Виправлення неполадок із Webex Meetings
Виправлення неполадок із Meetings
Виправлення неполадок із Webex Meetings
Виправлення неполадок з Events (нова версія) і Webinars
Проблеми з мобільною програмою
Вступ
Webex — це надійне рішення для відеоконференцій, яке можна використовувати за допомогою класичної програми для настільного комп’ютера або мобільної програми. Webex дає змогу користувачам підключатися онлайн і проводити наради у форматі відеоконференцій, вебінари, надавати спільний доступ до контенту й взаємодіяти за допомогою функцій опитування, сеансів роботи в підгрупах і чата. Webex створює ефективне середовище для конференцій, що сприяє отриманню більш задовільних результатів від нарад і підвищенню продуктивності.
Роль організатора. Що таке роль організатора?
Організатор — це особа, яка може змінювати, починати, записувати й завершувати наради або сеанси. Крім того, організатор може призначати ролі іншим учасникам нарад або сеансів. Роль організатора можна перепризначити один раз під час наради або сеансу.
Практичні поради для безпечних нарад
Webex — це надійне рішення для відеоконференцій, яке можна використовувати за допомогою класичної програми для настільного комп’ютера або мобільної програми. Webex дає змогу користувачам підключатися онлайн і проводити наради у форматі відеоконференцій, вебінари, надавати спільний доступ до контенту й взаємодіяти за допомогою функцій опитування, сеансів роботи в підгрупах і чата. Webex створює ефективне середовище для конференцій, що сприяє отриманню більш задовільних результатів від нарад і підвищенню продуктивності.
Роль організатора. Що таке роль організатора?
Організатор — це особа, яка може змінювати, починати, записувати й завершувати наради або сеанси. Крім того, організатор може призначати ролі іншим учасникам нарад або сеансів. Роль організатора можна перепризначити один раз під час наради або сеансу.
Практичні поради для безпечних нарад
- Не публікуйте паролі на загальнодоступних вебсайтах.
- Не розголошуйте PIN-код аудіо.
- Надавайте паролі нарад лише користувачам, яким вони потрібні.
- У жодному разі не розголошуйте конфіденційну інформацію під час наради, доки не перевірите, хто на ній присутній.
Клацніть тут: Практичні поради Webex для безпечних нарад, щоб дізнатися більше.
Організатори можуть виконувати такі завдання на сторінці інформації про нараду:
- надавати спільний доступ до екрана;
- Записати
- починати опитування;
- створювати й змінювати опитування;
- запускати кімнати для роботи в підгрупах і керувати ними;
- завершувати нараду.
Передумови для використання елементів керування організатора:
- дозвіл організатора на нараді;
- класичний клієнт Webex для macOS, ПК, Chrome OS або Linux;
- мобільна програма Webex для iOS або Android;
- вебклієнт Webex.
Клацніть тут: Ролі у Webex Webinars, щоб дізнатися більше.
Співорганізатор. Хто такий співорганізатор?
Роль співорганізатора передбачає наявність прав, аналогічних правам організатора. Співорганізатори можуть сприяти підвищенню продуктивності нарад. Якщо організатор запізнюється або не може взяти участь у нараді, співорганізатор може почати нараду й керувати нею. Співорганізатори також можуть допомагати організатору з керуванням нарадами, що корисно в разі проведення більш масштабних подій.
Додаткові ресурси див. нижче.
Доповідач. Хто такий доповідач?
Доповідач відповідає за надання спільного доступу до презентацій, дощок, документів і програм, а також за їх анотування на нараді.
У Webex Meetings і Training організатор може призначати доповідачами відвідувачів наради.
Служба адміністрування вебсайту. Що таке служба адміністрування вебсайту?
Служба адміністрування вебсайту — це портал для адміністрування, передбачений лише для пакета Webex Meetings. Припустимо, ваша організація вирішила додати інші продукти, як-от програму Webex або службу Webex Calling. У такому разі керувати цими продуктами потрібно буде в Control Hub, а для керування Webex Meetings використовувати, як і раніше, службу адміністрування вебсайту.
Адміністрування | Відмінності між вебсайтами Webex, якими керують у службі адміністрування вебсайту й у Control Hub
Адміністратор вебсайту. Хто такий адміністратор вебсайту?
Адміністратор вебсайту — це користувач, який налаштовує ваш вебсайт Webex і керує ним. Адміністратор вебсайту може встановлювати налаштування вашого облікового запису й керувати ними.
Адміністратор із повними правами може призначати різні адміністративні ролі користувачам у вашій організації. Це дає змогу оптимізувати обов’язки й розділити відповідальність за керування організацією.
- Планування | наради Webex
- Планування | особистої конференції або аудіонаради Webex
- Планування | вебінарів Webex
- Планування | нарад із функцією створення стенограми
- Планування | наради в Microsoft Outlook для Mac
- Планування | наради в Microsoft Outlook для Windows
- Планування | наради в Microsoft Outlook за допомогою класичної програми Webex Meetings
- Планування | за допомогою планувальника Cisco Webex для Microsoft Outlook
- Планування | за допомогою функції планування від імені іншого користувача в Cisco Webex Meetings і Training
- Планування|: надання іншим користувачам дозволу планувати наради Webex у Microsoft Outlook від вашого імені
- Налаштування | бажаних параметрів планування у Webex Meetings
- Програма Webex | Планування наради за допомогою @webex або @meet
- Програма Webex | Планування наради в календарі нарад
- Програма Webex | Планування наради в просторі
- Програма Webex | Скасування наради
- Програма Webex | Не вдається надати спільний доступ до файлів або завантажити їх
- Webex Meetings | Планування, змінювання, скасування або початок події Webex у Webex Events (класична версія)
- Webex Meetings | Планування нарад і приєднання до них за допомогою планувальника Webex для Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Попереднє призначення учасників у сеанси роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Створення сеансів роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Завершення всіх сеансів роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Додавання, перейменування або видалення сеансів роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Широкомовне передавання повідомлень на сеансах роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Переміщення відвідувачів у сеанси роботи в підгрупах або обмін ними
- Webex Meetings | Відповідь на запити на допомогу в сеансах роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Сеанси роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Початок наради Webex
- Webex Meetings | Початок роботи з Webex Meetings для організаторів
- Webex Meetings | Планування нарад і приєднання до них за допомогою Cisco Webex для Google Workspace
- Webex Meetings | Планування, початок нарад Cisco Webex Meetings і приєднання до них у Slack
- Webex Meetings | Приєднання до сеансу роботи в підгрупах і його залишення
- Webex Meetings | Підключення до Webex Meetings за допомогою мобільного пристрою (iOS і Android)
- Webex Meetings | Як налаштувати камеру за допомогою налаштувань камери?
- Webex Meetings | Перемикання динаміка, мікрофона або камери на нараді або події Cisco Webex (повільний канал)
- Webex Meetings | Вибір розширених налаштувань відео для Webex Meetings (Windows і Mac)
- Webex Meetings | Відображення або приховання автоматизованої стенограми під час наради або вебінару Webex
- Webex Meetings | Як надіслати повідомлення чата?
- Webex Training | Налаштування сеансів роботи в підгрупах під час планування сеансу Cisco Webex Training
- Webex Training | Проведення сеансу роботи в підгрупах у Cisco Webex Training
- Webex Training | Керування сеансами роботи в підгрупах у Cisco Webex Training
- Webex Events | Як вимкнути панель чата у Webex Events (класична версія)?
- Ключ організатора | Пошук ключа організатора для запланованої наради Webex
- Запис | Не вдається записати сеанс на комп’ютер
- Запис | Не вдається змінити запис Webex
- Запис | Вибір макета екрана для записів нарад, вебінарів і подій Webex
- Запис | Пошук записів Webex
- Запис | Як отримати журнали чата з мережевого запису?
- Webex Events і Meetings | Перемикання в класичний режим спільного доступу до екрана в Cisco Webex Meetings або Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Events і Meetings | Спільний доступ до контенту з рухом і відео у Webex Meetings і Webex Events (повільний канал)
- Webex Assistant і стенограма | Порівняння Webex Assistant і автоматизованої стенограми
Співорганізатор. Хто такий співорганізатор?
Роль співорганізатора передбачає наявність прав, аналогічних правам організатора. Співорганізатори можуть сприяти підвищенню продуктивності нарад. Якщо організатор запізнюється або не може взяти участь у нараді, співорганізатор може почати нараду й керувати нею. Співорганізатори також можуть допомагати організатору з керуванням нарадами, що корисно в разі проведення більш масштабних подій.
Додаткові ресурси див. нижче.
- Організатор і співорганізатор | Ролі й права організаторів і співорганізаторів на пристроях Webex Room
- Організатор і співорганізатор | Призначення співорганізаторів у Webex Meetings і Webex Webinars
Права співорганізатора
Співорганізатори можуть виконувати такі завдання на сторінці інформації про нараду:
- починати й організовувати наради;
- вимикати або вмикати звук деяких або всіх учасників;
- дозволяти або забороняти відвідувачам вмикати звук після того, як організатор або співорганізатор вимкне їхній звук;
- надавати спільний доступ до мультимедіа;
- переміщати відвідувачів у хол і з нього;
- вилучати відвідувачів;
- починати запис (якщо співорганізатор взяв на себе роль організатора).
Передумови для використання елементів керування організатора або співорганізатора:
- дозвіл організатора на нараді або дозвіл співорганізатора (установлюється організатором);
- класичний клієнт Webex для macOS, ПК, Chrome OS або Linux xx;
- мобільна програма Webex для iOS або Android;
- вебклієнт Webex.
Клацніть тут: Призначення співорганізаторів у Webex Meetings і Webex Webinars, щоб дізнатися більше.
- Планування | за допомогою функції планування від імені іншого користувача в Cisco Webex Meetings і Training
- Планування|: надання іншим користувачам дозволу планувати наради Webex у Microsoft Outlook від вашого імені
- Програма Webex | Додавання співорганізатора до наради або його видалення з неї
- Пристрої Webex Room | Ролі й права організаторів і співорганізаторів на пристроях Webex Room
- Адміністратор вебсайту | Надання дозволу користувачам вибирати альтернативного організатора або співорганізатора на вашому вебсайті Webex
Доповідач. Хто такий доповідач?
Доповідач відповідає за надання спільного доступу до презентацій, дощок, документів і програм, а також за їх анотування на нараді.
У Webex Meetings і Training організатор може призначати доповідачами відвідувачів наради.
- Програма Webex | Не вдається надати спільний доступ до файлів або завантажити їх
- Webex Meetings | Перемикання в класичний режим спільного доступу до екрана в Cisco Webex Meetings або Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Meetings | Спільний доступ до контенту з рухом і відео у Webex Meetings і Webex Events (повільний канал)
Стенографіст. Хто такий стенографіст?
Один стенографіст може публікувати примітки під час наради або надсилати текст стенограми наради всім учасникам. На панелі «Учасники» клацніть ім’я учасника правою кнопкою миші й виберіть Змінити роль на > Стенографіст. Праворуч від імені учасника з’явиться індикатор у формі олівця.
Один стенографіст може публікувати примітки під час наради або надсилати текст стенограми наради всім учасникам. На панелі «Учасники» клацніть ім’я учасника правою кнопкою миші й виберіть Змінити роль на > Стенографіст. Праворуч від імені учасника з’явиться індикатор у формі олівця.
- Webex Meetings | Керування примітками, протоколом наради й стенограмою у Webex Meetings і Webex Webinars
Стенограма
Відповідає за публікацію стенограми в режимі реального часу під час наради й може надсилати текст стенограми всім учасникам.
Відповідає за публікацію стенограми в режимі реального часу під час наради й може надсилати текст стенограми всім учасникам.
- Webex Meetings | Керування примітками, протоколом наради й стенограмою у Webex Meetings і Webex Webinars
Роль відвідувача
Відвідувач — це особа, присутня на нараді, сеансі або вебінарі наживо.
Відвідувач вебінару може підіймати руку, надсилати запитання в сеансі запитань і відповідей та повідомлення іншим присутнім у віртуальному середовищі.
Відвідувач — це особа, присутня на нараді, сеансі або вебінарі наживо.
Відвідувач вебінару може підіймати руку, надсилати запитання в сеансі запитань і відповідей та повідомлення іншим присутнім у віртуальному середовищі.
Примітка. Організатор може вимкнути деякі елементи керування відвідувача, і вони будуть недоступні.
- Webex Training | Відвідування сеансу роботи в підгрупах у Cisco Webex Training
- Webex Meetings | Приєднання до наради Webex
- Webex Meetings | Надсилання запиту на допомогу під час сеансу роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Планування нарад і приєднання до них за допомогою Cisco Webex для Google Workspace
- Webex Meetings | Планування, початок нарад Cisco Webex Meetings і приєднання до них у Slack
- Webex Meetings | Приєднання до сеансу роботи в підгрупах і його залишення
- Webex Meetings | Підключення до Webex Meetings за допомогою мобільного пристрою (iOS і Android)
- Webex Meetings | Як налаштувати камеру за допомогою налаштувань камери?
- Webex Meetings | Перемикання динаміка, мікрофона або камери на нараді або події Cisco Webex (повільний канал)
- Webex Meetings | Вибір розширених налаштувань відео для Webex Meetings (Windows і Mac)
- Webex Meetings | Як надіслати повідомлення чата?
Служба адміністрування вебсайту. Що таке служба адміністрування вебсайту?
Служба адміністрування вебсайту — це портал для адміністрування, передбачений лише для пакета Webex Meetings. Припустимо, ваша організація вирішила додати інші продукти, як-от програму Webex або службу Webex Calling. У такому разі керувати цими продуктами потрібно буде в Control Hub, а для керування Webex Meetings використовувати, як і раніше, службу адміністрування вебсайту.
Адміністрування | Відмінності між вебсайтами Webex, якими керують у службі адміністрування вебсайту й у Control Hub
Адміністратор вебсайту. Хто такий адміністратор вебсайту?
Адміністратор вебсайту — це користувач, який налаштовує ваш вебсайт Webex і керує ним. Адміністратор вебсайту може встановлювати налаштування вашого облікового запису й керувати ними.
Адміністратор із повними правами може призначати різні адміністративні ролі користувачам у вашій організації. Це дає змогу оптимізувати обов’язки й розділити відповідальність за керування організацією.
- У разі використання безкоштовного плану Webex адміністратор вебсайту Webex відсутній. Щоб отримати допомогу щодо облікового запису, створіть запит.
Адміністрування вебсайту | Практичні поради Webex для безпечних нарад
Клацніть тут: Різні ролі у Webex Meetings, щоб дізнатися більше.
Клацніть тут: Різні ролі у Webex Meetings, щоб дізнатися більше.
- Control Hub | Керування шаблонами планування для Cisco Webex Events у Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Керування особистими кімнатами для вебсайту Webex у Control Hub
- Control Hub | Додавання вебсайтів Webex і керування ними в Control Hub
- Control Hub | Початок роботи з Control Hub
- Control Hub | Керування користувачами Webex Meetings у Cisco Webex Control Hub
- Адміністратор вебсайту | Вхід до служби адміністрування Webex
- Адміністратор вебсайту | Керування обліковими записами користувачів у службі адміністрування вебсайту Webex
- Адміністратор вебсайту | Відомі проблеми й обмеження служби адміністрування вебсайту
- Control Hub | Адміністратор вебсайту | Увімкнення або вимкнення віртуальних камер у Webex Meetings
- Control Hub | Адміністратор вебсайту | Перенесення керування вебсайтом Webex Meetings зі служби адміністрування вебсайту у Webex Control Hub
- Control Hub | Адміністратор вебсайту | Зв’язування вебсайтів Webex із Control Hub
Ключові моменти
Додаткові ресурси див. нижче.
Додаткові ресурси див. нижче.
- Webex | Поточні проблеми
- Webex Meetings | Список функцій Webex Meetings версій від 40.11 до 41.2
- Webex Meetings | Оголошення щодо пакета Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Відомі проблеми й обмеження Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Відомі проблеми й обмеження сеансів роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Різні ролі у Webex Meetings
- Webex Meetings | Відомі проблеми й обмеження планувальника Webex для Microsoft Outlook
- Адміністратор вебсайту | Перегляд обмеження максимальної кількості учасників для вебсайту Cisco Webex
Виправлення неполадок із Webex Meetings
Переконайтеся, що використовуються підтримувані операційна система й браузер. Див. статтю Вимоги до системи для пакета Webex Meetings
Щоб перевірити стан служб Webex, перейдіть на сторінку status.webex.com.
Проблеми під час запуску або приєднання
ОзнакиЯкщо під час приєднання до наради або її запуску відображається одне з наведених нижче повідомлень (або подібне), можливо, ви не маєте прав адміністратора для встановлення програмного забезпечення на комп’ютері.
- Зависання на сторінці «Зачекайте».
- Зависання на сторінці «Запуск Webex».
- Помилка «Java не працює».
- Зависання на сторінці «Нарада триває».
- Не вдається розпочати зустріч або приєднатися до неї, клієнт зустрічі зависає на 10%, 86%, або 99%.
- Зустріч висить на рівні 10%, 86%, або 99% при спробі розпочати або приєднатися до зустрічі.
- Якщо інсталятор програми для нарад не працює належним чином, процес приєднання може зависнути.
Webex Meetings
Спробуйте приєднатися до наради або почати її за допомогою вебпрограми Cisco Webex або методу тимчасових файлів (TFS). Для використання цих двох варіантів права адміністратора не потрібні.
Щоб завжди приєднуватися за допомогою вебпрограми, клацніть розкривне меню «Приєднатися до наради» або «Почати нараду» й виберіть Використовувати вебпрограму:
Якщо в браузері Chrome або Firefox виникає зависання на екрані запуску наради або приєднання до неї, можна перейти за посиланням Приєднатися в браузері:
Якщо зависання виникає на екрані Запуск Webex у браузері Edge, можна перейти за посиланням Запустити тимчасову програму:
Webex Events (нова версія)
Щоб приєднатися до події Event Center (нова версія) або почати її, спробуйте скористатися вебпрограмою Cisco Webex або методом тимчасових файлів (TFS). Для використання цих двох варіантів права адміністратора не потрібні.
Щоб завжди приєднуватися за допомогою вебпрограми, клацніть розкривне меню «Почати подію» і виберіть Використовувати вебпрограму:
Якщо в браузері Chrome або Firefox виникає зависання на екрані запуску події або приєднання до неї, можна перейти за посиланням Приєднатися в браузері:
Вебпрограма Cisco Webex
Доступні функції можуть відрізнятися залежно від використовуваних операційної системи й браузера.
За допомогою вебпрограми Cisco Webex користувачі можуть приєднуватися в будь-якому підтримуваному браузері: Google Chrome, Firefox, Edge або Safari. Довідкову інформацію див. в статті Операційні системи й браузери, підтримувані вебпрограмою Cisco Webex, а також у статті Вебпрограма Cisco Webex.
Вебпрограма Cisco Webex дає змогу швидко приєднуватися до нарад і подій Webex, не встановлюючи ніяких компонентів (плагінів) на комп’ютер. Довідкову інформацію див. в статті Початок роботи: приєднання до наради, події або навчального сеансу за допомогою вебпрограми Webex.
Метод тимчасових файлів (TFS)
TFS дає змогу користувачам, які перебувають у заблокованому середовищі робочого стола ПК (Windows) (без прав адміністратора), приєднуватися до нарад без завантаження і встановлення класичної програми Webex у файловій системі. Довідкову інформацію див. в статті WBX25110: що таке метод тимчасових файлів (TFS)?
Додаткова інформація
Щоб вирішити проблему із запуском або приєднанням, виконайте наведені нижче дії.
- Закрийте всі відкриті веббраузери, відкрийте новий браузер і спробуйте почати нараду або приєднатися до неї знову.
- Якщо ви все ще не можете почати нараду або приєднатися до неї, очистьте кеш і файли cookie у веббраузері. Докладнішу інформацію див. в статтях нижче.
- Якщо наведені вище варіанти не допоможуть вирішити проблему, зверніться до місцевого ІТ-відділу по допомогу зі встановленням класичної програми Webex вручну.
Видалення і повторне приєднання до Webex
Для Windows
- Видаліть Webex за допомогою інструмента видалення. Див. статтю Інструмент видалення служб нарад.
- Відкрийте завантажений файл, двічі клацніть його й дотримуйтеся підказок. Клацніть файл правою кнопкою миші й виберіть Запустити як адміністратор.
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
- Видаліть Webex за допомогою інструмента видалення. Див. статтю Mac Cisco Webex Meetings Application Uninstaller (англ.)
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Аудіо Webex
Якщо у вас виникли проблеми з аудіо Webex, див. статтю нижче.
Проблеми з посиланням у запрошенні на нараду
Ознаки- Посилання для приєднання до наради не працює.
- В електронному запрошенні до Webex Meetings відсутнє посилання для приєднання до наради.
- Електронне запрошення до Webex Meetings порожнє, не містить посилання для приєднання до наради.
- Зелена кнопка «Приєднатися до наради» не відображається в електронному запрошенні після оновлення наради.
Якщо почати нараду або приєднатися до неї за допомогою посилання із запрошення на нараду неможливо, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Перейдіть на вебсайт https://signin.webex.com.
- Введіть номер наради, сеансу або події в полі «Номер наради».
- Введіть своє ім’я, адресу електронної пошти й пароль наради.
Проблеми з мобільною програмою
Щоб приєднуватися до нарад або починати їх за допомогою мобільного пристрою, спочатку перевірте виконання наведених нижче вимог.- Переконайтеся, що маєте підтримуваний пристрій і версію ОС.
- Перевірте, чи перебуваєте в зоні покриття Wi-Fi або мобільного зв’язку.
Ознака
- Неможливо приєднатися до наради або почати її на мобільному пристрої.
Для iOS
- Видаліть мобільну програму Cisco Webex Meetings.
- Завантажте програму Cisco Webex Meetings (iOS).
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
- Видаліть мобільну програму Cisco Webex Meetings.
- Завантажте програму Cisco Webex Meetings (Android).
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Ресурси з питань виправлення неполадок
Початок наради або приєднання до неї- Webex Meetings | Помилка: «Служба HTTP/1.1 недоступна»
- Webex Meetings | Помилка: «Під час завантаження компонента наради не вдалося отримати належні параметри. Зверніться по допомогу до служби технічної підтримки»
- Webex Meetings | Зависання на сторінці «Налаштування наради» під час спроби почати нараду або приєднатися до неї
- Webex Meetings | Зависання на сторінці «Зачекайте»
- Webex Meetings | Посилання для приєднання до наради Webex відсутнє в електронних запрошеннях на нараду на пристроях Android
- Webex Meetings | Не вдається почати нараду в особистій кімнаті
- Webex Meetings | Неприпустимий ключ організатора, неможливо повернути роль організатора
- Webex Meetings | Нарада в моїй особистій кімнаті автоматично блокується за певну кількість хвилин
- Webex Meetings | Зависання на сторінці «Запуск Webex» під час запуску наради Webex або приєднання до неї
- Webex Meetings | Пропозиція для користувачів Mac установити розширення в разі запуску події або приєднання до неї за допомогою браузера Safari
- Webex Meetings | Не вдається запустити нараду Webex у WeChat, Slack, Skype і програмі Webex в iOS
- Webex Meetings | Відвідувачам не вдається приєднатися до повторюваної наради раніше за організатора
- Webex Meetings | Перший відвідувач, який приєднується до наради й очікує в холі, не може почати нараду як співорганізатор
- Зустрічі Webex | Не вдається розпочати або приєднатися до зустрічі, Клієнт зустрічі зависає на 10%, 86%, або 99%
- Webex Meetings | Не вдається приєднатися до нарад Webex: сторінка продовжує завантажуватися, але підключення не встановлюється
- Webex Meetings | В електронному запрошенні на мої наради Webex відсутній ключ організатора
- Webex Meetings | Помилка: «Помилка виконання бібліотеки середовища виконання Microsoft Visual C++» під час приєднання до наради
- Webex Meetings | Помилка: «Нараду скасовано» під час переходу за посиланням в електронному листі для приєднання
- Webex Meetings | Помилка «6» під час запуску наради Cisco Webex або приєднання до неї
- Webex Meetings | Вимога доповнення Cisco Webex під час запуску наради або приєднання до неї на комп’ютері Mac
- Webex Meetings | Під час спроби приєднатися з комп’ютера Mac відбувається зависання на повідомленні «Вимагається доповнення Cisco Webex»
- Webex Meetings | Отримання учасниками, які відвідали подію, електронних листів із текстом «Нам вас дуже не вистачало»
- Webex Meetings | Отримання відвідувачем запиту пройти CAPTCHA під час приєднання до наради
- Webex Meetings | У разі переходу за посиланням для приєднання пароль сеансу не відображається на сторінці інформації про сеанс
- Webex Meetings | В електронному запрошенні до Webex Meetings відсутнє посилання для приєднання до наради
- Webex Meetings | Запит імені користувача й пароля під час приєднання до наради Webex
- Webex Meetings | Відвідувачу не вдається приєднатися до наради Webex на комп’ютері Mac, оскільки браузер зависає на сторінці «Зачекайте»
- Webex Meetings | Мої ім’я та адреса електронної пошти не зберігаються на сторінці приєднання до наради
- Webex Meetings | Помилка браузера під час запуску наради або приєднання до неї
- Webex Meetings | Не вдається почати нараду Cisco Webex або приєднатися до неї на комп’ютері Mac, оскільки відбувається зависання під час підключення
- Webex Training | Не вдається приєднатися до більш ніж одного навчального сеансу Webex на комп’ютері Mac
- Пристрої Webex | Як переконатися, що мої відеотермінали налаштовано для найефективнішого використання?
- Сеанс Webex | Після приєднання до сеансу Webex у диспетчері нарад відображається повідомлення про відсутність відповіді або відбувається аварійне завершення роботи
- Адміністрування вебсайту | Помилка: «Дані вашого облікового запису неприпустимі, або ви скасували вхід. Спробуйте ще раз або зверніться до адміністратора вебсайту»
- Адміністрування вебсайту | Не вдається запланувати наради після оновлення версії до платного плану
натисніть на вкладки, щоб отримати доступ до ресурсів, пов 'язаних з проблемами зі зборами:
Проблеми з відео
- Webex Meetings | Як усунути затримку для користувачів, які працюють з дому?
- Webex Meetings | Практичні поради щодо усунення затримки
- Webex Meetings | Не вдається переглянути відео учасників
- Webex Meetings | Помилка: «Не вдається підключитися до вебкамери»
- Webex Meetings | Розширені налаштування камери не відображаються після оновлення пакета Cisco Webex Meetings (WBS) до версії 39.8
- Програма Webex | У планувальнику нарад відео ввімкнено й виділено сірим
- Програма Webex | Переривання відео й аудіо в програмі Cisco Webex
- Сеанс Webex | Припинення роботи драйвера віртуальної камери після оновлення версії вебсайту
- Сеанс Webex | Моя вебкамера не працює в сеансі Webex
Проблеми з аудіо
- Аудіо Webex | Виправлення неполадок з аудіо Webex
Проблеми зі спільним доступом
- Webex Meetings | Вимкнення лазерного вказівника під час надання спільного доступу до дошки в Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Відсутній параметр «Оптимізувати для руху й відео»
- Webex Meetings | Розбиття зображення на екрані на сегменти під час надання відвідувачем спільного доступу до робочого стола
- Webex Meetings | Помилка: «Не вдалося надати спільний доступ до цього файлу, оскільки цей тип файлу не підтримується для надання спільного доступу до файлів» під час надання спільного доступу PDF
- Webex Meetings | Помилка: «Наразі немає контенту для перегляду, оскільки до контенту не надається спільний доступ або спільний доступ надається до непідтримуваного мультимедійного об’єкта» протягом усього запису
- Webex Meetings | Під час використання функції надання спільного доступу до презентації або документа до документа PDF в альбомній орієнтації надається спільний доступ у книжковій орієнтації
- Webex Meetings | Порожній білий екран під час надання спільного доступу до програми або робочого стола
- Webex Meetings | Поява сегментів із перехресними лініями під час надання спільного доступу до програми або робочого стола у Windows 8 або 10
- Webex Meetings | Помилка: «Не вдалося надати спільний доступ до цього файлу, оскільки цей тип файлу не підтримується для надання спільного доступу до файлів» під час надання спільного доступу до файлу SWF на нараді
- Webex Meetings | Параметр спільного доступу до екрана виділено сірим у Webex Meetings на Mac
- Webex Events | Чи доступна функція оптимізації для руху й відео у Webex Events (класична версія)?
- Webex Events | Параметри меню «Спільний доступ» і «Спільний доступ до контенту» не відображаються для відвідувачів у Webex Events
Проблеми з чатом
- Webex Meetings | Де на жорсткому диску зберігаються чати наради?
- Webex Meetings | Чи записується приватний чат у мережевий запис?
Сеанси роботи в підгрупах
- Webex Meetings | Сеанси роботи в підгрупах
Проблеми з трансляцією відеопотоку
- Трансляція відеопотоку Webex | Кнопка «Інші служби трансляції відеопотоку» в параметрах трансляції відеопотоку наживо не працює
Проблеми із записом
- Webex Meetings | Параметр «Відобразити цю URL після завершення відтворення» виділено сірим у разі додавання запису і записів нарад CMR гібридного типу
- Webex Meetings | Довідка щодо виправлення неполадок із записом і відтворенням
- Webex Meetings | Відсутність розділу «Керування відтворенням» на сторінці властивостей мережевого запису
- Webex Meetings | Відображення зеленої смужки в нижній частині перетвореного запису
- Пристрій Webex | Відео TelePresence не зберігається в записах нарад, що проводяться в хмарі відеоконференцій Meeting Center
- Запис Webex | Запит на введення URL, імені облікового запису й пароля під час перетворення мережевого запису у формат MP4
- Запис Webex | Перетворювач WRF2WMV
- Запис Webex | Підтримка ОС і платформи програвача записів, орієнтованого на відео
- Запис Webex | Помилка: «На вашому сервері Webex немає вільного місця для зберігання даних» під час запуску мережевого запису
- Запис Webex | Помилка: «Не вдається записати нараду» під час спроби записати виклик або нараду Webex
- Запис Webex | Локальний записувач (WRF) не записує аудіо комп’ютера
- Запис Webex | Помилка: «Невідомий формат файлу. Можна оновити версію програвача мережевих записів і спробувати ще раз»
- Запис Webex | Помилка: «Неможливо підключитися до служби запису» під час запису наради за допомогою програми для аудіо, наданої партнером
- Запис Webex | Немає звуку під час відтворення мережевого запису
- Запис Webex | Помилка: «Загальна помилка під час операції з файлом» під час спроби відтворення файлу мережевого запису
- Запис Webex | Призупинення або зависання мережевого запису в разі буферизації під час відтворення
- Запис Webex | Помилка: «URL неприпустима» під час відтворення запису
- Запис Webex | Помилка: «Ваша адреса електронної пошти пов’язана з іншим обліковим записом Webex» під час надання спільного доступу до запису
- Запис Webex | Не вдається завантажити запис на сторінці «Мої записані наради»
- Запис Webex | Як виправити неполадки, пов’язані з пошкодженням файлу запису наради Webex (WRF)?
- Адміністрування вебсайту | Помилка: «Ви не маєте відведеного обсягу сховища записів. Щоб збільшити обсяг сховища, зверніться до адміністратора вебсайту»
- Адміністрування вебсайту | Параметри сховища записів виділено сірим на сторінці адміністрування вебсайту
- Адміністрування вебсайту | Параметр перепризначення мережевих записів виділено сірим у службі адміністрування вебсайту
- Адміністрування вебсайту | Помилка: «Адміністратор вебсайту Webex увімкнув функцію автоматичного запису для цієї наради» під час запуску наради з мобільного пристрою
- Webex Meetings | Як виправити неполадки, пов’язані з плануванням від імені іншого користувача?
- Webex Meetings | Помилка: «У полях форми не дозволяється використовувати неприпустимі символи» під час спроби оновити версію Cisco Webex Meetings за допомогою облікового запису Webex Teams
- Webex Meetings | «Не вдається запланувати інтегровану нараду» з Webex і TelePresence
- Webex Meetings | Відвідувачі не отримують сповіщення електронною поштою після реєстрації
- Webex Meetings | Організатор не отримав електронний лист «Приєднуйтеся до наради Webex, що триває (переслати іншим)»
- Адміністратор вебсайту Webex | Електронне запрошення не містить посилання iCalendar (адміністратор вебсайту)
- Адміністратор вебсайту Webex | Помилка: «Домен URL заблоковано. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до адміністратора вебсайту»
- Webex Meetings | Які є сценарії виправлення неполадок у разі використання короткого формату адреси відео для Webex Meetings?
- Webex Meetings | Під час приєднання до наради параметр підключення до відеосистем виділено сірим
- Webex Meetings | Числовий пароль наради, потрібний для приєднання з відеопристрою, відсутній в електронних запрошеннях на наради Webex Meetings у форматі відеоконференції (адміністратор вебсайту)
- Пристрої Webex | Під час спроби приєднатися до наради за допомогою відеосистеми Webex повертає відповідь «SIP 599: вхідний виклик відхилено»
- Пристрої Webex | Мої відеовиклики на наради з підтримкою відеопристроїв завершуються за 15 хвилин (або за певний час)
- Пристрої Webex | У разі приєднання за допомогою термінального пристрою Polycom на платформі відео Cisco Webex є лише аудіо або відео в якості 360p
- Пристрої Webex | У разі надання спільного доступу до презентацій із відеотерміналів на платформі відео Cisco Webex версії 1 і версії 2 (раніше CMR) на нарадах використовується роздільна здатність 720p за частоти всього 5 кадр/с
Звіти, пов’язані з проблемами
- Звіт Webex Кнопка | «Мої звіти» відсутня в моєму Webex.
Збір даних журналів
- Журнали Webex | Як створити файл HAR для виправлення неполадок браузера
Чи була ця стаття корисною?