Контент деяких статей може відображатися непослідовно. Перепрошуємо за це, триває оновлення вебсайту.
cross icon
09 грудня 2024 р. | 2237 переглядів | 17 — користувачі, які вважають цей матеріал корисним
Виправлення неполадок із Webex Meetings
list-menuНадіслати відгук?

Виправлення неполадок із Meetings

Виправлення неполадок із Webex Meetings

Виправлення неполадок з Events (нова версія) і Webinars

Проблеми з мобільною програмою

 

Вступ:
Webex — це надійне рішення для відеоконференцій, яке можна використовувати за допомогою класичного комп’ютера або мобільного застосунку, що дозволяє користувачам підключатися онлайн для нарад з відеоконференцією, вебінарів, спільного доступу до контенту та взаємодії за допомогою опитувань, сеансів роботи в підгрупах і чату. Webex створює ефективне середовище для конференцій, що призводить до більш задовільних нарад і підвищення продуктивності.

Роль ведучого:  Що таке роль організатора?
Організатор є особою, яка може, редагувати, починати, записувати й завершувати нараду або сеанс. Крім того, організатор може призначати ролі іншим учасникам нарад або сеансів. Роль організатора можна перепризначити один раз під час наради або сеансу.

Практичні поради для безпечних нарад
  • Не публікуйте паролі на загальнодоступних вебсайтах.
  • Не розголошуйте PIN-код аудіо.
  • Надавайте паролі нарад лише користувачам, яким вони потрібні.
  • У жодному разі не розголошуйте конфіденційну інформацію під час наради, доки не перевірите, хто на ній присутній.
Клацніть тут: Щоб дізнатися більше, практичні поради Webex для безпечних нарад .

Організатори можуть виконувати такі завдання на сторінці інформації про нараду:
  • надавати спільний доступ до екрана;
  • Записати
  • починати опитування;
  • створювати й змінювати опитування;
  • запускати кімнати для роботи в підгрупах і керувати ними;
  • завершувати нараду.
Передумови для використання елементів керування організатора:
  • дозвіл організатора на нараді;
  • класичний клієнт Webex для macOS, ПК, Chrome OS або Linux;
  • мобільна програма Webex для iOS або Android;
  • вебклієнт Webex.
Клацніть тут: Щоб дізнатися більше, ролі у Webex Webinars .
 

Клацніть, щоб переглянути більше ресурсів для організатора


Співорганізатор. Що таке співорганізатор?
Роль співорганізатора надає права, подібні до ролі організатора. Співорганізатори можуть сприяти підвищенню продуктивності нарад. Якщо організатор запізнюється або не може взяти участь у нараді, співорганізатор може почати нараду й керувати нею. Співорганізатори також можуть допомагати організатору в керуванні нарадами, що корисно для великих подій.

Див. нижче для отримання додаткових ресурсів:
Права співорганізатора
Співорганізатори можуть виконувати такі завдання на сторінці інформації про нараду:
  • починати й організовувати наради;
  • вимикати або вмикати звук деяких або всіх учасників;
  • дозволяти або забороняти відвідувачам вмикати звук після того, як організатор або співорганізатор вимкне їхній звук;
  • надавати спільний доступ до мультимедіа;
  • переміщати відвідувачів у хол і з нього;
  • вилучати відвідувачів;
  • починати запис (якщо співорганізатор взяв на себе роль організатора).
Передумови для використання елементів керування організатора або співорганізатора:
  • дозвіл організатора на нараді або дозвіл співорганізатора (установлюється організатором);
  • класичний клієнт Webex для macOS, ПК, Chrome OS або Linux xx;
  • мобільна програма Webex для iOS або Android;
  • вебклієнт Webex.
Клацніть тут: Щоб дізнатися більше, призначте співорганізаторів у Webex Meetings і Webex Webinars .
 

Клацніть, щоб переглянути більше ресурсів для співорганізатора


Доповідач.  Що таке доповідач?
Доповідач несе відповідальність за надання спільного доступу до презентацій, дощок, документів і програм під час наради й анотування.
Для Webex Meetings і Training: організатор може призначати доповідачами відвідувачів наради.
 

Клацніть, щоб переглянути більше ресурсів для доповідача

Стенографіст. Що таке стенографіст?
Один стенографіст може публікувати примітки під час наради або надсилати текст стенограми наради всім учасникам. На панелі «Учасники» клацніть ім’я учасника правою кнопкою миші й виберіть Змінити роль на > Стенографіст. Праворуч від імені учасника з’явиться індикатор у формі олівця.
Стенограма:
Відповідає за публікацію підписів в режимі реального часу під час зустрічі і може надіслати стенограму, що містить підписи, всім учасникам.
Роль учасника:
Відвідувач – це особа, що відвідує нараду, сеанс або вебінар наживо.
Як відвідувач вебінару, ви можете віртуально підняти руку, надсилати запитання у сеансі запитань і відповідей і надсилати повідомлення іншим.
Примітки Організатор може вимкнути деякі елементи керування відвідувача, і вони будуть недоступні.
 

Клацніть, щоб переглянути більше ресурсів для відвідувача


Служба адміністрування вебсайту. Що таке адміністрування вебсайту?
Адміністрація сайту є адміністративним порталом тільки для webex Meetings Suite. Припустимо, ваша організація вирішила додати інші продукти, як-от програму Webex або службу Webex Calling. У такому разі вам доведеться керувати цими продуктами в Control Hub, продовжуючи використовувати адміністрування вебсайту для керування Webex Meetings.

Адміністрація | Відмінності між службою адміністрування вебсайту та керованими сайтами Webex у Control Hub

Адміністратор вебсайту: Що таке адміністратор вебсайту?
Адміністратор вебсайту є особою, яка налаштовує ваш вебсайт Webex і керує ним. Адміністратор вебсайту може налаштувати параметри вашого облікового запису й керувати ними.
Як повний адміністратор, ви можете призначати різні адміністративні ролі людям у вашій організації. Це дає змогу оптимізувати обов’язки й розділити відповідальність за керування організацією.
  • У разі використання безкоштовного плану Webex адміністратор вебсайту Webex відсутній. Щоб отримати допомогу щодо облікового запису, створіть запит.
Адміністрування вебсайту | Практичні поради Webex для безпечних нарад

Клацніть тут: Щоб дізнатися більше, Різні ролі у Webex Meetings .

Клацніть, щоб переглянути більше ресурсів для адміністраторів


 

Виправлення неполадок у Webex Meetings
Переконайтеся, що ви використовуєте підтримувану операційну систему й браузер, див. розділ: Вимоги до системи пакета Webex Meetings

Щоб перевірити стан служб Webex, перегляньте: status.webex.com

Проблеми під час запуску або приєднання

Ознаки

Якщо під час приєднання до наради або її запуску відображається одне з наведених нижче повідомлень (або подібне), можливо, ви не маєте прав адміністратора для встановлення програмного забезпечення на комп’ютері.
  • Зависання на сторінці «Зачекайте».
  • Зависання на сторінці «Запуск Webex».
  • Помилка «Java не працює».
  • Зависання на сторінці «Нарада триває».
  • Не вдається розпочати зустріч або приєднатися до неї, клієнт зустрічі зависає на 10%, 86%, або 99%.
  • Зустріч висить на рівні 10%, 86%, або 99% при спробі розпочати або приєднатися до зустрічі.
  • Якщо інсталятор програми для нарад не працює належним чином, процес приєднання може зависнути.
Solution

Webex Meetings

Спробуйте скористатися вебпрограмою Cisco Webex або методом Temporary File Solution (TFS) , щоб приєднатися до наради або почати її: Для цих двох параметрів права адміністратора не потрібні.

Щоб завжди приєднуватися за допомогою вебпрограми, клацніть розкривне меню «Приєднатися до наради» / «Почати нараду» і виберіть: Використовуйте вебпрограму:

Зображення, додане користувачем


Якщо ви вішаєте на екрані початку/приєднання до нарад за допомогою браузера Chrome або Firefox, можна клацнути Приєднатися за посиланням браузера:

Зображення, додане користувачем

Якщо ви вішаєте на екрані Запуск Webex за допомогою браузера Edge, можна клацнути Запустити тимчасове посилання на програму:

Зображення, додане користувачем

Webex Events (нова версія)

Спробуйте використати вебпрограму Cisco Webex або метод Temporary File Solution (TFS) , щоб приєднатися до центру подій або почати роботу (нова версія): Для цих двох параметрів права адміністратора не потрібні.

Щоб завжди приєднуватися за допомогою вебпрограми, клацніть розкривне меню «Почати подію» й виберіть: Використовуйте вебпрограму:

Зображення, додане користувачем

Якщо ви вішаєте на екрані початку/приєднання до події за допомогою браузера Chrome або Firefox, можна клацнути Приєднатися за посиланням браузера:

Зображення, додане користувачем

Вебпрограма Cisco Webex:

Доступні функції можуть залежати від того, які ОС і браузер ви використовуєте.

Вебпрограма Cisco Webex дозволяє користувачам приєднуватися з будь-якого підтримуваного браузера Google Chrome, Firefox, Edge або Safari.  Щоб отримати допомогу, перегляньте:Підтримувані операційні системи й браузери  вебпрограма Cisco Webex, а також вебпрограма Cisco Webex.

Вебпрограма Cisco Webex дає змогу швидко приєднуватися до нарад і подій Webex, не встановлюючи ніяких компонентів (плагінів) на комп’ютер. Довідкову інформацію див. в статті Почніть приєднання до наради, події або навчального сеансу за допомогою вебпрограми Webex.

Тимчасове рішення для файлів (TFS): Програма

TFS розроблена, щоб користувачі, які перебувають у заблокованому середовищі робочого стола ПК (Windows) (без прав адміністратора), могли приєднуватися до нарад без необхідності завантаження та встановлення класичної програми Webex у файловій системі.  Щоб отримати допомогу, перегляньте: WBX25110 - Що таке тимчасове рішення для файлів (TFS)?


Додаткова інформація:
Щоб вирішити проблему із запуском або приєднанням, виконайте наведені нижче дії.
  1. Закрийте всі відкриті веббраузери, відкрийте новий браузер і спробуйте почати нараду або приєднатися до неї знову.
  2. Якщо ви все ще не можете почати нараду або приєднатися до неї, очистьте кеш і файли cookie у веббраузері. Докладнішу інформацію див. в статтях нижче.
  3. Якщо наведені вище варіанти не допоможуть вирішити проблему, зверніться до місцевого ІТ-відділу по допомогу зі встановленням класичної програми Webex вручну.

Видалення/повторне приєднання до Webex

для Windows:
  1. Видаліть Webex за допомогою інструмента видалення. Див. статтю Інструмент видалення служб нарад.
  2. Відкрийте завантажений файл, двічі клацніть його й дотримуйтеся підказок. Клацніть файл правою кнопкою миші й виберіть Запустити як адміністратор.
  3. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Для Mac OS
  1. Видаліть Webex за допомогою інструмента видалення. Див. статтю Засіб видалення програми Mac Cisco Webex Meetings.
  2. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.

Аудіо Webex

Якщо у вас виникли проблеми з аудіо Webex, див. статтю нижче.


Проблеми з посиланням у запрошенні на нараду

Ознаки
  • Посилання для приєднання до наради не працює.
  • В електронному запрошенні до Webex Meetings відсутнє посилання для приєднання до наради.
  • Електронне запрошення до Webex Meetings порожнє, не містить посилання для приєднання до наради.
  • Зелена кнопка «Приєднатися до наради» не відображається в електронному запрошенні після оновлення наради.
Рішення.

Якщо посилання на запрошення на нараду не дозволяє вам розпочати нараду або приєднатися до неї, спробуйте таке:
  1. Перейдіть на вебсайт https://signin.webex.com.
  2. Введіть номер наради, сеансу або події в полі «Номер наради».
  3. Введіть своє ім’я, адресу електронної пошти й пароль наради.


Проблеми з мобільною програмою

Щоб приєднуватися до нарад або починати їх за допомогою мобільного пристрою, спочатку перевірте виконання наведених нижче вимог.
Ознака
  • Неможливо приєднатися до наради або почати її на мобільному пристрої.
Рішення.

Для iOS
  1. Видаліть мобільну програму Cisco Webex Meetings.
  2. Завантажте програму Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Для Android
  1. Видаліть мобільну програму Cisco Webex Meetings.
  2. Завантажте програму Cisco Webex Meetings (Android).
  3. Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Додаткову інформацію про підтримку мобільних пристроїв див. в статті ресурси мобільної програми Cisco Webex Meetings.

Ресурси з питань виправлення неполадок

Початок наради або приєднання до неї У питаннях наради:
Клацніть вкладки, щоб отримати доступ до ресурсів, пов’язаних із Проблемами На Нараді:
Проблеми з аудіо
  • Усунення несправностей аудіо Webex | Webex Audio
Проблеми зі спільним доступом
Сеанси роботи в підгрупах

Проблеми із записом Проблеми з плануванням Проблеми, пов’язані з пристроями

Звіти, пов’язані з проблемами

Збір даних журналів

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?
ТарифиПрограма WebexНарадиCallingОбмін повідомленнямиСпільний доступ до екрана
Webex SuiteCallingНарадиОбмін повідомленнямиSlidoВебінариПодіїКонтакт-центрCPaaSБезпекаControl Hub
ГарнітуриКамериСерія настільних пристроївСерія RoomСерія дощокСерія PhoneАксесуари
Освітні закладиМедичні установиДержавні установиФінансиСпорт і розвагиРобота з клієнтамиНекомерційні організаціїСтартапиГібридна робота
ЗавантаженняПриєднатися до тестової нарадиОнлайн-заняттяМожливості інтеграціїСпеціальні можливостіІнклюзивністьВебінари наживо й на вимогуСпільнота WebexРозробники WebexНовини й інновації
CiscoЗв’язатися зі службою підтримкиЗв’язатися з відділом продажуWebex BlogНоваторські ідеї WebexМагазин брендованої продукції WebexВакансії
Умови та положенняЗаява про конфіденційністьФайли cookieТоварні знаки
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Умови та положенняЗаява про конфіденційністьФайли cookieТоварні знаки
©2024 Cisco і (або) афілійовані компанії. Усі права захищено.