Solução de problemas do Webex Meetings
Solução de problemas de reuniões
Solução de problemas do Webex Meetings
Solução de problemas de eventos (novo), webinars
Problemas com o aplicativo móvel
Introdução:
o Webex é uma solução robusta de videoconferência que pode ser usada através de um aplicativo móvel ou de computador, que permite que os usuários se conectem online para reuniões de videoconferência, webinars, compartilhamento de conteúdo e interajam através de sondagens, sessões de breakout e bate-papo. O Webex cria um ambiente de conferência eficaz, fazendo com que as reuniões sejam mais satisfatórias e aumentem a produtividade.
Função de organizador: O que é uma função de organizador?
O organizador é a pessoa que pode, editar, iniciar, gravar e terminar uma reunião ou uma sessão. Um organizador também pode atribuir funções a outros participantes na reunião ou sessão. A função do organizador pode ser reatribuída uma vez em uma reunião ou sessão.
Práticas recomendadas para uma reunião segura:
o Webex é uma solução robusta de videoconferência que pode ser usada através de um aplicativo móvel ou de computador, que permite que os usuários se conectem online para reuniões de videoconferência, webinars, compartilhamento de conteúdo e interajam através de sondagens, sessões de breakout e bate-papo. O Webex cria um ambiente de conferência eficaz, fazendo com que as reuniões sejam mais satisfatórias e aumentem a produtividade.
Função de organizador: O que é uma função de organizador?
O organizador é a pessoa que pode, editar, iniciar, gravar e terminar uma reunião ou uma sessão. Um organizador também pode atribuir funções a outros participantes na reunião ou sessão. A função do organizador pode ser reatribuída uma vez em uma reunião ou sessão.
Práticas recomendadas para uma reunião segura:
- Não publique senhas em sites acessíveis publicamente.
- Não compartilhe seu PIN de áudio com ninguém.
- Forneça senhas de reunião apenas para os usuários que precisam delas.
- Nunca compartilhe informações confidenciais na sua reunião até ter certeza de quem está presente.
Clique aqui: Práticas recomendadas do Webex para reuniões seguras para saber mais.
Os organizadores podem executar as seguintes tarefas: Da página de informações da reunião:
- Compartilhar tela
- Gravar
- Iniciar sondagem
- Criar/editar sondagens
- Iniciar/gerenciar salas de breakout
- Terminar uma reunião
Pré-requisitos para o uso de controles de organizador:
- Permissão do organizador na reunião
- Cliente de desktop Webex para macOS, PC, Chrome OS ou Linux
- Aplicativo móvel Webex para iOS ou Android
- Cliente web do Webex
Clique aqui: Funções no Webex Webinars para saber mais.
Coorganizador: O que é um coorganizador?
A função de coorganizador fornece privilégios que são semelhantes à função do organizador. Os coorganizadores podem ajudar a aumentar a produtividade da reunião. Se o organizador estiver atrasado ou não puder comparecer, um coorganizador poderá iniciar e gerenciar a reunião. Os coorganizadores também podem ajudar o organizador com o gerenciamento de reuniões, o que é útil para eventos grandes.
Veja mais recursos abaixo:
Apresentador: O que é um apresentador?
Um apresentador é responsável por compartilhar e fazer anotações em apresentações, quadro de comunicações, documentos e aplicativos em uma reunião.
Para Webex Meetings e Training: O organizador pode designar os convidados da reunião como apresentadores.
Administração do site: O que é a administração do site?
A Administração do site é um portal administrativo apenas para o Webex Meetings Suite. Suponha que sua organização decida adicionar mais produtos, como o Aplicativo Webex ou o Webex Calling. Nesse caso, você terá que gerenciar esses produtos no Control Hub enquanto ainda usa a Administração do site para gerenciar reuniões Webex.
Administração | Diferenças entre sites Webex gerenciados pela Administração do site e pelo Control Hub
Administrador do site: O que é um administrador do site?
O administrador do site é a pessoa que configura e gerencia seu site Webex. O administrador do site pode configurar e gerenciar suas configurações da conta.
Como administrador total, você pode atribuir várias funções administrativas às pessoas da sua organização. Isso permite que você simplifique e compartilhe as responsabilidades para gerenciar a organização.
- Agendar | reunião Webex
- Agendar | conferência pessoal ou reunião Webex somente áudio
- Agendar | webinars Webex
- Agendar | reuniões com legendas?
- Agendar | reunião no Microsoft Outlook para Mac
- Agendar | reunião no Microsoft Outlook para Windows
- Agendar | reunião no Microsoft Outlook usando o aplicativo para desktop do Webex Meetings
- Agendar | Cisco Webex Scheduler para Microsoft Outlook
- Agendar | Como o recurso Agendar em nome funciona para o Cisco Webex Meetings e Training
- Agendar | Permitir que alguém agende reuniões Webex em seu nome no Microsoft Outlook
- Configurar suas Webex Meetings | Preferências de agendamento
- Aplicativo Webex | Agendar uma reunião usando @webex ou @meet
- Aplicativo Webex | Agendar uma reunião do calendário do Meetings
- Aplicativo Webex | Agendar uma reunião de um espaço
- Aplicativo Webex | Cancelar uma reunião
- Aplicativo Webex | Não é possível compartilhar ou baixar arquivos
- Webex Meetings | Agendar, editar, cancelar ou iniciar um evento no Webex Events (clássico)
- Webex Meetings | Agendar e entrar em reuniões com o Webex Scheduler para Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Pré-designar participantes para sessões de breakout
- Webex Meetings | Criar sessões de breakout
- Webex Meetings | Terminar todas as sessões de breakout
- Webex Meetings | Adicionar, renomear ou excluir uma sessão de breakout
- Webex Meetings | Transmitir uma mensagem para as sessões de breakout
- Webex Meetings | Mover ou trocar os convidados em sessões de breakout
- Webex Meetings | Responder a solicitações de ajuda nas sessões de breakout
- Webex Meetings | Sessões de breakout
- Webex Meetings | Iniciar uma reunião Webex
- Webex Meetings | Introdução ao Webex Meetings para organizadores
- Webex Meetings | Agendar e entrar em reuniões com o Cisco Webex para o Google Workspace
- Webex Meetings | Agendar, iniciar e entrar no Cisco Webex Meetings no Slack
- Webex Meetings | Entrar ou sair de uma sessão de breakout
- Webex Meetings | Conectar-se com o Webex Meetings a partir de um dispositivo móvel - iOS e Android
- Webex Meetings | Como configurar uma câmera? Configurações de câmera?
- Webex Meetings | Alternar o alto-falante, o microfone ou a câmera em uma reunião ou evento Cisco Webex (canal lento)
- Webex Meetings | Selecione as configurações avançadas de vídeo para Webex Meetings - Windows e Mac
- Webex Meetings | Mostrar ou ocultar as legendas durante uma reunião ou webinar Webex
- Webex Meetings | Como enviar uma mensagem de bate-papo?
- Webex Meetings | Configurar sessões de breakout ao agendar uma sessão no Cisco Webex Training
- Webex Training | Apresentar uma sessão de breakout no Cisco Webex Training
- Webex Training | Gerenciar sessões de breakout no Cisco Webex Training
- Webex Event | Como desativar o painel de bate-papo no Webex Events (clássico)?
- Chave de organizador | Encontre a chave de organizador para uma reunião Webex agendada
- Gravação | Não foi possível gravar a sessão no computador
- Gravação | Não foi possível editar a gravação Webex
- Gravação | Selecione o layout da tela para gravações em reuniões, webinars e eventos Webex
- Gravação | Encontre suas gravações Webex
- Gravação | Como recuperar os registros de bate-papo de uma gravação baseada em rede?
- Webex Events e Meetings | Alterne para o compartilhamento de tela clássico no Cisco Webex Meetings ou Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Events e Meetings | Compartilhe conteúdo de movimento e vídeo no Webex Meetings e Webex Events (canal lento)
- Webex Assistant e legendas | Compare o Webex Assistante e as legendas automáticas
Coorganizador: O que é um coorganizador?
A função de coorganizador fornece privilégios que são semelhantes à função do organizador. Os coorganizadores podem ajudar a aumentar a produtividade da reunião. Se o organizador estiver atrasado ou não puder comparecer, um coorganizador poderá iniciar e gerenciar a reunião. Os coorganizadores também podem ajudar o organizador com o gerenciamento de reuniões, o que é útil para eventos grandes.
Veja mais recursos abaixo:
- Organizador e coorganizador | Funções e privilégios do organizador e coorganizador no Webex Rooms
- Organizador e coorganizador | Designar coorganizadores no Webex Meetings e Webex webinars
Privilégios de coorganizador
Os coorganizadores podem executar as seguintes tarefas: Da página de informações da reunião:
- Iniciar e organizar a reunião
- Ativar ou desativar o som de alguns ou de todos os participantes
- Permitir ou impedir que os convidados ativem o som de si mesmos após o organizador ou coorganizador silenciá-los
- Compartilhar multimídia
- Mover os convidados para o lobby e fora dele
- Expulsar convidados
- Iniciar a gravação, se um coorganizador tiver assumido a função de organizador
Pré-requisitos para o uso de controles de organizador ou de coorganizador
- Permissão do organizador na reunião ou permissão do coorganizador (definida pelo organizador)
- Cliente de desktop Webex para macOS, PC, Chrome OS ou Linux xx
- Aplicativo móvel Webex para iOS ou Android
- Cliente web do Webex
Clique aqui: Atribuir coorganizadores no Webex Meetings e Webex Webinars para saber mais.
- Agendar | Como o recurso Agendar em nome funciona para o Cisco Webex Meetings e Training
- Agendar | Permitir que alguém agende reuniões Webex em seu nome no Microsoft Outlook
- Aplicativo Webex | Adicionar ou remover um coorganizador de uma reunião
- Webex Rooms | Funções e privilégios do organizador e coorganizador no Webex Rooms
- Administrador do site | Permitir que os usuários escolham um organizador ou um coorganizador alternativo no seu site Webex
Apresentador: O que é um apresentador?
Um apresentador é responsável por compartilhar e fazer anotações em apresentações, quadro de comunicações, documentos e aplicativos em uma reunião.
Para Webex Meetings e Training: O organizador pode designar os convidados da reunião como apresentadores.
Anotador: O que é um anotador?
Um único anotador pode publicar as notas durante a reunião ou enviar uma transcrição de reunião a todos os participantes. No painel de Participantes, clique com o botão direito do mouse no participante e, em seguida, selecione Alterar função para > Anotador. Um indicador de lápis aparece à direita do nome do participante.
Um único anotador pode publicar as notas durante a reunião ou enviar uma transcrição de reunião a todos os participantes. No painel de Participantes, clique com o botão direito do mouse no participante e, em seguida, selecione Alterar função para > Anotador. Um indicador de lápis aparece à direita do nome do participante.
- Webex Meetings | Gerenciar notas, atas de reunião e legendas reuniões no Webex Meetings e Webex Webinars
Legenda:
Responsável por publicar legendas em tempo real durante a reunião e pode enviar uma transcrição contendo as legendas para todos os participantes.
Responsável por publicar legendas em tempo real durante a reunião e pode enviar uma transcrição contendo as legendas para todos os participantes.
- Webex Meetings | Gerenciar notas, atas de reunião e legendas reuniões no Webex Meetings e Webex Webinars
Função do convidado:
Um convidado é alguém participando de uma reunião, sessão ou webinar ao vivo.
Como um convidado de webinar, você pode levantar a mão virtualmente, enviar perguntas nas Perguntas e respostas e mensagens para outras pessoas.
Um convidado é alguém participando de uma reunião, sessão ou webinar ao vivo.
Como um convidado de webinar, você pode levantar a mão virtualmente, enviar perguntas nas Perguntas e respostas e mensagens para outras pessoas.
Nota: Alguns controles de convidados não estarão disponíveis se desativados pelo organizador.
- Webex Training | Participar de uma sessão de breakout no Cisco Webex Training
- Webex Meetings | Entrar em uma reunião Webex
- Webex Meetings | Pedir ajuda durante uma sessão de breakout
- Webex Meetings | Agendar e entrar em reuniões com o Cisco Webex para o Google Workspace
- Webex Meetings | Agendar, iniciar e entrar no Cisco Webex Meetings no Slack
- Webex Meetings | Entrar ou sair de uma sessão de breakout
- Webex Meetings | Conectar-se com o Webex Meetings a partir de um dispositivo móvel - iOS e Android
- Webex Meetings | Como configurar uma câmera? Configurações de câmera?
- Webex Meetings | Alternar o alto-falante, o microfone ou a câmera em uma reunião ou evento Cisco Webex (canal lento)
- Webex Meetings | Selecione as configurações avançadas de vídeo para Webex Meetings - Windows e Mac
- Webex Meetings | Como enviar uma mensagem de bate-papo?
Administração do site: O que é a administração do site?
A Administração do site é um portal administrativo apenas para o Webex Meetings Suite. Suponha que sua organização decida adicionar mais produtos, como o Aplicativo Webex ou o Webex Calling. Nesse caso, você terá que gerenciar esses produtos no Control Hub enquanto ainda usa a Administração do site para gerenciar reuniões Webex.
Administração | Diferenças entre sites Webex gerenciados pela Administração do site e pelo Control Hub
Administrador do site: O que é um administrador do site?
O administrador do site é a pessoa que configura e gerencia seu site Webex. O administrador do site pode configurar e gerenciar suas configurações da conta.
Como administrador total, você pode atribuir várias funções administrativas às pessoas da sua organização. Isso permite que você simplifique e compartilhe as responsabilidades para gerenciar a organização.
- Se você estiver no plano Webex gratuito, você não terá um administrador do site Webex. Abra um caso para ajuda com sua conta.
Administração do site | Práticas recomendadas Webex para reuniões seguras
Clique aqui: Diferentes funções no Webex Meetings para saber mais.
Clique aqui: Diferentes funções no Webex Meetings para saber mais.
- Control Hub | Gerenciar modelos de agendamento para Cisco Webex Events no Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Gerenciar as salas pessoais de um site Webex no Control Hub
- Control Hub | Adicionar e gerenciar um site Webex no Control Hub
- Control Hub | Introdução ao Control Hub
- Controle Hub | Gerenciar usuários do Webex Meetings no Cisco Webex Control Hub
- Administrador do site | Iniciar sessão na Administração Webex
- Administrador do site | Gerenciar contas de usuários na Administração do site Webex
- Administrador do site | Problemas e limitações conhecidas da Administração do site
- Control Hub | Administrador do site | Ativa ou desativa as câmeras virtuais no Webex Meetings
- Control Hub | Administrador do site | Atualize o gerenciamento do site do Webex Meetings da Administração do site para o Control Hub
- Control Hub | Administrador do site | Vincule sites Webex ao Control Hub
Principais destaques
Veja abaixo para obter mais recursos:
Veja abaixo para obter mais recursos:
- Webex | Problemas recorrentes
- Webex Meetings | Lista de recursos do Webex Meetings 40.11 a 41.2
- Webex Meetings | Anúncios para o Cisco Webex Meetings Suite
- Webex Meetings | Problemas conhecidos e limitações do Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Problemas conhecidos e limitações de sessões de breakout
- Webex Meetings | Diferentes funções no Webex Meetings
- Webex Meetings | Problemas conhecidos e limitações do Webex Scheduler para Microsoft Outlook
- Administrador do site | Veja os limites máximos de participantes no seu site Cisco Webex
Solução de problemas do Webex Meetings
Certifique-se de que você está usando um sistema operacional e um navegador compatíveis, consulte: Requisitos do sistema do Webex Meetings Suite
Para verificar o status dos serviços Webex, consulte: status.webex.com
Problemas para iniciar ou entrar
Sintomas:Se você estiver vendo uma das seguintes mensagens (ou algo semelhante) ao entrar ou iniciar uma reunião, você pode não ter direitos administrativos para instalar o software no seu computador:
- Esperando em "Um momento por favor"
- Esperando em: Iniciando Webex
- Erro "O Java não está funcionando"
- Suspenso em "Reunião em andamento"
- Não é possível iniciar ou entrar em uma reunião, o cliente da reunião trava às 10%, 86% , ou 99%.
- A reunião é interrompida às 10%, 86% , ou 99% ao tentar iniciar ou entrar em uma reunião.
- O processo de entrar pode travar se o instalador da reunião não for capaz de ser executado corretamente.
Webex Meetings
Tente usar o método Aplicativo Cisco Webex Web ou Solução de arquivo temporário (TFS) para entrar ou iniciar sua reunião: Com estas duas opções, os direitos de administrador não são exigidos.
Para sempre participar usando o aplicativo web, clique no menu suspenso Entrar na reunião/Iniciar uma reunião e selecione: Usar o aplicativo web:
se você estiver esperando na telaIniciar/entrar em reuniões usando o navegador Chrome ou Firefox, você pode clicar no link Entrar do navegador:
se você estiver suspenso na tela Iniciando o Webex usando o navegador Edge, você pode clicar no link Executar um aplicativo temporário:
Webex Events (Novo)
Tente usar o método Aplicativo Cisco Webex Web ou Solução de arquivo temporário (TFS) para entrar ou iniciar seu event center (novo) : Com essas duas opções, os direitos de administrador não são exigidos.
Para sempre entrar usando o aplicativo web, clique no menu suspenso Iniciar evento e selecione: Usar o aplicativo web:
se estiver esperando na tela Iniciar/Entrar no seu evento usando o navegador Chrome ou Firefox, você pode clicar no link Entrar do navegador:
Aplicativo Cisco Webex Web:
As funcionalidades disponíveis podem variar dependendo de qual SO e navegador você está usando.
O Aplicativo Cisco Webex Meetings Web permite que os usuários participem a partir de qualquer navegador compatível do Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge ou Safari. Para obter ajuda, consulte: Navegadores e sistemas operacionais compatíveis com o Aplicativo Cisco Webex Web, e Aplicativo Cisco Webex Web.
Com o Aplicativo Cisco Webex Meetings Web, você pode entrar em reuniões e eventos Webex rapidamente, sem instalar nada (como plug-ins) no seu computador. Para obter ajuda, consulte: Comece a entrar em uma reunião, evento ou sessão de treinamento com o Aplicativo Webex Web.
Solução de arquivo temporário (TFS):
A TFS foi projetada para permitir que usuários que estão em um ambiente de desktop PC bloqueado (Windows) (sem direitos administrativos) participem de reuniões sem ter que baixar e instalar o aplicativo de desktop Webex no sistema de arquivos. Para obter ajuda, consulte: WBX25110 - Qual é a solução de arquivo temporário (TFS)?
Informações adicionais:
Para resolver o problema de início/junção:
- Feche todos os navegadores da web abertos, abra um novo navegador e tente iniciar/entrar na reunião novamente.
- Se você ainda não conseguir iniciar/entrar na reunião, limpe o cache e os cookies no seu navegador da Web, consulte:
- Se as opções acima não resolverem o problema, entre em contato com o departamento de IT local para mais assistência com a instalação manual do aplicativo de desktop Webex.
Desinstalar/retornar ao Webex
para Windows:
- Desinstale o Webex usando a ferramenta de remoção: Ferramenta de remoção de serviços de reunião
- Abra o arquivo baixado, clique duas vezes nele e siga as solicitações. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Executar como administrador.
- Tente entrar na reunião novamente.
- Desinstale o Webex usando a ferramenta de remoção: Desinstalador de aplicativos Cisco Webex Meetings para Mac .
- Tente entrar na reunião novamente.
Áudio Webex
Se você estiver tendo problemas com Áudio Webex, consulte o artigo a seguir:
Problemas do link do convite da reunião
Sintomas:- O link para entrar na reunião não funciona.
- Está faltando o link para entrar na reunião no convite por e Webex Meetings.
- O convite por e-mail Webex Meetings está em branco, sem o link entrar na reunião.
- O botão verde Entrar na reunião não está mais no convite depois de atualizar minha reunião.
se o link do convite da reunião não estiver permitindo a você iniciar ou entrar em uma reunião, tente o seguinte:
- Navegue até https://signin.webex.com.
- Insira a reunião, a sessão ou o número do evento no campo Número da reunião.
- Insira seu nome, endereço de e-mail e a senha da reunião.
Problemas com o aplicativo móvel
Para entrar ou iniciar reuniões usando um dispositivo móvel, verifique o seguinte primeiro:- Certifique-se de ter uma versão os dispositivos e os dispositivos suportados
- Verifique se você tem cobertura Wi-Fi ou celular
Sintoma:
- Não é possível entrar ou iniciar uma reunião de um dispositivo móvel.
Para iOS:
- Desinstale o aplicativo Cisco Webex Meetings móvel.
- Baixe Cisco Webex Meetings (iOS).
- Tente entrar na reunião novamente.
- Desinstale o aplicativo Cisco Webex Meetings móvel.
- Baixe Cisco Webex Meetings (Android).
- Tente entrar na reunião novamente.
Recursos de solução de problemas:
Iniciar ou entrar em uma reunião- Webex Meetings | Erro: "http 1.1 serviço indisponível"
- Webex Meetings | Erro: "Falha na obtenção dos parâmetros corretos ao baixar o componente da reunião. Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência."
- Webex Meetings | Travado em "Estamos configurando sua reunião" ao tentar iniciar/entrar em uma reunião
- Webex Meetings | Travado em "Um momento por favor"
- Webex Meetings | Link Entrar no Webex Meetings está ausente nos convites de reunião em dispositivos Android
- Webex Meetings | Não foi possível iniciar a reunião de sala pessoal
- Webex Meetings | Chave de organizador inválida, falha ao recuperar a função de organizador
- Webex Meetings | Minha reunião de sala pessoal é bloqueada automaticamente após X minutos
- Webex Meetings | Travado em "Iniciando Webex" ao iniciar ou entrar em uma reunião Webex
- Webex Meetings | Usuários Mac são solicitados a instalar extensões ao iniciar ou entrar em um evento usando o navegador Safari
- Webex Meetings | Não foi possível iniciar a reunião Webex do WeChat, Slack, Skype e Aplicativo Webex no iOS
- Webex Meetings | Convidados não conseguem entrar antes do organizador em uma reunião recorrente
- Webex Meetings | O primeiro convidado que entrou na reunião aguarda no lobby, não pôde iniciar a reunião como um coorganizador
- Webex Meetings| Não é possível iniciar ou entrar em uma reunião, o cliente da reunião trava às 10%, 86% , ou 99%
- Webex Meetings | Não foi possível entrar no Webex Meetings, a página continua carregando e não se conecta
- Webex Meetings | A chave de organizador está ausente no convite do e-mail para o minhas reuniões Webex
- Webex Meetings | Erro: "Erro de tempo de execução da biblioteca de tempo de execução do Microsoft Visual C++" ao entrar em uma reunião
- Webex Meetings | Erro: "Reunião foi cancelada" ao clicar no link do e-mail para entrar
- Webex Meetings | Erro 6 ao iniciar ou entrar em uma Reunião Cisco Webex
- Webex Meetings | Complemento Cisco Webex necessário ao iniciar ou entrar em uma reunião em um Mac
- Webex Meetings | Fico preso em uma mensagem "Complemento do Cisco Webex necessário" quando tento entrar do meu Mac
- Webex Meetings | Os e-mails de "Nós sentimos sua falta" foram recebidos pelos participantes que participaram do evento
- Webex Meetings | Convidado é solicitado a resolver um CAPTCHA ao entrar na reunião
- Webex Meetings | A senha da sessão não é exibida na página Informações de sessão quando eu clico no link Entrar
- Webex Meetings | Link para entrar na reunião está ausente no convite por e-mail para reuniões Webex
- Webex Meetings | Solicitado nome de usuário e senha ao entrar em uma reunião Webex
- Webex Meetings | Não foi possível para o convidado entrar na reunião no Mac; O navegador trava em algum momento
- Webex Meetings | Meu nome e meu endereço de e-mail não estão salvos na página Entrar na reunião
- Webex Meetings | Falha do navegador ao iniciar ou entrar em uma reunião
- Webex Meetings | Não foi possível iniciar ou entrar em reuniões Cisco Webex em um Mac - Preso na conexão
- Webex Training | Não foi possível entrar em mais de uma sessão do Webex Training no meu Mac
- Dispositivos Webex | Como faço para garantir que meus dispositivos de vídeo estão ajustados para a melhor experiência possível?
- Webex Session | O Gerenciador de reunião exibe uma mensagem “não está respondendo” ou trava após entrar em uma sessão Webex
- Administração do site | Erro: "Suas informações de conta são inválidas ou você cancelou o login. Tente novamente ou entre em contato com o administrador do site."
- Administração do site | Não foi possível agendar reuniões após a atualização para um plano pago
Clique nas guias para acessar os recursos relacionados a Problemas na reunião:
Problemas de vídeo
- Webex Meetings | Como faço para solucionar problemas de latência para usuários residenciais?
- Webex Meetings | Práticas recomendadas de solução de problemas de latência
- Webex Meetings | Não foi possível ver o vídeo do participante
- Webex Meetings | Erro: "Não é possível conectar-se à sua webcam
- Webex Meetings | Configurações avançadas da câmera ausentes após atualização para o Suite do Cisco Webex Meetings (WBS) 39.8
- Aplicativo Webex | O vídeo está ligado e desabilitado no Agendador de reunião
- Aplicativo Webex | O vídeo e o áudio do Aplicativo Cisco Webex estão in cortando
- Webex Session | O driver de câmera virtual parou de funcionar após uma atualização do site
- Webex Session | Webcam não funciona em uma sessão Webex
Problemas de áudio
- Áudio Webex | Solução de problemas do Áudio Webex
Problemas de compartilhamento
- Webex Meetings | O ponteiro a laser é desativado ao compartilhar um quadro de comunicações em uma reunião Cisco Webex
- Webex Meetings | Opção Otimizar para movimento e vídeo está ausente
- Webex Meetings | Tela quebrada quando o convidado está compartilhando o desktop
- Webex Meetings | Erro: Não foi possível compartilhar este arquivo porque este tipo de arquivo não é compatível para o compartilhamento de arquivos" ao compartilhar. PDF
- Webex Meetings | Erro: "Não há conteúdo para visualizar no momento, seja porque nenhum conteúdo está sendo compartilhado ou porque um objeto de mídia não compatível está sendo compartilhado" durante toda a gravação
- Webex Meetings | Documento PDF em paisagem é compartilhado no modo retrato ao usar a apresentação ou compartilhamento de documento
- Webex Meetings | Tela em branco no compartilhamento de desktop ou aplicativo
- Webex Meetings | Padrões quadriculados ao compartilhar aplicativo ou desktop no Windows 8 ou 10
- Webex Meetings | Erro: "Não foi possível compartilhar este arquivo porque este tipo de arquivo não é compatível com o compartilhamento de arquivos" ao compartilhar um . Arquivo SWF em uma reunião
- Webex Meetings | A opção de compartilhamento de tela está desabilitada no Webex Meetings no Mac
- Webex Event | A otimização de movimento e vídeo está disponível para Webex Events (clássico)?
- Webex Event | As opções de Compartilhar menu e Compartilhar conteúdo não estão visíveis para os convidados no Webex Events
Problemas de bate-papo
- Webex Meetings | Onde os bate-papos de uma reunião ficam salvos no disco rígido?
- Webex Meetings | O bate-papo privado é gravado em uma gravação baseada em rede?
Sessões de breakout
- Webex Meetings | Sessões de break out
Problemas de transmissão
Problemas de gravação
- Webex Meetings | A opção "Exibir esta URL no final da reprodução" está desabilitada ao adicionar uma gravação e CMR de gravações de reunião híbrida
- Webex Meetings | Ajuda de gravação e reprodução
- Webex Meetings | A seção de controle de reprodução está ausente na página de propriedades da gravação baseada em rede
- Webex Meetings | Uma barra verde é exibida na parte inferior de uma gravação convertida
- Dispositivo Webex | O vídeo TelePresence não é capturado no centro de videoconferência da reunião
- Gravação Webex | Solicitado a inserir a URL, nome da conta e senha ao converter uma NBR para o formato .MP4
- Gravação Webex | Conversor WRF2WMV
- Gravação Webex | Plataforma do reprodutor de gravação de vídeo e suporte de SO
- Gravação Webex | Erro: "Não há espaço de armazenamento disponível no seu servidor Webex" ao iniciar uma gravação baseada em rede
- Gravação Webex | Erro: "Não é possível gravar a reunião" ao tentar gravar uma chamada ou reunião Webex
- Gravação Webex | O gravador local (.WRF) não está gravando o áudio do computador
- Gravação Webex | Erro: "Formato do arquivo desconhecido. Você pode atualizar o reprodutor de gravações de rede e tentar novamente".
- Gravação Webex | Erro: “Não é possível conectar ao serviço de gravação” ao gravar uma reunião com o áudio de parceiro
- Gravação Webex | Sem som ao reproduzir uma gravação baseada em rede (NBR)
- Gravação Webex | Erro: Ocorreu um erro geral na operação de arquivo' ao tentar reproduzir o arquivo de gravações baseadas em rede (NBR)
- Gravação Webex | A gravação NBR congela/trava no buffer durante a reprodução
- Gravação Webex | Erro: "A URL é inválida" ao reproduzir uma gravação
- Gravação Webex | Erro: "Seu endereço de e-mail está associado a outra conta Webex" ao compartilhar uma gravação
- Gravação Webex | Não foi possível baixar uma gravação na página de Minhas reuniões gravadas
- Gravação Webex | Como faço para solucionar problemas com um problema de arquivo de gravação de reunião Webex (.WRF) corrompido?
- Administração do site | Erro: "Você não tem alocação de armazenamento de gravação. Entre em contato com o administrador do site para aumentar a alocação de armazenamento".
- Administração do site | Opções de armazenamento de gravação estão desabilitados na página de administração do site
- Administração do site | A opção reatribuição de gravações NBR está desabilitada na administração do site
- Administração do site | Erro: "O administrador do site Webex ativou a gravação automática para esta reunião" ao iniciar uma reunião de um dispositivo móvel
- Webex Meetings | Como solucionar problemas de agendamento em nome de outra pessoa?
- Webex Meetings | Erro: "Caracteres ilegais não são permitidos nos campos do formulário." ao tentar atualizar em uma Cisco Webex Meetings com uma conta do Webex Teams
- Webex Meetings | Não é possível agendar reuniões integradas” com Webex e TelePresence
- Webex Meetings | Os convidados não estão recebendo notificações por e-mail após o registro
- Webex Meetings | O e-mail “(Encaminhar aos demais) Entrar na reunião Webex em andamento” não é recebido pelo organizador
- Administrador do site Webex | O convite de e-mail não contém o link do iCalendar (Administrador do site)
- Administrador do site Webex | Erro: "O domínio da URL foi bloqueado. Entre em contato com o administrador do site para obter mais detalhes".
- Webex Meetings | Quais são os cenários de solução de problemas para um formato de endereço de vídeo curto do Webex Meetings?
- Webex Meetings | Conectar-se a sistemas de vídeo fica desabilitada ao entrar em uma reunião.
- Webex Meetings | A senha numérica da reunião para entrar de um dispositivo de vídeo está ausente dos convites por e-mail para reuniões de videoconferência do Webex Meetings (Administrador do site)
- Dispositivos Webex | O Webex retorna uma resposta "SIP 599 Chamada recebida negada" ao tentar entrar em uma reunião a partir de um sistema de vídeo
- Dispositivos Webex | Minhas chamadas de vídeo para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo estão caindo após 15 minutos (ou após algum tempo específico)
- Dispositivos Webex | Obter apenas áudio ou vídeos de qualidade 360p na Plataforma de vídeo Cisco Webex se entrar a partir de um dispositivo Polycom
- Dispositivos Webex | O compartilhamento de apresentação de dispositivos de vídeo nas reuniões da plataforma de vídeo Cisco Webex (V1, V2) (anteriormente CMR) usando 720p é de apenas 5 FPS
Relatórios relacionados ao problema
- Relatório Webex| O botão Meus relatórios está ausente no Meu Webex.
Captura de registros
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