Устранение неполадок в Webex Meetings
Устранение неполадок с приложением Meetings
Устранение неполадок в Webex Meetings
Устранение неполадок в Events (новая версия), Webinars
Проблемы с мобильным приложением
Введение.
Webex – это надежное решение для видеоконференций, которое можно использовать в виде настольного или мобильного приложения. Оно обеспечивает онлайн-подключение пользователей для участия в совещаниях с видеоконференцией, вебинарах, сеансах совместного доступа к контенту, а также взаимодействия посредством опросов, сеансов работы в группах и чата. Webex создает эффективную среду для проведения конференций, обеспечивая большую результативность и повышенную производительность.
Роль организатора. Что представляет собой роль организатора?
Организатор – это пользователь, который может редактировать, начинать, записывать и заканчивать совещание или сеанс. Организатор также назначает роли другим участникам совещания или сеанса. На совещании или сеансе роль организатора можно переназначить один раз.
Рекомендации по обеспечению безопасности совещаний.
Webex – это надежное решение для видеоконференций, которое можно использовать в виде настольного или мобильного приложения. Оно обеспечивает онлайн-подключение пользователей для участия в совещаниях с видеоконференцией, вебинарах, сеансах совместного доступа к контенту, а также взаимодействия посредством опросов, сеансов работы в группах и чата. Webex создает эффективную среду для проведения конференций, обеспечивая большую результативность и повышенную производительность.
Роль организатора. Что представляет собой роль организатора?
Организатор – это пользователь, который может редактировать, начинать, записывать и заканчивать совещание или сеанс. Организатор также назначает роли другим участникам совещания или сеанса. На совещании или сеансе роль организатора можно переназначить один раз.
Рекомендации по обеспечению безопасности совещаний.
- Не публикуйте пароли на общедоступных веб-сайтах.
- Не сообщайте свой ПИН аудио другим пользователям.
- Предоставляйте пароль совещания пользователям исключительно по необходимости.
- Ни в коем случае не разглашайте конфиденциальную информацию во время совещания, пока не проверите список присутствующих.
Щелкните здесь: Рекомендации Webex по обеспечению безопасности совещаний для получения дополнительной информации.
Организаторы могут выполнять перечисленные ниже задачи. (На странице информации о совещании.)
- Совместный доступ к экрану
- Запись
- Запуск опроса
- Создание и редактирование опросов
- Запуск комнат для сеансов работы в группах и управление ими
- Завершение совещания
Предварительные условия для использования элементов управления организатора.
- Полномочие организатора на совещании
- Настольный клиент Webex для macOS, ПК, Chrome OS или Linux
- Мобильное приложение Webex для iOS или Android
- Веб-клиент Webex
Щелкните здесь: Роли в Webex Webinars для получения дополнительной информации.
Соорганизатор: Кто такой соорганизатор?
Роль соорганизатора предусматривает права, подобные правам для роли организатора. Соорганизаторы могут помочь повысить производительность совещаний. If the host is running late or can't attend, a cohost can start and manage the meeting. Кроме того, соорганизаторы могут помогать организатору в управлении совещанием, что полезно при проведении крупных мероприятий.
Дополнительные материалы см. в статьях ниже.
Докладчик. Кто такой докладчик?
Докладчик является ответственным за предоставление совместного доступа к презентациям, виртуальным доскам, документам и приложениям, а также их аннотирование на совещании.
В Webex Meetings и Training: организатор может назначить посетителя докладчиком.
Служба администрирования веб-сайта. Что такое служба администрирования веб-сайта?
Служба администрирования веб-сайта является порталом администрирования только для пакета Webex Meetings. Предположим, ваша организация решает добавить другие продукты, например приложение Webex или Webex Calling. В таком случае управлять этими продуктами необходимо в Control Hub, продолжая использовать службу администрирования веб-сайта для управления Webex Meetings.
Администрирование | Различия между веб-сайтами Webex, управляемыми в службе администрирования веб-сайта и Control Hub
Служба администрирования веб-сайта. Кто такой администратор веб-сайта?
Администратор веб-сайта – это пользователь, который выполняет настройку и управление вашим веб-сайтом Webex. Администратор веб-сайта может настроить и управлять вашими параметрами учетной записи.
Администратор с полными правами может назначать различные административные роли пользователям в вашей организации. Это позволяет оптимизировать обязанности и разделить ответственность в управлении организацией.
- Планирование | Совещание Webex
- Планирование | Персональное совещание или аудиосовещание Webex
- Планирование | Вебинары Webex
- Планирование | Совещания со стенограммой
- Планирование | Совещания в Microsoft Outlook для Mac
- Планирование | Совещания в Microsoft Outlook для Windows
- Планирование | Совещания в Microsoft Outlook с помощью настольного приложения Webex Meetings
- Планирование | Планировщик Cisco Webex для Microsoft Outlook
- Планирование | Принцип работы функции планирования от имени другого организатора в Cisco Webex Meetings и Training
- Планирование | Предоставление другому пользователю разрешения на планирование совещаний Webex в Microsoft Outlook от вашего имени
- Настройка Webex Meetings | Предпочтительные параметры планирования
- Приложение Webex | Планирование совещания с помощью ключевых слов @webex или @meet
- Приложение Webex | Планирование совещания из календаря совещаний
- Приложение Webex | Планирование совещания из пространства
- Приложение Webex | Отмена совещания
- Приложение Webex | Не удается предоставить совместный доступ к файлам или скачать их
- Webex Meetings | Планирование, правка, отмена и начало event-совещания в Webex Events (классическая версия)
- Webex Meetings | Планирование совещаний и присоединение к ним с помощью планировщика Webex для Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Предварительное назначение участников в сеансы работы в группах
- Webex Meetings | Создание сеансов работы в группах
- Webex Meetings | Завершение всех сеансов работы в группах
- Webex Meetings | Добавление, переименование или удаление сеанса работы в группах
- Webex Meetings | Широковещательная передача сообщений на сеансах работы в группах
- Webex Meetings | Перемещение посетителей или их обмен на сеансах работы в группах
- Webex Meetings | Реагирование на запросы о помощи во время сеансов работы в группах
- Webex Meetings | Сеансы работы в группах
- Webex Meetings | Начало совещания Webex
- Webex Meetings | Начало работы с Webex Meetings для организаторов
- Webex Meetings | Планирование совещаний и присоединение к ним с помощью Cisco Webex для Google Workspace
- Webex Meetings | Планирование и начало совещаний Cisco Webex, а также присоединение к ним в Slack
- Webex Meetings | Присоединение к сеансу работы в группах и выход из него
- Webex Meetings | Подключение к совещаниям Webex на мобильном устройстве: iOS и Android
- Webex Meetings | Как настроить камеру? Настройки камеры?
- Webex Meetings | Переключение динамика, микрофона или камеры на совещании или event-совещании Cisco Webex (медленный канал)
- Webex Meetings | Выбор расширенных настроек видео для Webex Meetings: Windows и Mac
- Webex Meetings | Отображение или скрытие автоматизированной стенограммы во время совещания или вебинара Webex
- Webex Meetings | Как отправить сообщение чата?
- Webex Training | Настройка сеансов работы в группах при планировании сеанса Cisco Webex Training
- Webex Training | Проведение сеанса работы в группах в Cisco Webex Training
- Webex Training | Управление сеансами работы в группах в Cisco Webex Training
- Webex Events | Как отключить панель чата в Webex Events (классическая версия)?
- Ключ организатора | Поиск ключа организатора для запланированного совещания Webex
- Запись | Не удается записать сеанс на компьютере
- Запись | Не удается отредактировать запись Webex
- Запись | Выбор компоновки экрана для записей на совещаниях, event-совещаниях и вебинарах Webex
- Запись | Поиск своих записей Webex
- Запись | Как восстановить журналы чата из сетевой записи?
- Webex Events и Meetings | Переключение в классический режим совместного доступа к экрану в Cisco Webex Meetings или Cisco Webex Events (для Windows 10)
- Webex Events и Meetings | Совместный доступ к контенту с движением и видео в Webex Meetings и Webex Events (медленный канал)
- Webex Assistant и функция стенограммы | Сравнение Webex Assistant и автоматизированной стенограммы
Соорганизатор: Кто такой соорганизатор?
Роль соорганизатора предусматривает права, подобные правам для роли организатора. Соорганизаторы могут помочь повысить производительность совещаний. If the host is running late or can't attend, a cohost can start and manage the meeting. Кроме того, соорганизаторы могут помогать организатору в управлении совещанием, что полезно при проведении крупных мероприятий.
Дополнительные материалы см. в статьях ниже.
- Организатор и соорганизатор | Роли и права организатора и соорганизатора в Webex Room
- Организатор и соорганизатор | Назначение соорганизаторов в Webex Meetings и Webex Webinars
Права соорганизатора
Соорганизаторы могут выполнять перечисленные ниже задачи. (На странице информации о совещании.)
- Начало и организация совещания
- Выключение и включение микрофонов всех или некоторых участников
- Предоставление посетителям разрешения или запрета на включение микрофонов после их выключения организатором или соорганизатором
- Совместный доступ к мультимедиа
- Перемещение посетителей в холл и удаление их из холла
- Выведение посетителей
- Начало записи, если соорганизатор принял на себя роль организатора
Предварительные условия для использования элементов управления организатора или соорганизатора
- Полномочие организатора на совещании или полномочие соорганизатора (устанавливается организатором)
- Настольный Webex для macOS, ПК, Chrome OS или Linux xx
- Мобильное приложение Webex для iOS или Android
- Веб-клиент Webex
Щелкните здесь: Назначение соорганизаторов в Webex Meetings и Webex Webinars для получения дополнительной информации.
- Планирование | Принцип работы функции планирования от имени другого организатора в Cisco Webex Meetings и Training
- Планирование | Предоставление другому пользователю разрешения на планирование совещаний Webex в Microsoft Outlook от вашего имени
- Приложение Webex | Добавление соорганизатора на совещание или удаление его из совещания
- Webex Room | Роли и права организатора и соорганизатора в Webex Room
- Администратор веб-сайта | Разрешение пользователям выбирать альтернативного организатора или соорганизатора на вашем веб-сайте Webex
Докладчик. Кто такой докладчик?
Докладчик является ответственным за предоставление совместного доступа к презентациям, виртуальным доскам, документам и приложениям, а также их аннотирование на совещании.
В Webex Meetings и Training: организатор может назначить посетителя докладчиком.
- Приложение Webex | Не удается предоставить совместный доступ к файлам или скачать их
- Webex Meetings | Переключение в классический режим совместного доступа к экрану в Cisco Webex Meetings или Cisco Webex Events (для Windows 10)
- Webex Meetings | Совместный доступ к контенту с движением и видео в Webex Meetings и Webex Events (медленный канал)
Ведущий запись. Кто такой стенографист?
Единственный стенографист может публиковать примечания во время совещания или отправлять всем участникам текст стенограммы совещания. На панели "Участники" щелкните имя участника правой кнопкой мыши и выберите Изменить роль на следующую > Стенографист. В списке участников справа от имени участника отобразится индикатор в виде карандаша.
Единственный стенографист может публиковать примечания во время совещания или отправлять всем участникам текст стенограммы совещания. На панели "Участники" щелкните имя участника правой кнопкой мыши и выберите Изменить роль на следующую > Стенографист. В списке участников справа от имени участника отобразится индикатор в виде карандаша.
- Webex Meetings | Управление примечаниями, протоколами совещаний и стенограммой в Webex Meetings и Webex Webinars
Стенограмма.
Несет ответственность за публикацию стенограммы в режиме реального времени во время совещания и может отправлять всем участникам текст стенограммы.
Несет ответственность за публикацию стенограммы в режиме реального времени во время совещания и может отправлять всем участникам текст стенограммы.
- Webex Meetings | Управление примечаниями, протоколами совещаний и стенограммой в Webex Meetings и Webex Webinars
Роль посетителя.
Посетитель – это пользователь, посещающий совещание, сеанс или вебинар в режиме реального времени.
Посетители вебинара могут виртуально поднимать руку, отправлять вопросы во время сеанса вопросов и ответов, а также отправлять сообщения другим пользователям.
Посетитель – это пользователь, посещающий совещание, сеанс или вебинар в режиме реального времени.
Посетители вебинара могут виртуально поднимать руку, отправлять вопросы во время сеанса вопросов и ответов, а также отправлять сообщения другим пользователям.
Примечание. Некоторые элементы управления посетителя будут недоступны, если они отключены организатором.
- Webex Training | Посещение сеанса работы в группах в Cisco Webex Training
- Webex Meetings | Присоединение к совещанию Webex
- Webex Meetings | Обращение за помощью во время сеанса работы в группах
- Webex Meetings | Планирование совещаний и присоединение к ним с помощью Cisco Webex для Google Workspace
- Webex Meetings | Планирование и начало совещаний Cisco Webex, а также присоединение к ним в Slack
- Webex Meetings | Присоединение к сеансу работы в группах и выход из него
- Webex Meetings | Подключение к совещаниям Webex на мобильном устройстве: iOS и Android
- Webex Meetings | Как настроить камеру? Настройки камеры?
- Webex Meetings | Переключение динамика, микрофона или камеры на совещании или event-совещании Cisco Webex (медленный канал)
- Webex Meetings | Выбор расширенных настроек видео для Webex Meetings: Windows и Mac
- Webex Meetings | Как отправить сообщение чата?
Служба администрирования веб-сайта. Что такое служба администрирования веб-сайта?
Служба администрирования веб-сайта является порталом администрирования только для пакета Webex Meetings. Предположим, ваша организация решает добавить другие продукты, например приложение Webex или Webex Calling. В таком случае управлять этими продуктами необходимо в Control Hub, продолжая использовать службу администрирования веб-сайта для управления Webex Meetings.
Администрирование | Различия между веб-сайтами Webex, управляемыми в службе администрирования веб-сайта и Control Hub
Служба администрирования веб-сайта. Кто такой администратор веб-сайта?
Администратор веб-сайта – это пользователь, который выполняет настройку и управление вашим веб-сайтом Webex. Администратор веб-сайта может настроить и управлять вашими параметрами учетной записи.
Администратор с полными правами может назначать различные административные роли пользователям в вашей организации. Это позволяет оптимизировать обязанности и разделить ответственность в управлении организацией.
- У пользователей бесплатного плана Webex нет администратора веб-сайта Webex. Для получения помощи относительно учетной записи зарегистрируйте обращение.
Служба администрирования веб-сайта | Рекомендации Webex по обеспечению безопасности совещаний
Щелкните здесь: Различные роли в Webex Meetings для получения дополнительной информации.
Щелкните здесь: Различные роли в Webex Meetings для получения дополнительной информации.
- Control Hub | Управление шаблонами планирования для Cisco Webex Events в Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Управление персональными комнатами для веб-сайта Webex в Control Hub
- Control Hub | Добавление веб-сайта Webex и управление им в Control Hub
- Control Hub | Начало работы с Control Hub
- Control Hub | Управление пользователями Webex Meetings в Cisco Webex Control Hub
- Администратор веб-сайта | Вход в службу администрирования Webex
- Администратор веб-сайта | Управление учетными записями пользователей в службе администрирования веб-сайта Webex
- Администратор веб-сайта | Известные проблемы и ограничения службы администрирования веб-сайта
- Control Hub | Администратор веб-сайта | Включение или отключение виртуальных камер в Webex Meetings
- Control Hub | Администратор веб-сайта | Обновление системы управления веб-сайтом Webex Meetings для переноса управления из службы администрирования веб-сайта в Control Hub
- Control Hub | Администратор веб-сайта | Связывание веб-сайтов Webex с Control Hub
Ключевые тезисы
Дополнительные материалы см. в статьях ниже.
Дополнительные материалы см. в статьях ниже.
- Webex | Текущие проблемы
- Webex Meetings | Список функций Webex Meetings с 40.11 по 41.2
- Webex Meetings | Объявления для пакета Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Известные проблемы и ограничения Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Известные проблемы и ограничения сеансов работы в группах
- Webex Meetings | Различные роли в Webex Meetings
- Webex Meetings | Известные проблемы и ограничения планировщика Webex для Microsoft Outlook
- Администратор веб-сайта | Просмотр ограничения количества участников для веб-сайта Cisco Webex
Устранение неполадок в Webex Meetings
Убедитесь, что используется поддерживаемая операционная система и браузер. См. статью Требования к системе для пакета Webex Meetings
Для проверки состояния служб Webex перейдите в раздел status.webex.com
Проблемы при запуске и присоединении
Симптомы.Если во время присоединения или начала совещания отображается одно из приведенных ниже сообщений (или подобное), возможно, у вас нет прав администратора для установки программного обеспечения на компьютере.
- Зависание на странице "Подождите".
- Зависание на странице: Запуск Webex
- Ошибка "Java не работает".
- Зависание на странице "Идет совещание".
- Не удается начать совещание или присоединиться к нему, клиент совещания зависает в 10%, 86% , или 99%.
- Встреча зависает в 10%, 86% , или 99% при попытке начать совещание или присоединиться к нему.
- Если программа установки приложения для совещаний не работает надлежащим образом, может произойти зависание процесса присоединения.
Webex Meetings
Попробуйте присоединиться к совещанию или начать его с помощью веб-приложения Cisco Webex или метода временных файлов (TFS). Для использования этих двух вариантов права администратора не требуются.
Чтобы всегда присоединяться с помощью веб-приложения, щелкните раскрывающееся меню "Присоединиться к совещанию" или "Начать совещание" и выберите: Использовать веб-приложение.
Если в браузере Chrome или Firefox происходит зависание на экране начала совещания или присоединения к нему, можно воспользоваться ссылкой Присоединиться в браузере.
Если зависание происходит на экране Запуск Webex в браузере Edge, можно воспользоваться ссылкой Запустить временное приложение:
Webex Events (новая версия)
Чтобы присоединиться к event-совещанию (новая версия) или начать его, попробуйте использовать веб-приложение Cisco Webex или метод временных файлов (TFS). При использовании этих двух вариантов права администратора не требуются.
Чтобы всегда присоединяться с помощью веб-приложения, щелкните раскрывающееся меню "Начать event-совещание" и выберите один из описанных далее вариантов. Использовать веб-приложение.
Если в браузере Chrome или Firefox происходит зависание на экране начала event-совещания или присоединения к нему, можно воспользоваться ссылкой Присоединиться в браузере.
Веб-приложение Cisco Webex.
Доступные функции могут отличаться в зависимости от используемой ОС и браузера.
С помощью веб-приложения Cisco Webex пользователи могут присоединяться в любом поддерживаемом браузере Google Chrome, Firefox, Edge или Safari. Подробная информация в статье ниже. Операционные системы и браузеры, поддерживаемые веб-приложением Cisco Webex и Веб-приложение Cisco Webex.
Приложение Cisco Webex Web позволяет быстро присоединяться к совещаниям и event-совещаниям Webex без необходимости в установке каких-либо компонентов (или подключаемых модулей) на своей компьютер. Подробная информация в статье ниже. Начало работы: присоединение к совещанию, event-совещанию или сеансу обучения с помощью веб-приложения Webex.
Метод временных файлов (TFS).
TFS дает возможность пользователям, которые находятся в заблокированной среде рабочего стола ПК (Windows) (без прав администратора), присоединяться к совещаниям без необходимости скачивания и установки настольного приложения Webex в файловой системе. Подробная информация в статье ниже. WBX25110 – Что такое метод временных файлов (TFS)?
Дополнительная информация.
Для устранения проблемы с началом совещания или присоединением к нему выполните приведенные ниже действия.
- Закройте все открытые веб-браузеры, откройте новое окно браузера и повторите попытку запуска совещания или присоединения к нему.
- Если вы по-прежнему не можете начать совещание или присоединиться к нему, очистите кэш и файлы cookie в веб-браузере. Подробности в статьях ниже.
- Если приведенные выше варианты не приведут к устранению проблемы, обратитесь в местный отдел ИТ за помощью в установке настольного приложения Webex вручную.
Удаление и повторное присоединение к Webex
Для Windows.
- Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Средство удаления служб совещаний
- Откройте скачанный файл, дважды щелкните его и следуйте подсказкам. Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите Запуск от имени администратора.
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
- Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Программа удаления приложения Cisco Webex Meetings для Mac .
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Аудио Webex
При возникновении проблем с аудио Webex см. статью ниже.
Проблемы с ссылкой в приглашении на совещание
Симптомы.- Ссылка для присоединения к совещанию не работает.
- Ссылка для присоединения к совещанию отсутствует в электронном приглашении на совещания Webex.
- Электронное приглашение на совещания Webex пустое, в нем отсутствует ссылка для присоединения к совещанию.
- Зеленая кнопка "Присоединиться к совещанию" отсутствует в приглашении после обновления совещания.
Если начать совещание или присоединиться к нему с помощью ссылки из приглашения на совещание невозможно, попробуйте выполнить приведенные ниже действия.
- Перейдите по ссылке https://signin.webex.com.
- Введите номер совещания, сеанса или event-совещания в поле Номер совещания.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и пароль совещания.
Проблемы с мобильным приложением
Чтобы начинать совещания или присоединяться к ним с помощью мобильного устройства, сначала проверьте соблюдение приведенных ниже требований.- Убедитесь в наличии поддерживаемой версии устройства и ОС
- Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия Wi-Fi или сотовой связи
Симптом:
- Невозможно начать совещание или присоединиться к нему на мобильном устройстве.
Для iOS.
- Удалите мобильное приложение Cisco Webex Meetings.
- Скачайте приложение Cisco Webex Meetings (iOS).
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
- Удалите мобильное приложение Cisco Webex Meetings.
- Скачайте приложение Cisco Webex Meetings (Android).
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Материалы об устранении неполадок
Начало совещания или присоединение к нему- Webex Meetings | Ошибка: "Служба HTTP 1.1 недоступна"
- Webex Meetings | Ошибка: "Не удалось получить верные параметры при скачивании компонента совещания. За помощью обратитесь в службу технической поддержки".
- Webex Meetings | Зависание на экране "Мы настраиваем ваше совещание" при попытке начать совещание или присоединиться к нему
- Webex Meetings | Зависание на экране "Подождите".
- Webex Meetings | Ссылка для присоединения к совещанию Webex отсутствует в приглашениях на совещание на устройствах Android
- Webex Meetings | Не удается начать совещание в персональной комнате
- Webex Meetings | Недействительный ключ организатора, невозможно восстановить роль организатора
- Webex Meetings | Мое совещание в персональной комнате автоматически блокируется по истечении определенного количества минут.
- Webex Meetings | Зависание на экране "Запуск Webex" при попытке начать совещание Webex или присоединиться к нему
- Webex Meetings | Пользователям Mac при запуске event-совещания или присоединении к нему с помощью браузера Safari поступает предложение установить расширения
- Webex Meetings | Невозможно запустить Webex Meeting в WeChat, Slack, Skype и приложении Webex в iOS
- Webex Meetings | Посетители не могут присоединиться раньше организатора на повторном совещании
- Webex Meetings | Посетитель, присоединившийся к совещанию первым, ожидал в холле и не имел возможности начать совещание в качестве соорганизатора
- Webex Meetings| Не удается начать совещание или присоединиться к нему, клиент совещания зависает в 10%, 86% , или 99%
- Webex Meetings | Не удается присоединиться к совещаниям Webex: страница продолжает загружаться, но соединение не устанавливается
- Webex Meetings | В электронном приглашении на мои совещания Webex отсутствует ключ организатора
- Webex Meetings | Ошибка: "Ошибка среды выполнения библиотеки Microsoft Visual C++" при присоединении к совещанию
- Webex Meetings | Ошибка: "Совещание отменено!" при нажатии ссылки на адрес электронной почты для присоединения
- Webex Meetings | Ошибка 6 при попытке начать совещание Cisco Webex или присоединиться к нему
- Webex Meetings | При запуске совещания или присоединении к нему на компьютере Mac требуется надстройка Cisco Webex
- Webex Meetings | При попытке присоединиться с компьютера Mac происходит зависание на сообщении "Требуется надстройка Cisco Webex"
- Webex Meetings | Участники, посетившие event-совещание, получали электронные сообщения с текстом "Нам вас очень не хватало"
- Webex Meetings | Посетителю предлагается ввести CAPTCHA во время присоединения к совещанию
- Webex Meetings | После перехода по ссылке для присоединения пароль сеанса не отображается на странице "Информация о сеансе"
- Webex Meetings | Ссылка для присоединения к совещанию отсутствует в приглашениях на совещания Webex
- Webex Meetings | Запрос имени пользователя и пароля при присоединении к совещанию Webex
- Webex Meetings | Посетитель не может присоединиться к совещанию на компьютере Mac, браузер зависает на экране "Подождите".
- Webex Meetings | Мое имя и адрес электронной почты не сохраняются на странице присоединения к совещанию
- Webex Meetings | Ошибка браузера при попытке начать совещание или присоединиться к нему
- Webex Meetings | Невозможно начать совещание Cisco Webex или присоединиться к нему на Mac. Зависание на экране подключения
- Webex Training | На компьютере Mac невозможно присоединиться к более чем одному сеансу обучения Webex
- Устройства Webex | Как убедиться, что мои видеотерминалы настроены для обеспечения максимальной эффективности?
- Сеанс Webex | В диспетчере совещаний отображается сообщение об отсутствии ответа, или происходит аварийное завершение работы после присоединения к сеансу Webex
- Служба администрирования веб-сайта | Ошибка: "Информация о вашей учетной записи недействительна, или вы отменили вход. Повторите попытку или обратитесь к администратору веб-сайта."
- Служба администрирования веб-сайта | После модернизации до платного плана не удается планировать совещания
Щелкните вкладки, чтобы получить доступ к ресурсам, связанным с проблемами на совещании:
Проблемы с видео
- Webex Meetings | Как устранить задержку для пользователей, работающих из дома?
- Webex Meetings | Рекомендации по устранению задержки
- Webex Meetings | Невозможно просматривать видео участника
- Webex Meetings | Ошибка: "Не удается подключиться к веб-камере.
- Webex Meetings | Расширенные настройки камеры не отображаются после модернизации пакета Cisco Webex Meetings (WBS) до версии 39.8
- Приложение Webex | В планировщике совещаний видео включено и неактивно
- Приложение Webex | В приложении Cisco Webex происходит прерывание аудио и видео
- Сеанс Webex | Прекращение работы драйвера виртуальной камеры после модернизации веб-сайта
- Сеанс Webex | Моя веб-камера не работает на сеансе Webex
Проблемы с аудио
- Аудио Webex | Устранение неполадок с аудио Webex
Проблемы с совместным доступом
- Webex Meetings | Лазерная указка отключена во время совместного доступа к виртуальной доске в Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Параметр "Оптимизировать для движения и видео" отсутствует
- Webex Meetings | Изображение на экране разбивается на сегменты, когда посетитель предоставляет совместный доступ к рабочему столу
- Webex Meetings | Ошибка: "Невозможно предоставить совместный доступ к этому файлу, поскольку тип файла не поддерживается для совместного доступа к файлам" при предоставлении совместного доступа к файлу. PDF
- Webex Meetings | Ошибка: "В настоящий момент контент для просмотра отсутствует, поскольку к контенту не предоставляется совместный доступ или же совместный доступ предоставляется к объекту мультимедиа, который не поддерживается" на протяжении всей записи
- Webex Meetings | При использовании функции совместного доступа к презентации или документу совместный доступ к документу в формате PDF в альбомном режиме предоставляется в портретной компоновке.
- Webex Meetings | Пустой белый экран во время предоставления совместного доступа к рабочему столу или приложению
- Webex Meetings | Штрихованный орнамент во время предоставления совместного доступа к приложению или рабочему столу на Windows 8 или 10
- Webex Meetings | Ошибка: "Невозможно предоставить совместный доступ к этому файлу, поскольку тип файла не поддерживается для совместного доступа к файлу SWF на совещании
- Webex Meetings | Параметр совместного доступа к экрану неактивен в Webex Meetings на Mac
- Webex Events | Доступна ли оптимизация для движения и видео в Webex Events (классическая версия)?
- Webex Events | Параметры меню совместного доступа и совместного доступа к контенту не отображаются для посетителей в Webex Events
Проблемы с чатом
- Webex Meetings | Где на жестком диске сохраняются чаты совещания?
- Webex Meetings | Записывается ли личный чат в сетевую запись?
Сеансы работы в группах
- Webex Meetings | Сеансы работы в группах
Проблемы с потоковой передачей
Проблемы с записью
- Webex Meetings | Параметр "Показывать этот URL-адрес по завершении воспроизведения" неактивен при добавлении записи и записей совещаний CMR гибридного типа.
- Webex Meetings | Запись и воспроизведение: справка
- Webex Meetings | Раздел "Управление воспроизведением" отсутствует на странице свойств сетевой записи
- Webex Meetings | В нижней части преобразованной записи отображается зеленая полоса
- Устройство Webex | Видео TelePresence не сохраняется в видеоконференциях Meeting Center
- Запись Webex | Запрос на ввод URL-адреса, имени учетной записи и пароля при преобразовании сетевой записи в формат MP4
- Запись Webex | Преобразователь WRF в WMV
- Запись Webex | Поддержка ОС и платформы проигрывателя записей с эффектом присутствия
- Запись Webex | Ошибка: "На вашем сервере Webex нет доступного пространства хранилища" при запуске сетевой записи
- Запись Webex | Ошибка: "Невозможно записать совещание" при попытке записи совещания или вызова Webex
- Запись Webex | Локальный рекордер (WRF) не записывает аудио компьютера.
- Запись Webex | Ошибка: "Неизвестный формат файла. Вы можете обновить версию проигрывателя сетевых записей и повторить попытку."
- Запись Webex | Ошибка: Ошибка: «Не удалось подключиться к службе записи» при записи совещания с помощью приложения для аудио, предоставляемого партнером
- Запись Webex | Нет звука при воспроизведении сетевой записи (NBR).
- Запись Webex | Ошибка: "Ошибка общего характера при выполнении операции с файлом" при попытке воспроизведения файла сетевой записи (NBR)
- Запись Webex | Приостановка или зависание сетевой записи (NBR) при буферизации во время воспроизведения
- Запись Webex | Ошибка: "Недопустимый URL-адрес" при воспроизведении записи
- Запись Webex | Ошибка: "Ваш адрес электронной почты связан с другой учетной записью Webex" при предоставлении совместного доступа к записи
- Запись Webex | Невозможно скачать запись на странице "Мои записанные совещания"
- Запись Webex | Как устранить неполадки, связанные с повреждением файла записи совещания Webex (WRF)?
- Служба администрирования веб-сайта | Ошибка: "Отсутствует доступный объем хранилища записей. Для увеличения объема хранилища обратитесь к администратору веб-сайта".
- Служба администрирования веб-сайта | Параметры хранилища записей неактивны на странице администрирования веб-сайта
- Служба администрирования веб-сайта | Параметр переназначения записей NBR неактивен в службе администрирования веб-сайта
- Служба администрирования веб-сайта | Ошибка: "Администратор веб-сайта Webex включил функцию автоматической записи для этого совещания" при запуске совещания с мобильного устройства
- Webex Meetings | Как устранять неполадки при планировании от имени другого организатора?
- Webex Meetings | Ошибка: "В полях формы не разрешается использование недопустимых символов" при попытке модернизации Cisco Webex Meetings с помощью учетной записи Webex Teams
- Webex Meetings | "Невозможно запланировать встроенное совещание" с использованием Webex и TelePresence
- Webex Meetings | Посетители не получают уведомление по электронной почте после регистрации
- Webex Meetings | Организатор не получил сообщение электронной почты "(Для рассылки другим пользователям) Присоединиться к совещанию Webex, которое уже идет".
- Администратор веб-сайта Webex | Электронное приглашение не содержит ссылку iCalendar (администратор веб-сайта)
- Администратор веб-сайта Webex | Ошибка: "Домен URL-адреса заблокирован. За подробностями обратитесь к администратору веб-сайта."
- Webex Meetings | Каковы сценарии устранения неполадок при использовании короткого формата адреса видео для Webex Meetings?
- Webex Meetings | При присоединении к совещанию параметр подключения к видеосистемам неактивен.
- Webex Meetings | Числовой пароль совещания, необходимый для присоединения с помощью видеоустройства, отсутствует в электронных приглашениях на видеоконференции Webex Meetings (администратор веб-сайта)
- Устройства Webex | При попытке присоединиться к совещанию с помощью видеосистемы Webex возвращает ответ "SIP 599: входящий вызов отклонен"
- Устройства Webex | Мои видеозвонки на совещания с поддержкой видеоустройств прерываются через 15 минут (или после указанного времени)
- Устройства Webex | При присоединении к платформе видео Cisco Webex с терминального устройства Polycom доступно только аудио или видео с качеством 360p
- Устройства Webex | При совместном доступе к презентациям из видеотерминалов на платформе видео Cisco Webex версии 1 и версии 2 (ранее CMR) на совещаниях используется разрешение 720p при частоте только 5 кадр/с
Отчеты, связанные с проблемой
- Отчет Webex| На мой Webex отсутствует кнопка "Мои отчеты".
Сбор журналов
- Журналы Webex | Как создать файл HAR для устранения неполадок браузера?
Была ли статья полезной?