A Webex Calling áttekintése

Bemutatkozik a Webex Calling

A Webex Calling a következő funkciókat és előnyöket kínálja:

Híváselőfizetések telefonos felhasználók és közös helyiségek számára.
Biztonságos és megbízható felhőszolgáltatások megbízható regionális szolgáltatók által
Webex alkalmazás-hozzáférés minden felhasználó számára, gazdag egyesített kommunikációs és csapat-együttműködési szolgáltatásokkal.
A Webex Meetings opcionális, integrált bővítmény , amely a vállalati felhasználók által elvárt prémium értekezletélményt biztosítja.
Nyilvános Switch Telephony Network (PSTN) hozzáférés, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználók a szervezeten kívüli számokat tárcsázhassák. A szolgáltatás egy meglévő nagyvállalati infrastruktúrán (helyi átjáró helyszíni IP PBX nélkül vagy meglévő Unified CM hívási környezettel) vagy a Partner vagy a Cisco által biztosított PSTN opciókon keresztül érhető el.
Az 1. szintű támogatást a partnere biztosítja, a következő szintű támogatást a Cisco biztosítja

A Control Hub egy webalapú felügyeleti portál, amely a Webex Calling alkalmazással integrálva egyszerűsíti a rendeléseket és a konfigurációt, valamint központosítja a csomagban szereplő ajánlatok – Webex Calling, Webex App és Webex Meetings– kezelését.

1. táblázat Rendszergazda által konfigurálható funkciók
Funkció	Leírás
Automatikus híváskezelő	Üdvözleteket adhat hozzá, menüket állíthat be, és a hívásátirányítás üzenetrögzítő szolgáltatáshoz, keresőcsoport, hangpostaláda vagy valós személyhez irányíthatja. Létrehozhat 24 órás ütemezést, vagy megadhat különböző lehetőségeket a vállalkozás nyitvatartási vagy zárva tartási idejében. Még a hívófél- azonosító attribútumok alapján is hívásátirányítás , így VIP listákat hozhat létre, vagy bizonyos körzetszámokból érkező hívásokat eltérően kezelheti.
Hívásvárakoztatási sor	Beállíthat egy hívásvárakoztatási sor úgy, hogy amikor a bejövő hívást nem lehet fogadni, a hívó fél automatikus hívásfogadást, komfortüzeneteket és várakoztatva zenét kap, amíg valaki nem fogadja a hívását.
Hívásfogadás	Javíthatja a csapatmunkát és az együttműködést, ha hívásfogadási csoport hoz létre, így a felhasználók fogadni tudják egy másik felhasználó hívását. Amikor felhasználókat ad hozzá egy hívásfogadási csoport , és egy csoporttag távol van vagy foglalt, egy másik tag fogadhatja a hívását.
Hívásparkoltatás	Bekapcsolhatja a hívásvárakoztatás , így a felhasználók várakoztatva helyezhetik a hívást, és felvehetik azt egy másik telefonról.
Keresőcsoport	A következő forgatókönyvekben érdemes beállítani keresőcsoportokat: Egy értékesítési csapat, aki szekvenciális útválasztást szeretne. A bejövő hívás kicseng az egyik telefon, de ha nincs válasz, a hívás a következő ügynökhöz száll át a listán. Egy támogatási csapat, amely azt szeretné, ha a telefonok egyszerre csörögnének, hogy az első elérhető ügynök fogadhassa a hívást.
Személyhívócsoport	Létrehozhat személyhívó csoportot, hogy a felhasználók hangüzenetet küldhessenek egy személynek, egy osztálynak vagy egy csapatnak. Amikor valaki üzenetet küld egy személyhívó csoportnak, az üzenet a csoport összes eszközén lejátszásra kerül.
Recepciós ügyfél	Támogassa a recepciós munkatársak igényeit a hívásvezérlés opciók teljes tárházával, a nagyvonalú vonalfigyeléssel, a hívásvárakoztatással, a többszörös címtárbeállításokkal és -nézetekkel, az Outlook-integrációval és egyebekkel.

2. táblázat Felhasználó által konfigurálható funkciók
Funkció	Leírás
Névtelen hívás elutasítása	A felhasználók elutasíthatják a bejövő hívásokat blokkolt hívóazonosítókkal.
Üzleti folytonosság	Ha a felhasználók telefonjai nem kapcsolódnak a hálózathoz például áramkimaradás, hálózati problémák stb. miatt, akkor a felhasználók átirányíthatják a bejövő hívásokat egy adott telefonszám.
Hívásátirányítás	A felhasználók átirányíthatják a bejövő hívásokat egy másik telefonra.
Hívástovábbítás szelektív	A felhasználók adott időpontokban átirányíthatják a hívásokat meghatározott hívóktól. Ez a beállítás elsőbbséget élvez a hívásátirányítással szemben.
Hívásértesítés	A felhasználók küldhetnek maguknak e-mailt, ha hívás érkezik hozzájuk, előre meghatározott feltételek szerint, mint például a telefonszám vagy a dátum és idő.
Hívásvárakoztatás	A felhasználók további bejövő hívások fogadását is engedélyezhetik.
Ne zavarjanak	A felhasználók ideiglenesen engedélyezhetik, hogy az összes hívás közvetlenül a hangpostára kerüljön.
Iroda bárhol	A felhasználók használhatják a kiválasztott telefonokat ("Helyszínek") az üzleti telefonszám és a tárcsázási csomagjuk kiegészítéseként.
Elsőbbségi riasztás	A felhasználók megkülönböztető csengetéssel csengethetik ki a telefonjukat, ha bizonyos előre meghatározott feltételek teljesülnek, például telefonszám vagy dátum és idő.
Távoli iroda	A felhasználók kezdeményezhetnek hívásokat egy távoli telefonról, és megjeleníthetik azt az üzletágukról. Ezenkívül az üzleti vonalukra bejövő hívások ezen a távoli telefonon csengenek ki.
Szelektív hívásfogadás	A felhasználók adott időpontokban fogadhatják a hívásokat meghatározott hívóktól.
Szelektív hívás elutasítás	A felhasználók meghatározott időpontokban utasíthatják el az adott hívóktól érkező hívásokat.
Szekvenciális gyűrű	Egymás után akár 5 eszközt is csengethet bejövő hívásoknál.
Egyidejű gyűrű	A bejövő hívások esetén egyszerre csengesse a felhasználók és mások ("hívás címzettjei") számát.

Szolgáltatások, eszközök és felhasználók üzembe helyezése a Control Hubban, keresztindítástól a részletes konfigurációig a Calling Admin portálon

Control Hub (https://admin.webex.com ) egy olyan felügyeleti portál, amely a Webex Calling alkalmazással integrálva egyszerűsíti a rendeléseket és a konfigurációt, valamint központosítja a csomagban szereplő ajánlatok – Webex Calling, Webex App és Meetings – kezelését.

A Control Hub az összes szolgáltatás, eszköz és felhasználó üzembe helyezésének központi pontja. Elvégezheti a hívási szolgáltatás első beállítását, regisztrálhatja az MPP telefonokat a felhőbe ( MAC-cím használatával), konfigurálhatja a felhasználókat eszközök társításával, számok hozzáadásával, szolgáltatásokkal, hívási funkciókkal stb. A Control Hubból keresztirányú indítás is lehetséges a Calling Admin Portal felé.

Felhasználói élmény

A felhasználók az alábbi felületekhez férhetnek hozzá:

Webex Calling alkalmazás – A Cisco márkajelzéssel ellátott soft-kliens a híváshoz. További információkért lásd: Fedezze fel az új Cisco Webex Calling alkalmazást .
Webex beállítások (https://settings.webex.com )—Interfész, ahol a felhasználók megadhatják a profil beállításait, letölthetik a Webex alkalmazást, és keresztindítást végezhetnek a Calling User Portal for Calling beállításaiban. További információkért lásd: A Cisco Webex beállítások módosítása .
Webex alkalmazás – Az előfizetés részét képező alkalmazás Cisco márkájú Team Üzenetküldés kliensként. További információkért lásd: Első lépések a Cisco Webex alkalmazással .
Webex Webex Meetings— Nem kötelező alkalmazás hozzáadva Meetings-megoldásként. További információkért lásd: Webex Meetings .

Ügyfél-adminisztrátorok

A Webex Calling próbaidőszakos vagy fizetős előfizetésével rendelkező ügyfél-rendszergazdaként beállíthatja a szervezetét a Control Hubban helyek, licencek, telefonszámok, hívási funkciók, felhasználók és munkaterületek (a Webex felhőbe regisztráló Room Devices) hozzáadásával. Mindezeket az összetevőket onnan is kezelheti.

Útmutatásért lásd a Konfigurációs útmutató a Cisco Webex Calling ügyfelek számára .
A Webex Calling ajánlattal kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Webex Calling a Cisco Együttműködési rugalmas csomag végfelhasználók számára adatlapján

Partnerek

Partnerszolgáltatóként Ön márkanevet készíthet, forgalmazhat és értékesíthet a Webex Calling szolgáltató számára. Beállíthat és meghosszabbíthat próbaidőszakokat, szolgáltatásokat telepíthet az ügyfelei számára, valamint rendeléseket hozhat létre és üzembe helyezhet az ügyfelek számára.

Útmutatásért lásd a Konfigurációs útmutató Cisco Webex Calling ügyfelek számára (korai partnerregisztráció program) .
További partneri forrásokért lásd: Webex Calling Sales Connect erőforrások . (Partner hitelesítő adatok szükségesek hozzá.)

Elérhetőség

Lásd a Webex Calling fejlécét a Hol érhető el a Cisco Webex? cikk azoknak az országoknak, ahol a Webex Calling elérhető.

Áttekintés

A Webex Calling mostantól tartalmaz egy dedikált felhőpéldány opciót, amely a Cisco Unified Communications Manager architektúrán alapul. A dedikált példány integrálva van a Webex Calling szolgáltatással, és kihasználja a Webex platformszolgáltatások előnyeit, hogy a központosított adminisztrációt, valamint a Webex platformon bárhol kifejlesztett felhőalapú innovációt hozza létre a hívási élmény javítása érdekében. A dedikált példány a régebbi Cisco -végpontokat, illetve a kritikus üzleti munkafolyamatok részét képező meglévő integrációkat is támogatja.

A A Webex Calling Dedikált példányának bővítmény tartalma:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM és jelenlét (nem kötelező - lásd Dedikált példány szolgáltatás aktiválása további információkért.)
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (csak Amerikai régióban)
Cisco Munkamenetkezelő kiadás (SME) (opcionális)

Tekintse meg a Control Hub bemutatóját

A Control Hub az egyetlen elérhető, webalapú felület a szervezet kezeléséhez, a felhasználók kezeléséhez, a szolgáltatások hozzárendeléséhez, az átvételi trendek és a hívásminőség elemzéséhez, stb.

A szervezet üzembe helyezéséhez javasoljuk, hogy hívjon meg néhány felhasználót, hogy csatlakozzanak a Webex alkalmazáshoz úgy, hogy megadják az e-mail-címüket a Control Hubban. Ösztönözze az embereket az Ön által nyújtott szolgáltatások igénybevételére, beleértve a telefonálást is, és hogy adjanak visszajelzést a tapasztalataikról. Ha készen áll, bármikor hozzáadhat további felhasználókat.

Javasoljuk, hogy a Google Chrome vagy a Mozilla Firefox legújabb asztali verzióját használja a Control Hub eléréséhez. A mobileszközökön lévő böngészők és más asztali böngészők váratlan eredményeket produkálhatnak.

Használja az alábbiakban bemutatott információkat annak magas szintű összefoglalásaként, hogy mire számíthat a szervezet szolgáltatásainak beüzemelésekor. A részletes információk lásd az egyes fejezeteket a lépésenkénti utasításokért.

Első lépések

Miután a partnere létrehozta a fiókját, üdvözlő e-mailt fog kapni. Kattintson a Első lépések hivatkozást az e-mailben, Chrome vagy Firefox segítségével érheti el a Control Hubot. A hivatkozás automatikusan bejelentkezteti a rendszergazdai e- e-mail-cím. Ezután a rendszer felkéri a rendszergazdai jelszó létrehozására.

Varázsló a próbaidőszakhoz

Ha a partnere regisztrálta Önt egy próbaidőszakra, a telepítővarázsló automatikusan elindul, miután bejelentkezik a Control Hubra. A varázsló végigvezeti Önt az alapvető beállításokon, amelyek segítségével beüzemelheti a szervezetet a Webex Calling szolgáltatással, egyéb szolgáltatások mellett. Beállíthatja és áttekintheti a hívási beállításait, mielőtt befejezné a varázsló végigjátszását.

Tekintse át a beállításait

Amikor a Control Hub betöltődik, megtekintheti a beállításait.

Felhasználók hozzáadása

Most, hogy beállította szolgáltatásait, készen áll arra, hogy felhasználókat adjon hozzá a szervezet címtárából. Ugrás ide: Felhasználók lehetőségre és kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre .

Ha Microsoft Active Directory-t használ, javasoljuk, hogy engedélyezze Címtár-szinkronizálás először, majd döntse el, hogyan szeretne felhasználókat hozzáadni. Kattintson Következő és kövesse az utasításokat a Cisco Directory Connector beállításához.

Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása

A Webex alkalmazás alapvető hitelesítést használ. Dönthet úgy is, hogy beállítja az SSO -t úgy, hogy a felhasználók az Enterprise Identity-szolgáltatónál a saját vállalati hitelesítési adataikkal hitelesítsenek, ne pedig a Webex tárolt és kezelt külön jelszóval.

Ugrás ide: Beállítások elemre , görgessen a lehetőséghez Hitelesítés , kattintson Módosítás lehetőségre lehetőséget, majd válassza a lehetőséget Integráljon egy harmadik féltől származó identitásszolgáltató .

Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz

Szolgáltatásokat kell hozzárendelnie a hozzáadott felhasználókhoz, hogy az emberek elkezdhessék használni a Webex alkalmazást.

Ugrás ide: Felhasználók lehetőségre , kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre , válassza ki Felhasználók exportálása és importálása CSV-fájl segítségével , majd kattintson a lehetőségre Exportálás lehetőségre .

Egyszerűen adja hozzá a letöltött fájlhoz Igaz az egyes felhasználókhoz hozzárendelni kívánt szolgáltatásokhoz.

Importálja a kitöltött fájlt, kattintson a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása, majd a Küldés gombra. Mostantól készen áll a hívási funkciók konfigurálására, a közös helyen megosztható eszközök regisztrálására, valamint az eszközök regisztrálására és felhasználókhoz való társítására.

Engedélyezze a felhasználókat

Most, hogy hozzáadta a felhasználókat, és hozzárendelték a szolgáltatásokat, elkezdhetik használni a támogatott multiplatform telefonjaikat (MPP) a Webex Calling és a Webex App alkalmazást az üzenetküldéshez és az értekezletekhez. Ösztönözze őket a használatra Cisco Webex beállítások a hozzáférés egyablakos rendszereként.

A helyi átjáró szerepe

A helyi átjáró egy nagyvállalati vagy partner által kezelt peremeszköz nyilvános kapcsolótelefonos hálózat (PSTN) interworking és hagyományos nyilvános alközpont (PBX) interworking (beleértve a Unified CM) számára.

A Control Hub segítségével helyi átjáró rendelhet egy helyszínhez, amely után a Control Hub biztosítja a CUBE-on beállítható paramétereket. Ezek a lépések regisztrálják a helyi átjáró a felhőben, majd az átjárón keresztül PSTN-szolgáltatást biztosítanak a Webex Calling -felhasználók számára egy adott helyen.

Helyi átjáró megadásához és megrendeléséhez olvassa el a következőt: Helyi átjáró rendelési útmutató .

Támogatott helyi átjáró-telepítések a Webex Calling számára

A következő alapvető telepítések támogatottak:

A helyi átjáró telepíthető önállóan, vagy olyan telepítésekben, ahol a Cisco Unified Communications Manager való integráció szükséges.

Helyi átjáró-telepítések helyszíni IP PBX nélkül

Önálló helyi átjáró-telepítések

Ez az ábra egy meglévő IP PBX nélküli Webex Calling -telepítést mutat be, és egyetlen helyszínre vagy több helyszínes telepítésre vonatkozik.

Minden olyan hívás esetén, amely nem egyezik meg a Webex Calling célállomásokkal, a Webex Calling a hívást a helyszínhez rendelt helyi átjáró küldi feldolgozásra. A helyi átjáró a Webex Calling szolgáltatásból a PSTN-re, a másik irányban pedig a PSTN-ről a Webex Calling Callingre érkező hívásokat továbbítja.

A PSTN-átjáró lehet dedikált platform vagy magrezidens a helyi átjáró. Az alábbi ábrához hasonlóan a jelen telepítés dedikált PSTN-átjáró -változatát ajánljuk; akkor használható , ha a meglévő PSTN-átjáró nem használható Webex Calling helyi átjáró.

Coresident helyi átjáró telepítése

A helyi átjáró lehet IP alapú, amely egy ITSP-hez csatlakozik SIP-trönk segítségével, vagy TDM alapú ISDN vagy analóg áramkör használatával. A következő ábra egy Webex Calling -telepítést mutat be, ahol a helyi átjáró magrezidens a PSTN GW/SBC-vel.

Helyi átjáró-telepítések helyszíni Unified CM PBX-szel

A Unified CM -integrációra a következő esetekben van szükség:

A Webex Calling-kompatibilis helyek egy meglévő Cisco UC -telepítéshez kerülnek hozzáadásra, ahol a Unified CM van telepítve a helyszíni hívásvezérlés megoldásként
Közvetlen tárcsázás szükséges a Unified CM -hez regisztrált telefonok és a Webex Calling helyszíneken lévő telefonok között.

Az ábra egy olyan Webex Calling -telepítést mutat be, ahol az ügyfélnek van Unified CM IP PBX-je.

A Webex Calling azokat a hívásokat, amelyek nem egyeznek az ügyfél Webex Calling -célállomásaival, a helyi átjáró küldi át. Ide tartoznak a PSTN-számok és a Unified CM belső mellékek, amelyeket a Webex Calling nem lát. A helyi átjáró a Webex Calling szolgáltatásból a Unified CM -be és fordítva érkező összes hívást átirányítja. A Unified CM ezután a meglévő tárcsázási tervnek megfelelően a helyi célhelyekre vagy a PSTN-re irányítja a bejövő hívásokat. Az Unified CM tárcsázási terv a számokat + E.164-ként normalizálja. A PSTN-átjáró lehet dedikált, vagy a helyi átjáró .

Dedikált PSTN-átjáró

Ennek a telepítésnek a dedikált PSTN-átjáró -változata, amint az az ábrán látható, az ajánlott opció, és akkor használható, ha a meglévő PSTN-átjáró nem használható Webex Calling helyi átjáró.

Coresident PSTN átjáró

Az ábra egy Webex Calling -telepítést mutat be Unified CM -mel, ahol a helyi átjáró magrezidens a PSTN-átjáró/SBC.

A Webex Calling minden olyan hívást, amely nem egyezik az ügyfél Webex Calling célállomásaival, a helyszínhez rendelt helyi átjáró irányítja. Ez magában foglalja a PSTN célhelyeket és a Unified CM belső mellékek felé irányuló on-net hívásokat. A helyi átjáró az összes hívást a Unified CM-hez irányítja. A Unified CM ezután a helyileg regisztrált telefonokra vagy a PSTN-re irányítja a hívásokat a helyi átjáró keresztül, amelyen a PSTN/SBC funkciók egy helyen találhatók.

Hívástovábbítási szempontok

Hívások Webex Calling -ból Unified CM -be

A Webex Calling útválasztási logika a következőképpen működik: ha a Webex Calling végponton tárcsázott szám nem irányítható át más célhelyre ugyanazon az ügyfélen belül a Webex Calling alkalmazásban, akkor a hívás a helyi átjáró kerül további feldolgozásra. Minden off-net (a Webex Calling szolgáltatáson kívüli) hívás a helyi átjáró kerül továbbításra.

Egy meglévő Unified CM -be való integráció nélküli Webex Calling -telepítés esetén minden off-net hívás PSTN-hívásnak minősül. Unified CM-mel kombinálva egy off-net hívás továbbra is lehet on-net hívás bármely Unified CM -en tárolt célhely felé, vagy valódi off-net hívás egy PSTN-célhelyre. Az utóbbi két hívástípus közötti különbséget a Unified CM határozza meg, és a Unified CM - en kiépített vállalati tárcsázási csomagtól függ.

A következő ábra egy Webex Calling -felhasználót mutat be, aki belföldi számot tárcsáz az Egyesült Államokban.

A Unified CM mostantól a beállított tárcsázási terv alapján egy olyan helyileg regisztrált végpontra irányítja a hívást, amelyen a hívott cél címtárszám van kiépítve. Ehhez a Unified CM tárcsázási tervnek támogatnia kell a + E.164 számok útválasztását.

Hívások Unified CM - Webex Calling felé

A Unified CM Unified CM -ből a hívásátirányítás Webex Calling rendszerbe történő hívástovábbítás engedélyezéséhez egy útvonalcsoportot kell létrehozni a + E.164 és a vállalati számozási előfizetési csomagcímek készletének meghatározásához a Webex Calling alkalmazásban.

Ezekkel az útvonalakkal a következő ábrán látható mindkét hívási forgatókönyv lehetséges.

Ha egy hívó a PSTN-n belül egy Webex Calling eszközhöz rendelt DID-számot hív fel, akkor a hívást a vállalat PSTN-átjáró keresztül adják át a vállalatnak, majd eléri a Unified CM-et. A hívás hívott címe megegyezik a Unified CM -ben Webex Calling útvonalak egyikével, és a hívás a helyi átjáró lesz továbbítva. (A hívott címnek + E.164 formátumban kell lennie a helyi átjáró való elküldéskor.) A Webex Calling útválasztási logika ezután a DID hozzárendelés alapján gondoskodik arról, hogy a hívás a kívánt Webex Calling eszközre kerüljön továbbításra.

A Unified CM regisztrált végpontokról induló és a Webex Calling célhelyeket célzó hívásokra a Unified CM rendszerben biztosított tárcsázási terv vonatkozik. Ez a tárcsázási terv általában lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a szokásos vállalati tárcsázási szokásokat alkalmazzák a hívások kezdeményezésére. Ezek a szokások nem feltétlenül csak az + E.164 tárcsázást foglalják magukban. A + E.164 -től eltérő tárcsázási szokásokat + E.164 -re kell normalizálni, mielőtt a hívásokat a helyi átjáró küldené, hogy a Webex Calling megfelelő útválasztást biztosíthasson.

Szolgáltatásosztály (CoS)

A szigorú szolgáltatási korlátozások bevezetése mindig javasolt különböző okokból, beleértve a híváshurkok elkerülését és az útdíjcsalás megelőzését. A Webex Calling Local Gateway és a Unified CM szolgáltatásosztály integrálásával összefüggésben figyelembe kell venni a következő szolgáltatási osztályt:

A Unified CM -hez regisztrált eszközök
A Unified CM -be a PSTN-ről érkező hívások
A Unified CM -be érkező hívások a Webex Calling szolgáltatásból

A Unified CM -hez regisztrált eszközök

A Webex Calling célhelyek új rendeltetési osztályként való hozzáadása egy meglévő CoS-beállításhoz meglehetősen egyszerű: a Webex Calling -célhelyek hívására vonatkozó engedély általában megegyezik a helyszíni (beleértve a telephelyek közötti) célhelyek hívásának jogosultságával.

Ha egy vállalati tárcsázási terv már megvalósít egy „(rövidített) on-net telephelyközi” engedélyt, akkor már van egy partíció kiépítve a Unified CM -en, amelyet használni tudunk és ki tudjuk építeni az összes ismert on-net Webex Calling célhelyet ugyanazon a partíción. .

Ellenkező esetben a „(rövidítve) on-net helyek közötti” engedély fogalma még nem létezik, akkor egy új partíciót (például „onNetRemote”) kell kiépíteni, a Webex Calling célhelyeket hozzáadni kell ehhez a partícióhoz, és végül ezt az új partíciót hozzá kell adni a megfelelő hívó keresőterületekhez.

A Unified CM -be a PSTN-ről érkező hívások

A Unified CM -be érkező hívások a Webex Calling szolgáltatásból

A PSTN-ről érkező hívásoknak hozzá kell férniük az összes Webex Calling célállomáshoz. Ehhez hozzá kell adni az összes Webex Calling célhelyet tartalmazó fenti partíciót a PSTN fővonalon a bejövő hívásokhoz használt híváskeresési területhez. A Webex Calling célhelyek elérése a már meglévő hozzáférésen felül áll rendelkezésre.

Míg a PSTN-elérés -ről érkező hívásokhoz a Unified CM DID-ekhez és a Webex Calling DID-ekhez való hozzáférés szükséges, a Webex Calling -ből induló hívásoknak hozzá kell férniük a Unified CM DID-ekhez és a PSTN-célhelyekhez.

***Differenciált CoS a PSTN és Webex Calling hívásoknál***

Ez az ábra összehasonlítja ezt a két különböző szolgáltatási osztályt a PSTN és a Webex Calling hívásoknál. Az ábra azt is mutatja, hogy ha a PSTN-átjáró funkció a helyi átjáróval van közösen elhelyezve, akkor két fővonalra van szükség a kombinált PSTN GW és Helyi átjáróból a Unified CM-hez: egy a PSTN-ből, egy pedig a Webex Calling rendszerből induló hívásokhoz. Ennek oka az a követelmény, hogy forgalomtípusonként differenciált híváskeresési tereket kell alkalmazni. A Unified CM két bejövő fővonala esetén ez könnyen elérhető úgy, hogy az egyes fővonalakon beállítja a bejövő hívásokhoz szükséges híváskeresési területet.

Tárcsázási terv integráció

Ez az útmutató egy meglévő telepítést feltételez, amely a „Preferred Architecture for Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD” jelenlegi bevált gyakorlatokon alapul. A legújabb verzió elérhető ide .

A javasolt tárcsázási terv a Cisco Collaboration System SRND legújabb verziójának Tárcsázási terv fejezetében dokumentált tervezési megközelítést követi. ide .

Az ábra a javasolt tárcsázási terv áttekintését mutatja be. Ennek a tárcsázási tervnek a főbb jellemzői a következők:

A Unified CM -en konfigurált összes címtárszám + E.164 formátumú.
Minden címtárszám ugyanazon a partíción (DN) található, és sürgősként van megjelölve.
A központi útválasztás a + E.164-en alapul.
Minden nem + E.164 tárcsázási szokás (például a rövidített telephelyen belüli tárcsázás és a közös tárcsázási szokásokat használó PSTN tárcsázás) a rendszer normalizálja (globalizálja) + E.164 -re tárcsázási normalizálás fordítási mintákat használva.
A tárcsázási normalizálás fordítási fordítási minta a keresési keresési tér öröklődését használják; be van állítva a „Kezdeményező híváskereső terének használata” opció.
A szolgáltatási osztály a telephely és a szolgáltatásosztály-specifikus híváskeresési terek használatával valósul meg.
A PSTN-elérés képességek (például a nemzetközi PSTN célhelyek elérése) úgy valósulnak meg, hogy a megfelelő + E.164 rendelkező partíciókat adják hozzá a híváskeresési területet meghatározó szolgáltatási osztályhoz.

A Webex Webex Calling elérhetősége

***Webex Calling célhely hozzáadása a tárcsázási tervhez***

Ahhoz, hogy a Webex Calling célhelyek elérhetőségét adják hozzá ehhez a tárcsázási tervhez, létre kell hozni egy partíciót, amely az összes Webex Calling célállomást reprezentálja („Webex Calling ”), és a Webex Calling minden DID tartományához hozzá kell adni egy + E.164 útvonalminta . Ez az útvonalminta csak egy tagot tartalmazó útvonallista hivatkozik: az útvonalcsoport a SIP-trönk a Helyi átjáróhoz a Webex Calling. Mivel az összes tárcsázott célhely + E.164 -re normalizálódik, akár tárcsázás-normalizációs fordítási mintákat használ a Unified CM -regisztrált végpontokról érkező hívásokra, akár bejövő hívott fél transzformációkat a PSTN-ről induló hívásokra, ez az egyetlen + E.164 készlete elegendő az eléréshez célhelyek elérhetősége a Webex Calling alkalmazásban, függetlenül a használt tárcsázási szokástól.

Ha például egy felhasználó tárcsázza a „914085550165” számot, akkor az „UStoE164” partíció tárcsázásnormalizálási fordítási minta ezt a tárcsázási karakterláncot „+14085550165”-re normalizálja, amely ezután megegyezik a „Webex Webex Calling ” partícióban lévő Webex Calling célhely útvonalminta . A Unified CM végül továbbítja a hívást a helyi átjáró.

Helyszínek közötti rövidített tárcsázás hozzáadása

A telephelyek közötti rövidített tárcsázásnak a referencia tárcsázási tervhez való hozzáadásának javasolt módja az, hogy a vállalati számozási tervben szereplő összes telephely tárcsázási normalizálási fordítási mintáit egy dedikált partícióhoz („ESN”, Enterprise Significant Numbers) adja hozzá. Ezek a fordítási minták elfogják a tárcsázási karakterláncokat a vállalati számozási terv formátumában, és a tárcsázott karakterláncot + E.164-re normalizálják.

Ha nagyvállalati gyorstárcsázás szeretne hozzáadni a Webex Calling célhelyekhez, hozzá kell adnia a Webex Calling helyszín megfelelő tárcsázási normalizálási fordítási minta a „ Webex Webex Calling” partícióhoz (például „8101XX” a diagramon). A normalizálás után a hívás ismét a Webex Calling rendszerébe kerül, miután megfelelt az útvonalminta a „Webex Calling” partíción.

Nem javasoljuk, hogy a Webex Calling hívásoknál a gyorstárcsázás normalizálás fordítási minta adja hozzá az „ESN” partícióhoz, mert ez a konfiguráció nemkívánatos hívásátirányítás hurkokat hozhat létre.

Protokollkezelők a híváshoz

A Webex Calling a következő protokollkezelőket regisztrálja az operációs rendszer , hogy a webböngészőkből vagy más alkalmazásból engedélyezze a click-to-call funkciókat. A következő protokollok indítanak hang- vagy videohívások a Webex alkalmazásban, ha az az alapértelmezett hívóalkalmazás Mac vagy Windows rendszeren:

HÍVÁS KATTINTÁSA: vagy KATTINTSON HÍVÁSSAL:
SIP: vagy SIP://
TEL: vagy TEL://
WEBEXTEL: vagy WEBEXTEL://

Protokollkezelők Windows rendszerhez

Más alkalmazások a Webex alkalmazás előtt regisztrálhatnak a protokollkezelőkre. Windows 10 esetén a rendszerablak arra kéri a felhasználókat, hogy válasszák ki, melyik alkalmazást használják a hívás indításához. A felhasználói beállítások megőrizhetők, ha a felhasználó bejelöli Mindig használja ezt az alkalmazást .

Ha a felhasználóknak vissza kell állítaniuk a hívóalkalmazás alapértelmezett beállításait, hogy ki tudják választani a Webex alkalmazást, utasíthatja őket, hogy módosítsák a Webex alkalmazás protokolltársításait a Windows 10 rendszerben:

Nyissa meg a Alapértelmezett alkalmazásbeállítások rendszerbeállítások, kattintson a lehetőségre Alapértelmezések beállítása alkalmazás szerint , majd válasszon Webex alkalmazás .
Minden protokollhoz válassza a lehetőséget Webex alkalmazás .

Protokollkezelők a macOS rendszerhez

Mac OS rendszeren, ha más alkalmazások a Webex alkalmazás előtt regisztráltak a hívási protokollokra, a felhasználóknak a saját Webex alkalmazásukat kell alapértelmezett hívási opcióként beállítaniuk.

A Webex Mac alkalmazásban a felhasználók megerősíthetik ezt Webex alkalmazás van kiválasztva a Hívások indítása a következővel: beállítást az általános beállítások alatt. Ellenőrizhetik is Mindig csatlakozzon a Microsoft Outlook alkalmazáshoz ha a Webex alkalmazásban szeretnének hívásokat indítani, amikor egy Outlook-névjegy számára kattintanak.