Pregled klicanja Webex

Predstavitev klicanja Webex

Webex Calling ponuja naslednje funkcije in prednosti:

Naročnine na klice za uporabnike telefonije in skupne prostore.
Varne in zanesljive storitve v oblaku, ki jih zagotavljajo zaupanja vredni regionalni ponudniki storitev
Dostop do aplikacije Webex za vsakega uporabnika, dodajanje zmogljive poenotene komunikacije in storitev za sodelovanje v skupini.
Webex Meetings kot izbirni, integrirani dodatek za zagotavljanje vrhunskih izkušenj sestankov, ki jih pričakujejo poslovni uporabniki.
Dostop do omrežja PSTN (Public Switch Telephony Network), ki uporabnikom omogoča klicanje številk zunaj organizacije. Storitev je zagotovljena prek obstoječe infrastrukture podjetja (lokalni prehod brez IP PBX na mestu uporabe ali z obstoječim klicnim okoljem Unified CM) ali prek partnerjev ali Cisco, ki jih zagotavljajo PSTN.
Podpora 1. stopnje, ki jo zagotavlja vaš partner, podpora na naslednji ravni pa Cisco

Control Hub je spletni portal za upravljanje, ki se integrira s programom Webex Calling, da poenostavi vaša naročila in konfiguracijo ter centralizira upravljanje paketne ponudbe – Webex Calling, Webex App in Webex Meetings.

Tabela 1. Funkcije, ki jih je mogoče nastaviti s skrbnikom
Funkcija	Opis
Samodejni odzivnik	Dodate lahko pozdrave, nastavite menije in preusmerite klice na telefonsko odzivnico, lovsko skupino, predal glasovne pošte ali resnično osebo. Ustvarite lahko 24-urni urnik ali ponudite različne možnosti, ko je vaše podjetje odprto ali zaprto. Klice lahko celo usmerjate na podlagi atributov ID klicatelja, da ustvarite sezname VIP ali različno obravnavate klice z določenih območnih kod.
Čakalna vrsta klicev	Čakalno vrsto klicev lahko nastavite tako, da ko na dohodne klice ni mogoče odgovoriti, so klicatelji na voljo samodejni odgovor, sporočila o udobju in glasba, ki čakajo, dokler nekdo ne odgovori na klic.
Prevzem klica	Skupinsko delo in sodelovanje lahko izboljšate tako, da ustvarite skupino za prevzem klica, tako da lahko uporabniki odgovarjajo na klice drugih uporabnikov. Ko dodate uporabnike v skupino za prevzem klicev in je član skupine odsoten ali zaposlen, lahko drug član sprejme njegove klice.
Parkiranje klicev	Parkiranje klicev lahko vklopite, tako da lahko uporabniki zadržijo klic in ga prevzamejo iz drugega telefona.
Lovska skupina	Morda boste želeli nastaviti skupine lova v teh scenarijih: Prodajna skupina, ki želi zaporedno usmerjanje. Dohodni klic zazvoni en telefon, če pa ni odgovora, se klic preusmeri na naslednjega agenta na seznamu. Skupina za podporo, ki želi, da telefoni zvonijo naenkrat, tako da lahko klic sprejme prvi razpoložljivi agent.
Ostranjevalna skupina	Ustvarite lahko ostranjevalno skupino, tako da lahko uporabniki pošljejo zvočno sporočilo osebi, oddelku ali skupini. Ko nekdo pošlje sporočilo ostranjevalni skupini, se sporočilo predvaja v vseh napravah v skupini.
Odjemalec receptorja	Pomagajte podpreti potrebe osebja na recepciji tako, da jim zagotovite celoten nabor možnosti nadzora klicev, obsežno spremljanje linij, čakalno vrsto, več možnosti in pogledov imenika, integracijo z Outlookom in še več.

Tabela 2. Uporabniško nastavljive funkcije
Funkcija	Opis
Anonimna zavrnitev klica	Uporabniki lahko zavrnejo dohodne klice z blokiranimi ID-ji klicateljev.
Neprekinjeno poslovanje	Če telefoni uporabnikov niso povezani z omrežjem zaradi razloga, kot so izpad električne energije, težave z omrežjem itd., lahko uporabniki dohodne klice preusmerijo na določeno telefonsko številko.
Posredovanje klicev	Uporabniki lahko dohodne klice preusmerijo na drug telefon.
Selektivno preusmerjanje klicev	Uporabniki lahko preusmerijo klice določenih klicateljev ob določenih časih. Ta nastavitev bo imela prednost pred preusmeritvijo klicev.
Obvestilo o klicu	Uporabniki si lahko pošljejo e-poštno sporočilo, ko prejmejo klic v skladu z vnaprej določenimi merili, kot so telefonska številka ali datum in čas.
Čakajoči klic	Uporabniki lahko dovolijo sprejemanje dodatnih dohodnih klicev.
Ne motite	Uporabniki lahko začasno dovolijo, da vsi klici gredo neposredno v glasovno pošto.
Office kjer koli	Uporabniki lahko svoje izbrane telefone (»lokacije«) uporabljajo kot razširitev svoje poslovne telefonske številke in načrta klicanja.
Prednostno opozorilo	Uporabniki lahko zvonijo na svoje telefone z značilnim zvonjenjem, če so izpolnjeni vnaprej določeni pogoji, kot so telefonska številka ali datum in ura.
Oddaljena pisarna	Uporabniki lahko kličejo z oddaljenega telefona in ga prikažejo iz svoje poslovne linije. Poleg tega bodo vsi dohodni klici na njihovo poslovno linijo zvonili na tem oddaljenem telefonu.
Selektivno sprejemanje klicev	Uporabniki lahko sprejemajo klice ob določenih časih od določenih klicateljev.
Selektivna zavrnitev klica	Uporabniki lahko zavrnejo klice določenih klicateljev ob določenih časih.
Zaporedni obroč	Za dohodne klice pokličete do 5 naprav eno za drugo.
Hkratno zvonjenje	Hkrati pokličete številke uporabnikov in drugih ("prejemnikov klicev") za dohodne klice.

Omogočanje storitev, naprav in uporabnikov v nadzornem središču, navzkrižni zagon do podrobne konfiguracije v klicanju skrbniškega portala

Control Hub ( https://admin.webex.com) je portal za upravljanje, ki se integrira s programom Webex Calling, da poenostavi vaša naročila in konfiguracijo ter centralizira upravljanje paketne ponudbe – Webex Calling, Webex App in Meetings.

Control Hub je osrednja točka za zagotavljanje vseh storitev, naprav in uporabnikov. Lahko naredite prvo nastavitev storitve klicanja, registrirate telefone MPP v oblaku (z naslovom MAC), konfigurirate uporabnike s povezovanjem naprav, dodajanjem številk, storitev, funkcij klicanja in tako naprej. Prav tako lahko v nadzornem središču navzkrižno zaženete na skrbniški portal za klicanje.

Uporabniška izkušnja

Uporabniki imajo dostop do naslednjih vmesnikov:

Aplikacija Webex Calling – mehki odjemalec za klicanje, ki ga je označil Cisco. Če želite več informacij, glejte Raziščite novo aplikacijoCisco Webex Calling.
Nastavitve Webexa ( https://settings.webex.com) – vmesnik, kjer lahko uporabniki nastavijo nastavitve za profil, prenesejo aplikacijo Webex in navzkrižno zagon v uporabniški portal za klicanje za nastavitve klicanja. Če želite več informacij, glejte Spreminjanje nastavitevCisco Webex.
Aplikacija Webex – aplikacija, ki je vključena v naročnino kot odjemalec za pošiljanje sporočil skupine z blagovno znamko Cisco. Če želite več informacij, glejte Uvod v aplikacijoCisco Webex.
Webex Meetings – izbirna aplikacija, dodana kot rešitev za srečanja. Če želite več informacij, glejte SrečanjaWebex.

Skrbniki strank

Kot skrbnik strank s preskusno ali plačljivo naročnino na Webex Calling lahko svojo organizacijo nastavite v nadzornem središču tako, da dodate lokacije, licence, telefonske številke, funkcije klicanja, uporabnike in delovne prostore (sobne naprave, ki se registrirajo v oblaku Webex). Od tam lahko upravljate tudi vse te komponente.

Če želite navodila , glejte Vodnik za konfiguracijo za strankeklicanja Cisco Webex.
Če želite več informacij o ponudbi klicanja Webex, glejte Cisco Webex Calling v podatkovnem listu Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers

Partnerji

Kot ponudnik partnerskih storitev lahko svojim strankam blagovno znamko, tržite in prodajate Webex Calling. Nastavite in podaljšate lahko preskusne različice, uvedete storitve za stranke ter ustvarite in omogočite naročila za stranke.

Za navodila glejte Vodnik za konfiguracijo za stranke klicanja Cisco Webex (program zgodnjega vključevanja partnerjev).
Če želite več virov za partnerje, glejte vire Webex Calling Sales Connect. (Potrebne so poverilnice partnerja.)

Razpoložljivost

Oglejte si glavo klicanja Webex v članku Kje je na voljo Cisco Webex za države, kjer je Webex klicanje na voljo za prodajo.

Pregled

Webex Calling zdaj vključuje namensko možnost primerka v oblaku, ki temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager. Namenski primerek je integriran s klicanjem Webex in izkorišča storitve platforme Webex, da prinaša centralizirano skrbništvo in uporabne inovacije v oblaku, razvite kjer koli na platformi Webex, za izboljšanje izkušnje klicanja. Dedicated Instance podpira tudi starejše Ciscove končne točke ali obstoječe integracije, ki so del kritičnih poslovnih delovnih tokov.

Dodatek Dedicated Instance za klicanje Webex vključuje:

Upravitelj poenotene komunikacije Cisco
Cisco Unified IM in prisotnost (izbirno – za več informacij glejte Aktiviranje storitve namenskega primerka.)
Povezava Cisco Unified Unity
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (samo za ameriško regijo)
Cisco Session Management Edition (SME) (izbirno)

Oglejte si nadzorno središče

Control Hub je vaš spletni vmesnik za upravljanje organizacije, upravljanje uporabnikov, dodeljevanje storitev, analizo trendov uvajanja in kakovosti klicev ter še več.

Če želite svojo organizacijo vzpostaviti in zagnati, priporočamo, da povabite nekaj uporabnikov, da se pridružijo aplikaciji Webex, tako da vnesete njihove e-poštne naslove v nadzorno središče. Spodbujajte ljudi, da uporabljajo storitve, ki jih ponujate, vključno s klicanjem, in vam posredujejo povratne informacije o svojih izkušnjah. Ko ste pripravljeni, lahko kadar koli dodate več uporabnikov.

Priporočamo, da za dostop do Control Huba uporabite najnovejšo namizno različico brskalnika Google Chrome ali Mozilla Firefox. Brskalniki v mobilnih napravah in drugi namizni brskalniki lahko ustvarijo nepričakovane rezultate.

Spodaj navedene informacije uporabite kot povzetek na visoki ravni, kaj lahko pričakujete pri nastavitvi storitev v organizaciji. Za podrobnejše informacije glejte posamezna poglavja za navodila po korakih.

Začetek uporabe

Ko partner ustvari račun, boste prejeli pozdravno e-poštno sporočilo. Kliknite povezavo Uvod v e-poštnem sporočilu in v Chromu ali Firefoxu odprite Control Hub. Povezava vas samodejno vpiše s skrbniškim e-poštnim naslovom. Nato boste pozvani, da ustvarite skrbniško geslo.

Čarovnik za prvi čas za preizkuse

Če vas je partner registriral za preskusno različico, se čarovnik za namestitev samodejno zažene, ko se vpišete v Control Hub. Čarovnik vas popelje skozi osnovne nastavitve, da bo vaša organizacija med drugimi storitvami začela uporabljati Webex Calling. Nastavitve klicanja lahko nastavite in pregledate, preden dokončate navodila čarovnika.

Preglejte svoje nastavitve

Ko se Control Hub naloži, lahko pregledate nastavitve.

Dodaj uporabnike

Zdaj, ko ste nastavili storitve, ste pripravljeni dodati osebe iz imenika podjetja. Pojdite na Uporabniki in kliknite Upravljanje uporabnikov.

Če uporabljate imenik Microsoft Active Directory, priporočamo, da najprej omogočite sinhronizacijo imenika in se nato odločite, kako želite dodati uporabnike. Kliknite Naprej in sledite navodilom za nastavitev Cisco Directory Connectorja.

Nastavitev enotne prijave (SSO)

Aplikacija Webex uporablja osnovno preverjanje pristnosti. Enotno prijavo lahko nastavite tako, da uporabniki preverijo pristnost pri ponudniku identitete podjetja s poverilnicami podjetja in ne z ločenim geslom, shranjenim in upravljanim v Webexu.

Odprite Nastavitve , se pomaknite do možnosti Preverjanjepristnosti, kliknite Spremeniin nato izberite Integriraj ponudnikaidentitete tretjega ponudnika.

Dodeljevanje storitev uporabnikom

Storitve morate dodeliti uporabnikom, ki ste jih dodali, da lahko ljudje začnejo uporabljati aplikacijo Webex.

Pojdite na Uporabniki, kliknite Upravljanje uporabnikov, izberite Izvozi in uvozi uporabnike z datotekoCSV in nato kliknite Izvozi.

V datoteko, ki jo prenesete, preprosto dodajte True za storitve, ki jih želite dodeliti vsakemu uporabniku.

Uvozite dokončano datoteko, kliknite Dodaj in odstrani storitvein nato kliknite Pošlji. Zdaj ste pripravljeni konfigurirati funkcije klicanja, registrirati naprave, ki jih je mogoče dati v skupno rabo na skupnem mestu, ter registrirati in povezati naprave z uporabniki.

Opolnomočite svoje uporabnike

Zdaj, ko ste dodali uporabnike in so jim bile dodeljene storitve, lahko začnejo uporabljati podprte večplatformske telefone (MPP) za klicanje Webex in aplikacijo Webex za pošiljanje sporočil in srečanja. Spodbujajte jih, da uporabljajo nastavitve Cisco Webex kot vse na enem mestu za dostop.

Vloga lokalnega prehoda

Lokalni prehod je robna naprava, ki jo upravlja podjetje ali partner, za medsebojno delovanje javnega telefonskega omrežja (PSTN) in medsebojno delovanje podedovanih javnih podružnic (PBX) (vključno z poenotenim CM).

Z Control Hub lahko dodelite lokalni prehod lokaciji, nato pa Control Hub zagotovi parametre, ki jih lahko konfigurirate na CUBE. S temi koraki registrirate lokalni prehod v oblaku, nato pa je storitev PSTN na voljo prek prehoda do uporabnikov klicanja Webex na določeni lokaciji.

Če želite določiti in naročiti lokalni prehod, preberite vodnik zanaročanje lokalnega prehoda.

Podprte uvedbe lokalnega prehoda za klicanje Webex

Podprte so naslednje osnovne uvedbe:

Lokalni prehod je mogoče namestiti samostojno ali v uvajanjih, kjer je potrebna integracija v Cisco Unified Communications Manager.

Uvedbe lokalnega prehoda brez centrale IP na mestu uporabe

Samostojne uvedbe lokalnega prehoda

Ta slika prikazuje uvedbo klicanja Webex brez obstoječe IP centrale in velja za eno lokacijo ali uvajanje na več lokacijah.

Za vse klice, ki se ne ujemajo z vašimi cilji klicanja Webex, klicanje Webex pošlje te klice lokalnemu prehodu, ki je dodeljen lokaciji za obdelavo. Lokalni prehod usmerja vse klice, ki prihajajo iz klicanja Webex, v omrežje PSTN in v nasprotni smeri prek omrežja PSTN v klicanje Webex.

Prehod PSTN je lahko namenska platforma ali sorezident z lokalnim prehodom. Kot na naslednji sliki priporočamo namensko različico prehoda PSTN te uvedbe; Uporabite ga lahko, če obstoječega prehoda PSTN ni mogoče uporabiti kot lokalnega prehoda Webex Calling.

Uvedba lokalnega prehoda Coresident

Lokalni prehod lahko temelji na IP-ju, ki se povezuje z ITSP z uporabo SIP prtljažnika ali TDM z uporabo ISDN ali analognega vezja. Na spodnji sliki je prikazana uvedba klicanja Webex, kjer je lokalni prehod sorezident s PSTN GW/SBC.

Uvedbe lokalnega prehoda z poenoteno centralo CM PBX na mestu uporabe

Integracije z Unified CM so potrebne v naslednjih primerih:

Lokacije, ki podpirajo klice Webex, so dodane obstoječi uvedbi Cisco UC, kjer je Unified CM uveden kot rešitev za nadzor klicev na mestu uporabe
Zahtevano je neposredno klicanje med telefoni, registriranimi v Unified CM, in telefoni na lokacijah Webex Calling.

Ta slika prikazuje uvedbo klicanja Webex, kjer ima stranka obstoječo poenoteno IP centralo CM.

Webex Calling pošlje klice, ki se ne ujemajo s strankami cilji Webex Calling, lokalnemu prehodu. To vključuje številke PSTN in notranje razširitve Unified CM, ki jih Webex Calling ne vidi. Lokalni prehod usmerja vse klice, ki prihajajo iz Webex Callinga, v Unified CM in obratno. Unified CM nato usmerja dohodne klice na lokalne cilje ali na PSTN v skladu z obstoječim načrtom klicanja. Načrt poenotenega klicanja CM normalizira številke kot +E.164. Prehod PSTN je lahko namenski ali sorezident lokalnega prehoda.

Namenski prehod PSTN

Namenska različica prehoda PSTN te uvedbe, kot je prikazana v tem diagramu, je priporočena možnost in jo je mogoče uporabiti, če obstoječega prehoda PSTN ni mogoče uporabiti kot lokalnega prehoda Webex Calling.

Sorezident prehod PSTN

Ta slika prikazuje uvedbo klicanja Webex z poenotenim CM, kjer je lokalni prehod sorezident s prehodom PSTN / SBC.

Webex Calling usmerja vse klice, ki se ne ujemajo s cilji Webex Calling stranke, na lokalni prehod, ki je dodeljen lokaciji. To vključuje cilje PSTN in klice na spletu za notranje razširitve Unified CM. Lokalni prehod usmerja vse klice v Unified CM. Unified CM nato preusmeri klice na lokalno registrirane telefone ali na PSTN prek lokalnega prehoda, ki ima funkcijo PSTN / SBC na somestu.

Navodila za usmerjanje klicev

Klici iz klicanja Webex v Unified CM

Logika usmerjanja klicanja Webex deluje takole: če številke, ki je poklicana na končni točki klicanja Webex, ni mogoče preusmeriti na noben drug cilj znotraj iste stranke v programu Webex Calling, se klic pošlje na lokalni prehod za nadaljnjo obdelavo. Vsi klici zunaj omrežja (zunaj Webex Calling) so poslani na lokalni prehod.

Za uvedbo klicanja Webex brez integracije v obstoječi poenoteni CM se vsak klic zunaj omrežja šteje za klic prek omrežja PSTN. V kombinaciji z Unified CM je lahko klic zunaj omrežja še vedno klic na kateri koli cilj, ki gostuje na Unified CM, ali pravi klic zunaj omrežja na cilj PSTN. Razliko med zadnjima dvema vrstama klicev določa Unified CM in je odvisna od načrta klicanja podjetja, ki je omogočen v Unified CM.

Na spodnji sliki je prikazan uporabnik klicanja Webex, ki kliče nacionalno številko v ZDA.

Unified CM, ki zdaj temelji na konfiguriranem načrtu klicanja, usmerja klic na lokalno registrirano končno točko, na kateri je klicani cilj omogočen kot številka imenika. Za to mora načrt poenotenega klicanja CM podpirati usmerjanje številk +E.164.

Klici iz poenotenega CM v klicanje Webex

Če želite omogočiti usmerjanje klicev iz Unified CM v Webex Calling na Unified CM, je treba omogočiti nabor poti, da določite nabor naslovov +E.164 in načrta oštevilčenja podjetja v Webex Calling.

S temi poti, sta možna oba scenarija klica, prikazana na naslednji sliki.

Če klicatelj v PSTN pokliče številko DID, ki je dodeljena klicni napravi Webex, se klic prenese podjetju prek prehoda PSTN podjetja in nato zadene Unified CM. Klicani naslov tega klica se ujema z eno od poti Webex Calling, ki je omogočena v Unified CM, in klic je poslan na lokalni prehod. (Klicani naslov mora biti v obliki zapisa +E.164, ko je poslan lokalnemu prehodu.) Logika usmerjanja klicanja Webex nato zagotovi, da je klic poslan na predvideno napravo Webex Calling na podlagi dodelitve DID.

Tudi za klice, ki izvirajo iz končnih točk, registriranih v Unified CM, ki so namenjene ciljem v Webex Calling, velja načrt klicanja, ki je zagotovljen na Unified CM. Običajno ta načrt klicanja uporabnikom omogoča uporabo običajnih navad klicanja podjetja za klicanje. Te navade ne vključujejo nujno samo klicanja +E.164. Vse navade klicanja, ki niso +E.164, morajo biti normalizirane na +E.164, preden se klici pošljejo na lokalni prehod, da se omogoči pravilno usmerjanje v Webex Calling.

Razred storitve (CoS)

Izvajanje strogih omejitev razreda storitev je vedno priporočljivo iz različnih razlogov, vključno z izogibanjem klicnim zankam in preprečevanjem goljufij s cestninami. V kontekstu integracije lokalnega prehoda Webex Calling z razredom storitev Unified CM moramo razmisliti o razredu storitve za:

Naprave, registrirane s programom Unified CM
Klici, ki prihajajo v Unified CM iz PSTN
Klici, ki prihajajo v Unified CM iz Webex Calling

Naprave, registrirane s programom Unified CM

Dodajanje ciljev klicanja Webex kot novega razreda ciljev obstoječi nastavitvi CoS je precej preprosto: dovoljenje za klicanje na cilje klicanja Webex je običajno enakovredno dovoljenju za klicanje na mestu uporabe (vključno z cilji med spletnimi mesti).

Če načrt klicanja podjetja že izvaja dovoljenje »(skrajšano) na spletu med spletnimi mesti«, potem je na Unified CM že zagotovljena particija, ki jo lahko uporabimo in zagotovimo vse znane cilje klicanja Webex na spletu v isti particiji.

V nasprotnem primeru koncept dovoljenja »(skrajšano) on-net inter-site« še ne obstaja, nato je treba zagotoviti novo particijo (na primer »onNetRemote«), v to particijo dodati cilje klicanja Webex in končno to novo particijo dodati ustreznim iskalnim prostorom za klicanje.

Klici, ki prihajajo v Unified CM iz PSTN

Klici, ki prihajajo v Unified CM iz Webex Calling

Klici, ki prihajajo iz omrežja PSTN, potrebujejo dostop do vseh ciljev klicanja Webex. To zahteva dodajanje zgornje particije, ki vsebuje vse cilje klicanja Webex, v prostor za iskanje klicev, ki se uporablja za dohodne klice v prtljažniku omrežja PSTN. Dostop do ciljev klicanja Webex dopolnjuje že obstoječi dostop.

Medtem ko je za klice iz PSTN potreben dostop do poenotenih CM DID-ov in Webex Calling DID-ov, klici, ki izvirajo iz Webexa, potrebujejo dostop do poenotenih CM DID-ov in ciljev PSTN.

***Diferencirani CoS za klice iz PSTN in Webex Calling***

Ta slika primerja ta dva različna razreda storitev za klice iz PSTN in Webex Calling. Slika prikazuje tudi, da če je funkcionalnost prehoda PSTN kolokirana z lokalnim prehodom, sta potrebna dva debla iz kombiniranega PSTN GW in lokalnega prehoda do poenotenega CM: eno za klice, ki izvirajo iz omrežja PSTN, in eno za klice, ki izvirajo iz Webex Calling. To je posledica zahteve po uporabi diferenciranih iskalnih prostorov za klice glede na vrsto prometa. Z dvema dohodnima kanaloma na Unified CM je to mogoče enostavno doseči s konfiguriranjem zahtevanega prostora za iskanje klicev za dohodne klice na vsakem deblu.

Integracija načrta klicanja

V tem priročniku je predvidena obstoječa namestitev, ki temelji na najboljših trenutnih praksah v razdelku »Prednostna arhitektura za uvajanje Cisco za sodelovanje na mestu uporabe, CVD«. Najnovejša različica je na voljo tukaj.

Priporočena zasnova načrta klicanja sledi pristopu oblikovanja, ki je dokumentiran v poglavju Načrt klicanja najnovejše različice Cisco Collaboration System SRND, ki je na voljo tukaj.

Na tej sliki je prikazan pregled priporočenega načrta klicanja. Ključne značilnosti tega načrta klicanja vključujejo:

Vse številke imenikov, ki so konfigurirane v Unified CM, so v obliki zapisa +E.164.
Vse številke imenikov so na isti particiji (DN) in so označene kot nujne.
Usmerjanje jedra temelji na +E.164.
Vse navade klicanja, ki niso +E.164 (na primer skrajšano klicanje znotraj mesta in klicanje prek PSTN z uporabo običajnih navad klicanja) so normalizirane (globalizirane) na +E.164 z uporabo vzorcev prevajanja normalizacije klicanja.
Vzorci prevajanja normalizacije klicanja uporabljajo vzorec prevajanja, ki kliče dedovanje iskalnega prostora; imajo nastavljeno možnost »Use Originator's Calling Search Space«.
Razred storitve se izvaja z uporabo spletnega mesta in razreda iskalnih prostorov za klicanje, specifičnih za storitev.
Zmogljivosti dostopa do omrežja PSTN (na primer dostop do mednarodnih ciljev omrežja PSTN) se izvajajo z dodajanjem particij z ustreznimi vzorci poti +E.164 v prostor za iskanje klica, ki določa razred storitve.

Dosegljivost klicanja Webex

***Dodajanje cilja klicanja Webex v načrt klicanja***

Če želite temu načrtu klicanja dodati dosegljivost za cilje klicanja Webex, je treba ustvariti particijo, ki predstavlja vse cilje klicanja Webex (»klicanje Webex«), v to particijo pa je dodan vzorec poti +E.164 za vsak obseg DID v klicanju Webex. Ta vzorec poti se sklicuje na seznam načrtovanih poti z enim samim članom: skupino poti z prtljažnikom SIP do lokalnega prehoda za klice v Webex Calling. Ker so vsi klicani cilji normalizirani na +E.164, bodisi z uporabo vzorcev klicanja, normalizacije, prevajanja za klice, ki izvirajo iz končnih točk, registriranih v Unified CM, ali vhodnih transformacij klicanih strank za klice, ki izvirajo iz omrežja PSTN, je ta en sam nabor vzorcev poti +E.164 dovolj za doseganje dosegljivosti ciljev v klicanju Webex, neodvisno od uporabljene navade klicanja.

Če na primer uporabnik pokliče »914085550165«, vzorec prevajanja normalizacije klicanja v particiji »UStoE164« normalizira ta niz klicanja na »+14085550165«, ki se nato ujema z vzorcem poti za cilj klicanja Webex v particiji »Webex Calling«. Unified CM na koncu pošlje klic lokalnemu prehodu.

Dodajanje skrajšanega klicanja med spletnimi mesti

Priporočeni način za dodajanje skrajšanega klicanja med spletnimi mesti v referenčni načrt klicanja je, da dodate vzorce prevajanja normalizacije klicanja za vsa mesta v načrtu oštevilčenja podjetja na namensko particijo (»ESN«, pomembne številke podjetja). Ti vzorci prevajanja prestrežejo klicne nize v obliki načrta oštevilčenja podjetja in normalizirajo klicani niz na +E.164.

Če želite dodati skrajšano klicanje podjetja na cilje klicanja Webex, dodate ustrezen vzorec prevajanja normalizacije klicanja za lokacijo klicanja Webex na particijo »Webex Calling« (na primer »8101XX« v diagramu). Po normalizaciji se klic znova pošlje v Webex Calling, potem ko se ujema z vzorcem poti v particiji »Webex Calling«.

Priporočamo, da ne dodate skrajšanega vzorca prevajanja normalizacije klicanja za klice Webex Calling na particijo »ESN«, ker lahko ta konfiguracija ustvari neželene zanke usmerjanja klicev.

Rutinski upravljavci protokolov za klicanje

Webex Calling registrira naslednje rutine za obravnavo protokolov z operacijskim sistemom, da omogoči funkcijo klika za klic iz spletnih brskalnikov ali drugih aplikacij. Naslednji protokoli začnejo zvočni ali videoklic v aplikaciji Webex, ko je privzeta aplikacija za klicanje v računalniku Mac ali Windows:

KLIKNI ZA POKLIČI: ali CLICKTOCALL://
SIP: ali SIP://
TEL: ali TEL://
WEBEXTEL: ali WEBEXTEL://

Rutinski upravljalniki protokolov za Windows

Druge aplikacije se lahko registrirajo za rutine protokolov pred aplikacijo Webex. V sistemu Windows 10 sistemsko okno uporabnike prosi, da izberejo aplikacijo, ki jo bodo uporabili za začetek klica. Uporabniške nastavitve si lahko zapomnite, če uporabnik potrdi Vedno uporabi to aplikacijo.

Če morajo uporabniki ponastaviti privzete nastavitve aplikacije za klicanje, da lahko izberejo aplikacijo Webex, jim lahko naročite, naj spremenijo povezave protokolov za aplikacijo Webex v sistemu Windows 10:

Odprite sistemske nastavitve privzetih nastavitev aplikacije, kliknite Nastavi privzete nastavitve po aplikacijiin nato izberite AplikacijaWebex.
Za vsak protokol izberite AplikacijaWebex.

Rutinski upravljalniki protokolov za macOS

Če so v operacijskem sistemu Mac OS druge aplikacije, registrirane v protokole klicanja pred aplikacijo Webex, morajo uporabniki konfigurirati svojo aplikacijo Webex tako, da je privzeta možnost klicanja.

V aplikaciji Webex za Mac lahko uporabniki potrdijo, da je aplikacija Webex izbrana za nastavitev Začni klice z v splošnih nastavitvah. Prav tako lahko potrdijo možnost Vedno vzpostavi povezavo z Microsoft Outlookom , če želijo klicati v aplikaciji Webex, ko kliknejo številko Outlookovega stika.