Feilsøking av Webex Meetings
Feilsøking av Meetings
Feilsøking av Webex Meetings
Feilsøking av hendelser (ny), webinarer
Problemer med mobilappen
Introduksjon:
Webex er en robust videokonferanseløsning som kan brukes via en datamaskin eller mobilapp, og som lar brukere delta i nettbaserte videokonferansemøter, webinarer og innholdsdelinger og samhandle via avstemninger, separatøkter og chatter. Webex skaper et effektivt konferansemiljø som fører til mer tilfredsstillende møter og økt produktivitet.
Vertsrolle: Hva er en vertsrolle?
Verten er personen som kan redigere, starte, ta opp og avslutte et møte eller en økt. En vert kan også tilordne roller til andre deltakere i et møte eller en økt. Vertsrollen kan tilordnes på nytt én gang i et møte eller en økt.
Beste praksis for et sikkert møte:
Webex er en robust videokonferanseløsning som kan brukes via en datamaskin eller mobilapp, og som lar brukere delta i nettbaserte videokonferansemøter, webinarer og innholdsdelinger og samhandle via avstemninger, separatøkter og chatter. Webex skaper et effektivt konferansemiljø som fører til mer tilfredsstillende møter og økt produktivitet.
Vertsrolle: Hva er en vertsrolle?
Verten er personen som kan redigere, starte, ta opp og avslutte et møte eller en økt. En vert kan også tilordne roller til andre deltakere i et møte eller en økt. Vertsrollen kan tilordnes på nytt én gang i et møte eller en økt.
Beste praksis for et sikkert møte:
- Ikke publiser passord til nettsteder som er tilgjengelig offentlig.
- Ikke del lyd-PIN-koden med noen andre.
- Oppgi møtepassord kun til brukere som trenger dem.
- Del aldri sensitiv informasjon i møtet før du er sikker på hvem som er til stede.
Klikk her: Beste praksis for sikre Webex-møter for å finne ut mer.
Verter kan utføre følgende oppgaver: Fra siden med møteinvitasjonen:
- Del skjerm
- Spill inn
- Start avstemningen
- Opprett/rediger avstemninger
- Start/administrer grupperom
- Avslutt et møte
Forutsetninger for bruk av vertskontroller:
- Vertstillatelse i møtet
- Webex-skrivebordsklient for macOS, PC, Chrome OS eller Linux
- Webex-mobilapp for iOS eller Android
- Webex-nettklient
Klikk her: Roller i Webex-webinarer for å finne ut mer.
Cohost: Hva er en medvert?
Medvertrollen gir privilegier som ligner på vertsrollen. Medverter kan bidra til å forbedre møteproduktiviteten. Hvis verten er forsinket eller ikke kan delta, kan en medvert starte og administrere møtet. Medverter kan også hjelpe verten med møteadministrasjon, noe som er nyttig for større hendelser.
Se nedenfor for flere ressurser:
Presentatør: Hva er en presentatør?
En presentatør er ansvarlig for å dele og kommentere presentasjoner, tavler, dokumenter og applikasjoner i et møte.
For Webex Meetings og Training: Verten kan utnevne møtedeltakerne som presentatør.
Nettstedsadministrasjon: Hva er nettstedsadministrasjon?
Nettstedadministrasjon er en administrativ portal bare for bare Webex Meetings Suite. Se for deg at organisasjonen din bestemmer seg for å legge til flere produkter, som Webex-appen eller Webex Calling. I så fall må du administrere disse produktene i Control Hub mens du fortsatt bruker nettstedadministrasjonen til å administrere Webex Meetings.
Administrasjon | Forskjeller mellom nettstedadministrasjon og Control Hub-administrerte Webex-nettsteder
Nettstedsadministrator: Hva er en nettstedsadministrator?
Nettstedsadministratoren er personen som setter opp og administrerer Webex-nettstedet ditt. Nettstedsadministratoren kan konfigurere og administrere kontoinnstillingene dine.
Som fullverdig administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen din. Med denne rollen kan du øke effektiviteten og fordele ansvar for å administrere organisasjonen.
- Planlegge | Webex-møte
- Planlegge | Webex-møte med personlig konferanse eller kun lyd
- Planlegge | Webex-webinarer
- Planlegge | møter med undertekster?
- Planlegge | møte i Microsoft Outlook for Mac
- Planlegge | Møte i Microsoft Outlook for Windows
- Planlegge | møte i Microsoft Outlook ved hjelp av Webex Meetings-skrivebordsappen
- Planlegge | Cisco Webex Scheduler for Microsoft Outlook
- Planlegge | Slik fungerer funksjonen Planlegg på vegne av for Cisco Webex-møter og -opplæring
- Planlegge | Tillate at andre kan planlegge Webex-møter på dine vegne i Microsoft Outlook
- Angi planleggingsinnstillinger | for Webex Meetings
- Webex-appen | Planlegge et møte ved å bruke @webex eller @meet
- Webex-appen | Planlegge et møte fra møtekalenderen
- Webex-appen | Planlegge et møte fra et område
- Webex-appen | Avlyse et møte
- Webex-appen | Kan ikke dele eller laste ned filer
- Webex Meetings | Planlegge, redigere, avbryte eller starte en hendelse i Webex Events (klassisk)
- Webex Meetings | Planlegge og bli med i møter med Webex Scheduler for Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Tilordne deltakere til separatøkter
- Webex Meetings | Opprette separatøkter
- Webex Meetings | Avslutte alle separatøkter
- Webex Meetings | Legge til, gi nytt navn til eller slette en separatøkt
- Webex Meetings | Kringkaste en melding til separatøkter
- Webex Meetings | Flytte eller bytte ut deltakere i separatøkter
- Webex Meetings | Svare på forespørsler om hjelp i separatøkter
- Webex Meetings | Utbruddsøkter
- Webex Meetings | Starte et Webex-møte
- Webex Meetings | Komme i gang med Webex Meetings for verter
- Webex Meetings | Planlegge og bli med i møter med Cisco Webex for Google Workspace
- Webex Meetings | Planlegge, starte og bli med i Cisco Webex Meetings i Slack
- Webex Meetings | Bli med eller forlate en separatøkt
- Webex Meetings | Koble til Webex Meetings fra en mobilenhet – iOS og Android
- Webex Meetings | Hvordan konfigurerer jeg et kamera? Kamerainnstillinger?
- Webex Meetings | Bytte høyttaler, mikrofon eller kamera i et Cisco Webex-møte eller en Cisco Webex-hendelse (langsom kanal)
- Webex Meetings | Velge avanserte videoinnstillinger for Webex Meetings – Windows og Mac
- Webex Meetings | Vise eller skjule automatiske undertekster i et Webex-møte eller webinar
- Webex Meetings | Hvordan sender jeg en chattemelding?
- Webex Training | Konfigurere separatøkter når du planlegger en Cisco Webex Training-økt
- Webex Training | Presentere en separatøkt i Cisco Webex Training
- Webex Training | Administrere separatøkter i Cisco Webex Training
- Webex Event | Hvordan deaktiverer jeg chattepanelet i Webex Events (klassisk)?
- Vertsnøkkel | Finne vertsnøkkelen for et planlagt Webex-møte
- Opptak | Kan ikke ta opp økten på datamaskinen
- Opptak | Kan ikke redigere webEx-opptaket
- Opptak | Velge skjermoppsettet for opptak i Webex-møter, webinarer og hendelser
- Opptak | Finne Webex-opptakene dine
- Opptak | Hvordan henter jeg chatteloggene fra et nettverksbasert opptak?
- Webex Events og Meetings | Bytte til klassisk skjermdeling i Cisco Webex Meetings eller Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Events & Meetings | Dele bevegelses- og videoinnhold i Webex Meetings og Webex Events (langsom kanal)
- Webex Assistant og undertekster | Sammenligne Webex Assistant og automatiserte undertekster
Cohost: Hva er en medvert?
Medvertrollen gir privilegier som ligner på vertsrollen. Medverter kan bidra til å forbedre møteproduktiviteten. Hvis verten er forsinket eller ikke kan delta, kan en medvert starte og administrere møtet. Medverter kan også hjelpe verten med møteadministrasjon, noe som er nyttig for større hendelser.
Se nedenfor for flere ressurser:
- Verter og medverter | Verts- og medvertsroller og rettigheter i Webex Rooms
- Vert og medvert | Tilordne medverter i Webex Meetings og Webex-webinarer
Privilegier for medvert
Medverter kan utføre følgende oppgaver: Fra siden med møteinvitasjonen:
- Start og vær vert møtet
- Dempe eller slå av demping for noen eller alle deltakere
- Tillate eller forhindre at deltakere opphever sin egen demping etter at verten eller medverten har dempet dem
- Dele multimedia
- Flytte deltakere til og fra lobbyen
- Utvise deltakere
- Starte opptak hvis en medvert har påtatt seg vertsrollen
Forutsetninger for bruk av verts- eller medvertskontroller
- Vertstillatelse i møtet, eller medvertstillatelse (angitt av verten)
- Webex-skrivebordsklient for macOS, PC, Chrome OS eller Linux xx
- Webex-mobilapp for iOS eller Android
- Webex-nettklient
Klikk her: Tilordne medverter i Webex Meetings og Webex-webinarer for å finne ut mer.
- Planlegge | Slik fungerer funksjonen Planlegg på vegne av for Cisco Webex-møter og -opplæring
- Planlegge | Tillate at andre kan planlegge Webex-møter på dine vegne i Microsoft Outlook
- Webex-appen | Legge til eller fjerne en medvert fra et møte
- Webex Rooms | Verts- og medvertsroller og rettigheter i Webex Rooms
- Nettstedsadministrator | Tillat brukere å velge en alternativ vert eller en medvert på Webex-nettstedet ditt
Presentatør: Hva er en presentatør?
En presentatør er ansvarlig for å dele og kommentere presentasjoner, tavler, dokumenter og applikasjoner i et møte.
For Webex Meetings og Training: Verten kan utnevne møtedeltakerne som presentatør.
Merknad Taker: Hva er en notatskriver?
En notatskriver kan publisere notater under møtet eller sende en møteutskrift til alle deltakerne. Høyreklikk på deltakeren i Deltakere-panelet, og velg deretter Endre rolle til > Notatskriver. En blyantindikator vises til høyre for deltakerens navn.
En notatskriver kan publisere notater under møtet eller sende en møteutskrift til alle deltakerne. Høyreklikk på deltakeren i Deltakere-panelet, og velg deretter Endre rolle til > Notatskriver. En blyantindikator vises til høyre for deltakerens navn.
- Webex Meetings | Administrer notater, møteminutter og undertekster i Webex Meetings og Webex-webinarer
Undertekster:
Ansvarlig for publisering av undertekster i sanntid under møtet og kan sende en utskrift som inneholder undertekstene til alle deltakerne.
Ansvarlig for publisering av undertekster i sanntid under møtet og kan sende en utskrift som inneholder undertekstene til alle deltakerne.
- Webex Meetings | Administrer notater, møteminutter og undertekster i Webex Meetings og Webex-webinarer
Deltakerrolle:
En deltaker er noen som deltar på et direktemøte, en økt eller et webinar.
Som deltaker på et webinar kan du rekke opp hånden, sende inn spørsmål og sende meldinger til andre.
En deltaker er noen som deltar på et direktemøte, en økt eller et webinar.
Som deltaker på et webinar kan du rekke opp hånden, sende inn spørsmål og sende meldinger til andre.
Merk: Noen deltakerkontroller er ikke tilgjengelige hvis de er deaktivert av verten.
- Webex Training | Delta på en separatøkt i Cisco Webex Training
- Webex Meetings | Bli med i et Webex-møte
- Webex Meetings | Be om hjelp under en separatøkt
- Webex Meetings | Planlegge og bli med i møter med Cisco Webex for Google Workspace
- Webex Meetings | Planlegge, starte og bli med i Cisco Webex Meetings i Slack
- Webex Meetings | Bli med eller forlate en separatøkt
- Webex Meetings | Koble til Webex Meetings fra en mobilenhet – iOS og Android
- Webex Meetings | Hvordan konfigurerer jeg et kamera? Kamerainnstillinger?
- Webex Meetings | Bytte høyttaler, mikrofon eller kamera i et Cisco Webex-møte eller en Cisco Webex-hendelse (langsom kanal)
- Webex Meetings | Velge avanserte videoinnstillinger for Webex Meetings – Windows og Mac
- Webex Meetings | Hvordan sender jeg en chattemelding?
Nettstedsadministrasjon: Hva er nettstedsadministrasjon?
Nettstedadministrasjon er en administrativ portal bare for bare Webex Meetings Suite. Se for deg at organisasjonen din bestemmer seg for å legge til flere produkter, som Webex-appen eller Webex Calling. I så fall må du administrere disse produktene i Control Hub mens du fortsatt bruker nettstedadministrasjonen til å administrere Webex Meetings.
Administrasjon | Forskjeller mellom nettstedadministrasjon og Control Hub-administrerte Webex-nettsteder
Nettstedsadministrator: Hva er en nettstedsadministrator?
Nettstedsadministratoren er personen som setter opp og administrerer Webex-nettstedet ditt. Nettstedsadministratoren kan konfigurere og administrere kontoinnstillingene dine.
Som fullverdig administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen din. Med denne rollen kan du øke effektiviteten og fordele ansvar for å administrere organisasjonen.
- Hvis du har den gratis Webex-planen, har du ikke en Webex-nettstedsadministrator. Åpne en sak for å få hjelp med kontoen din.
Nettstedadministrasjon | Webex sine beste fremgangsmåte for sikre møter:
Klikk her: Ulike roller i Webex Meetings for å finne ut mer.
Klikk her: Ulike roller i Webex Meetings for å finne ut mer.
- Control Hub | Administrere planleggingsmaler for Cisco Webex Events i Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Administrere personlige rom for et Webex-nettsted i Control Hub
- Control Hub | Legge til og administrere et Webex-nettsted i Control Hub
- Control Hub | Komme i gang med Control Hub
- Control Hub | Administrere Webex Meetings-brukere i Cisco Webex Control Hub
- Nettstedadministrator | Logge på Webex-administrasjon
- Nettstedadministrator | Administrere brukerkontoer i Webex-nettstedsadministrasjon
- Nettstedadministrator | Kjente problemer og begrensninger for nettstedadministrasjon
- Control Hub | Nettstedsadministrator | Aktivere eller deaktivere virtuelle kameraer i Webex Meetings
- Control Hub | Nettstedadministrator | Oppdatere administrasjon av Webex Meetings fra nettstedadministrasjon til Control Hub
- Control Hub| Nettstedadministrator | Koble Webex-nettsteder til Control Hub
Viktige høydepunkter
Se nedenfor for flere ressurser:
Se nedenfor for flere ressurser:
- Webex | Pågående problemer
- Webex Meetings | Liste over funksjoner for Webex Meetings 40.11 til 41.2
- Webex Meetings | Kunngjøringer for Cisco Webex Meetings Suite
- Webex Meetings | Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Kjente problemer og begrensninger for separatøkter
- Webex Meetings | Ulike roller i Webex Meetings
- Webex Meetings | Kjente problemer og begrensninger for Webex Scheduler for Microsoft Outlook
- Nettstedsadministrator | Vis maksimalt antall deltakere for Cisco Webex-nettstedet
Feilsøking av Webex Meetings
Kontroller at du bruker et operativsystem og en nettleser som støttes. Se følgende: Systemkrav for Webex Meetings-programserien
Hvis du vil kontrollere statusen for Webex-tjenestene, kan du se: status.webex.com
Problemer med å starte eller bli med
Symptomer:Hvis du ser en av følgende meldinger (eller noe lignende) når du blir med i eller starter et møte, har du kanskje ikke administrative rettigheter til å installere programvare på datamaskinen:
- Står fast på «Et øyeblikk»
- Står fast på: Starter Webex
- «Java fungerer ikke»-feilmelding
- Står fast på «Møte pågår»
- Kunne ikke starte eller bli med i et møte. Møteklienten står fast på 10%, 86% eller 99 %.
- Møtet står fast på 10%, 86% eller 99 % mens du prøver å starte eller bli med i et møte.
- Prosessen for å bli med kan stoppe hvis møteinstallasjonsprogrammet ikke kan kjøre som det skal.
Webex Meetings
Prøv å bruke Cisco Webex Web-appen eller metoden for Midlertidig filløsning (TFS) for å bli med i eller starte møtet: Med disse to alternativene er det ikke nødvendig med administratorrettigheter.
Hvis du alltid vil bli med via web-appen, klikker du på Bli med i møte/Start et møte i rullegardinmenyen og velger: Bruk web-appen:
Hvis du står fast på startskjermen Start/Bli med i møter med Chrome- eller Firefox-nettleseren, kan du klikke på Bli med fra nettleseren-koblingen:
Hvis du står fast på Starter Webex-skjermen med Edge-nettleseren, kan du klikke på Kjør en midlertidig programkobling:
Webex Events (ny)
Prøv å bruke Cisco Webex web-appen eller metoden for Midlertidig filløsning (TFS) for å bli med i eller starte hendelsessenteret (nytt): Med disse to alternativene er det ikke nødvendig med administratorrettigheter.
Hvis du alltid vil bli med via web-appen, klikker du på rullegardinmenyen for Start hendelse og velger: Bruk web-appen:
Hvis du står fast på Start/bli med i hendelse-skjermen med Chrome- eller Firefox-nettleseren, kan du klikke på koblingen Bli med fra nettleseren:
Cisco Webex web-app:
Tilgjengelige funksjoner kan variere avhengig av hvilket operativsystem og hvilken nettleser du bruker.
Cisco Webex nettappen lar brukere bli med fra alle støttede Google Chrome-, Firefox-, Edge- og Safari-nettlesere. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Operativsystemer og nettlesere som støtter Cisco Webex web-appen, og Cisco Webex web-appen.
Med Cisco Webex web-appen kan du raskt bli med på Webex-møter og -hendelser uten å installere noe (ingen programtillegg) på datamaskinen. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Begynn å bli med på møter, hendelser eller opplæringsøkter med Webex web-appen.
Midlertidig filløsning (TFS):
TFS er utformet for å gjøre det mulig for brukere som er i et låst PC-skrivebordsmiljø (Windows) (uten administrative rettigheter) å bli med i møter uten å måtte laste ned og installere Webex-skrivebordsappen i filsystemet. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX25110 – Hva er den midlertidige filløsningen (TFS)?
Tilleggsinformasjon:
Slik løser du problemet med å starte/bli med:
- Lukk alle åpne nettlesere, åpne en ny nettleser og prøv å starte/bli med i møtet på nytt.
- Hvis du fremdeles ikke kan starte/bli med i møtet, tømmer du hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren. Se følgende:
- Hvis alternativene ovenfor ikke løser problemet, kan du kontakte den lokale IT-avdelingen for å få mer hjelp med å manuelt installere Webex-skrivebordsappen.
Avinstaller/bli med i Webex på nytt
for Windows:
- Avinstaller Webex ved hjelp av verktøyet for fjerning: Verktøy for fjerning av møtetjenester
- Åpne den nedlastede filen og dobbeltklikk på den, og følg deretter instruksjonene. Høyreklikk på filen og velg Kjør som administrator.
- Prøv å bli med i møtet på nytt.
- Avinstaller Webex ved hjelp av verktøyet for fjerning: Avinstalleringsprogram for Mac Cisco Webex Meetings.
- Prøv å bli med i møtet på nytt.
Webex-lyd
Hvis du har problemer med Webex-lyd, kan du se følgende artikkel:
Problemer med kobling til møteinvitasjon
Symptomer:- Koblingen for å bli med i møtet fungerer ikke.
- Koblingen for å bli med i møte mangler i e-postinvitasjonen for Webex Meeting.
- E-postinvitasjonen for Webex Meetings er tom, og inneholder ingen kobling for å bli med i møte.
- Den grønne knappen Bli med i møte mangler i invitasjonen etter at møtet har blitt oppdatert.
Hvis møteinvitasjonskoblingen ikke lar deg starte eller bli med i et møte, kan du prøve følgende:
- Gå til https://signin.webex.com.
- Skriv inn møte-, økt- eller hendelsesnummeret i Møtenummer-feltet.
- Skriv inn navn, e-postadresse og møtepassord.
Problemer med mobilappen
Hvis du vil bli med i eller starte møter ved hjelp av en mobilenhet, må du sjekke følgende først:- Kontroller at du har en støttet enhet og OS-versjon
- Kontroller at du har WiFi eller mobilnett
Symptom:
- Kan ikke bli med i eller starte et møte fra en mobilenhet.
For iOS:
- Avinstaller Cisco Webex Meetings-mobilappen.
- Last ned Cisco Webex Meetings-appen (iOS).
- Prøv å bli med i møtet på nytt.
- Avinstaller Cisco Webex Meetings-mobilappen.
- Last ned Cisco Webex Meetings-appen (Android).
- Prøv å bli med i møtet på nytt.
Ressurser for feilsøking:
Start eller bli med i et møte- Webex Meetings | Feil: «http 1.1-tjeneste utilgjengelig»
- Webex Meetings | Feil: «Kan ikke hente riktige parametere under nedlasting av møtekomponenten. Kontakt teknisk støtte for å få hjelp.»
- Webex Meetings | Henger på «Vi setter opp møtet ditt» når du prøver å starte / bli med i et møte
- Webex Meetings | Står fast på «Et øyeblikk»
- Webex Meetings | Koblingen Bli med i Webex-møte mangler i møteinvitasjoner på Android-enheter
- Webex Meetings | Kan ikke starte møte i personlig rom
- Webex Meetings | Ugyldig vertsnøkkel, kan ikke kreve tilbake vertsrollen
- Webex Meetings | Mitt møte i personlig rom låses automatisk etter X minutter
- Webex Meetings | Henger på «Starter Webex» når du starter eller blir med i et Webex-møte
- Webex Meetings | Mac-brukere blir bedt om å installere utvidelser når de starter eller blir med på en hendelse ved hjelp av Safari-nettleseren
- Webex Meetings | Kan ikke starte Webex-møtet fra WeChat, Slack, Skype og Webex App på iOS
- Webex Meetings | Deltakere kan ikke bli med før verten på et periodisk møte
- Webex Meetings | Den første deltakeren som ble med i møtet, venter i lobbyen, kunne ikke starte møtet som medvert
- Webex Meetings | Kunne ikke starte eller bli med i et møte. Møteklienten står fast på 10%, 86% eller 99 %
- Webex Meetings | Kan ikke bli med i Webex-møter, siden fortsetter å laste, men kobler seg ikke til
- Webex Meetings | Vertsnøkkelen mangler i e-postinvitasjonen til mine Webex Meetings
- Webex Meetings | Feil: «Microsoft Visual C++-kjøretidsbibliotek kjøretidsfeil» når du blir med i et møte
- Webex Meetings | Feil: «Møtet er avlyst» når du klikker på e-postkobling for å bli med
- Webex Meetings | Feil nr. 6 når du starter eller blir med i et Cisco Webex-møte
- Webex Meetings | Cisco Webex-tilleggsprogram kreves når du starter eller blir med i et møte på en Mac
- Webex Meetings | Sitter fast på meldingen «Cisco Webex-tilleggsprogram er påkrevd» når jeg prøver å bli med fra en Mac-maskin
- Webex Meetings | E-poster med «Beklager at vi ikke fikk levert» ble mottatt av deltakere som deltok på hendelsen
- Webex Meetings | Deltakeren blir bedt om CAPTCHA når de blir med i møtet
- Webex Meetings | Øktpassordet vises ikke på Øktinformasjon-siden når jeg klikker på koblingen for å bli med
- Webex Meetings | Koblingen Bli med i møte mangler i e-postinvitasjonen for Webex Meetings
- Webex Meetings | Bli bedt om brukernavn og passord når du blir med i et Webex-møte
- Webex Meetings | Deltakeren kan ikke bli med i møte på Mac, nettleseren henger på Vent litt
- Webex Meetings | Navnet mitt og e-postadressen min lagres ikke på siden for å bli med i møte
- Webex Meetings | Nettleserfeil når du starter eller blir med i et møte
- Webex Meetings | Kan ikke starte eller bli med i Cisco Webex-møter på en Mac – Sitter fast ved tilkobling
- Webex Training | Kan ikke bli med i mer enn én Webex-opplæringsøkt på Min Mac
- Webex Devices | Hvordan sikrer jeg at videoendepunktene er justert for best mulig opplevelse?
- Webex Session | Meeting Manager viser en melding som ikke svarer, eller krasjer etter at du har blitt med i en Webex-økt
- Nettstedadministrasjon | Feil: «Kontoinformasjonen er ugyldig, eller du har avbrutt påloggingen. Prøv på nytt, eller kontakt nettstedsadministratoren.»
- Nettstedadministrasjon | Kan ikke planlegge møter etter oppgradering til en betalt plan
Klikk på fanene for å få tilgang til ressurser relatert til problemer i et møte:
Videoproblemer
- Webex Meetings | Hvordan feilsøker jeg ventetiden for privatbrukere?
- Webex Meetings | Beste fremgangsmåter for feilsøking av ventetid
- Webex Meetings | Kan ikke se deltakervideoen
- Webex Meetings | Feil: «Vi kan ikke koble til webkameraet ditt
- Webex Meetings | De avanserte kamerainnstillingene mangler etter oppgradering til Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8
- Webex App | Videoen er på og nedtonet i møteplanleggeren
- Webex-appen | Video og lyd er hakkete i Cisco Webex-appen
- Webex-økt | Virtuell kameradriver sluttet å virke etter en nettstedoppgradering
- Webex-økt | Nettkameraet mitt fungerer ikke i en Webex-økt
Lydproblemer
- Webex-lyd | Feilsøking av Webex-lyd
Delingsproblemer
- Webex Meetings | Laserpekeren er deaktivert når du deler en tavle i Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Optimalisering for bevegelse og video mangler
- Webex Meetings | Ødelagt skjerm når deltaker deler skrivebord
- Webex Meetings | Feil: «Vi kan ikke dele denne filen, fordi denne filtypen ikke støttes for fildeling» ved deling. PDF
- Webex Meetings | Feil: «Det vises ikke noe innhold for øyeblikket, enten fordi det ikke deles noe innhold, eller fordi et medieobjekt som ikke støttes, deles» gjennom hele opptaket
- Webex Meetings | Liggende PDF-dokument deles i stående visning ved hjelp av presentasjon eller dokumentdeling
- Webex Meetings | Tom, hvit skjerm ved program- eller skrivebordsdeling
- Webex Meetings | Kryssmønstre ved deling av program eller skrivebord på Windows 8 eller 10
- Webex Meetings | Feil: «Vi kan ikke dele denne filen, fordi denne filtypen ikke støttes for fildeling» ved deling av . SWF-fil i et møte
- Webex Meetings | Alternativet for skjermdeling er nedtonet i Webex Meetings på Mac
- Webex Event | Er optimalisering for bevegelse og video tilgjengelig for Webex Events (klassisk)?
- Webex Event | Del-menyen og alternativer for deling av innhold er ikke synlige for deltakere i Webex Events
Chatteproblemer
- Webex Meetings | Hvor på harddisken blir chattene i et møte lagret?
- Webex Meetings | Blir privat chat tatt opp i et nettverksbasert opptak?
Separatøkter
- Webex Meetings | Separatøkter
Strømmeproblemer
Problemer med opptak
- Webex Meetings | Alternativet «Vis denne nettadressen på slutten av avspilling» er nedtonet når du legger til et opptak og opptak av CMR-hybridmøter
- Webex Meetings | Hjelp med opptak og avspilling
- Webex Meetings | Del for avspillingskontroll mangler fra egenskapssiden for nettverksbaserte opptak
- Webex Meetings | En grønn linje vises nederst på et konvertert opptak
- Webex-enhet | TelePresence-video blir ikke tatt opp i Meeting Center-videokonferanser
- Webex-opptak | Bedt om å angi URL, kontonavn og passord når du konverterer en NBR til .MP4-format
- Webex-opptak | WRF2WMV-konverterer
- Webex-opptak | Videoorientert opptaksspillerplattform og OS-støtte
- Webex-opptak | Feil: «Det er ingen lagringsplass tilgjengelig på Webex-serveren din» når du starter et nettverksbasert opptak
- Webex-opptak | Feil: «Kan ikke ta opp møtet» når du forsøker å ta opp en Webex-samtale eller et møte
- Webex Recording | Den lokale opptakeren (.WRF) tar ikke opp datamaskinlyd.
- Webex-opptak | Feil: «Ukjent filformat. Du kan oppdatere spiller for nettverksopptak og prøve på nytt.»
- Webex-opptak | Feil: Kan ikke koble til opptakstjenesten når du tar opp et møte med partnerlyd
- Webex-opptak | Ingen lyd når du spiller av et nettverksbasert opptak (NBR)
- Webex-opptak | Feil: «Generell feil oppstod i filoperasjonen» når du prøver å spille av nettverksbaserte opptaksfiler (NBR)
- Webex-opptak | NBR-opptak fryser/henger ved bufring i løpet av avspilling
- Webex-opptak | Feil: «URL-adressen er ugyldig» når du spiller av et opptak
- Webex-opptak | Feil: «E-postadressen din er knyttet til en annen WebEx-konto» når du deler et opptak
- Webex-opptak | Kan ikke laste ned et opptak fra siden Mine møteopptak
- Webex-opptak | Hvordan feilsøker jeg et problem med ødelagt Webex-møteopptak (.WRF-fil)?
- Nettstedadministrasjon | Feil: «Du har ingen lagringstildeling for opptak. Kontakt nettstedsadministratoren for å øke lagringsallokeringen.»
- Nettstedadministrasjon | Alternativer for lagring av opptak er nedtonet på siden til nettstedsadministratoren
- Nettstedadministrasjon | Alternativet Tilordne NBR-opptak på nytt er nedtonet i nettstedsadministrasjonen
- Nettstedadministrasjon | Feil: «Webex-nettstedsadministratoren har aktivert automatisk opptak for dette møtet» når du starter et møte fra en mobil enhet
- Webex Meetings | Hvordan feilsøker jeg tidsplanen på vegne av problemer?
- Webex Meetings | Feil: «Ugyldige tegn er ikke tillatt i skjemafelt.» ved forsøk på å oppgradere Cisco Webex Meetings med en Webex Teams-konto
- Webex Meetings | Kan ikke planlegge integrert møte med Webex og TelePresence
- Webex Meetings | Deltakere mottar ikke e-postvarsler etter registrering
- Webex Meetings | Verten får ikke e-posten «(Videresend til andre) Bli med i et pågående Webex-møte»
- Webex-nettstedadministrator | E-postinvitasjon inneholder ikke iCalendar-koblingen (nettstedsadministrator)
- Administrator for Webex-nettstedet | Feil: «URL-ens domene er blokkert. Kontakt nettstedsadministratoren din for mer informasjon.»
- Webex Meetings | Hva er feilsøkingsscenarioene for et kort videoadresseformat for Webex Meetings?
- Webex Meetings | Koble til videosystemer er nedtonet når du deltar i et møte.
- Webex Meetings | Det numeriske møtepassordet for å bli med fra en videoenhet mangler i e-postinvitasjoner for videokonferansemøter på Webex Meetings (nettstedsadministrator)
- Webex-enheter | Webex svarer «Innkommende SIP 599-anrop ble nektet» ved forsøk på å delta i et møte fra et videosystem
- Webex-enheter | Mine videosamtaler til Mine videosamtaler til møter med videoenhet aktivert faller ut etter 15 minutter (eller etter et bestemt tidspunkt)
- Webex-enheter | Får bare lyd eller 360p-videokvalitet i Cisco Webex-videoplattformen som jeg ble med i fra et Polycom-endepunkt
- Webex-enheter | Deling av presentasjoner fra videoendepunkter i møter i Cisco Webex-videoplattformen (V1, V2) (tidligere CMR) som bruker 720p er kun på 5 FPS
Rapporter knyttet til problemet
- Webex-rapport | Mine rapporter-knappen mangler i Min Webex.
Registrere logger
Var denne artikkelen nyttig?