Webex-értekezletek hibaelhárítása

Értekezletek hibaelhárítása

Webex értekezletek és események hibaelhárítása (új)

 

Győződjön meg arról, hogy támogatott operációs rendszert és böngészőt használ, lásd: Webex Meetings Suite rendszerkövetelmények

A Webex szolgáltatásai állapotának ellenőrzéséhez lásd: status.webex.com

Problémák indítása vagy összekapcsolás

Tünetek:

Ha az értekezlethez való csatlakozás vagy az értekezlet indítása közben az alábbi üzenetek valamelyikét (vagy valami hasonlót) látja, előfordulhat, hogy nem rendelkezik rendszergazdai jogokkal a szoftver számítógépen történő telepítéséhez:
  • Lógott a "One Moment Please"
  • Lógott: Webex indítása
  • "Java nem működik" hiba
  • Akasztás a "Találkozó folyamatban"
  • Ha nem tud elindítani vagy csatlakozni egy értekezlethez, az értekezlet ügyfele 10%, 86% vagy 99% -on lóg.
  • Az értekezlet 10%, 86% vagy 99% -on lóg, miközben megpróbál elindítani vagy csatlakozni egy értekezlethez.
  • Az illesztés folyamata lefagyhat, ha az értekezlet telepítője nem tud megfelelően futni.
Megoldás

Webex-értekezletek


Próbálja meg a Cisco Webex Web App vagy az Ideiglenesfájlmegoldás(TFS) módszert használni az értekezlethez való csatlakozáshoz vagy az értekezlet elindításához: Ezzel a két lehetőséggel nincs szükség rendszergazdai jogokra.

Ha mindig csatlakozni szeretne a Webalkalmazás használatához, kattintson az Értekezlet bekapcsolódásához / Értekezlet indítása legördülő menüre, és válassza a következőket: Webalkalmazás használata:

Felhasználó által hozzáadott kép


Ha a Chrome vagy a Firefox böngészővel a Start/Join Meetings képernyőn lóg, kattintson a Csatlakozás gombra a böngésző hivatkozásáról:

Felhasználó által hozzáadott kép

Ha a Kezdő Webex képernyőn lóg az Edge böngészővel, akkor kattintson az Ideiglenes alkalmazás link futtatására:

Felhasználó által hozzáadott kép

Webex Events (Új)

Próbálja meg használni a Cisco Webex Web App vagy ideiglenes fájlmegoldás(TFS) módszert az eseményközponthoz való csatlakozáshoz vagy az eseményközpont elindításához (új): Ezzel a két lehetőséggel nem szükséges rendszergazdai jogokat használni.

Ha mindig csatlakozni szeretne a WebAlkalmazás használatához, kattintson a Start esemény legördülő menüre, és válassza a következőket: Webalkalmazás használata:

Felhasználó által hozzáadott kép

Ha a Chrome vagy a Firefox böngészővel lóg az eseményképernyőn/ csatlakozik az eseményképernyőhöz, kattintson a Csatlakozás gombra a böngésző hivatkozásáról:

Felhasználó által hozzáadott kép

Cisco Webex Web App:

A rendelkezésre álló funkciók attól függően változhatnak, hogy melyik operációs rendszert és böngészőt használja.

A Cisco Webex webalkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy csatlakozzanak bármely támogatott Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge vagy Safari böngészőhöz.  Segítségért lásd: Cisco Webex Web App támogatott operációs rendszerek és böngészők, és a Cisco Webex Web App.

A Cisco Webex webalkalmazással gyorsan csatlakozhat a Webex értekezleteihez és eseményeihez anélkül, hogy bármit (beépülő modulokat) telepítenének a számítógépre. Segítségért lásd:  Ismerkedés értekezlethez, eseményhez vagy edzéshez való csatlakozás a Webex webalkalmazással.

Ideiglenes fájlmegoldás (TFS):

A TFS-t úgy tervezték, hogy a zárolt PC (Windows) asztali környezetben lévő felhasználók– rendszergazdai jogok nélkül– anélkül csatlakozzanak az értekezletekhez, hogy le kellene tölteniük és telepíteniük kellene a Webex Desktop alkalmazást a fájlrendszerükbe.  Segítségért lásd: WBX25110 - Mi az ideiglenes fájlmegoldás (TFS)?


További információk:
A start/join probléma megoldása:
  1. Zárja be az összes megnyitott webböngészőt, nyisson meg egy új böngészőt, és próbáljon meg újra elindítani/csatlakozni az értekezlethez.
  2. Ha még mindig nem tudja elindítani/csatlakozni az értekezlethez, törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat a webböngészőből, lásd:
  3. Ha a fenti lehetőségek nem oldják meg a problémát, forduljon a helyi informatikai részleghez további segítségért a Webex Asztali alkalmazás manuális telepítésével kapcsolatban.

Távolítsa el / Csatlakozzon újra a Webex

For Windows rendszerhez:
  1. Távolítsa el a Webex-et az eltávolítási eszközzel: https://cisco.bravais.com/s/Pw7auGIRLdBugdlb6nBv
  2. Nyissa meg a letöltött fájlt, és kattintson rá duplán, majd kövesse a parancsokat. Kattintson a jobb gombbal a fájlra, és válassza a Futtatás rendszergazdakéntlehetőséget.
  3. Próbáljon meg újra csatlakozni a találkozóhoz.
Mac operációs rendszer esetén:
  1. Távolítsa el a Webex-et az eltávolítási eszközzel: https://cisco.bravais.com/s/4Kd44oJMbWksbTPQtvpw
  2. Próbáljon meg újra csatlakozni a találkozóhoz.

Webex Hang

Ha problémákat tapasztal a Webex Audio-val kapcsolatban, tekintse meg a következő cikket:


Értekezlet meghívó hivatkozási kérdései

Tünetek:
  • Az Értekezlet illesztés hivatkozás nem működik.
  • A Csatlakozás értekezlet-hivatkozás hiányzik a Webex-értekezletek e-mail-meghívójából.
  • A Webex Meetings e-mail meghívója üres, és nincs csatlakozásra szolgáló hivatkozás.
  • Az értekezlet frissítése után hiányzik a meghívóból a zöld Csatlakozás értekezlet gomb.
Megoldás:

Ha az értekezlet meghívó linkje nem teszi lehetővé az értekezlet indítását vagy az értekezlethez való csatlakozást, próbálkozzon az alábbiakkal:
  1. Navigálás a https://signin.webex.com.
  2. Írja be az értekezletet, munkamenetet vagy eseményszámot az Értekezletszám mezőbe.
  3. Adja meg nevét, e-mail címét és az értekezlet jelszavát.


Mobilalkalmazással kapcsolatos problémák

Ha mobileszközön szeretne értekezleteket csatlakozni vagy elindítani, először ellenőrizze a következőket:
Tünet:
  • Nem tud csatlakozni vagy értekezletet indítani mobileszközről.
megoldás:

IOS-re:
  1. Távolítsa el a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazást.
  2. Cisco Webex Meetings (iOS) alkalmazás letöltése.
  3. Próbáljon meg újra csatlakozni a találkozóhoz.
Androidra:
  1. Távolítsa el a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazást.
  2. Cisco Webex Meetings (Android) alkalmazás letöltése.
  3. Próbáljon meg újra csatlakozni a találkozóhoz.
További információk a mobil támogatásról: Cisco Webex Meetings Mobil App Resources.

Hasznos volt ez a cikk?

Kapcsolódó cikkek
arrow icon