Soluționarea problemelor Webex Meetings
Soluționarea problemelor Meetings
Soluționarea problemelor Webex Meetings
Soluționarea problemelor Events (Nou), Webinars
Probleme cu aplicația mobilă
Introducere:
Webex este o soluție robustă de organizare a conferințelor video, care poate fi utilizată prin intermediul unei aplicații mobile sau pentru desktop și care permite utilizatorilor să se conecteze online pentru a participa la videoconferințe și seminare web, pentru a partaja conținut și pentru a interacționa prin sondaje, sesiuni divizate și chat. Webex creează un mediu de conferințe eficient, ceea ce duce la întâlniri mai satisfăcătoare și la creșterea productivității.
Rolul de gazdă: Ce este un rol de gazdă?
Gazda este persoana care poate edita, începe, înregistra și încheia o întâlnire sau o sesiune. O gazdă poate atribui roluri altor participanți într-o întâlnire sau sesiune. Rolul de gazdă poate fi reatribuit după începerea întâlnirii sau a sesiunii.
Bune practici pentru o întâlnire sigură:
Webex este o soluție robustă de organizare a conferințelor video, care poate fi utilizată prin intermediul unei aplicații mobile sau pentru desktop și care permite utilizatorilor să se conecteze online pentru a participa la videoconferințe și seminare web, pentru a partaja conținut și pentru a interacționa prin sondaje, sesiuni divizate și chat. Webex creează un mediu de conferințe eficient, ceea ce duce la întâlniri mai satisfăcătoare și la creșterea productivității.
Rolul de gazdă: Ce este un rol de gazdă?
Gazda este persoana care poate edita, începe, înregistra și încheia o întâlnire sau o sesiune. O gazdă poate atribui roluri altor participanți într-o întâlnire sau sesiune. Rolul de gazdă poate fi reatribuit după începerea întâlnirii sau a sesiunii.
Bune practici pentru o întâlnire sigură:
- Nu publicați parole pe site-uri web accesibile public.
- Nu împărtășiți nimănui codul PIN audio.
- Furnizați parole de întâlnire numai utilizatorilor care au nevoie de acestea.
- Nu publicați niciodată informații sensibile, în cadrul întâlnirii, decât dacă cunoașteți toate persoanele prezente.
Faceți clic aici: Bune practici Webex pentru întâlniri sigure pentru a afla mai multe.
Gazdele pot îndeplini următoarele sarcini: Din pagina cu informații privind întâlnirea:
- Partajați ecranul
- Înregistrați
- Începeți sondajul
- Creați/editați sondajele
- Porniți/gestionați sălile divizate
- Încheiați o întâlnire
Cerințe preliminare pentru utilizarea comenzilor de gazdă:
- Permisiunile gazdei în întâlnire
- Client desktop Webex pentru macOS, PC, Chrome OS sau Linux
- Aplicația mobilă Webex pentru iOS sau Android
- Client web Webex
Faceți clic aici: Roluri în Webex Webinars pentru a afla mai multe.
Co-gazdă: Ce este o co-gazdă?
Rolul de co-gazdă oferă privilegii similare cu cele ale rolului de gazdă. Co-gazdele pot ajuta la îmbunătățirea productivității întâlnirilor. Dacă gazda întârzie sau nu poate participa, o co-gazdă poate începe și gestiona întâlnirea. De asemenea, co-gazdele pot ajuta gazda să gestioneze întâlnirea, ceea ce este util în cazul evenimentelor mai mari.
Citiți mai jos pentru mai multe resurse:
Prezentator: Ce este un prezentator?
Un prezentator este responsabil pentru partajarea și adnotarea prezentărilor, a tablelor, a documentelor și a aplicațiilor dintr-o întâlnire.
Pentru Webex Meetings și Webex Training: Gazda poate aloca rolul de prezentator participanților la întâlnire.
Administrarea site-ului: Ce este administrarea site-ului?
Administrarea site-ului este un portal administrativ dedicat exclusiv gestionării suitei Webex Meetings. Să presupunem că organizația dvs. decide să adauge mai multe produse, cum ar fi Aplicația Webex sau Webex Calling. În acest caz, va trebui să gestionați acele produse în Control Hub în timp ce utilizați în continuare Administrarea site-ului pentru a gestiona Webex Meetings.
Administrare | Diferențe între Administrarea site-ului și site-urile Webex gestionate în Control Hub
Administrator de site: Ce este un administrator de site?
Administratorul de site este persoana care configurează și gestionează site-ul dvs. Webex. Administratorul de site poate configura și gestiona setările contului dvs.
Ca administrator complet, puteți aloca diferite roluri administrative persoanelor din organizația dvs. Vă permite să optimizați alocarea și împărțirea responsabilităților pentru gestionarea organizației.
- Program | Întâlnire Webex
- Program | Conferință personală sau întâlnire Webex în mod exclusiv audio
- Program | Seminare web Webex
- Program | Întâlniri cu subtitrări?
- Program | Întâlnire în Microsoft Outlook pentru Mac
- Program | Întâlnire în Microsoft Outlook pentru Windows
- Program | Întâlnire în Microsoft Outlook utilizând aplicația pentru desktop Webex Meetings
- Program | Programatorul Cisco Webex pentru Microsoft Outlook
- Program | Cum funcționează funcția Programați în numele altor persoane pentru Cisco Webex Meetings și Training
- Program | Permiteți unei persoane să programeze Webex Meetings în numele dvs. în Microsoft Outlook
- Setați Webex Meetings | Preferințe de programare
- Aplicația Webex | Programați o întâlnire folosind @webex sau @meet
- Aplicația Webex | Programați o întâlnire din calendarul întâlnirilor
- Aplicația Webex | Programați o întâlnire dintr-un spațiu
- Aplicația Webex | Anulați o întâlnire
- Aplicația Webex | Nu se pot partaja sau descărca fișiere
- Webex Meetings | Programați, editați, anulați sau începeți un eveniment în Webex Events (Clasic)
- Webex Meetings | Programați și intrați în întâlniri utilizând Programatorul Webex pentru Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Prealocați participanții unor sesiuni divizate
- Webex Meetings | Creați sesiuni divizate
- Webex Meetings | Încheiați toate sesiunile divizate
- Webex Meetings | Adăugați, redenumiți sau ștergeți o sesiune divizată
- Webex Meetings | Difuzați un mesaj în sesiunile divizate
- Webex Meetings | Mutați sau transferați participanții la sesiuni divizate
- Webex Meetings | Răspundeți la solicitările de ajutor din sesiunile divizate
- Webex Meetings | Sesiuni divizate
- Webex Meetings | Începeți o întâlnire Webex
- Webex Meetings | Noțiuni introductive privind Webex Meetings pentru gazde
- Webex Meetings | Programați și intrați în întâlniri utilizând Cisco Webex pentru Google Workspace
- Webex Meetings | Programați, începeți și intrați în întâlnirile Cisco Webex din Slack
- Webex Meetings | Intrați sau ieșiți dintr-o sesiune divizată
- Webex Meetings | Conectați-vă la Webex Meetings de pe un dispozitiv mobil - iOS și Android
- Webex Meetings | Cum se configurează o cameră? Setări cameră?
- Webex Meetings | Comutați difuzorul, microfonul sau camera într-o întâlnire Cisco Webex sau un eveniment Cisco Webex (canal lent)
- Webex Meetings | Selectați setările video avansate pentru Webex Meetings - Windows și Mac
- Webex Meetings | Afișați sau ascundeți subtitrările automate în timpul unei întâlniri sau al unui seminar web Webex
- Webex Meetings | Cum trimit un mesaj de chat?
- Webex Training | Configurați sesiuni divizate atunci când programați o sesiune Cisco Webex Training
- Webex Training | Prezentați o sesiune divizată Cisco Webex Training
- Webex Training | Gestionați sesiunile divizate în Cisco Webex Training
- Eveniment Webex | Cum dezactivez panoul de chat în Webex Events (clasic)?
- Cheie de gazdă | Identificați cheia de gazdă pentru o întâlnire Webex programată
- Înregistrare | Nu se poate înregistra sesiunea pe computer
- Înregistrare | Nu se poate edita înregistrarea Webex
- Înregistrare | Selectați configurația ecranului pentru înregistrările din întâlnirile, seminarele web și evenimentele Webex
- Înregistrare | Găsiți înregistrările dvs. Webex
- Înregistrare | Cum recuperez jurnalele de chat dintr-o înregistrare bazată pe rețea?
- Webex Events și Webex Meetings | Comutați la partajarea clasică a ecranului în Cisco Webex Meetings sau Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Events și Webex Meetings | Partajați conținut video și conținut grafic în mișcare în Webex Meetings și Webex Events (canal lent)
- Webex Assistant și subtitrări | Comparați Webex Assistant și subtitrările automate
Co-gazdă: Ce este o co-gazdă?
Rolul de co-gazdă oferă privilegii similare cu cele ale rolului de gazdă. Co-gazdele pot ajuta la îmbunătățirea productivității întâlnirilor. Dacă gazda întârzie sau nu poate participa, o co-gazdă poate începe și gestiona întâlnirea. De asemenea, co-gazdele pot ajuta gazda să gestioneze întâlnirea, ceea ce este util în cazul evenimentelor mai mari.
Citiți mai jos pentru mai multe resurse:
- Gazdă și co-gazdă | Roluri de gazdă și co-gazdă și privilegiile acestora în sălile Webex
- Gazdă și co-gazdă | Alocați roluri de co-gazdă în Webex Meetings și Webex Webinars
Privilegii ale co-gazdelor
Co-gazdele pot îndeplini următoarele sarcini: Din pagina cu informații privind întâlnirea:
- Începeți și găzduiți întâlnirea
- Dezactivați sau activați sunetul pentru unii sau pentru toți participanții
- Permiteți sau împiedicați participanții să-și activeze sunetul după ce gazda sau co-gazda l-a dezactivat
- Partajați fișiere multimedia
- Mutați participanții în sau din sala de așteptare
- Expulzați participanții
- Începeți o înregistrare, dacă o co-gazdă și-a asumat rolul de gazdă
Cerințe preliminare pentru utilizarea comenzilor de gazdă sau co-gazdă
- Permisiunile gazdei în întâlnire sau permisiunile co-gazdei (setate de gazdă)
- Client desktop Webex pentru macOS, PC, Chrome OS sau Linux xx
- Aplicația mobilă Webex pentru iOS sau Android
- Client web Webex
Faceți clic aici: Alocați roluri de co-gazde în Webex Meetings și Webex Webinars pentru a afla mai multe.
- Program | Cum funcționează funcția Programați în numele altor persoane pentru Cisco Webex Meetings și Training
- Program | Permiteți unei persoane să programeze Webex Meetings în numele dvs. în Microsoft Outlook
- Aplicația Webex | Adăugați sau eliminați o co-gazdă dintr-o întâlnire
- Webex Rooms | Roluri de gazdă și co-gazdă și privilegiile acestora în Webex Rooms
- Administrator de site | Permiteți utilizatorilor să aleagă o gazdă alternativă sau o co-gazdă pe site-ul dvs. Webex
Prezentator: Ce este un prezentator?
Un prezentator este responsabil pentru partajarea și adnotarea prezentărilor, a tablelor, a documentelor și a aplicațiilor dintr-o întâlnire.
Pentru Webex Meetings și Webex Training: Gazda poate aloca rolul de prezentator participanților la întâlnire.
Persoană care ia notițe: Ce este o persoană care ia notițe?
O singură persoană care ia notițe poate publica notițele în timpul întâlnirii sau poate trimite o transcriere a întâlnirii către toți participanții. În panoul Participanți, faceți clic dreapta pe participant, apoi selectați Schimbați rolul În > Persoană care ia notițe. În dreptul numelui participantului va apărea un indicator sub formă de creion.
O singură persoană care ia notițe poate publica notițele în timpul întâlnirii sau poate trimite o transcriere a întâlnirii către toți participanții. În panoul Participanți, faceți clic dreapta pe participant, apoi selectați Schimbați rolul În > Persoană care ia notițe. În dreptul numelui participantului va apărea un indicator sub formă de creion.
- Webex Meetings | Gestionați notițele, minutele întâlnirilor și subtitrările în Webex Meetings și Webex Webinars
Subtitrări:
Responsabil pentru publicarea subtitrărilor în timp real, în timpul întâlnirii și poate trimite tuturor participanților o transcriere care conține subtitrările.
Responsabil pentru publicarea subtitrărilor în timp real, în timpul întâlnirii și poate trimite tuturor participanților o transcriere care conține subtitrările.
- Webex Meetings | Gestionați notițele, minutele întâlnirilor și subtitrările în Webex Meetings și Webex Webinars
Rolul de participant:
Un participant este o persoană care participă la o întâlnire, o sesiune sau un seminar web live.
Ca participant la un seminar web, puteți ridica mâna în mod virtual, puteți trimite întrebări în secțiunea de Întrebări și răspunsuri și puteți trimite mesaje către alte persoane.
Un participant este o persoană care participă la o întâlnire, o sesiune sau un seminar web live.
Ca participant la un seminar web, puteți ridica mâna în mod virtual, puteți trimite întrebări în secțiunea de Întrebări și răspunsuri și puteți trimite mesaje către alte persoane.
Notă: Unele comenzi ale participanților nu vor fi disponibile dacă sunt dezactivate de gazdă.
- Webex Training | Participați la o sesiune divizată în Cisco Webex Training
- Webex Meetings | Intrați într-o întâlnire Webex
- Webex Meetings | Solicitați ajutor în timpul unei sesiuni divizate
- Webex Meetings | Programați și intrați în întâlniri utilizând Cisco Webex pentru Google Workspace
- Webex Meetings | Programați, începeți și intrați în întâlnirile Cisco Webex din Slack
- Webex Meetings | Intrați sau ieșiți dintr-o sesiune divizată
- Webex Meetings | Conectați-vă la Webex Meetings de pe un dispozitiv mobil - iOS și Android
- Webex Meetings | Cum se configurează o cameră? Setări cameră?
- Webex Meetings | Comutați difuzorul, microfonul sau camera într-o întâlnire Cisco Webex sau un eveniment Cisco Webex (canal lent)
- Webex Meetings | Selectați setările video avansate pentru Webex Meetings - Windows și Mac
- Webex Meetings | Cum trimit un mesaj de chat?
Administrarea site-ului: Ce este administrarea site-ului?
Administrarea site-ului este un portal administrativ dedicat exclusiv gestionării suitei Webex Meetings. Să presupunem că organizația dvs. decide să adauge mai multe produse, cum ar fi Aplicația Webex sau Webex Calling. În acest caz, va trebui să gestionați acele produse în Control Hub în timp ce utilizați în continuare Administrarea site-ului pentru a gestiona Webex Meetings.
Administrare | Diferențe între Administrarea site-ului și site-urile Webex gestionate în Control Hub
Administrator de site: Ce este un administrator de site?
Administratorul de site este persoana care configurează și gestionează site-ul dvs. Webex. Administratorul de site poate configura și gestiona setările contului dvs.
Ca administrator complet, puteți aloca diferite roluri administrative persoanelor din organizația dvs. Vă permite să optimizați alocarea și împărțirea responsabilităților pentru gestionarea organizației.
- Dacă dețineți planul Webex gratuit, nu aveți un administrator de site Webex. Deschideți un caz pentru a solicita ajutor pentru contul dvs.
Administrarea site-ului | Bune practici Webex pentru întâlniri sigure
Faceți clic aici: Diferite roluri în Webex Meetings pentru a afla mai multe.
Faceți clic aici: Diferite roluri în Webex Meetings pentru a afla mai multe.
- Control Hub | Gestionați șabloanele de programare pentru Cisco Webex Events în Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Gestionați sălile personale ale unui site Webex în Control Hub
- Control Hub | Adăugați și gestionați un site Webex în Control Hub
- Control Hub | Începeți să utilizați Control Hub
- Control Hub | Gestionați utilizatorii Webex Meetings în Cisco Webex Control Hub
- Administrator de site | Conectați-vă la Administrarea Webex
- Administrator de site | Gestionați conturile de utilizator în Administrarea site-ului Webex
- Administrator de site | Probleme și limitări cunoscute pentru Administrarea site-ului
- Control Hub | Administrator de site | Activați sau dezactivați camerele virtuale în Webex Meetings
- Control Hub | Administrator de site | Actualizați modul de gestionare a site-ului Webex Meetings de la Administrarea site-ului la Control Hub
- Control hub | Administrator de site | Conectați site-urile Webex la Control Hub
Aspecte cheie
Citiți mai jos pentru mai multe resurse:
Citiți mai jos pentru mai multe resurse:
- Webex | Probleme actuale
- Webex Meetings | Lista de funcții pentru Webex Meetings 40.11 - 41.2
- Webex Meetings | Anunțuri pentru suita Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Probleme și limitări cunoscute pentru Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Probleme și limitări cunoscute pentru sesiunile divizate
- Webex Meetings | Diferite roluri în Webex Meetings
- Webex Meetings | Probleme și limitări cunoscute privind Programatorul Webex pentru Microsoft Outlook
- Administrator de site | Vizualizați limitele maxime de participanți pentru site-ul dvs. Cisco Webex
Soluționarea problemelor Webex Meetings
Asigurați-vă că utilizați un sistem de operare și un browser compatibile; consultați: Cerințe de sistem pentru suita Webex Meetings
Pentru a verifica starea serviciilor Webex, consultați: status.webex.com
Probleme privind începerea sau intrarea
Simptome:Dacă vedeți unul dintre următoarele mesaje (sau ceva similar) în timp ce intrați sau începeți o întâlnire, este posibil să nu aveți drepturi administrative pentru a instala software pe computer:
- Blocat la „Un moment, vă rugăm”
- Blocat la: Se pornește Webex
- Eroare „Java nu funcționează”
- Blocat la „Întâlnire în curs”
- Nu se poate iniția sau participa la o întâlnire, clientul întâlnirii se blochează la ora 10%, 86% , sau 99%.
- Întâlnirea se suspendă la ora 10%, 86% , sau 99% în timp ce încercați să inițiați sau să participați la o întâlnire.
- Procesul de intrare se poate bloca dacă programul de instalare a întâlnirii nu poate rula corespunzător.
Webex Meetings
Încercați să utilizați Aplicația web Cisco Webex sau Soluția de fișier temporar (TFS) pentru a începe sau a intra în întâlnire: Pentru aceste două opțiuni nu sunt necesare drepturi de administrator.
Pentru a intra întotdeauna utilizând aplicația web, faceți clic pe meniul derulant Intrați în întâlnire / Începeți o întâlnire și selectați: Utilizați aplicația web:
Dacă ați rămas blocat(ă) la ecranul Începeți/Intrați în întâlnire și utilizați un browser Chrome sau Firefox, puteți face clic pe linkul Intrați din browser:
Dacă rămâneți blocat(ă) la ecranul Porniți Webex atunci când utilizați browserul Edge, puteți face clic pe linkul Rulați o aplicație temporară:
Webex Events (Nou)
Încercați să utilizați Aplicația web Cisco Webex sau Soluția de fișier temporar (TFS) pentru a intra sau pentru a porni centrul de evenimente (nou): Pentru aceste două opțiuni, nu sunt necesare drepturi de administrator.
Pentru a intra întotdeauna utilizând aplicația web, faceți clic pe meniul derulant Începeți evenimentul și selectați: Utilizați aplicația web:
Dacă rămâneți blocat(ă) la ecranul Începeți/Intrați în eveniment atunci când utilizați browserul Chrome sau Firefox, puteți face clic pe linkul Intrați din browser:
Aplicație web Cisco Webex:
Funcțiile disponibile pot varia în funcție de sistemul de operare și de browserul pe care îl utilizați.
Aplicația web Cisco Webex permite utilizatorilor să intre de pe orice browser Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge sau Safari acceptat. Pentru ajutor, consultați: Sisteme de operare și browsere acceptate de aplicația web Cisco Webex și Aplicația web Cisco Webex.
Cu ajutorul aplicației web Cisco Webex, puteți intra rapid în întâlniri și evenimente Webex, fără să fie nevoie să instalați nimic pe computer (fără plugin-uri). Pentru ajutor, consultați: Familiarizați-vă cu intrarea într-o întâlnire, într-un eveniment sau o sesiune de instruire cu ajutorul aplicației web Webex.
Soluție de fișier temporar (TFS):
TFS este conceput pentru a permite utilizatorilor care se află într-un mediu desktop PC blocat (Windows)(fără drepturi administrative) să intre în întâlniri fără a fi nevoie să descarce și să instaleze aplicația pentru desktop Webex în sistemul lor de fișiere. Pentru ajutor, consultați: WBX25110 - Ce este soluția de fișier temporar (TFS)?
Informații suplimentare:
Pentru a rezolva problema de începere/intrare:
- Închideți toate browserele web deschise, deschideți un browser nou și încercați să începeți/să intrați din nou în întâlnire.
- Dacă încă nu puteți începe/intra în întâlnire, ștergeți memoria cache și modulele cookie din browserul web; consultați:
- Dacă opțiunile de mai sus nu rezolvă problema, contactați departamentul IT local pentru asistență suplimentară pentru instalarea manuală a aplicației pentru desktop Webex.
Dezinstalați/reintrați în Webex
pentru Windows:
- Dezinstalați Webex utilizând instrumentul de eliminare: Instrumentul de eliminare a serviciilor de întâlnire
- Deschideți fișierul descărcat și faceți dublu clic pe acesta, apoi urmați instrucțiunile. Faceți clic dreapta pe fișier și selectați Rulați ca administrator.
- Încercați din nou să intrați în întâlnire.
- Dezinstalați Webex utilizând instrumentul de eliminare: Dezinstalare aplicație Cisco Webex Meetings pentru Mac .
- Încercați din nou să intrați în întâlnire.
Transmisia audio Webex
Dacă întâmpinați probleme cu transmisia audio Webex, consultați următorul articol:
Probleme legate de linkul de invitație la întâlnire
Simptome:- Linkul de intrare în întâlnire nu funcționează.
- Linkul de intrare în întâlnire lipsește din invitația trimisă pe e-mail pentru Webex Meetings.
- Invitația trimisă pe e-mail pentru Webex Meetings este necompletată, fără niciun link de intrare în întâlnire.
- Butonul de culoare verde Intrați în întâlnire lipsește din invitație după ce am actualizat întâlnirea.
Dacă nu reușiți să începeți sau să intrați într-o întâlnire utilizând linkul de invitație la întâlnire, încercați următoarele:
- Navigați la https://signin.webex.com.
- Introduceți numărul întâlnirii, al sesiunii sau al evenimentului în câmpul Număr întâlnire.
- Introduceți numele, adresa dvs. de e-mail și parola întâlnirii.
Probleme cu aplicația mobilă
Pentru a intra sau pentru a începe întâlniri utilizând un dispozitiv mobil, verificați mai întâi următoarele:- Asigurați-vă că dispozitivul dvs. și versiunea sistemului de operare sunt acceptate
- Verificați dacă aveți conexiune la rețeaua Wi-Fi sau la datele mobile
Simptom:
- Nu s-a reușit intrarea sau începerea unei întâlniri de pe un dispozitiv mobil.
Pentru iOS:
- Dezinstalați aplicația mobilă Cisco Webex Meetings.
- Descărcați aplicația Cisco Webex Meetings (pentru iOS).
- Încercați din nou să intrați în întâlnire.
- Dezinstalați aplicația mobilă Cisco Webex Meetings.
- Descărcați aplicația Cisco Webex Meetings (pentru Android).
- Încercați din nou să intrați în întâlnire.
Resurse de soluționare a problemelor:
Începeți sau intrați în întâlnire- Webex Meetings | Eroare: „http 1.1 Serviciu indisponibil”
- Webex Meetings | Eroare: „Nu s-a reușit obținerea parametrilor corecți la descărcarea componentei întâlnirii. Luați legătura cu departamentul de Asistență tehnică pentru a solicita asistență.”
- Webex Meetings | Se blochează la „Vă configurăm întâlnirea” când încercați să începeți/să intrați într-o întâlnire
- Webex Meetings | Blocat la „Un moment, vă rugăm”
- Webex Meetings | Linkul de intrare într-o întâlnire Webex lipsește din invitațiile la întâlniri pentru dispozitivele Android
- Webex Meetings | Nu se poate începe întâlnirea în sala personală
- Webex Meetings | Cheie de gazdă nevalidă; nu se poate reasuma rolul de gazdă
- Webex Meetings | Întâlnirea din sala mea personală se blochează automat după X minute
- Webex Meetings | Se blochează la „Se pornește Webex” atunci când începeți sau intrați într-o întâlnire
- Webex Meetings | Utilizatorilor de dispozitive Mac li se solicită să instaleze extensii atunci când încep sau intră într-un eveniment utilizând browserul Safari
- Webex Meetings | Nu se poate deschide întâlnirea Webex de pe WeChat, Slack, Skype sau din Aplicația Webex pentru iOS
- Webex Meetings | Participanții nu pot intra înaintea gazdei, într-o întâlnire recurentă
- Webex Meetings | Primul participant care a intrat în întâlnire așteaptă în sala de așteptare, deoarece nu a putut începe întâlnirea drept co-gazdă
- Webex Meetings| Nu se poate începe sau participa la o întâlnire, clientul întâlnirii se blochează la ora 10%, 86% , sau 99%
- Webex Meetings | Nu se poate intra în Webex Meetings; pagina se încarcă în continuare și nu se conectează
- Webex Meetings | Cheia de gazdă lipsește din invitația trimisă pe e-mail pentru întâlnirile mele Webex Meetings
- Webex Meetings | Eroare: „Eroare de rulare a bibliotecii de execuție Microsoft Visual C++” la intrarea într-o întâlnire
- Webex Meetings | Eroare: „Întâlnirea a fost anulată” când faceți clic pe linkul de intrare trimis pe e-mail
- Webex Meetings | Eroarea cu nr. 6 la începerea sau intrarea într-o întâlnire Cisco Webex
- Webex Meetings | Este necesar programul de completare Cisco Webex atunci când începeți sau intrați într-o întâlnire de pe un dispozitiv Mac
- Webex Meetings | Rămân blocat(ă) la mesajul „Este necesar programul de completare Cisco Webex” atunci când încerc să intru de pe dispozitivul meu Mac
- Webex Meetings | Participanții care au participat la eveniment au primit e-mailuri de tip „Ne pare rău, ne-ai lipsit”
- Webex Meetings | Participantului i se solicită CAPTCHA atunci când intră în întâlnire
- Webex Meetings | Parola sesiunii nu este afișată pe pagina cu Informații privind sesiunea atunci când fac clic pe linkul de intrare
- Webex Meetings | Linkul de intrare în întâlnire lipsește din invitația trimisă pe e-mail pentru Webex Meetings
- Webex Meetings | Mi se solicită numele de utilizator și parola atunci când intru într-o întâlnire Webex
- Webex Meetings | Participantul nu poate intra în întâlnire de pe un dispozitiv Mac; Browserul se blochează la mesajul „Un moment, vă rugăm”
- Webex Meetings | Numele și adresa mea de e-mail nu sunt salvate pe pagina de intrare în întâlnire
- Webex Meetings | Eroare de browser la începerea sau la intrarea într-o întâlnire
- Webex Meetings | Nu se poate începe sau intra într-o întâlnire Cisco Webex Meetings pe un dispozitiv Mac - Blocare la conectare
- Webex Training | Nu pot intra în mai multe sesiuni Webex Training de pe dispozitivul meu Mac
- Dispozitive Webex | Cum mă pot asigura că terminalele mele video sunt reglate pentru cea mai bună experiență posibilă?
- Sesiune Webex | Managerul de întâlnire afișează mesajul „Nu răspunde” sau se blochează după intrarea într-o sesiune Webex
- Administrarea site-ului | Eroare: „Informațiile privind contul dvs. sunt nevalide sau ați anulat conectarea. Vă rugăm să încercați din nou sau să contactați administratorul dvs. de site.”
- Administrarea site-ului | Nu se pot programa întâlniri după trecerea la un plan plătit
Faceți clic pe file pentru a accesa resurse legate de Probleme în întâlnire:
Probleme video
- Webex Meetings | Cum remediez problemele de latență pentru utilizatorii rezidenți?
- Webex Meetings | Bune practici pentru rezolvarea problemelor de latență
- Webex Meetings | Nu se poate vizualiza transmisia video a participantului
- Webex Meetings | Eroare: „Nu ne putem conecta la camera dvs. web
- Webex Meetings | Lipsesc setările avansate ale camerei după upgrade-ul la suita Cisco Webex Meetings (WBS) 39.8
- Aplicația Webex | Transmisia video este pornită și inactivă în Planificatorul de întâlniri
- Aplicația Webex | Transmisia video și audio este întreruptă, în aplicația Cisco Webex
- Sesiune Webex | Driverul pentru camera virtuală nu mai funcționează după un upgrade al site-ului
- Sesiune Webex | Camera mea web nu funcționează într-o sesiune Webex
Probleme audio
- Transmisie audio Webex | Soluționarea problemelor privind transmisia audio Webex
Probleme de partajare
- Webex Meetings | Indicatorul cu laser este dezactivat în timpul partajării unei table într-o întâlnire Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Opțiunea Optimizați pentru mișcare și transmisie video lipsește
- Webex Meetings | Ecran spart când participantul partajează desktopul
- Webex Meetings | Eroare: „Nu am putut partaja acest fișier, deoarece acest tip de fișier nu este acceptat pentru partajarea” atunci când se partajează. PDF
- Webex Meetings | Eroare: „Momentan nu există conținut care poate fi vizualizat, fie pentru că nu este partajat niciun conținut, fie pentru că este partajat un element media neacceptat” Pe parcursul înregistrării
- Webex Meetings | Documentul PDF în format peisaj este partajat în vizualizarea portret, utilizând prezentarea sau partajarea documentelor
- Webex Meetings | Ecran alb gol la partajarea aplicației sau a desktopului
- Webex Meetings | Modele încrucișate în timp ce partajați aplicația sau desktopul pe Windows 8 sau 10
- Webex Meetings | Eroare: „Nu am putut partaja acest fișier deoarece acest tip de fișier nu este acceptat pentru partajare” atunci când se partajează un . Fișier SWF într-o întâlnire
- Webex Meetings | Opțiunea de partajare a ecranului este inactivă în Webex Meetings pentru Mac
- Webex Event | Este disponibilă opțiunea de optimizare pentru mișcare și transmisie video în Webex Events (clasic)?
- Webex Event | Opțiunile Partajare meniu și Partajare conținut nu sunt vizibile participanților, în Webex Events
Probleme legate de chat
Sesiuni divizate
- Webex Meetings | Sesiuni divizate
Probleme de redare în flux
- Redare în flux Webex | Butonul Alte servicii de redare în flux din Opțiunile de redare în flux live nu funcționează
Probleme de înregistrare
- Webex Meetings | Opțiunea „Afișați acest URL la sfârșitul redării” este inactivă atunci când se adaugă o înregistrare și înregistrări CMR Hybrid Meetings
- Webex Meetings | Ajutor pentru înregistrare și redare
- Webex Meetings | Secțiunea de control al redării lipsește din pagina de proprietăți ale înregistrării bazate pe rețea
- Webex Meetings | În partea de jos a unei înregistrări convertite este afișată o bară de culoare verde
- Dispozitiv Webex | Transmisia video de tip teleprezență nu este redată în videoconferințele din centrul pentru întâlniri
- Înregistrare Webex | Mi se solicită să introduc URL-ul, numele contului și parola atunci când convertesc un NBR în format .MP4
- Înregistrare Webex | Convertor WRF2WMV
- Înregistrare Webex | Platformă de redare a înregistrărilor, centrată pe conținut video și asistență pentru sistemul de operare
- Înregistrare Webex | Eroare: „Nu există spațiu de stocare disponibil pe serverul dvs. Webex” atunci când începeți o înregistrare în rețea
- Înregistrare Webex | Eroare: „Nu puteți înregistra întâlnirea” când se încearcă înregistrarea unui apel sau a unei întâlniri Webex
- Înregistrare Webex | Înregistratorul local (.WRF) nu înregistrează audio de pe computer.
- Înregistrare Webex | Eroare: „Format de fișier necunoscut. Puteți să actualizați programul player pentru înregistrarea în rețea și să încercați din nou.”
- Înregistrare Webex | Eroare: „Nu se poate efectua conexiunea la serviciul de înregistrare.” când înregistrați o întâlnire cu sunetul partenerului
- Înregistrare Webex | Nu se aude nimic atunci când este redată o înregistrare bazată pe rețea (NBR)
- Înregistrare Webex | Eroare: „A apărut o eroare generală la operarea fișierului” atunci când încercați să redați fișierul înregistrare bazată pe rețea (NBR)
- Înregistrare Webex | :Înregistrarea NBR se blochează la preluarea datelor din memoria tampon, în timpul redării
- Înregistrare Webex | Eroare: „URL-ul este nevalid”. când redați o înregistrare
- Înregistrare Webex | Eroare: „Adresa dvs. de e-mail este asociată cu un alt cont Webex” în timpul partajării unei înregistrări
- Înregistrare Webex | :Nu se poate descărca o înregistrare din pagina Întâlnirile mele înregistrate
- Înregistrare Webex | :Cum remediez problema Fișier corupt pentru înregistrarea întâlnirii Webex (.WRF)?
- Administrarea site-ului | Eroare: „Nu aveți spațiul de stocare alocat pentru înregistrare. Contactați-vă administratorul de site pentru a mări spațiul de stocare alocat pentru site.”
- Administrarea site-ului | :Opțiunile de stocare a înregistrărilor sunt inactive pe pagina de administrare a site-ului
- Administrarea site-ului | Opțiunea de realocare a înregistrărilor NBR este inactivă, în secțiunea de administrare a site-ului
- Administrarea site-ului | Eroare: „Administratorul site-ului dvs. Webex a activat înregistrarea automată pentru această întâlnire” atunci când începeți o întâlnire de pe un dispozitiv mobil
- Webex Meetings | Cum remediez problemele opțiunii Programați în numele?
- Webex Meetings | Eroare: „Au fost detectate caractere ilegale în câmpurile formularului.” când încercați să efectuați upgrade la un cont Cisco Webex Meetings la un cont Webex Teams
- Webex Meetings | Nu se poate programa o întâlnire integrată” utilizând Webex și dispozitivele de teleprezență
- Webex Meetings | Participanții nu primesc notificări pe e-mail după înscriere
- Webex Meetings | Gazda nu primește e-mailul „(Redirecționați către alții) Intrați într-o întâlnire Webex aflată în desfășurare”
- Administratorul site-ului Webex | Invitația trimisă pe e-mail nu conține linkul iCalendar (Administratorul site-ului)
- Administratorul site-ului Webex | Eroare: „Domeniul URL-ului a fost blocat. Pentru informații suplimentare, contactați administratorul site-ului.”
- Webex Meetings | Care sunt scenariile de soluționare a problemelor pentru un format scurt de adresă video pentru Webex Meetings?
- Webex Meetings | Opțiunea de conectare la sistemele video este inactivă în timpul intrării într-o întâlnire.
- Webex Meetings | Parola numerică a întâlnirii, necesară pentru a intra de pe un dispozitiv video, lipsește din invitațiile trimise pe e-mail, pentru videoconferințele Webex Meetings (Administratorul site-ului)
- Dispozitive Webex | Webex afișează răspunsul „SIP 599 Apel de intrare respins” atunci când se încearcă intrarea într-o întâlnire de pe un sistem video
- Dispozitive Webex | Apelurile mele video către întâlnirile activate pentru dispozitive video se întrerup după 15 minute (sau după un anumit timp)
- Dispozitive Webex | Obțineți doar audio sau o calitate video de 360p în platforma video Cisco Webex de intrare de la un terminal Polycom
- Dispozitive Webex | Frecvența cadrelor, în cazul partajării prezentărilor de la terminalele video, în întâlnirile din cadrul Platformei video Cisco Webex (V1, V2) (fostă CMR), utilizând o rezoluție de 720p, este de doar 5 FPS
Rapoarte privind problema
- Webex Report| Butonul Rapoartele mele lipsește din My Webex.
Jurnale privind captarea
A fost util acest articol?