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경영진 및 경영진 지원자 서비스 구성 및 관리
경영진은 경영진 풀에 지원자를 추가하여 귀하를 위해 통화를 관리할 수 있습니다. 경영진 지원자는 경영진을 대신하여 적합하게 통화를 걸고, 응답, 가로채고, 라우트할 수 있습니다 .
경영진 서비스 구성
경영진은 지원자가 처리할 수 있는 시간과 통화 유형을 설정할 수 있습니다. 보조자는 필요할 때 옵트인하거나 옵트아웃할 수 있습니다.
시작하기 전에
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사용자가 액세스하고 구성할 수 있도록 관리자가 경영진 및 경영진 보조자 서비스를 활성화했어야 합니다. 이 설정이 나타나지 않는 경우, 관리자에게 문의하십시오.
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경영진이 귀하를 지원자 풀에 지정해야 합니다.
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를 탐색하여 User Hub에서 모든 통화 설정을 구성할 수 있습니다.
통화 옵션은 Webex Calling 라이센스가 있는 사용자만 사용할 수 있습니다. 통화 옵션이 나타나지 않는 경우, Webex Calling 라이센스가 없음을 의미합니다.
어떤 통화 서비스를 설정하고 있는지 확인하려면 Webex 앱에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기를 참조하십시오.
벨 소리 옵션, 롤오버 옵션 및 발신자 ID 프레젠테이션 설정
경고 기능을 사용하여 인바운드 통화, 롤오버 옵션 및 발신자 ID 프레젠테이션에 대해 벨 소리 옵션을 구성할 수 있습니다.
1 |
User Hub에 로그인합니다. |
2 |
으로 이동합니다. |
3 |
경영진 섹션으로 이동하고 추가 설정을 클릭합니다. |
4 |
다음 경고 모드 중 하나를 선택합니다.
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5 |
아무도 응답하지 않는 경우, 통화가 처리되는 방법을 선택합니다.
응답하지 않은 통화를 착신 전환할 시간(초)을 지정할 수 있습니다. |
6 |
회선에서 걸려오는 전화에 대해 어시스턴트 전화에 나타나는 발신자 ID 이름 및 번호를 선택합니다. |
7 |
저장을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
추가 위치에 통화 알림 활성화
임원 서비스를 사용하여 추가 위치를 알리도록 선택할 수 있습니다. 또한 해당 경고에 벨 소리를 추가하도록 선택할 수도 있습니다.
1 |
User Hub에 로그인합니다. |
2 |
으로 이동합니다. |
3 |
경영진 섹션으로 이동하고 추가 설정을 클릭합니다. |
4 |
벨이 울릴 위치 토글을 켭니다. |
5 |
드롭다운에서 경고 유형 을 선택합니다.
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6 |
경고하고자 하는 위치를 선택합니다.
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7 |
저장을 클릭합니다. |
어시스턴트에 발송된 통화 필터
통화 필터링 옵션을 사용하여 어떤 통화가 어시스턴트에 이동해야 하는지 결정할 수 있습니다.
1 |
User Hub에 로그인합니다. |
2 |
으로 이동합니다. |
3 |
경영진 섹션으로 이동하고 추가 설정을 클릭합니다. |
4 |
통화 필터링 토글을 켭니다. |
5 |
다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
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6 |
저장을 클릭합니다. 데스크 폰을 사용하여 통화 필터링 옵션을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 전화 키패드를 통해 입력할 수 있는 다음 기능 액세스 코드(FAC)를 사용하여 특정 기능을 제어합니다. User Hub에서 설정한 통화 필터링 옵션을 활성화하거나 비활성화합니다.
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어시스턴트 풀에 어시스턴트 지정
1 |
User Hub에 로그인합니다. |
2 |
으로 이동합니다. |
3 |
경영진 섹션으로 이동합니다. |
4 |
보조자 풀에 추가할 사용자를 검색하고 선택합니다. |
5 |
저장을 클릭합니다. |
경영진 지원자 서비스 관리
관리자가 경영진 지원자 기능(상사-관리라고도 함)을 사용하여 귀하를 도우미로 설정한 경우, 상사를 대신하여 전화를 걸고 응답할 수 있습니다. 한 명 이상의 상사가 있는 경우 전화를 걸 때 적절한 회선을 선택할 수 있습니다. 또한 항상 어떤 상사에게 걸려오는 전화인지 알 수 있습니다.
경영진 지원자 서비스 옵트인 또는 옵트아웃
1 |
User Hub에 로그인합니다. |
2 |
으로 이동합니다. |
3 |
경영진 지원자 섹션으로 이동합니다. 보조자로 지정된 경영진 목록은 옵트인 옵션과 함께 나타납니다.
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4 |
경영진 지원자 서비스를 선택하려면 해당 경영진의 옵트인 옵션을 선택합니다. 경영진 지원자 서비스를 옵트아웃하려면 옵트인을 체크 해제합니다. |
5 |
저장을 클릭합니다. 전화 키패드에서 적합한 기능 액세스 코드(FAC)를 입력하여 임원진 지원자 서비스를 선택하거나 취소할 수 있습니다.
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경영진 지원자 통화 착신 전환
1 |
User Hub에 로그인합니다. |
2 |
으로 이동합니다. |
3 |
경영진 지원자 섹션으로 이동합니다. |
4 |
전화 번호 설정 필드에 통화를 착신 전환할 전화 번호를 입력하고 필터링된 통화 착신 전환을 선택합니다. |
5 |
저장을 클릭합니다. |