ייתכן ששמת לב שבמאמרים מסוימים התוכן מוצג באופן לא עקבי. אנחנו עובדים על לעדכן את זה.
cross icon
פתרון בעיות ב-Webex Meetings

פתרון בעיות ב-Meetings

פתרון בעיות ב-Webex Meetings

פתרון בעיות באירועים (חדש), וובינרים

בעיות של יישום נייד

 

הקדמה:
Webex הוא פתרון שיחת ועידה בווידאו חזק שניתן להשתמש בו דרך יישום שולחן עבודה במחשב או יישום נייד, אשר מאפשר למשתמשים להתחבר באופן מקוון לפגישות שיחת ועידה בווידאו, וובינרים, שיתוף תוכן ואינטראקציה באמצעות תשאול, מפגשי משנה וצ'אט. Webex יוצר סביבת שיחת ועידה יעילה, המובילה לפגישות מספקות יותר ולפרודוקטיביות מוגברת.

תפקיד מארח:  מהו תפקיד מארח?
המארח הוא האדם שיכול לערוך, להתחיל, להקליט ולסיים פגישה או הפעלה. מארח יכול גם להקצות תפקידים למשתתפים אחרים בפגישה או בהפעלה. ניתן להקצות מחדש את תפקיד המארח פעם אחת בפגישה או בהפעלה.

שיטות מומלצות לפגישה מאובטחת:
  • אל תפרסם סיסמאות לאתרי אינטרנט נגישים לציבור.
  • אל תשתף את ה-PIN של השמע שלך עם אף אחד.
  • תן סיסמאות לפגישה רק למשתמשים שצריכים אותן.
  • לעולם אל תשתף מידע רגיש בפגישה עד שתהיה בטוח מי נוכח.

מארחים יכולים לבצע את המשימות הבאות: דרך דף המידע על הפגישה:
  • שתף מסך
  • הקלט
  • התחל תשאול
  • צור/ערוך סקרים
  • התחל/נהל חדרי מפגש משנה
  • סיים פגישה
דרישות מקדימות לשימוש בבקרות מארח:
  • הרשאת מארח בפגישה
  • לקוח שולחן עבודה של Webex עבור macOS‏, PC‏, Chrome OS או Linux
  • יישום נייד של Webex עבור iOS או Android
  • לקוח אינטרנט של Webex
לחץ כאן תפקידים ב-Webex Webinars כדי לקבל מידע נוסף.
 

מארח-משנה: מהו מארח-משנה?
תפקיד מארח המשנה מספק הרשאות הדומות לתפקיד המארח. מארחי משנה יכולים לעזור לשפר את פרודוקטיביות הפגישות. אם המארח מאחר או אינו יכול להשתתף, מארח משנה יכול להתחיל ולנהל את הפגישה. מארחי משנה יכולים גם לסייע למארח בניהול פגישות, מה שמועיל לאירועים גדולים יותר.

ראה להלן לקבלת משאבים נוספים:
הרשאות מארח-משנה
מארחי משנה יכולים לבצע את המשימות הבאות: דרך דף המידע על הפגישה:
  • הפעלה ואירוח של הפגישה
  • השתקה או ביטול השתקה של חלק מהמשתתפים או כולם
  • מתן אפשרות או מניעה מהמשתתפים לבטל את ההשתקה של עצמם לאחר שהמארח או מארח המשנה משתיק אותם
  • שתף מולטימדיה
  • העברת המשתתפים אל הלובי וממנו
  • הרחקת משתתפים
  • התחלת הקלטה, אם מארח משנה קיבל את תפקיד המארח
דרישות מקדימות עבור שימוש בפקדי מארח או מארח-משנה
  • הרשאת מארח בפגישה, או הרשאת מארח-משנה (נקבע על ידי המארח)
  • לקוח שולחן עבודה של Webex עבור macOS‏, PC‏, Chrome OS או Linux xx
  • יישום נייד של Webex עבור iOS או Android
  • לקוח אינטרנט של Webex

מציג:  מה זה מציג?
מציג אחראי על שיתוף וביאור של מצגות, לוחות עבודה, מסמכים ויישומים בפגישה.
עבור Webex Meetings ו-Webex Training: המארח יכול למנות את משתתפי הפגישה כמציג.
 
רושם הערות: מהו רושם הערות?
רושם הערות יחיד יכול לפרסם הערות במהלך הפגישה או לשלוח תמלול פגישה לכל המשתתפים. בחלונית 'משתתפים', לחץ לחיצה ימנית על המשתתף ולאחר מכן בחר שנה תפקיד אל > רושם הערות. מחוון עיפרון מופיע משמאל לשם המשתתף.
כתובית:
אחראי על פרסום כתוביות בזמן אמת במהלך הפגישה ויכול לשלוח תמלול המכיל את הכתוביות לכל המשתתפים.
תפקיד משתתף:
משתתף הוא מישהו שמשתתף בפגישה חיה, מפגש או וובינר.
בתור משתתף בוובינר, באפשרותך להרים יד וירטואלית, לשלוח שאלות בשאלות ותשובות ולשלוח הודעות לאחרים.
הערה: חלק מפקדי המשתתפים לא יהיו זמינים אם הושבתו על ידי המארח.

ניהול אתר: מהו ניהול אתר?
ניהול אתר הוא פורטל ניהולי עבור Webex Meetings Suite בלבד. נניח שהארגון שלך מחליט להוסיף מוצרים נוספים, כגון יישום Webex או Webex Calling. במקרה כזה, תצטרך לנהל את המוצרים האלה ב-Control Hub תוך כדי שימוש בניהול אתר לניהול Webex Meetings.

ניהול | הבדלים בין ניהול אתר לבין אתרי Webex מנוהלים על ידי Control Hub

מנהל אתר: מהו מנהל אתר?
מנהל האתר הוא האדם שמגדיר ומנהל את אתר Webex שלך. מנהל האתר יכול להגדיר ולנהל את הגדרות החשבון שלך.
כמנהל מערכת מלא, באפשרותך להקצות תפקידי ניהול שונים לאנשים בארגון שלך. זה מאפשר לך לייעל את תחומי האחריות ולחלוק באחריות על ניהול הארגון.
  • אם אתה נמצא בתוכנית Webex Free, אין לך מנהל מערכת של אתר Webex. פתח מקרה לקבלת עזרה בחשבון שלך.

 

פתרון בעיות ב-Webex Meetings
ודא שאתה משתמש במערכת הפעלה ודפדפן נתמכים, ראה: דרישות מערכת Webex Meetings Suite

כדי לבדוק את המצב של שירותי Webex, ראה: status.webex.com

בעיות של התחלה או הצטרפות

תסמינים:

אם אתה רואה אחת מההודעות הבאות (או משהו דומה) בזמן הצטרפות לפגישה או התחלת פגישה, ייתכן שאין לך זכויות ניהול להתקנת תוכנה במחשב שלך:
  • תקוע ב'עוד רגע בבקשה'
  • תקוע ב: הפעלת Webex
  • שגיאת ' Java לא עובד'
  • תקוע ב'הפגישה מתקיימת'
  • לא ניתן להתחיל פגישה או להצטרף לפגישה, לקוח הפגישה נתקע ב-‎10%, 86%‎, או 99%.
  • הפגישה נתקעה ב-‎10%, 86%‎, או 99% בזמן ניסיון להתחיל או להצטרף לפגישה.
  • תהליך ההצטרפות עלול להיתקע אם מתקין הפגישה לא יכול לפעול כראוי.
פתרון

Webex Meetings


נסה להשתמש ב-Cisco Webex Web App או בשיטת פתרון קובץ זמני (TFS) כדי להצטרף לפגישה או להתחיל בפגישה: בשתי האפשרויות הללו אין צורך בזכויות מנהל מערכת.

כדי להצטרף תמיד באמצעות ה-Web App, לחץ על התפריט הנפתח 'הצטרף לפגישה / התחל פגישה' ובחר: השתמש ב-web app:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש


אם אתה נתקע במסך התחלה/הצטרפות לפגישות כאשר אתה משתמש בדפדפן Chrome או Firefox, באפשרותך ללחוץ על הקישור הצטרף מהדפדפן שלך:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

אם אתה נתקע במסך הפעלת Webex באמצעות דפדפן Edge, באפשרותך ללחוץ על הקישור הפעל יישום זמני :

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

Webex Events (חדש)

נסה להשתמש ב-Cisco Webex Web App או בשיטת פתרון קובץ זמני (TFS) כדי להצטרף או להתחיל את מרכז האירועים שלך (חדש): בשתי האפשרויות האלה, אין צורך בזכויות מנהל מערכת.

כדי להצטרף תמיד באמצעות ה-Web App, לחץ על התפריט הנפתח 'התחל אירוע' ובחר: השתמש ב-web app:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

אם אתה נתקע במסך התחל/הצטרף לאירוע שלך כאשר אתה משתמש בדפדפן Chrome או Firefox, באפשרותך ללחוץ על הקישור הצטרף מהדפדפן שלך :

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

Cisco Webex Web App:

התכונות הזמינות עשויות להשתנות בהתאם למערכת ההפעלה ולדפדפן שבהם אתה משתמש.

Cisco Webex Web App מאפשר למשתמשים להצטרף מכל דפדפן Google Chrome‏, Firefox‏, Edge או Safari נתמך.  לקבלת עזרה, ראה: מערכות הפעלה ודפדפנים הנתמכים על ידי Cisco Webex Web App, ו-Cisco Webex Web App.

עם Cisco Webex Web App, באפשרותך להצטרף לפגישות ואירועים של Webex במהירות, מבלי להתקין דבר (ללא תוספים) במחשב שלך. לקבלת עזרה, ראה:  התחל בעבודה והצטרף לפגישה, אירוע או מפגש הדרכה עם Webex Web App.

פתרון קובץ זמני (TFS):

TFS נועד לאפשר למשתמשים שנמצאים בסביבת שולחן עבודה נעולה של מחשב (Windows) (ללא זכויות ניהול) להצטרף לפגישות מבלי להוריד ולהתקין את יישום Webex למחשב שולחני במערכת הקבצים שלהם.  לקבלת עזרה, ראה: WBX25110 - מהו פתרון הקובץ הזמני (TFS)?


מידע נוסף:
כדי לפתור את בעיית ההתחלה/ההצטרפות:
  1. סגור את כל דפדפני האינטרנט הפתוחים, פתח דפדפן חדש ונסה להתחיל/להצטרף לפגישה שוב.
  2. אם אתה עדיין לא מצליח להתחיל/להצטרף לפגישה, נקה את המטמון ואת קובצי ה-cookie בדפדפן האינטרנט שלך, ראה:
  3. אם האפשרויות לעיל אינן פותרות את הבעיה, פנה למחלקת ה-IT המקומית שלך לקבלת סיוע נוסף בהתקנה ידנית של יישום Webex למחשב שולחני.

הסר התקנה / הצטרף מחדש ל-Webex

עבור Windows:
  1. הסר את ההתקנה של Webex באמצעות כלי ההסרה: כלי להסרת שירותי פגישות
  2. פתח את הקובץ שהורד ולחץ עליו לחיצה כפולה, ולאחר מכן עקוב אחר ההנחיות. לחץ לחיצה ימנית על הקובץ ובחר הפעל כמנהל מערכת.
  3. נסה להצטרף לפגישה שוב.
עבור Mac OS:
  1. הסר את ההתקנה של Webex באמצעות כלי ההסרה: מסיר ההתקנה של יישום Cisco Webex Meetings ל-Mac.
  2. נסה להצטרף לפגישה שוב.

שמע של Webex

אם אתה נתקל בבעיות עם שמע של Webex, עיין במאמר הבא:


בעיות בקישור להזמנה לפגישה

תסמינים:
  • קישור הצטרפות לפגישה לא עובד.
  • קישור הצטרפות לפגישה חסר בהזמנת הדוא"ל עבור Webex Meetings.
  • הזמנת הדוא"ל עבור Webex Meetings ריקה, ללא קישור להצטרפות לפגישה.
  • לחצן 'הצטרף לפגישה' הירוק חסר בהזמנה לאחר עדכון הפגישה שלי.
פתרון:

אם הקישור להזמנה לפגישה אינו מאפשר לך להתחיל או להצטרף לפגישה, נסה את הפעולות הבאות:
  1. נווט אלhttps://signin.webex.com.
  2. הזן את מספר הפגישה, המפגש או האירוע בשדה 'מספר הפגישה'.
  3. הזן את שמך, כתובת הדוא"ל שלך וסיסמת הפגישה.


בעיות של יישום נייד

כדי להצטרף או להתחיל פגישות באמצעות מכשיר נייד, בדוק תחילה את הפרטים הבאים:
תסמין:
  • לא ניתן להצטרף לפגישה או להתחיל פגישה ממכשיר נייד.
פתרון:

עבור iOS:
  1. הסר את ההתקנה של היישום למכשירים ניידים של Cisco Webex Meetings.
  2. הורד את היישום Cisco Webex Meetings‏ (iOS).
  3. נסה להצטרף לפגישה שוב.
עבור Android:
  1. הסר את ההתקנה של היישום למכשירים ניידים של Cisco Webex Meetings.
  2. הורד את היישום Cisco Webex Meetings‏ (Android).
  3. נסה להצטרף לפגישה שוב.
למידע נוסף על תמיכה בנייד: משאבים ליישום לנייד של Cisco Webex Meetings.

משאבים לפתרון בעיות:

התחל פגישה או הצטרף לפגישהלגבי בעיות בפגישה:
לחץ על הכרטיסיות כדי לגשת למשאבים הקשורים לבעיות בפגישה:
בעיות שמע
בעיות שיתוף

בעיות הקלטהבעיות תזמוןבעיות הקשורות למכשיר

דוחות הקשורים לנושא

לכידת יומני רישום

האם המאמר הועיל לך?