استكشاف أخطاء Webex Meetings وإصلاحها
اجتماعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
استكشاف أخطاء Webex Meetings وإصلاحها
استكشاف أخطاء Events وإصلاحها (الإصدار الجديد)، ندوات الإنترنت
مشاكل تطبيق المحمول
مقدمة:
Webex هو حل قوي لإجراء مؤتمرات بالفيديو يمكن استخدامه من خلال سطح مكتب الكمبيوتر أو تطبيق الهاتف المحمول، كما يوفر للمستخدمين إمكانية التواصل عبر الإنترنت لإجراء مؤتمرات بالفيديو وندوات الإنترنت ومشاركة المحتوى والتفاعل من خلال الاستقصاءات والجلسات الفرعية والدردشة. يخلق Webex بيئة فعالة لعقد المؤتمرات، مما يؤدي إلى إقامة اجتماعات تضمن الحصول على رضاء عدد كبير من المستخدمين وزيادة إنتاجيتهم.
دور المضيف: ما هو دور المضيف؟
المضيف هو الشخص الذي يمكنه تعديل الاجتماعات أو الجلسات أو بدئها أو تسجيلها أو إنهائها. يستطيع المضيف أيضًا تعيين أدوار لمشاركين آخرين في اجتماع أو جلسة. يمكن إعادة تعيين دور المضيف مرة واحدة في اجتماع أو جلسة.
أفضل ممارسات Webex لضمان عقد اجتماع آمن:
Webex هو حل قوي لإجراء مؤتمرات بالفيديو يمكن استخدامه من خلال سطح مكتب الكمبيوتر أو تطبيق الهاتف المحمول، كما يوفر للمستخدمين إمكانية التواصل عبر الإنترنت لإجراء مؤتمرات بالفيديو وندوات الإنترنت ومشاركة المحتوى والتفاعل من خلال الاستقصاءات والجلسات الفرعية والدردشة. يخلق Webex بيئة فعالة لعقد المؤتمرات، مما يؤدي إلى إقامة اجتماعات تضمن الحصول على رضاء عدد كبير من المستخدمين وزيادة إنتاجيتهم.
دور المضيف: ما هو دور المضيف؟
المضيف هو الشخص الذي يمكنه تعديل الاجتماعات أو الجلسات أو بدئها أو تسجيلها أو إنهائها. يستطيع المضيف أيضًا تعيين أدوار لمشاركين آخرين في اجتماع أو جلسة. يمكن إعادة تعيين دور المضيف مرة واحدة في اجتماع أو جلسة.
أفضل ممارسات Webex لضمان عقد اجتماع آمن:
- لا تنشر كلمات المرور على مواقع الويب التي يستطيع الجميع الوصول إليها.
- لا تشارك رقم PIN الصوتي مع أي شخص.
- أرسل كلمات مرور الاجتماعات إلى المستخدمين الذين يحتاجون إليها فقط.
- لا تشارك أبدًا أي معلومات حساسة في اجتماعك حتى تتأكد من الحاضرين للاجتماع.
انقر هنا. أفضل ممارسات Webex لضمان عقد اجتماع آمن لمعرفة المزيد.
يستطيع المضيفون إجراء المهام التالية: من صفحة معلومات الاجتماع:
- مشاركة الشاشة
- تسجيل
- بدء الاستقصاء
- إنشاء/تحرير الاستقصاءات
- بدء/إدارة غرف الجلسات الفرعية
- إنهاء اجتماع
المتطلبات الأساسية لاستخدام عناصر التحكم الخاصة بالمضيف:
- إذن المضيف في الاجتماع
- عميل Webex لسطح المكتب على نظام التشغيل macOS أو كمبيوتر شخصي أو Chrome OS أو نظام التشغيل Linux
- تطبيق Webex للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل iOS أو Android
- عميل ويب Webex
انقر هنا. الأدوار في Webex Webinars لمعرفة المزيد.
المضيف المشارك: ما هو المضيف المشارك؟
يوفر دور المضيف المشارك امتيازات مشابهة لدور المضيف. يستطيع المضيفون المشاركون الحصول على نتائج ومردود أفضل من الاجتماعات. إذا تأخر المضيف أو لم يتمكن من الحضور، يستطيع المضيف المشارك بدء الاجتماع وإدارته. يستطيع المضيفون المشاركون أيضًا مساعدة المضيف في إدارة الاجتماعات، وهو أمر مفيد لا سيما عند إقامة أحداث كبيرة.
ارجع إلى الموضوعات التالية للاطلاع على المزيد من الموارد:
مقدم العرض: من هو مقدم العرض؟
مقدم العرض مسؤول عن مشاركة العروض التقديمية وإضافة تعليقات توضيحية عليها، علاوة على مشاركة اللوحات البيضاء والمستندات والتطبيقات أثناء عقد اجتماع.
من أجل Webex Meetings وTraining: يستطيع المضيف تعيين معظم الحضور الموجودين في الاجتماع كمقدمين للعرض.
إدارة الموقع: ما هي إدارة الموقع؟
إدارة الموقع هي بوابة إدارية لمجموعة Webex Meetings فقط. نفترض أن مؤسستك قررت إضافة المزيد من المنتجات، مثل تطبيق Webex أو Webex Calling. في هذه الحالة، يتعين عليك إدارة هذه المنتجات في Control Hub مع الاستمرار في استخدام "إدارة الموقع" من أجل إدارة Webex Meetings.
الإدارة | الاختلافات بين "إدارة الموقع" ومواقع Webex التي يتم إدارتها بواسطة Control Hub
مسؤول الموقع: من هو مسؤول الموقع؟
مسؤول الموقع هو الشخص الذي يقوم بإعداد موقع Webex الخاص بك. يستطيع مسؤول الموقع إعداد وإدارة إعدادات حسابك.
بصفتك المسؤول الذي يملك صلاحيات كاملة، يمكنك تعيين أدوار إدارية مختلفة للأشخاص في مؤسستك. يسمح لك بتبسيط المسؤوليات ومشاركة المساءلة لإدارة المؤسسة.
- الجدولة | اجتماع Webex
- الجدولة | مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex بالصوت فقط
- الجدولة | ندوة إنترنت في Webex
- هل تريد جدولة | اجتماعات التسميات التوضيحية؟
- الجدولة| اجتماع في Microsoft Outlook لنظام التشغيل Mac
- الجدولة | اجتماع في Microsoft Outlook لنظام التشغيل Windows
- الجدولة | اجتماع في Microsoft Outlook باستخدام تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب
- الجدولة | مجدول Cisco Webex لبرنامج Microsoft Outlook
- الجدولة | كيف تعمل ميزة "الجدولة نيابة عن" في Cisco Webex Meetings وTraining
- الجدولة | السماح لشخص بجدولة اجتماعات Webex بالنيابة عنك في Microsoft Outlook
- إعداد Webex Meetings | تفضيلات الجدولة
- تطبيق Webex | جدولة اجتماع باستخدام @webex أو @meet
- تطبيق Webex | جدولة اجتماع من تقويم تطبيق Meetings
- تطبيق Webex | جدولة اجتماع من مساحة
- تطبيق Webex | إلغاء اجتماع
- تطبيق Webex | يتعذر مشاركة الملفات أو تنزيلها
- Webex Meetings | جدولة حدث أو تحريره أو إلغاؤه أو بدء تشغيله في Webex Meetings (الكلاسيكي)
- Webex Meetings | جدولة اجتماعات والانضمام إليها باستخدام مجدول Webex الخاص ببرنامج Microsoft Outlook
- Webex Meetings | تعيين المشاركين لجلسات فرعية بشكل مسبق
- Webex Meetings | إنشاء جلسات فرعية
- Webex Meetings | إنهاء جميع الجلسات الفرعية
- Webex Meetings | إضافة أو إعادة تسمية أو حذف جلسة فرعية
- Webex Meetings | بث رسالة في الجلسات الفرعية
- Webex Meetings | نقل أو تبادل الحضور في جلسات فرعية
- Webex Meetings | الاستجابة لطلبات المساعدة في الجلسات الفرعية
- Webex Meetings | الجلسات الفرعية
- Webex Meetings | بدء اجتماع Webex
- Webex Meetings | بدء استخدام Webex Meetings للمضيفين
- Webex Meetings | جدولة الاجتماعات والانضمام إليها باستخدام Cisco Webex لمساحة عمل Google
- Webex Meetings |جدولة اجتماعات Cisco Webex في Slack وبدئها والانضمام إليها
- Webex Meetings | الانضمام إلى جلسة فرعية أو مغادرتها
- Webex Meetings | الاتصال بتطبيق Webex Meetings من جهاز محمول - نظاما التشغيل iOS وAndroid
- Webex Meetings | كيف يمكنك إعداد كاميرا؟ إعدادات الكاميرا؟
- Webex Meetings | تبديل مكبر الصوت أو الميكروفون أو الكاميرا في اجتماع Cisco Webex أو حدث Cisco Webex (قناة بطيئة)
- Webex Meetings |تحديد إعدادات الفيديو المتقدمة لتطبيق Webex Meetings - نظاما التشغيل Windows وMac
- Webex Meetings | إظهار أو إخفاء التسميات التوضيحية المغلقة التلقائية أثناء عقد اجتماع أو ندوة إنترنت في Webex
- Webex Meetings | كيف يمكنني إرسال رسالة دردشة؟
- Webex Training | إعداد الجلسات الفرعية عند جدولة جلسة تدريب في Cisco Webex Training
- Webex Training | تقديم جلسة فرعية في Cisco Webex Training
- Webex Training | إدارة الجلسات الفرعية في Cisco Webex Training
- Webex Event | كيف يمكنني تعطيل لوحة الدردشة في Webex Events (الكلاسيكي)؟
- مفتاح المضيف | العثور على مفتاح المضيف لاجتماع Webex المجدول
- التسجيل | يتعذر تسجيل الجلسة على الكمبيوتر
- التسجيل | يتعذر تحرير تسجيل Webex
- التسجيل | تحديد مخطط شاشة التسجيلات الموجودة في اجتماعات وندوات إنترنت وأحداث Webex
- التسجيل | العثور على تسجيلات Webex الخاصة بك
- التسجيل | كيف يمكنني استرداد سجلات الدردشة من التسجيل المعتمد على الشبكة؟
- Webex Events وMeetings | التبديل إلى مشاركة الشاشة الكلاسيكية في Cisco Webex Meetings أو Cisco Webex Events (نظام التشغيل Windows 10)
- Webex Events وMeetings | مشاركة الحركة ومحتوى الفيديو في Webex Meetings وWebex Events (القناة البطيئة)
- Webex Assistant والتسميات التوضيحية المغلقة | مقارنة Webex Assistant والتسميات التوضيحية المغلقة التلقائية
المضيف المشارك: ما هو المضيف المشارك؟
يوفر دور المضيف المشارك امتيازات مشابهة لدور المضيف. يستطيع المضيفون المشاركون الحصول على نتائج ومردود أفضل من الاجتماعات. إذا تأخر المضيف أو لم يتمكن من الحضور، يستطيع المضيف المشارك بدء الاجتماع وإدارته. يستطيع المضيفون المشاركون أيضًا مساعدة المضيف في إدارة الاجتماعات، وهو أمر مفيد لا سيما عند إقامة أحداث كبيرة.
ارجع إلى الموضوعات التالية للاطلاع على المزيد من الموارد:
- المضيف والمضيف المشارك | أدوار وامتيازات المضيف والمضيف المشارك في Webex Rooms
- المضيف والمضيف المشارك | تعيين مضيفين مشاركين في Webex Meetings وWebex Webinars
امتيازات المضيف المساعد
يستطيع المضيفون المشاركون تنفيذ المهام التالية: من صفحة معلومات الاجتماع:
- بدء واستضافة الاجتماع
- كتم صوت أو إلغاء كتم صوت بعض المشاركين أو جميعهم
- السماح للحضور أو منعهم من إلغاء كتم صوتهم بعد قيام المضيف أو المضيف المشارك بكتم صوتهم
- مشاركة الوسائط المتعددة
- نقل الحضور من وإلى الردهة
- استبعاد الحضور
- بدء التسجيل، إذا قام مضيف مشارك بدور المضيف
المتطلبات الأساسية لاستخدام عناصر التحكم الخاصة بالمضيف أو المضيف المشارك
- إذن المضيف في الاجتماع، أو إذن المضيف المشارك (تم تعيينه بواسطة المضيف)
- عميل Webex لسطح المكتب على نظام التشغيل macOS أو كمبيوتر شخصي أو Chrome OS أو Linux xx
- تطبيق Webex للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل iOS أو Android
- عميل ويب Webex
انقر هنا. تعيين مضيفين مشاركين في Webex Meetings وWebex Webinars لمعرفة المزيد.
- الجدولة | كيف تعمل ميزة "الجدولة نيابة عن" في Cisco Webex Meetings وTraining
- الجدولة | السماح لشخص بجدولة اجتماعات Webex بالنيابة عنك في Microsoft Outlook
- تطبيق Webex | إضافة مضيف مشارك إلى اجتماع أو إزالته منه
- Webex Rooms | أدوار وامتيازات المضيف والمضيف المشارك في Webex Rooms
- مسؤول الموقع | السماح للمستخدمين باختيار مضيف بديل أو مضيف مشارك على موقع Webex الخاص بك
مقدم العرض: من هو مقدم العرض؟
مقدم العرض مسؤول عن مشاركة العروض التقديمية وإضافة تعليقات توضيحية عليها، علاوة على مشاركة اللوحات البيضاء والمستندات والتطبيقات أثناء عقد اجتماع.
من أجل Webex Meetings وTraining: يستطيع المضيف تعيين معظم الحضور الموجودين في الاجتماع كمقدمين للعرض.
مدون الملاحظات: من هو مدون الملاحظات؟
يستطيع مدون ملاحظات واحد نشر الملاحظات أثناء عقد الاجتماع أو إرسال النسخة المكتوبة للاجتماع إلى جميع المشاركين. في لوحة المشاركين، انقر بزر الماوس الأيمن على المشارك، ثم اختر تغيير الدور إلى > مدون الملاحظات. يظهر مؤشر القلم الرصاص على يمين اسم المشارك.
يستطيع مدون ملاحظات واحد نشر الملاحظات أثناء عقد الاجتماع أو إرسال النسخة المكتوبة للاجتماع إلى جميع المشاركين. في لوحة المشاركين، انقر بزر الماوس الأيمن على المشارك، ثم اختر تغيير الدور إلى > مدون الملاحظات. يظهر مؤشر القلم الرصاص على يمين اسم المشارك.
- Webex Meetings | إدارة الملاحظات ومحاضر الاجتماعات والتسميات التوضيحية المغلقة في Webex Meetings وWebex Webinars
التسمية التوضيحية المغلقة:
مسؤول عن نشر التسميات التوضيحية في الوقت الفعلي أثناء عقد الاجتماع ويمكنه إرسال النسخة المكتوبة التي تحتوي على تعليقات جميع المشاركين.
مسؤول عن نشر التسميات التوضيحية في الوقت الفعلي أثناء عقد الاجتماع ويمكنه إرسال النسخة المكتوبة التي تحتوي على تعليقات جميع المشاركين.
- Webex Meetings | إدارة الملاحظات ومحاضر الاجتماعات والتسميات التوضيحية المغلقة في Webex Meetings وWebex Webinars
دور الحضور:
الحاضر هو شخص يحضر اجتماعًا حيًا أو جلسة أو ندوة إنترنت.
وبصفتك أحد الحضور في ندوة الإنترنت، يمكنك رفع يدك ظاهريًا وطرح الأسئلة في قسم الأسئلة والأجوبة وإرسال الرسائل إلى الآخرين.
الحاضر هو شخص يحضر اجتماعًا حيًا أو جلسة أو ندوة إنترنت.
وبصفتك أحد الحضور في ندوة الإنترنت، يمكنك رفع يدك ظاهريًا وطرح الأسئلة في قسم الأسئلة والأجوبة وإرسال الرسائل إلى الآخرين.
ملاحظة: لن تتوفر بعض عناصر التحكم الخاصة بالحضور إذا قام المضيف بتعطيلها.
- Webex Training |حضور جلسة فرعية في Cisco Webex Training
- Webex Meetings |الانضمام إلى اجتماع Webex
- Webex Meetings |طلب المساعدة خلال جلسة فرعية
- Webex Meetings | جدولة الاجتماعات والانضمام إليها باستخدام Cisco Webex لمساحة عمل Google
- Webex Meetings |جدولة اجتماعات Cisco Webex في Slack وبدئها والانضمام إليها
- Webex Meetings | الانضمام إلى جلسة فرعية أو مغادرتها
- Webex Meetings | الاتصال بتطبيق Webex Meetings من جهاز محمول - نظاما التشغيل iOS وAndroid
- Webex Meetings | كيف يمكنك إعداد كاميرا؟ إعدادات الكاميرا؟
- Webex Meetings | تبديل مكبر الصوت أو الميكروفون أو الكاميرا في اجتماع Cisco Webex أو حدث Cisco Webex (قناة بطيئة)
- Webex Meetings |تحديد إعدادات الفيديو المتقدمة لتطبيق Webex Meetings - نظاما التشغيل Windows وMac
- Webex Meetings | كيف يمكنني إرسال رسالة دردشة؟
إدارة الموقع: ما هي إدارة الموقع؟
إدارة الموقع هي بوابة إدارية لمجموعة Webex Meetings فقط. نفترض أن مؤسستك قررت إضافة المزيد من المنتجات، مثل تطبيق Webex أو Webex Calling. في هذه الحالة، يتعين عليك إدارة هذه المنتجات في Control Hub مع الاستمرار في استخدام "إدارة الموقع" من أجل إدارة Webex Meetings.
الإدارة | الاختلافات بين "إدارة الموقع" ومواقع Webex التي يتم إدارتها بواسطة Control Hub
مسؤول الموقع: من هو مسؤول الموقع؟
مسؤول الموقع هو الشخص الذي يقوم بإعداد موقع Webex الخاص بك. يستطيع مسؤول الموقع إعداد وإدارة إعدادات حسابك.
بصفتك المسؤول الذي يملك صلاحيات كاملة، يمكنك تعيين أدوار إدارية مختلفة للأشخاص في مؤسستك. يسمح لك بتبسيط المسؤوليات ومشاركة المساءلة لإدارة المؤسسة.
- إذا كنت مشتركًا في خطة Webex المجانية، فليس لديك مسؤول عن موقع Webex. افتح حالة للحصول على مساعدة بشأن حسابك.
إدارة الموقع | أفضل الممارسات في Webex لعقد اجتماعات آمنة
انقر هنا: أدوار مختلفة في Webex Meetings لمعرفة المزيد.
انقر هنا: أدوار مختلفة في Webex Meetings لمعرفة المزيد.
- Control Hub | إدارة قوالب الجدولة لتطبيق Cisco Webex Events في Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | إدارة الغرف الشخصية لموقع Webex في Control Hub
- Control Hub | إضافة موقع Webex وإدارته في Control Hub
- Control Hub | بدء استخدام Control Hub
- Control Hub |إدارة مستخدمي Webex Meetings في Cisco Webex Control Hub
- مسؤول الموقع | تسجيل الدخول إلى إدارة Webex
- مسؤول الموقع | إدارة حسابات المستخدمين في إدارة موقع Webex
- مسؤول الموقع | المشاكل والقيود المعروفة المتعلقة بإدارة الموقع
- Control Hub | مسؤول الموقع| تمكين أو تعطيل الكاميرات الظاهرية في Webex Meetings
- Control hub | إدارة الموقع | تحديث إدارة موقع Webex Meetings من "إدارة الموقع" إلى Control Hub
- Control Hub | مسؤول الموقع| ربط مواقع Webex بمركز Control Hub
النقاط البارزة الرئيسية
قم بإلقاء نظرة على الموارد الإضافية التالية:
قم بإلقاء نظرة على الموارد الإضافية التالية:
- Webex | المشاكل المستمرة
- Webex Meetings | قائمة ميزات Webex Meetings من الإصدار 40.11 إلى 41.2
- Webex Meetings | إعلانات مجموعة Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | المشاكل والقيود المعروفة لبرنامج Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | المشاكل والقيود المعروفة للجلسات الفرعية
- Webex Meetings | الأدوار المختلفة في Webex Meetings
- Webex Meetings | المشاكل والقيود المعروفة لمجدول Webex الخاصة ببرنامج Microsoft Outlook
- مسؤول الموقع | عرض الحدود القصوى لعدد المشاركين في موقع Cisco Webex الخاص بك
استكشاف أخطاء Webex Meetings وإصلاحها
تأكد من أنك تستخدم نظام تشغيل ومتصفح مدعومين، ارجع إلى: متطلبات نظام مجموعة Webex Meetings
للتحقق من حالة خدمات Webex، ارجع إلى: status.webex.com
مشاكل بدء الاجتماعات أو الانضمام إليها
الأعراض:إذا ظهرت إحدى الرسائل التالية (أو رسالة مشابهة) أثناء الانضمام إلى اجتماع أو عند بدئه، ربما يعني ذلك أنك لا تتمتع بصلاحيات إدارية كافية لتثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- متوقفة عند "دقيقة واحدة من فضلك"
- متوقفة عند: بدء Webex
- ظهر الخطأ "Java لا يعمل"
- متوقفة عند "الاجتماع قيد التقدم"
- يتعذر بدء اجتماع أو الانضمام إليه ، يتوقف عميل الاجتماع في الساعة 10%, 86% أو 99٪.
- توقف الاجتماع في الساعة 10%, 86% ، أو 99٪ أثناء محاولة بدء اجتماع أو الانضمام إليه.
- قد تتوقف عملية الانضمام إذا كان برنامج تثبيت الاجتماع غير قادر على العمل بشكل صحيح.
Webex Meetings
جرّب استخدام تطبيق Cisco Webex على الويب أو طريقة حل الملف المؤقت (TFS) من أجل الانضمام إلى اجتماعك أو بدئه: باستخدام هذين الخيارين، تكون صلاحيات المسؤول غير مطلوبة.
للانضمام دائمًا باستخدام تطبيق Web، انقر على القائمة المنسدلة "الانضمام إلى اجتماع" / "بدء اجتماع" وحدد: استخدام تطبيق الويب:
إذا كنت متوقفًا عند شاشة بدء/الانضمام إلى الاجتماعات باستخدام متصفح Chrome أو Firefox، يمكنك النقر على ارتباط الانضمام من متصفحك:
إذا كنت متوقفًا عند شاشة بدء Webex باستخدام متصفح Edge، يمكنك النقر على ارتباط تشغيل تطبيق مؤقت:
Webex Events (الجديد)
حاول استخدام تطبيق Cisco Webex على الويب أو طريقة حل الملف المؤقت (TFS) للانضمام إلى مركز الأحداث (الجديد) الخاص بك أو بدء تشغيله: باستخدام هذين الخيارين، تكون صلاحيات المسؤول غير مطلوبة.
للانضمام دائمًا باستخدام تطبيق الويب، انقر على القائمة المنسدلة "بدء الحدث" وحدد: استخدام تطبيق الويب:
إذا كنت متوقفًا عند شاشة بدء/الانضمام إلى الحدث الخاص بك باستخدام متصفح Chrome أو Firefox، يمكنك النقر على ارتباط الانضمام من متصفحك:
تطبيق Cisco Webex على الويب:
قد تختلف الميزات المتوفرة بناء على نظام التشغيل والمتصفح المستخدمين.
يتيح تطبيق Cisco Webex على الويب للمستخدمين الانضمام من أي متصفح مدعوم من Google Chrome أو Firefox أو Edge أو Safari. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: أنظمة التشغيل والمتصفحات التي تدعم تطبيق Cisco Webex على الويب، وتطبيق Cisco Webex على الويب.
باستخدام تطبيق Cisco Webex على الويب، يمكنك الانضمام إلى اجتماعات وأحداث Webex بسرعة ودون الحاجة إلى تثبيت أي شيء (بدون وظائف إضافية) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: ابدأ الانضمام إلى اجتماع أو حدث أو جلسة تدريب باستخدام تطبيق Webex على الويب.
حل الملفات المؤقتة (TFS):
تم تصميم TFS لتمكين المستخدمين الموجودين في بيئة سطح مكتب لكمبيوتر شخصي (Windows) مؤمّن (بدون صلاحيات إدارية) من الانضمام إلى الاجتماعات دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق Webex لسطح المكتب وتثبيته في نظام الملفات الخاص بهم. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX25110 - ما هو حل الملفات المؤقتة (TFS)؟
معلومات إضافية:
لحل مشكلة بدء الاجتماع/الانضمام إليه:
- أغلق جميع متصفحات الويب المفتوحة، وافتح متصفحًا جديدًا، وحاول بدء الاجتماع أو الانضمام إليه مرة أخرى.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على بدء اجتماع/الانضمام إليه، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من متصفح الويب الخاص بك، فارجع إلى:
- إذا لم تنجح الخيارات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي للحصول على المزيد من المساعدة بشأن تثبيت تطبيق Webex لسطح المكتب يدويًا.
إلغاء التثبيت / إعادة الانضمام إلى Webex
لنظام التشغيل Windows:
- قم بإلغاء تثبيت Webex عن طريق استخدام أداة الإزالة: أداة إزالة خدمات الاجتماعات
- افتح الملف الذي تم تنزيله وانقر نقرًا مزدوجًا عليه، ثم اتبع التعليمات. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف وحددالتشغيل كمسؤول.
- حاول الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.
- قم بإلغاء تثبيت Webex عن طريق استخدام أداة الإزالة: برنامج إلغاء تثبيت تطبيق Cisco Webex Meetings .
- حاول الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.
صوت Webex
إذا كنت تواجه مشاكل عند استخدام صوت Webex، يمكنك الاطلاع على المقالة التالية:
مشاكل ارتباط دعوة الاجتماع
الأعراض:- ارتباط الانضمام إلى الاجتماع لا يعمل.
- ارتباط الانضمام إلى الاجتماع غير موجود في دعوة البريد الإلكتروني المرسلة من Webex Meetings.
- دعوة البريد الإلكتروني المرسلة من Webex Meetings فارغة، ولا يوجد بها رابط للانضمام إلى الاجتماع.
- زر الانضمام إلى الاجتماع أخضر اللون غير موجود في الدعوة بعد تحديث اجتماعي.
إذا كان ارتباط دعوة الاجتماع لا يسمح لك ببدء اجتماع أو الانضمام إليه، فجرّب ما يلي:
- انتقل إلى https://signin.webex.com.
- أدخل رقم الاجتماع أو الجلسة أو الحدث في حقل رقم الاجتماع.
- أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور الاجتماع.
مشاكل تطبيق المحمول
للانضمام إلى الاجتماعات أو بدئها باستخدام جهاز محمول، تحقق مما يلي أولاً:- تأكد من أن لديك الجهاز وإصدار نظام التشغيل المدعومين
- تحقق من أن لديك شبكة WiFi أو تغطية باتصالات خلوية
العَرَضْ:
- يتعذر الانضمام إلى اجتماع أو بدئه من جهاز محمول.
نظام التشغيل iOS:
- إلغاء تثبيت تطبيق Cisco Webex Meetings من الأجهزة المحمولة.
- تنزيل تطبيق Cisco Webex Meetings (نظام التشغيل iOS).
- حاول الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.
- إلغاء تثبيت تطبيق Cisco Webex Meetings من الأجهزة المحمولة.
- تنزيل تطبيق Cisco Webex Meetings (نظام التشغيل Android).
- حاول الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.
موارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
بدء اجتماع أو الانضمام إليه- Webex Meetings | الخطأ: "خدمة http 1.1 غير متوفرة"
- Webex Meetings | الخطأ: "فشل الحصول على المعلمات الصحيحة أثناء تنزيل مكون الاجتماع. اتصل بالدعم الفني للحصول على المساعدة."
- Webex Meetings | توقف التطبيق مع ظهور الرسالة "نحن نقوم بإعداد اجتماعك" عند محاولة بدء / الانضمام إلى اجتماع
- Webex Meetings | توقف التطبيق عند الرسالة "لحظة واحدة من فضلك"
- Webex Meetings | ارتباط الانضمام إلى اجتماع Webex غير موجود في دعوات الاجتماع على الأجهزة التي تعمل بنظام Android
- Webex Meetings | يتعذر بدء اجتماع غرفة شخصية
- Webex Meetings | مفتاح المضيف غير صالح، يتعذر المطالبة بدور المضيف
- Webex Meetings | يتم تأمين اجتماع غرفتي الشخصية تلقائيًا بعد X من الدقائق
- Webex Meetings | توقف التطبيق عند ظهور الرسالة "بدء Webex" عند بدء اجتماع Webex أو الانضمام إليه
- Webex Meetings | تتم مطالبة مستخدمي نظام التشغيل Mac بتثبيت المكونات الإضافية عند بدء حدث أو الانضمام إليه باستخدام متصفح Safari
- Webex Meetings | يتعذر تشغيل Webex Meeting من WeChat وSlack وSkype وتطبيق Webex على نظام التشغيل iOS
- Webex Meetings | الحضور غير قادرين على الانضمام قبل المضيف في اجتماع متكرر
- Webex Meetings |أول الحضور الذي ينضم إلى الاجتماع ينتظر في الردهة، يتعذر بدء الاجتماع كمضيف مشارك
- Webex Meetings| يتعذر بدء اجتماع أو الانضمام إليه ، يتوقف عميل الاجتماع في الساعة 10%, 86% ، أو 99٪
- Webex Meetings |يتعذر الانضمام إلى Webex Meetings، تستمر الصفحة في محاولة التحميل ولكنها لا تنجح في الاتصال
- Webex Meetings | مفتاح المضيف غير موجود في دعوة البريد الإلكتروني لتطبيق Webex Meetings الخاص بي
- Webex Meetings | الخطأ: "حدث خطأ في وقت تشغيل مكتبة Microsoft Visual C ++" عند الانضمام إلى اجتماع
- Webex Meetings | الخطأ: "تم إلغاء الاجتماع" عند النقر على ارتباط البريد الإلكتروني للانضمام
- Webex Meetings | حدث الخطأ 6 عند بدء اجتماع Cisco Webex أو الانضمام إليه
- Webex Meetings | أداة Cisco Webex الإضافية مطلوبة عند بدء اجتماع أو الانضمام إليه على جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac
- Webex Meetings | توقف التطبيق مع ظهور الرسالة "أداة Cisco Webex الإضافية مطلوبة" عند محاولتي الانضمام من جهازي الذي يعمل بنظام التشغيل Mac
- Webex Meetings | لقد تلقى المشاركون الذين حضروا الحدث رسائل بريد إلكتروني مفادها "معذرةً، لقد سقط اسمك سهوًا"
- Webex Meetings | تتم مطالبة الحضور بإجراء CAPTCHA أثناء الانضمام إلى الاجتماع
- Webex Meetings | لا يتم عرض كلمة مرور الجلسة في صفحة معلومات الجلسة عندما انقر على ارتباط الانضمام
- Webex Meetings | ارتباط الانضمام إلى الاجتماع غير موجود من دعوة البريد الإلكتروني الخاصة بتطبيق Webex Meetings
- Webex Meetings | تم المطالبة بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور عند الانضمام إلى اجتماع Webex
- Webex Meetings | الحضور غير قادر على الانضمام إلى الاجتماع من جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac، توقف المتصفح عند الرسالة "لحظة واحدة من فضلك"
- Webex Meetings | لم يتم حفظ اسمي وعنوان بريدي الإلكتروني في صفحة الانضمام إلى الاجتماع
- Webex Meetings | فشل المتصفح عند بدء اجتماع أو الانضمام إليه
- Webex Meetings | يتعذر بدء أو الانضمام إلى Cisco Webex Meetings على الجهاز الذي يعمل بنظام التشغيل Mac - الاتصال متوقف
- Webex Training | يتعذر الانضمام إلى أكثر من جلسة تدريب Webex على الجهاز الذي يعمل بنظام التشغيل Mac
- أجهزة Webex | كيف يمكنني التأكد من ضبط نقاط نهاية الفيديو الخاصة بي للحصول على أفضل تجربة استخدام ممكنة؟
- جلسة Webex | يعرض Meeting Manager رسالة تفيد بعدم الاستجابة أو حدوث عطل بعد الانضمام إلى جلسة Webex
- إدارة الموقع | الخطأ: "معلومات حسابك غير صالحة، أو لقد قمت بإلغاء تسجيل الدخول. يرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بمسؤول الموقع لديك."
- إدارة الموقع | يتعذر جدولة الاجتماعات بعد الترقية إلى خطة مدفوعة
انقر فوق علامات التبويب للوصول إلى الموارد المتعلقة بقضايا الاجتماع:
مشاكل الفيديو
- Webex Meetings | كيف يمكنني استكشاف أخطاء زمن الانتقال وإصلاحها للمستخدمين المقيمين؟
- Webex Meetings | أفضل ممارسات استكشاف أخطاء زمن الانتقال وإصلاحها
- Webex Meetings | يتعذر رؤية فيديو المشارك
- Webex Meetings | الخطأ: "لا يمكننا الاتصال بكاميرا الويب الخاصة بك
- Webex Meetings | إعدادات الكاميرا المتقدمة غير موجودة بعد الترقية إلى مجموعة Cisco Webex Meetings (WBS) الإصدار 39.8
- تطبيق Webex | الفيديو في وضع التشغيل ويتحول إلى اللون الرمادي في مجدول الاجتماعات
- تطبيق Webex | هناك تقطع في الفيديو والصوت في تطبيق Cisco Webex
- جلسة Webex | توقف برنامج تشغيل الكاميرا الظاهرية عن العمل بعد إجراء ترقية للموقع
- جلسة Webex | لا تعمل كاميرا الويب الخاصة بي في جلسة Webex
مشاكل الصوت
- صوت Webex | استكشاف أخطاء صوت Webex وإصلاحها
مشاكل المشاركة
- Webex Meetings |تم تعطيل مؤشر الليزر أثناء مشاركة اللوحة البيضاء في Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | تحسين الحركة وخيار الفيديو غير موجود
- Webex Meetings | الشاشة غير كاملة عند قيام الحاضر بمشاركة سطح المكتب
- Webex Meetings | الخطأ: "لا يمكننا مشاركة هذا الملف لأن نوع الملف هذا غير مدعوم لمشاركة الملفات" أثناء عملية المشاركة. PDF
- Webex Meetings | الخطأ: "لا يوجد محتوى لعرضه في الوقت الحالي، إما بسبب عدم مشاركة أي محتوى أو بسبب مشاركة كائن وسائط غير مدعوم" طوال التسجيل
- Webex Meetings | تتم مشاركة مستند PDF الأفقي في الوضع العمودي باستخدام العرض التقديمي أو مشاركة المستند
- Webex Meetings | تظهر شاشة بيضاء فارغة عند مشاركة التطبيق أو سطح المكتب
- Webex Meetings | ظهور أنماط متقاطعة أثناء مشاركة التطبيق أو سطح المكتب على نظام التشغيل Windows 8 أو 10
- Webex Meetings | الخطأ: "لا يمكننا مشاركة هذا الملف لأن نوع الملف هذا غير مدعوم لمشاركة الملفات" أثناء المشاركة. ملف SWF في اجتماع
- Webex Meetings | يظهر خيار مشاركة الشاشة باللون الرمادي في Webex Meetings على نظام التشغيل Mac
- حدث Webex | هل تتوفر ميزة تحسين الحركة والفيديو لتطبيق Webex Events (الكلاسيكي)؟
- حدث Webex | قائمة المشاركة وخيارات مشاركة المحتوى غير ظاهرة للحضور في Webex Events
مشاكل الدردشة
- Webex Meetings | أين يتم حفظ الدردشات داخل اجتماع على القرص الصلب؟
- Webex Meetings | هل يتم تسجيل الدردشة الخاصة في تسجيل قائم على الشبكة؟
الجلسات الفرعية
- Webex Meetings | الجلسات الفرعية
مشاكل البث
مشاكل التسجيل
- Webex Meetings | يتحول لون خيار "عرض عنوان URL هذا في نهاية التشغيل" إلى اللون الرمادي عند إضافة تسجيل وتسجيلات اجتماع CMR الهجينة
- Webex Meetings | تعليمات التسجيل والتشغيل
- Webex Meetings | قسم التحكم في التشغيل غير موجود من صفحة سمات التسجيل المعتمدة على الشبكة
- Webex Meetings | عرض شريط أخضر اللون في الجزء السفلي من التسجيل الذي تم تحويله
- جهاز Webex | لم يتم التقاط فيديو TelePresence في مؤتمرات الفيديو في Meeting Center
- تسجيل Webex | تم مطالبتك بإدخال عنوان URL واسم الحساب وكلمة المرور عند تحويل تنسيق NBR إلى MP4
- تسجيل Webex | محول WRF2WMV
- تسجيل Webex | النظام الأساسي لمشغل التسجيلات المرتكز على الفيديو ودعم نظام التشغيل
- تسجيل Webex | الخطأ: "لا توجد مساحة تخزين متاحة على خادم Webex الخاص بك" عند بدء تسجيل معتمد على الشبكة
- تسجيل Webex | الخطأ: "يتعذر تسجيل الاجتماع" عند محاولة تسجيل مكالمة أو اجتماع Webex
- تسجيل Webex | لا يقوم المُسجل المحلي (.WRF) بتسجيل صوت الكمبيوتر.
- تسجيل Webex | الخطأ: "تنسيق الملف غير معروف. يمكنك تحديث مشغل التسجيل على الشبكة والمحاولة مرة أخرى.'
- تسجيل Webex | الخطأ: "يتعذر الاتصال بخدمة التسجيل." عند تسجيل اجتماع مع صوت الشريك
- تسجيل Webex | لا يوجد صوت عند تشغيل التسجيل المعتمد على الشبكة (NBR)
- تسجيل Webex | الخطأ: "حدث خطأ عام في عمليات الملفات" عند محاولة تشغيل ملف التسجيلات المعتمد على الشبكة (NBR)
- تسجيل Webex | يتوقف تسجيل NBR عند التخزين المؤقت أثناء التشغيل
- تسجيل Webex | الخطأ: "عنوان URL غير صالح." عند تشغيل تسجيل
- تسجيل Webex | الخطأ: "عنوان بريدك الإلكتروني مرتبط بحساب WebEx آخر" أثناء مشاركة تسجيل
- تسجيل Webex | يتعذر تنزيل تسجيل من صفحة اجتماعاتي المسجلة
- تسجيل Webex | كيف يمكنني استكشاف أخطاء ملف تسجيل اجتماع Webex (بالامتداد .WRF) التالف وإصلاحها؟
- إدارة الموقع | الخطأ: "ليس لديك أي تخصيص لتخزين التسجيل. اتصل بمسؤول موقعك لزيادة تخصيص مساحة التخزين."
- إدارة الموقع | تحول لون خيارات تخزين التسجيل إلى اللون الرمادي في صفحة إدارة الموقع
- إدارة الموقع | تحول لون خيارات إعادة تعيين تسجيلات NBR إلى اللون الرمادي في إدارة الموقع
- إدارة الموقع | الخطأ: "قام مسؤول موقع Webex لديك بتشغيل التسجيل التلقائي لهذا الاجتماع" عند بدء اجتماع من جهاز محمول
- Webex Meetings | كيف يمكنني استكشاف مشاكل "الجدولة نيابة عن" وإصلاحها؟
- Webex Meetings | الخطأ: "الأحرف غير القانونية غير مسموح بها في حقول النموذج." عند محاولة ترقية Cisco Webex Meetings باستخدام حساب Webex Teams
- Webex Meetings | تتعذر جدولة اجتماع مدمج مع Webex وTelePresence
- Webex Meetings | لا يتلقى الحضور إشعارات بالبريد الإلكتروني بعد التسجيل
- Webex Meetings | لم يستلم المضيف البريد الإلكتروني "(إعادة التوجيه إلى الآخرين) الانضمام إلى اجتماع Webex قيد التقدم"
- مسؤول موقع Webex | لا تحتوي دعوة البريد الإلكتروني على ارتباط iCalendar (مسؤول الموقع)
- مسؤول موقع Webex | الخطأ: "تم حظر مجال عنوان URL. اتصل بمسؤول الموقع لمزيد من التفاصيل."
- Webex Meetings | ما هي سيناريوهات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بتنسيق عنوان الفيديو القصير في Webex Meetings؟
- Webex Meetings | تحول لون الاتصال بأنظمة الفيديو إلى اللون الرمادي أثناء الانضمام إلى اجتماع.
- Webex Meetings | كلمة المرور الرقمية للاجتماع والخاصة بالانضمام من جهاز فيديو غير موجودة في دعوات عقد اجتماعات بالفيديو في Webex Meetings والمرسلة بالبريد الإلكتروني (مسؤول الموقع)
- أجهزة Webex | يقوم Webex بإرجاع الاستجابة "تم رفض مكالمة SIP 599 الواردة" عند محاولة الانضمام إلى اجتماع من نظام فيديو
- أجهزة Webex | يتم إسقاط مكالمات الفيديو الخاصة بي الصادرة إلى الاجتماعات التي يم تمكين أجهزة الفيديو فيها بعد 15 دقيقة (أو بعد أي وقت محدد)
- أجهزة Webex | الحصول على الصوت فقط أو جودة فيديو 360 بكسل في النظام الأساسي لفيديو Cisco Webex الذي تم الانضمام إليه من خلال نقطة نهاية Polycom
- أجهزة Webex | مشاركة العروض التقديمية من نقاط نهاية الفيديو في نظام Cisco Webex Video Platform (الإصدارين V1 وV2) (والتي كانت تعرف سابقًا باسم CMR) في الاجتماعات التي تستخدم 720 بكسل والتي تتم بمعدل 5 إطارات في الثانية فقط
التقارير المتعلقة بالمشاكل
- تقرير Webex| زر تقاريري مفقود من My Webex.
إضافة البيانات إلى السجلات
- سجلات Webex | كيف يمكنني إنشاء ملف HAR لاستكشاف مشاكل المتصفح وإصلاحها
هل كان هذا المقال مفيدًا؟