اجتماعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

اجتماعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

اجتماعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أحداث استكشاف الأخطاء وإصلاحها (جديد) ، ندوات عبر الإنترنت

مشاكل تطبيقات الجوال

 

مقدمة:
يعد Webex حلاً فعالاً لعقد مؤتمرات الفيديو يمكن استخدامه من خلال جهاز كمبيوتر سطح مكتب أو تطبيق جوال ، مما يتيح للمستخدمين الاتصال عبر الإنترنت لاجتماعات مؤتمرات الفيديو والندوات عبر الإنترنت ومشاركة المحتوى والتفاعل عبر الاستطلاعات والجلسات المنفصلة ، والدردشة. ينشئ Webex بيئة مؤتمرات فعالة ، مما يؤدي إلى اجتماعات مرضية أكثر وزيادة الإنتاجية.

دور المضيف:  ما هو دور المضيف؟
المضيف هو الشخص الذي يمكنه تعديل وبدء وتسجيل وإنهاء اجتماع أو جلسة. يمكن للمضيف أيضًا تعيين أدوار لمشاركين آخرين في اجتماع أو جلسة. يمكن إعادة تعيين دور المضيف مرة واحدة في اجتماع أو جلسة.

أفضل ممارسات Webex للاجتماعات الآمنة:
  • لا تنشر كلمات المرور على مواقع الويب التي يستطيع الجميع الوصول إليها.
  • لا تشارك رقم PIN الصوتي مع أي شخص.
  • أرسل كلمات مرور الاجتماعات إلى المستخدمين الذين يحتاجون إليها فقط.
  • لا تشارك أبدًا أي معلومات حساسة في اجتماعك حتى تتأكد من الحاضرين للاجتماع.
انقر هنا. أفضل ممارسات Webex للاجتماعات الآمنة لمعرفة المزيد.

يمكن للمضيفين أداء المهام التالية: الرجوع إلى صفحة معلومات الاجتماع
  • مشاركة الشاشة
  • تسجيل
  • ابدأ الاقتراع
  • إنشاء / تحرير استطلاعات الرأي
  • بدء / إدارة الغرف الفرعية
  • إنهاء الاجتماع
المتطلبات الأساسية لاستخدام عناصر تحكم المضيف:
  • إذن المضيف في الاجتماع
  • عميل سطح المكتب Webex لنظام التشغيل macOS أو الكمبيوتر الشخصي أو Chrome OS أو Linux
  • تطبيق Webex للجوال لنظام iOS أو Android
  • عميل الويب Webex
انقر هنا. الأدوار في ندوات Webex التعليمية لمعرفة المزيد.
 

المضيف المشارك: ما هو Cohost؟
يوفر دور Cohost امتيازات مشابهة لدور المضيف. يمكن أن تساعد Cohosts في تحسين إنتاجية الاجتماع. إذا تأخر المضيف أو لم يتمكن من الحضور ، يمكن للمضيف المشترك بدء الاجتماع وإدارته. يمكن للمضيفين أيضًا مساعدة المضيف في إدارة الاجتماعات ، وهو أمر مفيد للأحداث الأكبر.

انظر أدناه للحصول على مزيد من الموارد:
امتيازات المضيف المساعد
يمكن للمضيفين القيام بالمهام التالية: الرجوع إلى صفحة معلومات الاجتماع
  • ابدأ واستضيف الاجتماع
  • كتم صوت بعض أو كل المشاركين
  • السماح للحاضرين أو منعهم من إلغاء كتم صوتهم بعد قيام المضيف أو المضيف بكتم صوتهم
  • مشاركة الوسائط المتعددة
  • نقل الحاضرين من وإلى الردهة
  • طرد الحاضر
  • ابدأ التسجيل ، إذا تولى أحد المضيفين دور المضيف
المتطلبات الأساسية لاستخدام عناصر تحكم المضيف أو المضيف المشترك
  • إذن مضيف في الاجتماع ، أو إذن مضيف مشترك (تم تعيينه بواسطة المضيف)
  • عميل سطح المكتب Webex لنظام التشغيل macOS أو الكمبيوتر الشخصي أو Chrome OS أو Linux xx
  • تطبيق Webex للجوال لنظام iOS أو Android
  • عميل الويب Webex
انقر هنا. عيّن مضيفين في اجتماعات Webex وندوات Webex لمعرفة المزيد.
 

مقدم العرض:  ما هو المقدم؟
المقدم مسؤول عن مشاركة العروض التقديمية واللوحات البيضاء والمستندات والتطبيقات والتعليق عليها في الاجتماع.
بالنسبة إلى اجتماعات Webex والتدريب: يستطيع المضيف تعيين معظم الحضور في الاجتماع كمقدمين للعرض.
 

مدون ملاحظات ما هو مدون الملاحظات؟
يمكن لمدون ملاحظة واحد نشر الملاحظات أثناء الاجتماع أو إرسال نص الاجتماع إلى جميع المشاركين. في لوحة "المشاركون" ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المشارك ، ثم حدد تغيير الدور إلى> مدون الملاحظات . يظهر مؤشر القلم الرصاص على يمين اسم المشارك.
التسمية التوضيحية المغلقة:
مسؤول عن نشر التسميات التوضيحية في الوقت الفعلي أثناء الاجتماع ويمكنه إرسال نص يحتوي على التسميات التوضيحية لجميع المشاركين.
دور الحضور:
الحاضر هو شخص يحضر اجتماعًا مباشرًا أو جلسة أو ندوة عبر الويب.
بصفتك حاضرًا في ندوة عبر الويب ، يمكنك رفع يدك افتراضيًا وإرسال الأسئلة في الأسئلة والأجوبة وإرسال رسائل إلى الآخرين.
ملاحظة: لن تتوفر بعض عناصر تحكم الحضور إذا قام المضيف بتعطيلها.

إدارة الموقع ما هي إدارة الموقع؟
إدارة الموقع هي بوابة إدارية لحزمة اجتماعات Webex فقط. لنفترض أن مؤسستك قررت إضافة المزيد من المنتجات ، مثل تطبيق Webex أو Webex Calling. في هذه الحالة ، سيتعين عليك إدارة هذه المنتجات في Control Hub مع الاستمرار في استخدام إدارة الموقع لإدارة اجتماعات Webex.

الإدارة | الاختلافات بين إدارة الموقع ومواقع Webex المُدارة بواسطة Control Hub

مسؤول الموقع: ما هو مسؤول الموقع؟
مسؤول الموقع هو الشخص الذي يقوم بإعداد موقع Webex وإدارته. يمكن لمسؤول الموقع إعداد وإدارة إعدادات حسابك.
بصفتك مسؤولاً كاملاً ، يمكنك تعيين العديد من الأدوار الإدارية للأشخاص في مؤسستك. يسمح لك بتبسيط المسؤوليات ومشاركة المساءلة لإدارة المنظمة.
  • إذا كنت مشتركًا في خطة Webex المجانية، فليس لديك مسؤول عن موقع Webex. افتح حالة للحصول على مساعدة بشأن حسابك.

 
اللمحات الرئيسية
انظر أدناه لمزيد من الموارد:

استكشاف أخطاء اجتماعات Webex وإصلاحها
تأكد من أنك تستخدم نظام تشغيل ومتصفح مدعومين ، راجع: متطلبات نظام Webex Meetings Suite

للتحقق من حالة خدمات Webex ، راجع: status.webex.com

بدء الجلسات أو الانضمام إليها

أعراض:

إذا كنت ترى إحدى الرسائل التالية (أو شيء مشابه) أثناء الانضمام إلى اجتماع أو بدئه ، فقد لا تتمتع بحقوق إدارية لتثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
  • معلقة في "لحظة واحدة من فضلك"
  • معلقة في: بدء تشغيل Webex
  • خطأ "Java لا يعمل"
  • معلقة في "الاجتماع قيد التقدم"
  • يتعذر بدء اجتماع أو الانضمام إليه ، يتوقف عميل الاجتماع عند 10٪ أو 86٪ أو 99٪.
  • يتوقف الاجتماع عند 10٪ أو 86٪ أو 99٪ أثناء محاولة بدء اجتماع أو الانضمام إليه.
  • قد تتعطل عملية الانضمام إذا كان مثبت الاجتماع غير قادر على العمل بشكل صحيح.
الحل

اجتماعات Webex


جرّب استخدام تطبيق الويب Cisco Webex أو حل الملفات المؤقتة (TFS) للانضمام إلى اجتماعك أو بدئه: باستخدام هذين الخيارين ، لا تكون حقوق المسؤول مطلوبة.

للانضمام دائمًا باستخدام تطبيق الويب ، انقر على القائمة المنسدلة "الانضمام إلى اجتماع / بدء اجتماع" وحدد: استخدام تطبيق الويب :

صورة أضافها المستخدم


إذا كنت معلقًا في شاشة بدء / الانضمام إلى الاجتماعات باستخدام Chrome أو Firefox المتصفح ، يمكنك النقر فوق الرابط الانضمام من المتصفح :

صورة أضافها المستخدم

إذا كنت معلقًا عند بدء Webex باستخدام متصفح Edge ، يمكنك النقر فوق الرابط تشغيل تطبيق مؤقت :

صورة أضافها المستخدم

أحداث Webex (جديد)

حاول استخدام طريقة Cisco Webex Web App أو طريقة Temporary File Solution (TFS) للانضمام إلى مركز الأحداث أو بدء تشغيله (جديد): باستخدام هذين الخيارين ، لا تكون حقوق المسؤول مطلوبة.

للانضمام دائمًا باستخدام تطبيق الويب ، انقر على القائمة المنسدلة "بدء الحدث" وحدد: استخدام تطبيق الويب :

صورة أضافها المستخدم

إذا كنت معلقًا في شاشة بدء / الانضمام إلى الحدث باستخدام متصفح Chrome أو Firefox ، يمكنك النقر فوق الرابط الانضمام من المتصفح :

صورة أضافها المستخدم

تطبيق ويب Cisco Webex:

قد تختلف الميزات المتوفرة وفقًا لنظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه.

يتيح تطبيق الويب Cisco Webex للمستخدمين الانضمام من أي متصفح Google Chrome أو Firefox أو Edge أو Safari مدعوم.  للحصول على المساعدة، ارجع إلى: أنظمة تشغيل ومتصفحات Cisco Webex Web App المدعومة و Cisco Webex Web App .

باستخدام تطبيق الويب Cisco Webex ، يمكنك الانضمام إلى اجتماعات وأحداث Webex بسرعة ، دون تثبيت أي شيء (بدون مكونات إضافية) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للحصول على المساعدة، ارجع إلى:  ابدأ الانضمام إلى اجتماع أو حدث أو جلسة تدريب باستخدام تطبيق Webex Web .

حل الملفات المؤقتة (TFS):

تم تصميم TFS لتمكين المستخدمين الموجودين في بيئة سطح مكتب كمبيوتر (Windows) مؤمنة ( بدون حقوق إدارية ) للانضمام إلى الاجتماعات دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق Webex Desktop وتثبيته في نظام الملفات الخاص بهم.  للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX25110 - ما هو حل الملف المؤقت (TFS)؟


معلومات إضافية:
لحل مشكلة البدء / الانضمام:
  1. أغلق جميع متصفحات الويب المفتوحة ، وافتح متصفحًا جديدًا ، وحاول بدء / الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.
  2. إذا كنت لا تزال غير قادر على بدء / الانضمام إلى الاجتماع ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب لديك ، فراجع:
  3. إذا لم تنجح الخيارات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي لديك للحصول على مزيد من المساعدة بشأن تثبيت تطبيق Webex Desktop يدويًا.

إزالة / إعادة الانضمام إلى Webex

لنظام التشغيل Windows:
  1. قم بإلغاء تثبيت Webex باستخدام أداة الإزالة: أداة إزالة خدمات الاجتماعات
  2. افتح الملف الذي تم تنزيله وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا ، ثم اتبع التعليمات. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف وحدد تشغيل كمسؤول .
  3. حاول الانضمام إلى الاجتماع مجددًا.
لنظام التشغيل Mac OS:
  1. قم بإلغاء تثبيت Webex باستخدام أداة الإزالة: أداة إلغاء تثبيت تطبيق الاجتماعات Cisco WebEx
  2. حاول الانضمام إلى الاجتماع مجددًا.

صوت Webex

إذا كنت تواجه مشكلات مع Webex Audio ، فراجع المقالة التالية:


مشكلات ارتباط دعوة الاجتماع

أعراض:
  • ارتباط الانضمام إلى الاجتماع لا يعمل.
  • رابط الانضمام إلى الاجتماع مفقود من دعوة البريد الإلكتروني لاجتماعات Webex.
  • دعوة البريد الإلكتروني لـ Webex Meetings فارغة ، بدون رابط الانضمام إلى الاجتماع.
  • الزر الأخضر الانضمام إلى الاجتماع مفقود من الدعوة بعد تحديث اجتماعي.
الحل:

إذا كان رابط دعوة الاجتماع لا يسمح لك ببدء اجتماع أو الانضمام إليه ، فجرّب ما يلي:
  1. انتقل إلى https://signin.webex.com .
  2. أدخل رقم الاجتماع أو الجلسة أو الحدث في حقل رقم الاجتماع.
  3. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور الاجتماع.


مشاكل تطبيقات الجوال

للانضمام إلى الاجتماعات أو بدئها باستخدام جهاز محمول ، تحقق مما يلي أولاً:
علامة مرض:
  • تعذر الانضمام إلى اجتماع أو بدئه من جهاز محمول.
الحل:

لنظام iOS:
  1. إلغاء تثبيت تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب
  2. تنزيل تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب
  3. حاول الانضمام إلى الاجتماع مجددًا.
لأجهزة الأندرويد:
  1. إلغاء تثبيت تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب
  2. تنزيل تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب
  3. حاول الانضمام إلى الاجتماع مجددًا.
للحصول على معلومات إضافية حول دعم الهاتف المحمول: موارد تطبيق Cisco Webex Meetings Mobile App .

موارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

ابدأ اجتماعًا أو انضم إليه.في قضايا الاجتماع
انقر فوق علامات التبويب للوصول إلى الموارد المتعلقة بقضايا الاجتماع:
قضايا الصوت
قضايا المشاركة

قضايا التسجيلمشاكل الجدولةالمشكلات المتعلقة بالجهاز

التقارير المتعلقة بالموضوع

التقاط السجلات

هل كان هذا المقال مفيدًا؟