Webex Meetings 문제 해결하기

미팅 문제 해결하기

Webex Meetings 문제 해결하기

Events (신규), Webinars 문제 해결하기

모바일 앱 문제

 

소개:
Webex는 컴퓨터 데스크탑 또는 모바일 앱을 통해 사용할 수 있는 강력한 비디오 회의 솔루션입니다. 사용자는 비디오 회의 미팅, 웨비나, 콘텐츠 공유를 위해 온라인으로 연결하고 설문조사, 세부 세션 및 채팅을 통해 상호 작용할 수 있습니다.Webex는 효과적인 회의 환경을 조성하고 더욱 만족스러운 미팅을 진행하여 생산성을 높입니다.

호스트 역할:호스트 역할은 무엇입니까?
호스트는 미팅 또는 세션을 편집, 시작, 녹화하고 종료할 수 있는 사용자입니다.호스트는 미팅 또는 세션에 있는 다른 참가자에게 역할을 지정할 수도 있습니다.호스트 역할은 미팅 또는 세션에서 한 번 다시 지정될 수 있습니다.

보안 미팅의 모범 사례:
  • 공개적으로 액세스할 수 있는 웹사이트에 비밀번호를 공개하지 마십시오.
  • 다른 사람과 오디오 PIN을 공유하지 마십시오.
  • 비밀번호가 필요한 사용자에게만 미팅 비밀번호를 제공하십시오.
  • 누가 참석하고 있는지 파악할 때까지 미팅에서 민감한 정보를 공유하지 마십시오.
여기를 클릭: 보안 미팅에 대한 Webex 모범 사례를 확인하여 자세히 알아보십시오.

호스트는 다음 작업을 실행할 수 있습니다.미팅 정보 페이지에서:
  • 화면 공유
  • 녹화
  • 설문조사 시작
  • 설문조사 만들기/편집
  • 세부 세션 시작/관리
  • 미팅 종료
호스트 제어를 사용하기 위한 전제 조건:
  • 미팅에서 호스트 권한
  • macOS, PC, Chrome OS 또는 Linux용 Webex 데스크탑 클라이언트
  • iOS 또는 Android용 Webex 모바일 앱
  • Webex 웹 클라이언트
여기를 클릭: Webex Webinars의 역할을 확인하여 자세히 알아보십시오.
 

공동 호스트:공동 호스트란 무엇입니까?
공동 호스트 역할은 호스트 역할과 유사한 권한을 제공합니다.공동 호스트는 미팅 생산성을 향상하도록 지원할 수 있습니다.호스트가 늦게 도착하거나 참석할 수 없는 경우, 공동 호스트가 미팅을 시작하고 관리할 수 있습니다.공동 호스트는 미팅 관리에 대해 호스트를 지원할 수도 있으며, 이는 대규모 이벤트에 대해 유용합니다.

추가 리소스에 대해서는 아래를 참조하십시오.
공동 호스트 권한
공동 호스트는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.미팅 정보 페이지에서:
  • 미팅 시작 및 호스트
  • 일부 참가자 또는 모든 참가자를 음소거하거나 음소거 해제
  • 호스트 또는 공동 호스트가 참석자를 음소거한 후 참석자가 스스로 음소거 해제하도록 허용하거나 금지
  • 멀티미디어 공유
  • 참석자를 로비로 이동
  • 참석자 퇴출
  • 공동 호스트가 호스트 역할을 실행하는 경우에 녹화를 시작
호스트 또는 공동 호스트 제어를 사용하기 위한 전제 조건
  • 미팅에서 호스트 권한 또는 공동 호스트 권한(호스트가 설정함)
  • macOS, PC, Chrome OS 또는 Linux xxx용 Webex 데스크탑 클라이언트
  • iOS 또는 Android용 Webex 모바일 앱
  • Webex 웹 클라이언트

발표자:발표자란 무엇입니까?
발표자는 미팅에서 프레젠테이션, 화이트보드, 문서 및 응용프로그램 공유 및 주석 추가에 대한 책임이 있습니다.
Webex Meetings 및 Training:호스트는 미팅 참석자를 발표자로 지정할 수 있습니다.
 

메모 작성자:메모 작성자란 무엇입니까?
단일 메모 작성자는 미팅 중에 메모를 공개하거나 모든 참가자에게 미팅 대화 내용을 보낼 수 있습니다.참가자 목록에서 참가자를 오른쪽 클릭한 후 역할 변경 > 메모 작성자를 선택합니다.참가자의 이름 오른쪽에 연필 표시기가 나타납니다.
자막 처리:
미팅 중에 실시간으로 자막을 공개할 수 있고, 해당 자막이 포함된 대화 내용을 모든 참가자에게 보낼 수 있습니다.
참석자 역할:
참석자는 실시간 미팅, 세션 또는 웨비나에 참석하는 사용자입니다.
웨비나 참석자는 가상으로 손을 들고, Q&A에서 질문을 제출하거나, 다른 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
참고:일부 참석자 제어는 호스트가 비활성화한 경우에 사용할 수 없습니다.

사이트 관리:사이트 관리란 무엇입니까?
사이트 관리는 Webex Meetings 제품군 전용의 관리 포털입니다.조직에서 Webex 앱 또는 Webex Calling 등 다른 제품을 추가하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다.이러한 경우, Control Hub에서 해당 제품을 관리하는 한편 여전히 사이트 관리를 사용하여 Webex Meetings를 관리해야 합니다.

관리 | 사이트 관리와 Control Hub 관리 Webex 사이트 간의 차이점

사이트 관리자:사이트 관리자란 무엇입니까?
사이트 관리자는 Webex 사이트를 설정하고 관리하는 사용자입니다.사이트 관리자는 계정 설정을 지정하고 관리할 수 있습니다.
전체 관리자는 조직에 있는 사용자에게 다양한 관리 역할을 지정할 수 있습니다.이를 통해 조직 관리에 대한 책임을 간소화하고 책임을 공유할 수 있습니다.
  • Webex 무료 플랜을 사용하고 있는 경우, Webex 사이트 관리자가 없습니다.계정과 관련된 도움이 필요하시면 사례를 제출하십시오.

 

Webex Meetings 문제 해결하기
지원되는 운영 체제 및 브라우저를 사용하고 있는지 확인하십시오. 참조: Webex Meetings Suite 시스템 요구 사항

Webex 서비스의 상태를 확인하려면 다음을 참조하십시오. status.webex.com

시작 또는 참여 문제

증상:

미팅에 참여하거나 시작하는 동안 다음 메시지 중 하나(또는 유사한 메시지)가 나타나는 경우, 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하기 위한 관리자 권한이 없는 것일 수도 있습니다.
  • 잠시 기다려 주십시오'에서 멈춤
  • 멈춤:Webex 시작 중
  • Java가 작동하지 않음' 오류
  • 미팅 진행 중'에서 멈춰 있음
  • 미팅을 시작하거나 참여할 수 없음. 미팅 클라이언트가 10%, 86% 또는 99%에서 멈춥니다.
  • 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 동안 미팅이 10%, 86% 또는 99%에서 멈춥니다.
  • 미팅 설치 프로그램이 적합하게 실행되지 않는 경우, 참여 과정이 멈출 수도 있습니다.
해결 방법

Webex Meetings


Cisco Webex Web App 또는 임시 파일 솔루션(TFS) 방법을 사용하여 미팅에 참여하거나 시작해 봅니다.이 두 가지 옵션에서 관리자 권한은 필요하지 않습니다.

항상 웹 앱을 사용하여 참여하려면 미팅 참여 / 미팅 시작 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다. 웹 앱 사용:

사용자 추가 이미지


Chrome 또는 Firefox 브라우저를 사용할 때 미팅 시작/참여 화면에서 멈추는 경우, 브라우저에서 참여 링크를 클릭할 수 있습니다.

사용자 추가 이미지

Edge 브라우저를 사용할 때 Webex 시작 중 화면에서 멈추는 경우, 임시 응용프로그램 실행 링크를 클릭할 수 있습니다.

사용자 추가 이미지

Webex Events (신규)

Cisco Webex Web App 또는 임시 파일 솔루션(TFS) 방법을 사용하여 event center (신규)에 참여하거나 시작해 봅니다. 이 두 가지 옵션에서 관리자 권한은 필요하지 않습니다.

항상 웹 앱을 사용하여 참여하려면 이벤트 시작 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다. 웹 앱 사용:

사용자 추가 이미지

Chrome 또는 Firefox 브라우저를 사용할 때 이벤트 시작/참여 화면에서 멈추는 경우, 브라우저에서 참여 링크를 클릭할 수 있습니다.

사용자 추가 이미지

Cisco Webex Web App:

사용할 수 있는 기능은 사용하고 있는 OS 및 브라우저에 따라 다를 수도 있습니다.

Cisco Webex 웹 앱을 사용하면 사용자가 Google Chrome, Firefox, Edge 또는 Safari 브라우저에서 참여할 수 있습니다.도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Web 앱 지원되는 운영 체제 및 브라우저Cisco Webex Web 앱.

Cisco Webex Web 앱을 사용하면 컴퓨터에 플러그인 등 아무것도 설치하지 않고 빠르게 Webex 미팅 및 이벤트에 참여할 수 있습니다.도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오.  Webex Web 앱에서 미팅, 이벤트 또는 교육 세션 참여 시작하기.

임시 파일 솔루션(TFS):

TFS는 록다운 PC(Windows) 데스크탑 환경에 있는 사용자(관리자 권한 없음)가 파일 시스템에서 Webex 데스크탑 앱을 다운로드 및 설치하지 않고 미팅에 참여할 수 있도록 디자인되었습니다.도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX25110 - TFS(Temporary File Solution)란 무엇입니까?


추가 정보:
시작/참여 문제를 해결하려면:
  1. 열려 있는 모든 웹 브라우저를 닫고 새로운 브라우저를 연 후 미팅을 다시 시작/참여해 봅니다.
  2. 여전히 미팅을 시작/참여할 수 없는 경우, 웹 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지웁니다. 참조:
  3. 상단의 옵션으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 로컬 IT 부서로 문의하여 수동으로 Webex 데스크탑 앱 설치에 대한 추가 지원을 받으십시오.

Webex 제거 / 다시 참여

Windows:
  1. 다음 제거 도구를 사용하여 Webex를 제거합니다. 미팅 서비스 제거 도구
  2. 다운로드한 파일을 열고 더블 클릭한 후 안내에 따릅니다.파일을 오른쪽 클릭하고 관리자로 실행을 선택합니다.
  3. 미팅에 다시 참여해 봅니다.
Mac OS:
  1. 다음 제거 도구를 사용하여 Webex를 제거합니다. Mac Cisco Webex Meetings 응용프로그램 제거 프로그램
  2. 미팅에 다시 참여해 봅니다.

Webex 오디오

Webex 오디오와 관련된 문제가 있는 경우, 다음 문서를 참조하십시오.


미팅 초대장 링크 문제

증상:
  • 미팅 참여 링크가 작동하지 않습니다.
  • 이메일 초대장에서 Webex Meetings에 대해 미팅 참여 링크가 나타나지 않습니다.
  • Webex Meetings에 대한 이메일 초대장이 비어 있으며, 미팅 참여 링크가 나타나지 않습니다.
  • 내 미팅을 업데이트한 후에 초대장에서 녹색의 미팅 참여 버튼이 나타나지 않습니다.
해결 방법:

미팅 초대장 링크에서 미팅을 시작하거나 참여할 수 없는 경우, 다음 방법을 시도해 봅니다.
  1. https://signin.webex.com을(를) 탐색합니다.
  2. 미팅, 세션 또는 이벤트 번호를 미팅 번호 필드에 입력합니다.
  3. 이름, 이메일 주소 및 미팅 비밀번호를 입력합니다.


모바일 앱 문제

모바일 장치를 사용하여 미팅에 참여하거나 시작하려면 먼저 다음 항목을 확인합니다.
증상:
  • 모바일 장치에서 미팅에 참여하거나 시작할 수 없습니다.
해결 방법:

iOS:
  1. Cisco Webex Meetings 모바일 앱을 제거합니다.
  2. Cisco Webex Meetings (iOS) 앱을 다운로드합니다.
  3. 미팅에 다시 참여해 봅니다.
Android:
  1. Cisco Webex Meetings 모바일 앱을 제거합니다.
  2. Cisco Webex Meetings (Android) 앱을 다운로드합니다.
  3. 미팅에 다시 참여해 봅니다.
모바일 지원에 대한 자세한 정보는: Cisco Webex Meetings 모바일 앱 리소스.

문제 해결하기 리소스:

미팅 시작 또는 참여미팅 내 문제
탭을 클릭하여 미팅 문제와 관련된 리소스에 액세스합니다.
오디오 문제
공유 문제

녹화 문제예약 문제장치 관련 문제

문제와 관련된 보고서

로그 캡처

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