Отстраняване на webex събрания

Отстраняване на проблеми със събрания

Отстраняване на Webex срещи и събития (нов)

 

Уверете се, че използвате поддържана операционна система и браузър, вижте: Webex срещи пакет системни изисквания

за проверка на състоянието на Webex услуги, вижте: status.webex.com

Проблеми при стартиране или присъединяване

Симптоми:

Ако виждате едно от следните съобщения (или подобно) по време на присъединяване или стартиране на събрание, може да нямате администраторски права за инсталиране на софтуер на компютъра:
  • Закачи се в "Един момент моля"
  • Висящи на: Стартиране на Webex
  • "Грешка в Java не работи"
  • Висящи на "Събрание в процес на изпълнение"
  • Не може да се стартира или присъедини към събрание, клиентът на събранието увисва на 10%, 86% или 99%.
  • Събранието увисва на 10%, 86% или 99%, докато се опитва да стартира или се присъедини към събрание.
  • Процесът на присъединяване може да увисне, ако инсталиращата програма на събранието не може да работи правилно.
Решение

Webex събрания


опитайте да използвате метод на Cisco Webex web app или решение за временни файлове (TFS) да се присъединят или да започнете събранието: С тези две опции не се изискват администраторски права.

За да се присъедините винаги с помощта на Уеб приложението, кликнете върху присъединяване към събрание / Започнете събрание падащото меню и изберете: Използвайте уебприложение:

Добавено от потребителя изображение


Ако висите на екрана "Старт/ Присъединяване към събрания", използвайки браузъра Chrome или Firefox, можете да кликнете върху връзката присъединяване от браузъра: Ако

Добавено от потребителя изображение

висите на началния Webex екран с помощта на браузъра Edge, можете да кликнете върху връзката Стартирай временно приложение:

Добавено от потребителя изображение

Webex събития (нов)

Опитайте с помощта на Cisco Webex Web App или временно решение за файл (TFS) метод за присъединяване или стартиране на вашия център за събития (нов) : с тези две опции администраторски права не са задължителни.

За да се присъедините винаги с помощта на Уеб приложението, кликнете върху падащото меню Стартиране на събитие и изберете: Използвайте уебприложение:

Добавено от потребителя изображение

Ако висите на екрана за стартиране / присъединяване към събитието с помощта на браузъра Chrome или Firefox, можете да кликнете върху връзката присъединяване от браузъра:

Добавено от потребителя изображение

Cisco Webex Web App:

Наличните функции може да варират в зависимост от операционната система и браузъра, които използвате.

Уеб приложението на Cisco Webex позволява на потребителите да се присъединят от всеки поддържан браузър Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge или Safari.  За помощ вижте: Уеб приложение Cisco Webex поддържа операционни системи и браузърии уеб приложение CiscoWebex.

С уеб приложението Cisco Webex можете да се присъедините към Webex срещи и събития бързо, без да инсталирате нищо (без добавки) на вашия компютър. За помощ вижте:  Започнете да се присъедините към събрание, събитие или тренировъчен курс с Webex Web App.

Решение за временни файлове (TFS):

TFS е предназначена да позволи на потребителите, които са в компютър с заключена (Windows) десктоп среда(без административниправа) да се присъедини към срещи, без да се налага да изтеглите и инсталирате Webex Desktop Приложение в тяхната файлова система.  За помощ вижте: WBX25110 - Какво е решение за временен файл (TFS)?


Допълнителна информация:
За да разрешите проблема за стартиране/присъединяване:
  1. Затворете всички отворени уеб браузъри, отворете нов браузър и опитайте отново да стартирате/присъедините към събранието.
  2. Ако все още не можете да стартирате/присъедините към събранието, да изчистите кеша и бисквитките във вашия уеб браузър, вижте:
  3. Ако опциите по-горе не разреши проблема, свържете се с вашия местен ИТ отдел за допълнителна помощ при ръчно инсталиране на Webex десктоп приложение.

Деинсталиране / се присъедини отново Webex

за Windows:
  1. Деинсталирайте Webex с помощта на инструмента за премахване: https://cisco.bravais.com/s/Pw7auGIRLdBugdlb6nBv
  2. Отворете изтегления файл и кликнете два пъти върху него, след което следвайте указанията. Щракнете с десния бутон върху файла и изберете Изпълнявай като администратор.
  3. Опитайте се да се присъедините към събранието отново.
За Mac OS:
  1. Деинсталирайте Webex с помощта на инструмента за премахване: https://cisco.bravais.com/s/4Kd44oJMbWksbTPQtvpw
  2. Опитайте се да се присъедините към събранието отново.

Webex Audio

Ако имате проблеми с Webex аудио, вижте следната статия:


Проблеми с връзката за покана за събрание

Симптоми:
  • Събрание присъединяване връзка не работи.
  • Присъединяване към събрание връзка липсва от поканата за Webex срещи.
  • Имейл поканата за Webex срещи е празна, без връзка присъединяване към събрание.
  • Зеленият бутон събрание липсва от поканата след актуализиране на събранието.
Решение:

Ако връзката покана за събрание не ви позволява да стартирате или се присъедини към събрание, опитайте следното:
  1. Навигирайте до https://signin.webex.com.
  2. Въведете номера на събранието, сесията или събитието в полето Номер на събрание.
  3. Въведете вашето име, имейл адрес и парола за събрание.


Проблеми с мобилното приложение

За да се присъедините или стартирате събрания с помощта на мобилно устройство, първо проверете следното:
Симптом:
  • Не може да се присъедини или да се стартира събрание от мобилно устройство.
решение:

За iOS:
  1. Деинсталирайте мобилното приложение на Cisco Webex meetings.
  2. Изтеглете приложението Cisco Webex срещи (iOS).
  3. Опитайте се да се присъедините към събранието отново.
За андроид:
  1. Деинсталирайте мобилното приложение на Cisco Webex meetings.
  2. Изтеглете приложението Cisco Webex срещи (Android).
  3. Опитайте се да се присъедините към събранието отново.
За допълнителна информация относно мобилната поддръжка: Ресурси за мобилно приложение за уебекс срещина Cisco.

Беше ли полезна тази статия?

Свързани статии
arrow up