פתרון בעיות ב-Meetings

פתרון בעיות ב-Meetings

פתרון בעיות ב-Meetings

פתרון בעיות באירועים (חדשים), סמינרים מקוונים

בעיות באפליקציה לנייד

 

הקדמה:
Webex הוא פתרון ועידת וידאו חזק שניתן להשתמש בו דרך מחשב, שולחן עבודה או אפליקציה לנייד, המאפשר למשתמשים להתחבר באופן מקוון לפגישות ועידת וידאו, סמינרים מקוונים, שיתוף תוכן ואינטראקציה באמצעות סקרים, מפגשי פריצות וצ'אט. Webex יוצרת סביבת ועידה יעילה, שמובילה לפגישות מספקות יותר ולפריון מוגבר. תפקיד

המארח:  מהו תפקיד של מארח?
המארח הוא האדם שיכול לערוך, להתחיל, להקליט ולסיים פגישה או מפגש. מארח יכול גם להקצות תפקידים למשתתפים אחרים בפגישה או בפגישה. אפשר להקצות מחדש את תפקיד המארח בפגישה או בפגישה.

שיטות מומלצות של Webex לפגישות מאובטחות:
  • אל תפרסם סיסמאות לאתרי אינטרנט נגישים לציבור.
  • אל תשתף את ה-PIN של השמע שלך עם אף אחד.
  • תן סיסמאות לפגישה רק למשתמשים שצריכים אותן.
  • לעולם אל תשתף מידע רגיש בפגישה עד שתהיה בטוח מי נוכח.
לחץ כאן שיטות העבודה המומלצות של Webex לפגישות מאובטחות לקבלת מידע נוסף.

מארחים יכולים לבצע את המשימות הבאות: חזור לדף פרטי הפגישה שלי
  • שתף מסך
  • הקלט
  • התחל בסקרים
  • צור/ערוך סקרים
  • התחל/נהל חדרי בריחה
  • סיום הפגישה
תנאים מוקדמים לשימוש בבקרת מארח:
  • אישור לארח בישיבה
  • לקוח שולחני של Webex עבור MacOS, ‏ PC, ‏ Chrome OS או Linux
  • אפליקציית Webex לנייד ל - iOS או ל - Android
  • לקוח אינטרנט של Webex
לחץ כאן תפקידים ב - Webex Webinars לקבלת מידע נוסף.
 

מארח-משנה: מה זה מארח - שותף? תפקיד
המארח - המארח - המארח מספק הרשאות הדומות לתפקיד המארח. מארחים - שותפים יכולים לשפר את תפוקת הפגישות. אם המארח מאחר או לא יכול להשתתף, מארח - שותף יכול להתחיל ולנהל את הפגישה. מארחים ומארחות יכולים גם לעזור למארח עם ניהול פגישות, שעוזר באירועים גדולים יותר.

ראה להלן לקבלת משאבים נוספים:
הרשאות מארח-משנה
מארחים - שותפים יכולים לבצע את המשימות הבאות: חזור לדף פרטי הפגישה שלי
  • להתחיל לארח את הפגישה
  • השתק או בטל השתקה של חלק מהמשתתפים או כולם
  • אפשר או מנע מהמשתתפים לבטל את ההשתקה לאחר שהמארח או המארח השותף משתיקים אותם
  • שתף מולטימדיה
  • העבר את המשתתפים אל הלובי וממנו
  • הרחק משתתף
  • התחל להקליט, אם מארח - שותף לקח על עצמו את תפקיד המארח
תנאים מוקדמים לשימוש בבקרת מארח או מארח - שותף
  • הרשאת מארח בפגישה, או הרשאת מארח - שותף (שנקבעה על ידי המארח)
  • לקוח שולחני של Webex עבור MacOS, ‏ PC, ‏ Chrome OS או Linux xx
  • אפליקציית Webex לנייד ל - iOS או ל - Android
  • לקוח אינטרנט של Webex

מציג:  מה זה פרזנטור?
פרזנטור אחראי לשיתוף והערות של מצגות, לוחות לבנים, מסמכים ויישומים בפגישה.
למפגשים והכשרות של Webex: המארח יכול למנות את רוב משתתפי הפגישה כמציגים.
 

רושם הערות מה זה נוטלת הערות?
נוטל פתקים יחיד יכול לפרסם פתקים במהלך הפגישה או לשלוח תעתיק של הפגישה לכל המשתתפים. בחלונית המשתתפים, לחץ לחיצה ימנית על המשתתף ולאחר מכן בחר שנה תפקיד ל > הערה. מחוון עיפרון מופיע מימין לשם המשתתף.
כיתוב סגור:
אחראי לפרסום כיתובים בזמן אמת במהלך הפגישה ויכול לשלוח תמליל המכיל את הכיתובים לכל המשתתפים.
תפקיד משתתף:
משתתף הוא מישהו המשתתף בפגישה, מפגש או סמינר מקוון בשידור חי.
כמשתתפים בסמינר המקוון, אפשר למעשה להרים את היד, לשלוח שאלות בשאלות ותשובות ולשלוח הודעות לאחרים.
הערה: חלק מהבקרות של המשתתפים לא יהיו זמינות אם המארח ישבית אותן.

ניהול משתמשים מהי הנהלת האתר? מנהל
האתר הוא פורטל אדמיניסטרטיבי עבור סוויטת המפגשים של Webex בלבד. נניח שהארגון שלך יחליט להוסיף מוצרים נוספים, כגון אפליקציית Webex או Webex Calling. במקרה כזה, עליך לנהל את המוצרים האלה במרכז הבקרה בזמן שאתה עדיין משתמש במנהל האתר כדי לנהל את פגישות Webex.

הבדלים מנהליים| בין מנהל האתר לבין מרכז הבקרה המנוהל על ידי מנהל

האתר של Webex: מהו מנהל אתר?
מנהל האתר הוא האדם שמגדיר ומנהל את אתר Webex שלך. מנהל האתר יכול להגדיר ולנהל את הגדרות החשבון שלך.
כמנהל מערכת מלא, תוכל להקצות תפקידים ניהוליים שונים לאנשים בארגון שלך. הוא מאפשר לך לייעל את תחומי האחריות ולשתף את האחריות לניהול הארגון.
  • אם אתה נמצא בתוכנית Webex Free, אין לך מנהל מערכת של אתר Webex. פתח מקרה לקבלת עזרה בחשבון שלך.

 
הדגשות מרכזיות
ראה להלן לקבלת משאבים נוספים:

פתרון בעיות בפגישות Webex
ודא שאתה משתמש במערכת הפעלה נתמכת ובדפדפן, ראה: דרישות מערכת סוויטת פגישות Webex

כדי לבדוק את מצב שירותי Webex, ראה: status.webex.com

התחלת מפגשים או הצטרפות למפגשים

סימפטומים:

אם אתה רואה אחת מההודעות הבאות (או משהו דומה) בעת הצטרפות או התחלת פגישה, ייתכן שלא יהיו לך זכויות ניהוליות להתקנת תוכנה במחשב שלך:
  • נתלה על 'רגע אחד בבקשה'
  • נתלה ב: החל מ - Webex
  • שגיאת 'Java לא עובד'
  • תלייה ב'פגישה בעיצומה '
  • לא ניתן להתחיל או להצטרף לפגישה, לקוח הפגישה תלוי ב -10%, 86% או 99%.
  • הישיבה תלויה ב -10%, 86% או 99% בזמן שמנסים להתחיל או להצטרף לישיבה.
  • תהליך ההצטרפות עשוי להיתלות אם מתקין הפגישה אינו מסוגל לפעול כראוי.
פתרון פגישות

Webex


נסה להשתמש באפליקציית האינטרנט של Cisco Webex או בשיטת פתרון קבצים זמני (TFS) כדי להצטרף או להתחיל את הפגישה שלך: עם שתי אפשרויות אלה אין צורך בזכויות מנהל.

כדי להצטרף תמיד באמצעות אפליקציית האינטרנט, לחץ על התפריט הנפתח הצטרף לפגישה/ התחל פגישה ובחר: השתמש ביישום אינטרנט:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש


אם אתה תלוי במסך התחל/הצטרף לפגישות באמצעות דפדפן Chrome או Firefox, תוכל ללחוץ על הקישור הצטרף מהדפדפן שלך:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

אם אתה תלוי במסך Webex המתחיל באמצעות דפדפן Edge, תוכל ללחוץ על הקישור הפעל יישום זמני:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

אירועי Webex (חדש)

נסה להשתמש באפליקציית האינטרנט של Cisco Webex או בשיטת פתרון הקבצים הזמני (TFS) כדי להצטרף או להתחיל את מרכז האירועים שלך (חדש): עם שתי אפשרויות אלה אין צורך בזכויות מנהל מערכת.

כדי להצטרף תמיד באמצעות אפליקציית האינטרנט, לחץ על התפריט הנפתח 'התחל אירוע' ובחר: השתמש באפליקציית אינטרנט:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

אם אתה תלוי במסך התחל/הצטרף לאירוע שלך באמצעות הדפדפן Chrome או Firefox, תוכל ללחוץ על הקישור הצטרף מהדפדפן שלך:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

Cisco Webex Web App:

התכונות הזמינות עשויות להשתנות בהתאם למערכת ההפעלה והדפדפן שבהם אתה משתמש. אפליקציית האינטרנט

של סיסקו Webex מאפשרת למשתמשים להצטרף מכל דפדפן נתמך של Google Chrome ‏, Firefox ‏, Edge או Safari.  לקבלת עזרה, ראה: סיסקו פיתחה את אפליקציית האינטרנט Webex הנתמכת על ידי מערכות הפעלה ודפדפנים, ואת אפליקציית האינטרנט של סיסקו Webex.

באמצעות אפליקציית האינטרנט של סיסקו Webex, תוכל להצטרף לפגישות ואירועים של Webex במהירות, מבלי להתקין שום דבר (ללא יישומי פלאגין) במחשב שלך. לקבלת עזרה, ראה:  אפשר להתחיל בהצטרפות לפגישה, לאירוע או למפגש הדרכה עם אפליקציית האינטרנט של Webex. פתרון קבצים

זמני (TFS):

TFS נועד לאפשר למשתמשים הנמצאים בסביבת מחשב (Windows) שולחנית נעולה (ללא זכויות ניהוליות) להצטרף לפגישות מבלי שיצטרכו להוריד ולהתקין את אפליקציית Webex Desktop במערכת הקבצים שלהם.  לקבלת עזרה, ראה: WBX25110 - מהו פתרון הקבצים הזמני (TFS)? מידע


נוסף:
כדי לפתור את בעיית ההתחלה/ההצטרפות:
  1. סגור את כל דפדפני האינטרנט הפתוחים, פתח דפדפן חדש ונסה להתחיל/להצטרף לפגישה שוב.
  2. אם עדיין אין לך אפשרות להתחיל/להצטרף לפגישה, נקה מטמון וקובצי Cookie בדפדפן האינטרנט שלך, ראה:
  3. אם האפשרויות לעיל אינן פותרות את הבעיה, צור קשר עם מחלקת ה - IT המקומית שלך לקבלת סיוע בהתקנה ידנית של אפליקציית Webex Desktop.

הסר / הצטרף מחדש ל

- Webex עבור Windows:
  1. הסר התקנת Webex באמצעות כלי ההסרה: כלי להסרת שירותי ישיבות
  2. פתח את הקובץ שהורדת ולחץ עליו פעמיים ולאחר מכן בצע את ההוראות. לחץ לחיצה ימנית על הקובץ ובחר הפעל כמנהל מערכת.
  3. נסה להצטרף לפגישה שוב.
עבור Mac OS:
  1. הסר התקנת Webex באמצעות כלי ההסרה: מסיר ההתקנה של יישום Cisco WebEx Meeting
  2. נסה להצטרף לפגישה שוב.

שמע של Webex

אם אתה נתקל בבעיות עם Webex Audio, ראה את המאמר הבא:


בעיות בקישור ההזמנה לפגישה

סימפטומים:
  • הקישור 'הצטרפות לפגישה' לא עובד.
  • הקישור 'הצטרפות לפגישה' חסר בהזמנה בדוא"ל למפגשי Webex.
  • ההזמנה בדוא"ל לפגישות Webex ריקה, ללא קישור לפגישות הצטרפות.
  • הלחצן הירוק 'הצטרפות לפגישה' חסר בהזמנה לאחר עדכון הפגישה שלי.
פתרון:

אם הקישור להזמנה לפגישה אינו מאפשר לך להתחיל או להצטרף לפגישה, נסה את הפעולות הבאות:
  1. נווט אלhttps://signin.webex.com.
  2. הזן את מספר הפגישה, המפגש או האירוע בשדה מספר הפגישה.
  3. הזן את שמך, כתובת הדוא"ל שלך וסיסמת הפגישה.


בעיות באפליקציה לנייד

כדי להצטרף או להתחיל פגישות באמצעות מכשיר נייד, סמן תחילה את הפעולות הבאות:
תסמין:
  • אין אפשרות להצטרף או להתחיל פגישה ממכשיר נייד.
פתרון:

עבור iOS:
  1. הסרת התקנה של יישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings
  2. הורד את יישום שולחן העבודה Cisco Webex Meetings
  3. נסה להצטרף לפגישה שוב.
עבור Android:
  1. הסרת התקנה של יישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings
  2. הורד את יישום שולחן העבודה Cisco Webex Meetings
  3. נסה להצטרף לפגישה שוב.
למידע נוסף על תמיכה בנייד: מפגשי סיסקו ו - Webex למשאבי אפליקציות מובייל.

פתרון בעיות משאבים:

התחל פגישה או הצטרף לפגישה.בנושאי פגישות
לחץ על הכרטיסיות כדי לגשת למשאבים הקשורים לנושאי פגישות:
בעיות אודיו
בעיות בשיתוף
מפגשי משנה
בעיות בסטרימינג

בעיות הקלטהבעיות בתזמוןבעיות הקשורות למכשיר

דוחות הקשורים לבעיה

לכידת יומנים

האם המאמר הזה הועיל לך?