Risoluzione dei problemi Webex Meetings
Risoluzione dei problemi delle riunioni
Risoluzione dei problemi Webex Meetings
Risoluzione dei problemi di Events (nuovo), Webinars
Problemi dell'app mobile
Introduzione:
Webex è una soluzione di videoconferenza affidabile che può essere utilizzata attraverso app per computer desktop o mobile, che consente agli utenti di connettersi online per videoconferenze, webinar, condivisione contenuto e interagire attraverso sondaggi, sessioni interattive e chat. Webex crea un ambiente di conferenza efficiente che favorisce riunioni più soddisfacenti e un maggiore livello di produttività.
Ruolo organizzatore: Che cos'è il ruolo dell'organizzatore?
L'organizzatore è la persona che può modificare, avviare, registrare e terminare una riunione o una sessione. Un organizzatore può anche assegnare ruoli ad altri partecipanti in una riunione o una sessione. Il ruolo organizzatore può essere riassegnato una volta che ti trovi in una sessione in diretta.
Procedure consigliate per una riunione sicura:
Webex è una soluzione di videoconferenza affidabile che può essere utilizzata attraverso app per computer desktop o mobile, che consente agli utenti di connettersi online per videoconferenze, webinar, condivisione contenuto e interagire attraverso sondaggi, sessioni interattive e chat. Webex crea un ambiente di conferenza efficiente che favorisce riunioni più soddisfacenti e un maggiore livello di produttività.
Ruolo organizzatore: Che cos'è il ruolo dell'organizzatore?
L'organizzatore è la persona che può modificare, avviare, registrare e terminare una riunione o una sessione. Un organizzatore può anche assegnare ruoli ad altri partecipanti in una riunione o una sessione. Il ruolo organizzatore può essere riassegnato una volta che ti trovi in una sessione in diretta.
Procedure consigliate per una riunione sicura:
- Non pubblicare password su siti Web accessibili pubblicamente.
- Non condividere il tuo PIN audio con nessuno.
- Fornisci le password delle riunioni solo agli utenti necessari.
- Non condividere informazioni sensibili nella riunione finché non sei certo di chi è presente.
Fai clic qui: Procedure consigliate Webex per riunioni sicure per ulteriori informazioni.
Gli organizzatori possono effettuare le seguenti attività: Dalla pagina delle informazioni della riunione:
- Condividi schermo
- Registra
- Avvio di un sondaggio
- Creare/modificare sondaggi
- Avviare/gestire sale interattive
- Terminare una riunione
Prerequisiti per l'uso dei controlli organizzatore:
- Autorizzazione organizzatore nella riunione
- Client desktop Webex per macOS, PC, Chrome OS o Linux
- App mobile Webex per iOS o Android
- Client Web Webex
Fai clic qui: Ruoli in Webex Webinars per ulteriori informazioni.
Coorganizzatore: Che cos'è un coorganizzatore ?
Il ruolo di coorganizzatore fornisce privilegi simili al ruolo di organizzatore. I coorganizzatori possono contribuire a migliorare la produttività delle riunioni. Se l'organizzatore è in ritardo o non può partecipare, un co-organizzatore può avviare e gestire la riunione. I coorganizzatori possono anche fornire assistenza all'organizzatore nella gestione delle riunioni, utile per gli eventi più grandi.
Per ulteriori risorse, vedi di seguito:
Relatore: Che cos'è un relatore?
Un relatore è responsabile di condividere e annotare presentazioni, lavagne, documenti e applicazioni in una riunione.
Per Webex Meetings e Training: L'organizzatore può designare i partecipanti alla riunione come relatore.
Amministrazione sito: Che cos'è Amministrazione sito?
Amministrazione sito è un portale amministrativo solo per la suite Webex Meetings. Supponi che la tua organizzazione decida di aggiungere altri prodotti, come l'app Webex o Webex Calling. In tal caso, dovrai gestire tali prodotti in Control Hub e continuare a utilizzare Amministrazione sito per gestire Webex Meetings.
Amministrazione| Differenze tra i siti gestiti da Amministrazione sito e Control Hub
Amministratore sito: Che cos'è un amministratore del sito?
L'amministratore del sito è la persona che imposta e gestisce il tuo sito Webex. L'amministratore del sito può impostare e gestire le impostazioni del tuo account.
In qualità di amministratore completo, puoi assegnare vari ruoli amministrativi alle persone nella tua organizzazione. Consente di semplificare le responsabilità e condividere la responsabilità della gestione dell'organizzazione.
- Pianificazione | Riunione Webex
- Pianificazione | Conferenza personale o riunione solo audio Webex
- Pianificazione | Webinar Webex
- Pianificazione | Riunioni con sottotitoli codificati?
- Pianificazione | Riunione in Microsoft Outlook per Mac
- Pianificazione | Riunione in Microsoft Outlook per Windows
- Pianificazione | Riunione in Microsoft Outlook mediante l'app desktop Webex Meetings
- Pianificazione | Strumento di pianificazione Cisco Webex per Microsoft Outlook
- Pianificazione | Funzionamento della funzione di pianificazione per conto di un altro utente in Cisco Webex Meetings e Training
- Pianificazione | Autorizzazione di un altro utente a pianificare riunioni Webex per tuo conto in Microsoft Outlook
- Impostazione di Webex Meetings | Preferenze di pianificazione
- App Webex | Pianificazione di una riunione utilizzando @webex o @meet
- App Webex | Pianificazione di una riunione dal calendario delle riunioni
- App Webex | Pianificazione di una riunione da uno spazio
- App Webex | Annullamento di una riunione
- App Webex | Impossibile condividere o scaricare i file
- Webex Meetings | Pianificazione, modifica, annullamento o avvio di un evento in Webex Events (classico)
- Webex Meetings | Pianificazione e partecipazione alle riunioni con lo Strumento di pianificazione Webex per Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Preassegnazione dei partecipanti alle sessioni interattive
- Webex Meetings | Creazione di sessioni interattive
- Webex Meetings | Come terminare tutte le sessioni interattive
- Webex Meetings | Aggiunta, ridenominazione o eliminazione di una sessione interattiva
- Webex Meetings | Trasmissione di un messaggio alle sessioni interattive
- Webex Meetings | Trasferimento o scambio dei partecipanti nelle sessioni interattive
- Webex Meetings | Risposta alle richieste di assistenza nelle sessioni interattive
- Webex Meetings | Sessioni interattive
- Webex Meetings | Avvio di una riunione Webex
- Webex Meetings | Introduzione a Webex Meetings per gli organizzatori
- Webex Meetings | Pianificazione e partecipazione alle riunioni con Cisco Webex for Google Workspace
- Webex Meetings | Pianificazione, avvio e accesso a Cisco Webex Meetings in Slack
- Webex Meetings | Partecipazione o abbandono di una sessione interattiva
- Webex Meetings | Connessione a Webex Meetings da un dispositivo mobile - iOS e Android
- Webex Meetings | Come impostare una videocamera? Impostazioni videocamera?
- Webex Meetings | Scambio di altoparlante, microfono o videocamera in una riunione Cisco Webex Meetings o un evento Cisco Webex Events (canale lento)
- Webex Meetings | Selezione delle impostazioni video avanzate per Webex Meetings - Windows e Mac
- Webex Meetings | Come mostrare o nascondere i sottotitoli codificati automatici durante una riunione o un webinar Webex
- Webex Meetings | Come è possibile inviare un messaggio di chat?
- Webex Training | Impostazione delle sessioni interattive durante la pianificazione di una sessione Cisco Webex Training
- Webex Training | Presentazione di una sessione interattiva in Cisco Webex Training
- Webex Training | Gestione delle sessioni interattive in Cisco Webex Training
- Evento Webex | Come è possibile disabilitare il pannello di chat in Webex Events (classico)?
- Chiave organizzatore | Individuazione della chiave organizzatore per una riunione Webex pianificata
- Registrazione | Impossibile registrare la sessione sul computer
- Registrazione | Impossibile modificare la registrazione Webex
- Registrazione | Selezione del layout dello schermo per le registrazioni in riunioni, webinar ed eventi Webex
- Registrazione | Individuazione delle registrazioni Webex
- Registrazione | Come è possibile recuperare i registri di chat da una registrazione basata su rete?
- Webex Events e Meetings | Passaggio alla condivisione dello schermo classica in Cisco Webex Meetings o Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Events e Meetings | Condivisione di contenuto video e in movimento in Webex Meetings e Webex Events (canale lento)
- Webex Assistant e sottotitoli codificati | Confronto tra Webex Assistant e i sottotitoli codificati
Coorganizzatore: Che cos'è un coorganizzatore ?
Il ruolo di coorganizzatore fornisce privilegi simili al ruolo di organizzatore. I coorganizzatori possono contribuire a migliorare la produttività delle riunioni. Se l'organizzatore è in ritardo o non può partecipare, un co-organizzatore può avviare e gestire la riunione. I coorganizzatori possono anche fornire assistenza all'organizzatore nella gestione delle riunioni, utile per gli eventi più grandi.
Per ulteriori risorse, vedi di seguito:
- Organizzatore e coorganizzatore | Ruoli di organizzatore e coorganizzatore in Webex Rooms
- Organizzatore e coorganizzatore | Assegnazione dei coorganizzatori in Webex Meetings e Webex Webinars
Privilegi coorganizzatore
I coorganizzatori possono eseguire le seguenti attività: Dalla pagina delle informazioni della riunione:
- Avviare e organizzare la riunione
- Attivare o disattivare l'audio di alcuni o di tutti i partecipanti
- Consentire o impedire ai partecipanti di attivare il proprio audio dopo che è stato disattivato dall'organizzatore o dal coorganizzatore
- Condividi elemento multimediale
- Spostare i partecipanti nell'area di ingresso virtuale e viceversa
- Espellere i partecipanti
- Avviare la registrazione, se un coorganizzatore ha assunto il ruolo di organizzatore
Prerequisiti per l'uso dei controlli di organizzatore o coorganizzatore
- Autorizzazione organizzatore nella riunione o autorizzazione coorganizzatore (impostata dall'organizzatore)
- Client desktop Webex per macOS, PC, Chrome OS o Linux xx
- App mobile Webex per iOS o Android
- Client Web Webex
Fai clic qui: Assegnazione dei coorganizzatori in Webex Meetings e Webex Webinars per ulteriori informazioni.
- Pianificazione | Funzionamento della funzione di pianificazione per conto di un altro utente in Cisco Webex Meetings e Training
- Pianificazione | Autorizzazione di un altro utente a pianificare riunioni Webex per tuo conto in Microsoft Outlook
- Webex App | Aggiunta o rimozione di un coorganizzatore da una riunione
- Webex Rooms | Ruoli e privilegi dell'organizzatore e del coorganizzatore in Webex Rooms
- Amministratore sito | Come consentire agli utenti di scegliere un organizzatore alternativo o un coorganizzatore sul tuo sito Webex
Relatore: Che cos'è un relatore?
Un relatore è responsabile di condividere e annotare presentazioni, lavagne, documenti e applicazioni in una riunione.
Per Webex Meetings e Training: L'organizzatore può designare i partecipanti alla riunione come relatore.
Nota: Che cos'è un verbalizzatore?
Un singolo verbalizzatore può pubblicare note durante la riunione o inviare una trascrizione della riunione a tutti i partecipanti. Nel pannello Partecipanti, fai clic con il pulsante destro sul partecipante, quindi seleziona Cambia ruolo in > Verbalizzatore. Viene visualizzato un indicatore a forma di matita a destra del nome del partecipante.
Un singolo verbalizzatore può pubblicare note durante la riunione o inviare una trascrizione della riunione a tutti i partecipanti. Nel pannello Partecipanti, fai clic con il pulsante destro sul partecipante, quindi seleziona Cambia ruolo in > Verbalizzatore. Viene visualizzato un indicatore a forma di matita a destra del nome del partecipante.
- Webex Meetings | Gestione di note, verbali delle riunioni e sottotitoli codificati in Webex Meetings e Webex Webinars
Responsabile sottotitoli codificati:
responsabile della pubblicazione dei sottotitoli in tempo reale durante la riunione; può inviare a tutti i partecipanti una trascrizione con i sottotitoli.
responsabile della pubblicazione dei sottotitoli in tempo reale durante la riunione; può inviare a tutti i partecipanti una trascrizione con i sottotitoli.
- Webex Meetings | Gestione di note, verbali delle riunioni e sottotitoli codificati in Webex Meetings e Webex Webinars
Ruolo partecipante:
Un partecipante è qualcuno che partecipa a una riunione, una sessione o un webinar in diretta.
In qualità di partecipante a un webinar, puoi alzare la mano, inviare domande in sessioni di Q&A e inviare messaggi agli altri.
Un partecipante è qualcuno che partecipa a una riunione, una sessione o un webinar in diretta.
In qualità di partecipante a un webinar, puoi alzare la mano, inviare domande in sessioni di Q&A e inviare messaggi agli altri.
Nota: Alcuni controlli dei partecipanti non saranno disponibili se disabilitati dall'organizzatore.
- Webex Training | Partecipazione a una sessione interattiva in Cisco Webex Training
- Webex Meetings | Partecipazione a una riunione Webex Meetings
- Webex Meetings | Richiesta di assistenza durante una sessione interattiva
- Webex Meetings | Pianificazione e partecipazione alle riunioni con Cisco Webex for Google Workspace
- Webex Meetings | Pianificazione, avvio e accesso a Cisco Webex Meetings in Slack
- Webex Meetings | Partecipazione o abbandono di una sessione interattiva
- Webex Meetings | Connessione a Webex Meetings da un dispositivo mobile - iOS e Android
- Webex Meetings | Come impostare una videocamera? Impostazioni videocamera?
- Webex Meetings | Scambio di altoparlante, microfono o videocamera in una riunione Cisco Webex Meetings o un evento Cisco Webex Events (canale lento)
- Webex Meetings | Selezione delle impostazioni video avanzate per Webex Meetings - Windows e Mac
- Webex Meetings | Come è possibile inviare un messaggio di chat?
Amministrazione sito: Che cos'è Amministrazione sito?
Amministrazione sito è un portale amministrativo solo per la suite Webex Meetings. Supponi che la tua organizzazione decida di aggiungere altri prodotti, come l'app Webex o Webex Calling. In tal caso, dovrai gestire tali prodotti in Control Hub e continuare a utilizzare Amministrazione sito per gestire Webex Meetings.
Amministrazione| Differenze tra i siti gestiti da Amministrazione sito e Control Hub
Amministratore sito: Che cos'è un amministratore del sito?
L'amministratore del sito è la persona che imposta e gestisce il tuo sito Webex. L'amministratore del sito può impostare e gestire le impostazioni del tuo account.
In qualità di amministratore completo, puoi assegnare vari ruoli amministrativi alle persone nella tua organizzazione. Consente di semplificare le responsabilità e condividere la responsabilità della gestione dell'organizzazione.
- Se utilizzi un piano Webex gratuito, non disponi di un amministratore del sito Webex. Apri un caso per assistenza con l'account.
Amministrazione sito | Procedure consigliate Webex per riunioni sicure
Fai clic qui: Diversi ruoli in Webex Meetings per ulteriori informazioni.
Fai clic qui: Diversi ruoli in Webex Meetings per ulteriori informazioni.
- Control Hub | Gestione dei modelli di pianificazione per Cisco Webex Events in Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Gestione delle sale riunioni personali per un sito di Webex in Control Hub
- Control Hub | Aggiunta e gestione di un sito Webex in Control Hub
- Control Hub | Introduzione a Control Hub
- Control Hub | Gestione degli utenti Webex Meetings in Cisco Webex Control Hub
- Amministratore sito | Accesso ad Amministrazione Webex
- Amministratore sito | Gestione degli account utente in Amministrazione sito di Webex
- Amministratore sito | Problemi noti e limitazioni per Amministrazione sito
- Control Hub | | Amministratore sito Abilitazione o disabilitazione delle videocamere virtuali in Webex Meetings
- Control Hub | Amministratore sito | Aggiornamento della gestione sito Webex Meetings da Amministrazione sito a Control Hub
- Control Hub | Amministratore sito | Collegamento dei siti Webex a Control Hub
Elementi di rilievo
Vedi di seguito per ulteriori risorse:
Vedi di seguito per ulteriori risorse:
- Webex | Problemi attuali
- Webex Meetings | Elenco delle funzioni per Webex Meetings dalla versione 40.11 alla 41.2
- Webex Meetings | Annunci per la Suite di Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Problemi noti e limitazioni per Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Problemi noti e limitazioni per le sessioni interattive
- Webex Meetings | Diversi ruoli in Webex Meetings
- Webex Meetings | Problemi noti e limitazioni dello Strumento di pianificazione Webex per Microsoft Outlook
- Amministratore sito | Visualizzazione del limite massimo di partecipanti per il sito Cisco Webex
Risoluzione dei problemi di Webex Meetings
Verifica che il sistema operativo e il browser in uso siano supportati, vedi: Webex Meetings di sistema della suite di
per verificare lo stato dei servizi Webex, vedere: status.webex.com
Problemi di avvio o partecipazione
Sintomi:Se viene visualizzato uno dei seguenti messaggi (o qualcosa simile) durante l'accesso o l'avvio di una riunione, è possibile che non si dispone dei diritti amministrativi per installare il software sul computer:
- Blocco del sistema in corrispondenza del messaggio 'Attendere'
- Appesa alle: Avvio di Webex
- Errore 'Java non funziona'
- Blocco del sistema in corrispondenza del messaggio 'Riunione in corso'
- Impossibile avviare o partecipare a una riunione, il client della riunione si blocca alle 10%, 86% o al 99%.
- La riunione si blocca alle 10%, 86% o al 99% durante il tentativo di avviare o partecipare a una riunione.
- Il processo di accesso potrebbe bloccarsi se il programma di installazione della riunione non può essere eseguito correttamente.
app Cisco Webex Web O TFS (Temporary File Solution) per accedere o avviare la riunione: Con queste due opzioni, non sono richiesti diritti di amministrazione.
Per accedere sempre utilizzando l'app Web, fare clic sul menu a discesa Partecipa a riunione / Avvia una riunione e selezionare: Usa app Web: Se si verifica un blocco nella schermata
Start/Partecipa
a riunioni utilizzando il browser Chrome o Firefox, è possibile fare clic sul collegamento Partecipa dal browser: Se si blocco nella schermata Di avvio Webex utilizzando il browser Edge, è possibile fare clic sul collegamento Esegui un'applicazione temporanea:
Webex Events (nuovo) Provare a utilizzare il metodo app Cisco Webex Web o
TFS (Temporary File Solution)
per accedere o avviare Event Center (nuovo): Con queste due opzioni, non sono richiesti diritti di amministrazione. Per accedere sempre utilizzando l'app Web, fare clic sul menu a discesa Avvia evento e selezionare: Usa app Web: Se si verifica un blocco nella schermata Start/Partecipa all'evento utilizzando il browser Chrome o Firefox, è possibile fare clic sul collegamento Partecipa dal
browser: app Cisco Webex Web:
Le funzioni disponibili possono variare a seconda del sistema operativo e del browser in uso.
L'app Web Cisco Webex consente agli utenti di accedere da qualsiasi browser Google Chrome, Firefox, Edge o Safari supportato. Per informazioni, vedere: app Cisco Webex Web sistemi operativi e browser supportatie app Cisco Webex Web.
Con il app Cisco Webex Meetings Web, è possibile partecipare rapidamente alle riunioni e agli eventi Webex, senza eseguire alcuna installazione (nessun plug-in) sul computer. Per informazioni, vedere: Introduzione all'accesso a una riunione, un evento o una sessione di formazione con l'app Web webex.
TFS (Temporary File Solution):
TFS è progettato per consentire agli utenti che sono in un ambiente desktop con PC bloccato (Windows) (senza diritti amministrativi) di accedere alle riunioni senza dover scaricare e installare l'app desktop Webex nel filesystem. Per informazioni, vedere: WBX25110 - Che cos'è TFS (Temporary File Solution)?
Ulteriori informazioni:
Per risolvere il problema di avvio/partecipazione:
- Chiudere tutti i browser Web aperti, aprire un nuovo browser e provare ad avviare e accedere nuovamente alla riunione.
- Se ancora non è possibile avviare o partecipare alla riunione, cancellare la cache e i cookie nel browser Web; vedere:
- Se le opzioni precedenti non risolvono il problema, contattare il reparto IT locale per ulteriore assistenza sull'installazione manuale dell'app desktop Webex.
Disinstalla / ricongiungersi a Webex
per Windows:
- Disinstallare Webex utilizzando lo strumento di rimozione: Strumento di rimozione dei servizi di riunione
- Aprire il file scaricato e fare doppio clic su di esso, quindi seguire le indicazioni. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona Esegui come amministratore.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
- Disinstallare Webex utilizzando lo strumento di rimozione: Programma di disinstallazione applicazione Cisco Webex Meetings per Mac.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
Audio Webex
Se si verificano problemi con audio Webex, vedere il seguente articolo:
Problemi di collegamento all'invito alla riunione
Sintomi:- Il collegamento per l'partecipazione alla riunione non funziona.
- Il collegamento di partecipazione alla riunione non è presente nell'invito e-mail per Webex Meetings.
- L'invito e-mail Webex Meetings è vuoto, senza collegamento di partecipazione alla riunione.
- Il pulsante verde Partecipa a riunione non è presente nell'invito in seguito all'aggiornamento della riunione.
accedere a una riunione, provare ad effettuare le seguenti operazioni:
- Passare a https://signin.webex.com.
- Inserire la riunione, la sessione o il numero evento nel campo Numero riunione.
- Inserire nome, indirizzo e-mail e password della riunione.
Problemi dell'app mobile
Per accedere o avviare riunioni da un dispositivo mobile, selezionare prima quanto segue:- Accertarsi di disporre di un dispositivo e di una versione del sistema operativo supportati
- Verificare di disporre di copertura WiFi o cellulare
Sintomo:
- Impossibile accedere o avviare una riunione da un dispositivo mobile.
Per iOS:
- Disinstallare l Cisco Webex Meetings app mobile.
- Scaricare Cisco Webex Meetings app (iOS).
- Riprovare ad accedere alla riunione.
- Disinstallare l Cisco Webex Meetings app mobile.
- Scarica Cisco Webex Meetings (Android).
- Riprovare ad accedere alla riunione.
Risorse di risoluzione dei problemi:
Avvio o partecipazione a una riunione- Webex Meetings | Errore: 'http 1.1 Servizio non disponibile'
- Webex Meetings | Errore: 'Impossibile ottenere i parametri corretti durante il download del componente della riunione. Contattare il Supporto Tecnico per assistenza.'
- Webex Meetings | Il sistema si blocca in corrispondenza del messaggio 'È in corso l'impostazione della riunione' nel tentativo di avviare/partecipare a una riunione
- Webex Meetings | Il sistema si blocca in corrispondenza del messaggio 'Attendere'
- Webex Meetings | Il collegamento di partecipazione alla riunione Webex Meetings risulta mancante dagli inviti alle riunioni sui dispositivi Android
- Webex Meetings |Impossibile avviare la riunione nella sala riunioni personale
- Webex Meetings | Chiave organizzatore non valida. Impossibile richiedere il ruolo di organizzatore
- Webex Meetings | La riunione nella sala riunioni personale viene bloccata automaticamente dopo X minuti
- Webex Meetings | Il browser si blocca su "Avvio di Webex" quando avvii o partecipi a una riunione Webex
- Webex Meetings |Agli utenti Mac viene richiesto di installare le estensioni quando si avvia o si partecipa a un evento utilizzando il browser Safari
- Webex Meetings | Impossibile avviare Webex Meetings da WeChat, Slack, Skype e app Webex su iOS
- Webex Meetings |I partecipanti non riescono a partecipare prima dell'organizzatore su una riunione ricorrente
- Webex Meetings | Il primo partecipante che ha eseguito l'accesso alla riunione attende nell'area di ingresso e non può avviare la riunione come coorganizzatore
- Webex Meetings | Impossibile avviare o partecipare a una riunione, il client della riunione si blocca alle 10%, 86% o al 99%
- Webex Meetings | Impossibile accedere a Webex Meetings; la pagina continua a caricarsi e non si connette
- Webex Meetings | La chiave organizzatore non è presente nell'invito e-mail per Webex Meetings
- Webex Meetings |Errore: 'Errore di runtime della libreria di runtime Microsoft Visual C++' quando si partecipa a una riunione
- Webex Meetings |Errore: 'La riunione è stata annullata' quando si fa clic sul collegamento e-mail di partecipazione
- Webex Meetings |Errore 6 durante l'avvio o la partecipazione a una riunione Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings |Componente aggiuntivo Cisco Webex richiesto quando si avvia o si partecipa a una riunione su Mac
- Webex Meetings | Quando tento di accedere da Mac, il sistema si blocca con il messaggio "Componente aggiuntivo Cisco Webex richiesto"
- Webex Meetings |Messaggi e-mail 'Spiacenti, ci sei mancato' ricevuti dai partecipanti che hanno partecipato all'evento
- Webex Meetings | Al partecipante viene richiesto il CAPTCHA quando partecipa alla riunione
- Webex Meetings | La password della sessione non viene visualizzata nella pagina Informazioni sulla sessione quando si fa clic sul collegamento Partecipa
- Webex Meetings | Il collegamento di partecipazione alla riunione risulta mancante dall'invito e-mail alle riunioni per Webex Meetings
- Webex Meetings | Quando si partecipa a una riunione Webex, vengono richiesti nome utente e password
- Webex Meetings |Il partecipante non riesce a partecipare alla riunione su Mac; il browser si blocca in corrispondenza del messaggio 'Attendere'.
- Webex Meetings | Il nome e l'indirizzo e-mail non vengono salvati nella pagina Partecipa a riunione
- Webex Meetings | Errore del browser durante l'avvio o la partecipazione a una riunione
- Webex Meetings | Impossibile avviare o partecipare a riunioni Cisco Webex Meetings su Mac - Blocco in fase di connessione
- Webex Training | Impossibile partecipare a più sessioni Webex Training su Mac
- Dispositivi Webex | Come è possibile assicurarsi che gli endpoint video siano sintonizzati per la migliore esperienza possibile?
- Sessione Webex | Meeting Center visualizza un messaggio a indicare che il sistema non risponde o si arresta in modo anomalo dopo l'accesso a una sessione Webex
- Amministrazione sito | Errore: Dati dell'account non validi oppure hai annullato l'accesso. Riprova o contatta l'amministratore del sistema.'
- Amministrazione sito | Impossibile pianificare le riunioni dopo l'aggiornamento a un piano a pagamento
Fai clic sulle schede per accedere alle risorse correlate a Problemi in riunione:
Problemi video
- Webex Meetings | In che modo è possibile risolvere i problemi di latenza per gli utenti residenziali?
- Webex Meetings | Procedure consigliate di risoluzione dei problemi di latenza
- Webex Meetings | Impossibile visualizzare il video del partecipante
- Webex Meetings | Errore: 'Impossibile connettersi alla webcam
- Webex Meetings | Le impostazioni avanzate della videocamera risultano mancanti dopo l'aggiornamento alla Suite di Cisco Webex Meetings (WBS) 39.8
- App Webex | Il video è attivo e disattivato nello strumento di pianificazione riunioni
- Webex App | Video e audio discontinui nell'app Cisco Webex
- Sessione Webex | Il driver della videocamera virtuale ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento del sito
- Sessione Webex | La webcam non funziona in una sessione Webex
Problemi audio
- Webex Audio | Risoluzione dei problemi di Webex Audio
Problemi di condivisione
- Webex Meetings | Il puntatore laser è disabilitato durante la condivisione di una lavagna in Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Opzione Ottimizza per movimento e video mancante
- Webex Meetings | Schermata non disponibile quando il partecipante condivide il desktop
- Webex Meetings | Errore: 'Impossibile condividere questo file poiché il tipo di file non è supportato per la condivisione' durante la condivisione. PDF
- Webex Meetings | Errore: 'Nessun contenuto da visualizzare al momento, poiché non è in condivisione alcun contenuto o perché è in corso la condivisione di un oggetto multimediale non supportato' in tutta la registrazione
- Webex Meetings | Un documento PDF orizzontale viene condiviso nella vista verticale utilizzando la condivisione di presentazione o di documento
- Webex Meetings | Viene visualizzata una schermata bianca vuota durante la condivisione dell'applicazione o del desktop
- Webex Meetings | Motivi a trama intrecciata durante la condivisione dell'applicazione o del desktop in Windows 8 o 10
- Webex Meetings | Errore: 'Impossibile condividere questo file poiché il tipo di file non è supportato per la condivisione' durante la condivisione. File SWF in una riunione
- Webex Meetings | L'opzione di condivisione dello schermo è disattivata in Webex Meetings su Mac
- Webex Event | L'ottimizzazione per movimento e video è disponibile per Webex Events (classica)?
- Webex Event | Il menu Condividi e le opzioni di condivisione del contenuto non sono visibili ai partecipanti in Webex Events
Problemi di chat
Sessioni interattive
- Webex Meetings | Sessioni interattive
Problemi di streaming
Problemi di registrazione
- Webex Meetings | L'opzione 'Visualizza URL al termine della riproduzione' è disattivata quando si aggiunge una registrazione e registrazioni di riunioni di CMR ibrido
- Webex Meetings | Guida su registrazione e riproduzione
- Webex Meetings | La sezione di controllo riproduzione risulta mancante dalla pagina Proprietà registrazione basata su rete
- Webex Meetings | Nella parte inferiore di una registrazione convertita viene visualizzata una barra verde
- Dispositivo Webex | Il video TelePresence non viene acquisito nella videoconferenza Meeting Center
- Registrazione Webex | Viene richiesto l'inserimento dell'URL, del nome dell'account e della password durante la conversione di una registrazione NBR in formato .MP4
- Registrazione Webex | Convertitore WRF2WMV
- Registrazione Webex | Supporto per piattaforma del lettore registrazioni incentrate su video e sistema operativo
- Registrazione Webex | Errore: 'Non è disponibile spazio di storage sul server Webex' quando si avvia una registrazione basata su rete
- Registrazione Webex | Errore: 'Impossibile registrare la riunione' nel tentativo di registrare una riunione o una chiamata Webex
- Registrazione Webex | Il registratore locale (.WRF) non registra l'audio del computer.
- Registrazione Webex | Errore: 'Formato del file sconosciuto. È possibile aggiornare il Lettore registrazioni di rete e riprovare.
- Registrazione Webex | Errore: 'Impossibile connettersi al servizio di registrazione.' durante la registrazione di una riunione con audio del partner
- Registrazione Webex | Nessun suono quando si riproduce una registrazione basata su rete (NBR)
- Registrazione Webex | Errore: 'Si è verificato un errore generale in un'operazione sul file' quando si tenta di riprodurre i file delle registrazioni basate su rete (NBR)
- Registrazione Webex | La registrazione NBR si blocca in corrispondenza del buffering durante la riproduzione
- Registrazione Webex | Errore: 'URL non valido' durante la riproduzione di una registrazione
- Registrazione Webex | Errore: 'L'indirizzo e-mail. è associato a un altro account Webex' durante la condivisione di una registrazione
- Registrazione Webex | Impossibile scaricare una registrazione dalla pagina Riunioni registrate personali
- Registrazione Webex | Come si risolve un problema di file (.WRF) danneggiato della registrazione Webex?
- Amministrazione sito | Errore: 'Non disponi di alcuna allocazione di storage. Contattare l'amministratore del sito per aumentare l'allocazione di storage.'
- Amministrazione sito | Le opzioni di storage di registrazione sono disattivate nella pagina Amministrazione sito
- Amministrazione sito | L'opzione Riassegna registrazioni NBR è disattivata in Amministrazione sito
- Amministrazione sito | Errore: 'L'amministratore del sito Webex ha attivato la registrazione automatica per questa riunione' quando si avvia una riunione da un dispositivo mobile
- Webex Meetings | Come è possibile risolvere i problemi di pianificazione per conto di un'altra persona?
- Webex Meetings | Errore: 'Caratteri non validi non consentiti nei campi del modulo' nel tentativo di aggiornare un account Cisco Webex Meetings con Webex Teams
- Webex Meetings | Messaggio 'Impossibile pianificare la riunione integrata' con Webex e TelePresence
- Webex Meetings | I partecipanti non ricevono notifiche e-mail dopo la registrazione
- Webex Meetings | Il messaggio e-mail '(Inoltra ad altri) Accesso a riunione Webex in corso' non viene ricevuto dall'organizzatore
- Amministratore sito Webex | L'invito e-mail non contiene il collegamento iCalendar (amministratore sito)
- Amministratore sito Webex | Errore: "Dominio dell'URL bloccato. Contattare l'amministratore del sito per ulteriori informazioni."
- Webex Meetings | Quali sono gli scenari di risoluzione dei problemi per un formato di indirizzo video breve per Webex Meetings?
- Webex Meetings | La connessione ai sistemi video viene disattivata durante la partecipazione a una riunione.
- Webex Meetings | La password numerica della riunione per la partecipazione da un dispositivo video risulta mancante dagli inviti e-mail per le videoconferenze Webex Meetings (Amministratore sito)
- Dispositivi Webex | Webex restituisce la risposta 'SIP 599 Chiamata in ingresso negata' quando si tenta di partecipare a una riunione da un sistema video
- Dispositivi Webex | Le chiamate video alle riunioni abilitate per dispositivi video vengono perse dopo 15 minuti (o dopo un'ora specifica)
- Dispositivi Webex | Si ottiene solo audio o qualità video a 360 p nella piattaforma video Cisco Webex a cui si accede da un endpoint Polycom
- Dispositivi Webex | La condivisione della presentazione dagli endpoint video nelle riunioni su piattaforma video Cisco Webex (V1 V2) (in precedenza CMR) che utilizzano 720 p è solo a 5 FPS
Report relativi al problema
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