Otklanjanje poteškoća s Webex sastancima

Rješavanje problema sa sastancima

Otklanjanje poteškoća s Webex sastancima

Rješavanje problema s događajima (novo), webinari

Problemi s mobilnom aplikacijom

 

Uvod:
Webex je robusno rješenje za video konferencije koje se može koristiti putem radne površine računala ili mobilne aplikacije, koje korisnicima omogućuje povezivanje na mreži radi sastanaka videokonferencija, webinara, dijeljenja sadržaja i interakcije putem anketa, sesija prekida i chata. Webex stvara učinkovito konferencijsko okruženje, što dovodi do zadovoljavajućih sastanaka i povećane produktivnosti.

Uloga glavnog računala:  Što je uloga glavnog računala?
Domaćin je osoba koja može, uređivati, započinjati, snimati i završava sastanak ili sesiju. Domaćin također može dodijeliti uloge drugim sudionicima sastanka ili sesije. Uloga glavnog računala može se ponovno dodijeliti jednom na sastanku ili sesiji.

Najbolji primjeri iz prakse za siguran sastanak:
  • Ne objavljujte lozinke na javno dostupnim web-mjestima.
  • Ne dijelite svoj audio PIN ni s kim.
  • Lozinke za sastanak navedite samo korisnicima kojima su potrebne.
  • Nikada ne dijelite osjetljive podatke na sastanku dok ne budete sigurni tko je prisutan.
Kliknite ovdje: Webex najbolje prakse za sigurne sastanke da biste saznali više.

Domaćini mogu izvršiti sljedeće zadatke: Na stranici s informacijama o sastanku:
  • Podijeli zaslon
  • Snimi
  • Započnite s anketama
  • Kreiranje/uređivanje anketa
  • Pokretanje/upravljanje izdvojenim sobama
  • Završetak sastanka
Preduvjeti za korištenje kontrola glavnog računala:
  • Dozvola glavnog računala u sastanku
  • Webex desktop klijent za macOS, PC, Chrome OS ili Linux
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android
  • Web-klijent za Webex
Kliknite ovdje: Uloge u webex webinarima da biste saznali više.
 

Cohost: Što je Cohost?
Uloga Cohost pruža privilegije slične ulozi glavnog računala. Cohosts može pomoći u poboljšanju produktivnosti sastanaka. Ako domaćin kasni ili ne može prisustvovati sastanku, cohost može započeti sastanak i upravljati njime. Cohosts također može pomoći domaćinu u upravljanju sastancima, što je korisno za veće događaje.

Dodatne resurse potražite u nastavku:
Cohost privilegije
Cohosts može izvršiti sljedeće zadatke: Na stranici s informacijama o sastanku:
  • Pokretanje i domaćin sastanka
  • Isključivanje ili ponovno uključivanje zvuka nekih ili svih sudionika
  • Dopustite ili spriječite sudionike da se ponovno uključe nakon što ih domaćin ili cohost isključi zvuk
  • Zajedničko korištenje multimedije
  • Premještanje sudionika u predvorje i iz njega
  • Izbaci sudionike
  • Započnite snimanje ako je cohost preuzeo ulogu glavnog računala
Preduvjeti za korištenje kontrola glavnog računala ili suvoditelja
  • Dozvola glavnog računala u sastanku ili dozvola suorganizatora (koju je postavio domaćin)
  • Webex stolni klijent za macOS, PC, Chrome OS ili Linux xx
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android
  • Web-klijent za Webex

Izlagač:  Što je izlagač?
Izlagač je odgovoran za dijeljenje prezentacija, zaslonskih ploča, dokumenata i aplikacija na sastanku i primjedbe.
Za Webex sastanke i obuku: Domaćin može odrediti sudionike sastanka kao izlagača.
 

Primatelj bilješki: Što je Note Taker?
Jedan primatelj bilješki može objaviti bilješke tijekom sastanka ili poslati prijepis sastanka svim sudionicima. Na ploči Sudionici desnom tipkom miša kliknite sudionika, a zatim odaberite Promijeni ulogu u > preuzimatelja bilješki. Indikator olovke pojavljuje se desno od imena sudionika.
Skriveni opis:
Odgovoran za objavljivanje titlova u stvarnom vremenu tijekom sastanka i može poslati transkript koji sadrži opise svim sudionicima.
Uloga sudionika:
Sudionik je netko tko prisustvuje sastanku uživo, sesiji ili webinaru.
Kao sudionik webinara možete virtualno podići ruku, poslati pitanja u pitanjima i odgovorima i slati poruke drugima.
Napomena: Neke kontrole sudionika neće biti dostupne ako ih host onemogući.

Administracija web-mjesta: Što je administracija web-mjesta?
Administracija web-mjesta administrativni je portal samo za Paket sastanaka web-mjesta. Pretpostavimo da vaša tvrtka ili ustanova odluči dodati još proizvoda, kao što su web-aplikacija ili Webex pozivi. U tom slučaju morali biste upravljati tim proizvodima u kontrolnom čvorištu dok još uvijek koristite administraciju web-mjesta za upravljanje sastancima web-mjesta.

Administrativne razlike između administratora web-mjesta administracije web-mjesta i administratora web-mjesta upravljanog kontrolnim čvorištima|
:
Što je administrator web-mjesta?
Administrator web-mjesta je osoba koja postavlja i upravlja vašim web-mjestom. Administrator web-mjesta može postaviti postavke računa i upravljati njima.
Kao potpuni administrator osobama u tvrtki ili ustanovi možete dodijeliti različite administrativne uloge. Omogućuje vam pojednostavljivanje odgovornosti i dijeljenje odgovornosti za upravljanje organizacijom.
  • Ako ste na webex free planu, nemate administratora web-mjesta. Otvorite slučaj za pomoć s računom.

 

Otklanjanje poteškoća s webex sastancima
Provjerite koristite li podržani operacijski sustav i preglednik, pogledajte: Sistemski preduvjeti

paketa Webex Meetings Suite Da biste provjerili status Webex usluga, pogledajte: status.webex.com

Pokretanje problema ili pridruživanje

Simptomi:

Ako vam se tijekom uključivanja u sastanak ili pokretanja sastanka prikazuje jedna od sljedećih poruka (ili nešto slično), možda nemate administratorska prava za instalaciju softvera na računalo:
  • Visi u 'Jednom trenutku molim'
  • Visi na: Pokretanje Webexa
  • Pogreška "Java ne radi"
  • Vješanje na "Sastanku u tijeku"
  • Nije moguće započeti sastanak ili se uključiti u njega, klijent sastanka visi na 10%, 86% ili 99%.
  • Sastanak ovisi o 10%, 86% ili 99% tijekom pokušaja pokretanja sastanka ili uključivanja u njega.
  • Postupak pridruživanja može se prekinuti ako instalacijski program sastanka ne može ispravno raditi.
Rješavanje

Webex sastanaka


Pokušajte koristiti Cisco WebEx Web App ili Privremeno rješenje datoteka (TFS) metodu za pridruživanje ili započinjanje sastanka: S ove dvije mogućnosti administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvijek uključili pomoću web-aplikacije, kliknite padajući izbornik Uključivanje u sastanak / Početak sastanka i odaberite: Korištenje web-aplikacije:

Slika koju je dodao korisnik


Ako visite na zaslonu Start/Join Meetings pomoću preglednika Chrome ili Firefox, možete kliknuti na vezu Pridruži se s preglednika :

Slika koju je dodao korisnik
Ako visite na
početnom webex zaslonu pomoću preglednika Edge, možete kliknuti na vezu Pokreni privremenu aplikaciju:

Slika koju je dodao korisnik

Webex događaji (Novo)

Pokušajte koristiti Cisco Webex Web App ili Privremeni file solution (TFS) metodu da biste se pridružili ili pokrenuli svoj centar događaja (novi) : S ove dvije mogućnosti administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvijek pridružili pomoću web-aplikacije, kliknite padajući izbornik Start događaja i odaberite: Korištenje web-aplikacije:

Slika koju je dodao korisnik

Ako visite na zaslonu Start/Pridružite se svom događaju pomoću preglednika Chrome ili Firefox, možete kliknuti na vezu Pridruži se s veze preglednika :

Slika koju je dodao korisnik

Cisco Webex Web App:

Dostupne značajke mogu se razlikovati ovisno o tome koji OS i preglednik koristite.

Web aplikacija Cisco Webex omogućuje korisnicima da se pridruže iz bilo kojeg podržanog preglednika Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge ili Safari.  Pomoć potražite u sljedećim člancima: Cisco Webex Web App podržava operativne sustave i preglednikete Cisco Webex Web App.

Pomoću web aplikacije Cisco Webex možete se brzo pridružiti Webex sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodataka) na računalo. Pomoć potražite u sljedećim člancima:  Početak uključivanja u sastanak, događaj ili vježbanje pomoću web-web-aplikacije Webex Web App.

Privremeno rješenje datoteka (TFS):

TFS je osmišljen kako bi korisnicima koji se nalaze u zaključanom pc (Windows) stolnom okruženju (bez administrativnih prava) omogućio da se pridruže sastancima bez potrebe za preuzimanjem i instaliranjem aplikacije Webex Desktop u svoj datotečni sustav.  Pomoć potražite u sljedećim člancima: WBX25110 - Što je privremeno rješenje za datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:
Da biste riješili problem s pokretanjem/pridruživanjem:
  1. Zatvorite sve otvorene web-preglednike, otvorite novi preglednik i pokušajte ponovno pokrenuti sastanak/uključiti se u njega.
  2. Ako i dalje ne možete pokrenuti sastanak/uključiti se u sastanak, očistite predmemoriju i kolačiće u svom web-pregledniku, pogledajte:
  3. Ako gore navedene opcije ne riješe problem, obratite se lokalnom IT odjelu za daljnju pomoć pri ručnom instaliranju aplikacije Webex Desktop.

Deinstaliraj / Ponovno se pridruži Webexu

za Windows:
  1. Deinstaliraj Webex pomoću alata za uklanjanje: Alat za uklanjanje servisa sastanka
  2. Otvorite preuzetu datoteku i dvokliknite je, a zatim slijedite upute. Desnom tipkom miša kliknite datoteku i odaberite Pokreni kao administrator.
  3. Pokušajte se ponovno pridružiti sastanku.
Za Mac OS:
  1. Deinstaliraj Webex pomoću alata za uklanjanje: Deinstalator aplikacija za sastanke Mac Cisco Webexa
  2. Pokušajte se ponovno pridružiti sastanku.

Webex zvuk

Ako nailazite na probleme s webex zvukom, pogledajte sljedeći članak:


Problemi s pozivnicom za sastanak

Simptomi:
  • Veza za uključivanje u sastanak ne funkcionira.
  • Veza za uključivanje u sastanak nedostaje u pozivnici e-poštom za webex sastanke.
  • Pozivnica e-poštom za webex sastanke je prazna, bez veze za uključivanje u sastanak.
  • Nakon ažuriranja sastanka u pozivnici nedostaje zeleni gumb Uključi se u sastanak.
Rješenje:

Ako vam veza s pozivnicom za sastanak ne dopušta pokretanje sastanka ili uključivanje u njega, pokušajte sljedeće:
  1. Idite na . https://signin.webex.com
  2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
  3. Unesite svoje ime, adresu e-pošte i lozinku za sastanak.


Problemi s mobilnom aplikacijom

Da biste se pridružili sastancima ili započeli pomoću mobilnog uređaja, najprije provjerite sljedeće:
  • Provjerite imate li podržani uređaj i verziju OS-a
  • Provjerite imate li WiFi ili pokrivenost ćelijama

Simptom:
  • Nije moguće pridružiti se sastanku s mobilnog uređaja ili ga započeti s njega.
Otopina:

Za iOS:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Pokušajte se ponovno pridružiti sastanku.
Za Android:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (Android).
  3. Pokušajte se ponovno pridružiti sastanku.
Za dodatne informacije o mobilnoj podršci: Cisco Webex sastaje resurse mobilneaplikacije.

Resursi za otklanjanje poteškoća:

Započinjanje sastanka ili uključivanje u sastanakU problemima sastankom
Kliknite kartice da biste pristupili resursima povezanima s problemima sastankom:
Problemi s videozapisima:
Problemi sa zvukom
  • Otklanjanje poteškoća s web-zvukom web-zvuka na Webexu |
Problemi sa zajedničkim korištenjem
Izbijanje sesija
Problemi sa strujanjem

Problemi sa snimanjemProblemi sa zakazivanjemProblemi povezani s uređajem

Izvješća povezana s problemom

Hvatanje zapisnika

Je li taj članak bio koristan?