Predstavljajte si, da lahko izkoristite funkcije klicanja v oblaku, mobilnosti in PBX na ravni podjetja, skupaj z aplikacijo Webex za sporočanje in sestanke ter klice iz programskega odjemalca Webex Calling ali naprave Cisco. Točno to vam ponuja Webex Calling.
Predstavljamo Webex Calling
Webex Calling ponuja naslednje lastnosti in prednosti:
Klicna naročnina za uporabnike telefonije in skupne prostore.
Varne in zanesljive storitve v oblaku, ki jih zagotavljajo zaupanja vredni regionalni ponudniki storitev
Aplikacija Webex dostop za vsakega uporabnika, dodajanje bogatih enotnih komunikacij in storitev skupinskega sodelovanja.
Webex Meetings kot izbirni integrirani dodatek za zagotavljanje vrhunskih izkušenj s sestanki, ki jih pričakujejo uporabniki v podjetjih.
Dostop do javnega stikalnega telefonskega omrežja (PSTN), ki vašim uporabnikom omogoča klicanje številk zunaj organizacije. Storitev je zagotovljena prek obstoječe infrastrukture podjetja (lokalni prehod brez lokalne telefonske centrale IP ali z obstoječim klicnim okoljem Unified CM) ali možnosti PSTN, ki jih zagotavlja partner ali Cisco.
Podpora prve stopnje, ki jo zagotavlja vaš partner, podpora naslednje stopnje, ki jo zagotavlja Cisco
Nadzorno središče je spletni portal za upravljanje, ki se integrira z Webex klicanje za poenostavitev vaših naročil in konfiguracije ter centralizacijo upravljanja paketne ponudbe—Webex klicanje, Aplikacija Webexin Webex Meetings.
Funkcija |
Opis |
---|---|
Samodejni spremljevalec |
Dodate lahko pozdrave, nastavite menije in preusmerite klice na telefonski predal, iskalno skupino, predal glasovne pošte ali pravo osebo. Ustvarite lahko 24-urni urnik ali zagotovite različne možnosti, ko je vaše podjetje odprto ali zaprto. Klice lahko celo usmerite na podlagi atributov ID-ja klicatelja, da ustvarite sezname VIP ali drugače obravnavate klice z določenih območnih kod. |
Čakalna vrsta klicev |
Nastavite lahko čakalno vrsto klicev, tako da so klicateljem, ko ni mogoče sprejeti dohodnih klicev, na voljo samodejni odgovor, udobna sporočila in glasba na čakanju, dokler nekdo ne sprejme klica. |
Prevzem klica |
Timsko delo in sodelovanje lahko izboljšate tako, da ustvarite skupino za prevzem klica, tako da lahko uporabniki odgovorijo na klice drugih uporabnikov. Ko dodate uporabnike v skupino za prevzem klica in je član skupine odsoten ali zaseden, lahko drugi član sprejme njihove klice. |
Pokliči Park |
Parkiranje klicev lahko vklopite, tako da lahko uporabniki klic zadržijo in ga sprejmejo z drugega telefona. |
Lovska skupina |
Morda boste želeli nastaviti lovske skupine v naslednjih scenarijih:
|
Ostranjevalna skupina |
Ustvarite lahko ostranjevalno skupino, tako da lahko uporabniki pošljejo zvočno sporočilo osebi, oddelku ali skupini. Ko nekdo pošlje sporočilo ostranjevalni skupini, se sporočilo predvaja na vseh napravah v skupini. |
Stranka receptorja |
Pomagajte podpreti potrebe svojega osebja v sprednji pisarni, tako da jim zagotovite celoten nabor možnosti nadzora klicev, nadzor linij v velikem obsegu, čakalno vrsto klicev, več možnosti imenika in pogledov, integracijo Outlooka in več. |
Uporabniki lahko konfigurirajo naslednje funkcije v https://settings.webex.com, ki se navzkrižno zažene v Klicanje uporabniškega portala.
Funkcija |
Opis |
---|---|
Zavrnitev anonimnega klica |
Uporabniki lahko zavrnejo dohodne klice z blokiranimi ID-ji klicatelja. |
Neprekinjeno poslovanje |
Če telefoni uporabnikov niso povezani v omrežje zaradi izpada električne energije, težav z omrežjem itd., lahko uporabniki posredujejo dohodne klice na določeno telefonsko številko. |
Preusmeritev klicev |
Uporabniki lahko dohodne klice posredujejo na drug telefon. |
Selektivno posredovanje klicev |
Uporabniki lahko preusmerijo klice določenih klicateljev ob določenem času. Ta nastavitev bo imela prednost pred preusmeritvijo klicev. |
Call Notify |
Uporabniki si lahko sami pošljejo e-pošto, ko prejmejo klic v skladu z vnaprej določenimi kriteriji, kot so telefonska številka ali datum in ura. |
Čakajoči klic |
Uporabniki lahko omogočijo sprejemanje dodatnih dohodnih klicev. |
Ne moti |
Uporabniki lahko začasno dovolijo, da se vsi klici preusmerijo neposredno v glasovno pošto. |
Pisarna kjerkoli |
Uporabniki lahko uporabljajo svoje izbrane telefone ("Lokacije") kot razširitev svoje poslovne telefonske številke in klicnega načrta. |
Prednostno opozorilo |
Uporabniki lahko svoje telefone zazvonijo z značilnim zvonjenjem, ko so izpolnjeni vnaprej določeni kriteriji, kot je telefonska številka ali datum in ura. |
Oddaljena pisarna |
Uporabniki lahko kličejo z oddaljenega telefona in prikažejo ga iz njihove poslovne linije. Poleg tega bodo vsi dohodni klici na njihovo poslovno linijo zvonili na tem oddaljenem telefonu. |
Selektivno sprejemanje klicev |
Uporabniki lahko sprejmejo klice določenih klicateljev ob določenih urah. |
Selektivna zavrnitev klica |
Uporabniki lahko ob določenih urah zavrnejo klice določenih klicateljev. |
Zaporedno zvonjenje |
Pozvonite do 5 naprav eno za drugo za dohodne klice. |
Istočasno zvonjenje |
Za dohodne klice istočasno zvonite na številke uporabnikov in drugih (»prejemnikov klica«). |
Omogočanje storitev, naprav in uporabnikov v Nadzorno središče, Navzkrižni zagon do podrobne konfiguracije v Klicanje skrbniškega portala
Nadzorno središče (https://admin.webex.com) je portal za upravljanje, ki se integrira z Webex Calling za poenostavitev vaših naročil in konfiguracije ter centralizacijo upravljanja paketne ponudbe—Webex Calling, Aplikacija Webex, in Srečanja.
Nadzorno središče je osrednja točka za zagotavljanje vseh storitev, naprav in uporabnikov. Izvedete lahko prvo nastavitev vaše klicne storitve, registrirate telefone MPP v oblak (z uporabo naslova MAC), konfigurirate uporabnike s povezovanjem naprav, dodajanjem številk, storitev, funkcij za klicanje itd. Prav tako od Nadzorno središče, lahko navzkrižno zaženete na Klicanje skrbniškega portala.
Uporabniška izkušnja
Uporabniki imajo dostop do naslednjih vmesnikov:
Webex Calling aplikacija – mehki odjemalec za klicanje pod blagovno znamko Cisco. Za več informacij glejte Raziščite novo aplikacijo za klicanje Cisco Webex.
Nastavitve Webex (https://settings.webex.com)—vmesnik, kjer lahko uporabniki nastavijo nastavitve za profil, prenesejo aplikacijo Webex in navzkrižno zaženejo Klicanje uporabniškega portala za klicne nastavitve. Za več informacij glejte Spremenite svoje nastavitve Cisco Webex.
Aplikacija Webex – aplikacija, vključena v naročnino kot odjemalec za sporočila skupine Cisco. Za več informacij glejte Začnite uporabljati aplikacijo Cisco Webex.
Webex Meetings—izbirna aplikacija, dodana kot rešitev za sestanke. Za več informacij glejte Sestanki Webex.
Skrbniki strank
Kot skrbnik strank na preizkusni ali plačljivi naročnini na Webex Calling, lahko ustanovite svojo organizacijo v Nadzorno središče z dodajanjem lokacij, licenc, telefonskih številk, klicnih funkcij, uporabnikov in delovnih prostorov (sobnih naprav, ki se registrirajo v oblaku Webex). Vse te komponente lahko upravljate tudi od tam.
Za navodila glejte Priročnik za konfiguracijo za stranke Cisco Webex Calling.
Za več informacij o Webex Calling ponudba, glej Cisco Webex Calling v podatkovnem listu Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers
Partnerji
Kot partnerski ponudnik storitev lahko blagovno znamko, trženje in prodajo Webex Calling svojim strankam. Lahko nastavite in razširite preizkuse, uvedete storitve za svoje stranke ter ustvarite in zagotovite naročila za svoje stranke.
Za navodila glejte Priročnik za konfiguracijo za stranke Cisco Webex Calling (Early Partner Enrollment Program).
Za več partnerskih virov glejte Viri Webex Calling Sales Connect. (Zahteva partnerske poverilnice.)
Razpoložljivost
Glej Webex Calling glava v Kje je na voljo Cisco Webex članek za države, kjer Webex Calling je na voljo za prodajo.
Pregled
Webex Calling zdaj vključuje možnost namenske instance v oblaku, ki temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager. Dedicated Instance je integriran z Webex Calling in izkorišča storitve platforme Webex, da zagotovi centralizirano administracijo in uporabne inovacije v oblaku, razvite kjer koli na platformi Webex, za izboljšanje klicne izkušnje. Dedicated Instance podpira tudi starejše končne točke Cisco ali obstoječe integracije, ki so del kritičnih poslovnih tokov dela.
Dodatek Dedicated Instance za Webex Calling vključuje:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM in prisotnost
Povezava Cisco Unified Unity
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (samo regija Amerike)
Cisco Session Management Edition (SME) (izbirno)
Razširjena donosnost naložbe – Namenski primerek podpira iste glasovne in video končne točke kot povezana izdaja UC Manager, s čimer se odpravi potreba po osvežitvi vseh končnih točk strank pri selitvi v oblak in razširi donosnost naložbe teh sredstev.
Osnovni inter-op – Dedicated Instance je integriran z Webex Calling za usmerjanje klicev prek platforme Webex. Stranke imajo prilagodljivost, da porazdelijo uporabnike po namenski instanci in klicanju Webex ter se sčasoma prilagodijo, kot je potrebno, da izpolnijo svoje poslovne zahteve glede klicev v oblaku.
Stranke, ki uporabnike razdelijo po platformah, bodo izkusile različne funkcije. Klicne funkcije niso usklajene med Dedicated Instance in Webex Calling. Na primer, uporabniki Webex Calling ne morejo biti del iskalne skupine na namenski instanci. |
Oglejte si Nadzorno središče
Nadzorno središče je vaš edini spletni vmesnik za upravljanje vaše organizacije, upravljanje vaših uporabnikov, dodeljevanje storitev, analiziranje trendov sprejemanja in kakovosti klicev ter več.
Če želite, da vaša organizacija začne delovati, vam priporočamo, da povabite nekaj uporabnikov, da se pridružijo Aplikacija Webex tako, da vnesete svoje elektronske naslove v Nadzorno središče. Spodbujajte ljudi, da uporabljajo storitve, ki jih ponujate, vključno s klicanjem, in da vam posredujejo povratne informacije o svojih izkušnjah. Ko ste pripravljeni, lahko kadar koli dodate več uporabnikov.
Priporočamo, da za dostop uporabite najnovejšo namizno različico brskalnika Google Chrome ali Mozilla Firefox Nadzorno središče. Brskalniki v mobilnih napravah in drugi namizni brskalniki lahko povzročijo nepričakovane rezultate. |
Spodaj predstavljene informacije uporabite kot povzetek na visoki ravni o tem, kaj lahko pričakujete, ko svojo organizacijo vzpostavite s storitvami. Za podrobnejše informacije glejte posamezna poglavja za navodila po korakih.
Uvod
Ko vaš partner ustvari vaš račun, boste prejeli pozdravno e-pošto. Kliknite na Kako začeti povezavo v e-pošti, za dostop pa uporabite Chrome ali Firefox Nadzorno središče. Povezava vas samodejno prijavi z vašim skrbniškim e-poštnim naslovom. Nato boste pozvani, da ustvarite svoje skrbniško geslo.
Prvič čarovnik za preizkuse
Če vas je vaš partner prijavil za preizkus, se čarovnik za nastavitev samodejno zažene, ko se prijavite v Nadzorno središče. Čarovnik vas popelje skozi osnovne nastavitve, s katerimi bo vaša organizacija začela delovati Webex Calling, med drugimi storitvami. Nastavitve klicanja lahko nastavite in pregledate, preden končate s postopkom čarovnika.
Preglejte svoje nastavitve
Kdaj Nadzorno središče naloži, lahko pregledate svoje nastavitve.
Dodajanje uporabnikov
Zdaj, ko ste nastavili svoje storitve, ste pripravljeni dodati ljudi iz imenika vašega podjetja. Pojdi do Uporabniki in kliknite Upravljanje uporabnikov.
Če uporabljate Microsoft Active Directory, priporočamo, da omogočite Sinhronizacija imenika najprej in se nato odločite, kako želite dodati uporabnike. Kliknite Naslednji in sledite navodilom za nastavitev Cisco Directory Connector.
Nastavitev enotne prijave (SSO)
Aplikacija Webex uporablja osnovno avtentikacijo. Izberete lahko, da nastavite enotno prijavo, tako da se uporabniki avtentikirajo pri vašem ponudniku identitete podjetja s svojimi poverilnicami podjetja namesto z ločenim geslom, ki je shranjeno in upravljano v Webexu.
Pojdi do nastavitve, pomaknite se do Preverjanje pristnosti, kliknite Spremeniin nato izberite Integrirajte ponudnika identitete tretje osebe.
Dodeljevanje storitev uporabnikom
Storitve morate dodeliti uporabnikom, ki ste jih dodali, da jih lahko ljudje začnejo uporabljati Aplikacija Webex.
Pojdi do Uporabniki, kliknite Upravljanje uporabnikov, izberite Izvoz in uvoz uporabnikov z datoteko CSVin nato kliknite Izvozi.
V datoteko, ki jo prenesete, preprosto dodajte Prav za storitve, ki jih želite dodeliti vsakemu od svojih uporabnikov.
Uvozite dokončano datoteko, kliknite Dodajanje in odstranjevanje storitevin nato kliknite Predloži. Zdaj ste pripravljeni na konfiguracijo klicnih funkcij, registracijo naprav, ki jih lahko delite na skupnem mestu, ter registracijo in povezovanje naprav z uporabniki.
Opolnomočite svoje uporabnike
Zdaj, ko ste dodali uporabnike in so jim bile dodeljene storitve, lahko začnejo uporabljati svoje podprte telefone z več platformami (MPP) za Webex Calling in Aplikacija Webex za sporočanje in sestanke. Spodbujajte jih k uporabi Nastavitve Cisco Webex kot vse na enem mestu za dostop.
Vloga lokalnega prehoda
Lokalni prehod je robna naprava, ki jo upravlja podjetje ali partner, za medsebojno delovanje javnega stikalnega telefonskega omrežja (PSTN) in medsebojno delovanje starejših javnih central (PBX) (vključno z Unified CM).
Lahko uporabiš Nadzorno središče da lokaciji dodelite lokalni prehod, nato pa Nadzorno središče ponuja parametre, ki jih lahko konfigurirate na CUBE. Ti koraki registrirajo lokalni prehod v oblaku, nato pa se prek prehoda zagotovi storitev PSTN Webex Calling uporabnikov na določeni lokaciji.
Če želite določiti in naročiti lokalni prehod, preberite Vodnik za naročanje lokalnega prehoda.
Podprte uvedbe lokalnega prehoda za Webex Calling
Podprte so naslednje osnovne uvedbe:
Lokalni prehod je mogoče uvesti samostojno ali v uvedbah, kjer je potrebna integracija v Cisco Unified Communications Manager.
Razmestitve lokalnih prehodov brez lokalne telefonske centrale IP
Samostojne uvedbe lokalnega prehoda
Ta slika prikazuje a Webex Calling uvedba brez kakršne koli obstoječe IP PBX in je uporabna za eno lokacijo ali uvedbo na več lokacijah.
Za vse klice, ki se ne ujemajo z vašim Webex Calling destinacije, Webex Calling pošlje te klice lokalnemu prehodu, ki je dodeljen lokaciji za obdelavo. Lokalni prehod usmerja vse klice, ki prihajajo iz Webex Calling na PSTN in v drugo smer PSTN na Webex Calling.
Prehod PSTN je lahko namenska platforma ali sorezident z lokalnim prehodom. Kot na naslednji sliki priporočamo namensko različico prehoda PSTN za to uvedbo; lahko se uporabi, če obstoječega prehoda PSTN ni mogoče uporabiti kot a Webex Calling lokalni prehod.
Sorezidentna uvedba lokalnega prehoda
Lokalni prehod lahko temelji na IP-ju, povezuje se z ITSP z uporabo SIP tranka, ali temelji na TDM z uporabo ISDN ali analognega vezja. Naslednja slika prikazuje a Webex Calling uvedba, kjer je lokalni prehod sorezident PSTN GW/SBC.
Razmestitve lokalnih prehodov s poenoteno PBX CM na mestu uporabe
Integracije z Unified CM so potrebne v naslednjih primerih:
Webex Calling- omogočene lokacije so dodane obstoječi uvedbi Cisco UC, kjer je Unified CM uveden kot rešitev za nadzor klicev na mestu uporabe
Neposredno klicanje med telefoni, registriranimi v Unified CM, in telefoni v Webex Calling lokacije so potrebne.
Ta slika prikazuje a Webex Calling uvedba, kjer ima stranka obstoječo IP PBX Unified CM.
Webex Calling pošilja klice, ki se ne ujemajo s klici stranke Webex Calling destinacij do lokalnega prehoda. To vključuje številke PSTN in interne razširitve Unified CM, ki jih Webex Calling ne vidi. Lokalni prehod preusmeri vse klice, ki prihajajo iz Webex Calling v Unified CM in obratno. Unified CM nato usmeri dohodne klice na lokalne cilje ali na PSTN v skladu z obstoječim načrtom klicanja. Načrt klicanja Unified CM normalizira številke kot +E.164. Prehod PSTN je lahko namenski prehod ali sorezident lokalnega prehoda.
Namenski prehod PSTN
Namenska različica prehoda PSTN te uvedbe, kot je prikazano v tem diagramu, je priporočena možnost in se lahko uporabi, če obstoječega prehoda PSTN ni mogoče uporabiti kot Webex Calling lokalni prehod.
Korezidentni prehod PSTN
Ta slika prikazuje a Webex Calling uvedba z Unified CM, kjer je lokalni prehod sorezident s prehodom PSTN/SBC.
Webex Calling preusmeri vse klice, ki se ne ujemajo s klici stranke Webex Calling destinacij do lokalnega prehoda, ki je dodeljen lokaciji. To vključuje cilje PSTN in klice v omrežju proti notranjim razširitvam Unified CM. Lokalni prehod vse klice usmeri v Unified CM. Unified CM nato preusmeri klice na lokalno registrirane telefone ali na PSTN prek lokalnega prehoda, ki ima skupaj nameščene funkcije PSTN/SBC.
Premisleki o usmerjanju klicev
Klici od Webex Calling na Unified CM
The Webex Calling logika usmerjanja deluje takole: če je številka, ki je izbrana na a Webex Calling končne točke ni mogoče usmeriti na noben drug cilj znotraj iste stranke v Webex Calling, potem se klic pošlje lokalnemu prehodu v nadaljnjo obdelavo. Vsi klici zunaj omrežja (zunaj Webex Calling) so poslani na lokalni prehod.
Za Webex Calling uvedbe brez integracije v obstoječi Unified CM se vsak klic zunaj omrežja šteje za klic PSTN. V kombinaciji z Unified CM je lahko klic izven omrežja še vedno klic v omrežju na kateri koli cilj, ki gostuje v Unified CM, ali pravi klic izven omrežja na cilj PSTN. Razlikovanje med zadnjima dvema vrstama klicev določa Unified CM in je odvisno od klicnega načrta podjetja, ki je na voljo v Unified CM.
Naslednja slika prikazuje a Webex Calling uporabnik, ki kliče nacionalno številko v ZDA.
Unified CM zdaj na podlagi konfiguriranega klicnega načrta usmerja klic na lokalno registrirano končno točko, na kateri je klicani cilj omogočen kot številka v imeniku. Za to mora načrt klicanja Unified CM podpirati usmerjanje številk +E.164.
Klici iz Unified CM na Webex Calling
Če želite omogočiti usmerjanje klicev iz Unified CM v Webex Calling na Unified CM je treba omogočiti nabor poti za definiranje nabora +E.164 in naslovov načrta oštevilčenja podjetja v Webex Calling.
S temi potmi sta možna oba scenarija klica, prikazana na naslednji sliki.
Če klicatelj v PSTN pokliče številko DID, ki je dodeljena a Webex Calling napravo, potem se klic preda podjetju prek prehoda PSTN podjetja in nato doseže Unified CM. Klicani naslov tega klica se ujema z enim od Webex Calling poti, ki je omogočen v Unified CM, klic pa je poslan lokalnemu prehodu. (Klicani naslov mora biti v formatu +E.164, ko je poslan lokalnemu prehodu.) Logika usmerjanja klicev Webex nato poskrbi, da je klic poslan naslovniku Webex Calling naprava na podlagi dodelitve DID.
Tudi klici, ki izvirajo iz registriranih končnih točk Unified CM, ciljno usmerjeni na cilje v Webex Calling, so predmet klicnega načrta, ki je omogočen na Unified CM. Običajno ta klicni načrt uporabnikom omogoča uporabo običajnih klicnih navad podjetja za klicanje. Te navade ne vključujejo nujno samo klicanja +E.164. Vse navade klicanja, razen +E.164, je treba normalizirati na +E.164, preden se klici pošljejo lokalnemu prehodu, da se omogoči pravilno usmerjanje v klicanju Webex.
Razred storitve (CoS)
Uvedba strogih omejitev razreda storitev je vedno priporočljiva iz različnih razlogov, vključno z izogibanjem klicnim zankam in preprečevanjem goljufij pri cestnini. V kontekstu integracije Webex Calling Lokalni prehod z razredom storitve Unified CM, za katerega moramo upoštevati razred storitve:
Naprave, registrirane pri Unified CM
Klici, ki prihajajo v Unified CM iz PSTN
Klici, ki prihajajo v Unified CM iz Webex Calling
Naprave, registrirane pri Unified CM
Dodajanje Webex Calling destinacije kot nov razred destinacij za obstoječo nastavitev CoS je precej preprosta: dovoljenje za klic na Webex Calling cilji je običajno enakovredno dovoljenju za klicanje krajevnih ciljev (vključno z medmesti).
Če klicni načrt podjetja že izvaja dovoljenje »(skrajšano) v omrežju med mestom«, potem je že na voljo particija na Unified CM, ki jo lahko uporabimo in zagotovimo vse znane v omrežju Webex Calling cilji v isti particiji.
V nasprotnem primeru koncept dovoljenja »(skrajšano) v omrežju med mestom« še ne obstaja, potem je treba omogočiti novo particijo (na primer »onNetRemote«), Webex Calling cilji so dodani tej particiji in končno je treba to novo particijo dodati ustreznim prostorom za iskanje klicev.
Klici, ki prihajajo v Unified CM iz PSTN
Dodajanje Webex Calling destinacije kot nov razred destinacij za obstoječo nastavitev CoS je precej preprosta: dovoljenje za klic na Webex Calling cilji je običajno enakovredno dovoljenju za klicanje krajevnih ciljev (vključno z medmesti).
Če klicni načrt podjetja že izvaja dovoljenje »(skrajšano) v omrežju med mestom«, potem je že na voljo particija na Unified CM, ki jo lahko uporabimo in zagotovimo vse znane v omrežju Webex Calling cilji v isti particiji.
V nasprotnem primeru koncept dovoljenja »(skrajšano) v omrežju med mestom« še ne obstaja, potem je treba omogočiti novo particijo (na primer »onNetRemote«), Webex Calling cilji so dodani tej particiji in končno je treba to novo particijo dodati ustreznim prostorom za iskanje klicev.
Klici, ki prihajajo v Unified CM iz Webex Calling
Klici, ki prihajajo iz PSTN, potrebujejo dostop do vseh Webex Calling destinacije. To zahteva dodajanje zgornje particije, ki vsebuje vse Webex Calling destinacij v iskalni prostor klicanja, ki se uporablja za dohodne klice na PSTN trank. Dostop do Webex Calling destinacij prihaja poleg že obstoječega dostopa.
Medtem ko je za klice iz PSTN dostop do Unified CM DID in Webex Calling DIDs zahteva klice, ki izvirajo iz Webex Calling potrebujejo dostop do poenotenih CM DID-jev in ciljev PSTN.
Ta slika primerja ta dva različna razreda storitev za klice iz PSTN in Webex Calling. Na sliki je tudi prikazano, da če je funkcionalnost prehoda PSTN nameščena skupaj z lokalnim prehodom, sta potrebni dve liniji od kombiniranega PSTN GW in lokalnega prehoda do poenotenega CM: enega za klice, ki izvirajo iz PSTN, in enega za klice, ki izvirajo iz Webex Calling. To je posledica zahteve po uporabi diferenciranih iskalnih prostorov za klicanje glede na vrsto prometa. Z dvema dohodnima linijama na Unified CM je to mogoče enostavno doseči s konfiguracijo zahtevanega prostora za iskanje klicanja za dohodne klice na vsaki liniji.
Integracija klicnega načrta
Ta priročnik predvideva obstoječo namestitev, ki temelji na najboljših trenutnih praksah v »Prednostni arhitekturi za lokalne uvedbe sodelovanja Cisco, CVD«. Najnovejša različica je na voljo tukaj.
Priporočena zasnova klicnega načrta sledi načrtovalskemu pristopu, ki je dokumentiran v poglavju o klicnem načrtu najnovejše različice sistema za sodelovanje Cisco SRND, ki je na voljo tukaj.
Ta slika prikazuje pregled priporočene zasnove načrta klicanja. Ključne značilnosti tega načrta klicanja vključujejo:
Vse številke imenika, ki so konfigurirane v Unified CM, so v formatu +E.164.
Vse številke imenika se nahajajo na isti particiji (DN) in so označene kot nujno.
Osnovno usmerjanje temelji na +E.164.
Vse klicne navade, ki niso +E.164 (na primer skrajšano klicanje znotraj mesta in PSTN klicanje z uporabo običajnih klicnih navad) so normalizirane (globalizirane) na +E.164 z uporabo vzorcev prevajanja normalizacije klicanja.
Prevajalski vzorci normalizacije klicanja uporabljajo prevajalski vzorec, ki kliče dedovanje iskalnega prostora; imajo nastavljeno možnost »Uporabi Originator's Calling Search Space«.
Razred storitve se izvaja z uporabo prostorov za iskanje klicev, specifičnih za mesto in razred storitve.
Zmogljivosti dostopa do PSTN (na primer dostop do mednarodnih destinacij PSTN) se izvajajo z dodajanjem particij z ustreznimi vzorci poti +E.164 v iskalni prostor klicanja, ki definira razred storitve.
Dosegljivost za Webex Calling
Če želite temu klicnemu načrtu dodati dosegljivost za cilje Webex Calling, je treba ustvariti particijo, ki predstavlja vse cilje Webex Calling (»Webex Calling«) in tej particiji je dodan vzorec poti +E.164 za vsak obseg DID v Webex Calling. Ta vzorec poti se sklicuje na seznam poti s samo enim članom: skupino poti s priključkom SIP do lokalnega prehoda za klice v Webex Calling. Ker so vsi klicani cilji normalizirani na +E.164 bodisi z uporabo vzorcev prevajanja normalizacije klicanja za klice, ki izvirajo iz registriranih končnih točk Unified CM, ali pretvorb vhodnih klicanih strank za klice, ki izvirajo iz PSTN, ta en sam nabor vzorcev poti +E.164 zadostuje za dosego dosegljivost za cilje v Webex Calling ne glede na uporabljeno navado klicanja.
Če na primer uporabnik pokliče »914085550165«, potem vzorec prevajanja normalizacije klicanja v particiji »UStoE164« normalizira ta klicni niz na »+14085550165«, ki se nato ujema z vzorcem poti za destinacijo Webex Calling v particiji »Webex Calling«. Unified CM na koncu pošlje klic lokalnemu prehodu.
Dodajte skrajšano medstransko klicanje
Priporočeni način za dodajanje skrajšanega klicanja med mesti referenčnemu načrtu klicanja je dodajanje vzorcev prevajanja normalizacije klicanja za vsa mesta v načrtu oštevilčenja podjetja v namensko particijo (»ESN«, pomembne številke podjetja). Ti vzorci prevajanja prestrežejo klicne nize v obliki načrta oštevilčenja podjetja in normalizirajo klicni niz na +E.164.
Če želite v cilje Webex Calling dodati skrajšano klicanje v podjetju, dodajte ustrezen vzorec prevajanja normalizacije klicanja za lokacijo Webex Calling v particijo »Webex Calling« (na primer »8101XX« v diagramu). Po normalizaciji se klic ponovno pošlje v Webex Calling po ujemanju z vzorcem poti v particiji »Webex Calling«.
Ne priporočamo dodajanja skrajšanega vzorca prevajanja normalizacije klicanja za klice Webex Calling v particijo »ESN«, ker lahko ta konfiguracija ustvari neželene zanke pri usmerjanju klicev.
Obdelovalci protokolov za klicanje
Webex Calling registrira naslednje obdelovalce protokolov z operacijskim sistemom, da omogoči funkcijo klikni za klic iz spletnih brskalnikov ali druge aplikacije. Naslednji protokoli začnejo zvočni ali video klic v aplikaciji Webex, ko je to privzeta aplikacija za klicanje v sistemu Mac ali Windows:
KLIKNI KLIK: ali KLIKNI POKLIČI://
SIP: ali SIP://
TEL: ali TEL://
WEBEXTEL: ali WEBEXTEL://
Obdelovalci protokolov za Windows
Druge aplikacije se lahko registrirajo za obdelovalce protokolov pred Aplikacija Webex. V sistemu Windows 10 sistemsko okno, ki uporabnike prosi, da izberejo, katero aplikacijo bodo uporabili za začetek klica. Uporabniške nastavitve si lahko zapomnite, če uporabnik potrdi Vedno uporabljajte to aplikacijo.
Če morajo uporabniki ponastaviti privzete nastavitve aplikacije za klicanje, da lahko izberejo Aplikacija Webex, jim lahko naročite, naj spremenijo povezave protokola za Aplikacija Webex v sistemu Windows 10:
Odprite Privzete nastavitve aplikacije sistemske nastavitve, kliknite Nastavite privzete nastavitve glede na aplikacijo, in nato izberite Aplikacija Webex .
Za vsak protokol izberite Aplikacija Webex .
Obdelovalci protokolov za macOS
V sistemu Mac OS, če so se druge aplikacije prej registrirale na klicne protokole Aplikacija Webex, morajo uporabniki konfigurirati svoje Aplikacija Webex da bo privzeta klicna možnost.
notri Aplikacija Webex za Mac lahko uporabniki to potrdijo Aplikacija Webex je izbran za Začnite klice z nastavitev pod splošnimi nastavitvami. Lahko tudi preverijo Vedno se povežite z Microsoft Outlookom če želijo klicati Aplikacija Webex ko kliknejo številko Outlookovega stika.
Zahteve za klicanje
Licenciranje
Webex Calling je na voljo prek načrta Cisco Collaboration Flex. Kupiti morate načrt Enterprise Agreement (EA) (za vse uporabnike, vključno s 50 % naprav Workspaces) ali načrt Named User (NU) (nekateri ali vsi uporabniki).
Webex Calling ponuja tri vrste licenc ("Vrste postaj")
Profesionalno— Te licence zagotavljajo celoten nabor funkcij za vašo celotno organizacijo. Ta ponudba vključuje enotne komunikacije (Webex Calling), mobilnost (namizni in mobilni odjemalci s podporo za več naprav), timsko sodelovanje v Aplikacija Webexin možnost združevanja sestankov z do 1000 udeleženci na sestanek.
Osnovno— Izberite to možnost, če vaši uporabniki potrebujejo omejene funkcije brez mobilnosti ali poenotenih komunikacij. Še vedno bodo prejeli glasovno ponudbo z vsemi funkcijami, vendar so omejeni na eno napravo na uporabnika.
Osnovne licence so na voljo le, če imate naročnino na imenovanega uporabnika. Osnovne licence niso podprte za naročnine Enterprise Agreement.
Delovni prostori (znan tudi kot skupni prostor)—izberite to možnost, če iščete osnovni klicni ton z omejenim naborom funkcij za klicanje, primernih za območja, kot so sobe za počitek, preddverja in konferenčne sobe.
Ta dokumentacija vam kasneje pokaže, kako uporabljati Control Hub za upravljanje teh distribucij licenc po lokacijah v vaši organizaciji.
Zahteve glede pasovne širine
Vsaka naprava v video klicu potrebuje do 2 Mb/s. Vsaka naprava v zvočnem klicu potrebuje 100 kbps. Telefoni v mirovanju potrebujejo minimalno pasovno širino.
Javno komutirano telefonsko omrežje (PSTN)
Webex Calling zahteva storitve PSTN, izberite med temi tremi možnostmi:
Lokalni prehod – uporabite lokalni prehod z obstoječimi storitvami PSTN in se integrirajte v lokalno PBX za integracijo klicnega načrta.
Lokalni prehod za PSTN v prostorih
Tako preprodajalci z dodano vrednostjo (VAR) kot ponudniki storitev (SP) lahko organizacijam Webex Calling zagotovijo dostop PSTN. Lokalni prehod je trenutno edina možnost za zagotavljanje dostopa PSTN v prostorih. Lokalni prehod lahko uvedete kot samostojnega ali v integraciji s Cisco Unified Communications Manager. glej Začnite z lokalnim prehodom za podrobnosti.
Podprte naprave
Webex Calling podpira Cisco Multiplatform (MPP) IP telefone. Kot skrbnik lahko v oblak registrirate naslednje telefone. Za več informacij glejte naslednje članke pomoči:
Začnite uporabljati svoj novi namizni in konferenčni telefon z več platformami
IP telefoni Cisco z vdelano programsko opremo za več platform
Za celoten seznam podprtih naprav za Webex Calling glejte Podprte naprave za klicanje Webex. |
Cisco Webex Room, Webex Board in Desk Devices so podprte kot naprave v delovnem prostoru, ki ga ustvarite v Control Hubu. glej "Soba Cisco Webex, plošča Webex in namizne naprave" v Podprte naprave za klicanje Webex za več informacij. Vendar pa lahko tem napravam zagotovite storitev PSTN, tako da omogočite Webex Calling za delovni prostor.
Požarni zid
Izpolnite zahteve požarnega zidu, kot je dokumentirano v Referenčne informacije o vratih za klicanje Cisco Webex.
Zahteve za lokalni prehod Webex Calling
Splošni predpogoji
Preden konfigurirate lokalni prehod za Webex Calling, zagotovite, da:
Imeti osnovno znanje o načelih VoIP
Imeti osnovno delovno znanje glasovnih konceptov Cisco IOS-XE in IOS-XE
Imeti osnovno razumevanje protokola za začetek seje (SIP)
Imeti osnovno razumevanje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), če vaš model uvedbe vključuje Unified CM
Glej Priročnik za konfiguracijo podjetja Cisco Unified Border Element (CUBE). za podrobnosti.
Zahteve glede strojne in programske opreme za lokalni prehod
Prepričajte se, da ima vaša uvedba enega ali več lokalnih prehodov (Cisco CUBE (za povezljivost na podlagi IP) ali prehod Cisco IOS (za povezljivost na podlagi TDM)), ki so v tabeli 1 v Vodnik za naročanje lokalnega prehoda za klice Webex. Poleg tega se prepričajte, da platforma izvaja podprto izdajo IOS-XE v skladu z Priročnik za konfiguracijo lokalnega prehoda.
Licenčne zahteve za lokalne prehode
Licence za klicanje CUBE morajo biti nameščene na lokalnem prehodu. Za več informacij glejte Cisco Unified Border Element Configuration Guide.
Certifikat in varnostne zahteve za lokalni prehod
Webex Calling zahteva varno signalizacijo in medije. Lokalni prehod izvede šifriranje, povezava TLS pa mora biti vzpostavljena odhodno v oblak z naslednjimi koraki:
LGW je treba posodobiti s korenskim svežnjem CA iz Cisco PKI
Nabor povzetkov poverilnic SIP s konfiguracijske strani Trunk Control Hub se uporablja za konfiguracijo LGW (koraki so del konfiguracije, ki sledi)
Korenski paket CA potrdi predloženo potrdilo
Poziv za vnos poverilnic (zagotovljen izvleček SIP)
Oblak identificira, kateri lokalni prehod je varno registriran
Zahteve za požarni zid, prehod NAT in optimizacijo medijske poti za lokalni prehod
V večini primerov lahko lokalni prehod in končne točke prebivajo v notranjem omrežju strank z uporabo zasebnih naslovov IP z NAT. Požarni zid podjetja mora dovoliti odhodni promet (SIP, RTP/UDP, HTTP) do določenih naslovov/vrat IP, zajetih v Referenčne informacije o vratih.
Če želite uporabiti optimizacijo medijske poti z ICE, mora imeti vmesnik, ki je obrnjen proti Webex Calling lokalnega prehoda, neposredno omrežno pot do in od končnih točk Webex Calling. Če so končne točke na drugi lokaciji in ni neposredne omrežne poti med končnimi točkami in vmesnikom, obrnjenim proti Webex Calling lokalnega prehoda, mora imeti lokalni prehod javni naslov IP, dodeljen vmesniku, ki je obrnjen proti Webex Calling za klice med lokalnim prehodom in končne točke za uporabo optimizacije medijske poti. Poleg tega mora biti nameščena različica IOS-XE 16.12.5.
Prilagodite svojo organizacijo za Webex Calling v Control Hubu. Ko aktivirate svojo prvo lokacijo prek čarovnika za prvo nastavitev, lahko nastavite in upravljate dodatne lokacije, dodelitev in uporabo priključkov, možnosti klicnega načrta, uporabnike, naprave in funkcije.
Prvi korak do vašega Webex Calling storitev je dokončanje čarovnika za prvo nastavitev (FTSW). Ko je FTSW izpolnjen za vašo prvo lokacijo, ga ni treba izpolniti za dodatne lokacije.
1 | Kliknite na Kako začeti povezavo v pozdravnem e-poštnem sporočilu, ki ga prejmete.
|
||
2 | Preglejte in sprejmite pogoje storitve. |
||
3 | Preglejte svoj načrt in kliknite Začeti.
|
||
4 | Izberite državo, v katero naj se preslika vaš podatkovni center, in vnesite podatke o stiku s stranko in naslovu stranke. |
||
5 | Kliknite Naslednji: Privzeta lokacija. |
||
6 | Izbirajte med naslednjimi možnostmi:
|
||
7 | Za to lokacijo izberite naslednje:
|
||
8 | Kliknite Naslednji. |
||
9 | Vnesite razpoložljivi naslov SIP Cisco Webex in kliknite Naslednji in izberite Končaj. |
Preden začneš
Če želite ustvariti novo lokacijo, pripravite naslednje podatke:
Naslov lokacije
Želene telefonske številke (neobvezno)
1 | Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com, Pojdi do . Upoštevajte, da bodo nove lokacije gostovale v regionalnem podatkovnem centru, ki ustreza državi, ki ste jo izbrali s čarovnikom za prvo nastavitev. |
||||
2 | Konfigurirajte nastavitve lokacije:
|
||||
3 | Kliknite Shrani in nato izberite ja/ št da dodate številke lokaciji zdaj ali pozneje. |
||||
4 | Če ste kliknili ja, izberite eno od naslednjih možnosti:
Izbira možnosti PSTN je na ravni vsake lokacije (vsaka lokacija ima samo eno možnost PSTN). Za svojo uvedbo lahko kombinirate poljubno število možnosti, vendar bo vsaka lokacija imela eno možnost. Ko izberete in omogočite možnost PSTN, jo lahko spremenite s klikom Upravljaj v lastnostih lokacije PSTN. Nekatere možnosti, kot je Cisco PSTN, pa morda ne bodo na voljo po dodelitvi druge možnosti. Odprite primer podpore za vodenje. |
||||
5 | Izberite, ali želite številke aktivirati zdaj ali pozneje. |
||||
6 | Če ste izbrali neintegrirano CCP ali PSTN, ki temelji na prostorih, vnesite Telefonske številke kot vrednosti, ločene z vejico, in nato kliknite Potrdi. Številke so dodane za določeno lokacijo. Veljavni vnosi se premaknejo na Potrjene številke polje, neveljavni vnosi pa ostanejo v Dodajte številke polje, ki ga spremlja sporočilo o napaki. Odvisno od države lokacije so številke oblikovane v skladu z zahtevami lokalnega klicanja. Na primer, če je zahtevana koda države, lahko vnesete številke s kodo ali brez nje in koda se doda pred. |
||||
7 | Kliknite Shrani. |
Kaj storiti naprej
Ko ustvarite lokacijo, lahko za to lokacijo omogočite storitve 911 v sili. glej Storitev RedSky Emergency 911 za Webex Calling za več informacij.
Preden začneš
Pridobite seznam uporabnikov in delovnih prostorov, povezanih z lokacijo: Pojdi do izbrisati te uporabnike in delovne prostore, preden izbrišete lokacijo. in v spustnem meniju izberite lokacijo, ki jo želite izbrisati. Moraš |
1 | Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com, Pojdi do . |
2 | Kliknite v Dejanja poleg lokacije, ki jo želite izbrisati. |
3 | Izberite Izbriši lokacijoin potrdite, da želite izbrisati to lokacijo. Običajno traja nekaj minut, da se lokacija trajno izbriše, vendar lahko traja do ene ure. Stanje lahko preverite s klikom poleg imena lokacije in izberite Stanje izbrisa. |
Ko je lokacija ustvarjena, lahko spremenite nastavitev PSTN, ime, časovni pas in jezik. Vendar ne pozabite, da novi jezik velja samo za nove uporabnike in naprave. Obstoječi uporabniki in naprave še naprej uporabljajo stari jezik.
Za obstoječe lokacije lahko omogočite storitve 911 v sili. glej Storitev RedSky Emergency 911 za Webex Calling za več informacij. |
1 | Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com, Pojdi do . Če poleg lokacije vidite simbol Pozor, to pomeni, da še niste konfigurirali telefonske številke za to lokacijo. Dokler ne konfigurirate te številke, ne morete opravljati ali sprejemati klicev. |
||||||
2 | (Izbirno) Pod Povezava PSTN, izberite bodisi PSTN, povezan v oblak oz PSTN v prostorih (lokalni prehod), odvisno od tega, katerega ste že konfigurirali. Kliknite Upravljaj da spremenite to konfiguracijo, nato pa z izbiro potrdite povezana tveganja Nadaljuj. Nato izberite eno od naslednjih možnosti in kliknite Shrani:
|
||||||
3 | Izberite Glavna številka kjer je dosegljiv glavni kontakt lokacije. |
||||||
4 | (Izbirno) Pod Klicanje v sili, lahko izberete Identifikator lokacije v sili dodeliti tej lokaciji.
|
||||||
5 | Izberite Številka glasovne pošte ki ga lahko uporabniki pokličejo, da preverijo svojo glasovno pošto za to lokacijo. |
||||||
6 | (Izbirno) Kliknite ikono svinčnika na vrhu strani z lokacijo, da spremenite Ime lokacije, Jezik obvestila, Jezik e-pošte, Časovni pas, oz Naslov po potrebi in nato kliknite Shrani.
|
Te nastavitve so za interno klicanje in so na voljo tudi v čarovniku za prvo nastavitev. Ko spremenite načrt klicanja, se številke v primeru spremenijo Nadzorno središče posodobite, da prikažete te spremembe.
Konfigurirate lahko dovoljenja za odhodne klice za lokacijo. glej te korake za konfiguracijo dovoljenj za odhodne klice. |
1 | Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com/, Pojdi do , nato pa se pomaknite na Notranje klicanje. |
||||
2 | Po potrebi konfigurirajte naslednje izbirne nastavitve klicanja:
|
||||
3 | Določite interno klicanje za določene lokacije. Pojdi do Klicanje, nato pa po potrebi spremenite notranje in zunanje klicanje: , izberite lokacijo, se pomaknite do
Vpliv na uporabnike:
|
Če ste preprodajalec z dodano vrednostjo, lahko s temi koraki začnete konfiguracijo lokalnega prehoda Nadzorno središče. Ko je ta prehod registriran v oblaku, ga lahko uporabljate na enem ali več svojih Webex Calling lokacije za zagotavljanje usmerjanja do ponudnika storitev PSTN podjetja.
Lokacije, ki ima lokalni prehod, ni mogoče izbrisati, ko se lokalni prehod uporablja za druge lokacije. |
Preden začneš
Ko je lokacija dodana in preden konfigurirate lokalno PSTN za lokacijo, morate ustvariti deblo.
Za vsako ustvarite poljubne lokacije in posebne nastavitve ter številke. Lokacije morajo obstajati, preden lahko dodate lokalno PSTN.
Razumeti zahteve PSTN (lokalni prehod) na podlagi prostorov za Webex Calling.
Ne morete izbrati več kot enega debla za lokacijo z lokalnim PSTN, vendar lahko izberete isto deblo za več lokacij.
1 | Prijavite se v Nadzorno središče pri https://admin.webex.com, Pojdi do in izberite Dodajte prtljažnik. |
||
2 | Izberite lokacijo. |
||
3 | Poimenujte deblo in kliknite Shrani.
|
Kaj storiti naprej
Na zaslonu se prikažejo informacije o prtljažniku Registriraj domeno, Trunk Group OTG/DTG, Linija/pristanišče, in Odhodni posredniški naslov.
Priporočamo, da te informacije kopirate iz Nadzorno središče in ga prilepite v lokalno besedilno datoteko ali dokument, tako da se lahko nanj sklicujete, ko boste pripravljeni konfigurirati lokalno PSTN.
Če izgubite poverilnice, jih morate ustvariti na zaslonu z informacijami o glavnem kanalu Nadzorno središče. Kliknite Pridobite uporabniško ime in ponastavite geslo za ustvarjanje novega nabora poverilnic za preverjanje pristnosti za uporabo na trank.
1 | Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com, Pojdi do . |
||
2 | Izberite lokacijo, ki jo želite spremeniti, in kliknite Upravljaj. |
||
3 | Izberite PSTN v prostorih in kliknite Naslednji. |
||
4 | V spustnem meniju izberite prtljažnik.
|
||
5 | Kliknite potrditveno obvestilo in nato kliknite Shrani. |
Kaj storiti naprej
Vzeti morate informacije o konfiguraciji, ki Nadzorno središče generira in preslika parametre v lokalni prehod (na primer na Cisco CUBE, ki je v prostorih). Ta članek vas vodi skozi ta proces. Kot referenco si oglejte naslednji diagram za primer, kako se Nadzorno središče informacije o konfiguraciji (na levi) se preslikajo v parametre v CUBE (na desni):
Ko uspešno dokončate konfiguracijo na samem prehodu, se lahko vrnete na Nadzorno središče in prehod, ki ste ga ustvarili, bo naveden na lokacijski kartici, ki ste ji ga dodelili, z zeleno piko na levi strani imena. To stanje pomeni, da je prehod varno registriran v klicnem oblaku in služi kot aktivni prehod PSTN za lokacijo.
vZ lahkoto si lahko ogledate, aktivirate, odstranite in dodate telefonske številke za svojo organizacijo v Nadzorno središče. Za več informacij glejte Upravljajte telefonske številke v Control Hubu.
1 | Prijavite se v Nadzorno središče pri https://admin.webex.com, izberite ikono zgradbe . |
2 | Izberite Naročnine in nato kliknite Kupi zdaj. Vašemu partnerju je poslano e-poštno sporočilo, da vas zanima pretvorba v plačljivo naročnino. |
Control Hub lahko uporabite za nastavitev prioritete razpoložljivih klicnih možnosti, ki jih uporabniki vidijo v aplikaciji Webex. Omogočite jih lahko tudi za en sam klik za klic. Za več informacij glejte: Nastavite možnosti klicanja za uporabnike aplikacije Webex.
Nadzirate lahko, katera aplikacija za klicanje se odpre, ko uporabniki kličejo. Konfigurirate lahko nastavitve klicajočega odjemalca, vključno z uvajanjem v mešanem načinu za organizacije z uporabniki, upravičenimi do Unified CM ali Webex Calling in uporabniki brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco. Za več informacij glejte: Nastavite vedenje pri klicanju.
Lokalni prehod (LGW) je edina možnost za zagotavljanje dostopa PSTN v prostorih za stranke Cisco Webex Calling. Cilj tega dokumenta je pomagati vam pri gradnji konfiguracije lokalnega prehoda z uporabo CUBE z visoko razpoložljivostjo, aktivnimi ali pripravljenostmi CUBE za preklop aktivnih klicev v stanju samodejnega delovanja.
Osnove
Predpogoji
Preden uvedete CUBE HA kot lokalni prehod za Webex Calling, se prepričajte, da poglobljeno razumete naslednje koncepte:
Redundanca 2. nivoja box-to-box s CUBE Enterprise za ohranjanje klicev s stanjem
Smernice za konfiguracijo v tem članku predvidevajo namensko platformo lokalnega prehoda brez obstoječe glasovne konfiguracije. Če se obstoječa uvedba CUBE v podjetju spreminja tako, da uporablja tudi funkcijo lokalnega prehoda za Cisco Webex Calling, bodite zelo pozorni na uporabljeno konfiguracijo, da zagotovite, da obstoječi tokovi klicev in funkcionalnosti niso prekinjeni, in se prepričajte, da upoštevate zahteve za načrtovanje CUBE HA .
Komponente strojne in programske opreme
CUBE HA kot lokalni prehod zahteva IOS-XE različico 16.12.2 ali novejšo in platformo, na kateri sta podprti funkciji CUBE HA in LGW.
Ukazi za prikaz in dnevniki v tem članku temeljijo na minimalni izdaji programske opreme Cisco IOS-XE 16.12.2, implementirane na vCUBE (CSR1000v). |
Referenčni material
Tukaj je nekaj podrobnih vodnikov za konfiguracijo CUBE HA za različne platforme:
Serija ISR 4K—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Prednostna arhitektura Cisco za klicanje Cisco Webex—https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Pregled rešitve za klicanje Webex
Cisco Webex Calling je ponudba sodelovanja, ki ponuja alternativo v oblaku za več najemnikov telefonski storitvi PBX na mestu uporabe z več možnostmi PSTN za stranke.
Ta članek se osredotoča na uvedbo lokalnega prehoda (predstavljeno spodaj). Lokalni prehod (PSTN v prostorih) v Webex Calling omogoča povezljivost s storitvijo PSTN v lasti stranke. Omogoča tudi povezljivost z lokalno uvedbo IP PBX, kot je Cisco Unified CM. Vsa komunikacija v oblak in iz oblaka je zavarovana s prenosom TLS za SIP in SRTP za medije.
Spodnja slika prikazuje uvedbo Webex Calling brez obstoječe telefonske centrale IP in je uporabna za uvedbo na eni ali več lokacijah. Konfiguracija, opisana v tem članku, temelji na tej uvedbi.
Redundanca Box-to-Box sloja 2
Redundanca CUBE HA sloja 2 box-to-box uporablja infrastrukturni protokol Redundancy Group (RG) za oblikovanje aktivnega/pripravljenega para usmerjevalnikov. Ta par si deli isti navidezni naslov IP (VIP) prek svojih vmesnikov in nenehno izmenjuje statusna sporočila. Informacije o seji CUBE so kontrolne točke na paru usmerjevalnikov, kar omogoča usmerjevalniku v pripravljenosti, da takoj prevzame vse odgovornosti za obdelavo klicev CUBE, če aktivni usmerjevalnik preneha delovati, kar ima za posledico ohranitev stanja signalizacije in medijev.
Preverjanje kazanja je omejeno na povezane klice z medijskimi paketi. Prenosni klici niso označeni s preverjanjem (na primer stanje poskusa ali zvonjenja). V tem članku se bo CUBE HA nanašal na redundanco CUBE High Availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) za ohranjanje klicev s stanjem |
Od IOS-XE 16.12.2 dalje je mogoče CUBE HA uvesti kot lokalni prehod za uvedbe Cisco Webex Calling trunk (Premises-based PSTN) in v tem članku bomo obravnavali vidike oblikovanja in konfiguracije. Ta slika prikazuje tipično nastavitev CUBE HA kot lokalnega prehoda za uvedbo klicnega kanala Cisco Webex.
Redundancy Group Infra komponenta
Infra komponenta Redundancy Group (RG) zagotavlja podporo komunikacijske infrastrukture med dvema enotama CUBE in se pogaja o končnem stabilnem stanju redundance. Ta komponenta zagotavlja tudi:
Protokol, podoben HSRP, ki se pogaja o končnem stanju redundance za vsak usmerjevalnik z izmenjavo sporočil o ohranjanju delovanja in pozdravnih sporočil med dvema enotama CUBE (prek nadzornega vmesnika)—GigabitEthernet3 na zgornji sliki.
Prenosni mehanizem za preverjanje stanja signalizacije in medija za vsak klic od aktivnega do usmerjevalnika v pripravljenosti (prek podatkovnega vmesnika)—GigabitEthernet3 na zgornji sliki.
Konfiguracija in upravljanje vmesnika Virtual IP (VIP) za prometne vmesnike (z uporabo iste skupine RG je mogoče konfigurirati več prometnih vmesnikov) – GigabitEthernet 1 in 2 se štejeta za prometna vmesnika.
Ta komponenta RG mora biti posebej konfigurirana za podporo glasovne B2B HA.
Upravljanje navideznega IP (VIP) naslova za signalizacijo in medije
B2B HA se pri doseganju redundance zanaša na VIP. VIP in povezani fizični vmesniki na obeh enotah CUBE v paru CUBE HA morajo biti v istem podomrežju LAN. Konfiguracija VIP in vezava VIP vmesnika na določeno glasovno aplikacijo (SIP) sta obvezna za glasovno B2B HA podporo. Zunanje naprave, kot je Unified CM, Webex Calling access SBC, ponudnik storitev ali proxy, uporabljajo VIP kot ciljni naslov IP za klice, ki potekajo prek usmerjevalnikov CUBE HA. Zato z vidika Webex Calling pari CUBE HA delujejo kot en sam lokalni prehod.
Signalizacija klica in informacije o seji RTP vzpostavljenih klicev so kontrolne točke od aktivnega usmerjevalnika do usmerjevalnika v pripravljenosti. Ko se aktivni usmerjevalnik izklopi, prevzame usmerjevalnik v pripravljenosti in nadaljuje s posredovanjem toka RTP, ki ga je predhodno usmeril prvi usmerjevalnik.
Klici v prehodnem stanju v času samodejnega preklopa ne bodo ohranjeni po preklopu. Na primer klici, ki še niso v celoti vzpostavljeni ali so v procesu spreminjanja s funkcijo prenosa ali čakanja. Vzpostavljeni klici se lahko po preklopu prekinejo.
Naslednje zahteve obstajajo za uporabo CUBE HA kot lokalnega prehoda za samodejni preklop klicev s stanjem:
CUBE HA ne more imeti TDM ali analognih vmesnikov na enem mestu
Gig1 in Gig2 se imenujeta vmesnika za promet (SIP/RTP), Gig3 pa vmesnik za nadzor in podatke redundantne skupine (RG).
V isto domeno sloja 2 ni mogoče postaviti več kot 2 para CUBE HA, enega z ID-jem skupine 1 in drugega z ID-jem skupine 2. Če konfigurirate 2 para HA z istim ID-jem skupine, morajo vmesniki RG Control/Data pripadati različnim domenam ravni 2 (vlan, ločeno stikalo)
Port kanal je podprt tako za RG Control/podatke kot za prometne vmesnike
Vsa signalizacija/mediji izvirajo iz/na navidezni naslov IP
Kadarkoli se platforma znova naloži v razmerju CUBE-HA, se vedno zažene v stanju pripravljenosti
Spodnji naslov za vse vmesnike (Gig1, Gig2, Gig3) naj bo na isti platformi
Redundancy Interface Identifier, rii mora biti edinstven za kombinacijo par/vmesnik na isti ravni 2
Konfiguracija obeh CUBE-ov mora biti enaka, vključno s fizično konfiguracijo, in se mora izvajati na isti vrsti platforme in različici IOS-XE
Vmesnikov povratne zanke ni mogoče uporabiti kot vezavo, saj so vedno pripravljeni
Vmesniki za več prometov (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) zahtevajo konfiguracijo sledenja vmesnikom
CUBE-HA ni podprt prek navzkrižne kabelske povezave za RG-nadzor/podatkovno povezavo (Gig3)
Obe platformi morata biti enaka in biti povezan prek a fizično stikalo prek vseh podobnih vmesnikov, da CUBE HA deluje, tj. GE0/0/0 CUBE-1 in CUBE-2 se mora zaključiti na istem stikalu in tako naprej.
WAN ni mogoče zaključiti neposredno na CUBE ali Data HA na kateri koli strani
Aktivno/pripravljeno morata biti v istem podatkovnem centru
Obvezna je uporaba ločenega vmesnika L3 za redundanco (RG Control/data, Gig3). tj. vmesnika, ki se uporablja za promet, ni mogoče uporabiti za vzdrževanje HA in kontrolne točke
Po preklopu gre prej aktiven CUBE skozi načrtno ponovno nalaganje, pri čemer se ohranijo signalizacija in mediji
Konfigurirajte redundanco na obeh CUBE-ih
Na obeh CUBE-jih, namenjenih za uporabo v paru HA, morate konfigurirati redundanco 2. polja od škatle do škatle, da prikažete navidezne IP-je.
1 | Konfigurirajte sledenje vmesniku na globalni ravni, da sledite statusu vmesnika.
Track CLI se uporablja v RG za sledenje stanju glasovnega prometnega vmesnika, tako da aktivna pot popolnoma ohrani svojo aktivno vlogo, ko prometni vmesnik ne deluje. |
||||||
2 | Konfigurirajte RG za uporabo z VoIP HA v podnačinu redundance aplikacije.
Tukaj je razlaga polj, uporabljenih v tej konfiguraciji:
|
||||||
3 | Omogočite redundanco box-to-box za aplikacijo CUBE. Konfigurirajte RG iz prejšnjega koraka pod
presežna skupina 1—Dodajanje in odstranjevanje tega ukaza zahteva ponovno nalaganje, da bo posodobljena konfiguracija začela veljati. Platforme bomo znova naložili, ko bo uporabljena vsa konfiguracija. |
||||||
4 | Konfigurirajte vmesnika Gig1 in Gig2 z njihovimi navideznimi IP-ji, kot je prikazano spodaj, in uporabite identifikator redundantnega vmesnika (rii)
Tukaj je razlaga polj, uporabljenih v tej konfiguraciji:
|
||||||
5 | Shranite konfiguracijo prve KOCKE in jo znova naložite. Platforma za zadnje ponovno nalaganje je vedno pripravljenost.
Po VCUBE-1 popolnoma zažene, shranite konfiguracijo VCUBE-2 in ga znova naložite.
|
||||||
6 | Preverite, ali konfiguracija box-to-box deluje po pričakovanjih. Ustrezen rezultat je poudarjen v krepko. Ponovno smo naložili VCUBE-2 zadnji in glede na načrtovanje; vedno bo platforma za ponovno nalaganje Ostani v pripravljenosti.
|
Konfigurirajte lokalni prehod na obeh CUBE-ih
V naši vzorčni konfiguraciji uporabljamo naslednje informacije o kanalu iz Control Huba za izgradnjo konfiguracije lokalnega prehoda na obeh platformah, VCUBE-1 in VCUBE-2. Uporabniško ime in geslo za to nastavitev sta naslednja:
uporabniško ime: Hussain1076_LGU
geslo: lOV12MEaZx
1 | Prepričajte se, da je za geslo ustvarjen konfiguracijski ključ s spodaj prikazanimi ukazi, preden ga lahko uporabite v poverilnicah ali skupnih skrivnostih. Gesla tipa 6 so šifrirana s šifro AES in tem uporabniško določenim konfiguracijskim ključem.
Tukaj je konfiguracija lokalnega prehoda, ki bo veljala za obe platformi na podlagi Nadzorno središče parametre, prikazane zgoraj, shranite in znova naložite. Poverilnice SIP Digest od Nadzorno središče so poudarjeni v krepko.
Za prikaz izhoda ukaza show smo znova naložili VCUBE-2 sledi VCUBE-1, izdelava VCUBE-1 pripravljenost CUBE in VCUBE-2 aktivno KOCKO |
2 | V danem trenutku bo samo ena platforma ohranila aktivno registracijo kot lokalni prehod z dostopom Webex Calling SBC. Oglejte si izhod naslednjih ukazov show. pokaži skupino aplikacij redundance 1 pokaži status registra sip-u
Iz zgornjega rezultata lahko to vidite VCUBE-2 je aktiven LGW, ki vzdržuje registracijo pri Webex Calling access SBC, medtem ko je izhod »show sip-ua register status« prazen v VCUBE-1 |
3 | Zdaj omogočite naslednje odpravljanje napak na VCUBE-1
|
4 | Simulirajte samodejni preklop z izdajo naslednjega ukaza na aktivnem LGW, v tem primeru VCUBE-2.
Preklop iz AKTIVNEGA v PRIPRAVLJENOST LGW se zgodi tudi v naslednjem scenariju poleg zgoraj navedenega CLI
|
5 | Preverite, ali se je VCUBE-1 registriral pri Webex Calling access SBC. VCUBE-2 bi se do zdaj ponovno naložil.
VCUBE-1 je zdaj aktivni LGW. |
6 | Poglejte ustrezen dnevnik odpravljanja napak na VCUBE-1, ki pošilja SIP REGISTER Webexu, kliče PREK navideznega IP-ja in prejema 200 OK.
|
Morda boste potrebovali integracijo z Unified CM, če so lokacije, ki podpirajo Webex Calling, dodane obstoječi uvedbi, kjer je Unified CM rešitev za nadzor klicev na mestu uporabe, in če potrebujete neposredno klicanje med telefoni, registriranimi v Unified CM, in telefoni na lokacijah Webex Calling.
Konfigurirajte varnostni profil SIP Trunk za Trunk to Local Gateway
V primerih, ko sta lokalni prehod in prehod PSTN v isti napravi, mora biti Unified CM omogočen za razlikovanje med dvema različnima vrstama prometa (klici iz Webexa in iz PSTN), ki izvirata iz iste naprave, in za njiju uporabiti različni razred storitve. vrste klicev. Ta diferencirana obravnava klica je dosežena z zagotavljanjem dveh kanalov med Unified CM in kombiniranim lokalnim prehodom in prehodno napravo PSTN, ki zahteva različna vrata za poslušanje SIP za oba kanala.
Ustvarite namenski varnostni profil SIP Trunk za trunk lokalnega prehoda z naslednjimi nastavitvami:
|
Konfigurirajte profil SIP za lokalni prehod
Ustvarite namenski profil SIP za deblo lokalnega prehoda z naslednjimi nastavitvami:
|
Ustvarite prostor za iskanje klicev za klice iz Webexa
Ustvarite prostor za iskanje klicev za klice, ki izvirajo iz Webexa, z naslednjimi nastavitvami:
|
Konfigurirajte SIP Trunk do in od Webexa
Ustvarite trunk SIP za klice v in iz Webexa prek lokalnega prehoda z naslednjimi nastavitvami:
|
Konfigurirajte skupino poti za Webex
Ustvarite skupino poti z naslednjimi nastavitvami:
|
Konfigurirajte seznam poti za Webex
Ustvarite seznam poti z naslednjimi nastavitvami:
|
Ustvarite particijo za destinacije Webex
Ustvarite particijo za cilje Webex z naslednjimi nastavitvami:
|
Kaj storiti naprej
Prepričajte se, da ste to particijo dodali vsem prostorom za iskanje klicev, ki bi morali imeti dostop do destinacij Webex. To particijo morate posebej dodati v iskalni prostor za klicanje, ki se uporablja kot iskalni prostor za dohodne klice na trankih PSTN, tako da je mogoče preusmeriti klice iz PSTN v Webex.
Konfigurirajte vzorce poti za cilje Webex
Konfigurirajte vzorce poti za vsak obseg DID na Webexu z naslednjimi nastavitvami:
|
Konfigurirajte normalizacijo skrajšanega medstranskega klicanja za Webex
Če je za Webex potrebno skrajšano klicanje med mesti, potem konfigurirajte vzorce normalizacije klicanja za vsak obseg ESN na Webexu z naslednjimi nastavitvami:
|
Vsakega uporabnika morate dodati v Control Hub, da bo lahko izkoristil storitve Webex Calling. Število uporabnikov, ki jih morate dodati, bo določilo, kako jih boste dodali v Control Hub, ne glede na to, ali boste vsakega uporabnika dodali ročno po e-poštnem naslovu ali dodali več uporabnikov z datoteko CSV. Izbira je vaša.
- Dodajte uporabnike ročno
- Dodajte več uporabnikov s predlogo CSV
- Spremenite uporabnike s predlogo CSV
- Uredite storitvene licence za posamezne uporabnike
- Dodajte ali izbrišite številke za uporabnika
- Ponovno pošljite e-pošto s povabilom
- Izbrišite uporabnika iz svoje organizacije
- Deaktivirajte uporabnika iz vaše organizacije
- Uporabnikom dodelite vloge računov organizacije
V Control Hubu lahko dodelite in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore. Izberite dodajanje z naslovom MAC ali z ustvarjanjem aktivacijske kode, ki jo vnesete v sami napravi.
S Control Hubom lahko uporabnikom dodelite naprave za osebno uporabo.
Navedene naprave tukaj podporo Webex Calling. Medtem ko je vse te naprave mogoče dodati z naslovom MAC, je mogoče z aktivacijsko kodo registrirati samo naslednji podnabor:
Telefoni Cisco IP Phone serije 6800 z več platformami (zvočni telefoni—6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Telefon Cisco IP Phone serije 7800 z več platformami (zvočni telefoni—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefon Cisco IP Phone serije 8800 z več platformami (zvočni telefoni—8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phones (Video telefoni—8845, 8865)
Konferenčni telefon Cisco IP 7832 in 8832
Cisco Video Phone 8875
Kar zadeva naprave DECT, so za dodelitev na voljo samo osnovne naprave DECT (ne slušalk DECT). Nadzorno središče. Ko uporabniku dodelite osnovno enoto, morate ročno združiti slušalko DECT s to osnovno enoto. Za več informacij glejte Povežite slušalko z bazno postajo. |
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do . Napravo lahko uporabniku dodate tudi v razdelku Uporabniki, tako da se pomaknete do
> izberite uporabnika > . | ||||
2 | Izberite Osebna uporaba da uporabniku dodelite napravo in nato kliknite Naslednji. | ||||
3 | Vnesite uporabniško ime ali dejansko ime lastnika telefona, izberite uporabnika med rezultati in kliknite Naslednji. | ||||
4 | Izberite Telefon Cisco, ATA ali naprava tretje osebe. | ||||
5 | Izberite Naprave, ki jih upravlja Cisco Iz Izberite napravo spustni meni. | ||||
6 | Izberite vrsto naprave med Vrsta naprave spustni meni in nato kliknite Naslednji. | ||||
7 | Izberite, ali želite registrirati telefon z aktivacijsko kodo (če se prikaže možnost) ali naslovom MAC in nato kliknite Shrani.
Če ste se odločili za ustvarjanje aktivacijske kode za napravo, vendar te kode še niste uporabili, se stanje te naprave glasi kot Aktiviranje v dodeljenem uporabniku Naprave razdelek in glavni Naprave seznam v Nadzorno središče. Upoštevajte, da lahko traja do 10 minut, da se stanje naprave posodobi Nadzorno središče. Za spreminjanje ali upravljanje naprav, dodeljenih uporabniku, glejte Upravljanje naprave za uporabnika razdelek. |
Ko so ljudje v službi, se zbirajo na številnih mestih, kot so jedilnice, preddverja in konferenčne sobe. V teh delovnih prostorih lahko nastavite skupne naprave Cisco Webex, dodate storitve in nato opazujete sodelovanje.
Ključno načelo naprave Workspaces je, da ni dodeljena določenemu uporabniku, temveč fizični lokaciji, ki omogoča skupno uporabo.
Navedene naprave podpira Webex Calling. Čeprav je večino teh naprav mogoče registrirati z naslovom MAC, je mogoče z aktivacijsko kodo registrirati le naslednjo podskupino:
Telefon Cisco IP Phone serije 6800 z več platformami (zvočni telefoni—6821, 6841, 6851)
Telefon Cisco IP Phone serije 7800 z več platformami (zvočni telefoni—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefon Cisco IP Phone serije 8800 z več platformami (zvočni telefoni—8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phones (Video telefoni—8845, 8865)
Konferenčni telefon Cisco IP 7832 in 8832
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do . Napravo lahko dodate tudi v nov delovni prostor v razdelku Delovni prostori tako, da se pomaknete do
. | ||||
2 | Izberite . | ||||
3 | Vnesite ime za delovni prostor (na primer ime fizične sobe), izberite vrsto sobe in dodajte kapaciteto ter kliknite Naslednji.
| ||||
4 | Izberite Telefon Cisco, ATA ali naprava tretje osebe. | ||||
5 | Izberite Naprave, ki jih upravlja Cisco Iz Izberite napravo spustni meni. | ||||
6 | Izberite vrsto naprave med Vrsta naprave spustni meni in nato kliknite Naslednji. | ||||
7 | Izberite, ali želite registrirati telefon z aktivacijsko kodo (če se prikaže možnost) ali naslovom MAC in nato kliknite Naslednji.
Za konferenčni telefon Cisco IP 7832 nekatere programske tipke morda ne bodo na voljo. Če potrebujete celoten nabor funkcijskih tipk, priporočamo, da ta telefon namesto tega dodelite uporabniku. | ||||
8 | Kliknite na Klicanje storitev ter izberite vrsto naročnine in licence, ki ju želite dodeliti delovnemu prostoru.
| ||||
9 | Dodeli a Lokacija in Telefonska številka (določeno z lokacijo, ki jo izberete), in nato kliknite Shrani. Imate tudi možnost dodelitve razširitve.
|
Če želite znova uporabiti telefon, ki je dodeljen enemu uporabniku/delovnemu prostoru Webex Calling, drugemu uporabniku/delovnemu prostoru Webex Calling, sledite tem korakom:
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com , pojdite na Uporabniški/Delovni prostor, kjer je naprava trenutno dodeljena. Napravo lahko znova dodelite v teh primerih:
|
2 | V telefonu pojdite v meni z nastavitvami in dokončajte te korake, da ponovno dodelite telefon. |
3 | Sledite navodilom v Dodajte in dodelite telefon uporabniku oz Dodajte telefon v nov delovni prostor za dodelitev ali dodajanje telefona uporabniku/delovnemu prostoru. |
4 | Ko dodate napravo v Control Hub, dokončajte ta dejanja v telefonu: |
Če nekomu dodelite napravo Board, Desk ali Room kot osebno napravo, mu omogočite, da svoje klice in sestanke Webex dobi neposredno v svojo napravo. Za več podrobnosti glejte Uporabniku dodelite osebno tablo, mizo ali sobno napravo.
Ko so ljudje v službi, se zbirajo v številnih delovnih prostorih, kot so jedilnice, preddverja in konferenčne sobe. V teh delovnih prostorih lahko nastavite skupne naprave Cisco Webex, dodate storitve in nato opazujete sodelovanje.
Ključno načelo naprave Workspaces je, da ni dodeljena določenemu uporabniku, temveč fizični lokaciji, ki omogoča skupno uporabo.
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do . Napravo lahko dodate tudi v nov delovni prostor v razdelku Delovni prostori tako, da se pomaknete do
. | ||
2 | Izberite . | ||
3 | Vnesite ime za delovni prostor (na primer ime fizične sobe), izberite vrsto sobe in dodajte kapaciteto ter kliknite Naslednji. | ||
4 | Izberite Naprava Cisco Collaboration in nato kliknite Naslednji. Naprava Cisco Collaboration vključuje sobno ali namizno napravo Cisco Webex, vključno s ploščo Cisco Webex. | ||
5 | Izberite eno od naslednjih storitev in kliknite Naslednji.
| ||
6 | Če ste izbrali Cisco Webex Calling storitev, nato izberite naročnino in vrsto licence, ki ju želite dodeliti delovnemu prostoru.
| ||
7 | Dodeli a Lokacija, Telefonska številka (določeno z lokacijo, ki jo izberete), an Razširitevin nato kliknite Shrani. | ||
8 | Aktivirajte napravo s priloženo kodo. Aktivacijsko kodo lahko kopirate, pošljete po e-pošti ali natisnete. |
Če želite uporabnikom in delovnim prostorom dodeliti več naprav, lahko izpolnite datoteko CSV z zahtevanimi informacijami in te naprave aktivirate v samo nekaj preprostih korakih.
Navedene naprave tukaj podporo Webex Calling. Z naslovom MAC lahko registrirate vse naprave; vseeno registrirajte naslednjo podmnožico naprav z aktivacijsko kodo:
Telefon Cisco IP Phone serije 6800 z več platformami (zvočni telefoni—6821, 6841, 6851)
Telefon Cisco IP Phone serije 7800 z več platformami (zvočni telefoni—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefon Cisco IP Phone serije 8800 z več platformami (zvočni telefoni—8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phones (Video telefoni—8845, 8865)
Konferenčni telefon Cisco IP 7832 in 8832
Cisco Video Phone 8875
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Izberite eno od naslednjih možnosti in kliknite Prenesi.
Za pripravo datoteke CSV lahko uporabite naslednjo tabelo.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Izpolnite preglednico. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Naložite datoteko CSV tako, da povlečete in spustite ali kliknete Izberite datoteko. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Če je naslov MAC prazen, imate možnost izbrati, kam se pošlje aktivacijska koda.
Vi ali uporabnik morate v napravo vnesti aktivacijsko kodo, da jo aktivirate. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Kliknite Predloži. Prikaže posodobljeno stanje, ko naprave postanejo aktivne.
|
Če si želite ogledati seznam naprav, dodeljenih uporabnikom in delovnim prostorom, lahko izvozite datoteko CSV.
Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Naprave.
Na seznamu naprav izberite več naprav in izberite Izvozi možnost. Izberete lahko polja, ki jih želite vključiti v datoteko CSV, in izvozite vsebino v lokalno mapo.
Polja, prikazana v datoteki CSV, so odvisna od povezave naprave s platformo. Zato nekatera polja niso na voljo v izhodni datoteki. |
Za naprave, ki so dodeljene uporabnikom v vaši organizaciji, lahko dodate, odstranite, znova zaženete, preverite aktivacijo ali ustvarite novo aktivacijsko kodo. To je lahko koristno za ogled in upravljanje naprav na uporabniškem zaslonu, kadar je to potrebno.
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do . | ||
2 | Izberite uporabnika in kliknite Naprave. | ||
3 | Če želite temu uporabniku dodati napravo, kliknite Dodaj napravo.
Za več informacij o dodajanju naprave uporabniku glejte Dodajte telefone uporabniku razdelek. | ||
4 | Če želite spremeniti obstoječo napravo, izberite ime naprave. To vas popelje na stran Naprave. Tukaj si lahko ogledate in uredite nastavitve naprave, izbrišete napravo, znova zaženete napravo ali ustvarite novo aktivacijsko kodo za napravo, če je primerno. Za več informacij o konfiguraciji nastavitev telefona glejte Konfigurirajte in posodobite nastavitve telefona. | ||
5 | Če je naprava, dodana uporabniku, Webex Aware, potem je možnost Webex Aware prikazana pod napravami, kot je prikazano na diagramu. Webex Aware pomeni, da je naprava vključena v platformo Webex in ima dostop do funkcij Webex, ki jih podpira telefon. | ||
6 | Kliknite Dejanja za upravljanje naprave. Dejanja pomagajo uporabiti spremembe konfiguracije ali posodobiti vdelano programsko opremo za naprave MPP. Zavihek Dejanja ima te možnosti za napravo, ki podpira Webex Aware:
|
Naprave je mogoče dodajati in upravljati neposredno iz profila delovnega prostora. Naprave delovnega prostora lahko vključujejo naprave ATA, kot so faksi. Napravo delovnega prostora lahko nastavite tudi kot Hoteling Host. Za več informacij o hotelih glejte: Hotel v Cisco Webex Control Hub.
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do . |
2 | Izberite delovni prostor, ki ga želite spremeniti. |
3 | Če želite dodati napravo, kliknite Dodaj napravo v Naprave ploščica. Za več informacij o dodajanju naprav v delovni prostor glejte Dodajte telefon v nov delovni prostor razdelek. |
4 | Če želite spremeniti obstoječo napravo, izberite ime naprave. To vas popelje na stran Naprave. Tukaj si lahko ogledate in uredite nastavitve naprave, izbrišete napravo, znova zaženete napravo in omogočite uporabo naprave kot Hoteling Host. Za več informacij o konfiguraciji nastavitev telefona glejte Konfigurirajte in posodobite nastavitve telefona. |
5 | Če je naprava, dodana v delovni prostor, Webex Aware, potem je možnost Webex Aware prikazana pod napravami, kot je prikazano na diagramu. Webex Aware pomeni, da je naprava vključena v platformo Webex in ima dostop do funkcij Webex, ki jih podpira telefon. |
6 | Kliknite Dejanja za upravljanje naprave. Dejanja pomagajo uporabiti spremembe konfiguracije ali posodobiti vdelano programsko opremo za naprave MPP. Zavihek Dejanja ima te možnosti za napravo, ki podpira Webex Aware:
|
Videz črt v skupni rabi vam omogoča dodajanje linij v primarno napravo uporabnika in preurejanje videza linij. Ta funkcija uporabniku omogoča sprejemanje in klicanje na interno številko drugega uporabnika in z nje z uporabo svojega telefona. Primer videza skupne linije je izvršni pomočnik, ki želi klicati in sprejemati klice s šefove linije. Prikazi vrstic v skupni rabi so lahko tudi drug primerek vrstice primarnega uporabnika.
Največja omejitev konfiguracije je 35 naprav za vsako telefonsko številko uporabnika, vključno z namizno ali mobilno aplikacijo uporabnika. Telefonu delovnega prostora lahko dodate dodatne linije. Vendar pa lahko kot linijo v skupni rabi dodate samo telefon delovnega prostora s profesionalno licenco.
Ko dodeljujete skupno linijo, lahko dodelite številke iz različnih Webex Calling lokacije v naprave na drugi lokaciji. Na primer, številko (uporabnika, delovnega prostora, navidezne linije) z lokacije v Združenem kraljestvu je mogoče dodeliti napravi, ki je dodeljena uporabniku na lokaciji v ZDA. Za več informacij o skupni liniji med lokacijami glejte: Konfiguracija skupnih linij in navideznih linij med lokacijami. |
Ko uporabnik doda hitra klicanja v svoj telefon MPP, ta niso vidna v središču Control Hub. Hitro klicanje je mogoče prepisati pri konfiguraciji skupne linije. Če ima uporabnik na svojih napravah konfigurirane številke drugih uporabnikov/skupin, lahko dodate oznako po meri za skupno linijo. Ta oznaka po meri pomaga prepoznati videz skupne črte od drugega. |
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki oz Delovni prostori (odvisno od tega, kje je dodeljena naprava za spreminjanje). | ||
2 | Izberite uporabnika ali delovni prostor, ki ga želite spremeniti, in se pomaknite do njega Naprave. | ||
3 | Izberite napravo, če želite dodati ali spremeniti skupne linije, in se pomaknite do nje Uporabniki in nastavitve telefona. Uporabniki in mesta, ki se pojavljajo na tem telefonu, so navedeni po vrstnem redu pojavljanja. | ||
4 | Če želite dodati ali odstraniti uporabnike ali mesta iz tega telefona, izberite Konfigurirajte črte. | ||
5 | Če želite odstraniti vrstico, kliknite
| ||
6 | Če želite dodati skupni videz črte, kliknite
| ||
7 | Vnesite ime ali telefonsko številko in izberite med prikazanimi možnostmi ter kliknite Shrani. |
Vrata lahko konfigurirate na napravi analognega telefonskega adapterja (ATA), ki je dodeljena uporabniku v Nadzorno središče. Trenutno sta na voljo dve konfiguraciji za naprave ATA za naprave z dvema vratoma in naprave s 24 vrati.
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki. | ||
2 | Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in se pomaknite do njega Naprave. | ||
3 | Izberite napravo, ki jo želite dodati ali spremeniti. | ||
4 | Spodaj Uporabniki v tej napravi, kliknite Konfigurirajte vrata. | ||
5 | Če želite dodati konfiguracijo vrat v skupni rabi, kliknite | ||
6 | Vnesite ime ali telefonsko številko in izberite med možnostmi, ki se prikažejo, nato kliknite Shrani.
| ||
7 | Če naprava zahteva stiskanje faksa T.38, potrdite polje v stolpcu T.38 ali preglasite možnosti stiskanja na ravni uporabnika in nato kliknite Shrani.
|
Telefonske številke lahko dodate na namizne in sobne naprave v vaši organizaciji strank kadar koli, ne glede na to, ali ste sredi preizkusa ali ste bili pretvorjeni v plačljivo naročnino.
Povečali smo število telefonskih številk, ki jih lahko dodate Nadzorno središče 250 do 1000. |
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do nato kliknite Dodajte številke. |
2 | Določite Lokacija in Vrsta številke. Če prenašate številke, vnesite svojo trenutno in novo številko za obračun. |
3 | Določite Lokacija, Država, Območna koda, Predpona (izbirno) in nato kliknite Iskanje. Prikažejo se razpoložljive številke. |
4 | Izberite številke, ki jih želite dodati lokaciji. Številke, ki jih izberete, se premaknejo na Izbrane številke polje. |
5 | Kliknite Shrani. |
Ogledate si lahko seznam številk PSTN, ki jih je naročila vaša organizacija. S temi informacijami si lahko ogledate neuporabljene številke, ki so na voljo, in številke, ki so bile naročene in bodo kmalu na voljo.
Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do . |
Ko priključite dodatke (slušalke/KEM) na MPP napravo, se prikažejo kot postavka inventarja pod zavihkom Naprave v Nadzornem središču. Iz inventarja naprav Control Hub lahko izveste model dodatne opreme, status in komu dodatna oprema pripada. Ko izberete dodatno opremo, lahko pridobite dodatne informacije, kot sta serijska številka dodatne opreme in trenutna različica programske opreme. Polje statusa dodatne opreme je sporočeno kot "online", dokler je dodatna oprema povezana z MPP. Slušalke, povezane z MPP, bodo samodejno nadgradile svojo programsko opremo z najnovejšo različico, ki je na voljo pri upravljanju naprav.
Model telefona | Slušalke Cisco serije 520 | Slušalke Cisco serije 530 | Slušalke Cisco serije 560 | Slušalke Cisco serije 730 |
---|---|---|---|---|
IP telefon Cisco 8811/8841/8845 | — | — | RJ9 in RJ11 | — |
IP telefon Cisco 8851/8861/8865 | USB | USB | USB RJ9 in RJ11 | — |
IP telefon Cisco 7811/7821/7841/7861 | — | — | — | — |
IP telefon Cisco 6821/6841/6851/6861 | — | — | — | — |
IP telefon Cisco 6871 | USB | USB | USB | — |
Konferenčni telefon Cisco IP 7832/8832 | — | — | — | — |
Model telefona | KEM |
---|---|
IP telefon Cisco 8811/8841/8845 | — |
IP telefon Cisco 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
IP telefon Cisco 7811/7821/7841/7861 | — |
IP telefon Cisco 6821/6841/6861/6871 | — |
IP telefon Cisco 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Konferenčni telefon Cisco IP 7832/8832 | — |
Če želite odpraviti težave z razširitvenim modulom za ključe (razširitveni modul za ključe) na telefonih, registriranih v Webex Calling, glejte Odpravljanje težav s ključnimi razširitvenimi moduli v aplikaciji Webex Calling za podrobnosti. |
Skrbniki imajo na dosegu roke številna poročila, ki lahko pomagajo oceniti, kako se storitve Webex Calling uporabljajo in kako pogosto se uporabljajo. Skrbniki si lahko tudi hitro ogledajo kakovost medijev za vašo lokacijo.
Ogled poročil o klicih
Stran Analytics lahko uporabite v Nadzorno središče pridobiti vpogled v to, kako ljudje uporabljajo Webex Calling in Webex aplikacijo (udeležba) in kakovost njihove medijske izkušnje s klici. Dostopati Webex Calling analitika, prijavite se v Nadzorno središče, nato pojdite na analitika in izberite Klicanje zavihek.
1 | Za podrobna poročila o zgodovini klicev se prijavite na Nadzorno središče, nato pojdite na . |
2 | Izberite Podrobna zgodovina klicev. Za informacije o klicih z uporabo namenske instance glejte Namenska analiza primerkov. |
3 | Za dostop do podatkov o kakovosti medijev se prijavite v Nadzorno središče, nato pojdite na analitika in nato izberite Klicanje. Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.
|
Zaženite orodje CScan
CScan je orodje za pripravljenost omrežja, namenjeno testiranju vaše omrežne povezave Webex Calling.
Za več informacij glejte Uporabite CScan za preizkus kakovosti klicnega omrežja Webex. |
Ta članek je namenjen skrbnikom omrežja, zlasti varnostnim skrbnikom požarnega zidu in proxyja, ki uporabljajo storitve Webex Calling v svoji organizaciji. Opisuje omrežne zahteve in navaja naslove, vrata in protokole, ki se uporabljajo za povezovanje vaših telefonov, aplikacije Webex in prehodov do storitev Webex Calling.
Pravilno konfiguriran požarni zid in proxy sta bistvena za uspešno uvedbo Calling. Webex Calling uporablja SIP in HTTPS za signalizacijo klicev ter povezane naslove in vrata za medije, omrežno povezavo in povezljivost prehoda, saj je Webex Calling globalna storitev.
Vse konfiguracije požarnega zidu ne zahtevajo, da so vrata odprta. Če pa izvajate pravila znotraj-zunaj, morate odpreti vrata za zahtevane protokole, da omogočite storitve.
Prevajanje omrežnih naslovov (NAT)
Funkcionalnosti prevajanja omrežnih naslovov (NAT) in prevajanja naslovov vrat (PAT) se uporabljajo na meji med dvema omrežjema za prevajanje naslovnih prostorov ali za preprečevanje kolizije naslovnih prostorov IP.
Organizacije uporabljajo tehnologije prehodov, kot so požarni zidovi in posredniki, ki zagotavljajo storitve NAT ali PAT za zagotavljanje internetnega dostopa do aplikacij ali naprav, ki so v zasebnem naslovnem prostoru IP. Zaradi teh prehodov se zdi, da promet iz notranjih aplikacij ali naprav v internet prihaja z enega ali več javno usmerljivih naslovov IP.
Če uvajate NAT, ni obvezno odpreti vhodnih vrat na požarnem zidu.
Potrdite velikost skupine NAT, ki je potrebna za povezljivost aplikacije ali naprav, ko več uporabnikov aplikacije in naprav dostopa do storitev Webex Calling & Webex aware z uporabo NAT ali PAT. Zagotovite, da so bazenom NAT dodeljeni ustrezni javni naslovi IP, da preprečite izčrpanost vrat. Izčrpanost vrat prispeva k temu, da se notranji uporabniki in naprave ne morejo povezati s storitvama Webex Calling in Webex Aware.
Določite razumna obdobja vezave in se izogibajte manipulaciji SIP na napravi NAT.
Konfigurirajte minimalno časovno omejitev NAT, da zagotovite pravilno delovanje naprav. primer: Telefoni Cisco pošljejo naknadno osveženo sporočilo REGISTER vsake 1-2 minuti.
Če vaše omrežje uporablja NAT ali SPI, nastavite daljšo časovno omejitev (vsaj 30 minut) za povezave. Ta časovna omejitev omogoča zanesljivo povezljivost in hkrati zmanjša porabo baterije mobilnih naprav uporabnikov.
Prehod aplikacijskega sloja SIP
Če je usmerjevalnik ali požarni zid omogočen SIP Aware, to je prehod SIP Application Layer Gateway (ALG) ali podobno, priporočamo, da izklopite to funkcijo, da ohranite pravilno delovanje storitve.
Preverite ustrezno dokumentacijo proizvajalca za korake za onemogočanje SIP ALG na določenih napravah.
Proxy podpora za Webex Calling
Organizacije uvedejo internetni požarni zid ali internetni proxy in požarni zid, da pregledajo, omejijo in nadzirajo promet HTTP, ki zapušča in vstopa v njihovo omrežje. Tako zaščitijo svoje omrežje pred različnimi oblikami kibernetskih napadov.
Proxyji opravljajo več varnostnih funkcij, kot so:
Dovolite ali blokirajte dostop do določenih URL-jev.
Preverjanje pristnosti uporabnika
Iskanje ugleda naslova IP/domene/ime gostitelja/URI
Dešifriranje in pregled prometa
Ko konfigurirate funkcijo proxy, velja za vse aplikacije, ki uporabljajo protokol HTTP.
Aplikacije vključujejo naslednje:
Storitve Webex
Postopki aktivacije naprav stranke (CDA) z uporabo platforme za zagotavljanje Cisco Cloud, kot je GDS, aktivacija naprav EDOS, zagotavljanje in vkrcanje v oblak Webex.
Preverjanje pristnosti potrdila
Nadgradnje vdelane programske opreme
Poročila o stanju
PRT nalaganja
Storitve XSI
Če je naslov strežnika proxy konfiguriran, se strežniku proxy pošlje samo signalni promet (HTTP/HTTPS). Odjemalci, ki uporabljajo SIP za registracijo v storitev Webex Calling in povezani mediji, niso poslani proxyju. Zato dovolite tem odjemalcem, da gredo neposredno skozi požarni zid. |
Podprte možnosti proxyja, konfiguracija in vrste preverjanja pristnosti
Podprte vrste proxyja so:
Eksplicitni proxy (inšpekcijski ali neinšpekcijski)—konfigurirajte odjemalce bodisi aplikacijo ali napravo z eksplicitnim proxyjem, da določite strežnik za uporabo. Ta možnost podpira eno od naslednjih vrst preverjanja pristnosti:
Transparentni proxy (brez nadzora) – odjemalci niso konfigurirani za uporabo določenega naslova strežnika proxy in ne potrebujejo nobenih sprememb za delo s proxyjem brez nadzora.
Transparentni proxy (pregledovanje) – odjemalci niso konfigurirani za uporabo določenega naslova proxy strežnika. Spremembe konfiguracije HTTP niso potrebne; vendar pa vaši odjemalci, aplikacija ali naprave, potrebujejo korensko potrdilo, da zaupajo proxyju. Skupina IT uporablja inšpekcijske posrednike za uveljavljanje pravilnikov o spletnih mestih, ki jih želite obiskati, in vrstah vsebine, ki niso dovoljene.
Ročno konfigurirajte naslove proxy za naprave Webex Room, telefone Cisco IP Multiplatform Phones (MPP) in aplikacijo Webex z uporabo:
OS platforme
Uporabniški vmesnik naprave
Samodejno odkrivanje
Med konfiguracijo izberite med naslednjimi konfiguracijami proxyja in vrstami preverjanja pristnosti:
Izdelek | Konfiguracija proxyja | Vrsta avtentikacije |
---|---|---|
Webex za Mac | Ročno, WPAD, PAC | Brez avtorizacije, Basic, NTLM,† |
Webex za Windows | Ročno, WPAD, PAC, GPO | Brez avtorizacije, Basic, NTLM, †, Pogajati se |
Webex za iOS | Ročno, WPAD, PAC | Brez avt., Basic, Digest, NTLM |
Webex za Android | Priročnik, PAC | Brez avt., Basic, Digest, NTLM |
Spletna aplikacija Webex | Podprto prek OS | Brez avt., Basic, Digest, NTLM, Negotiate |
Naprave Webex Room | WPAD, PAC ali Manual | Brez avtorizacije, osnovno, povzetek |
Telefoni Cisco IP | Ročno, WPAD, PAC | Brez avtorizacije, osnovno, povzetek |
Webex Video Mesh Node | Priročnik | Brez avt., Basic, Digest, NTLM |
Za legende v tabeli:
†Mac NTLM Auth – stroju ni treba prijaviti v domeno, uporabnik mora vnesti geslo
†Windows NTLM Auth – podprto samo, če je stroj prijavljen v domeno
Samodejno odkrivanje spletnega posrednika (WPAD) – glejte Protokol za samodejno odkrivanje spletnega posrednika za podrobnosti.
Datoteke Proxy Auto Config (PAC) – glejte Datoteke za samodejno konfiguracijo proxyja za podrobnosti.
Za povezavo naprave Cisco Webex Board, Desk ali Room Series s strežnikom proxy glejte Povežite napravo Board, Desk ali Room Series s strežnikom proxy.
Za telefone Cisco IP glejte Nastavite proxy strežnik kot primer za konfiguracijo proxy strežnika in nastavitev.
Za |
Nastavitve proxyja za Windows OS
Microsoft Windows podpira dve omrežni knjižnici za promet HTTP (WinINet in WinHTTP), ki omogočata konfiguracijo proxyja. WinINet je nadnabor WinHTTP.
WinInet je zasnovan samo za enouporabniške namizne odjemalske aplikacije
WinHTTP je zasnovan predvsem za večuporabniške strežniške aplikacije
Ko izbirate med obema, izberite WinINet za konfiguracijske nastavitve proxyja. Za podrobnosti glejte wininet-vs-winhttp.
Nanašati se na Konfigurirajte seznam dovoljenih domen za dostop do Webexa v omrežju vašega podjetja za podrobnosti o naslednjem:
Za zagotovitev, da se ljudje prijavljajo v aplikacije samo z računi iz vnaprej določenega seznama domen.
Uporabite proxy strežnik za prestrezanje zahtev in omejitev dovoljenih domen.
Pregled proxyja in pripenjanje potrdila
Aplikacija in naprave Webex potrdijo potrdila strežnikov, ko vzpostavijo seje TLS. Preverjanja potrdil, kot sta izdajatelj potrdila in digitalni podpis, temeljijo na preverjanju verige potrdil do korenskega potrdila. Za izvedbo potrditvenih preverjanj aplikacija in naprave Webex uporabljajo nabor zaupanja vrednih korenskih potrdil CA, nameščenih v shrambi zaupanja operacijskega sistema.
Če ste za prestrezanje, dešifriranje in pregledovanje prometa Webex Calling namestili proxy, ki pregleduje TLS. Prepričajte se, da je potrdilo, ki ga posrednik predstavlja (namesto potrdila storitve Webex), podpisal overitelj potrdil in da je korensko potrdilo nameščeno v shrambi zaupanja v vašo aplikacijo Webex ali napravo Webex.
Za aplikacijo Webex – namestite potrdilo CA, ki se uporablja za podpisovanje potrdila s proxyjem v operacijski sistem naprave.
Za naprave Webex Room in IP telefone Cisco z več platformami - Odprite zahtevo za storitev z ekipo TAC za namestitev potrdila CA.
Ta tabela prikazuje aplikacijo Webex in naprave Webex, ki podpirajo inšpekcijo TLS s strežniki proxy
Izdelek | Podpira zaupanja vredne CA po meri za inšpekcijo TLS |
---|---|
Aplikacija Webex (Windows, Mac, iOS, Android, splet) | ja |
Naprave Webex Room | ja |
Cisco IP Multiplatform (MPP) telefoni | ja |
Konfiguracija požarnega zidu
Cisco podpira storitve Webex Calling in Webex Aware v varnih podatkovnih centrih Cisco in Amazon Web Services (AWS). Amazon je svoja podomrežja IP rezerviral za izključno uporabo Cisca in zavaroval storitve, ki se nahajajo v teh podomrežjih znotraj virtualnega zasebnega oblaka AWS.
Konfigurirajte svoj požarni zid, da bo komunikacija vaših naprav, aplikacij in internetnih storitev omogočila pravilno izvajanje njihovih funkcij. Ta konfiguracija omogoča dostop do vseh podprtih storitev v oblaku Webex Calling in Webex Aware, imen domen, naslovov IP, vrat in protokolov.
Na seznam dovoljenih ali odprite dostop do naslednjega, tako da storitvi Webex Calling in Webex Aware delujeta pravilno.
URL-ji/domene, omenjeni pod razdelkom Domene in URL-ji za klicne storitve Webex
Podomrežja IP, vrata in protokoli, omenjeni v razdelku Podomrežja IP za klicne storitve Webex
Če uporabljate storitve Webex Meetings, Messaging in druge storitve, se prepričajte, da so odprte tudi domene/URL-ji, omenjeni v tem članku. Omrežne zahteve za storitve Webex
Če uporabljate samo požarni zid, potem filtriranje prometa Webex Calling samo z uporabo naslovov IP ni podprto, saj so skupine naslovov IP dinamične in se lahko kadar koli spremenijo. Redno posodabljajte svoja pravila. Če seznama pravil požarnega zidu ne posodobite, lahko to vpliva na izkušnjo vaših uporabnikov. Cisco ne podpira filtriranja podnabora naslovov IP na podlagi določene geografske regije ali ponudnika storitev v oblaku. Filtriranje po regijah lahko povzroči resno poslabšanje vaše klicne izkušnje.
Če vaš požarni zid ne podpira filtriranja domen/URL, uporabite možnost strežnika proxy za podjetja. Ta možnost filtrira/omogoča po URL-ju/domeni promet signaliziranja HTTPs do storitev Webex Calling in Webex Aware v vašem strežniku proxy, preden ga posreduje vašemu požarnemu zidu.
Za Webex Calling je Cisco prednostni transportni protokol UDP za medije in priporoča uporabo samo SRTP namesto UDP. TCP in TLS kot transportna protokola za medije nista podprta za Webex Calling v produkcijskih okoljih. Narava teh protokolov, usmerjena v povezavo, vpliva na kakovost medijev v omrežjih z izgubo. Če imate vprašanja v zvezi s transportnim protokolom, dvignite prijavo za podporo.
Domene in URL-ji za storitve Webex Calling
* na začetku URL-ja (na primer *.webex.com) pomeni, da so dostopne storitve v domeni najvišje ravni in vseh poddomenah.
Domena / URL | Opis | Aplikacije in naprave Webex, ki uporabljajo te domene/URL-je | ||
---|---|---|---|---|
Storitve Cisco Webex | ||||
*.broadcloudpbx.com | Avtorizacijske mikrostoritve Webex za navzkrižni zagon od Control Hub do Calling Admin Portal. | Control Hub | ||
*.broadcloud.com.au | Klicne storitve Webex v Avstraliji. | Vse | ||
*.broadcloud.eu | Klicne storitve Webex v Evropi. | Vse | ||
*.broadcloudpbx.net | Klicanje storitev konfiguracije in upravljanja odjemalca. | Aplikacije Webex | ||
*.webex.com *.cisco.com | Osnovne storitve Webex Calling & Webex Aware
Ko se telefon prvič poveže z omrežjem ali po ponastavitvi na tovarniške nastavitve brez nastavljenih možnosti DHCP, se poveže s strežnikom za aktiviranje naprave za zagotavljanje brez dotika. Novi telefoni uporabljajo activate.cisco.com, telefoni z izdajo vdelane programske opreme pred 11.2(1) pa še naprej uporabljajo webapps.cisco.com za oskrbo. Prenesite vdelano programsko opremo naprave in posodobitve področnih nastavitev iz binaries.webex.com. Dovoli dostop telefonom Cisco Multiplatform (MPP), starejšim od različice 12.0.3 sudirenewal.cisco.com prek vrat 80, da obnovite potrdilo, ki ga je namestil proizvajalec (MIC) in imate varen enolični identifikator naprave (SUDI). Za podrobnosti glejte Obvestilo na terenu. | Vse | ||
*.ucmgmt.cisco.com | Klicne storitve Webex | Control Hub | ||
*.wbx2.com in *.ciscospark.com | Uporablja se za zavedanje v oblaku, CSDM, WDM, živo srebro itd. Te storitve so potrebne, da aplikacije in naprave dosežejo storitve Webex Calling & Webex Aware med in po vključitvi. | Vse | ||
*.webexapis.com | Mikrostoritve Webex, ki upravljajo vaše aplikacije in naprave.
| Vse | ||
*.webexcontent.com | Storitve sporočil Webex, povezane s splošnim shranjevanjem datotek, vključno z:
| Storitve sporočil Webex Apps.
| ||
*.accompany.com | Integracija vpogledov v ljudi | Aplikacije Webex | ||
Dodatne storitve, povezane z Webexom (Domene tretjih oseb) | ||||
*.appdynamics.com *.eum-appdynamics.com | Sledenje zmogljivosti, zajem napak in zrušitev, meritve seje. | Control Hub | ||
*.huron-dev.com | Mikro storitve Webex Calling, kot so preklopne storitve, naročanje telefonskih številk in storitve dodeljevanja. | Control Hub | ||
*.sipflash.com | Storitve upravljanja naprav. Nadgradnje vdelane programske opreme in varno vkrcanje. | Aplikacije Webex | ||
*.walkme.com *.walkmeusercontent.com | Webex odjemalec navodil za uporabo. Zagotavlja oglede vstopa in uporabe za nove uporabnike. Za več informacij o WalkMe, Klikni tukaj. | Aplikacije Webex | ||
*.google.com *.googleapis.com | Obvestila za aplikacije Webex na mobilnih napravah (primer: novo sporočilo, ko je klic sprejet) Za podomrežja IP glejte te povezave Storitev Google Firebase Cloud Messaging (FCM). Apple Push Notification Service (APNS)
| Aplikacija Webex |
Podomrežja IP za storitve Webex Calling
Podomrežja IP za klicne storitve Webex*† | ||
---|---|---|
23.89.0.0/16 | 85.119.56.0/23 | 128.177.14.0/24 |
128.177.36.0/24 | 135.84.168.0/21 | 139.177.64.0/21 |
139.177.72.0/23 | 144.196.0.0/16 | 150.253.128.0/17 |
163.129.0.0/17 | 170.72.0.0/16 | 170.133.128.0/18 |
185.115.196.0/22 | 199.19.196.0/23 | 199.19.199.0/24 |
199.59.64.0/21 |
Namen povezave | Izvorni naslovi | Izvorna vrata | Protokol | Ciljni naslovi | Ciljna pristanišča | Opombe | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Signalizacija klica v Webex Calling (SIP TLS) | Zunanji lokalni prehod (NIC) | 8000-65535 | TCP | Nanašati se na Podomrežja IP za klicne storitve Webex. | 5062, 8934 | Ti naslovi IP/vrata so potrebni za signalizacijo odhodnih klicev SIP-TLS iz lokalnih prehodov, naprav in aplikacij (vir) v klicni oblak Webex (cilj). Vrata 5062 (potrebna za vodilo na osnovi potrdila). In vrata 8934 (potrebna za deblo, ki temelji na registraciji | |
Naprave | 5060-5080 | 8934 | |||||
Aplikacije | Efemerno (odvisno od OS) | ||||||
Signalizacija klicev iz Webex Calling (SIP TLS) na lokalni prehod | Obseg klicnih naslovov Webex. Nanašati se na Podomrežja IP za klicne storitve Webex | 8934 | TCP | IP ali obseg IP, ki ga izbere stranka za svoj lokalni prehod | Vrata ali obseg vrat, ki jih izbere stranka za svoj lokalni prehod | Velja za lokalne prehode, ki temeljijo na potrdilu. Potrebno je vzpostaviti povezavo med Webex Calling in lokalnim prehodom. Lokalni prehod, ki temelji na registraciji, deluje na ponovni uporabi povezave, ustvarjene iz lokalnega prehoda. Ciljno pristanišče izbere stranka Konfigurirajte debla | |
Pokličite medije v Webex Calling (STUN, SRTP, T38) | Zunanja omrežna kartica lokalnega prehoda | 8000-48198†* | UDP | Nanašati se na Podomrežja IP za klicne storitve Webex. | 5004, 9000 (vrata STUN) 8500-8700,19560-65535 (SRTP prek UDP) |
| |
Naprave | 19560-19660 | ||||||
Aplikacije | 8500-8700 | ||||||
Signalizacija klica na prehod PSTN (SIP TLS) | Notranja omrežna kartica lokalnega prehoda | 8000-65535 | TCP | Vaš ITSP PSTN GW ali Unified CM | Odvisno od možnosti PSTN (na primer običajno 5060 ali 5061 za Unified CM) | ||
Mediji klicev iz Webex Calling (SRTP, T38) | Obseg klicnih naslovov Webex. Nanašati se na Podomrežja IP za klicne storitve Webex | 19560-65535 (SRTP prek UDP) | UDP | IP ali obseg IP, ki ga izbere stranka za svoj lokalni prehod | Obseg medijskih vrat, ki ga izbere stranka za svoj lokalni prehod | Klicanje Webex vsem oddaljenim napravam omogoča izvajanje zaklepanja medijev, če je naprava za NAT. Za lokalni prehod, ki temelji na potrdilu, je potrebno dovoliti vstopni dostop za določen obseg vrat. Pri uvajanju lokalnega prehoda na podlagi potrdila si oglejte omrežne zahteve, specifične za NAT. | |
Pokličite medije na prehod PSTN (SRTP) | Notranja omrežna kartica lokalnega prehoda | 8000-48198†* | UDP | Vaš ITSP PSTN GW ali Unified CM | Odvisno od možnosti PSTN (na primer običajno 5060 ali 5061 za Unified CM) | ||
Konfiguracija naprav in upravljanje vdelane programske opreme (naprave Cisco) | Naprave Webex Calling | Efemerno | TCP | 3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26 | 443, 6970, 80 | Potreben zaradi naslednjih razlogov:
| |
Konfiguracija aplikacije | Aplikacije Webex Calling | Efemerno | TCP | 62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19 | 443, 8443 | Uporablja se za avtentikacijo Idbroker, storitve konfiguracije aplikacij za odjemalce, spletni dostop prek brskalnika za samooskrbo IN dostop do skrbniških vmesnikov. | |
Časovna sinhronizacija naprave (NTP) | Naprave Webex Calling | 51494 | UDP | Nanašati se na Podomrežja IP za klicne storitve Webex. | 123 | Ti naslovi IP so potrebni za časovno sinhronizacijo za naprave (telefoni MPP, ATA in SPA ATA) | |
Ločljivost imen naprav in imen aplikacij | Naprave Webex Calling | Efemerno | UDP in TCP | Določeno z gostiteljem | 53 | Uporablja se za iskanje DNS za odkrivanje naslovov IP storitev Webex Calling v oblaku. Čeprav se običajna iskanja DNS izvajajo prek UDP, lahko nekatera zahtevajo TCP, če ga odgovori na poizvedbo ne morejo vključiti v pakete UDP. | |
Sinhronizacija časa aplikacije | Aplikacije Webex Calling | 123 | UDP | Določeno z gostiteljem | 123 | ||
Spletno orodje za predkvalificiranje pripravljenosti omrežja za Webex Calling | Efemerno | TCP | Nanašati se na Podomrežja IP za klicne storitve Webex. | 8934 in 443 | Spletno orodje za predkvalificiranje pripravljenosti omrežja za Webex Calling. Pojdi do cscan.webex.com za več informacij. | ||
UDP | 19569-19760 | ||||||
Dodatne storitve Webex Calling & Webex Aware (Tretja oseba) | |||||||
Storitve potisnih obvestil APNS in FCM | Aplikacije za klicanje Webex | Efemerno | TCP | Glejte podomrežja IP, navedena pod povezavami | 443, 2197, 5228, 5229, 5230, 5223 | Obvestila za aplikacije Webex na mobilnih napravah (primer: Ko prejmete novo sporočilo ali ko sprejmete klic) |
|
Sestanki/sporočila Webex – omrežne zahteve
Vključite naprave MPP v oblak Webex za storitve, kot so zgodovina klicev, iskanje po imeniku in sestanki. Oglejte si omrežne zahteve za te storitve Webex v Omrežne zahteve za storitve Webex. Če uporabljate sestanke, sporočanje in druge storitve iz aplikacije Webex, se prepričajte, da so domene/URL-ji/naslovi, omenjeni v tem članku, odprti.
Reference
Če želite izvedeti, kaj je novega v Webex Calling, glejte Kaj je novega v Webex Calling
Za varnostne zahteve za Webex Calling glejte Članek
Webex Calling Media Optimization with Interactive Connectivity Establishment (ICE) Članek
Zgodovina revizij dokumenta
Datum | V ta članek smo naredili naslednje spremembe | ||
---|---|---|---|
3. april 2024 | Posodobljena podomrežja IP za storitve Webex Calling z 163.129.0.0/17 za prilagoditev tržne širitve Webex Calling v regiji Indije. | ||
18. december 2023 | Vključuje sudirenewal.cisco.com Zahteva za URL in vrata 80 za konfiguracijo naprave in upravljanje vdelane programske opreme obnove MIC telefona Cisco MPP. | ||
11. december 2023 | Posodobljena podomrežja IP za storitve Webex Calling, da vključujejo večji nabor naslovov IP. 150.253.209.128/25 – spremenjeno v 150.253.128.0/17 | ||
29. november 2023 | Posodobljena podomrežja IP za storitve Webex Calling, da vključujejo večji nabor naslovov IP za prilagoditev širjenju regije Webex Calling za prihodnjo rast. 144.196.33.0/25 – spremenjeno v 144.196.0.0/16 Razdelki Podomrežja IP za storitve klicanja Webex v razdelku Klicanje Webex (SIP TLS) in Mediji klicev v klicanje Webex (STUN, SRTP) so posodobljeni zaradi jasnosti pri povezovanju na podlagi potrdil in zahtevah požarnega zidu za lokalni prehod. | ||
14. avgust 2023 | Dodali smo naslednja naslova IP 144.196.33.0/25 in 150.253.156.128/25 za podporo povečanih zahtev glede zmogljivosti za klicne storitve Edge in Webex.
| ||
5. julij 2023 | Dodal povezavo https://binaries.webex.com za namestitev vdelane programske opreme Cisco MPP. | ||
7. marec 2023 | Celoten članek smo prenovili, da vključuje:
| ||
5. marec 2023 | Posodobitev članka tako, da vključuje naslednje:
| ||
15. november 2022 | Dodali smo naslednje naslove IP za konfiguracijo naprave in upravljanje vdelane programske opreme (naprave Cisco):
Iz konfiguracije naprave in upravljanja vdelane programske opreme (naprave Cisco) smo odstranili naslednje naslove IP:
| ||
14. november 2022 | Dodano podomrežje IP 170.72.242.0/24 za storitev Webex Calling. | ||
8. september 2022 | Vdelana programska oprema Cisco MPP preide v uporabo https://binaries.webex.com kot URL gostitelja za nadgradnje vdelane programske opreme MPP v vseh regijah. Ta sprememba izboljša zmogljivost nadgradnje vdelane programske opreme. | ||
30. avgust 2022 | Odstranjeno je sklicevanje na vrata 80 iz vrstic Konfiguracija naprave in upravljanje vdelane programske opreme (naprave Cisco), Konfiguracija aplikacije in CScan v tabeli vrat, ker ni odvisnosti. | ||
18. avgust 2022 | Brez spremembe rešitve. Posodobljena so bila ciljna vrata 5062 (potrebna za vodilo na podlagi potrdila), 8934 (potrebno za vodilo na podlagi registracije) za signalizacijo klicev na Webex Calling (SIP TLS). | ||
26. julij 2022 | Dodan naslov IP 54.68.1.225, ki je potreben za nadgradnjo vdelane programske opreme naprav Cisco 840/860. | ||
21. julij 2022 | Posodobljena ciljna vrata 5062, 8934 za signalizacijo klicev na Webex Calling (SIP TLS). | ||
14. julij 2022 | Dodani URL-ji, ki podpirajo celotno funkcijo storitev Webex Aware. Dodano podomrežje IP 23.89.154.0/25 za storitev Webex Calling. | ||
27. junij 2022 | Posodobljena domena in URL-ji za storitve Webex Calling: *.broadcloudpbx.com *.broadcloud.com.au *.broadcloud.eu *.broadcloudpbx.net | ||
15. junij 2022 | Dodana naslednja vrata in protokoli pod Naslovi IP in vrata za klicne storitve Webex:
Posodobljene informacije v Sestanki/sporočila Webex – omrežne zahteve razdelek | ||
24. maj 2022 | Dodano podomrežje IP 52.26.82.54/24 do 52.26.82.54/32 za storitev Webex Calling | ||
6. maj 2022 | Dodano podomrežje IP 52.26.82.54/24 za storitev Webex Calling | ||
7. april 2022 | Posodobljen obseg notranjih in zunanjih vrat UDP lokalnega prehoda na 8000-48198† | ||
5. april 2022 | Dodana naslednja podomrežja IP za storitev Webex Calling:
| ||
29. marec 2022 | Dodana naslednja podomrežja IP za storitev Webex Calling:
| ||
20. september 2021 | Dodana 4 nova podomrežja IP za storitev Webex Calling:
| ||
2. april 2021 | Dodano *.ciscospark.com pod Domene in URL-ji za klicne storitve Webex za podporo primerov uporabe Webex Calling v aplikaciji Webex. | ||
25. marec 2021 | Dodanih je 6 novih obsegov IP za activate.cisco.com, ki bodo začeli veljati 8. maja 2021.
| ||
4. marec 2021 | Diskretni IP-ji in manjši obsegi IP-jev Webex Calling so bili zamenjani s poenostavljenimi obsegi v ločeni tabeli za lažje razumevanje konfiguracije požarnega zidu. | ||
26. februar 2021 | Dodano 5004 kot ciljna vrata za medije klicev v Webex Calling (STUN, SRTP) za podporo vzpostavitvi interaktivne povezljivosti (ICE), ki bo na voljo v Webex Calling aprila 2021. | ||
22. februar 2021 | Domene in URL-ji so zdaj navedeni v ločeni tabeli. Tabela naslovov IP in vrat je prilagojena skupinskim naslovom IP za iste storitve. Dodajanje stolpca Opombe v tabelo IP naslovov in vrat, ki pomaga pri razumevanju zahtev. Premik naslednjih naslovov IP na poenostavljena območja za konfiguracijo naprav in upravljanje vdelane programske opreme (naprave Cisco):
Dodajanje naslednjih naslovov IP za konfiguracijo aplikacije, ker odjemalec Cisco Webex kaže na novejši DNS SRV v Avstraliji marca 2021.
| ||
21. januar 2021 | V konfiguracijo naprave in upravljanje vdelane programske opreme (naprave Cisco) smo dodali naslednje naslove IP:
Iz konfiguracije naprave in upravljanja vdelane programske opreme (naprave Cisco) smo odstranili naslednje naslove IP:
V konfiguracijo aplikacije smo dodali naslednje naslove IP:
Iz konfiguracije aplikacije smo odstranili naslednje naslove IP:
Iz konfiguracije aplikacije smo odstranili naslednje številke vrat:
V konfiguracijo aplikacije smo dodali naslednje domene:
| ||
23. december 2020 | Referenčnim slikam vrat so dodani novi naslovi IP za konfiguracijo aplikacij. | ||
22. december 2020 | Posodobljena vrstica Konfiguracija aplikacije v tabelah, da vključuje naslednje naslove IP: 135.84.171.154 in 135.84.172.154. Skril omrežne diagrame, dokler niso dodani ti naslovi IP. | ||
11. december 2020 | Posodobljena konfiguracija naprav in upravljanje vdelane programske opreme (naprave Cisco) ter vrstice za konfiguracijo aplikacij za podprte kanadske domene. | ||
16. oktober 2020 | Posodobljena signalizacija klicev in medijski vnosi z naslednjimi naslovi IP:
| ||
23. september 2020 | Pod CScan zamenjal 199.59.64.156 z 199.59.64.197. | ||
14. avgust 2020 | Dodanih več naslovov IP za podporo uvedbe podatkovnih centrov v Kanadi: Signalizacija klica v Webex Calling (SIP TLS)—135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 | ||
12. avgust 2020 | Dodanih več naslovov IP za podporo uvedbe podatkovnih centrov v Kanadi:
| ||
22. julij 2020 | Dodan je naslednji naslov IP za podporo uvedbe podatkovnih centrov v Kanadi: 135.84.173.146 | ||
9. junij 2020 | Naredili smo naslednje spremembe vnosa CScan:
| ||
11. marec 2020 | V konfiguracijo aplikacije smo dodali naslednje domene in naslove IP:
Naslednje domene smo posodobili z dodatnimi naslovi IP za konfiguracijo naprave in upravljanje vdelane programske opreme:
| ||
27. februar 2020 | V konfiguracijo naprave in upravljanje vdelane programske opreme smo dodali naslednjo domeno in vrata: cloudupgrader.webex.com—443, 6970 |