Представяме Webex Calling

Webex Calling предоставя следните функции и предимства:

  • Абонаменти за обаждания за потребители на телефония и общи части.

  • Сигурни и надеждни облачни услуги, предоставяни от доверени регионални доставчици на услуги

  • Достъп до Webex App за всеки потребител, добавяйки богати унифицирани комуникации и услуги за екипно сътрудничество.

  • Webex Meetings като незадължителна интегрирана добавка за осигуряване на първокласните изживявания от срещи, които корпоративните потребители очакват.

  • Достъп до обществена комутационна телефонна мрежа (PSTN), за да позволите на вашите потребители да набират номера извън организацията. Услугата се предоставя чрез съществуваща корпоративна инфраструктура (локален шлюз без в помещението IP PBX или със съществуваща Unified CM среда за разговори) или опции за PSTN, предоставени от партньор или Cisco .

  • Поддръжка от ниво 1, осигурена от вашия партньор, поддръжка от следващо ниво, осигурена от Cisco

Control Hub е уеб-базиран портал за управление, който се интегрира с Webex Calling , за да рационализира вашите поръчки и конфигурация и да централизира управлението ви на пакетната оферта – Webex Calling, Webex App и Webex Meetings.

Таблица 1. Функции, конфигурируеми от администратора

Функция

Описание

Автоматичен оператор

Можете да добавяте поздрави, да настройвам менюта и да маршрутизиране на повиквания към телефонен секретар, група за търсене, кутия за гласова поща или реален човек. Можете да създадете 24-часов график или да предоставите различни опции, когато вашият бизнес е отворен или затворен. Можете дори да маршрутизиране на повиквания въз основа на атрибути за ИД на обаждащия се, за да създавате VIP списъци или да обработвате повиквания от определени кодове на района по различен начин.

Опашка на повикванията

Можете да настройвам опашка за обаждания, така че когато не може да се отговори на входящите повиквания, на обаждащите се предоставя автоматичен отговор, утешителни съобщения и музика в задържане , докато някой може да отговори на повикването им.

Поемане на повиквания

Можете да подобрите работата в екип и сътрудничеството, като създадете група за приемане на повикване, така че потребителите да могат да отговарят на повиквания на други потребители. Когато добавите потребители към група за приемане на група за приемане на повикване и член на групата е далеч или зает, друг член може да отговаря на техните повиквания.

Обадете се на Парк

Можете да включите паркирането на повикванията, така че потребителите да могат да поставят обаждане в задържане и да го приемат от друг телефон.

Група за търсене

Може да искате да настройвам групи за лов в следните сценарии:

  • Екип по продажбите, който иска последователно маршрутизиране. Входящо повикване звъни на един телефон, но ако няма отговор, повикването отива към следващия агент в списъка.

  • Екип за поддръжка, който иска телефоните да звънят наведнъж, така че първият наличен агент да може да приеме обаждането.

Група за пейджинг

Можете да създадете група за пейджинг, така че потребителите да могат да изпращат аудио съобщение до човек, отдел или екип. Когато някой изпрати съобщение до група за пейджинг, съобщението се възпроизвежда на всички устройства в групата.

Клиент за рецепционисти

Помогнете да поддържате нуждите на персонала на вашия фронт-офис, като им предоставите пълен набор от опции за контрол на повикванията , широкомащабно наблюдение на линията, опашка за обаждания, множество опции и изгледи на директории, интеграция с Outlook и др.
Таблица 2. Конфигурируеми от потребителя функции

Функция

Описание

Анонимно отхвърляне на повиквания

Потребителите могат да отхвърлят входящи повиквания с блокирани идентификатори на обаждащия се.

Непрекъсваемост на бизнеса

Ако телефоните на потребителите не са свързани към мрежата поради причина, като прекъсване на захранването, проблеми с мрежата и т.н., тогава потребителите могат да пренасочват входящите повиквания към конкретен телефонен номер.

Пренасочване на повикванията

Потребителите могат да пренасочват входящи повиквания към друг телефон.

Селективно пренасочване на повиквания

Потребителите могат да пренасочват повиквания в определени часове от конкретни обаждащи се. Тази настройка ще има предимство пред пренасочването на повиквания.

Уведомяване за повикване

Потребителите могат да си изпращат имейл, когато получат обаждане според предварително зададени критерии като телефонен номер или дата и час.

Повикване изчакване

Потребителите могат да разрешат отговор на допълнителни входящи повиквания.

Не ме безпокойте

Потребителите могат временно да оставят всички обаждания да отиват директно към гласовата поща.

Офис навсякъде

Потребителите могат да използват избраните от тях телефони („Местоположения“) като разширение на техния бизнес телефонен номер и план за набиране.

Приоритетен сигнал

Потребителите могат да звънят на телефоните си с отличителен звън, когато са изпълнени предварително определени критерии, като телефонен номер или дата и час.

Отдалечен офис

Потребителите могат да извършват обаждания от отдалечен телефон и той да се показва от тяхната бизнес линия. В допълнение, всички входящи повиквания към тяхната бизнес линия ще звънят на този отдалечен телефон.

Селективно приемане на повиквания

Потребителите могат да приемат обаждания в определени часове от конкретни обаждащи се.

Селективно отхвърляне на повикване

Потребителите могат да отхвърлят повиквания в определени часове от конкретни обаждащи се.

Последователен пръстен

Звънете на до 5 устройства едно след друго за входящи повиквания.

Едновременен Пръстен

Звънене на потребителски и други („получатели на повикване“) номера по едно и също време за входящи повиквания.

Осигуряване на услуги, устройства и потребители в Control Hub, кръстосано стартиране до подробна конфигурация в портала за обаждане на администратора

Контролен център (https://admin.webex.com ) е портал за управление, който се интегрира с Webex Calling , за да рационализира вашите поръчки и конфигурация и да централизира управлението ви на пакетната оферта – Webex Calling, Webex App и Meetings.

Control Hub е централната точка за предоставяне на всички услуги, устройства и потребители. Можете да направите настройка за първи път на вашата услуга за обаждания, да регистрирате MPP телефони в облака (използвайки MAC адрес), да конфигурирате потребители чрез асоцииране на устройства, добавяне на номера, услуги, функции за повиквания и т.н. Освен това от Control Hub можете да стартирате кръстосано към портала за администратори за обаждания.

Среда за работа на потребителите

Потребителите имат достъп до следните интерфейси:

Администратори на клиенти

Като администратор на клиенти с пробен или платен абонамент за Webex Calling, можете да настройвам организацията си в Control Hub, като добавите местоположения, лицензи, телефонни номера, функции за обаждания, потребители и работни пространства (Устройства в стаята, които се регистрират в облака на Webex ). Можете също да управлявате всички тези компоненти от там.

Партньори

Като доставчик на партньорски доставчик на услуги можете да брандирате, предлагате и продавате Webex Calling на клиентите си. Можете да настройвам и разширявате пробни периоди, да внедрявате услуги за клиентите си и да създавате и предоставяте поръчки за клиентите си.

Наличност

Вижте заглавката Webex Calling в Къде е наличен Cisco Webex статия за държави, в които Webex Calling се предлага за продажба.

Общ преглед

Webex Calling вече включва специална опция за облачен екземпляр, базирана на архитектурата на Cisco Unified Communications Manager . Специализираният модел е интегриран с Webex Calling и се възползва от услугите на платформата Webex , за да предостави централизирано администриране, както и приложими облачни иновации, разработени навсякъде в платформата Webex , за да подобри изживяването при обажданията. Специализираният модел също поддържа по-стари крайни точки на Cisco или съществуващи интеграции, които са част от критични бизнес работни потоци.

В  Добавката за специален екземпляр за Webex Calling включва:

Направете обиколка на Control Hub

Control Hub е вашият единствен достъпен, уеб-базиран интерфейс за управление на вашата организация, управление на вашите потребители, назначаване на услуги, анализиране на тенденциите за приемане и качеството на обажданията и др.

За да задействате вашата организация, препоръчваме ви да поканите няколко потребители да се присъединят към приложението Webex , като въведете техните имейл адреси в Control Hub. Насърчавайте хората да използват услугите, които предоставяте, включително да се обаждат, и да ви дават обратна връзка за опита си. Когато сте готови, винаги можете да добавите още потребители.

Препоръчваме ви да използвате най-новата настолна версия на Google Chrome или Mozilla Firefox за достъп до Control Hub. Браузърите на мобилни устройства и други настолни браузъри могат да дадат неочаквани резултати.

Използвайте информацията, представена по-долу, като обобщение на високо ниво за това какво да очаквате, когато настройвам вашата организация с услуги. За по- подробна информация вижте отделните глави за инструкции стъпка по стъпка.

Първи стъпки

След като вашият партньор създаде вашия акаунт, ще получите имейл за добре дошли. Щракнете върху Първи стъпки връзка в имейла, като използвате Chrome или Firefox за достъп до Control Hub. Връзката автоматично ви влиза с имейл адрес на вашия администратор. След това ще бъдете подканени да създадете вашата администраторска парола.

Съветник за първоначална настройка за пробни версии

Ако вашият партньор ви е регистрирал за пробен период, съветникът за настройка автоматично стартира, след като влизам в Control Hub. Съветникът ви превежда през основните настройки, за да стартирате вашата организация с Webex Calling, наред с други услуги. Можете да настройвам и прегледате настройките си за обаждания, преди да завършите инструкциите на съветника.

Прегледайте вашите настройки

Когато Control Hub се зареди, можете да прегледате настройките си.

Добавяне на потребители

Сега, след като сте настроили услугите си, сте готови да добавите хора от вашия фирмен указател. Отидете на Потребители и щракнете Управление на потребителите .

Ако използвате Microsoft Active Directory, препоръчваме ви да активирате Синхронизация на директории първо и след това решете как искате да добавите потребители. Щракнете върху Следваща и следвайте инструкциите, за да настройвам Cisco Directory Connector.

Настройване на единен вход (SSO)

Приложението Webex използва базово удостоверяване. Можете да изберете да настройвам SSO , така че потребителите да се удостоверяват с вашия доставчик на корпоративна идентичност, използвайки своите корпоративни идентификационни данни, вместо отделна парола, съхранявана и управлявана в Webex.

Отидете на Настройки , превъртете до Удостоверяване , щракнете Променете и след това изберете Интегрирайте доставчик на идентичност от трета страна .

Разпределяне на услуги на потребителите

Трябва да зададете услуги на потребителите, които сте добавили, за да могат хората да започнат да използват приложението Webex .

Отидете на Потребители , щракнете Управление на потребителите , изберете Експортирайте и импортирайте потребители с CSV файл и след това щракнете Експортиране .

Във файла, който изтегляте, просто добавете вярно за услугите, които искате да присвоите на всеки от вашите потребители.

Импортирайте завършения файл, щракнете върху Добавяне и премахване на услуги и след това върху Изпращане. Вече сте готови да конфигурирате функции за повиквания, да регистрирате устройства, които могат да бъдат споделени на общо място, и да регистрирате и асоциирате устройства с потребители.

Дайте възможност на вашите потребители

След като сте добавили потребители и са им назначени услуги, те могат да започнат да използват поддържаните от тях мултиплатформени телефони (MPP) за обаждания в Webex Calling и приложението Webex за съобщения и срещи. Насърчавайте ги да използват Настройки на Cisco Webex като едно гише за достъпа.

Роля на локалния портал

локален шлюз е ръбово устройство, управлявано от предприятието или партньор, за съвместна работа с обществена комутационна телефонна мрежа (PSTN) и съвместна работа с наследени публични клонове (PBX) (включително Unified CM).

Можете да използвате Control Hub, за да присвоите локален шлюз към местоположение, след което Control Hub предоставя параметри, които можете да конфигурирате на CUBE. Тези стъпки регистрират локален шлюз в облака и след това услугата PSTN се предоставя през шлюза на потребителите на Webex Calling на определено място.

За да посочите и поръчате локален шлюз, прочетете Ръководство за поръчка на локален шлюз .

Поддържани локални внедрявания на шлюз за Webex Calling

Поддържат се следните основни внедрявания:

локален шлюз може да бъде разгърнат самостоятелно или в разгръщания, където се изисква интеграция в Cisco Unified Communications Manager .

Разгръщане на локален шлюз без локална IP PBX

Самостоятелни внедрявания на локален шлюз

Тази фигура показва разгръщане на Webex Calling без съществуваща IP PBX и е приложима за едно местоположение или внедряване на няколко локации.

За всички повиквания, които не съвпадат с вашите дестинации за Webex Calling в Webex, Webex Calling изпраща тези повиквания до локален шлюз , който е назначен за местоположението за обработка. локален шлюз насочва всички повиквания, които идват от Webex Calling към PSTN и в другата посока, PSTN към Webex Calling.

шлюз за обществена телефонна централа може да бъде специална платформа или coresident с локален шлюз. Както на следващата фигура, ние препоръчваме специалния вариант на шлюз за обществена телефонна централа на това разгръщане; може да се използва, ако съществуващият шлюз за обществена телефонна централа не може да се използва като локален шлюз за Webex Calling .

Разгръщане на локален шлюз на Coresident

локален шлюз може да бъде базиран на IP , свързващ се към ITSP с помощта на външна линия SIP или TDM базиран с помощта на ISDN или аналогова верига. Следващата фигура показва разгръщане на Webex Calling , където локален шлюз е съпоставен с PSTN GW/SBC.

Разгръщане на локален шлюз с локална Unified CM PBX

Интеграциите с Unified CM са необходими в следните случаи:

  • Местоположенията с активиран Webex Calling се добавят към съществуващо внедряване на Cisco UC , където Unified CM се внедрява като в помещението решение за контрол на повикванията

  • Изисква се директно набиране между телефони, регистрирани в Unified CM , и телефони в места за обаждания на Webex Calling .

Тази фигура показва разгръщане на Webex Calling , при което клиентът има съществуваща Unified CM IP PBX.

Webex Calling изпраща повиквания, които не съвпадат с дестинациите на Webex Calling на клиента, към локален шлюз. Това включва PSTN номера и вътрешни разширения на Unified CM , които Webex Calling не може да види. локален шлюз насочва всички повиквания, които идват от Webex Calling към Unified CM и обратно. След това Unified CM насочва входящите повиквания към местни дестинации или към PSTN според съществуващия план за набиране. Unified CM план за набиране нормализира числата като + E.164. шлюз за обществена телефонна централа може да бъде специален или да е съжителстващ с локален шлюз.

Специален PSTN шлюз

Специализираният вариант на шлюз за обществена телефонна централа на това разгръщане, както е показано на тази диаграма, е препоръчителната опция и може да се използва, ако съществуващият шлюз за обществена телефонна централа не може да се използва като локален шлюз за Webex Calling .

Coresident PSTN Gateway

Тази фигура показва разгръщане на Webex Calling с Unified CM , където локален шлюз е съпоставен с шлюз за обществена телефонна централа/SBC.

Webex Calling насочва всички повиквания, които не съвпадат с дестинациите за Webex Calling на клиента, към локален шлюз , който е назначен за местоположението. Това включва PSTN дестинации и повиквания в мрежата към вътрешни разширения на Unified CM . локален шлюз насочва всички повиквания към Unified CM. След това Unified CM насочва обажданията към локално регистрирани телефони или към PSTN през локален шлюз, който има съвместно разположена PSTN/SBC функционалност.

Съображения за маршрутизиране на повиквания

Обаждания от Webex Calling към Unified CM

Логиката за маршрутизиране на Webex Calling работи по следния начин: ако номерът, който е набран в крайна точка за повикване на Webex Calling , не може да бъде насочен към друга дестинация в рамките на същия клиент в Webex Calling, тогава повикването се изпраща до локален шлюз за по-нататъшна обработка. Всички повиквания извън мрежата (извън Webex Calling) се изпращат до локален шлюз.

За внедряване на Webex Calling без интегриране в съществуващ Unified CM, всяко повикване извън мрежата се счита за PSTN повикване. Когато се комбинира с Unified CM, повикването извън мрежата все още може да бъде повикване в мрежата до всяка дестинация, хоствана на Unified CM , или истинско повикване извън мрежата до PSTN дестинация. Разликата между последните два типа повиквания се определя от Unified CM и зависи от корпоративния план за набиране, който е осигурен на Unified CM.

Следващата фигура показва потребител на Webex Calling , който набира национален номер в САЩ.

Unified CM сега, базиран на конфигурирания план за набиране, насочва повикването към локално регистрирана крайна точка, на която извиканата дестинация е предоставена като номер в директорията. За това планът за набиране на Unified CM трябва да поддържа маршрутизиране на + E.164 номера.

Обаждания от Unified CM към Webex Calling

За да активирате маршрутизиране на повикване от Unified CM към Webex Calling на Unified CM , трябва да бъде осигурен набор от маршрути, за да се дефинира набора от + E.164 и адресите на корпоративния номерационен план в Webex Calling.

С тези маршрути са възможни и двата сценария на повикване, показани на следващата фигура.

Ако обаждащ се в PSTN се обади на DID номер, който е присвоен на устройство за повикване на Webex Calling , тогава повикването се предава на предприятието през шлюз за обществена телефонна централа на предприятието и след това се натиска Unified CM. Извиканият адрес на това повикване съвпада с един от маршрутите за Webex Calling , който е осигурен в Unified CM и повикването се изпраща до локален шлюз. (Извиканият адрес трябва да бъде във формат + E.164 , когато се изпраща до локален шлюз.) След това логиката за маршрутизиране на повиквания на Webex Calling гарантира, че повикването се изпраща до предвиденото устройство за Webex Calling въз основа на присвояване на DID.

Също така, повикванията, произхождащи от регистрирани крайни точки в Unified CM , насочени към дестинации в Webex Calling, подлежат на плана за набиране, който е осигурен в Unified CM. Обикновено този план за набиране позволява на потребителите да използват обичайните корпоративни навици за набиране, за да извършват повиквания. Тези навици не включват непременно само + E.164 набиране. Всеки навик за набиране, различен от + E.164 , трябва да се нормализира на + E.164 , преди повикванията да се изпращат към локален шлюз , за да се даде възможност за правилно маршрутизиране в Webex Calling.

Клас на обслужване (CoS)

Прилагането на строг клас ограничения на услугите винаги се препоръчва поради различни причини, включително избягване на цикли на разговори и предотвратяване на измами с пътни такси. В контекста на интегрирането на Webex Calling Local Gateway с Unified CM клас услуги трябва да разгледаме класа на услугата за:

  • Устройства, регистрирани в Unified CM

  • Обаждания, идващи в Unified CM от PSTN

  • Обаждания, идващи в Unified CM от Webex Calling

Устройства, регистрирани в Unified CM

Добавянето на дестинациите за Webex Calling като нов клас дестинации към съществуваща настройка на CoS е доста лесно: разрешението за повикване до дестинациите за повиквания на Webex Calling обикновено е еквивалентно на разрешението за повикване на локални (включително междусайтови) дестинации.

Ако корпоративен план за набиране вече прилага разрешение „(съкратено) в мрежата между сайтове“, тогава вече има подсигурен дял на Unified CM , който можем да използваме и предоставяме всички известни дестинации за Webex Calling в същия дял .

В противен случай концепцията за „(съкратено) разрешение между сайтове в мрежата“ все още не съществува, тогава трябва да бъде осигурен нов дял (например „onNetRemote“), дестинациите за Webex Calling се добавят към този дял и накрая този нов дял трябва да бъде добавен към съответните пространства за търсене на извиквания.

Обаждания, идващи в Unified CM от PSTN

Добавянето на дестинациите за Webex Calling като нов клас дестинации към съществуваща настройка на CoS е доста лесно: разрешението за повикване до дестинациите за повиквания на Webex Calling обикновено е еквивалентно на разрешението за повикване на локални (включително междусайтови) дестинации.

Ако корпоративен план за набиране вече прилага разрешение „(съкратено) в мрежата между сайтове“, тогава вече има подсигурен дял на Unified CM , който можем да използваме и предоставяме всички известни дестинации за Webex Calling в същия дял .

В противен случай концепцията за „(съкратено) разрешение между сайтове в мрежата“ все още не съществува, тогава трябва да бъде осигурен нов дял (например „onNetRemote“), дестинациите за Webex Calling се добавят към този дял и накрая този нов дял трябва да бъде добавен към съответните пространства за търсене на извиквания.

Обаждания, идващи в Unified CM от Webex Calling

Обажданията, идващи от PSTN, се нуждаят от достъп до всички дестинации за Webex Calling . Това изисква добавяне на горния дял, съдържащ всички дестинации за повиквания на Webex Calling , към пространството за търсене на повиквания, използвано за входящи повиквания в PSTN магистралата. Достъпът до дестинациите за Webex Calling идва в допълнение към вече съществуващия достъп.

Докато за повиквания от достъп до обществена телефонна централа до Unified CM DID и Webex Calling DID, повикванията, произхождащи от Webex Calling , се нуждаят от достъп до Unified CM DID и PSTN дестинации.

Диференцирана CoS за обаждания от PSTN и Webex Calling

Тази фигура сравнява тези два различни класа услуги за повиквания от PSTN и Webex Calling. Фигурата също така показва, че ако функционалността на шлюз за обществена телефонна централа е локализирана с локалния шлюз, тогава са необходими две магистрали от комбинирания PSTN GW и локален шлюз към Unified CM: един за повиквания, произхождащи от PSTN и един за повиквания, произхождащи от Webex Calling. Това се дължи на изискването за прилагане на диференцирани пространства за търсене на обаждания по тип трафик. С два входящи канала на Unified CM това може лесно да се постигне чрез конфигуриране на необходимото пространство за търсене на повиквания за входящи повиквания във всяка магистрала.

Интеграция с план за набиране

Това ръководство предполага съществуваща инсталация, която се основава на най-добрите текущи практики в „Предпочитана архитектура за локални внедрявания на Cisco Collaboration, CVD“. Най-новата версия е налична тук .

Препоръчителният дизайн на схемата за набиране следва подхода за проектиране, който е документиран в главата План за набиране на най-новата налична версия на Cisco Collaboration System SRND тук .

Препоръчителен план за набиране

Тази фигура показва общ преглед на препоръчания дизайн на схемата за набиране. Основните характеристики на този дизайн на схемата за набиране включват:

  • Всички номера на директории, които са конфигурирани в Unified CM , са във формат + E.164 .

  • Всички номера на директории се намират в един и същ дял (отличаващо име) и са маркирани като спешни.

  • Основното маршрутизиране е базирано на + E.164.

  • Всички навици за набиране, които не са + E.164 (например съкратено вътрешно набиране и PSTN набиране, използвайки общи навици за набиране) се нормализират (глобализират) до + E.164 , използвайки модели за превод за нормализиране на набиране.

  • Моделите за превод за нормализиране на набиране използват шаблон за транслация, извикващ наследяване на пространството за търсене; те имат зададена опция „Използване на пространството за търсене на обаждания на отправителя“.

  • Класът на услугата се реализира чрез използване на специфични за сайта и клас пространства за търсене на обаждания.

  • Възможностите за достъп до достъп до обществена телефонна централа (например достъп до международни PSTN дестинации) се реализират чрез добавяне на дялове със съответните модели на маршрут + E.164 към пространството за търсене на повиквания, дефиниращо класа на услугата.

Достъпност до Webex Calling

Добавяне на дестинация за Webex Calling към плана за набиране

За да добавите достъпност за дестинациите за Webex Calling към този план за набиране, трябва да бъде създаден дял, представляващ всички дестинации за Webex Calling („Webex Calling “) и към този дял се добавя модел на шаблон за маршрут + E.164 за всеки диапазон DID в повикването на Webex Calling . Този шаблон за маршрут на списък на маршрути с маршрути само с един член: групата група маршрути със външна линия SIP към локалния шлюз за повиквания към Webex Calling. Тъй като всички набрани дестинации се нормализират към + E.164 или като се използват модели за преобразуване на нормализиране на набиране за повиквания, произхождащи от регистрирани крайни точки в Unified CM , или трансформации на входяща повиквана страна за повиквания, произхождащи от PSTN, този единичен набор от модели на маршрут + E.164 е достатъчен за постигане достъпност за дестинации в Webex Calling независимо от използвания навик за набиране.

Ако например потребител набере „914085550165“, тогава шаблон за транслация на нормализиране на набиране в дял „UStoE164“ нормализира този низ за набиране на „+14085550165“, който след това съвпада с шаблон за маршрут за дестинация за повикване на Webex Calling в дял „Webex Calling“. Unified CM в крайна сметка изпраща повикването до локален шлюз.

Добавете съкратено междусайтово набиране

Добавяне на съкратено междусайтово набиране

Препоръчителният начин за добавяне на съкратено междусайтово набиране към референтния план за набиране е да добавите модели за превод за нормализиране на набиране за всички сайтове под плана за номериране на предприятието към специален дял („ESN“, Enterprise Significant Numbers). Тези модели на превод прихващат низове за набиране във формата на плана за номериране на предприятието и нормализират набрания низ до + E.164.

За да добавите корпоративно съкратено набиране към дестинациите за Webex Calling , добавяте съответния шаблон за транслация на нормализиране на набиране за местоположението за Webex Calling на Webex към дяла „Webex Calling“ (например „8101XX“ на диаграмата). След нормализиране повикването отново се изпраща към Webex Calling след съвпадение на шаблон за маршрут в дяла „Webex Calling“.

Не препоръчваме добавяне на съкратено набиране шаблон за транслация на набиране за повиквания на Webex Calling към дяла „ESN“, тъй като тази конфигурация може да създаде нежелани цикли за маршрутизиране на повикване .

Манипулатори на протоколи за повикване

Webex Calling регистрира следните манипулатори на протоколи в операционна система, за да активира функционалност за повикване чрез щракване от уеб браузъри или друго приложение. Следните протоколи стартират аудио или видеоповикване в приложението Webex , когато това е приложението за повиквания по подразбиране на Mac или Windows:

  • КЛИКНЕТЕ ОБЗАВЕТЕ: или ЩРАКНЕТЕ ИЗВИКВАНЕ //

  • SIP: или SIP://

  • ТЕЛ: или ТЕЛ://

  • WEBEXTEL: или WEBEXTEL://

Манипулатори на протоколи за Windows

Други приложения могат да се регистрират за манипулаторите на протоколи преди приложението Webex . В Windows 10, системният прозорец, за да поиска от потребителите да изберат кое приложение да използват за стартиране на повикването. Потребителското предпочитание може да бъде запомнено, ако потребителят провери Винаги използвайте това приложение .

Ако потребителите трябва да нулират настройките на приложението за повиквания по подразбиране, за да могат да избират Webex App, можете да им инструктирате да променят асоциациите на протокола за Webex App в Windows 10:

  1. Отворете Настройки на приложението по подразбиране настройки на системата, щракнете Задайте настройки по подразбиране от приложение , и след това изберете Приложение Webex .

  2. За всеки протокол изберете Приложение Webex .

Манипулатори на протоколи за macOS

В Mac OS, ако други приложения са регистрирани към протоколите за повиквания преди приложението Webex , потребителите трябва да конфигурират своето Webex приложение да бъде опцията за повикване по подразбиране.

В приложението Webex за Mac потребителите могат да потвърдят това Приложение Webex е избран за Започнете разговори с настройка под общи предпочитания. Те също могат да проверят Винаги се свързвайте с Microsoft Outlook ако искат да извършват повиквания в приложението Webex , когато щракнат върху номера на контакт в Outlook.