Webex Meetings のトラブルシューティング
ミーティングのトラブルシューティング
Webex Meetings のトラブルシューティング
イベント (新規) のトラブルシューティング、ウェビナー
モバイル アプリの問題
はじめに:
Webex はコンピュータ デスクトップまたはモバイル アプリを通じて使用できる堅固なビデオ会議ソリューションです。ユーザーはオンライン接続でビデオ会議ミーティング、ウェビナー、コンテンツ共有ができ、投票、ブレイクアウト セッション、チャットを介して対話できます。 Webex はより効果的な会議環境を作り出し、より満足のいくミーティングと生産性の向上につながります。
主催者の役割: 主催者ロールとは?
主催者はミーティングまたはセッションを編集、開始、録画、終了できるユーザーです。 主催者はミーティングやセッションの他の参加者にロールを割り当てることができます。 主催者ロールは、ミーティングやセッションで一度再割り当てすることができます。
セキュアなミーティングのベスト プラクティス:
Webex はコンピュータ デスクトップまたはモバイル アプリを通じて使用できる堅固なビデオ会議ソリューションです。ユーザーはオンライン接続でビデオ会議ミーティング、ウェビナー、コンテンツ共有ができ、投票、ブレイクアウト セッション、チャットを介して対話できます。 Webex はより効果的な会議環境を作り出し、より満足のいくミーティングと生産性の向上につながります。
主催者の役割: 主催者ロールとは?
主催者はミーティングまたはセッションを編集、開始、録画、終了できるユーザーです。 主催者はミーティングやセッションの他の参加者にロールを割り当てることができます。 主催者ロールは、ミーティングやセッションで一度再割り当てすることができます。
セキュアなミーティングのベスト プラクティス:
- 公開されているウェブサイトにパスワードを公開しないでください。
- 音声 PIN は誰とも共有しないでください。
- 必要なユーザーにのみミーティング パスワードを提供します。
- ミーティングの秘密情報は、誰が出席しているか確認できるまで決して共有しないでください。
詳細はこちらをクリックしてください。 Webex で安全なミーティングを行うためのベスト プラクティス
主催者は次のタスクを実行できます。 ミーティングの情報ページから:
- 画面共有
- 登録
- 投票を開始する
- 投票を作成/編集する
- ブレイクアウト ルームを開始/管理する
- ミーティングを終了する
ホスト コントロールを使用するための前提条件:
- ミーティングでのホスト権限
- macOS、PC、Chrome OS、または Linux 版の Webex デスクトップ クライアント
- iOS および Android 版の Webex モバイル アプリ
- Webex Web クライアント
詳細はこちらをクリックしてください。 Webex ウェビナーでのロール
共同主催者: 共同主催者とは?
共同主催者ロールでは、主催者ロールと同様の権限を提供します。 共同主催者はミーティングの生産性を向上させることができます。 主催者が遅れている、または出席できない場合は、共同主催者がミーティングを開始、管理できます。 また共同主催者はミーティング管理で主催者をサポートします。これはより大きなイベントで役立ちます。
詳細は以下を参照してください。
プレゼンタ―: プレゼンタとは?
プレゼンタはミーティング中のプレゼンテーション、ホワイトボード、ドキュメント、アプリケーションを共有し、注釈を付ける責任があります。
Webex Meetings と Training の場合: 主催者はミーティング出席者をプレゼンタとして指定できます。
サイト管理 サイト管理とは?
サイトの管理は、Webex Meetings スイートだけの管理ポータルです。 組織が Webex アプリや Webex Calling などの製品を追加すると決定したとします。 その場合、これらの製品を Control Hub で管理しながら、サイト管理を使用して Webex Meetings を管理する必要があります。
管理 | サイト管理と Control Hub が管理する Webex サイトの違い
サイト管理者: サイト管理者とは?
サイト管理者は、Webex サイトを設定して管理するユーザーです。 サイト管理者はアカウント設定を設定して管理できます。
フル管理者は、さまざまな管理ロールを組織のユーザーに割り当てることができます。 これにより、組織を管理するための責任を合理化し、アカウンタビリティを共有できます。
- スケジュール | Webex ミーティング
- スケジュール | パーソナル会議または音声のみの Webex ミーティング
- スケジュール | Webex ウェビナー
- スケジュール | 字幕ミーティング
- スケジュール | Mac 版 Microsoft Outlook でのミーティング
- スケジュール | Windows 版 Microsoft Outlook でのミーティング
- スケジュール | Webex Meetings デスクトップアプリを使用した Microsoft Outlook でのミーティング
- スケジュール | Microsoft Outlook 用 Cisco Webex スケジューラ
- スケジュール | 「代理でスケジュール」機能が Cisco Webex Meetings と Training で動作する方法
- スケジュール | Microsoft Outlook であなたの代理が Webex Meetings をスケジュールすることを許可する
- Webex Meetings の設定 | 基本設定を行う
- Webex アプリ | @webex または @meet を使ってミーティングをスケジュールする
- Webex アプリ | ミーティング カレンダーからミーティングをスケジュールする
- Webex アプリ | スペースからミーティングをスケジュールする
- Webex アプリ | ミーティングをキャンセルする
- Webex アプリ | ファイルを共有またはダウンロードできない
- Webex Meetings | Webex Events (Classic) のイベントのスケジュール、編集、キャンセル、または開始
- Webex Meetings | Microsoft Outlook 用 Webex スケジューラでミーティングをスケジュールして参加する
- Webex Meetings | 参加者をブレイクアウト セッションに事前割り当てする
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッションを作成する
- Webex Meetings | すべてのブレイクアウト セッションを終了する
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッションの追加、名前の変更、削除
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッションにメッセージを一斉送信する
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッションで出席者を移動または交換する
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッションでのヘルプのリクエストに応答する
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッション
- Webex Meetings | Webex Meetingsを開始する
- Webex Meetings | 主催者向けの Webex Meetings を使い始める
- Webex Meetings | Cisco Webex for Google Workspace でミーティングをスケジュールし、参加する
- Webex Meetings | Slack 版 Cisco Webex Meetings をスケジュール、開始、参加する
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッションに参加または退出する
- Webex Meetings | モバイル デバイスから Webex Meetings に接続する - iOS & Android
- Webex Meetings | カメラを設定するには? カメラ設定
- Webex Meetings | Cisco Webex ミーティングまたは Cisco Webex イベントのスピーカー、マイク、カメラを切り替える (スロー チャネル)
- Webex Meetings | Webex Meetings の高度なビデオ ビュー設定を選択する - Windows & Mac
- Webex Meetings | Webex のミーティングまたはウェビナーの最中に自動字幕を表示または非表示にする
- Webex Meetings | チャットメッセージを送信するには?
- Webex Training | Cisco Webex トレーニングセッションのスケジュール時にブレイクアウトセッションを設定する
- Webex Training | Cisco Webex Training でブレイクアウト セッションを行う
- Webex Training | Cisco Webex Training でブレイクアウト セッションを管理する
- Webex Event | Webex Event (Classic) でチャット パネルを無効にするには?
- 主催者キー | スケジュール済みの Webex ミーティングの主催者キーを見つける
- 録画 | コンピュータでセッションを録画できません
- 録画 | Webex 録画を編集できません
- 録画 | Webex ミーティング、ウェビナー、イベントの録画用の画面レイアウトを選択する
- 録画 | Webex 録画を検索する
- 録画 | ネットワーク ベースの録画からチャット履歴を取得するにはどうすればよいですか?
- Webex Events & Meetings | Cisco Webex Meetings または Cisco Webex Events (Windows 10) でクラシック画面共有に切り替える
- Webex Events & Meetings | Webex Meetings および Webex Events (スロー チャネル) でモーションとビデオ コンテンツを共有する
- Webex Assistant と字幕 | Webex Assistant と自動字幕を比較する
共同主催者: 共同主催者とは?
共同主催者ロールでは、主催者ロールと同様の権限を提供します。 共同主催者はミーティングの生産性を向上させることができます。 主催者が遅れている、または出席できない場合は、共同主催者がミーティングを開始、管理できます。 また共同主催者はミーティング管理で主催者をサポートします。これはより大きなイベントで役立ちます。
詳細は以下を参照してください。
- 主催者と共同主催者 | Webex 会議室での主催者と共同主催者のロールと権限
- 主催者と共同主催者 | Webex Meetings と Webex Webinars で共同主催者を割り当てる
共同主催者の権限
共同主催者は次のタスクを実行できます。 ミーティングの情報ページから:
- ミーティングを開始、主催する
- 一部またはすべての参加者をミュートまたはミュート解除する
- 主催者または共同主催者が出席者をミュートした後、出席者が自分自身をミュート解除することを許可または防止する
- マルチメディア共有
- 出席者をロビーに出入りさせる
- 出席者を退席させる
- 録画を開始する (共同主催者が主催者の役割を担っている場合)
主催者または共同主催者コントロールを使用するための前提条件
- ミーティング中の主催者権限、または共同主催者権限 (主催者が設定)
- macOS、PC、Chrome OS、または Linux xx 版 Webex デスクトップ クライアント
- iOS および Android 版の Webex モバイル アプリ
- Webex Web クライアント
詳細はこちらをクリックしてください。 Webex Meetings と Webex Webinars で共同主催者を割り当てる
プレゼンタ―: プレゼンタとは?
プレゼンタはミーティング中のプレゼンテーション、ホワイトボード、ドキュメント、アプリケーションを共有し、注釈を付ける責任があります。
Webex Meetings と Training の場合: 主催者はミーティング出席者をプレゼンタとして指定できます。
- Webex アプリ | ファイルを共有またはダウンロードできない
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings または Cisco Webex Events (Windows 10) でクラシック画面共有に切り替える
- Webex Meetings | Webex Meetings および Webex Events (スロー チャネル) でモーションとビデオ コンテンツを共有する
メモ担当者: メモ担当者とは?
1 人のメモ担当者は、ミーティング中にメモを公開したり、メモを含むミーティングの議事録をすべての参加者に送信できます。 [参加者] パネルで参加者を右クリックし、それから [役割の変更] > [メモ担当者] を選択します。 参加者の名前の右側に鉛筆インジケータが表示されます。
1 人のメモ担当者は、ミーティング中にメモを公開したり、メモを含むミーティングの議事録をすべての参加者に送信できます。 [参加者] パネルで参加者を右クリックし、それから [役割の変更] > [メモ担当者] を選択します。 参加者の名前の右側に鉛筆インジケータが表示されます。
- Webex Meetings | Webex Meetings と Webex Webinars (新規) でメモ、議事録、字幕を管理する
字幕:
ミーティング中にリアルタイムに字幕を公開したり、すべての参加者に字幕を含む議事録を送信したりできます。
ミーティング中にリアルタイムに字幕を公開したり、すべての参加者に字幕を含む議事録を送信したりできます。
- Webex Meetings | Webex Meetings と Webex Webinars (新規) でメモ、議事録、字幕を管理する
出席者ロール:
出席者とはライブ ミーティング、セッション、またはウェビナーに参加している人です。
ウェビナーの出席者は、実際に挙手をしたり、Q&A で質問を送信したり、他のユーザーにメッセージを送信したりできます。
出席者とはライブ ミーティング、セッション、またはウェビナーに参加している人です。
ウェビナーの出席者は、実際に挙手をしたり、Q&A で質問を送信したり、他のユーザーにメッセージを送信したりできます。
メモ: 主催者が無効にしている場合、一部の出席者のコントロールは利用できません。
- Webex Training | Cisco Webex Training でブレイクアウト セッションに出席する
- Webex Meetings | Webex ミーティングに参加する
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッション中にヘルプを求める
- Webex Meetings | Cisco Webex for Google Workspace でミーティングをスケジュールし、参加する
- Webex Meetings | Slack 版 Cisco Webex Meetings をスケジュール、開始、参加する
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッションに参加または退出する
- Webex Meetings | モバイル デバイスから Webex Meetings に接続する - iOS & Android
- Webex Meetings | カメラを設定するには? カメラ設定
- Webex Meetings | Cisco Webex ミーティングまたは Cisco Webex イベントのスピーカー、マイク、カメラを切り替える (スロー チャネル)
- Webex Meetings | Webex Meetings の高度なビデオ ビュー設定を選択する - Windows & Mac
- Webex Meetings | チャットメッセージを送信するには?
サイト管理 サイト管理とは?
サイトの管理は、Webex Meetings スイートだけの管理ポータルです。 組織が Webex アプリや Webex Calling などの製品を追加すると決定したとします。 その場合、これらの製品を Control Hub で管理しながら、サイト管理を使用して Webex Meetings を管理する必要があります。
管理 | サイト管理と Control Hub が管理する Webex サイトの違い
サイト管理者: サイト管理者とは?
サイト管理者は、Webex サイトを設定して管理するユーザーです。 サイト管理者はアカウント設定を設定して管理できます。
フル管理者は、さまざまな管理ロールを組織のユーザーに割り当てることができます。 これにより、組織を管理するための責任を合理化し、アカウンタビリティを共有できます。
- Webex 無料プランを使用している場合は、Webex サイト管理者はいません。 アカウントのサポート ケースを開きます。
サイト管理 | ミーティングをセキュアなものにするための Webex ベストプラクティス
詳細はこちらをクリックしてください。 Webex Meetings での異なるロール
詳細はこちらをクリックしてください。 Webex Meetings での異なるロール
- Control Hub | Cisco Webex Control Hub の Cisco Webex Events のスケジュールリング テンプレートの管理
- Control Hub | Control Hub で Webex サイトのパーソナル会議室を管理する
- Control Hub | Control Hub で Webex サイトを追加し、管理する
- Control Hub | Control Hub を使い始める
- Control Hub | Cisco Webex Control Hub で Webex Meetings ユーザーを管理する
- サイト管理者 | Webex 管理にサインインする
- サイト管理者 | Webex サイト管理でユーザー アカウントを管理する
- サイト管理者 | サイト管理の既知の問題と制限
- Control Hub | サイト管理者 | Webex Meetings で仮想カメラを有効または無効にする
- Control hub | サイト管理者 | Webex Meetings サイト管理をサイトの管理から Control Hub に更新する
- Control Hub | サイト管理者 | Webex サイトを Control Hub にリンクする
主なハイライト
その他のリソースについては以下を参照してください。
その他のリソースについては以下を参照してください。
- Webex | 既知の問題
- Webex Meetings | Webex Meetings 40.11~41.2 の機能のリスト
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings Suite の通知
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings の既知の問題と制限
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッションの既知の問題と制限
- Webex Meetings | Webex Meetings での異なるロール
- Webex Meetings | Microsoft Outlook 用 Webex スケジューラの既知の問題と制限
- サイト管理者 | Cisco Webex サイトの最大出席者を表示する
Webex Meetings のトラブルシューティング
サポートされているオペレーティング システムとブラウザを使用していることを確認してください。次を参照してください。 Webex Meetings Suite システム最小要件
Webex サービスのステータスを確認するには、次を参照してください。 teams.webex.com
開始と参加の問題
症状:ミーティングに参加または開始している間に、次のメッセージ (または似たもの) のいずれかが表示される場合、コンピュータにソフトウェアをインストールする管理者権限を持っていない可能性があります。
- 「少しお待ちください」でハングする
- ハングする: Webex を開始しています
- 「Java が機能していません」エラー
- 「ミーティング進行中」でハングする
- ミーティングを開始またはミーティングに参加できません。ミーティングのクライアントが 10%, 86% または 99% でハングします。
- ミーティングを開始またはミーティングに参加するときに、ミーティングが 10%, 86% または 99% でハングします。
- ミーティング インストーラーが適切に実行されない場合に、参加プロセスはハングする場合があります。
Webex Meetings
ミーティングに参加またはミーティングを開始するために、Cisco Webex ウェブ アプリまたは 一時ファイル ソリューション (TFS) 法を使用してみてください。 これら 2 つのオプションでは管理者権限は必要ありません。
常に Web アプリを使用して参加するには、[ミーティングに参加/ミーティングの開始] ドロップダウン メニューをクリックして、以下を選択します。 ウェブ アプリの使用:
Chrome または Firefox ブラウザを使用して [ミーティングの開始/参加] 画面でハングする場合、[ブラウザのリンクから参加] リンクをクリックしてください。
Edge ブラウザを使用して [Webex の開始] 画面でハングする場合、[一時アプリケーションを実行する] リンクをクリックしてください。
Webex Events (新)
ミーティングに参加または Event Center (新) を開始するには、Cisco Webex ウェブ アプリまたは 一時ファイル ソリューション (TFS) 法を使用してみてください。これら 2 つのオプションには、管理者権限は必要ありません。
常に Web アプリを使用して参加するには、[イベントの開始] ドロップダウン メニューをクリックして、以下を選択します。 ウェブ アプリの使用:
Chrome または Firefox ブラウザを使用して [イベントの開始/参加] 画面でハングする場合、[ブラウザのリンクから参加] リンクをクリックしてください。
Cisco Webex ウェブアプリ:
利用できる機能は、お使いの OS とブラウザによって異なります。
この Cisco Webex ウェブ アプリでは、ユーザーはサポートされている Google Chrome、Firefox、Edge、または Safari ブラウザから参加できるようになります。 ヘルプについては次を参照してください: Cisco Webex ウェブ アプリ対応オペレーティング システムとブラウザ、および Cisco Webex ウェブ アプリ。
Cisco Webex Web アプリを使えば Webex ミーティングおよびイベントにより速く参加でき、コンピュータへのプラグインなどのインストールが必要ありません。 ヘルプについては次を参照してください: Webex ウェブ アプリによるミーティング、イベント、トレーニングセッションへの参加の開始。
一時ファイル ソリューション (TFS):
TFS は、ロックダウン PC (Windows) デスクトップ環境 (管理権限なし) のユーザーが、ファイル システムに Webex デスクトップ アプリをダウンロードしてインストールする必要なく、ミーティングに参加するように設計されています。 ヘルプについては次を参照してください: WBX25110 - 一時ファイル ソリューション (TFS) とは?
付加情報:
開始/参加の問題を解決するには:
- すべての開いている Web ブラウザを閉じ、新しいブラウザを開き、もう一度ミーティングを開始/参加してください。
- それでもミーティングを開始/参加できない場合は、Web ブラウザでキャッシュとクッキーを消去します。次を参照してください。
- 上記のオプションで問題が解決しない場合は、自社の IT 部門に連絡し、Webex デスクトップ アプリを手動でインストールするための支援を受けてください。
Webex のアンインストール/再度参加
Windows の場合:
- 除去ツールを使用して、Webex をアンインストールする: ミーティングサービス除去ツール
- ダウンロードされたファイルを開き、それをダブルクリックしてから、プロンプトに従います。 ファイルを右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
- ミーティングに参加し直してください。
- 除去ツールを使用して、Webex をアンインストールする: Mac Cisco Webex Meetings アプリケーション アンインストーラー。
- ミーティングに参加し直してください。
Webex 音声
Webex Audio で問題が発生している場合は、以下の記事を参照してください。
ミーティング招待状のリンクの問題
症状:- ミーティング参加リンクが機能しません。
- ミーティング参加リンクが Webex Meetings の招待メールから欠落しています。
- Webex Meetings の招待メールが空白のため、ミーティング参加リンクがありません。
- ミーティングを更新した後で、招待状に緑の [ミーティングに参加] ボタンがありません。
ミーティング招待リンクでミーティングの開始またはミーティングへの参加が許可されない場合、次の手順を試してください。
- https://signin.webex.comに移動します。
- ミーティング、セッション、またはイベント番号を ミーティング番号 (Meeting Number) フィールドに入力します。
- 自分の氏名とメールアドレスおよびミーティングパスワードを入力します。
モバイル アプリの問題
モバイル デバイスを使用してミーティングに参加またはミーティングを開始するには、まず次のオプションをチェックしてください。- サポートされているデバイスと OS のバージョンがわかっている必要があります
- WiFi またはセルのカバレッジを確認してください
症状:
- モバイル デバイス からミーティングに参加またはミーティングを開始することができません。
iOS の場合:
- Cisco Webex Meetings モバイル アプリをアンインストールします。
- Cisco Webex Meetings(iOS)をダウンロードします。
- ミーティングに参加し直してください。
- Cisco Webex Meetings モバイル アプリをアンインストールします。
- Cisco Webex Meetings (Android)をダウンロードします。
- ミーティングに参加し直してください。
トラブルシューティング リソース:
ミーティングを開始または参加する- Webex Meetings | エラー: 「http 1.1 Service Unavailable (http/1.1 サービスが利用できません)」
- Webex Meetings | エラー: 「ミーティング コンポーネントのダウンロード中、正しいパラメーターの取得に失敗しました。 テクニカル サポートまで問い合わせて支援を得てください」
- Webex Meetings | ミーティングを開始したり、ミーティングに参加しようとするときに、「ミーティングをセットアップしています」でハングする
- Webex Meetings | 「少しお待ちください」でハングする
- Webex Meetings | 「Webex ミーティングに参加」のリンクが Android デバイスのミーティング招待状に表示されない
- Webex Meetings | パーソナル会議室のミーティングが開始できない
- Webex Meetings | 無効な主催者キー、主催者の役割を取り戻すことができない
- Webex Meetings | マイ パーソナル会議室ミーティングが X 分後に自動的にロックされる
- Webex Meetings | 開始または WebEx ミーティングに参加するとき、「Webex の開始」でハングする
- Webex Meetings | Safari ブラウザを使用してイベントを開始または参加するときに、Mac ユーザーには拡張機能をインストールするように指示メッセージが表示される
- Webex Meetings | iOS の WeChat、Slack、Skype、Webex アプリから Webex Meetings を起動できない
- Webex Meetings | 参加者は繰り返されるミーティングで主催者の前に参加できない
- Webex Meetings | ミーティングに最初に参加した出席者はロビーで待機し、共同主催者としてミーティングを開始できない
- Webex Meetings | ミーティングを開始または参加できない。ミーティングのクライアントが 10%, 86% または 99% でハングする
- Webex Meetings | ページが読み込み中で、接続されない Webex Meetings に参加できない
- Webex Meetings | マイ Webex Meetings の招待メールから主催者キーが欠落している
- Webex Meetings | エラー: ミーティング参加時に「Microsoft Visual C++ ランタイム ライブラリ ランタイム エラー」が発生する
- Webex Meetings | エラー: 参加用のメールリンクをクリックすると「会議はキャンセルされました」と表示される
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings を開始/参加するときのエラー 6
- Webex Meetings | ミーティングを開始、またはミーティングに参加するには、Cisco Webex Add-On が必要になる
- Webex Meetings | 使用中の Mac から参加しようとしたときに、「Cisco Webex アドオンが必要です」メッセージが表示される
- Webex Meetings | イベントに参加した参加者に、「ご参加いただけず残念です」というメールが届いた
- Webex Meetings | ミーティングへの参加中に出席者は CAPTCHA が求められる
- Webex Meetings | 参加リンクをクリックしてもセッションのパスワードが [セッション情報] ページに表示されない
- Webex Meetings | ミーティング参加リンクが Webex Meetings の招待メールから欠落している
- Webex Meetings | Webex Meeting に参加する際にユーザー名とパスワードを入力するよう促される
- Webex Meetings | 出席者が Mac からミーティングに参加できず、ブラウザが [しばらくお待ちください] でハングする
- Webex Meetings | 名前とメールアドレスが [会議に参加] ページに保存されない
- Webex Meetings | ミーティングを開始または参加するとブラウザの障害が発生する
- Webex Meetings | Mac で Cisco Webex Meetings を開始または参加できない - 接続がスタックする
- Webex Meetings | Mac で複数の Webex Training セッションに参加できない
- Webex デバイス | ビデオ エンドポイントを調整し、最適なエクスペリエンスを実現する方法
- Webex セッション | ミーティング マネージャーで「応答しません」メッセージが表示されたり、Webex セッションへ参加後にクラッシュする
- サイト管理 | エラー: 「アカウント情報が無効か、ログインをキャンセルしました。 もう一度試すか、サイト管理者に連絡してください」
- サイト管理 | 有料プランにアップグレードした後にミーティングをスケジュールすることができない
タブをクリックしてミーティング中の問題に関連するリソースにアクセスしてください。
ビデオの問題
- Webex Meetings | ホーム ユーザーの待機時間をトラブルシュートするには?
- Webex Meetings | 遅延のトラブルシューティングのベスト プラクティス
- Webex Meetings | 参加者のビデオが表示できない
- Webex Meetings | エラー: 「あなたの Web カメラに接続できません」
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8 にアップグレードした後に高度なカメラ設定が欠落している
- Webex アプリ | ミーティング スケジューラ―でビデオがオンになり、グレー表示される
- Webex アプリ | Cisco Webex アプリでビデオや音声が途切れる
- Webex セッション | サイトのアップグレード後に仮想カメラ ドライバーが機能しない
- Webex セッション | Webex セッションで使用しているウェブカメラが動作しない
音声の問題
- Webex 音声 | Webex 音声のトラブルシューティング
共有の問題
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings でホワイトボードを共有する際にレーザー ポインタが無効になる
- Webex Meetings | モーションとビデオ用の最適化オプションが見つからない
- Webex Meetings | 出席者がデスクトップを共有するときに画面が壊れる
- Webex Meetings | エラー: .PDF を共有しようとすると、「このファイル形式はファイル共有に対応していないため、このファイルは共有できません」と表示される PDF
- Webex Meetings | エラー: 録画中に、「コンテンツが共有されていないか、サポートされていないメディアオブジェクトが共有されているため、コンテンツが表示されません」と表示される
- Webex Meetings | 横長の PDF ドキュメントがプレゼンテーションまたはドキュメント共有を使用すると、縦長ビューで共有される
- Webex Meetings | アプリケーションまたはデスクトップ共有のときに、空欄の白い画面になる
- Webex Meetings | Windows 8 または 10 でアプリケーションやデスクトップを共有している間、ワッフル パターンがクロスする
- Webex Meetings | エラー: ミーティングで .SWF ファイルを共有しようとすると、「このファイル形式はファイル共有に対応していないため、 このファイルは共有できません」と表示される
- Webex Meetings | Mac の Webex Meetings で画面共有オプションがグレー表示される
- Webex Event | Webex Events (クラシック) ではモーションとビデオの最適化を使用できますか?
- Webex Event | 共有メニューおよびコンテンツ共有オプションが Webex Events の出席者に表示されない
チャットの問題
- Webex Meetings | ミーティング内のチャットはハードドライブのどこに保存されるのですか?
- Webex Meetings | プライベートチャットはネットワーク録画に含まれますか?
ブレイクアウト セッション
- Webex Meetings | ブレイクアウト セッション
ストリーミングの問題
- Webex ストリーミング| ライブ ストリーム オプションのその他のストリーミング サービス ボタンが機能しない
記録の問題
- Webex Meetings | オプション「再生終了時にこの URL を表示する」が録画追加時と CMR Hybrid ミーティング録画時にグレー表示される
- Webex Meetings | 録画と再生のヘルプ
- Webex Meetings | 再生コントロール セクションで、[ネットワーク録画のプロパティ] ページに見つからない
- Webex Meetings | 変換された録画の一番下で、グリーン バーが表示される
- Webex デバイス | TelePresence ビデオが Meeting Center ビデオ会議で録画されない
- Webex 録画 | NBR を .MP4 形式に変換するとき、URL、アカウント名、パスワードを入力するように指示メッセージが表示される
- Webex 録画 | WRF2WMV コンバーター
- Webex 録画| ビデオ中心の録画プレーヤー プラットフォームと OS サポート
- Webex 録画 | エラー: 「Webex サーバー上で利用可能な記憶域がありません」が、ネットワークベースの記録を開始するときに表示されます
- Webex 録画 | エラー: Webex の通話またはミーティングを記録しようとすると、「ミーティングを録画できません」というエラーが表示される
- Webex 録画 | ローカル レコーダー (.WRF) がコンピュータ音声を録音しない。
- Webex 録画 | エラー: 「未知のファイル形式です。 ネットワーク録画プレーヤーを更新して再度試してください」
- Webex 録画 | エラー: パートナー音声でミーティングを録画する際、「録画サービスに接続できません」
- Webex 録画 | ネットワーク録画 (NBR) を再生するときに音が聴こえません
- Webex 録画 | エラー: ネットワーク録画ファイルを再生すると [General Error Occurred in File Operation] が発生する
- Webex 録画 | ネットワーク録画が再生中にバッファリングで止まってしまう
- Webex 録画 | エラー: 録画再生時に「URL が無効です」が表示される
- Webex 録画 | エラー: 「あなたのメールアドレスは別の Webex アカウントと関連付けられています」というエラーが、録画の共有中に表示される
- Webex 録画 | マイ録画ミーティング ページから録画をダウンロードできない
- Webex 録画 | Webex ミーティング録画 (.WRF) ファイルが壊れた場合のトラブルシューティング法
- サイト管理 | エラー: 「録画記憶域の割り当てがありません。 サイト管理者に連絡して、ストレージの割り当てを増やしてください」
- サイト管理 | 録画ストレージ オプションがサイト管理ページでグレー表示される
- サイト管理 | NBR 録画の再割り当てオプションは, サイト管理でグレー表示される
- サイト管理 | エラー: モバイルデバイスからミーティングを開始すると、「Webex サイト管理者が、このミーティングの自動録画をオンにしました」と表示される
- Webex Meetings | 代理スケジュールをトラブルシューティングするには?
- Webex Meetings | エラー: Webex Teams アカウントを持つ Cisco Webex Meetings をアップグレードしようとすると、「フォーム フィールドでは不正な文字は使用できません」というエラーが表示されます。
- Webex Meetings | WebEx と TelePresence で、「統合型ミーティングをスケジュールできません」が表示される
- Webex Meetings | 登録後に出席者にメール通知が届かない
- Webex Meetings | メール「(他の人へ転送) 進行中の Webex Meetings に参加してください」を主催者が受け取りません
- Webex サイト管理者 | 招待メールに iCalendar リンクが含まれない (サイト管理者)
- Webex サイト管理者 | エラー: 「この URL のドメインがブロックされています。 詳細については管理者までお問い合わせください」
- Webex Meetings | Webex Meetings のショート ビデオ アドレス形式のトラブルシューティング シナリオとは?
- Webex Meetings | ミーティングに参加する間、ビデオ システムに接続がグレー表示される
- Webex Meetings | ビデオ デバイスから参加するための数字のミーティングパスワードが、Webex Meetings ビデオ会議のミーティングの招待メールに記載されない (サイト管理者)
- Webex デバイス | Webex はビデオ システムからミーティングに参加しようとすると、「SIP 599 Incoming call denied」を返す
- Webex デバイス | ビデオ会議端末対応のミーティングへのビデオ コールが 15 分後 (または特定の時間後) に切断される
- Webex デバイス | Polycom エンドポイントから参加する場合、Cisco Webex ビデオ プラットフォームで音声のみまたは 360p のビデオ品質になる
- Webex デバイス | 720p を使用して Cisco Webex Video Platform (V1、V2) (以前の CMR) ミーティングでビデオ エンドポイントからプレゼンテーションを共有する際は 5 FPS でのみ可能
問題に関するレポート
- Webex レポート | マイ Webex に [マイ レポート] ボタンがありません。
ログのキャプチャ
- Webex ログ | ブラウザの問題をトラブルシューティングのための HAR ファイルを生成するには?
この投稿記事は役に立ちましたか?