Bemutatkozik a Webex Hívás

A Webex Calling a következő funkciókat és előnyöket kínálja:

  • Előfizetések hívása a telefonos felhasználók és a közös területek számára.

  • Megbízható regionális szolgáltatók által nyújtott biztonságos és megbízható felhőszolgáltatások

  • Webex App hozzáférés minden felhasználó számára, gazdag egységes kommunikációs és csapat együttműködési szolgáltatások hozzáadása.

  • A Webex Meetings opcionális, integrált bővítmény , amely a vállalati felhasználók által elvárt prémium értekezletélményt biztosítja.

  • A nyilvános telefonos kapcsolóhálózat (PSTN) hozzáférése lehetővé teszi a felhasználók számára a szervezeten kívüli számok tárcsázását. A szolgáltatást egy meglévő vállalati infrastruktúrán (helyi átjáró helyszíni IP-alközpont nélkül vagy meglévő Unified CM-hívási környezettel) keresztül nyújtják, vagy a partner vagy a Cisco által biztosított PSTN-beállításokat.

  • A partnered által nyújtott 1. szintű támogatás, a Cisco által nyújtott következő szintű támogatás

A Control Hub egy webalapú felügyeleti portál, amely a Webex Calling alkalmazással integrálva egyszerűsíti a rendeléseket és a konfigurációt, valamint központosítja a csomagban szereplő ajánlatok – Webex Calling, Webex App és Webex Meetings– kezelését.

1. táblázat. Rendszergazda által konfigurálható funkciók

Funkció

Leírás

Automatikus híváskezelő

Hozzáadhat üdvözleteket, beállíthat menüket, és átirányíthatja a hívásokat egy üzenetrögzítő szolgáltatáshoz, egy vadászcsoporthoz, egy hangpostafiókhoz vagy egy valós személyhez. Létrehozhatsz 24 órás időbeosztást, vagy különböző lehetőségeket is megadhatsz a vállalkozásod nyitva vagy bezárásakor. Akár a hívásokat is irányíthatja a hívóazonosító attribútumai alapján, hogy VIP-listákat hozzon létre, vagy bizonyos körzetszámokból származó hívásokat másképp kezeljen.

Hívásvárakoztatási sor

Beállíthat egy hívássort úgy, hogy amikor a bejövő hívásokat nem lehet fogadni, a hívók automatikus fogadást, kényelmi üzeneteket és várakoztatott zenét kapjanak, amíg valaki nem tudja fogadni a hívását.

Hívásfogadás

Javíthatja a csapatmunkát és az együttműködést, ha hívásfogadási csoport hoz létre, így a felhasználók fogadni tudják egy másik felhasználó hívását. Ha felhasználókat ad hozzá egy hívásfogadási csoporthoz, és egy csoporttag távol van vagy elfoglalt, egy másik tag fogadhatja a hívásait.

Hívásparkoltatás

Bekapcsolhatja a hívásparkot, így a felhasználók várakoztathatják a hívást, és egy másik telefonról vehetik fel.

Keresőcsoport

A következő esetekben érdemes lehet vadászcsoportokat beállítani:

  • Egy értékesítési csapat, amely szekvenciális útválasztást szeretne. Egy bejövő hívás csörög egy telefonon, de ha nincs válasz, a hívás a lista következő ügynökéhez kerül.

  • Egy támogatási csapat, amely azt szeretné, hogy a telefonok egyszerre csörögjenek, hogy az első elérhető ügynök fogadhassa a hívást.

Személyhívócsoport

Létrehozhat egy lapozócsoportot, hogy a felhasználók hangüzenetet küldhessenek egy személynek, egy részlegnek vagy egy csapatnak. Amikor valaki üzenetet küld egy lapozócsoportnak, az üzenet a csoport összes eszközén lejátszódik.

Recepciós ügyfél

A front-office személyzet igényeinek kielégítéséhez biztosíthatja számukra a hívásvezérlési lehetőségek teljes készletét, a nagy léptékű vonalfigyelést, a hívássorba állítást, a több könyvtáropciót és nézetet, az Outlook-integrációt és egyebeket.

2. táblázat. Felhasználó által konfigurálható funkciók

Funkció

Leírás

Névtelen hívás elutasítása

A felhasználók elutasíthatják a bejövő hívásokat blokkolt hívóazonosítókkal.

Üzleti folytonosság

Ha a felhasználók telefonjai nem kapcsolódnak a hálózathoz például áramkimaradás, hálózati problémák stb. miatt, akkor a felhasználók átirányíthatják a bejövő hívásokat egy adott telefonszám.

Hívástovábbítás

A felhasználók átirányíthatják a bejövő hívásokat egy másik telefonra.

Hívásátirányítás szelektív

A felhasználók meghatározott időpontokban továbbíthatják a hívásokat bizonyos hívóktól. Ez a beállítás elsőbbséget élvez a hívásátirányítással szemben.

Hívásértesítés

A felhasználók e-mailt küldhetnek maguknak, amikor hívást kapnak, előre meghatározott feltételek szerint, például telefonszám vagy dátum és idő szerint.

Hívásvárakoztatás

A felhasználók engedélyezhetik további bejövő hívások fogadását.

Ne zavarjanak

A felhasználók ideiglenesen engedélyezhetik, hogy az összes hívás közvetlenül a hangpostára menjen.

Iroda bárhol (Office Anywhere)

A felhasználók a kiválasztott telefonjaikat ("Helyek") használhatják üzleti telefonszámuk és tárcsázási tervük kiterjesztéseként.

Elsőbbségi riasztás

A felhasználók megkülönböztető csengetéssel csengethetik telefonjukat, ha az előre meghatározott feltételek teljesülnek, például telefonszám vagy dátum és idő.

Távoli iroda

A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek egy távoli telefonról, és megjeleníthetik azt az üzleti vonalukról. Ezenkívül az üzleti vonalukra érkező bejövő hívások ezen a távoli telefonon csörögnek.

Szelektív híváselfogadás

A felhasználók meghatározott időpontokban fogadhatnak hívásokat adott hívóktól.

Szelektív hívás elutasítása

A felhasználók bizonyos időpontokban elutasíthatják az adott hívóktól érkező hívásokat.

Szekvenciális gyűrű

Csengessen akár 5 eszközt egymás után a bejövő hívásokhoz.

Egyidejű gyűrű

A bejövő hívásokhoz egyszerre csengesse meg a felhasználók és mások ("hívásfogadók") számát.

Szolgáltatások, eszközök és felhasználók üzembe helyezése a Control Hubban, keresztindítástól a részletes konfigurációig a Calling Admin portálon

Control Hub (https://admin.webex.com ) egy olyan felügyeleti portál, amely a Webex Calling alkalmazással integrálva egyszerűsíti a rendeléseket és a konfigurációt, valamint központosítja a csomagban szereplő ajánlatok – Webex Calling, Webex App és Meetings – kezelését.

A Control Hub az összes szolgáltatás, eszköz és felhasználó kiépítésének központi pontja. A hívásszolgáltatás első beállításakor elvégezheti, mpp-telefonokat regisztrálhat a felhőbe (MAC-cím használatával), konfigurálhatja a felhasználókat az eszközök társításával, számok, szolgáltatások, hívási funkciók stb. hozzáadásával. Ezenkívül a Control Hubból keresztindítást is végezhet a Hívásadminisztrátor portálra.

Felhasználói élmény

A felhasználók a következő felületekhez férhetnek hozzá:

Ügyfél-adminisztrátorok

A Webex Calling próbaidőszakos vagy fizetős előfizetésével rendelkező ügyfél-rendszergazdaként beállíthatja a szervezetét a Control Hubban helyek, licencek, telefonszámok, hívási funkciók, felhasználók és munkaterületek (a Webex felhőbe regisztráló Room Devices) hozzáadásával. Innen is kezelheti ezeket az összetevőket.

Partnerek

Partnerszolgáltatóként márkázhat, értékesíthet és értékesíthet Webex Callingot ügyfeleinek. Beállíthatja és meghosszabbíthatja a próbákat, szolgáltatásokat telepíthet ügyfelei számára, valamint rendeléseket hozhat létre és biztosíthat ügyfelei számára.

Elérhetőség

Lásd a Webex Calling fejlécét a Hol érhető el a Cisco Webex? cikk azoknak az országoknak, ahol a Webex Calling elérhető.

Áttekintés

A Webex Calling mostantól tartalmaz egy dedikált felhőpéldány-opciót a Cisco Unified Communications Manager architektúra alapján. A dedikált példány integrálva van a Webex Calling szolgáltatással, és kihasználja a Webex platformszolgáltatások előnyeit, hogy a központosított adminisztrációt, valamint a Webex platformon bárhol kifejlesztett felhőalapú innovációt hozza létre a hívási élmény javítása érdekében. A dedikált példány a régebbi Cisco -végpontokat, illetve a kritikus üzleti munkafolyamatok részét képező meglévő integrációkat is támogatja.

A Webex-hívás dedikált példányának bővítménye a következőket tartalmazza:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM és jelenlét (nem kötelező - lásd Dedikált példány szolgáltatás aktiválása további információkért.)

  • Cisco egyesített egységkapcsolat

  • Cisco gyorsforgalmi út

  • Cisco Emergency Responder (csak az amerikai régióban)

  • Cisco Munkamenetkezelő kiadás (SME) (opcionális)

A Tour of Control Hub használata

A Control Hub az ön egyetlen, webalapú felülete a szervezet kezeléséhez, a felhasználók kezeléséhez, a szolgáltatások hozzárendeléséhez, a bevezetési trendek és a hívásminőség elemzéséhez és még sok máshoz.

A szervezet üzembe helyezéséhez javasoljuk, hogy hívjon meg néhány felhasználót, hogy csatlakozzanak a Webex alkalmazáshoz az e-mail-címük megadásával a Control Hubban. Bátorítsd az embereket, hogy használják az általad nyújtott szolgáltatásokat, beleértve a hívásokat is, és adjanak visszajelzést a tapasztalataikról. Ha készen áll, mindig hozzáadhat több felhasználót.

Javasoljuk, hogy a Control Hubeléréséhez használja a Google Chrome vagy a Mozilla Firefox legújabb asztali verzióját. A mobileszközökön és más asztali böngészőkön lévő böngészők váratlan eredményeket hozhatnak.

Az alábbiakban bemutatott információkat magas szintű összegzésként használhatja arról, hogy mire számíthat, ha a szervezetet beállítja a szolgáltatásokhoz. Részletesebb információkért tekintse meg az egyes fejezeteket a lépésenkénti utasításokért.

Első lépések

Miután a partnered létrehozta a fiókodat, üdvözlő e-mailt fogsz kapni. Kattintson a Első lépések hivatkozást az e-mailben, Chrome vagy Firefox segítségével érheti el a Control Hubot. A hivatkozás automatikusan bejelentkezik a rendszergazdai e-mail-címével. Ezután a rendszer kérni fogja, hogy hozza létre a rendszergazdai jelszavát.

Első alkalommal varázsló próbaverziókhoz

Ha a partnere regisztrálta Önt egy próbaverzióra, a telepítővarázsló automatikusan elindul, miután bejelentkezett a Control Hubba . A varázsló végigvezeti az alapvető beállításokon, hogy a szervezetet többek között Webex-hívással is működésbe hozza. A varázsló bemutatójának befejezése előtt beállíthatja és áttekintheti a Hívásbeállításokat.

A beállítások áttekintése

Amikor a Control Hub betöltődik, áttekintheti a beállításokat.

Felhasználók hozzáadása

Most, hogy beállította a szolgáltatásokat, készen áll arra, hogy személyeket adjon hozzá a vállalati címtárból. Lépjen a Felhasználók elemre, és kattintson a Felhasználók kezelése elemre .

Ha a Microsoft Active Directoryt használja, javasoljuk, hogy először engedélyezze a címtár-szinkronizálást , majd döntse el, hogyan szeretne felhasználókat hozzáadni. Kattintson a Tovább gombra , és kövesse az utasításokat a Cisco Directory Connector beállításához.

Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása

A Webex alkalmazás alapvető hitelesítést használ. Dönthet úgy is, hogy beállítja az SSO -t úgy, hogy a felhasználók az Enterprise Identity-szolgáltatónál a saját vállalati hitelesítő adataikkal hitelesítsenek, ne pedig a Webex tárolt és kezelt külön jelszóval.

Nyissa meg a Beállításokat, görgessen a Hitelesítéselemre , kattintson a Módosításelemre , majd válassza a 3rd-party identity providerintegrálása lehetőséget .

Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz

Szolgáltatásokat kell hozzárendelnie a hozzáadott felhasználókhoz, hogy az emberek elkezdhessék használni a Webex alkalmazást.

Lépjen a Felhasználókelemre , kattintson a Felhasználókkezelése elemre , válassza a Felhasználók exportálása és importálása CSV-fájllallehetőséget, majd kattintson az Exportálásgombra .

A letöltött fájlban egyszerűen adja hozzá a True értéket az egyes felhasználókhoz hozzárendelni kívánt szolgáltatásokhoz.

Importálja a kész fájlt, kattintson a Szolgáltatásokhozzáadása és eltávolítása, majd a Küldésgombra . Most már készen áll a hívási funkciók konfigurálására, a közös helyen megosztható eszközök regisztrálására, valamint az eszközök regisztrálására és a felhasználókkal való társítására.

A felhasználók lehetőségeinek bővítése

Most, hogy hozzáadott felhasználókat, és szolgáltatásokat rendelt hozzájuk, elkezdhetik használni a támogatott multiplatform telefonjaikat (MPP-ket) a Webex-hívásokhoz és a Webex alkalmazást az üzenetküldéshez és az értekezletekhez. Ösztönözze őket arra, hogy a Cisco Webex beállításait egyablakos ügyintézésként használják a hozzáféréshez.

A helyi átjáró szerepe

A helyi átjáró egy vállalati vagy partner által felügyelt peremhálózati eszköz a nyilvános kapcsolós telefonos hálózat (PSTN) együttműködéséhez és a régi nyilvános fiókközi (PBX) együttműködéshez (beleértve a Unified CM-t is).

A Control Hub segítségével hozzárendelhet egy helyi átjárót egy helyhez, amely után a Control Hub olyan paramétereket biztosít, amelyeket a CUBE-on konfigurálhat . Ezek a lépések regisztrálják a helyi átjárót a felhővel, majd a PSTN-szolgáltatást az átjárón keresztül biztosítják a Webex Calling felhasználók számára egy adott helyen.

Helyi átjáró megadásához és megrendeléséhez olvassa el a Helyi átjáró rendelési útmutatóját.

Támogatott helyi átjárótelepítések Webex-hívásokhoz

A következő alapszintű üzemelő példányok támogatottak:

A helyi átjáró telepíthető önállóan vagy olyan üzemelő példányokban, ahol integrálásra van szükség a Cisco Unified Communications Managerbe.

Helyi átjárótelepítések helyszíni IP PBX nélkül

Önálló helyi átjárótelepítések

Ez az ábra egy Webex Calling telepítést mutat be meglévő IP-PBX nélkül, és egyetlen helyre vagy többhelyes telepítésre alkalmazható.

Minden olyan hívás esetében, amely nem egyezik meg a Webex Calling célhelyeivel, a Webex Calling elküldi ezeket a hívásokat a helyi átjárónak, amely a feldolgozáshoz a helyhez van rendelve. A helyi átjáró a Webex-hívásból érkező összes hívást a PSTN-re, a másik irányba pedig a PSTN-t a Webex-hívásra irányítja.

A PSTN-átjáró lehet egy dedikált platform vagy központi ügyintéző a helyi átjáróval. Az alábbi ábrán látható módon a telepítés dedikált PSTN-átjáróváltozatát javasoljuk; akkor használható, ha a meglévő PSTN-átjáró nem használható Webex Calling helyi átjáróként .

Központi helyi átjáró üzembe helyezése

A helyi átjáró lehet IP-alapú, amely SIP-törzsön keresztül csatlakozik egy ITSP-hez, vagy TDM-alapú ISDN- vagy analóg áramkörrel. Az alábbi ábrán egy Webex Calling üzemelő példány látható , ahol a helyi átjáró a PSTN GW/SBC központi eleme.

Helyi átjárótelepítések helyszíni egyesített CM-PBX-mel

A Unified CM-sel való integrációra a következő esetekben van szükség:

  • A Webex Hívás-kompatibilishelyek egy meglévő Cisco UC telepítéshez vannak hozzáadva, ahol az Unified CM helyszíni hívásvezérlő megoldásként van telepítve

  • Közvetlen tárcsázás szükséges a Unified CM-hez regisztrált telefonok és a Webex Calling helyeken lévő telefonok között.

Ez az ábra egy Webex Calling telepítést mutat be, ahol az ügyfélnek van egy meglévő Unified CM IP PBX-je.

A Webex Calling olyan hívásokat küld a helyi átjárónak, amelyek nem egyeznek meg az ügyfél Webex Calling célállomásaival. Ez magában foglalja a PSTN-számokat és az Unified CM belső kiterjesztéseket, amelyeket a Webex Calling nem lát. A helyi átjáró a Webex Callingból érkező összes hívást az Unified CM-be irányítja, és fordítva. Az egyesített CM ezután a bejövő hívásokat a helyi célhelyekre vagy a PSTN-re irányítja a meglévő tárcsázási terv szerint. Az egyesített CM tárcsázási terv +E.164-ként normalizálja a számokat. A PSTN-átjáró lehet egy dedikált, vagy a helyi átjáróval együtt lakója.

Dedikált PSTN-átjáró

Az ábrán látható telepítés dedikált PSTN-átjáróváltozata az ajánlott lehetőség, és akkor használható, ha a meglévő PSTN-átjáró nem használható Webex-hívási helyi átjáróként .

Központi PSTN-átjáró

Ez az ábra egy Webex Calling üzembe helyezését mutatja egy egységes CM-vel, ahol a helyi átjáró a PSTN-átjáróval/SBC-vel rendelkezik.

A Webex Calling minden olyan hívást, amely nem egyezik meg az ügyfél Webex Calling célállomásaival , a helyhez rendelt helyi átjáróhoz irányítja. Ez magában foglalja a PSTN-célhelyeket és a neten keresztüli hívásokat a Unified CM belső kiterjesztései felé. A helyi átjáró az összes hívást a Unified CM-hez irányítja. Az egyesített CM ezután a helyileg regisztrált telefonokra vagy a PSTN-re irányítja a hívásokat a helyi átjárón keresztül, amely a PSTN/SBC funkciókkal együtt található.

Hívásirányítással kapcsolatos szempontok

Hívások a Webex hívásból az egységes CM-be

A Webex Calling útválasztási logika így működik: ha a Webex Calling végponton tárcsázott szám nem irányítható más célhelyre ugyanazon ügyfélen belül a Webex Callingban, akkor a hívást további feldolgozás céljából elküldi a helyi átjárónak. Minden neten kívüli (a Webex-híváson kívüli) hívást a helyi átjáróra küldünk.

Webex Calling telepítés esetén egy meglévő Unified CM-be való integráció nélkül, minden hálózaton kívüli hívás PSTN-hívásnak minősül. A Unified CM-sel kombinálva a hálózaton kívüli hívás továbbra is lehet on-net hívás bármely, a Unified CM-en tárolt célhelyre, vagy valódi hálózaton kívüli hívás PSTN-célhelyre. Az utóbbi két hívástípus közötti különbséget az egyesített CM határozza meg, és az unified CM-en kiépített vállalati tárcsázási tervtől függ.

Az alábbi ábrán egy Webex Calling felhasználó látható, aki nemzeti számot tárcsáz az Egyesült Államokban.

Az egyesített CM mostantól a konfigurált tárcsázási terv alapján egy helyileg regisztrált végpontra irányítja a hívást, amelyen a hívott célhely könyvtárszámként van kiépítve. Ehhez az unified CM tárcsázási tervnek támogatnia kell a +E.164 számok útválasztását.

Hívások az egyesített CM-ről a Webex-hívásra

Ahhoz, hogy lehetővé tegyük a hívásirányítást az unified CM-ről a Webex Calling on Unified CM-re, útvonalakat kell kiépíteni a +E.164 és a vállalati számozási terv címek készletének meghatározásához a Webex Callingban .

Ezekkel az útvonalakkal az alábbi ábrán látható hívási forgatókönyvek is lehetségesek.

Ha a PSTN-ben egy hívó egy Webex Calling eszközhöz rendelt DID-számot hív meg, akkor a hívást a vállalat PSTN-átjáróján keresztül adják át a vállalatnak, majd elérik az Unified CM-t. A hívás hívott címe megegyezik az egyesített CM-ben kiépített Webex Calling útvonalak egyikével, és a hívást a helyi átjárónak küldi. (A hívott címnek + E.164 formátumban kell lennie, amikor a helyi átjáró küldik.) A Webex Calling útválasztási logika ezután a DID hozzárendelés alapján biztosítja, hogy a hívás a kívánt Webex Calling eszközre kerüljön továbbításra.

Emellett az Unified CM által regisztrált végpontokról származó hívásokra, amelyek a Webex Callingcélhelyeire irányulnak, az Unified CM-en kiépített tárcsázási terv hatálya alá tartoznak. Ez a tárcsázási terv általában lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy általános vállalati tárcsázási szokásokat használjanak hívások kezdeményezésére. Ezek a szokások nem feltétlenül csak a +E.164 tárcsázást foglalják magukban. Az +E.164-től eltérő tárcsázási szokásokat normalizálni kell +E.164-re, mielőtt a hívásokat a helyi átjáróra küldenék, hogy lehetővé tegyék a webex hívás helyes útválasztását.

Szolgáltatási osztály (CoS)

A szigorú szolgáltatási korlátozások bevezetése mindig különböző okokból ajánlott, beleértve a híváshurkok elkerülését és az útdíjcsalás megelőzését. A Webex Calling Local Gateway és az Egyesített CM szolgáltatásosztály integrálásával összefüggésben figyelembe kell vennünk a szolgáltatási osztályt a következőkhöz:

  • A Unified CM-ben regisztrált eszközök

  • A PSTN-ről a Unified CM-be érkező hívások

  • A Webex Callingból a Unified CM-be érkező hívások

A Unified CM-ben regisztrált eszközök

A Webex Calling célállomások hozzáadása új célosztályként egy meglévő CoS-beállításhoz meglehetősen egyszerű: a Webex Calling célállomásokra való hívás engedélye általában egyenértékű a helyszíni (beleértve a webhelyek közötti) célok hívásának engedélyét.

Ha egy vállalati tárcsázási terv már implementál egy "(rövidített) on-net inter-site" engedélyt, akkor már van egy partíció, amely ki van építve a Unified CM-en, amelyet ugyanabban a partícióban használhatunk és kiépíthetünk az összes ismert netes Webex Calling célhelyet.

Ellenkező esetben a "(rövidített) on-net inter-site" engedély fogalma még nem létezik, akkor egy új partíciót (például "onNetRemote") kell kiépíteni, a Webex Calling célhelyeket hozzá kell adni ehhez a partícióhoz, és végül ezt az új partíciót hozzá kell adni a megfelelő híváskeresési helyekhez.

A PSTN-ről a Unified CM-be érkező hívások

A Webex Calling célállomások hozzáadása új célosztályként egy meglévő CoS-beállításhoz meglehetősen egyszerű: a Webex Calling célállomásokra való hívás engedélye általában egyenértékű a helyszíni (beleértve a webhelyek közötti) célok hívásának engedélyét.

Ha egy vállalati tárcsázási terv már implementál egy "(rövidített) on-net inter-site" engedélyt, akkor már van egy partíció, amely ki van építve a Unified CM-en, amelyet ugyanabban a partícióban használhatunk és kiépíthetünk az összes ismert netes Webex Calling célhelyet.

Ellenkező esetben a "(rövidített) on-net inter-site" engedély fogalma még nem létezik, akkor egy új partíciót (például "onNetRemote") kell kiépíteni, a Webex Calling célhelyeket hozzá kell adni ehhez a partícióhoz, és végül ezt az új partíciót hozzá kell adni a megfelelő híváskeresési helyekhez.

A Webex Callingból a Unified CM-be érkező hívások

A PSTN-ről érkező hívásoknak hozzá kell férniük az összes Webex Calling célhelyhez. Ehhez hozzá kell adni a fenti partíciót, amely az összes Webex Calling célhelyet tartalmazza a PSTN-törzs bejövő hívásaihoz használt híváskeresési területhez. A Webex Calling célállomásokhoz való hozzáférés a már meglévő hozzáférés mellett is elérhető.

Míg a PSTN-ből érkező hívásokhoz az egységes CM DID-khez és a Webex-hívó DID-khez való hozzáféréshez szükséges, a Webex-hívásból származó hívásoknak hozzá kell férniük az egységes CM DID-khez és PSTN-célhelyekhez.

Differenciált CoS a PSTN és Webex Calling hívásoknál

Ez az ábra összehasonlítja ezt a két különböző szolgáltatási osztályt a PSTN és a Webex Calling hívásaihoz. Az ábra azt is mutatja, hogy ha a PSTN-átjáró funkciója a helyi átjáróval van összerakva, akkor két törzsre van szükség a kombinált PSTN GW és a Helyi átjárótól a Unified CM-ig: egyet a PSTN-ből származó hívásokhoz, egyet pedig a Webex Callingból származó hívásokhoz. Ezt az a követelmény vezérli, hogy forgalomtípusonként differenciált híváskeresési helyeket kell alkalmazni. A Unified CM két bejövő törzsével ez könnyen elérhető az egyes törzseken bejövő hívásokhoz szükséges híváskeresési hely konfigurálásával.

Tárcsázási terv integrációja

Ez az útmutató egy meglévő telepítést feltételez, amely a "Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD" (A Cisco együttműködés helyszíni üzemelő példányainak előnyben részesített architektúrája, CVD) aktuális bevált gyakorlatain alapul. A legújabb verzió ittérhető el .

Az ajánlott tárcsázási terv azt a tervezési megközelítést követi, amelyet a Cisco Együttműködési Rendszer SRND legújabb verziójának Tárcsázási terv fejezetében dokumentálunk, amely ittérhető el .

Ajánlott tárcsázási terv

Ez az ábra áttekintést nyújt az ajánlott tárcsázási terv kialakításáról. A tárcsázási terv kialakításának legfontosabb jellemzői a következők:

  • A Unified CM-n konfigurált összes könyvtárszám +E.164 formátumban van.

  • Minden könyvtárszám ugyanazon a partíción (DN) található, és sürgősnek van jelölve.

  • A mag útválasztása az +E.164-en alapul.

  • Az összes nem+E.164 tárcsázási szokás (például rövidített intrasite tárcsázás és PSTN tárcsázás a szokásos tárcsázási szokásokkal) normalizálva (globalizálva) +E.164-re van normalizálva a tárcsázási normalizálási fordítási minták használatával.

  • A normalizálási fordítási minták tárcsázása fordítási mintát használ, amely a keresési tér öröklését hívja meg; be van állítva a "Kezdeményező híváskeresési területének használata" opció.

  • A szolgáltatásosztály a szolgáltatásspecifikus híváskeresési helyek helyének és osztályának használatával valósul meg.

  • A PSTN-hozzáférési képességeket (például a nemzetközi PSTN-célhelyekhez való hozzáférést) úgy valósítják meg, hogy a megfelelő +E.164 útvonalmintákkal rendelkező partíciókat adnak hozzá a hívó keresési területet meghatározó szolgáltatási osztályhoz.

A Webex-hívás elérhetőségi képessége

Webex Hívási célhely hozzáadása a tárcsázási tervhez

Ahhoz, hogy a Webex Calling célállomások elérhetők legyenek ehhez a tárcsázási tervhez, létre kell hozni egy partíciót, amely az összes Webex Calling célállomást képviseli ("Webex Calling"), és ehhez a partícióhoz hozzá kell adni egy +E.164 útvonalmintát a Webex Calling minden DID-tartományához. Ez az útvonalminta egy olyan útvonallistára hivatkozik, amelynek csak egy tagja van: az útvonalcsoport a SIP-törzsgel a helyi átjáróhoz a Webex-híváshoz való hívásokhoz. Mivel az összes tárcsázott célhely +E.164-re van normalizálva, vagy tárcsázási normalizálási fordítási minták használatával az egyesített CM-ben regisztrált végpontokról származó hívásokhoz, vagy bejövő, úgynevezett parti átalakítások használatával a PSTN-ből származó hívásokhoz, a +E.164 útvonalminták ezen egyetlen készlete elegendő ahhoz, hogy a Webex Callingban a célállomások elérhetőek legyenek, függetlenül az alkalmazott tárcsázási szokástól.

Ha például egy felhasználó "914085550165" -ot tárcsáz, akkor az "UStoE164" partíció tárcsázási normalizálási fordítási mintája normalizálja ezt a tárcsázási sztringet "+14085550165" -re, amely ezután megfelel a Webex Calling célhely útvonalmintájának a "Webex Calling" partícióban. Az egyesített cm végül elküldi a hívást a helyi átjárónak.

Rövidített helyek közötti tárcsázás hozzáadása

Rövidített helyek közötti tárcsázás hozzáadása

A rövidített helyek közötti tárcsázás referenciatárcsázási tervhez való hozzáadásának ajánlott módja az, ha tárcsázási normalizálási fordítási mintákat ad hozzá a vállalati számozási terv szerinti összes webhelyhez egy dedikált partícióhoz ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Ezek a fordítási minták elfogják a tárcsázási karakterláncokat a vállalati számozási terv formátumában, és normalizálják a tárcsázott karakterláncot +E.164-re.

Ha vállalati rövidített tárcsázást szeretne hozzáadni a Webex Calling célhelyeihez, adja hozzá a Webex Calling hely megfelelő tárcsázási normalizálási fordítási mintáját a "Webex Calling" partícióhoz (például "8101XX" a diagramon). A normalizálás után a hívás ismét elküldésre kerül a Webex Callingnak, miután megfelelteti az útvonalmintát a "Webex Calling" partíción.

Nem javasoljuk, hogy a Webex Calling hívások rövidített tárcsázási normalizálási fordítási fordítási mintáját az "ESN" partícióhoz adja hozzá, mert ez a konfiguráció nem kívánt hívás-útválasztási hurkokat hozhat létre.

Protokollkezelők a hívásokhoz

A Webex Calling a következő protokollkezelőket regisztrálja az operációs rendszerrel, hogy lehetővé tegye a kattintásra történő funkciókat a webböngészőkből vagy más alkalmazásokból. A következő protokollok hang- vagy videohívást indítanak el a Webex alkalmazásban, ha ez az alapértelmezett hívóalkalmazás Mac vagy Windows rendszeren:

  • CLICKTOCALL: vagy CLICKTOCALL://

  • SIP: vagy SIP://

  • TEL: vagy TEL://

  • WEBEXTEL: vagy WEBEXTEL://

Protokollkezelők a Windows rendszerhez

Más alkalmazások regisztrálhatnak a protokollkezelők számára a Webex alkalmazáselőtt. A Windows 10 rendszerben a rendszerablak arra kéri a felhasználókat, hogy válasszák ki, melyik alkalmazást használják a hívás elindításához. A felhasználói beállítások emlékezetesek, ha a felhasználó bejelöli a Mindig használja ezt az alkalmazástjelölőnégyzetet.

Ha a felhasználóknak vissza kell állítaniuk az alapértelmezett hívóalkalmazás-beállításokat, hogy kiválaszthassák a Webex alkalmazást, utasíthatja őket, hogy módosítsák a Webex alkalmazás protokolltársításait a Windows 10 rendszerben:

  1. Nyissa meg a Alapértelmezett alkalmazásbeállítások rendszerbeállítások, kattintson a lehetőségre Alapértelmezések beállítása alkalmazás szerint , majd válasszon Webex alkalmazás .

  2. Minden protokollhoz válassza a lehetőséget Webex alkalmazás .

Protokollkezelők a macOS rendszerhez

Mac OS rendszeren, ha más alkalmazások a Webex alkalmazás előtt regisztráltak a hívási protokollokhoz, a felhasználóknak a Webex alkalmazást alapértelmezett hívási lehetőségként kell konfigurálniuk .

A Webex Mac alkalmazásban a felhasználók megerősíthetik ezt Webex alkalmazás van kiválasztva a Hívások indítása a következővel: beállítást az általános beállítások alatt. Ellenőrizhetik is Mindig csatlakozzon a Microsoft Outlook alkalmazáshoz ha a Webex alkalmazásban szeretnének hívásokat indítani, amikor egy Outlook-névjegy számára kattintanak.