok. Ehhez hozzá kell adni az összeset tartalmazó fenti partíciót Webex Calling célállomásokat a PSTN fővonalon a bejövő hívásokhoz használt híváskereső térbe. A hozzáférés a következőhöz: Webex Calling célhelyek a már meglévő hozzáférésen felül.

Míg a PSTN-elérés -ről érkező hívásokhoz Unified CM DID-ekhez való hozzáférés és Webex Calling DIDs szükséges a(z) innen induló hívásokhoz Webex Calling hozzáférésre van szüksége a Unified CM DID-ekhez és PSTN-célhelyekhez.

1. ábra. Differenciált CoS a PSTN és a Webex Calling

Ez az ábra összehasonlítja ezt a két különböző szolgáltatási osztályt a PSTN és a Webex Calling hívásoknál. Az ábra azt is mutatja, hogy ha a PSTN-átjáró funkció a helyi átjáróval van közösen elhelyezve, akkor két fővonalra van szükség a kombinált PSTN GW és Helyi átjáróból a Unified CM-hez: egy a PSTN-ből, egy pedig a Webex Calling rendszerből induló hívásokhoz. Ennek oka az a követelmény, hogy forgalomtípusonként differenciált híváskeresési tereket kell alkalmazni. A Unified CM két bejövő fővonalával ez könnyen elérhető úgy, hogy az egyes fővonalakon beállítja a szükséges híváskeresési területet a bejövő hívásokhoz.

Tárcsázási terv integráció

Ez az útmutató egy meglévő telepítést feltételez, amely a „Preferred Architecture for Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD” című dokumentum jelenlegi bevált gyakorlatain alapul. A legújabb verzió elérhető ide .

A javasolt tárcsázási terv a Cisco Collaboration System SRND legújabb verziójának Tárcsázási terv fejezetében dokumentált tervezési megközelítést követi. ide .

2. ábra. Ajánlott tárcsázási terv

Az ábra a javasolt tárcsázási terv áttekintését mutatja be. Ennek a tárcsázási tervnek a fő jellemzői a következők:

  • A Unified CM -en konfigurált összes címtárszám + E.164 formátumú.

  • Minden címtárszám ugyanazon a partíción (DN) található, és sürgősként van megjelölve.

  • Az alapvető útválasztás a + E.164-en alapul.

  • Minden nem + E.164 tárcsázási szokás (például a rövidített telephelyen belüli tárcsázás és a közös tárcsázási szokásokat használó PSTN tárcsázás) a rendszer normalizálja (globalizálja) + E.164 -re a tárcsázás normalizálásának fordítási mintáit.

  • A tárcsázási normalizálás fordítási fordítási minta a keresési keresési tér öröklődését használják; be van állítva a „Kezdeményező híváskereső terének használata” opció.

  • A szolgáltatási osztály a telephely és a szolgáltatásosztály-specifikus híváskeresési terek használatával valósul meg.

  • A PSTN-elérés képességek (például a nemzetközi PSTN célhelyek elérése) úgy valósulnak meg, hogy a megfelelő + E.164 rendelkező partíciókat adják hozzá a híváskeresési területet meghatározó szolgáltatási osztályhoz.

A Webex Webex Calling elérhetősége

3. ábra. Webex Calling célhely hozzáadása a tárcsázási tervhez

Ahhoz, hogy a Webex Calling célhelyek elérhetőségét adják hozzá ehhez a tárcsázási tervhez, létre kell hozni egy partíciót, amely az összes Webex Calling célállomást reprezentálja („Webex Calling ”), és hozzá kell adni ehhez a partícióhoz a Webex Calling összes DID tartományához tartozó + E.164 útvonalminta . Ez az útvonalminta csak egy tagot tartalmazó útvonallista hivatkozik: az útvonalcsoport a SIP-trönk a Helyi átjáróhoz a Webex Calling. Mivel az összes tárcsázott célhely + E.164 -re normalizálódik, akár tárcsázás-normalizációs fordítási mintákat használ a Unified CM -regisztrált végpontokról érkező hívásokra, akár bejövő hívott fél transzformációkat a PSTN-ről induló hívásokra, ez az egyetlen + E.164 készlete elegendő az eléréshez a Webex Calling célállomásainak elérhetősége a használt tárcsázási szokástól függetlenül.

Ha például egy felhasználó tárcsázza a „914085550165” számot, akkor az „UStoE164” partíció tárcsázásnormalizációs fordítási minta „+14085550165”-re normalizálja ezt a tárcsázási karaktersort, amely ezután megegyezik a „ útvonalminta Calling” partícióban lévő Webex Calling célhely Webex Calling. A Unified CM végül továbbítja a hívást a helyi átjáró.

Helyszínek közötti rövidített tárcsázás hozzáadása

4. ábra. Helyszínek közötti rövidített tárcsázás hozzáadása

A telephelyközi rövidített tárcsázásnak a referencia tárcsázási tervhez való hozzáadásának javasolt módja az, hogy a vállalati számozási tervben szereplő összes helyszínre tárcsázásnormalizációs fordítási mintákat ad hozzá egy dedikált partícióhoz („ESN”, Enterprise Significant Numbers). Ezek a fordítási minták elfogják a tárcsázási karakterláncokat a vállalati számozási terv formátumában, és a tárcsázott karakterláncot + E.164-re normalizálják.

Ha nagyvállalati gyorstárcsázás szeretne hozzáadni a Webex Calling célhelyekhez, hozzá kell adnia a Webex Calling helyszín megfelelő tárcsázási normalizálási fordítási minta a „ Webex Webex Calling” partícióhoz (például „8101XX” a diagramon). A normalizálás után a hívás ismét a Webex Calling rendszerébe kerül, miután megfelelt az útvonalminta a „Webex Calling” partícióban.

Nem javasoljuk, hogy a Webex Calling hívásoknál a gyorstárcsázás normalizálás fordítási minta adja hozzá az „ESN” partícióhoz, mert ez a konfiguráció nemkívánatos hívásátirányítás hurkokat hozhat létre.

Protokollkezelők a híváshoz

Webex Calling regisztrálja a következő protokollkezelőket az operációs rendszer , hogy engedélyezze a click-to-call funkciókat webböngészőből vagy más alkalmazásból. A következő protokollok indítanak hang- vagy videohívások a Webex alkalmazásban, ha az az alapértelmezett hívóalkalmazás Mac vagy Windows rendszeren:

  • HÍVÁS KATTINTÁSA: vagy KATTINTSON HÍVÁSSAL:

  • SIP: vagy SIP://

  • TEL: vagy TEL://

  • WEBEXTEL: vagy WEBEXTEL://

Protokollkezelők Windows rendszerhez

Más alkalmazások is regisztrálhatnak a protokollkezelőkre, mielőtt a Webex alkalmazás . Windows 10 esetén a rendszerablak arra kéri a felhasználókat, hogy válasszák ki, melyik alkalmazást használják a hívás indításához. A felhasználói beállítások megőrizhetők, ha a felhasználó bejelöli Mindig használja ezt az alkalmazást .

Ha a felhasználóknak vissza kell állítaniuk a hívóalkalmazás alapértelmezett beállításait, hogy kiválaszthassák Webex alkalmazás , akkor utasíthatja őket, hogy módosítsák a protokoll társításokat Webex alkalmazás Windows 10 rendszerben:

  1. Nyissa meg a Alapértelmezett alkalmazásbeállítások rendszerbeállítások, kattintson a lehetőségre Alapértelmezések beállítása alkalmazás szerint , majd válasszon Webex alkalmazás .

  2. Minden protokollhoz válassza a lehetőséget Webex alkalmazás .

Protokollkezelők a macOS rendszerhez

Mac OS rendszeren, ha más alkalmazások korábban regisztráltak a hívási protokollokhoz Webex alkalmazás , a felhasználóknak be kell állítaniuk a saját Webex alkalmazás hogy legyen az alapértelmezett hívási opció.

Be Webex alkalmazás Mac esetén a felhasználók megerősíthetik ezt Webex alkalmazás van kiválasztva a Hívások indítása a következővel: beállítást az általános beállítások alatt. Ellenőrizhetik is Mindig csatlakozzon a Microsoft Outlook alkalmazáshoz ha be akarnak telefonálni Webex alkalmazás amikor egy Outlook-névjegy számára kattintanak.