경영진은 경영진 풀에 보조자를 추가하여 귀하를 대신하여 전화에 응답하고 전화를 걸 수 있습니다. 어시스턴트가 언제, 어떤 유형의 통화를 처리할지도 지정할 수 있습니다. 보조자를 추가하면 지원이 필요할 때 보조자가 옵트인하거나 필요하지 않을 때 옵트아웃할 수 있습니다. 통화 사용자 포털 또는 사용자 허브를 사용하여 이 기능을 활성화할 수 있습니다.
시작하기 전에
경영진 및 경영진 보조자 서비스는 Control Hub에서 관리자가 활성화해야 합니다.
1 | https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다. |
2 | 통화 사용자 포털에서 으로 이동합니다. |
3 | 임원 아래에서 어시스턴트 풀에 추가하고자 하는 사용자를 검색하고 선택합니다. |
4 | 저장을 클릭합니다. |
통화 필터링 옵션을 사용하여 어떤 통화가 어시스턴트에 이동해야 하는지 결정할 수 있습니다.
1 | https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다. |
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2 | 통화 사용자 포털에서 으로 이동합니다. |
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3 | 임원 아래에서 통화 필터링을 켭니다. |
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4 | 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
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5 | 저장을 클릭합니다.
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임원 서비스를 사용하여 추가 위치를 알리도록 선택할 수 있습니다. 또한 해당 경고에 벨 소리를 추가하도록 선택할 수도 있습니다.
1 | https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다. |
2 | 통화 사용자 포털에서 으로 이동합니다. |
3 | 임원 아래에서 벨 소리를 울릴 위치를 켭니다. |
4 | 드롭다운 목록에서 경고 유형을 선택합니다.
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5 | 경고할 위치를 선택합니다.
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6 | 저장을 클릭합니다. |
경고 기능을 사용하여 인바운드 통화, 롤오버 옵션 및 발신자 ID 프레젠테이션에 대해 벨 소리 옵션을 구성할 수 있습니다.
1 | https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다. |
2 | 통화 사용자 포털에서 으로 이동합니다. |
3 | 아래에서 다음 중 하나를 선택합니다.
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4 | 아무도 응답하지 않는 경우, 통화가 처리되는 방법을 선택합니다.
응답하지 않은 통화를 착신 전환할 시간(초)을 지정할 수 있습니다. |
5 | 회선에서 걸려오는 전화에 대해 어시스턴트 전화에 나타나는 발신자 ID 이름 및 번호를 선택합니다. |
6 | 저장을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
시작하기 전에
경영진 및 경영진 보조자 서비스는 Control Hub에서 관리자가 활성화해야 합니다.
1 | User Hub에 로그인한 후 . |
2 | 경영진 섹션으로 이동하고 토글을 켭니다. |
3 | 어시스턴트 풀에 추가할 사용자를 검색하고 선택합니다. |
4 | 저장을 클릭합니다. |
통화 필터링 옵션을 사용하여 어떤 통화가 어시스턴트에 이동해야 하는지 결정할 수 있습니다.
1 | User Hub에 로그인한 후 . |
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2 | 경영진 섹션으로 이동하고 토글을 켭니다. |
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3 | 추가 설정을 클릭하고 통화 필터링 토글을 켭니다. |
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4 | 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
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5 | 저장을 클릭합니다.
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임원 서비스를 사용하여 추가 위치를 알리도록 선택할 수 있습니다. 또한 해당 경고에 벨 소리를 추가하도록 선택할 수도 있습니다.
1 | User Hub에 로그인한 후 . |
2 | 경영진 섹션으로 이동하고 토글을 켭니다. |
3 | 추가 설정을 클릭하고 위치를 켜서 벨소리 토글을 켭니다. |
4 | 드롭다운 목록에서 경고 유형을 선택합니다.
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5 | 경고할 위치를 선택합니다.
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6 | 저장을 클릭합니다. |
경고 기능을 사용하여 인바운드 통화, 롤오버 옵션 및 발신자 ID 프레젠테이션에 대해 벨 소리 옵션을 구성할 수 있습니다.
1 | User Hub에 로그인한 후 . |
2 | 경영진 섹션으로 이동하고 토글을 켭니다. |
3 | 추가 설정을 클릭하고 다음 경고 모드 중 하나를 선택합니다.
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4 | 아무도 응답하지 않는 경우, 통화가 처리되는 방법을 선택합니다.
응답하지 않은 통화를 착신 전환할 시간(초)을 지정할 수 있습니다. |
5 | 회선에서 걸려오는 전화에 대해 어시스턴트 전화에 나타나는 발신자 ID 이름 및 번호를 선택합니다. |
6 | 저장을 클릭합니다. |