発注およびプロビジョニング
Cisco では、次の手順をパートナー管理者が完了するように推奨しています。
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Cisco Webex Contact Centerの注文を Cisco Commerce Workspace (CCW) に発注する方法については 、Cisco Webex Contact Center発注ガイド、およびシスコ コラボレーション フレックスプラン コンタクトセンター発注ガイドをhttps://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html ページで参照してください。
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Cisco Webex Contact Centerのテナントを CCW 注文でプロビジョニングする方法については、Cisco Webex Contact Center 顧客注文を参照してください。
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Cisco Webex Contact Center で顧客組織をセットアップする方法については、 Cisco Webex Contact Center の入門項目を参照してください。
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ユーザおよびライセンスの利用資格を追加するには、Cisco Webex Contact Centerにユーザを追加する方法 の項目を参照してください。
機能の設定
初期のコンタクトセンター設定手順は、パートナー管理者が実行しますが、顧客管理者と上司は日常的にコンタクトセンターの管理タスクを実行できるようにトレーニングを受けるよう推奨しています。
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エンドユーザガイドを参照するには、次の項目を参照してください。
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音声チャネルを設定するには、次の項目を参照してください。
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仮想エージェントの設定方法については、次の項目を参照してください。
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コネクタ設定方法については、次の項目を参照してください。
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セキュリティ設定を設定するには、次の項目を参照してください。
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CRM コネクタをインストールおよび設定するには、次のドキュメントを参照してください。