Problembehebung bei Meetings

Cisco Webex Web-App

Mit der Cisco Webex Web-App können Benutzer von jedem unterstützen Chrome-, Internet Explorer-, Firefox- oder Safari-Browser beitreten.  Hilfe finden Sie unter: Von Cisco Webex Web-App unterstützte Betriebssysteme und Browser


Mit der Cisco Webex Web-App können Sie Webex-Meetings und -Events schnell beitreten, ohne etwas (keine Plug-ins) auf Ihrem Computer zu installieren.

Host:

  • Meeting Hosts klicken auf den Link Starten über Browser.
Teilnehmer:
  • Wählen Sie einfach den Link Beitritt über Browser.

Temporäre Dateilösung (TFS)

Verwenden Sie das Installationsprogramm für die temporäre Dateilösung (TFS) (keine Administratorrechte erforderlich)
So beheben Sie das Problem beim Starten/Beitreten:
  1. Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser. Informationen dazu finden Sie unter:
  2. Schließen Sie alle geöffneten Webbrowser, öffnen Sie einen neuen Browser, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Greifen Sie nicht über ein Lesezeichen oder die Favoriten auf die Site zu:
  1. Geben Sie die Site-Adresse manuell in den Browser ein. (Beispiel: SITENAME.webex.com)
  2. Versuchen Sie, neu zu starten oder dem Meeting erneut beizutreten.

Deinstallieren/erneutes Beitreten zu Webex

für Windows:
  1. Deinstallieren Sie Webex mit dem Removal Tool: https://cisco.bravais.com/s/Pw7auGIRLdBugdlb6nBv
  2. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei per Doppelklick, und folgen Sie den Anweisungen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
  3. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Für macOS:
  1. Deinstallieren Sie Webex mit dem Removal Tool: https://cisco.bravais.com/s/4Kd44oJMbWksbTPQtvpw
  2. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.

Cisco Webex Meetings Mobile App

für iOS:

So lösen Sie das Problem beim Starten/Beitreten:

Deinstallieren/erneutes Beitreten zu Webex
  1. Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
  2. Laden Sie die Cisco Webex Meetings-App (iOS) herunter.
  3. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Für Android:
  1. Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
  2. Laden Sie die Cisco Webex Meetings-App (Android) herunter.
  3. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.

Beitreten zu einem Meeting über den Link „E-Mail-Einladung“ nicht möglich

So beheben Sie das Problem beim Beitreten mithilfe der Meeting-, Sitzungs- oder Event-Kennnummer:
  1. Navigieren Sie zu https://www.webex.com/login/attend-a-meeting.
  2. Geben Sie die Meeting-, Sitzungs- oder Veranstaltungskennnummer in das Feld Meeting-Kennnummer ein.
  3. Geben Sie Ihren Namen, E-Mail-Adresse und das Meeting-Kennwort ein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.  Weitere Informationen finden Sie unter: WBX162 – Wie kontaktiere ich den Webex-Kundendienst oder technischen Support?

War dieser Artikel hilfreich für Sie?

Empfohlene Artikel
arrow icon