Predstavljamo Webex Calling

Webex Calling ponuja naslednje lastnosti in prednosti:

  • Klicna naročnina za uporabnike telefonije in skupne prostore.

  • Varne in zanesljive storitve v oblaku, ki jih zagotavljajo zaupanja vredni regionalni ponudniki storitev

  • Aplikacija Webex dostop za vsakega uporabnika, dodajanje bogatih enotnih komunikacij in storitev skupinskega sodelovanja.

  • Webex Meetings kot izbirni integrirani dodatek za zagotavljanje vrhunskih izkušenj s sestanki, ki jih pričakujejo uporabniki v podjetjih.

  • Dostop do javnega stikalnega telefonskega omrežja (PSTN), ki vašim uporabnikom omogoča klicanje številk zunaj organizacije. Storitev je zagotovljena prek obstoječe infrastrukture podjetja (lokalni prehod brez lokalne telefonske centrale IP ali z obstoječim klicnim okoljem Unified CM) ali možnosti PSTN, ki jih zagotavlja partner ali Cisco.

  • Podpora prve stopnje, ki jo zagotavlja vaš partner, podpora naslednje stopnje, ki jo zagotavlja Cisco

Nadzorno središče je spletni portal za upravljanje, ki se integrira z Webex Calling za poenostavitev vaših naročil in konfiguracije ter centralizacijo upravljanja paketne ponudbe—Webex Calling, Aplikacija Webexin Webex Meetings.

Tabela 1. Skrbniško nastavljive funkcije

Funkcija

Opis

Samodejni spremljevalec

Dodate lahko pozdrave, nastavite menije in preusmerite klice na telefonski predal, iskalno skupino, predal glasovne pošte ali pravo osebo. Ustvarite lahko 24-urni urnik ali zagotovite različne možnosti, ko je vaše podjetje odprto ali zaprto. Klice lahko celo usmerite na podlagi atributov ID-ja klicatelja, da ustvarite sezname VIP ali drugače obravnavate klice z določenih območnih kod.

Čakalna vrsta klicev

Nastavite lahko čakalno vrsto klicev, tako da so klicateljem, ko ni mogoče sprejeti dohodnih klicev, na voljo samodejni odgovor, udobna sporočila in glasba na čakanju, dokler nekdo ne sprejme klica.

Prevzem klica

Timsko delo in sodelovanje lahko izboljšate tako, da ustvarite skupino za prevzem klica, tako da lahko uporabniki odgovorijo na klice drugih uporabnikov. Ko dodate uporabnike v skupino za prevzem klica in je član skupine odsoten ali zaseden, lahko drugi član sprejme njihove klice.

Pokliči Park

Parkiranje klicev lahko vklopite, tako da lahko uporabniki klic zadržijo in ga sprejmejo z drugega telefona.

Lovska skupina

Morda boste želeli nastaviti lovske skupine v naslednjih scenarijih:

  • Prodajna ekipa, ki želi zaporedno usmerjanje. Ob dohodnem klicu zazvoni en telefon, če pa ni odgovora, se klic preusmeri k naslednjemu agentu na seznamu.

  • Skupina za podporo, ki želi, da zvonijo vsi telefoni hkrati, tako da lahko prvi razpoložljivi agent sprejme klic.

Ostranjevalna skupina

Ustvarite lahko ostranjevalno skupino, tako da lahko uporabniki pošljejo zvočno sporočilo osebi, oddelku ali skupini. Ko nekdo pošlje sporočilo ostranjevalni skupini, se sporočilo predvaja na vseh napravah v skupini.

Odjemalec receptorja

Pomagajte podpreti potrebe svojega osebja v sprednji pisarni, tako da jim zagotovite celoten nabor možnosti nadzora klicev, nadzor linij v velikem obsegu, čakalno vrsto klicev, več možnosti imenika in pogledov, integracijo Outlooka in več.

Tabela 2. Uporabniško nastavljive funkcije

Funkcija

Opis

Zavrnitev anonimnega klica

Uporabniki lahko zavrnejo dohodne klice z blokiranimi ID-ji klicatelja.

Neprekinjeno poslovanje

Če telefoni uporabnikov niso povezani v omrežje zaradi izpada električne energije, težav z omrežjem itd., lahko uporabniki posredujejo dohodne klice na določeno telefonsko številko.

Preusmeritev klicev

Uporabniki lahko dohodne klice posredujejo na drug telefon.

Selektivno posredovanje klicev

Uporabniki lahko preusmerijo klice določenih klicateljev ob določenem času. Ta nastavitev bo imela prednost pred preusmeritvijo klicev.

Call Notify

Uporabniki si lahko sami pošljejo e-pošto, ko prejmejo klic v skladu z vnaprej določenimi kriteriji, kot so telefonska številka ali datum in ura.

Čakajoči klic

Uporabniki lahko omogočijo sprejemanje dodatnih dohodnih klicev.

Ne moti

Uporabniki lahko začasno dovolijo, da se vsi klici preusmerijo neposredno v glasovno pošto.

Pisarna kjerkoli

Uporabniki lahko uporabljajo svoje izbrane telefone ("Lokacije") kot razširitev svoje poslovne telefonske številke in klicnega načrta.

Prednostno opozorilo

Uporabniki lahko svoje telefone zazvonijo z značilnim zvonjenjem, ko so izpolnjeni vnaprej določeni kriteriji, kot je telefonska številka ali datum in ura.

Oddaljena pisarna

Uporabniki lahko kličejo z oddaljenega telefona in prikažejo ga iz njihove poslovne linije. Poleg tega bodo vsi dohodni klici na njihovo poslovno linijo zvonili na tem oddaljenem telefonu.

Selektivno sprejemanje klicev

Uporabniki lahko sprejmejo klice določenih klicateljev ob določenih urah.

Selektivna zavrnitev klica

Uporabniki lahko ob določenih urah zavrnejo klice določenih klicateljev.

Zaporedno zvonjenje

Pozvonite do 5 naprav eno za drugo za dohodne klice.

Istočasno zvonjenje

Za dohodne klice istočasno zvonite na številke uporabnikov in drugih (»prejemnikov klica«).

Omogočanje storitev, naprav in uporabnikov v Nadzorno središče, Navzkrižni zagon do podrobne konfiguracije v Klicanje skrbniškega portala

Nadzorno središče () je portal za upravljanje, ki se integrira z Webex Calling za poenostavitev vaših naročil in konfiguracije ter centralizacijo upravljanja paketne ponudbe—Webex Calling, Aplikacija Webex, in Srečanja.https://admin.webex.com

Nadzorno središče je osrednja točka za zagotavljanje vseh storitev, naprav in uporabnikov. Izvedete lahko prvo nastavitev vaše klicne storitve, registrirate telefone MPP v oblak (z uporabo naslova MAC), konfigurirate uporabnike s povezovanjem naprav, dodajanjem številk, storitev, funkcij za klicanje itd. Prav tako od Nadzorno središče, lahko navzkrižno zaženete na Klicanje skrbniškega portala.

Uporabniška izkušnja

Uporabniki imajo dostop do naslednjih vmesnikov:

Skrbniki strank

Kot skrbnik strank na preizkusni ali plačljivi naročnini na Webex Calling, lahko ustanovite svojo organizacijo v Nadzorno središče z dodajanjem lokacij, licenc, telefonskih številk, klicnih funkcij, uporabnikov in delovnih prostorov (sobnih naprav, ki se registrirajo v oblaku Webex). Vse te komponente lahko upravljate tudi od tam.

Partnerji

Kot partnerski ponudnik storitev lahko blagovno znamko, trženje in prodajo Webex Calling svojim strankam. Lahko nastavite in razširite preizkuse, uvedete storitve za svoje stranke ter ustvarite in zagotovite naročila za svoje stranke.

Razpoložljivost

Glej Webex Calling glava v Kje je na voljo Cisco Webex članek za države, kjer Webex Calling je na voljo za prodajo.

Pregled

Webex Calling zdaj vključuje možnost namenske instance v oblaku, ki temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager. Dedicated Instance je integriran z Webex Calling in izkorišča storitve platforme Webex, da zagotovi centralizirano administracijo in uporabne inovacije v oblaku, razvite kjer koli na platformi Webex, za izboljšanje klicne izkušnje. Dedicated Instance podpira tudi starejše končne točke Cisco ali obstoječe integracije, ki so del kritičnih poslovnih tokov dela.

Dodatek Dedicated Instance za Webex Calling vključuje:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM in prisotnost (neobvezno - glejte Aktivacija storitve namenske instance za več informacij.)

  • Povezava Cisco Unified Unity

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (samo regija Amerike)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (izbirno)

Razširjena donosnost naložbe – Namenski primerek podpira iste glasovne in video končne točke kot povezana izdaja UC Manager, s čimer se odpravi potreba po osvežitvi vseh končnih točk strank pri selitvi v oblak in razširi donosnost naložbe teh sredstev.

Osnovni inter-op – Dedicated Instance je integriran z Webex Calling za usmerjanje klicev prek platforme Webex. Stranke imajo prilagodljivost, da porazdelijo uporabnike po namenski instanci in klicanju Webex ter se sčasoma prilagodijo, kot je potrebno, da izpolnijo svoje poslovne zahteve glede klicev v oblaku.


 

Stranke, ki uporabnike razdelijo po platformah, bodo izkusile različne funkcije. Klicne funkcije niso usklajene med Dedicated Instance in Webex Calling. Na primer, uporabniki Webex Calling ne morejo biti del iskalne skupine na namenski instanci.

Oglejte si Nadzorno središče

Nadzorno središče je vaš edini spletni vmesnik za upravljanje vaše organizacije, upravljanje vaših uporabnikov, dodeljevanje storitev, analiziranje trendov sprejemanja in kakovosti klicev ter več.

Če želite, da vaša organizacija začne delovati, vam priporočamo, da povabite nekaj uporabnikov, da se pridružijo Aplikacija Webex tako, da vnesete svoje elektronske naslove v Nadzorno središče. Spodbujajte ljudi, da uporabljajo storitve, ki jih ponujate, vključno s klicanjem, in da vam posredujejo povratne informacije o svojih izkušnjah. Ko ste pripravljeni, lahko kadar koli dodate več uporabnikov.


 

Priporočamo, da za dostop uporabite najnovejšo namizno različico brskalnika Google Chrome ali Mozilla Firefox Nadzorno središče. Brskalniki v mobilnih napravah in drugi namizni brskalniki lahko povzročijo nepričakovane rezultate.

Spodaj predstavljene informacije uporabite kot povzetek na visoki ravni o tem, kaj lahko pričakujete, ko svojo organizacijo vzpostavite s storitvami. Za podrobnejše informacije glejte posamezna poglavja za navodila po korakih.

Začetek uporabe

Ko vaš partner ustvari vaš račun, boste prejeli pozdravno e-pošto. Kliknite na Kako začeti povezavo v e-pošti, za dostop pa uporabite Chrome ali Firefox Nadzorno središče. Povezava vas samodejno prijavi z vašim skrbniškim e-poštnim naslovom. Nato boste pozvani, da ustvarite svoje skrbniško geslo.

Prvič čarovnik za preizkuse

Če vas je vaš partner prijavil za preizkus, se čarovnik za nastavitev samodejno zažene, ko se prijavite v Nadzorno središče. Čarovnik vas popelje skozi osnovne nastavitve, s katerimi bo vaša organizacija začela delovati Webex Calling, med drugimi storitvami. Nastavitve klicanja lahko nastavite in pregledate, preden končate s postopkom čarovnika.

Preglejte svoje nastavitve

Kdaj Nadzorno središče naloži, lahko pregledate svoje nastavitve.

Dodaj uporabnike

Zdaj, ko ste nastavili svoje storitve, ste pripravljeni dodati ljudi iz imenika vašega podjetja. Pojdi do Uporabniki in kliknite Upravljanje uporabnikov.

Če uporabljate Microsoft Active Directory, priporočamo, da omogočite Sinhronizacija imenika najprej in se nato odločite, kako želite dodati uporabnike. Kliknite Naslednji in sledite navodilom za nastavitev Cisco Directory Connector.

Nastavitev enotne prijave (SSO)

Aplikacija Webex uporablja osnovno avtentikacijo. Izberete lahko, da nastavite enotno prijavo, tako da se uporabniki avtentikirajo pri vašem ponudniku identitete podjetja s svojimi poverilnicami podjetja namesto z ločenim geslom, ki je shranjeno in upravljano v Webexu.

Pojdi do nastavitve, pomaknite se do Preverjanje pristnosti, kliknite Spremeniin nato izberite Integrirajte ponudnika identitete tretje osebe.

Dodeljevanje storitev uporabnikom

Storitve morate dodeliti uporabnikom, ki ste jih dodali, da jih lahko ljudje začnejo uporabljati Aplikacija Webex.

Pojdi do Uporabniki, kliknite Upravljanje uporabnikov, izberite Izvoz in uvoz uporabnikov z datoteko CSVin nato kliknite Izvozi.

V datoteko, ki jo prenesete, preprosto dodajte Prav za storitve, ki jih želite dodeliti vsakemu od svojih uporabnikov.

Uvozite dokončano datoteko, kliknite Dodajanje in odstranjevanje storitevin nato kliknite Predloži. Zdaj ste pripravljeni na konfiguracijo klicnih funkcij, registracijo naprav, ki jih lahko delite na skupnem mestu, ter registracijo in povezovanje naprav z uporabniki.

Opolnomočite svoje uporabnike

Zdaj, ko ste dodali uporabnike in so jim bile dodeljene storitve, lahko začnejo uporabljati svoje podprte telefone z več platformami (MPP) za Webex Calling in Aplikacija Webex za sporočanje in sestanke. Spodbujajte jih k uporabi Nastavitve Cisco Webex kot vse na enem mestu za dostop.

Vloga lokalnega prehoda

Lokalni prehod je robna naprava, ki jo upravlja podjetje ali partner, za medsebojno delovanje javnega stikalnega telefonskega omrežja (PSTN) in medsebojno delovanje starejših javnih central (PBX) (vključno z Unified CM).

Lahko uporabiš Nadzorno središče da lokaciji dodelite lokalni prehod, nato pa Nadzorno središče ponuja parametre, ki jih lahko konfigurirate na CUBE. Ti koraki registrirajo lokalni prehod v oblaku, nato pa se prek prehoda zagotovi storitev PSTN Webex Calling uporabnikov na določeni lokaciji.

Če želite določiti in naročiti lokalni prehod, preberite Vodnik za naročanje lokalnega prehoda.

Podprte uvedbe lokalnega prehoda za Webex Calling

Podprte so naslednje osnovne uvedbe:

Lokalni prehod je mogoče uvesti samostojno ali v uvedbah, kjer je potrebna integracija v Cisco Unified Communications Manager.

Razmestitve lokalnih prehodov brez lokalne telefonske centrale IP

Samostojne uvedbe lokalnega prehoda

Ta slika prikazuje a Webex Calling uvedba brez kakršne koli obstoječe IP PBX in je uporabna za eno lokacijo ali uvedbo na več lokacijah.

Za vse klice, ki se ne ujemajo z vašim Webex Calling destinacije, Webex Calling pošlje te klice lokalnemu prehodu, ki je dodeljen lokaciji za obdelavo. Lokalni prehod usmerja vse klice, ki prihajajo iz Webex Calling na PSTN in v drugo smer PSTN na Webex Calling.

Prehod PSTN je lahko namenska platforma ali sorezident z lokalnim prehodom. Kot na naslednji sliki priporočamo namensko različico prehoda PSTN za to uvedbo; lahko se uporabi, če obstoječega prehoda PSTN ni mogoče uporabiti kot a Webex Calling lokalni prehod.

Sorezidentna uvedba lokalnega prehoda

Lokalni prehod lahko temelji na IP-ju, povezuje se z ITSP z uporabo SIP tranka, ali temelji na TDM z uporabo ISDN ali analognega vezja. Naslednja slika prikazuje a Webex Calling uvedba, kjer je lokalni prehod sorezident PSTN GW/SBC.

Razmestitve lokalnih prehodov s poenoteno PBX CM na mestu uporabe

Integracije z Unified CM so potrebne v naslednjih primerih:

  • Webex Calling- omogočene lokacije so dodane obstoječi uvedbi Cisco UC, kjer je Unified CM uveden kot rešitev za nadzor klicev na mestu uporabe

  • Neposredno klicanje med telefoni, registriranimi v Unified CM, in telefoni v Webex Calling lokacije so potrebne.

Ta slika prikazuje a Webex Calling uvedba, kjer ima stranka obstoječo IP PBX Unified CM.

Webex Calling pošilja klice, ki se ne ujemajo s klici stranke Webex Calling destinacij do lokalnega prehoda. To vključuje številke PSTN in interne razširitve Unified CM, ki jih Webex Calling ne vidi. Lokalni prehod preusmeri vse klice, ki prihajajo iz Webex Calling v Unified CM in obratno. Unified CM nato usmeri dohodne klice na lokalne cilje ali na PSTN v skladu z obstoječim načrtom klicanja. Načrt klicanja Unified CM normalizira številke kot +E.164. Prehod PSTN je lahko namenski prehod ali sorezident lokalnega prehoda.

Namenski prehod PSTN

Namenska različica prehoda PSTN te uvedbe, kot je prikazano v tem diagramu, je priporočena možnost in se lahko uporabi, če obstoječega prehoda PSTN ni mogoče uporabiti kot Webex Calling lokalni prehod.

Korezidentni prehod PSTN

Ta slika prikazuje a Webex Calling uvedba z Unified CM, kjer je lokalni prehod sorezident s prehodom PSTN/SBC.

Webex Calling preusmeri vse klice, ki se ne ujemajo s klici stranke Webex Calling destinacij do lokalnega prehoda, ki je dodeljen lokaciji. To vključuje cilje PSTN in klice v omrežju proti notranjim razširitvam Unified CM. Lokalni prehod vse klice usmeri v Unified CM. Unified CM nato preusmeri klice na lokalno registrirane telefone ali na PSTN prek lokalnega prehoda, ki ima skupaj nameščene funkcije PSTN/SBC.

Premisleki o usmerjanju klicev

Klici od Webex Calling na Unified CM

The Webex Calling logika usmerjanja deluje takole: če je številka, ki je izbrana na a Webex Calling končne točke ni mogoče usmeriti na noben drug cilj znotraj iste stranke v Webex Calling, potem se klic pošlje lokalnemu prehodu v nadaljnjo obdelavo. Vsi klici zunaj omrežja (zunaj Webex Calling) so poslani na lokalni prehod.

Za Webex Calling uvedbe brez integracije v obstoječi Unified CM se vsak klic zunaj omrežja šteje za klic PSTN. V kombinaciji z Unified CM je lahko klic izven omrežja še vedno klic v omrežju na kateri koli cilj, ki gostuje v Unified CM, ali pravi klic izven omrežja na cilj PSTN. Razlikovanje med zadnjima dvema vrstama klicev določa Unified CM in je odvisno od klicnega načrta podjetja, ki je na voljo v Unified CM.

Naslednja slika prikazuje a Webex Calling uporabnik, ki kliče nacionalno številko v ZDA.

Unified CM zdaj na podlagi konfiguriranega klicnega načrta usmerja klic na lokalno registrirano končno točko, na kateri je klicani cilj omogočen kot številka v imeniku. Za to mora načrt klicanja Unified CM podpirati usmerjanje številk +E.164.

Klici iz Unified CM na Webex Calling

Če želite omogočiti usmerjanje klicev iz Unified CM v Webex Calling na Unified CM je treba omogočiti nabor poti za definiranje nabora +E.164 in naslovov načrta oštevilčenja podjetja v Webex Calling.

S temi potmi sta možna oba scenarija klica, prikazana na naslednji sliki.

Če klicatelj v PSTN pokliče številko DID, ki je dodeljena a Webex Calling napravo, potem se klic preda podjetju prek prehoda PSTN podjetja in nato doseže Unified CM. Klicani naslov tega klica se ujema z enim od Webex Calling poti, ki je omogočen v Unified CM, klic pa je poslan lokalnemu prehodu. (Klicani naslov mora biti v formatu +E.164, ko je poslan lokalnemu prehodu.) Logika usmerjanja klicev Webex nato poskrbi, da je klic poslan naslovniku Webex Calling naprava na podlagi dodelitve DID.

Tudi klici, ki izvirajo iz registriranih končnih točk Unified CM, ciljno usmerjeni na cilje v Webex Calling, so predmet klicnega načrta, ki je omogočen na Unified CM. Običajno ta klicni načrt uporabnikom omogoča uporabo običajnih klicnih navad podjetja za klicanje. Te navade ne vključujejo nujno samo klicanja +E.164. Vse navade klicanja, razen +E.164, je treba normalizirati na +E.164, preden se klici pošljejo lokalnemu prehodu, da se omogoči pravilno usmerjanje v klicanju Webex.

Razred storitve (CoS)

Uvedba strogih omejitev razreda storitev je vedno priporočljiva iz različnih razlogov, vključno z izogibanjem klicnim zankam in preprečevanjem goljufij pri cestnini. V kontekstu integracije Webex Calling Lokalni prehod z razredom storitve Unified CM, za katerega moramo upoštevati razred storitve:

  • Naprave, registrirane pri Unified CM

  • Klici, ki prihajajo v Unified CM iz PSTN

  • Klici, ki prihajajo v Unified CM iz Webex Calling

Naprave, registrirane pri Unified CM

Dodajanje Webex Calling destinacije kot nov razred destinacij za obstoječo nastavitev CoS je precej preprosta: dovoljenje za klic na Webex Calling cilji je običajno enakovredno dovoljenju za klicanje krajevnih ciljev (vključno z medmesti).

Če klicni načrt podjetja že izvaja dovoljenje »(skrajšano) v omrežju med mestom«, potem je že na voljo particija na Unified CM, ki jo lahko uporabimo in zagotovimo vse znane v omrežju Webex Calling cilji v isti particiji.

V nasprotnem primeru koncept dovoljenja »(skrajšano) v omrežju med mestom« še ne obstaja, potem je treba omogočiti novo particijo (na primer »onNetRemote«), Webex Calling cilji so dodani tej particiji in končno je treba to novo particijo dodati ustreznim prostorom za iskanje klicev.

Klici, ki prihajajo v Unified CM iz PSTN

Dodajanje Webex Calling destinacije kot nov razred destinacij za obstoječo nastavitev CoS je precej preprosta: dovoljenje za klic na Webex Calling cilji je običajno enakovredno dovoljenju za klicanje krajevnih ciljev (vključno z medmesti).

Če klicni načrt podjetja že izvaja dovoljenje »(skrajšano) v omrežju med mestom«, potem je že na voljo particija na Unified CM, ki jo lahko uporabimo in zagotovimo vse znane v omrežju Webex Calling cilji v isti particiji.

V nasprotnem primeru koncept dovoljenja »(skrajšano) v omrežju med mestom« še ne obstaja, potem je treba omogočiti novo particijo (na primer »onNetRemote«), Webex Calling cilji so dodani tej particiji in končno je treba to novo particijo dodati ustreznim prostorom za iskanje klicev.

Klici, ki prihajajo v Unified CM iz Webex Calling

Klici, ki prihajajo iz PSTN, potrebujejo dostop do vseh Webex Calling destinacije. To zahteva dodajanje zgornje particije, ki vsebuje vse Webex Calling destinacij v iskalni prostor klicanja, ki se uporablja za dohodne klice na PSTN trank. Dostop do Webex Calling destinacij prihaja poleg že obstoječega dostopa.

Medtem ko je za klice iz PSTN dostop do Unified CM DID in Webex Calling DIDs zahteva klice, ki izvirajo iz Webex Calling potrebujejo dostop do poenotenih CM DID-jev in ciljev PSTN.

Diferencirani CoS za klice iz PSTN in Webex Calling

Ta slika primerja ta dva različna razreda storitev za klice iz PSTN in Webex Calling. Na sliki je tudi prikazano, da če je funkcionalnost prehoda PSTN nameščena skupaj z lokalnim prehodom, sta potrebni dve liniji od kombiniranega PSTN GW in lokalnega prehoda do poenotenega CM: enega za klice, ki izvirajo iz PSTN, in enega za klice, ki izvirajo iz Webex Calling. To je posledica zahteve po uporabi diferenciranih iskalnih prostorov za klicanje glede na vrsto prometa. Z dvema dohodnima linijama na Unified CM je to mogoče enostavno doseči s konfiguracijo zahtevanega prostora za iskanje klicanja za dohodne klice na vsaki liniji.

Integracija klicnega načrta

Ta priročnik predvideva obstoječo namestitev, ki temelji na najboljših trenutnih praksah v »Prednostni arhitekturi za lokalne uvedbe sodelovanja Cisco, CVD«. Najnovejša različica je na voljo tukaj.

Priporočena zasnova klicnega načrta sledi načrtovalskemu pristopu, ki je dokumentiran v poglavju o klicnem načrtu najnovejše različice sistema za sodelovanje Cisco SRND, ki je na voljo tukaj.

Priporočen načrt klicanja

Ta slika prikazuje pregled priporočene zasnove načrta klicanja. Ključne značilnosti tega načrta klicanja vključujejo:

  • Vse številke imenika, ki so konfigurirane na Unified CM, so v formatu +E.164.

  • Vse številke imenika se nahajajo na isti particiji (DN) in so označene kot nujno.

  • Osnovno usmerjanje temelji na +E.164.

  • Vse klicne navade, ki niso +E.164 (na primer skrajšano klicanje znotraj mesta in PSTN klicanje z uporabo običajnih klicnih navad) so normalizirane (globalizirane) na +E.164 z uporabo vzorcev prevajanja normalizacije klicanja.

  • Prevajalski vzorci normalizacije klicanja uporabljajo prevajalski vzorec, ki kliče dedovanje iskalnega prostora; imajo nastavljeno možnost »Uporabi Originator's Calling Search Space«.

  • Razred storitve se izvaja z uporabo prostorov za iskanje klicev, specifičnih za spletno mesto in razred storitve.

  • Zmogljivosti dostopa do PSTN (na primer dostop do mednarodnih destinacij PSTN) se izvajajo z dodajanjem particij z ustreznimi vzorci poti +E.164 v iskalni prostor klicanja, ki definira razred storitve.

Dosegljivost za Webex Calling

Dodajanje destinacije Webex Calling v načrt klicanja

Če želite temu klicnemu načrtu dodati dosegljivost za cilje Webex Calling, je treba ustvariti particijo, ki predstavlja vse cilje Webex Calling (»Webex Calling«) in tej particiji je dodan vzorec poti +E.164 za vsak obseg DID v Webex Calling. Ta vzorec poti se sklicuje na seznam poti s samo enim članom: skupino poti s priključkom SIP do lokalnega prehoda za klice v Webex Calling. Ker so vsi klicani cilji normalizirani na +E.164 bodisi z uporabo vzorcev prevajanja normalizacije klicanja za klice, ki izvirajo iz registriranih končnih točk Unified CM, ali pretvorb vhodnih klicanih strank za klice, ki izvirajo iz PSTN, ta en sam nabor vzorcev poti +E.164 zadostuje za dosego dosegljivost za cilje v Webex Calling ne glede na uporabljeno navado klicanja.

Če na primer uporabnik pokliče »914085550165«, potem vzorec prevajanja normalizacije klicanja v particiji »UStoE164« normalizira ta klicni niz na »+14085550165«, ki se nato ujema z vzorcem poti za destinacijo Webex Calling v particiji »Webex Calling«. Unified CM na koncu pošlje klic lokalnemu prehodu.

Dodajte skrajšano medstransko klicanje

Dodajanje skrajšanega medstranskega klicanja

Priporočeni način za dodajanje skrajšanega klicanja med mesti referenčnemu načrtu klicanja je dodajanje vzorcev prevajanja normalizacije klicanja za vsa mesta v načrtu oštevilčenja podjetja v namensko particijo (»ESN«, pomembne številke podjetja). Ti vzorci prevajanja prestrežejo klicne nize v obliki načrta oštevilčenja podjetja in normalizirajo klicni niz na +E.164.

Če želite v cilje Webex Calling dodati skrajšano klicanje v podjetju, dodajte ustrezen vzorec prevajanja normalizacije klicanja za lokacijo Webex Calling v particijo »Webex Calling« (na primer »8101XX« v diagramu). Po normalizaciji se klic ponovno pošlje v Webex Calling po ujemanju z vzorcem poti v particiji »Webex Calling«.

Ne priporočamo dodajanja skrajšanega vzorca prevajanja normalizacije klicanja za klice Webex Calling v particijo »ESN«, ker lahko ta konfiguracija ustvari neželene zanke pri usmerjanju klicev.

Obdelovalci protokolov za klicanje

Webex Calling registrira naslednje obdelovalce protokolov z operacijskim sistemom, da omogoči funkcijo klikni za klic iz spletnih brskalnikov ali druge aplikacije. Naslednji protokoli začnejo zvočni ali video klic v aplikaciji Webex, ko je to privzeta aplikacija za klicanje v sistemu Mac ali Windows:

  • KLIKNI KLIK: ali KLIKNI POKLIČI://

  • SIP: ali SIP://

  • TEL: ali TEL://

  • WEBEXTEL: ali WEBEXTEL://

Obdelovalci protokolov za Windows

Druge aplikacije se lahko registrirajo za obdelovalce protokolov pred Aplikacija Webex. V sistemu Windows 10 sistemsko okno, ki uporabnike prosi, da izberejo, katero aplikacijo bodo uporabili za začetek klica. Uporabniške nastavitve si je mogoče zapomniti, če uporabnik potrdi Vedno uporabljajte to aplikacijo.

Če morajo uporabniki ponastaviti privzete nastavitve aplikacije za klicanje, da lahko izberejo Aplikacija Webex, jim lahko naročite, naj spremenijo povezave protokola za Aplikacija Webex v sistemu Windows 10:

  1. Odprite Privzete nastavitve aplikacije sistemske nastavitve, kliknite Nastavite privzete nastavitve glede na aplikacijo, in nato izberite Aplikacija Webex.

  2. Za vsak protokol izberite Aplikacija Webex.

Obdelovalci protokolov za macOS

V sistemu Mac OS, če so se druge aplikacije prej registrirale na klicne protokole Aplikacija Webex, morajo uporabniki konfigurirati svoje Aplikacija Webex da bo privzeta klicna možnost.

V aplikaciji Webex za Mac lahko uporabniki to potrdijo Aplikacija Webex je izbran za Začnite klice z nastavitev pod splošnimi nastavitvami. Lahko tudi preverijo Vedno se povežite z Microsoft Outlookom če želijo klicati Aplikacija Webex ko kliknejo številko Outlookovega stika.