Pregled klicanja prek storitve Webex

Predstavljamo storitev Webex Calling

Storitev Webex Calling omogoča naslednje funkcije in prednosti:

naročnine za klicanje za uporabnike telefonije in skupnih prostorov.
Varne in zanesljive storitve v oblaku, ki jih zagotavljajo zaupanja vredni regionalni ponudniki storitev.
Dostop do aplikacije Webex App za vsakega uporabnika, ki dodaja bogate storitve za združene komunikacije in skupinsko sodelovanje.
Webex Meetings kot izbirni, integrirani dodatek za zagotavljanje vrhunskih izkušenj pri sestankih, ki jih pričakujejo uporabniki v podjetjih.
Dostop do javnega telefonskega omrežja (PSTN), ki uporabnikom omogoča klicanje številk zunaj organizacije. Storitev se zagotavlja prek obstoječe infrastrukture podjetja (lokalni prehod brez lokalnega IP PBX ali z obstoječim klicnim okoljem Unified CM) ali možnosti PSTN, ki jih zagotavlja partner ali Cisco.
Partner zagotavlja podporo 1. stopnje, naslednjo stopnjo podpore pa zagotavlja Cisco

Control Hub je spletni portal za upravljanje, ki je integriran s storitvijo Webex Calling in poenostavi vaša naročila in konfiguracijo ter centralizira upravljanje paketne ponudbe - storitev Webex Calling, aplikacije Webex App in Webex Meetings.

Tabela 1. Funkcije, ki jih lahko konfigurira upravitelj
Funkcija	Opis
Samodejni odzivni sistem	Dodajate lahko pozdravne nagovore, nastavite menije in preusmerjate klice na odzivnik, skupino za lov, glasovno pošto ali pravo osebo. Ustvarite lahko 24-urni urni razpored ali zagotovite različne možnosti, ko je vaše podjetje odprto ali zaprto. Klice lahko usmerjate tudi na podlagi atributov identitete klicatelja in tako ustvarite sezname VIP ali drugače obravnavate klice iz določenih področnih številk.
Čakalna vrsta za klic	Če na dohodne klice ni mogoče odgovoriti, lahko nastavite čakalno vrsto, tako da se klicateljem zagotovi samodejni odgovor, udobna sporočila in glasba, dokler se nekdo ne odzove na njihov klic.
Prevzem klica	Skupinsko delo in sodelovanje lahko izboljšate tako, da ustvarite skupino za sprejem klicev, v kateri lahko uporabniki odgovarjajo na klice drugih uporabnikov. Ko dodate uporabnike v skupino za sprejem klicev in je član skupine odsoten ali zaseden, lahko njihov klic sprejme drug član.
Parkiranje klica	Vklopite lahko parkiranje klicev, tako da lahko uporabniki zadržijo klic in ga prevzamejo iz drugega telefona.
Iskalna skupina	Skupine za lov boste morda želeli vzpostaviti v naslednjih scenarijih: Prodajna ekipa, ki želi zaporedno usmerjanje. Dohodni klic zazvoni na enem telefonu, če se ne oglasi, pa klic preide k naslednjemu agentu na seznamu. Ekipa za podporo, ki želi, da telefoni zvonijo vsi hkrati, tako da lahko prvi razpoložljivi agent sprejme klic.
Skupina za pozivanje	Ustvarite lahko skupino za klicanje, tako da lahko uporabniki pošljejo zvočno sporočilo osebi, oddelku ali skupini. Ko nekdo pošlje sporočilo v skupino za klicanje, se sporočilo predvaja v vseh napravah v skupini.
Odjemalec receptorja	Osebju v poslovalnici pomagajte zadovoljiti potrebe tako, da mu zagotovite celoten nabor možnosti za nadzor klicev, obsežno spremljanje linij, čakalno vrsto za klice, več možnosti imenika in pogledov, integracijo z Outlookom in še več.

Preglednica 2. Funkcije, ki jih lahko konfigurira uporabnik
Funkcija	Opis
Zavrnitev anonimnih klicev	Uporabniki lahko zavračajo dohodne klice z blokiranimi identitetami klicateljev.
Neprekinjeno poslovanje	Če telefoni uporabnikov niso povezani z omrežjem zaradi razlogov, kot so izpad električne energije, težave z omrežjem in podobno, lahko uporabniki preusmerijo dohodne klice na določeno telefonsko številko.
Posredovanje klicev	Uporabniki lahko dohodne klice preusmerijo na drug telefon.
Selektivno preusmerjanje klicev	Uporabniki lahko ob določenem času preusmerijo klice določenih klicateljev. Ta nastavitev ima prednost pred preusmeritvijo klicev.
Obvestilo o klicu	Uporabniki si lahko sami pošljejo e-poštno sporočilo, ko prejmejo klic glede na vnaprej določena merila, kot so telefonska številka ali datum in ura.
Klic na čakanju	Uporabniki lahko dovolijo sprejemanje dodatnih dohodnih klicev.
Ne moti	Uporabniki lahko začasno dovolijo, da gredo vsi klici neposredno v glasovno pošto.
Office Anywhere	Uporabniki lahko izbrane telefone ("lokacije") uporabljajo kot razširitev svoje poslovne telefonske številke in načrta izbiranja.
Prednostno opozorilo	Uporabniki lahko ob izpolnitvi vnaprej določenih meril, kot so telefonska številka ali datum in ura, svoje telefone oglasijo z značilnim zvonjenjem.
Oddaljena pisarna	Uporabniki lahko opravljajo klice iz oddaljenega telefona in jih prikazujejo iz svoje poslovne linije. Poleg tega bodo vsi dohodni klici na njihovo poslovno linijo zvonili na tem oddaljenem telefonu.
Selektivno sprejemanje klicev	Uporabniki lahko ob določenih urah sprejemajo klice določenih klicateljev.
Selektivno zavračanje klicev	Uporabniki lahko ob določenem času zavrnejo klice določenih klicateljev.
Zaporedno zvonjenje	Zvonjenje do 5 naprav, ki si sledijo ena za drugo, za dohodne klice.
Istočasno zvonjenje	Hkratno zvonjenje na številke uporabnikov in drugih ("prejemnikov klicev") za dohodne klice.

Zagotavljanje storitev, naprav in uporabnikov v vozlišču Control Hub, navzkrižni zagon do podrobne konfiguracije v portalu za klicanje upravitelja

Control Hub ( https://admin.webex.com) je portal za upravljanje, ki je integriran s storitvijo Webex Calling in poenostavi vaša naročila in konfiguracijo ter centralizira upravljanje paketne ponudbe - storitev Webex Calling, aplikacije Webex App in sestankov.

Nadzorno vozlišče je osrednja točka za zagotavljanje vseh storitev, naprav in uporabnikov. Prvič lahko nastavite storitev klicanja, registrirate telefone MPP v oblak (z uporabo naslova MAC), konfigurirate uporabnike s povezovanjem naprav, dodajanjem številk, storitev, funkcij klicanja itd. Poleg tega lahko iz vozlišča Control Hub navzkrižno zaženete portal za klicanje skrbnika.

Uporabniška izkušnja

Uporabniki imajo dostop do naslednjih vmesnikov:

Aplikacija Webex Calling - programski odjemalec za klicanje, ki ga je izdelal Cisco. Za več informacij glejte Explore the New Cisco Webex Calling App.
Webex Settings ( https://settings.webex.com) - vmesnik, kjer lahko uporabniki nastavijo nastavitve za profil, prenesejo aplikacijo Webex App in se za nastavitve klicanja preusmerijo v uporabniški portal za klicanje. Za več informacij glejte Spreminjanje nastavitev Cisco Webex.
Aplikacija Webex - aplikacija, ki je vključena v naročnino kot odjemalec za skupinsko sporočanje pod blagovno znamko Cisco. Za več informacij glejte Začni z aplikacijo Cisco Webex.
Webex Meetings - izbirna aplikacija, dodana kot rešitev za sestanke. Za več informacij glejte Webex Meetings.

Skrbniki za stranke

Kot skrbnik stranke s poskusno ali plačljivo naročnino na storitev Webex Calling lahko svojo organizacijo nastavite v nadzornem središču tako, da dodate lokacije, licence, telefonske številke, funkcije klicanja, uporabnike in delovne prostore (sobne naprave, ki se registrirajo v oblak Webex). Od tam lahko upravljate tudi vse te komponente.

Navodila najdete v priročniku Configuration Guide for Cisco Webex Calling Customers.
Za več informacij o ponudbi storitve Webex Calling glejte Cisco Webex Calling v načrtu Cisco Collaboration Flex za končne stranke.

Partnerji

Kot partnerski ponudnik storitev lahko svojim strankam ponudite blagovno znamko, tržite in prodajate storitve Webex Calling. Nastavite in razširite lahko preskušanja, namestite storitve za svoje stranke ter ustvarite in zagotovite naročila za svoje stranke.

Za navodila glejte Configuration Guide for Cisco Webex Calling Customers (Early Partner Enrollment Program).
Za več partnerskih virov glejte Webex Calling Sales Connect viri. (Potrebne so partnerske poverilnice.)

Razpoložljivost

Za države, v katerih je storitev Webex Calling na voljo za prodajo, glejte naslov Webex Calling v članku Where is Cisco Webex Available .

Pregled

Storitev Webex Calling zdaj vključuje možnost namenskega primerka v oblaku, ki temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager. Namenska različica je integrirana s storitvijo Webex Calling in izkorišča storitve platforme Webex ter omogoča centralizirano upravljanje in uporabne inovacije v oblaku, razvite kjer koli na platformi Webex, za izboljšanje izkušnje pri klicanju. Dedicated Instance podpira tudi starejše končne točke Cisco ali obstoječe integracije, ki so del kritičnih poslovnih tokov.

Dodatek Dedicated Instance za Webex Calling vključuje:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM in Presence (neobvezno - za več informacij glejte Dedicated Instance activation service .)
Povezava Cisco Unified Unity
Hitra cesta Cisco
Cisco Emergency Responder (samo za ameriško regijo)
Cisco Session Management Edition (SME) (neobvezno)

Oglejte si vozlišče Control Hub

Nadzorno vozlišče je vaš enotni spletni vmesnik za upravljanje organizacije, upravljanje uporabnikov, dodeljevanje storitev, analiziranje trendov sprejemanja in kakovosti klicev ter še več.

Za zagon organizacije priporočamo, da nekaj uporabnikov povabite v aplikacijo Webex App tako, da v nadzorno središče vnesete njihove e-poštne naslove. Spodbujajte ljudi, da uporabljajo storitve, ki jih ponujate, vključno s klicem, in vam posredujejo povratne informacije o svojih izkušnjah. Ko boste pripravljeni, lahko vedno dodate več uporabnikov.

Priporočamo, da za dostop do vozlišča Control Hub uporabite najnovejšo namizno različico brskalnika Google Chrome ali Mozilla Firefox. Brskalniki v mobilnih napravah in drugi namizni brskalniki lahko dajo nepričakovane rezultate.

Informacije, predstavljene v nadaljevanju, služijo kot povzetek na visoki ravni o tem, kaj lahko pričakujete pri vzpostavljanju storitev v vaši organizaciji. Za podrobnejše informacije glejte posamezna poglavja z navodili po korakih.

Začetek

Ko partner ustvari vaš račun, prejmete pozdravno e-poštno sporočilo. Kliknite povezavo Getting Started v e-poštnem sporočilu in v brskalniku Chrome ali Firefox za dostop do nadzornega središča. Povezava vas samodejno prijavi z vašim skrbniškim e-poštnim naslovom. Nato boste pozvani k ustvarjanju skrbniškega gesla.

Prvič čarovnik za preizkuse

Če vas je partner registriral za preizkusno različico, se čarovnik za namestitev samodejno zažene, ko se prijavite v program Control Hub. Čarovnik vas popelje skozi osnovne nastavitve, da lahko vaša organizacija med drugim začne uporabljati storitev Webex Calling. Nastavitve klicanja lahko nastavite in pregledate, preden končate vodenje s čarovnikom.

Pregled nastavitev

Ko se Control Hub naloži, lahko pregledate svoje nastavitve.

Dodaj uporabnike

Ko ste nastavili svoje storitve, lahko dodate osebe iz imenika podjetja. Pojdite na Users in kliknite Manage Users.

Če uporabljate Microsoft Active Directory, priporočamo, da najprej omogočite sinhronizacijo Directory in se nato odločite, kako želite dodajati uporabnike. Kliknite Next in sledite navodilom za nastavitev programa Cisco Directory Connector.

Nastavitev enotne prijave (SSO)

Aplikacija Webex uporablja osnovno preverjanje pristnosti. SSO lahko nastavite tako, da se uporabniki avtentificirajo pri ponudniku identitete podjetja z uporabo poverilnic podjetja in ne z ločenim geslom, shranjenim in upravljanim v aplikaciji Webex.

Pojdite na Settings, se pomaknite na Authentication, kliknite Modify, nato pa izberite Integrate a 3rd-party identity provider.

Dodeljevanje storitev uporabnikom

Uporabnikom, ki ste jih dodali, morate dodeliti storitve, da bodo lahko začeli uporabljati aplikacijo Webex App.

Pojdite na Users, kliknite Manage Users, izberite Export and import users with a CSV file, nato pa kliknite Export.

V preneseno datoteko preprosto dodajte True za storitve, ki jih želite dodeliti posameznim uporabnikom.

Uvozite izpolnjeno datoteko, kliknite Dodajanje in odstranjevanje storitev, nato pa kliknite Pošlji. Zdaj ste pripravljeni za konfiguriranje funkcij za klicanje, registracijo naprav, ki jih je mogoče deliti na skupnem mestu, ter registracijo in povezovanje naprav z uporabniki.

Opolnomočenje uporabnikov

Ko ste dodali uporabnike in jim dodelili storitve, lahko začnejo uporabljati svoje podprte večpredstavnostne telefone (MPP) za klicanje Webex in aplikacijo Webex App za sporočanje in sestanke. Spodbujajte jih, da uporabljajo Cisco Webex Settings kot enotno točko za dostop.

Vloga lokalnega portala

Lokalni prehod je robna naprava, ki jo upravlja podjetje ali partner, za povezovanje med javnim telefonskim omrežjem (PSTN) in starejšimi javnimi telefonskimi centralami (PBX) (vključno z Unified CM).

S središčem Control Hub lahko lokaciji dodelite lokalni prehod, nato pa središče Control Hub zagotovi parametre, ki jih lahko konfigurirate v napravi CUBE. S temi koraki se lokalni prehod registrira v oblaku, nato pa se prek prehoda uporabnikom storitve Webex Calling na določeni lokaciji zagotovi storitev PSTN.

Če želite določiti in naročiti lokalni prehod, si preberite priročnik za naročanje lokalnih prehodov .

Podprte namestitve lokalnih vrat za klicanje prek storitve Webex

Podprte so naslednje osnovne namestitve:

Lokalni prehod je lahko nameščen samostojno ali v namestitvah, kjer je potrebna integracija v Cisco Unified Communications Manager.

Namestitve lokalnega prehoda brez lokalnega IP PBX

Samostojne namestitve lokalnih prehodov

Ta slika prikazuje uvedbo storitve Webex Calling brez obstoječe telefonske centrale IP PBX in velja za eno lokacijo ali več lokacij.

Za vse klice, ki se ne ujemajo z vašimi destinacijami storitve Webex Calling, pošlje Webex Calling te klice v obdelavo lokalnemu prehodu, ki je dodeljen lokaciji. Lokalni prehod usmerja vse klice, ki prihajajo iz storitve Webex Calling v PSTN in v drugo smer, iz PSTN v Webex Calling.

Vhod PSTN je lahko posebna platforma ali pa je v sorodu z lokalnim vratom. Kot je prikazano na naslednji sliki, priporočamo namensko različico vrat PSTN za to namestitev; uporabite jo lahko, če obstoječega vrata PSTN ni mogoče uporabiti kot lokalno vrata za klic Webex Calling.

Namestitev lokalnega prehoda Coresident

Lokalni prehod lahko temelji na protokolu IP in se z ITSP poveže prek povezave SIP ali pa temelji na TDM in uporablja vezje ISDN ali analogno vezje. Naslednja slika prikazuje namestitev storitve Webex Calling, pri kateri je lokalni prehod sopostavljen s PSTN GW/SBC.

Namestitve lokalnega prehoda z lokalno telefonsko centralo Unified CM PBX

Integracija z Unified CM je potrebna v naslednjih primerih:

Lokacije, ki omogočajo klicne storitve Webex, so dodane obstoječi namestitvi Cisco UC, kjer je Unified CM nameščen kot lokalna rešitev za nadzor klicev.
Potrebno je neposredno klicanje med telefoni, registriranimi v Unified CM, in telefoni v lokacijah Webex Calling.

Ta slika prikazuje namestitev storitve Webex Calling, pri kateri ima stranka obstoječo IP PBX Unified CM.

Webex Calling pošilja klice, ki se ne ujemajo s strankinimi cilji Webex Calling, na lokalni prehod. To vključuje številke PSTN in notranje razširitve Unified CM, ki jih storitev Webex Calling ne vidi. Lokalni prehod usmerja vse klice, ki prihajajo iz storitve Webex Calling, v storitev Unified CM in obratno. Unified CM nato preusmeri dohodne klice na lokalne destinacije ali v PSTN v skladu z obstoječim klicnim načrtom. Načrt izbiranja Unified CM normalizira številke kot +E.164. Vhod PSTN je lahko namenski ali pa je v sorodu z lokalnim vratom.

Namenski prehod PSTN

Namenska različica tega priključka PSTN, kot je prikazana na tem diagramu, je priporočena možnost in se lahko uporabi, če obstoječega priključka PSTN ni mogoče uporabiti kot lokalni priključek za klicanje prek storitve Webex.

Vrata PSTN družbe Coresident

Ta slika prikazuje namestitev storitve Webex Calling s sistemom Unified CM, kjer je lokalni prehod korezidenčen s prehodom PSTN/SBC.

Storitev Webex Calling vse klice, ki se ne ujemajo s strankinimi cilji storitve Webex Calling, preusmeri na lokalni prehod, ki je dodeljen lokaciji. To vključuje destinacije PSTN in klice v omrežju proti notranjim razširitvam Unified CM. Lokalni prehod usmerja vse klice v Unified CM. Unified CM nato preusmeri klice na lokalno registrirane telefone ali v PSTN prek lokalnega prehoda, ki ima nameščeno funkcionalnost PSTN/SBC.

Razmisleki o usmerjanju klicev

Klici iz storitve Webex v Unified CM

Logika usmerjanja klicev Webex deluje takole: če številke, ki je izbrana na končni točki storitve Webex Calling, v storitvi Webex Calling ni mogoče preusmeriti na noben drug cilj znotraj iste stranke, se klic pošlje na lokalni prehod za nadaljnjo obdelavo. Vsi klici zunaj omrežja (zunaj storitve Webex Calling) so poslani na lokalni prehod.

Pri uvajanju storitve Webex Calling brez integracije v obstoječi sistem Unified CM se vsak klic zunaj omrežja šteje za klic PSTN. V kombinaciji z Unified CM je lahko klic zunaj omrežja še vedno klic v omrežje na katerikoli cilj, gostovan v Unified CM, ali pravi klic zunaj omrežja na cilj PSTN. Razlikovanje med zadnjima dvema vrstama klicev določi Unified CM in je odvisno od načrta klicanja podjetja, ki je zagotovljen v Unified CM.

Naslednja slika prikazuje uporabnika storitve Webex Calling, ki kliče nacionalno številko v ZDA.

Unified CM zdaj na podlagi konfiguriranega načrta izbiranja preusmeri klic na lokalno registrirano končno točko, na kateri je klicani cilj nastavljen kot številka imenika. V ta namen mora načrt izbire Unified CM podpirati usmerjanje številk +E.164.

Klici iz sistema Unified CM v storitev Webex Calling

Če želite omogočiti usmerjanje klicev iz sistema Unified CM v storitev Webex Calling v sistemu Unified CM, je treba zagotoviti niz poti, da se določi niz naslovov +E.164 in naslovov načrta oštevilčenja podjetja v storitvi Webex Calling.

Z vzpostavitvijo teh poti sta mogoča oba scenarija klicev, ki sta prikazana na naslednji sliki.

Če klicatelj v PSTN pokliče številko DID, ki je dodeljena napravi za klicanje Webex, se klic posreduje v podjetje prek prehoda PSTN podjetja in nato v Unified CM. Klicani naslov tega klica se ujema z eno od poti za klicanje Webex, ki je zagotovljena v sistemu Unified CM, in klic se pošlje na lokalni prehod. (Klicani naslov mora biti v obliki +E.164, ko je poslan na lokalni prehod.) Logika usmerjanja Webex Calling nato poskrbi, da je klic poslan v predvideno napravo Webex Calling na podlagi dodelitve DID.

Tudi za klice, ki izvirajo iz registriranih končnih točk Unified CM in so usmerjeni na destinacije v storitvi Webex Calling, velja klicni načrt, ki je zagotovljen v Unified CM. Običajno ta klicni načrt uporabnikom omogoča, da za klicanje uporabljajo običajne poslovne klicne navade. Te navade ne vključujejo nujno le klicanja +E.164. Vsako klicno navado, ki ni +E.164, je treba normalizirati na +E.164, preden se klici pošljejo na lokalni prehod, da se omogoči pravilno usmerjanje v Webex Calling.

Razred storitve (CoS)

Izvajanje strogih omejitev razredov storitev je vedno priporočljivo iz različnih razlogov, vključno z izogibanjem klicnim zankam in preprečevanjem goljufij pri cestninjenju. V okviru integracije lokalnega klicnega prehoda Webex z razredom storitev Unified CM moramo upoštevati razred storitev za:

Naprave, registrirane v sistemu Unified CM
Klici, ki prihajajo v Unified CM iz PSTN
Klici, ki prihajajo v sistem Unified CM iz storitve Webex Calling

Naprave, registrirane v sistemu Unified CM

Dodajanje namembnih krajev Webex Calling kot novega razreda namembnih krajev v obstoječo nastavitev CoS je precej enostavno: Dovoljenje za klicanje v namembne kraje Webex Calling je običajno enakovredno dovoljenju za klicanje v namembne kraje (vključno s klici med lokacijami).

Če je v načrtu klicnega klicnega omrežja podjetja že vključeno dovoljenje "(skrajšano) on-net inter-site", potem je v sistemu Unified CM že zagotovljen razdelek, ki ga lahko uporabimo in zagotovimo vse znane destinacije klicev Webex on-net v istem razdelku.

V nasprotnem primeru koncept dovoljenja "(skrajšano) on-net inter-site" še ne obstaja, potem je treba zagotoviti nov razdelek (na primer "onNetRemote"), temu razdelku dodati destinacije za klicanje Webex in nazadnje ta novi razdelek dodati v ustrezne prostore za iskanje klicev.

Klici, ki prihajajo v Unified CM iz PSTN

Klici, ki prihajajo v sistem Unified CM iz storitve Webex Calling

Klici, ki prihajajo iz PSTN, potrebujejo dostop do vseh destinacij Webex Calling. To zahteva dodajanje zgornjega razdelka z vsemi cilji storitve Webex Calling v prostor za iskanje klicev, ki se uporablja za dohodne klice na PSTN. Dostop do destinacij storitve Webex Calling je dodaten k že obstoječemu dostopu.

Medtem ko je za klice iz PSTN potreben dostop do DID-ov Unified CM in DID-ov Webex Calling, klici, ki izvirajo iz Webex Calling, potrebujejo dostop do DID-ov Unified CM in destinacij PSTN.

***Diferencirani CoS za klice iz PSTN in Webex Calling***

Ta slika primerja ta dva različna razreda storitev za klice iz PSTN in Webex Calling. Slika tudi kaže, da če je funkcionalnost prehoda PSTN nameščena skupaj z lokalnim prehodom, sta potrebna dva glavna kanala od kombiniranega PSTN GW in lokalnega prehoda do Unified CM: enega za klice, ki izvirajo iz PSTN, in enega za klice, ki izvirajo iz storitve Webex Calling. To je posledica zahteve po uporabi diferenciranih prostorov za iskanje klicev glede na vrsto prometa. Z dvema dohodnima priključkoma v sistemu Unified CM lahko to preprosto dosežete z nastavitvijo potrebnega prostora za iskanje klicev za dohodne klice na vsakem priključku.

Integracija načrta izbiranja

Ta vodnik predpostavlja obstoječo namestitev, ki temelji na najboljših trenutnih praksah iz priročnika "Prednostna arhitektura za namestitve Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD". Najnovejša različica je na voljo tukaj .

Priporočena zasnova klicnega načrta sledi pristopu zasnove, ki je dokumentiran v poglavju Klicni načrt v najnovejši različici dokumenta Cisco Collaboration System SRND, ki je na voljo tukaj.

Ta slika prikazuje pregled priporočene zasnove klicnega načrta. Ključne značilnosti tega načrta izbire so:

Vse številke imenika, ki so konfigurirane v Unified CM, so v formatu +E.164.
Vse številke imenika se nahajajo v istem razdelku (DN) in so označene kot nujne.
Osrednje usmerjanje temelji na +E.164.
Vse izbirne navade, ki niso v skladu s standardom +E.164 (na primer skrajšano izbiranje znotraj lokacije in izbiranje PSTN z uporabo običajnih izbirnih navad), se normalizirajo (globalizirajo) v standard +E.164 z uporabo vzorcev za prevajanje normalizacije izbiranja.
Prevajalski vzorci normalizacije klicanja uporabljajo dedovanje prostora za iskanje klicnih vzorcev; imajo nastavljeno možnost "Uporabi prostor za iskanje klicnih vzorcev originatorja".
Razred storitve se izvaja z uporabo prostorov za iskanje klicev, specifičnih za lokacijo in razred storitve.
Možnosti dostopa do PSTN (na primer dostop do mednarodnih destinacij PSTN) se izvajajo z dodajanjem razdelkov z ustreznimi vzorci poti +E.164 v prostor za iskanje klicev, ki opredeljuje razred storitve.

Dosegljivost za klicanje prek storitve Webex

***Dodajanje cilja za klicanje prek storitve Webex v načrt izbiranja***

Če želite temu načrtu izbiranja dodati dosegljivost za cilje Webex Calling, je treba ustvariti razdelek, ki predstavlja vse cilje Webex Calling ("Webex Calling"), in temu razdelku dodati vzorec poti +E.164 za vsako območje DID v Webex Calling. Ta vzorec poti se sklicuje na seznam poti s samo enim članom: usmerjevalno skupino s povezavo SIP s krajevnim prehodom za klice v storitev Webex Calling. Ker so vsi klicani cilji normalizirani v +E.164 bodisi z uporabo vzorcev prevajanja normalizacije klicanja za klice, ki izvirajo iz registriranih končnih točk Unified CM, bodisi s transformacijami vhodnih klicanih strank za klice, ki izvirajo iz PSTN, je ta en nabor vzorcev poti +E.164 dovolj za doseganje dosegljivosti ciljev v Webex Calling, neodvisno od uporabljene navade klicanja.

Če na primer uporabnik pokliče "914085550165", potem vzorec za prevajanje normalizacije klicanja v razdelku "UStoE164" normalizira ta klicni niz v "+14085550165", ki se nato ujema z vzorcem poti za ciljno mesto storitve Webex Calling v razdelku "Webex Calling". Unified CM na koncu pošlje klic lokalnemu prehodu.

Dodajanje skrajšanega medmestnega klicanja

***Dodajanje skrajšanega medmestnega izbiranja***

Priporočeni način za dodajanje skrajšanega klicanja med lokacijami v referenčni klicni načrt je dodajanje normalizacijskih prevajalnih vzorcev klicanja za vse lokacije v okviru načrta oštevilčenja podjetja v namenski razdelek ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Ti prevajalski vzorci prestrežejo klicne nize v obliki načrta oštevilčenja podjetja in normalizirajo klicni niz v +E.164.

Če želite dodati skrajšano klicanje v podjetju na destinacije storitve Webex Calling, dodajte ustrezen vzorec za prevajanje normalizacije klicanja za lokacijo storitve Webex Calling v razdelek "Webex Calling" (na primer "8101XX" v diagramu). Po normalizaciji se klic ponovno pošlje v storitev Webex Calling, ko se ujema z vzorcem poti v razdelku "Webex Calling".

Ne priporočamo dodajanja prevodnega vzorca za normalizacijo skrajšanega klicanja za klice Webex Calling v razdelek "ESN", saj lahko ta konfiguracija ustvari neželene zanke usmerjanja klicev.

Obdelovalci protokola za klicanje

Webex Calling v operacijskem sistemu registrira naslednje upravljalnike protokolov, da omogoči funkcionalnost klika na klic iz spletnih brskalnikov ali drugih aplikacij. Z naslednjimi protokoli lahko začnete zvočni ali video klic v aplikaciji Webex App, ko je ta privzeta aplikacija za klicanje v operacijskem sistemu Mac ali Windows:

CLICKTOCALL: ali CLICKTOCALL://
SIP: ali SIP://
TEL: ali TEL://
WEBEXTEL: ali WEBEXTEL://

Upravljavci protokolov za Windows

Druge aplikacije se lahko registrirajo za upravljalce protokola pred aplikacijo Webex. V operacijskem sistemu Windows 10 sistemsko okno od uporabnikov zahteva, da izberejo aplikacijo, ki jo bodo uporabili za začetek klica. Uporabnikove nastavitve se lahko zapomnijo, če uporabnik preveri Always use this app.

Če morajo uporabniki ponastaviti privzete nastavitve aplikacije za klicanje, da lahko izberejo aplikacijo Webex, jim lahko naročite, naj spremenijo asociacije protokola za aplikacijo Webex v sistemu Windows 10:

Odprite Privzete nastavitve aplikacije sistemske nastavitve, kliknite Set defaults by app, nato pa izberite Webex App.
Za vsak protokol izberite Aplikacija Webex.

Obdelovalniki protokolov za macOS

Če so v operacijskem sistemu Mac OS druge aplikacije registrirane v klicne protokole pred aplikacijo Webex App, morajo uporabniki nastaviti aplikacijo Webex App kot privzeto možnost za klicanje.

V aplikaciji Webex App za Mac lahko uporabniki potrdijo, da je za nastavitev Start calls with v splošnih nastavitvah izbrana možnost Webex App . Prav tako lahko preverijo Always connect to Microsoft Outlook , če želijo klicati v aplikaciji Webex App, ko kliknejo številko stika v Outlooku.

Hvala za povratne informacije.