Fehlerbehebung Webex Meetings
Problembehebung bei Meetings
Fehlerbehebung Webex Meetings
Veranstaltungen zur Fehlerbehebung (Neu), Webinare
Probleme mit der mobilen App
Einführung:
Webex ist eine robuste Videokonferenzlösung, die per App über einen Computerdesktop oder ein Mobilgerät genutzt werden kann. Mit der App können sich Benutzer online für Videokonferenz-Meetings oder Webinare vernetzen und Inhalte teilen und über Umfragen, Gruppensitzungen und Chats miteinander interagieren. Webex sorgt für eine effektive Konferenzumgebung, die für eine höhere Zufriedenheit bei Meetings sorgt und die Produktivität steigert.
Gastgeberrolle: Was ist eine Gastgeberrolle?
Der Gastgeber ist die Person, die ein Meeting oder eine Sitzung bearbeiten, starten, aufzeichnen und beenden kann. Ein Gastgeber kann auch anderen Teilnehmern des Meetings oder der Sitzung Rollen zuweisen. Die Gastgeberrolle kann einmal pro Meeting oder Sitzung neu zugewiesen werden.
Best Practices für sichere Meetings:
Webex ist eine robuste Videokonferenzlösung, die per App über einen Computerdesktop oder ein Mobilgerät genutzt werden kann. Mit der App können sich Benutzer online für Videokonferenz-Meetings oder Webinare vernetzen und Inhalte teilen und über Umfragen, Gruppensitzungen und Chats miteinander interagieren. Webex sorgt für eine effektive Konferenzumgebung, die für eine höhere Zufriedenheit bei Meetings sorgt und die Produktivität steigert.
Gastgeberrolle: Was ist eine Gastgeberrolle?
Der Gastgeber ist die Person, die ein Meeting oder eine Sitzung bearbeiten, starten, aufzeichnen und beenden kann. Ein Gastgeber kann auch anderen Teilnehmern des Meetings oder der Sitzung Rollen zuweisen. Die Gastgeberrolle kann einmal pro Meeting oder Sitzung neu zugewiesen werden.
Best Practices für sichere Meetings:
- Teilen Sie keine Passwörter auf öffentlich zugänglichen Websites.
- Geben Sie Ihre Audio-PIN an niemanden weiter.
- Stellen Sie Meeting-Passwörter nur Nutzern zur Verfügung, die diese benötigen.
- Geben Sie niemals vertrauliche Informationen in Ihrem Meeting weiter, bis Sie sich über die Teilnehmer im Klaren sind.
Klicken Sie auf: Webex Best Practices für sichere Meetings, um mehr zu erfahren.
Hosts können folgende Aufgaben ausführen: Über die Seite „Meeting-Informationen“:
- Bildschirm freigeben
- Aufzeichnen
- Umfrage starten
- Umfragen erstellen/bearbeiten
- Gruppenräume starten/verwalten
- Meeting beenden
Voraussetzungen für die Verwendung von Gastgeber-Steuerelementen:
- Gastgeber-Berechtigung für das Meeting
- Webex-Desktop-Client für macOS, PC, Chrome OS oder Linux
- Mobile Webex-App für iOS oder Android
- Webex-Web-Client
Klicken Sie auf: Rollen in Webex-Webinaren, um mehr zu erfahren.
Mitgastgeber: Was ist ein Mitgastgeber?
Die Rolle des Mitgastgebers umfasst Privilegien, die mit denen des Hosts vergleichbar sind. Co-Hosts können dazu beitragen, die Produktivität des Meetings zu verbessern. Wenn sich der Gastgeber verspätet oder nicht teilnehmen kann, kann ein Mitgastgeber das Meeting starten und verwalten. Mitgastgeber können den Gastgeber auch bei der Verwaltung von Meetings unterstützen, was bei größeren Events hilfreich ist.
Im Folgenden finden Sie weitere Ressourcen:
Moderator: Was ist ein Moderator?
Ein Moderator ist für das Teilen und Kommentieren von Präsentationen, Whiteboards, Dokumenten und Anwendungen in einem Meeting verantwortlich.
Für Webex Meetings und Training: Der Gastgeber kann Meeting-Teilnehmer zum Moderator bestimmen.
Site-Administration: Was ist Site-Administration?
Site-Administration ist ein Verwaltungsportal nur für die Webex Meetings-Suite. Angenommen, Ihr Unternehmen entscheidet sich dazu, weitere Produkte hinzuzufügen, wie z. B. die Webex-App oder Webex Calling. In diesem Fall müssen Sie diese Produkte im Control Hub verwalten, während Sie weiterhin Site-Administration verwenden, um Ihre Webex-Meetings zu verwalten.
Administration | Unterschiede zwischen durch Site-Administration und Control Hub verwaltete Webex-Sites
Site-Administrator: Was ist ein Site-Administrator?
Der Site-Administrator ist die Person, die Ihre Webex-Site einrichtet und verwaltet. Der Site-Administrator kann Ihre E-Mail-Konteneinstellungen einrichten und verwalten.
Als Volladministrator können Sie Benutzern in Ihrem Unternehmen verschiedene Administratorrollen zuweisen. So können Sie die Zuständigkeiten und die Verantwortung für die Verwaltung des Unternehmens rationalisieren.
- Ansetzen eines | Webex Meetings
- Ansetzen einer | persönlichen Konferenz oder eines Nur-Audio-Webex-Meetings
- Ansetzen von | Webex-Webinaren
- Ansetzen von | Meetings mit Untertiteln?
- Ansetzen eines | Meetings in Microsoft Outlook für Mac
- Ansetzen eines | Meetings in Microsoft Outlook für Windows
- Ansetzen eines | Meetings in Microsoft Outlook mit der Webex Meetings Desktop-App
- Ansetzen | mit Cisco Webex Scheduler für Microsoft Outlook
- Ansetzen | Wie funktioniert die Funktion „Ansetzen im Auftrag von“ bei Cisco Webex Meetings und Training
- Ansetzen | Anderen das Ansetzen von Webex Meetings in Ihrem Auftrag über Microsoft Outlook erlauben
- Richten Sie Ihre Webex Meetings ein | Planungseinstellungen
- Webex-App | Ansetzen eines Meetings über @webex oder @meet
- Webex-App | Ansetzen eines Meetings über den Meeting-Kalender
- Webex-App | Ansetzen eines Meetings aus einem Bereich
- Webex-App | Meeting beenden
- Webex-App | Dateien können nicht geteilt oder heruntergeladen werden
- Webex Meetings | Ansetzen, Bearbeiten, Abbrechen oder Starten eines Events in Webex Events (klassisch)
- Webex Meetings | Meetings ansetzen und beitreten mit Webex Scheduler für Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Teilnehmer vorab zu Gruppensitzungen zuweisen
- Webex Meetings | Gruppensitzungen erstellen
- Webex Meetings | Alle Gruppensitzungen beenden
- Webex Meetings | Gruppensitzung hinzufügen, umbenennen oder löschen
- Webex Meetings | Nachricht an Gruppensitzung senden
- Webex Meetings | Verschieben oder Austauschen von Teilnehmern in Gruppensitzungen
- Webex Meetings | In Gruppensitzungen auf Hilfsanfragen reagieren
- Webex Meetings | Gruppensitzungen
- Webex Meetings | Ein Webex-Meeting starten
- Webex Meetings | Erste Schritte mit Webex Meetings für Hosts
- Webex Meetings | Meetings planen und beitreten mit Cisco Webex für Google Workspace
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings in Slack planen, starten und beitreten
- Webex Meetings | Gruppensitzung beitreten oder verlassen
- Webex Meetings | Verbinden mit Webex Meetings über ein Mobilgerät - iOS & Android
- Webex Meetings | Einrichtung einer Kamera! Kameraeinstellungen?
- Webex Meetings | Lautsprecher, Mikrofon oder Kamera in einem Cisco Webex-Meeting oder einem Cisco Webex-Event umschalten (Slow Channel)
- Webex Meetings | Erweiterte Videoeinstellungen für Webex Meetings auswählen - Windows & Mac
- Webex Meetings | Automatische Untertitel während eines Webex-Meetings oder Webinars anzeigen oder ausblenden
- Webex Meetings | Wie sende ich eine Chat-Nachricht?
- Webex Training | Einrichten von Gruppensitzungen beim Ansetzen einer Cisco Webex-Trainigssitzung
- Webex Training | Präsentieren einer Gruppensitzung in Cisco Webex Training
- Webex Training | Verwalten von Gruppensitzungen in Cisco Webex Training
- Webex Event | Wie deaktiviere ich den Chat-Bereich in Webex Events (klassisch)?
- Host-Schlüssel | Abrufen des Host-Schlüssels für ein angesetztes Webex-Meeting
- Aufzeichnung | Sitzung kann nicht auf dem Computer aufgezeichnet werden
- Aufzeichnung | Webex-Aufzeichnung kann nicht bearbeitet werden
- Aufzeichnung | Auswahl des Bildschirmlayouts für Aufzeichnungen in Webex-Meetings, -Webinaren und -Events
- Aufzeichnung | Abrufen von Webex-Aufzeichnungen
- Aufzeichnung | Wie rufe ich die Chat-Protokolle aus einer netzwerkbasierten Aufzeichnung ab?
- Webex Events & Meetings | Wechsel zur klassischen Bildschirmfreigabe in Cisco Webex Meetings oder Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Events und Meetings | Freigabe von Bewegungs- und Videoinhalten in Webex Meetings und Webex Events (Slow Channel)
- Webex-Assistent und Untertitel | Vergleich von Webex Assistant und automatischen Untertiteln
Mitgastgeber: Was ist ein Mitgastgeber?
Die Rolle des Mitgastgebers umfasst Privilegien, die mit denen des Hosts vergleichbar sind. Co-Hosts können dazu beitragen, die Produktivität des Meetings zu verbessern. Wenn sich der Gastgeber verspätet oder nicht teilnehmen kann, kann ein Mitgastgeber das Meeting starten und verwalten. Mitgastgeber können den Gastgeber auch bei der Verwaltung von Meetings unterstützen, was bei größeren Events hilfreich ist.
Im Folgenden finden Sie weitere Ressourcen:
- Gastgeber und Mitgastgeber | Privilegien von Gastgeber und Mitgastgeber für Webex-Räume
- Gastgeber und Mitgastgeber | Zuweisen von Mitgastgebern in Webex Meetings und Webex-Webinaren
Mitgastgeber-Privilegien
Co-Hosts können folgende Aufgaben ausführen: Über die Seite „Meeting-Informationen“:
- Meeting starten und hosten
- Stummschaltung für einige oder alle Teilnehmer aktivieren oder deaktivieren
- Zulassen oder verhindern, dass Teilnehmer ihre Stummschaltung selbst deaktivieren, nachdem sie vom Gastgeber oder Mitgastgeber stummgeschaltet wurden
- Multimedia freigeben
- Teilnehmern in die/aus der Lobby verschieben
- Teilnehmer ausschließen
- Die Aufzeichnung starten, wenn ein Mitgastgeber die Gastgeberrolle übernommen hat
Voraussetzungen für die Verwendung von Gastgeber- oder Mitgastgeber-Steuerelementen
- Gastgeber-Berechtigung für das Meeting oder Mitgastgeber-Berechtigung (vom Gastgeber festgelegt)
- Webex Desktop Client für macOS, PC, Chrome OS oder Linux xx
- Mobile Webex-App für iOS oder Android
- Webex-Web-Client
Klicken Sie auf: Zuweisen von Mitgastgebern in Webex Meetings und Webex-Webinaren, um mehr zu erfahren.
- Ansetzen | Wie funktioniert die Funktion „Ansetzen im Auftrag von“ bei Cisco Webex Meetings und Training
- Ansetzen | Anderen das Ansetzen von Webex Meetings in Ihrem Auftrag über Microsoft Outlook erlauben
- Webex App | Hinzufügen oder Entfernen eines Co-Hosts in einem Meeting
- Webex Rooms | Gastgeber- und Mitgastgeberrollen und -Rechte in Webex Rooms
- Site-Administrator | Benutzern die Wahl eines alternativen Hosts oder Co-Hosts auf Ihrer Webex-Site erlauben
Moderator: Was ist ein Moderator?
Ein Moderator ist für das Teilen und Kommentieren von Präsentationen, Whiteboards, Dokumenten und Anwendungen in einem Meeting verantwortlich.
Für Webex Meetings und Training: Der Gastgeber kann Meeting-Teilnehmer zum Moderator bestimmen.
Notizzettel an: Was ist ein Protokollführer?
Ein einzelner Protokollführer kann während des Meetings Protokolle veröffentlichen oder eine Abschrift des Meetings an alle Teilnehmer senden. Klicken Sie im Teilnehmerbereich mit der rechten Maustaste auf den Teilnehmer, und wählen Sie dann Rolle ändern in > Protokollführer aus. Rechts neben dem entsprechenden Namen wird ein Bleistiftsymbol angezeigt.
Ein einzelner Protokollführer kann während des Meetings Protokolle veröffentlichen oder eine Abschrift des Meetings an alle Teilnehmer senden. Klicken Sie im Teilnehmerbereich mit der rechten Maustaste auf den Teilnehmer, und wählen Sie dann Rolle ändern in > Protokollführer aus. Rechts neben dem entsprechenden Namen wird ein Bleistiftsymbol angezeigt.
- Webex Meetings | Verwalten von Anmerkungen, Meeting-Protokollen und Untertiteln in Webex Meetings und Webex-Webinaren
Untertitel:
Verantwortlich für die Veröffentlichung von Untertiteln in Echtzeit während des Meetings und kann eine Abschrift der Untertitel an alle Teilnehmer senden.
Verantwortlich für die Veröffentlichung von Untertiteln in Echtzeit während des Meetings und kann eine Abschrift der Untertitel an alle Teilnehmer senden.
- Webex Meetings | Verwalten von Anmerkungen, Meeting-Protokollen und Untertiteln in Webex Meetings und Webex-Webinaren
Teilnehmerrolle:
Ein Teilnehmer nimmt an einem Live-Meeting, einer Sitzung oder einem Webinar teil.
Als Webinar-Teilnehmer können Sie virtuell Ihre Hand heben, Fragen und Antworten senden und Nachrichten an andere senden.
Ein Teilnehmer nimmt an einem Live-Meeting, einer Sitzung oder einem Webinar teil.
Als Webinar-Teilnehmer können Sie virtuell Ihre Hand heben, Fragen und Antworten senden und Nachrichten an andere senden.
Hinweis: Einige Teilnehmersteuerungen sind nicht verfügbar, wenn sie vom Gastgeber deaktiviert wurden.
- Webex Training | Teilnahme an einer Gruppensitzung in Cisco Webex Training
- Webex Meetings | Beitreten zu einem Webex-Meeting
- Webex Meetings | Während einer Gruppensitzung um Hilfe bitten
- Webex Meetings | Meetings planen und beitreten mit Cisco Webex für Google Workspace
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings in Slack planen, starten und beitreten
- Webex Meetings | Gruppensitzung beitreten oder verlassen
- Webex Meetings | Verbinden mit Webex Meetings über ein Mobilgerät - iOS & Android
- Webex Meetings | Einrichtung einer Kamera! Kameraeinstellungen?
- Webex Meetings | Lautsprecher, Mikrofon oder Kamera in einem Cisco Webex-Meeting oder einem Cisco Webex-Event umschalten (Slow Channel)
- Webex Meetings | Erweiterte Videoeinstellungen für Webex Meetings auswählen - Windows & Mac
- Webex Meetings | Wie sende ich eine Chat-Nachricht?
Site-Administration: Was ist Site-Administration?
Site-Administration ist ein Verwaltungsportal nur für die Webex Meetings-Suite. Angenommen, Ihr Unternehmen entscheidet sich dazu, weitere Produkte hinzuzufügen, wie z. B. die Webex-App oder Webex Calling. In diesem Fall müssen Sie diese Produkte im Control Hub verwalten, während Sie weiterhin Site-Administration verwenden, um Ihre Webex-Meetings zu verwalten.
Administration | Unterschiede zwischen durch Site-Administration und Control Hub verwaltete Webex-Sites
Site-Administrator: Was ist ein Site-Administrator?
Der Site-Administrator ist die Person, die Ihre Webex-Site einrichtet und verwaltet. Der Site-Administrator kann Ihre E-Mail-Konteneinstellungen einrichten und verwalten.
Als Volladministrator können Sie Benutzern in Ihrem Unternehmen verschiedene Administratorrollen zuweisen. So können Sie die Zuständigkeiten und die Verantwortung für die Verwaltung des Unternehmens rationalisieren.
- Wenn Sie das kostenlose Webex-Abo nutzen, haben Sie keinen Webex-Site-Administrator. Öffnen Sie einen Fall für Hilfe zu Ihrem Konto.
Site-Administration | Webex Best Practices für sichere Meetings
Klicken Sie auf: Verschiedene Rollen in Webex-Meetings, um mehr zu erfahren.
Klicken Sie auf: Verschiedene Rollen in Webex-Meetings, um mehr zu erfahren.
- Control Hub | Verwalten von Ansetzvorlagen für Cisco Webex Events in Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Verwalten von persönlichen Räumen für eine Webex-Site in Control Hub
- Control Hub | Hinzufügen und Verwalten einer Webex-Site in Control Hub
- Control Hub | Erste Schritte mit Control Hub
- Control Hub | Verwalten von Webex Meetings-Benutzern in Cisco Webex Control Hub
- Site-Administrator | Anmeldung zur Webex-Administration
- Site-Administrator | Verwaltung von Benutzerkonten bei der Webex-Site-Administration
- Site-Administrator | Bekannte Probleme und Einschränkungen bei der Site-Administration
- Control Hub | Site-Administrator | Aktivieren oder Deaktivieren von virtuellen Kameras in Webex-Meetings
- Control Hub | Site-Administrator | Aktualisierung der Site-Verwaltung in Webex-Meetings von Site-Administration zu Control Hub
- Control Hub | Site-Administrator | Verknüpfen von Webex-Sites mit Control Hub
Wichtige Highlights
Weitere Ressourcen finden Sie unter:
Weitere Ressourcen finden Sie unter:
- Webex | Aktuelle Probleme
- Webex Meetings | Liste der Funktionen für Webex Meetings 40.11 bis 41.2
- Webex Meetings | Ankündigungen für Cisco Webex Meetings-Suite
- Webex Meetings | Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex-Meetings
- Webex Meetings | Bekannte Probleme und Einschränkungen für Gruppensitzungen
- Webex Meetings | Verschiedene Rollen in Webex Meetings
- Webex Meetings | Bekannte Probleme und Einschränkungen des Webex Scheduler für Microsoft Office
- Site-Administrator | Anzeigen des Teilnehmerlimits für Ihre Cisco Webex-Site
Fehlerbehebung Webex Meetings
Stellen Sie sicher, dass Sie ein unterstütztes Betriebssystem und einen unterstützten Browser verwenden. Siehe: Webex Meetings Suite-Systemanforderungen
Zum Überprüfen des Status von Webex-Diensten siehe: status.webex.com
Probleme beim Starten oder Beitreten
Symptome:Wenn Beim Beitritt zu einem Meeting oder beim Starten eines Treffens eine der folgenden Meldungen angezeigt wird (oder ähnliche Meldungen), verfügen Sie möglicherweise nicht über Administratorrechte, um Software auf Ihrem Computer zu installieren:
- Hängen bei der Meldung „Einen Moment bitte“
- Hängen bei: Starten von Webex
- Fehler „Java wird nicht ausgeführt“
- Hängen bei der Meldung „Meeting in Gang“
- Starten oder Beitreten zu einem Meeting nicht möglich; Meeting-Client hängt bei 10%, 86% oder 99 %.
- Das Meeting hängt bei 10%, 86% oder 99 % beim Versuch, ein Meeting zu starten oder diesem beizutreten.
- Der Beitrittsprozess bleibt möglicherweise hängen, wenn das Installationsprogramm des Meetings nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
Webex Meetings
Versuchen Sie, ihr Meeting über Cisco Webex Web App oder Temporary File Solution (TFS) zu starten: Mit diesen beiden Optionen sind keine Administratorrechte erforderlich.
Um dem Meeting immer über die Web-App, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Meeting beitreten/Meeting starten und wählen Sie: Web-App verwenden:
Wenn Sie mit dem Chrome- oder Firefox-Browser am Bildschirm Meetings starten/beitreten hängen, können Sie auf dem Browser-Link auf Beitreten klicken:
Wenn Sie am Start-Webex-Bildschirm über den Edge-Browser hängen, können Sie auf den Link Temporäre Anwendung ausführen klicken:
Webex Events (Neu)
Versuchen Sie es mit der Cisco Webex Web App- oder Temporary File Solution (TFS)-Methode, um Ihrem Event Center (neu) bei beitreten oder es zu starten: Mit diesen beiden Optionen sind keine Administratorrechte erforderlich.
Um dem Event immer über Web-App beitreten zu können, klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Event starten", und wählen Sie: Web-App verwenden:
Wenn Sie am Bildschirm Start/Beitreten zu Ihrem Event mit Chrome- oder Firefox-Browsern hängen, können Sie auf den Link Beitreten in Ihrem Browser klicken:
Cisco Webex Web App:
Die verfügbaren Funktionen hängen davon ab, welches Betriebssystem und welchen Browser Sie verwenden.
Mit der Cisco Webex Web-App können Benutzer von jedem unterstützten Google Chrome-, Firefox-, Edge- oder Safari-Browser beitreten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Cisco Webex Web App Unterstützte Betriebssysteme und Browser sowie Cisco Webex Web App.
Mit der Cisco Mobile Webex Meetings Web-App können Sie Webex-Meetings und -Events schnell beitreten; es ist keine Installation (keine Plug-Ins) auf Ihrem Computer möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Erste Schritte: Einem Meeting, Event oder einer Schulungssitzung mit dem Webex-Web-App.
Temporäre Dateilösung (TFS):
TFS wurde entwickelt, um Benutzern in einer gesperrten PC (Windows)-Desktopumgebung (ohne Administratorrechte) den Beitritt zu Meetings zu ermöglichen, ohne dieWebex-Desktop-App in ihrem Dateisystem herunterladen und installieren zumüssen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX25110 – Was ist die temporäre Dateilösung (Temporary File Solution, TFS)?
Zusätzliche Informationen:
So beheben Sie das Problem beim Starten/Beitreten:
- Schließen Sie alle offenen Webbrowser, öffnen Sie einen neuen Browser und versuchen Sie erneut, das Meeting zu starten bzw. diesem bei treten.
- Wenn Sie das Meeting immer noch nicht starten bzw. dem Meeting nicht beitreten können, löschen Sie den Cache und löschen Sie die Cookies in Ihrem Webbrowser. Siehe dazu:
- Wenn das Problem mit den oben genannten Optionen nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihre lokale IT-Abteilung, um weitere Unterstützung bei der manuellen Installation der Webex-Desktop-App zu erhalten.
Deinstallieren von/erneutes Verwenden von Webex
für Windows:
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Removal Tool für Meeting-Dienste
- Öffnen Sie die heruntergeladene Datei, doppelklicken Sie darauf, und befolgen Sie die Anweisungen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Deinstallationsprogramm für die Cisco Webex Meetings-App für Mac.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Webex Audio
Wenn Probleme mit E-Webex Audio, lesen Sie den folgenden Artikel:
Probleme mit Link zu Meeting-Einladungen
Symptome:- Der Link für den Meeting-Beitritt funktioniert nicht.
- Der Link "Meeting beitreten" fehlt in der E-Mail-Einladung für Webex Meetings.
- Die E-Mail-Webex Meetings ist leer und es wurde kein Link zum Beitreten zum Meeting angezeigt.
- Die grüne Schaltfläche "Meeting beitreten" fehlt nach der Aktualisierung meines Treffens in der Einladung.
zu können, versuchen Sie Folgendes:
- Navigieren Sie zu https://signin.webex.com.
- Geben Sie das Meeting, die Sitzung oder Event-Kennnummer in das Feld Meeting-Nummer ein.
- Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Meeting-Passwort ein.
Probleme mit der mobilen App
Um Meetings über ein Mobilgerät bei beitreten oder sie starten zu können, aktivieren Sie zunächst Folgendes:- Stellen Sie sicher, dass Sie über ein unterstütztes Gerät und eine unterstützte Betriebssystemversion verfügen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über WLAN oder Mobilfunkabdeckung verfügen.
Symptom:
- Es ist nicht möglich von einem mobilen Gerät aus einem Meeting bei beitreten oder es zu starten.
Für iOS:
- Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
- Laden Cisco Webex Meetings -App (iOS) herunter.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
- Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
- Laden Cisco Webex Meetings App (Android) herunter.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Ressourcen zur Fehlerbehebung:
Starten von oder Beitreten zu einem Meeting- Webex Meetings | Fehler: 'http 1.1 Dienst nicht verfügbar'
- Webex Meetings | Fehler: 'Fehler beim Abrufen der korrekten Parameter beim Herunterladen der Meetingkomponente. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den technischen Support.'
- Webex Meetings | Hängen geblieben bei "Ihr Meeting wird eingerichtet" beim Versuch, ein Meeting zu starten/einem Meeting beizutreten
- Webex Meetings | Hängen geblieben bei "Einen Moment bitte"
- Webex Meetings | Link 'Webex-Meeting beitreten' fehlt in Meeting-Einladungen auf Android-Geräten
- Webex Meetings | Starten des Meetings in einem persönlichen Raum nicht möglich
- Webex Meetings | Ungültiger Host-Schlüssel Gastgeberrolle kann nicht angefordert werden
- Webex Meetings | Mein Meeting in einem persönlichen Raum wird nach X Minuten automatisch gesperrt
- Webex Meetings | Beim Starten von oder Beitreten zu einem Webex-Meeting auf der Seite "Webex starten" hängen geblieben
- Webex Meetings | Mac-Benutzer werden aufgefordert, die Erweiterungen zu installieren, wenn sie ein Event über den Safari-Browser starten oder einem Event beitreten
- Webex Meetings | Die App kann auf iOS nicht über WeChat, Slack, Skype und die Webex-App gestartet werden.
- Webex Meetings | Teilnehmer können einem wiederholten Meeting nicht vor dem Gastgeber beitreten
- Webex Meetings | Der erste Teilnehmer, der dem Meeting beitrat, wartet in der Lobby. Das Meeting konnte nicht als Mitgastgeber gestartet werden
- Webex Meetings| Starten oder Beitreten zu einem Meeting nicht möglich; Meeting-Client hängt bei 10%, 86% oder 99 %.
- Webex Meetings | Beitreten zu Webex-Meetings nicht möglich; die Seite lädt ständig und stellt keine Verbindung her
- Webex Meetings | Der Host-Schlüssel fehlt in der Einladungs-E-Mail für meine Webex-Meetings
- Webex Meetings | Fehler: "Laufzeitfehler in Microsoft Visual C++ Runtime Library" beim Beitreten zu einem Meeting
- Webex Meetings | Fehler: 'Meeting wurde abgesagt!' beim Anklicken des E-Mail-Links zum Beitreten zu einem Meeting
- Webex Meetings | Fehler 6 beim Starten oder Beitreten zu einem Cisco Webex-Meeting
- Webex Meetings | Cisco Webex Add-on beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting auf einem Mac erforderlich
- Webex Meetings | Ich komme nicht weiter bei der Meldung „Cisco Webex Add-On erforderlich“, wenn ich versuche, über meinen Mac beizutreten
- Webex Meetings | Die E-Mails 'Tut uns leid, wir haben Sie vermisst' wurden an Teilnehmer gesendet, die an dem Event teilgenommen haben
- Webex Meetings | Der Teilnehmer wird beim Beitreten zum Meeting zu CAPTCHA weitergeleitet
- Webex Meetings | Das Sitzungspasswort wird auf der Seite "Sitzungsinformationen" nicht angezeigt, wenn ich auf den Teilnahmelink klicke
- Webex Meetings | Link "Meeting beitreten" fehlt in der E-Mail-Einladung für Webex-Meetings
- Webex Meetings | Beim Beitritt zu einem Webex Meeting wird zur Eingabe von Benutzername und Passwort aufgefordert
- Webex Meetings | Teilnehmer kann dem Meeting auf einem Mac nicht beitreten. Browser hängt sich auf. Bitte
- Webex Meetings | Mein Name und meine E-Mail-Adresse werden auf der Seite zum Beitreten von Meetings nicht gespeichert
- Webex Meetings | Browserfehler beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting
- Webex Meetings | Starten oder Beitreten zu einem Cisco Webex-Meeting auf einem Mac nicht möglich – Beim Verbinden hängen geblieben
- Webex Training | Ich kann nicht mehr als einer Webex Trainingssitzung auf meinem Mac beitreten
- Webex-Geräte | Wie kann ich sicherstellen, dass meine Videoendpunkte für die bestmögliche Benutzererfahrung eingestellt sind?
- Webex-Sitzung | Meeting Manager zeigt nach dem Beitritt zu einer Webex-Sitzung eine Meldung über keine Antwort an oder stürzt ab
- Site-Administration | Fehler: „Ihre Kontoinformationen sind ungültig, oder Sie haben die Anmeldung abgebrochen. Bitte versuchen Sie es nochmals oder setzen Sie sich mit Ihrem Site-Administrator in Verbindung.“
- Site-Administration | Nach dem Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abo ist es nicht möglich, Meetings anzusetzen
Klicken Sie auf die Registerkarten, um auf Ressourcen für Meeting-Probleme zuzugreifen:
Videoprobleme
- Webex Meetings | Wie kann ich Latenzprobleme für Benutzer mit Privatanschluss beheben?
- Webex Meetings | Best Practices für die Fehlerbehebung bei Latenzproblemen
- Webex Meetings | Teilnehmervideo kann nicht angezeigt werden
- Webex Meetings | Fehler: „Wir können keine Verbindung zu Ihrer Webcam herstellen“
- Webex Meetings | Die erweiterten Kameraeinstellungen fehlen nach dem Upgrade auf Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8
- Webex-App | Die Videofunktion ist aktiviert und im Meeting Scheduler ausgegraut
- Webex-App | Video und Audio sind in der Cisco Webex-App wackelig
- Webex-Sitzung | Virtueller Kameratreiber funktioniert nach einem Upgrade der Site nicht mehr
- Webex-Sitzung | Meine Webcam funktioniert in einer Webex-Sitzung nicht
Audioprobleme
- Webex Audio | Fehlerbehebung Webex Audio
Probleme beim Teilen
- Webex Meetings | Der Laserpointer ist beim Teilen eines Whiteboards in einem Cisco Webex-Meeting deaktiviert
- Webex Meetings | Option "Für Bewegung und Video optimieren" fehlt
- Webex Meetings | Bildschirm wird unterbrochen, wenn ein Teilnehmer den Desktop teilt
- Webex Meetings | Fehler: 'Die Datei konnte nicht geteilt werden, da dieser Dateityp zum Teilen nicht unterstützt wird‘ beim Teilen einer PDF
- Webex Meetings | Fehler: 'Derzeit wird kein Inhalt angezeigt, entweder weil keine Inhalte geteilt werden oder weil ein nicht unterstütztes Medienobjekt geteilt wird' während der Aufzeichnung
- Webex Meetings | Das PDF-Dokument im Querformat wird beim Teilen der Präsentation oder des Dokuments im Hochformat freigegeben
- Webex Meetings | Leerer weißer Bildschirm bei Anwendungs- oder Desktopfreigabe
- Webex Meetings | Waffelmuster beim Freigeben einer Anwendung oder des Desktops auf Windows 8 oder 10
- Webex Meetings | Fehler: 'Die Datei konnte nicht geteilt werden, da dieser Dateityp zum Teilen nicht unterstützt wird‘ beim Teilen einer SWF-Datei in einem Meeting
- Webex Meetings | Die Option für die Bildschirmfreigabe ist in Webex-Meetings auf einem Mac ausgegraut
- Webex Event | Ist die Option zum Optimieren für Bewegung und Video für Webex Events (klassisch) verfügbar?
- Webex Event | Die Optionen „Menü freigeben“ und „Inhalte freigeben“ sind für Teilnehmer in Webex Events nicht sichtbar
Chat-Probleme
Gruppensitzungen
- Webex Meetings | Gruppensitzungen
Streaming-Probleme
Probleme bei der Aufzeichnung
- Webex Meetings | Option "Diesen URL am Ende der Wiedergabe anzeigen" ist beim Hinzufügen einer Aufzeichnung und CMR Hybrid-Meeting-Aufzeichnungen ausgegraut
- Webex Meetings | Hilfe zu Aufzeichnung und Wiedergabe
- Webex Meetings | Der Abschnitt zur Wiedergabesteuerung fehlt auf der Seite mit den netzwerkbasierten Aufzeichnungseigenschaften
- Webex Meetings | Am unteren Rand einer konvertierten Aufzeichnung wird eine grüne Leiste angezeigt
- Webex-Gerät | TelePresence-Video wird in Videokonferenzen im Meeting Center nicht erfasst
- Webex-Aufzeichnung | Aufforderung zur Eingabe von URL, Kontoname und Passwort bei der Konvertierung vom NBR- in das MP4-Format
- Webex-Aufzeichnung | WRF2WMV-Konverter
- Webex-Aufzeichnung | Plattform- und Betriebssystemunterstützung für videogestützte Aufnahmegeräte
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: "Auf Ihrem Webex-Server ist kein Speicherplatz verfügbar" beim Starten einer netzwerkbasierten Aufzeichnung
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: „Meeting kann nicht aufgezeichnet werden“ beim Versuch, einen Anruf oder ein Meeting bei Webex aufzuzeichnen.
- Webex-Aufzeichnung | Der lokale Rekorder (.WRF) zeichnet kein Computer-Audio auf.
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: 'Unbekanntes Dateiformat. Versuchen Sie, den Webex-Player zu aktualisieren und den Vorgang zu wiederholen.
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: 'Es konnte keine Verbindung mit dem Aufzeichnungsdienst hergestellt werden' beim Aufzeichnen eines Meetings mit Partner-Audio
- Webex-Aufzeichnung | Kein Ton bei der Wiedergabe einer netzwerkbasierten Aufzeichnung (NBR)
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: 'Allgemeiner Fehler beim Dateivorgang' während des Versuchs, die netzwerkbasierte Aufzeichnungsdatei (NBR) wiederzugeben
- Webex-Aufzeichnung | NBR bleibt bei der Pufferung während der Wiedergabe hängen bzw. friert ein
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: 'URL ist ungültig.' bei der Wiedergabe einer Aufzeichnung
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: „Ihre E-Mail-Adresse ist mit einem anderen Webex-Konto verknüpft“ beim Teilen einer Aufzeichnung
- Webex-Aufzeichnung | Aufzeichnung auf der Seite „Meine aufgezeichneten Meetings“ kann nicht heruntergeladen werden
- Webex-Aufzeichnung | Wie behebe ich Probleme mit einer beschädigten Datei in einer Webex Meeting Aufzeichnung (.WRF)?
- Site-Administration | Fehler: 'Sie besitzen keinen zugewiesenen Aufzeichnungsspeicher. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator, um die Speicherzuweisung zu erhöhen.'
- Site-Administration | Aufzeichnungsspeicheroptionen sind auf der Seite „Site-Admin“ ausgegraut
- Site-Administration | Die Option "NBR-Aufnahmen erneut zuweisen" ist in der Site-Administration ausgegraut
- Site-Administration | Fehler: 'Ihr Webex-Site-Administrator hat die automatische Aufzeichnung für dieses Meeting aktiviert' beim Starten eines Meetings von einem Mobilgerät
- Webex Meetings | Problembehebung beim Ansetzen von Meetings im Auftrag von
- Webex Meetings | Fehler: 'Ungültige Zeichen sind in Formularfeldern nicht zulässig.' beim Versuch, Cisco Webex Meetings mit einem Webex Teams-Konto zu aktualisieren
- Webex Meetings | 'Integriertes Meeting kann nicht angesetzt werden' mit Webex und TelePresence
- Webex Meetings | Teilnehmer erhalten nach der Registrierung keine E-Mail-Benachrichtigungen
- Webex Meetings | Der Gastgeber erhält die E-Mail „(An andere weiterleiten) Beitritt zum laufenden Webex-Meeting“ nicht
- Webex-Site-Administrator | Die E-Mail-Einladung enthält nicht den iCalendar-Link (Site-Administrator)
- Webex-Site-Administrator | Fehler: „Die URL dieser Domäne wurde blockiert. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator für weitere Details.“
- Webex Meetings | Welche Fehlerbehebungsszenarien gibt es für ein kurzes Videoadressformat für Webex Meetings?
- Webex Meetings | Mit Videosystemen verbinden ist beim Beitreten zu einem Meeting ausgegraut.
- Webex Meetings | Das numerische Meeting-Passwort zum Beitreten von einem Videogerät fehlt in E-Mail-Einladungen für Webex Meetings Videokonferenz-Meetings (Site-Administrator)
- Webex-Geräte | Webex gibt beim Versuch, einem Meeting über ein Videosystem beizutreten, die Antwort „SIP 599 eingehender Anruf abgelehnt“ zurück
- Webex-Geräte | Meine Videoanrufe an videogerätefähige Meetings brechen nach 15 Minuten (oder nach einem bestimmten Zeitpunkt) ab
- Webex-Geräte | Nur Audio abrufen oder 360p-Videoqualität in Cisco Webex-Videoplattform nach Beitreten über einen Polycom-Endpunkt
- Webex-Geräte | Über Video-Endgeräte mit der Cisco Webex Video-Plattform (V1, V2) (vormals CMR) freigegebene Präsentationen bei Meetings mit 720p werden nur mit 5 FPS ausgeführt
Berichte zum Problem
- Webex-Bericht | Die Schaltfläche „Meine Berichte“ fehlt in „Mein Webex“.
Protokollerfassung
- Webex-Protokolle | Wie erstelle ich eine HAR-Datei für die Behebung von Browserproblemen?
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