別のテレフォニー システムを使用するリモート ワーカーがいるか、簡単にアクセスできるようにしたい重要な顧客がいるかもしれません。 内線を外部電話番号に関連付けることができます。 指定された内線を使用して組織内の他の誰かに連絡するのと同じように、内線を使って連絡することができます。 仮想内線コールが組織に割り当てられているユーザーには、割り当てられた内部の内線番号と名前が発信者 ID に表示されます。

仮想内線を作成する

仮想内線は組織レベルまたはロケーション レベルで設定することができます。 組織内のすべてのユーザーが、同じ内線番号にダイヤルして、誰かにアクセスできるようにします。 ロケーション レベル仮想内線は、同じ場所に割り当てられている他の内線と同様にダイヤルすることができます。 同じ場所のユーザーは内線をダイヤルする必要がありますが、他の場所にいるユーザーは、ロケーション ルーティング プレフィックスと内線番号をダイヤルすることにより、仮想内線に到達することができます。

始める前に

仮想内線には 2 つの操作モードがあります。 選択したモードは組織全体に適用されます。 デフォルト モード (標準) は、大多数の顧客により使用されます。 ここで説明されている手順は標準モードに適用されます。 他の使用可能なモード (拡張) を選択することができますが、PSTN プロバイダーが特別なネットワーク信号拡張機能 (エッジ ケース) をサポートしない限り、仮想内線は適切に動作しません。 詳細については、「仮想内線モード の設定を変更する」を参照してください。

内線に関連付けられた番号は、有効な E.164 番号である必要があります。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [コール] > [機能] > [仮想内線] にアクセスし、[仮想内線の作成] にアクセスします。

2

次のいずれかのオプションを選択します。

  • 手動で追加—1 つまたは 2 つの内線が追加されている場合、このオプションを選択し、内線を組織またはロケーションレベルで割り当てるかどうかを指定します。 内線を特定のロケーションに追加している場合は、ロケーションを選択します。 着信コールのディレクトリと発信者 ID に表示させたい氏名を入力します。 電話をかける人に対する内線と、E.164 電話番号を定義します。 その後、[保存] をクリックします。

  • CSV の一括追加—追加する内線が多い場合は、このオプションを選択してください。 提供されたテンプレートを使用して、CSV ファイルが適切に書式設定されていることを確認し、内線が組織またはロケーションレベルで割り当てられているかどうかなど、必要な情報を入力していることを確認します。 ロケーション レベルで内線を割り当てている場合は、ロケーション名を入力する必要があります。 名と姓、電話番号、内線を入力します。 [提出] をクリックします。 [タスク] リストが開き、CSV インポートのステータスが表示され、エラーが発生したかどうかを示します。