对 Webex Meetings 进行疑难解答
疑难解答会议
对 Webex Meetings 进行疑难解答
疑难解答活动(新)、网络研讨会
移动应用程序问题
介绍:
Webex 是一种强大的视频会议解决方案,可通过计算机桌面或移动应用程序使用,用户可通过视频会议、网络研讨会、内容共享进行在线连接,并通过投票、分组讨论和聊天进行互动。 Webex 可以营造高效的会议环境,让会议更符合要求并提高生产力。
主持人角色: 主持人角色是什么?
主持人是可编辑、开始、录制和结束会议或课程的人员。 主持人可为会议或课程中的其他参加者分配角色。 在会议或课程中,可重新分配一次主持人角色。
安全会议的最佳实践:
Webex 是一种强大的视频会议解决方案,可通过计算机桌面或移动应用程序使用,用户可通过视频会议、网络研讨会、内容共享进行在线连接,并通过投票、分组讨论和聊天进行互动。 Webex 可以营造高效的会议环境,让会议更符合要求并提高生产力。
主持人角色: 主持人角色是什么?
主持人是可编辑、开始、录制和结束会议或课程的人员。 主持人可为会议或课程中的其他参加者分配角色。 在会议或课程中,可重新分配一次主持人角色。
安全会议的最佳实践:
- 请勿将密码发布到可公开访问的网站。
- 请勿与任何人共享您的音频 PIN 码。
- 仅向需要的用户提供会议密码。
- 在确定出席者身份之前,切勿在会议中共享敏感信息。
单击此处: Webex 安全会议的最佳实践,了解更多信息。
主持人可以执行以下任务: 在会议信息页:
- 共享屏幕
- 录制
- 发起投票
- 创建/编辑投票
- 开始/管理分组讨论聊天室
- 结束会议
使用主持人控制的先决条件:
- 在会议中有主持人权限
- macOS、PC、Chrome OS 或 Linux 的 Webex 桌面客户端
- iOS 版或 Android 版 Webex 移动应用程序
- Webex Web 客户端
单击此处: Webex Webinars 中的角色,了解更多信息。
联合主持人: 什么是共同主持人?
共同主持人角色拥有与主持人角色类似的权限。 共同主持人可以帮助提高会议效率。 如果主持人迟到或无法出席,共同主持人可以开始并管理会议。 共同主持人还可以协助主持人进行会议管理,对规模更大的活动很有帮助。
有关更多资源,请参阅下文:
主讲者: 主讲者是什么?
主讲者负责在会议中共享演示、白板、文档和应用程序并对其进行注释。
有关 Webex Meetings 和 Training: 主持人可以将会议与会者指定为主讲者。
站点管理: 站点管理是什么?
站点管理是仅针对 Webex Meetings 套件的管理门户。 假设组织决定添加更多产品,例如 Webex 应用程序或 Webex Calling。 在这种情况下,您必须在 Control Hub 中管理这些产品,同时使用站点管理来管理 Webex Meetings。
管理| 站点管理与 Control Hub 管理的 Webex 站点之间的差异
站点管理员: 站点管理员是什么?
站点管理员是设置和管理 Webex 站点的人员。 站点管理员可以设置和管理您的帐户设置。
作为拥有完全权限的管理员,您可以向组织中人员分配各种管理角色。 这一角色让您能够简化职责并分担管理组织的责任。
- 安排 | Webex 会议
- 安排 | 个人会议或纯音频 Webex 会议
- 安排 | Webex Webinars
- 安排 | 隐藏式字幕会议?
- 安排 | Mac 版 Microsoft Outlook 中的会议
- 安排 | Windows 版 Microsoft Outlook 中的会议
- 安排 | Microsoft Outlook 中的会议(使用 Webex Meetings 桌面应用程序)
- 安排 | Microsoft Outlook 的 Cisco Webex 安排程序
- 安排 | “代表安排”功能如何用于 Cisco Webex Meetings 和 Training
- 安排 | 允许其他人在 Microsoft Outlook 中代表您安排 Webex Meetings
- 设置 Webex Meetings | 安排首选项
- Webex 应用程序 | 使用 @webex 或 @meet 安排会议
- Webex 应用程序 | 从会议日历安排会议
- Webex 应用程序 | 从空间安排会议
- Webex 应用程序 | 取消会议
- Webex 应用程序 | 无法共享或下载文件
- Webex Meetings | 在 Webex Events(经典版)中安排、编辑、取消或开始活动
- Webex Meetings | 使用适用于 Microsoft Outlook 的 Webex 安排程序安排和加入会议
- Webex Meetings | 将参加者预分配至分组讨论
- Webex Meetings | 创建分组讨论
- Webex Meetings | 结束所有分组讨论
- Webex Meetings | 添加、重命名或删除分组讨论
- Webex Meetings | 将消息广播到分组讨论
- Webex Meetings | 在分组讨论中移动或交换与会者
- Webex Meetings | 响应分组讨论中的帮助请求
- Webex Meetings | 分组讨论
- Webex Meetings | 开始 Webex Meetings
- Webex Meetings| 适用于主持人的 Webex Meetings 入门
- Webex Meetings | 通过 Cisco Webex for Google Workspace 安排和加入会议
- Webex Meetings | 在 Slack 中安排、开始和加入 Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | 加入或离开分组讨论
- Webex Meetings | 通过移动设备连接到 Webex Meetings - iOS 和 Android
- Webex Meetings | 如何设置摄像头? 摄像头设置?
- Webex Meetings | 在 Cisco Webex Meetings 或 Cisco Webex 活动中切换扬声器、麦克风或摄像头(慢速通道)
- Webex Meetings | 为 Webex Meetings 选择高级视频设置 - Windows 和 Mac
- Webex Meetings | 在 Webex Meetings 或网络研讨会中自动显示或隐藏隐藏式字幕
- Webex Meetings | 如何发送聊天消息?
- Webex Training | 在安排 Cisco Webex Training 课程时设置分组讨论
- Webex Training | 在 Cisco Webex Training 中演示分组讨论
- Webex Training | 在 Cisco Webex Training 中管理分组讨论
- Webex Events | 如何在 Webex Events(经典版)中禁用聊天面板?
- 主持人密钥 | 查找安排的 Webex 会议的主持人密钥
- 录制文件 | 无法在计算机上录制课程
- 录制文件 | 无法编辑 Webex 录制文件
- 录制文件 | 在 Webex Meetings、网络研讨会和活动中选择录制文件的屏幕布局
- 录制文件 | 查找 Webex 录制文件
- 录制文件 | 如何从基于网络的录制文件中检索聊天日志?
- Webex Events 与 Meetings | 在 Cisco Webex Meetings 或 Cisco Webex Events 中切换至经典屏幕共享(Windows 10)
- Webex Events 与 Meetings | 在 Webex Meetings 和 Webex Events中共享动画和视频内容(慢速通道)
- Webex Assistant 和隐藏式字幕 | 比较 Webex Assistant 和自动隐藏式字幕
联合主持人: 什么是共同主持人?
共同主持人角色拥有与主持人角色类似的权限。 共同主持人可以帮助提高会议效率。 如果主持人迟到或无法出席,共同主持人可以开始并管理会议。 共同主持人还可以协助主持人进行会议管理,对规模更大的活动很有帮助。
有关更多资源,请参阅下文:
- 主持人和共同主持人 | Webex Rooms 中主持人和共同主持人角色及权限
- 主持人和主持人 | 在Webex Meetings 和 Webex Webinars 中分配共同主持人
联合主持人权限
共同主持人可以执行以下任务: 在会议信息页:
- 开始并主持会议
- 将部分或所有参加者静音或取消静音
- 允许或禁止与会者在主持人或共同主持人将其静音后自行取消静音
- 共享多媒体
- 将与会者移入和移出等候区
- 驱逐与会者
- 如果共同主持人已担任主持人角色,则开始录制
使用主持人或共同主持人控制的先决条件
- 在会议中有主持人权限或共同主持人权限(由主持人设置)
- macOS、PC、Chrome OS 或 Linux xx 的 Webex 桌面客户端
- iOS 版或 Android 版 Webex 移动应用程序
- Webex Web 客户端
单击此处: 在 Webex Meetings 和 Webex Webinars 中分配共同主持人,了解更多信息。
- 安排 | “代表安排”功能如何用于 Cisco Webex Meetings 和 Training
- 安排 | 允许其他人在 Microsoft Outlook 中代表您安排 Webex Meetings
- Webex 应用程序 | 在会议中添加或删除共同主持人
- Webex Rooms | Webex Rooms 中主持人和共同主持人角色及权限
- 站点管理员 | 允许用户在 Webex 站点上选择候补主持人或共同主持人
主讲者: 主讲者是什么?
主讲者负责在会议中共享演示、白板、文档和应用程序并对其进行注释。
有关 Webex Meetings 和 Training: 主持人可以将会议与会者指定为主讲者。
- Webex 应用程序 | 无法共享或下载文件
- Webex Meetings | 在 Cisco Webex Meetings 或 Cisco Webex Events 中切换至经典屏幕共享(Windows 10)
- Webex Meetings | 在 Webex Meetings 和 Webex Events中共享动画和视频内容(慢速通道)
笔记记录者: 笔记记录者是什么?
单个笔记记录者可以在会议期间发布笔记或将会议文字记录发送给所有参加者。 在参加者面板上,右键单击参加者,然后选择将角色更换为 > 笔记记录者。 该参加者姓名的右侧将显示铅笔指示器。
单个笔记记录者可以在会议期间发布笔记或将会议文字记录发送给所有参加者。 在参加者面板上,右键单击参加者,然后选择将角色更换为 > 笔记记录者。 该参加者姓名的右侧将显示铅笔指示器。
- Webex Meetings | 在 Webex Meetings 和 Webex Webinars 中管理笔记、会议纪要和隐藏式字幕
隐藏式字幕:
负责在会议期间实时发布字幕,还可将包含字幕的文字记录发送给所有参加者。
负责在会议期间实时发布字幕,还可将包含字幕的文字记录发送给所有参加者。
- Webex Meetings | 在 Webex Meetings 和 Webex Webinars 中管理笔记、会议纪要和隐藏式字幕
与会者角色:
与会者是出席实时会议、课程或网络研讨会的人员。
作为网络研讨会与会者,您可以虚拟举手、在问与答中提交问题,以及发送消息给其他人。
与会者是出席实时会议、课程或网络研讨会的人员。
作为网络研讨会与会者,您可以虚拟举手、在问与答中提交问题,以及发送消息给其他人。
注: 如果主持人禁用,某些与会者控制将不可用。
- Webex Training | 在 Cisco Webex Training 出席分组讨论
- Webex Meetings | 加入 Webex Meetings
- Webex Meetings | 在分组讨论期间寻求帮助
- Webex Meetings | 通过 Cisco Webex for Google Workspace 安排和加入会议
- Webex Meetings | 在 Slack 中安排、开始和加入 Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | 加入或离开分组讨论
- Webex Meetings | 通过移动设备连接到 Webex Meetings - iOS 和 Android
- Webex Meetings | 如何设置摄像头? 摄像头设置?
- Webex Meetings | 在 Cisco Webex Meetings 或 Cisco Webex 活动中切换扬声器、麦克风或摄像头(慢速通道)
- Webex Meetings | 为 Webex Meetings 选择高级视频设置 - Windows 和 Mac
- Webex Meetings | 如何发送聊天消息?
站点管理: 站点管理是什么?
站点管理是仅针对 Webex Meetings 套件的管理门户。 假设组织决定添加更多产品,例如 Webex 应用程序或 Webex Calling。 在这种情况下,您必须在 Control Hub 中管理这些产品,同时使用站点管理来管理 Webex Meetings。
管理| 站点管理与 Control Hub 管理的 Webex 站点之间的差异
站点管理员: 站点管理员是什么?
站点管理员是设置和管理 Webex 站点的人员。 站点管理员可以设置和管理您的帐户设置。
作为拥有完全权限的管理员,您可以向组织中人员分配各种管理角色。 这一角色让您能够简化职责并分担管理组织的责任。
- 如果您使用的是 Webex 免费计划,则没有 Webex 站点管理员。 请使用您的帐户提交申请以获取帮助。
站点管理 | Webex 安全会议的最佳实践
单击此处: Webex Meetings 中的不同角色,了解更多信息。
单击此处: Webex Meetings 中的不同角色,了解更多信息。
- Control Hub | 在 Cisco Webex Control Hub 中管理 Cisco Webex Events 的安排模板
- Control Hub | 在 Control Hub 中管理 Webex 站点的个人会议室
- Control Hub | 在 Control Hub 中添加并管理 Webex 站点
- Control Hub | Control Hub 入门
- Control Hub | 在 Cisco Webex Control Hub 中管理 Webex Meetings 用户
- 站点管理员 | 登录到 Webex 管理
- 站点管理员 | 管理 Webex 站点管理中的用户帐户
- 站点管理员 | 站点管理的已知问题和限制
- Control Hub | 站点管理员| 启用或禁用 Webex Meetings 的虚拟摄像头
- Control Hub | 站点管理员| 将 Webex Meetings 站点管理从站点管理更新至 Control Hub
- Control Hub | 站点管理员| 将 Webex 站点链接至 Control Hub
关键要点
有关更多资源,请参阅下文:
有关更多资源,请参阅下文:
- Webex| 当前问题
- Webex Meetings | Webex Meetings 40.11 至 41.2 版的功能列表
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings 套件公告
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings 的已知问题和限制
- Webex Meetings | 分组讨论的已知问题和限制
- Webex Meetings | Webex Meetings 中的不同角色
- Webex Meetings | 适用于 Microsoft Outlook 的 Webex 安排程序的已知问题和限制
- 站点管理员 | 查看您的 Cisco Webex 站点最大参加者人数限制
对 Webex Meetings 进行疑难解答
确保您使用的是受支持的操作系统和浏览器,请参阅: Webex Meetings 套件系统要求
要检查 Webex 服务的状态,请参阅: status.webex.com
开始或加入问题
症状:如果您在加入或开始会议时看到以下消息之一(或类似内容),说明您可能没有在计算机上安装软件的管理权限:
- 在“请稍候”页面挂起
- 在以下情况下停止响应: 启动 Webex
- “Java 无法正常工作”错误
- 在“进行中的会议”页面上挂起
- 无法开始或加入会议,会议客户端在 10 点挂起%, 86%,或 99%。
- 会议在 10 点挂起%, 86%,或者 99% 在尝试开始或加入会议时。
- 如果会议安装程序未能正常运行,加入过程可能挂起。
Webex Meetings
尝试使用 Cisco Webex Web 应用程序或临时文件解决方案 (TFS) 方法加入或开始会议: 采用上述这两种方法时,无需管理员权限。
要想始终使用 Web 应用程序加入,请单击“加入会议/开始会议”下拉菜单,然后选择: 使用 Web 应用程序:
使用 Chrome 或 Firefox 浏览器时,如果在出现开始/加入会议屏幕时停止响应,您可以单击从浏览器加入链接:
使用 Edge 浏览器时,如果在出现启动 Webex 屏幕时停止响应,您可以单击运行临时应用程序链接:
Webex Events(全新)
尝试使用 Cisco Webex Web 应用程序或临时文件解决方案 (TFS) 方法加入或启动 Event Center(新版):采用上述这两种方法时,无需管理员权限。
要想始终使用 Web 应用程序加入,请单击“启动 Event”下拉菜单,然后选择: 使用 Web 应用程序:
使用 Chrome 或 Firefox 浏览器时,如果在出现开始/加入活动屏幕时停止响应,您可以单击从浏览器加入链接:
Cisco Webex Web 应用程序:
可用的功能可能取决于您使用的操作系统和浏览器。
Cisco Webex Web 应用程序允许用户通过任何受支持的 Google Chrome、Firefox、Edge 或 Safari 浏览器加入。 要获取帮助,请参阅: Cisco Webex Web 应用程序支持的操作系统和浏览器,以及 Cisco Webex Web 应用程序。
借助 Cisco Webex Web 应用程序,您可以快速加入 Webex Meetings和活动,无需在计算机上安装任何程序(无插件)。 要获取帮助,请参阅: 通过 Webex Web 应用程序加入会议、活动或培训课程入门。
临时文件解决方案 (TFS):
TFS 旨在允许锁定 PC (Windows) 桌面环境(无管理权限)中的用户无需在其文件系统中下载和安装 Webex 桌面应用程序即可加入会议。 要获取帮助,请参阅: WBX25110 - 什么是临时文件解决方案 (TFS)?
附加信息:
要解决开始/加入问题:
- 关闭所有打开的 Web 浏览器,打开新的浏览器,然后尝试再次开始/加入会议。
- 如果您仍然无法开始/加入会议,请清除 Web 浏览器中的缓存和 Cookie,具体内容请参阅:
- 如果上述方法无法解决问题,请联系本地 IT 部门,寻求手动安装 Webex 桌面应用程序的进一步协助。
卸载/重新加入 Webex
对于 Windows:
- 使用 Removal Tool 卸载 Webex: 会议服务 Removal Tool
- 打开下载的文件,双击该文件,然后按照系统提示操作。 右键单击该文件,然后选择以管理员身份运行。
- 尝试重新加入会议。
- 使用 Removal Tool 卸载 Webex: Mac Cisco Webex Meetings应用程序卸载程序。
- 尝试重新加入会议。
Webex Audio
如果您在使用 Webex 音频时遇到问题,请参阅以下文章:
会议邀请链接问题
症状:- 会议加入链接不起作用。
- Webex Meetings 电子邮件邀请中缺少“加入会议”链接。
- Webex Meetings 的电子邮件邀请为空白,没有加入会议链接。
- 更新我的会议后,邀请中缺少绿色的“加入会议”按钮。
如果会议邀请链接不允许您开始或加入会议,请尝试以下操作:
- 导航至 https://signin.webex.com。
- 将会议、课程或活动号输入会议号字段。
- 输入您的姓名、电子邮件地址和会议密码。
移动应用程序问题
要通过移动设备加入或开始会议,请先检查以下各项:- 确保您使用的是受支持的设备和操作系统版本
- 验证您在 WiFi 或蜂窝网络覆盖范围内
症状:
- 无法从移动设备加入或开始会议。
对于 iOS:
- 卸载 Cisco Webex Meetings 移动应用程序。
- 下载 Cisco Webex Meetings (iOS) 应用程序。
- 尝试重新加入会议。
- 卸载 Cisco Webex Meetings 移动应用程序。
- 下载 Cisco Webex Meetings (Android) 应用程序。
- 尝试重新加入会议。
疑难解答资源:
开始或加入会议- Webex Meetings | 错误: “http 1.1 服务不可用”
- Webex Meetings | 错误: “下载会议组件时无法获取正确的参数。 请联系技术支持以获取帮助。”
- Webex Meetings | 尝试开始/加入会议时,停留在“我们正在设置您的会议”
- Webex Meetings | 停留在“请稍候”
- Webex Meetings | 在 Android 设备上,会议邀请中缺少加入 Webex Meetings的链接
- Webex Meetings | 无法开始个人会议室会议
- Webex Meetings| 主持人密钥无效,无法收回主持人角色
- Webex Meetings | 我的个人会议室会议在 X 分钟后自动锁定
- Webex Meetings | 开始或加入 Webex Meetings 时停留在“正在启动 Webex”
- Webex Meetings | Mac 用户在使用 Safari 浏览器开始或加入活动时,系统会提示他们安装扩展程序
- Webex Meetings | 在 iOS 上无法从微信、Slack、Skype 和 Webex 应用程序启动 Webex Meetings
- Webex Meetings | 重复会议中的与会者无法在主持人之前加入会议
- Webex Meetings | 第一个加入会议的与会者要在等候区等候,无法作为共同主持人开始会议
- Webex Meetings|无法开始或加入会议,会议客户端在 10 点挂起%, 86%,或 99%
- Webex Meetings | 无法加入 Webex Meetings,页面持续加载,且无法连接
- Webex Meetings | 我的 Webex Meetings 电子邮件邀请中缺少主持人密钥
- Webex Meetings | 错误: 加入会议时出现“Microsoft Visual C++ Runtime Library 运行时错误”
- Webex Meetings | 错误: 单击电子邮件链接加入时,显示“会议已被取消”
- Webex Meetings | 开始或加入 Cisco Webex Meetings时显示错误 6
- Webex Meetings | 在 Mac 上开始或加入会议时出现“需要运行 Cisco Webex 加载项”提示
- Webex Meetings | 尝试从 Mac 加入时,在出现“需要运行 Cisco Webex 加载项”消息时卡死不动
- Webex Meetings | 活动参加者收到“很抱歉,我们错过了您”电子邮件
- Webex Meetings | 与会者加入会议时提示输入验证码
- Webex Meetings | 当我单击加入链接时,会话信息页面上不会显示会话密码
- Webex Meetings | Webex Meetings 电子邮件邀请中缺少加入会议链接
- Webex Meetings | 加入 Webex Meetings时提示输入用户名和密码
- Webex Meetings | 与会者无法在 Mac 上加入会议;浏览器在请稍候页面挂起
- Webex Meetings | 我的姓名和电子邮件地址未保存在加入会议页面
- Webex Meetings | 开始或加入会议时,浏览器故障
- Webex Meetings | 无法在 Mac 上开启或加入 Cisco Webex Meetings - 连接卡住
- Webex Training| 在 Mac 上无法加入多个 Webex Training 课程
- Webex Devices | 如何确保我的视频终端已经过调整,以获得最佳体验?
- Webex Session | 加入 Webex Session 后,会议管理器显示“无响应”消息或崩溃
- 站点管理| 错误: “您的帐户信息无效,或您取消了登录。 请重试或联系站点管理员。”
- 站点管理 | 升级到付费计划后无法安排会议
单击标签页可访问与会议中问题相关的资源:
视频问题
- Webex Meetings | 如何诊断住宅用户的延迟问题?
- Webex Meetings | 排除延迟故障的最佳实践
- Webex Meetings | 无法看到参加者的视频
- Webex Meetings | 错误: 我们无法连接网络摄像头
- Webex Meetings | 升级到 Cisco Webex Meetings 套件 (WBS) 39.8 后缺少高级摄像头设置
- Webex 应用程序 | 视频已在会议安排程序中开启并显示为灰色
- Webex 应用程序 | 视频和音频在 Cisco Webex 应用程序中不稳定
- Webex Session | 站点升级后虚拟摄像头驱动程序停止工作
- Webex Session | 我的网络摄像头在 Webex Session 中不起作用
音频问题
- Webex 音频 | Webex 音频疑难解答
共享问题
- Webex Meetings | 在 Cisco Webex Meetings 中共享白板时激光指示器将被禁用
- Webex Meetings | 缺少优化动画和视频选项
- Webex Meetings | 与会者共享桌面时显示断屏
- Webex Meetings | 错误: “无法共享此文件,是因为该文件类型不支持文件共享”,这一提示出现在 PDF
- Webex Meetings | 错误: “当前没有可查看的内容,原因可能是没有共享内容,或者正在共享不受支持的媒体对象”,这一提示出现在整个录制期间
- Webex Meetings | 使用演示或文档共享,在纵向视图中共享横向 PDF 文档
- Webex Meetings | 共享应用程序或桌面时,显示空白屏幕
- Webex Meetings | 在 Windows 8 或 10 上共享应用程序或桌面时出现交叉华夫图案
- Webex Meetings | 错误: “无法共享此文件,是因为该文件类型不支持文件共享”,这一提示出现在会议上 共享 .SWF 文件时
- Webex Meetings | Mac 版 Webex Meetings 的屏幕共享选项变成灰色
- Webex Events | 动画和视频优化是否可用于 Webex Events(经典版)?
- Webex Events | 在 Webex Events 中,与会者看不到“共享菜单”和“共享内容”选项
聊天问题
- Webex Meetings | 会议中的聊天保存在硬盘上的哪个位置?
- Webex Meetings | 在基于网络的录制文件中会录制私密聊天吗?
分组讨论
- Webex Meetings | 分组讨论
流式传输问题
- Webex 流式传输 | “实时流式传输”选项中的“其他流式传输服务”按钮不起作用
录制问题
- Webex Meetings | 在添加录制文件和 CMR 混合会议录制文件,“在播放结束时显示该 URL”选项显示为灰色
- Webex Meetings | 录制和播放帮助
- Webex Meetings | 基于网络的录制文件属性页面缺少播放控件部分
- Webex Meetings | 转换完成的录制文件底部显示绿条
- Webex Device | TelePresence 视频无法在会议中心视频会议中被捕捉
- Webex 录制文件 | 从 NBR 转换为 .MP4 格式时提示输入 URL、帐户名称和密码
- Webex 录制文件 | WRF2WMV 转换器
- Webex 录制文件 | 以视频为主的录制文件播放器平台和操作系统支持
- Webex 录制文件 | 错误: 开始网络录制时,显示“您的 Webex 服务器上没有可用的存储空间”
- Webex 录制文件 | 错误: 尝试录制 Webex 呼叫或会议时,显示“无法录制会议”
- Webex 录制文件 | 本地录制器 (.WRF) 不录制计算机音频。
- Webex 录制文件 | 错误: '未知文件格式。 请更新您的网络录制文件播放器并重试。”
- Webex 录制文件 | 错误: 使用合作伙伴音频录制会议时,“无法连接到录制服务”
- Webex 录制文件 | 播放基于网络的录制文件 (NBR) 时没有声音
- Webex 录制文件 | 错误: “文件操作中发生常规错误”- 发生在试图播放网络录制文件 (NBR) 时
- Webex 录制文件 | 播放过程中 NBR 录制在缓冲时不动/挂起
- Webex 录制文件 | 错误: 播放录制文件时出现“URL 无效”
- Webex 录制文件 | 错误: “您的电子邮件地址已与另一个 WebEx 帐户关联”(共享录制文件时出现)
- Webex 录制文件 | 无法从“我录制的会议”页面下载录制文件
- Webex 录制文件 | 如何对 Webex 会议录制文件 (.WRF) 的受损文件问题进行故障排除?
- 站点管理| 错误: “您没有录制文件存储空间配额。 请联系站点管理员增加存储空间配额。”
- 站点管理 | 站点管理页面上,录制文件存储选项显示灰色
- 站点管理 | 重新分配 NBR 录制文件选项在站点管理中显示灰色
- 站点管理| 错误: 从移动设备开始会议时,提示“您的 Webex 站点管理员已为此会议开启自动录制”
- Webex Meetings | 如何对“代为安排”的问题进行故障排除?
- Webex Meetings | 错误: 使用 Webex Teams 帐户升级 Cisco Webex Meetings 时,显示“表格字段中不允许使用非法字符。”
- Webex Meetings | 使用 Webex 和 TelePresence 时,出现“无法安排集成会议”
- Webex Meetings | 与会者在注册后没有收到电子邮件通知
- Webex Meetings | 主持人未收到电子邮件“(转发至其他人)加入进行中的 Webex Meetings”
- Webex 站点管理员 | 电子邮件邀请中不包含 iCalendar 链接(站点管理员)
- Webex 站点管理员 | 错误: “URL 的域已被阻止。 请联系站点管理员获取详细信息。”
- Webex Meetings | Webex Meetings 的视频简化地址格式的疑难解答方案是什么?
- Webex Meetings | 加入会议时,“连接视频系统”显示为灰色。
- Webex Meetings | Webex Meetings 视频会议的电子邮件邀请中缺少通过视频设备加入时要输入的数字会议密码(站点管理员)
- Webex Devices | 尝试从视频系统加入会议时,Webex 返回“SIP 599 传入呼叫被拒绝”响应
- Webex Devices | 启用视频设备的会议的视频呼叫在 15 分钟后(或在任意特定时间之后)掉线
- Webex Devices | 从 Polycom 终端加入 Cisco Webex 视频平台,获得纯音频或只有 360p 的视频画质
- Webex Devices | 在 Cisco Webex 视频平台(V1、V2)(以前称为 CMR)中使用 720p 从视频终端进行的演示共享帧率仅为 5 FPS
与问题相关的报告
- Webex 报告|“我的 Webex”中缺少“我的报告”按钮。
捕获日志
- Webex 日志 | 如何生成用于对浏览器问题进行疑难解答的 HAR 文件?
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