Odpravljanje težav Webex Meetings
list-menuPovratne informacije?

Odpravljanje težav s sestanki

Odpravljanje težav Webex Meetings

Dogodki za odpravljanje težav (novo), spletni seminarji

Težave z mobilno aplikacijo

 

Uvod:
Webex je robustna rešitev za videokonference, ki jo je mogoče uporabiti prek namiznega računalnika ali mobilne aplikacije, ki uporabnikom omogoča povezovanje prek spleta za videokonferenčne sestanke, spletne seminarje, skupno rabo vsebine in interakcijo prek anket, sej podskupin in klepeta. Webex ustvarja učinkovito konferenčno okolje, ki omogoča bolj zadovoljive sestanke in večjo produktivnost.

Vloga gostitelja:  Kaj je vloga gostitelja?
Gostitelj je oseba, ki lahko ureja, začne, snema in konča sestanek ali sejo. Gostitelj lahko vloge dodeli tudi drugim udeležencem na sestanku ali seji. Vlogo gostitelja lahko enkrat na sestanku ali seji znova dodelite.

Najboljše prakse za varen sestanek:
  • Ne objavljajte gesel na javno dostopnih spletnih mestih.
  • Svojega PIN za zvok ne dajajte nikomur v skupno rabo.
  • Gesla za sestanke zagotovite samo uporabnikom, ki jih potrebujejo.
  • Med sestankom nikoli ne delite občutljivih informacij, dokler niste prepričani, kdo se udeležuje.
Kliknite tukaj: Najboljše prakse Webex za varne sestanke , če želite izvedeti več.

Gostitelji lahko opravljajo naslednja opravila: S strani z informacijami o sestanku:
  • Skupna raba zaslona
  • Snemaj
  • Začni pozivanje
  • Ustvarjanje/urejanje anket
  • Začni/upravljaj sobe podskupine
  • Končaj sestanek
Predpogoji za uporabo krmilnikov gostitelja:
  • Dovoljenje gostitelja na sestanku
  • Namizni odjemalec Webex za macOS, PC, Chrome OS ali Linux
  • Mobilna aplikacija Webex za iOS ali Android
  • Spletni odjemalec Webex
Kliknite tukaj: Vloge v spletnih seminarjih Webex , če želite izvedeti več.
 

Sogostitelj: Kaj je sogostitelj?
Vloga sogostitelja zagotavlja pravice, ki so podobne vlogi gostitelja. Sogostitelji lahko pomagajo izboljšati produktivnost sestankov. Če gostitelj zamuja ali se ne more udeležiti, lahko sogostitelj začne in upravlja sestanek. Sogostitelji lahko gostitelju pomagajo tudi pri upravljanju sestanka, kar je koristno za večje dogodke.

Za več virov si oglejte spodaj:
Pravice sogostitelja
Sogostitelji lahko opravljajo naslednja opravila: S strani z informacijami o sestanku:
  • Začni in gostite sestanek
  • Izklopite ali vklopite zvok za nekatere ali vse udeležence
  • Dovoli ali prepreči udeležencem, da si sami vklopijo zvok, ko jih gostitelj ali sogostitelj izklopi zvok
  • Daj večpredstavnost v skupno rabo
  • Premakni udeležence v čakalnico in iz nje
  • Izžene udeležence
  • Začni snemanje, če je sogostitelj prevzel vlogo gostitelja
Predpogoji za uporabo krmilnikov gostitelja ali sogostitelja
  • Dovoljenje gostitelja na sestanku ali dovoljenje sogostitelja (ki ga je nastavil gostitelj)
  • Namizni odjemalec Webex za macOS, PC, Chrome OS ali Linux xx
  • Mobilna aplikacija Webex za iOS ali Android
  • Spletni odjemalec Webex

Predstavitelj:  Kaj je predstavitelj?
Predstavitelj je odgovoren za skupno rabo in pripisovanje predstavitev, tabel, dokumentov in aplikacij na sestanku.
Za Webex Meetings in Training: Gostitelj lahko imenuje udeležence sestanka za predstavitelja.
 
Jemalec opomb: Kaj je Note Taker?
En jemalec opomb lahko objavi opombe med sestankom ali pošlje prepis sestanka vsem udeležencem. Na plošči Udeleženci z desno tipko miške kliknite udeleženca in nato izberite možnost Spremeni vlogo v > Zaznamek. Na desni strani imena udeleženca se pojavi indikator svinčnika.
Podnapis:
Odgovoren za objavljanje napisov v realnem času med sestankom in lahko vsem udeležencem pošlje prepis, ki vsebuje napise.
Vloga udeleženca:
Udeleženec je oseba, ki se udeležuje sestanka, seje ali spletnega seminarja v živo.
Kot udeleženec spletnega seminarja lahko virtualno dvignete roko, pošljete vprašanja v vprašanjih in odgovorih ter pošiljate sporočila drugim.
Opomba: Nekateri krmilniki udeležencev ne bodo na voljo, če jih gostitelj onemogoči.
 

Skrbništvo mesta: Kaj je skrbništvo mesta?
Skrbništvo mesta je skrbniški portal samo za komplet Webex Meetings. Recimo, da se vaša organizacija odloči za dodajanje več izdelkov, kot je aplikacija Webex ali Webex Calling. V tem primeru bi morali te izdelke upravljati v zvezdišču Control Hub, medtem ko za upravljanje Webex Meetings še vedno uporabljate skrbništvo mesta.

Skrbništvo | Razlike med skrbništvom mesta in upravljanimi mesti Webex Control Hub

Skrbnik mesta: Kaj je skrbnik mesta?
Skrbnik mesta je oseba, ki nastavi in upravlja vaše spletno mesto Webex. Skrbnik mesta lahko nastavi in upravlja nastavitve vašega računa.
Kot glavni skrbnik lahko osebam v svoji organizaciji dodelite različne skrbniške vloge. Omogoča vam racionalizacijo odgovornosti in deljeno odgovornost za upravljanje organizacije.
  • Če uporabljate naročnino Webex Free, nimate skrbnika mesta Webex. Odprite primer za pomoč pri svojem računu.

 
Ključne poudarke
Za več virov glejte spodaj:

Odpravljanje težav Webex Meetings
Prepričajte se, da uporabljate podprt operacijski sistem in brskalnik, glejte: Sistemske zahteve paketa Webex Meetings

Če želite preveriti stanje storitev Webex, glejte: status.webex.com

Začni težave ali se pridruži

Simptomi:

Če med pridružitvijo sestanku ali začetkom sestanka vidite eno od naslednjih sporočil (ali nekaj podobnega), morda nimate skrbniških pravic za namestitev programske opreme v računalnik:
  • Obešanje ob »One Moment Please«
  • Obešanje ob: Zagon aplikacije Webex
  • Napaka »Java ne deluje«
  • Obešanje na »Sestanek v teku«
  • Sestanka ni mogoče začeti ali se mu pridružiti, odjemalec sestanka je visi pri 10 %, 86%ali 99 %.
  • Sestanek je viden pri 10 %, 86%ali 99 %, ko poskušate začeti sestanek ali se mu pridružiti.
  • Postopek pridružitve se lahko obesi, če namestitveni program za sestanke ne more pravilno delovati.
Rešitev

Webex Meetings


Poskusite uporabiti metodo Cisco Webex Web App ali Temporary File Solution (TFS) , da se pridružite sestanku ali ga začnete: S tema dvema možnostma skrbniške pravice niso potrebne.

Če se želite vedno pridružiti s spletno aplikacijo, kliknite spustni meni Pridruži se sestanku/Začni sestanek in izberite: Uporabi spletno aplikacijo:

Slika, ki jo je dodal uporabnik


Če obešate na zaslonu Začni/pridruži se sestankom prek brskalnika Chrome ali Firefox, lahko kliknete Pridruži se prek povezave brskalnika:

Slika, ki jo je dodal uporabnik

Če obesite na zaslonu Zagon Webex prek brskalnika Edge, lahko kliknete povezavo Zaženi začasno aplikacijo:

Slika, ki jo je dodal uporabnik

Webex Events (novo)

Poskusite uporabiti metodo Cisco Webex Web App ali Temporary File Solution (TFS) , da se pridružite svojemu središču za dogodke ali ga zaženete (novo): S tema dvema možnostma skrbniške pravice niso potrebne.

Če se želite vedno pridružiti s spletno aplikacijo, kliknite spustni meni Start Event in izberite: Uporabi spletno aplikacijo:

Slika, ki jo je dodal uporabnik

Če obešate na zaslonu Začni/pridruži se dogodku prek brskalnika Chrome ali Firefox, lahko kliknete Pridruži se prek povezave brskalnika:

Slika, ki jo je dodal uporabnik

Spletna aplikacija Cisco Webex:

Razpoložljive funkcije se lahko razlikujejo glede na OS in brskalnik, ki ga uporabljate.

Spletna aplikacija Cisco Webex omogoča uporabnikom, da se pridružijo prek katerega koli podprtega brskalnika Google Chrome, Firefox, Edge ali Safari.  Za pomoč si oglejte: Podprti operacijski sistemi in brskalniki v spletni aplikaciji Cisco Webex ter spletna aplikacija Cisco Webex.

S spletno aplikacijo Cisco Webex se lahko hitro pridružite sestankom in dogodkom Webex, ne da bi v svoj računalnik namestili ničesar (brez vtičnikov).   Za pomoč si oglejte: Začnite se pridružiti sestanku, dogodku ali seji usposabljanja s spletno aplikacijo Webex.

Začasna rešitev datoteke (TFS):

TFS je zasnovan tako, da uporabnikom, ki so v zaklenjenem namiznem okolju računalnika (Windows) (brez skrbniških pravic), omogoča, da se pridružijo sestankom, ne da bi morali prenesti in namestiti namizno aplikacijo Webex v svoj datotečni sistem.  Za pomoč si oglejte: WBX25110 - Kaj je začasna rešitev datotek (TFS)?


Dodatne informacije:
Če želite razrešiti težavo začetka/pridružitve:
  1. Zaprite vse odprte spletne brskalnike, odprite nov brskalnik in se poskusite znova začeti/se pridružiti sestanku.
  2. Če še vedno ne morete začeti/se pridružiti sestanku, počistite predpomnilnik in piškotke v svojem spletnem brskalniku, glejte:
  3. Če zgornje možnosti ne razrešijo težave, se obrnite na lokalni IT oddelek za dodatno pomoč pri ročni namestitvi namizne aplikacije Webex.

Odstrani/ponovno pridruži Webex

Za Windows:
  1. Odstranite aplikacijo Webex s pomočjo orodja za odstranjevanje: Orodje za odstranjevanje storitev Meeting
  2. Odprite preneseno datoteko in dvokliknite nanjo, nato pa sledite pozivom. Z desno tipko miške kliknite datoteko in izberite Zaženi kot skrbnik.
  3. Poskusite se znova pridružiti sestanku.
Za Mac OS:
  1. Odstranite aplikacijo Webex s pomočjo orodja za odstranjevanje: Odstranjevanje aplikacije Mac Cisco Webex Meetings.
  2. Poskusite se znova pridružiti sestanku.

Zvok Webex

Če imate težave z zvokom Webex, si oglejte naslednji članek:


Težave s povezavo do povabila na sestanek

Simptomi:
  • Povezava za pridružitev sestanku ne deluje.
  • Povezava za pridružitev sestanku manjka v e-poštnem vabilu za Webex Meetings.
  • E-poštno vabilo za Webex Meetings je prazno, brez povezave za pridružitev sestanku.
  • Zeleni gumb Pridruži se sestanku manjka v povabilu po posodobitvi mojega sestanka.
Raztopina:

Če vam povezava s povabilom na sestanek ne omogoča, da začnete sestanek ali se mu pridružite, poskusite naslednje:
  1. Pojdite v https://signin.webex.com.
  2. Vnesite številko sestanka, seje ali dogodka v polje Številka sestanka.
  3. Vnesite svoje ime, e-poštni naslov in geslo sestanka.


Težave z mobilno aplikacijo

Če se želite pridružiti sestankom ali jih začeti z mobilno napravo, najprej preverite naslednje:
Simptom:
  • Sestanku se ni mogoče pridružiti ali začeti iz Mobilne naprave.
Raztopina:

Za iOS:
  1. Odstranite mobilno aplikacijo Cisco Webex Meetings.
  2. Prenesite aplikacijo Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Poskusite se znova pridružiti sestanku.
Za Android:
  1. Odstranite mobilno aplikacijo Cisco Webex Meetings.
  2. Prenesite aplikacijo Cisco Webex Meetings (Android).
  3. Poskusite se znova pridružiti sestanku.
Za dodatne informacije o mobilni podpori: Viri mobilne aplikacije Cisco Webex Meetings.

Viri za odpravljanje težav:

Začni sestanek ali se mu pridruži Pri težavah s sestanki:
Kliknite zavihke za dostop do virov, povezanih s težavami Med Sestanki:
Težave z zvokom

Težave s snemanjem Težave z načrtovanjem Težave, povezane z napravo

Poročila, povezana s to težavo

Dnevniki zajema

Ali je bil ta članek koristen?
Ali je bil ta članek koristen?