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관리자는 가상 회선을 사용하여 Webex Calling 사용자를 위해 여러 회선을 구성할 수 있어요. 추가 라이선스 없이 음성 메일, 착신 전환, 통화 대기 등 관련 업무 통화 기능을 사용하여 가상 회선을 구성할 수 있어요. 구성한 후에는 사용자 장치와 Webex 앱에 기본 회선이 아닌 회선으로 회선을 할당할 수 있어요. 라인을 작업 공간 장치에 보조 회선으로 할당할 수도 있어요. 사용자들은 이 회선을 사용하여 기본 회선처럼 전화를 걸고 받을 수 있어요.

가상 회선의 일반적인 사용 사례는 다음과 같아요.

• 여러 대기열하고 헌트 그룹에서 대량으로 걸려오는 전화를 관리하는 지원 역할 사용자들.

• 여러 지역 번호로 전화번호를 원하는 지역 근로자예요.

• 공유 회선에서 임원들의 통화를 관리하는 관리 직원들이에요.

• 사설 회선과 공용 회선을 구분해야 하는 임원이에요.

가상 회선을 구성하기 위한 전제 조건은 다음과 같아요.

• 전체 관리자이거나 사용자 및 기기 관리자여야 해요.

• Webex Calling프로페셔널 라이선스가 있는 사용자와 작업공간에만 가상 라인을 할당할 수 있어요.

  가상 회선은 프로페셔널 라이선스 하나당 1:1 비율로 이용할 수 있어요.

가상 라인을 만드는 방법은 두 가지가 있어요.

수동 생성—추가할 줄이 몇 개밖에 없는 경우 이 옵션을 선택할 수 있어요.

대량 업로드—이 옵션을 선택하면 한 줄 이상 대량 업로드해서 시간을 절약할 수 있어요.

시작하기 전에:

• 장치에 할당되는 최대 가상 회선 수는 장치의 회선 키 수에 의해 제한돼요.

• 가상 회선은 사용자나 작업 공간 장치의 기본 회선에 할당할 수 없어요. 이들 장치에서 보조 회선으로만 할당할 수 있어요.

• 다른 위치의 가상 회선을 다른 Webex Calling 위치의 장치와 Webex 앱에 할당할 수 있어요. 예를 들어, 영국 위치의 가상 회선을 미국 위치에 있는 사용자에게 할당하는 장치와 Webex 앱에 배정할 수 있어요.

  위치 간 가상 회선에 대한 자세한 내용은 공유 회선 및 위치 간 가상 회선 구성을 참조하세요.

• 가상 회선은 최대 36개의 장치에 할당될 수 있어요.

• 호환되는 장치—가상 회선은 다음 장치에만 할당할 수 있어요.

  • 시스코 멀티플랫폼 폰 (MPP) —7811, 7832, 8832를 제외한 모든 모델

  • 웹엑스 앱—모바일 및 태블릿에 필요한 최소 버전은 45.3이에요. 데스크톱에 필요한 최소 버전은 42.12예요.

  • DECT 핸드셋—가상 라인은 핸드셋의 라인 2로만 할당될 수 있어요.

  • 웹엑스 무선 전화 840 그리고 860이에요

  • 시스코 관리 타사 IP 전화는 이용 가능해요. Webex Calling 이 지원에는 ATA나 DECT 핸드셋이 포함되지 않아요.

  다음 기기에서는 가상 회선이 지원되지 않아요.

  • 시스코 19x, 시스코 VG400 ATA, 오디오코드 MP-12XX 같은 아날로그 전화 어댑터 (ATA) 디바이스들

  • 컨퍼런스 스테이션들

  • Cisco Webex룸 디바이스들

  • 고객 관리 기기

  • 시스코 ATAs

  • 보이스 게이트웨이 (VG)

  • 일반 SIP 디바이스들

• Webex Calling 사용자 및 워크스페이스 장치에 가상 회선을 할당하려면 프로페셔널 라이선스가 필수예요. 워크스페이스 장치에 Webex Calling 프로페셔널 라이선스를 할당하려면 Webex Calling워크스페이스 라이선스 업그레이드를 참조하세요.

다음 방법 중 하나를 수행하여 장치에 가상 회선을 할당할 수 있어요.

• 통화 섹션에서 가상 회선을 할당하세요.

• 기기 섹션에서 가상 회선을 할당하세요.

통화 기능에 가상 회선을 할당하는 것은 통화 기능에 사용자 주 회선을 할당하는 것과 다르지 않아요. 기본 회선 번호 대신 가상 회선 번호를 선택하거나 입력하는 차이만 남기고 동일한 프로세스를 수행할 수 있어요.

회원으로 다음 통화 기능에 가상 회선을 할당할 수 있어요.

• 오토 어텐던트

• 콜 파크 그룹

• 전화 픽업

• 콜 큐

• 헌트 그룹

• 페이징 그룹

가상 회선을 다른 사용자의 모니터링 목록에 대상으로 할당할 수도 있어요.

통화 기능을 이용하려면 서비스 > 통화 > 기능으로 이동하세요.

가상 회선의 몇 가지 알려진 제한 사항은 다음과 같습니다.

• 경영진에게 가상 회선을 배정해서 이그제큐티브 어시스턴트 직무에 사용할 수는 없어요.

• 호텔링 게스트로서 가상 회선을 작업 공간 장치에 연결할 수 없어요.

• 다른 번호를 모니터링하거나 주차 내선 번호로 전화를 걸도록 가상 회선을 구성할 수 없어요.

• 사용자는 사용자 허브에서 가상 회선 통화 설정을 관리할 수 없어요.

• 콜센터 소프트 키는 가상 회선이 콜 대기열에 있는 경우에만 표시돼요. 자세한 내용은 Webex Calling 장치 공지 사항을 참조하세요.

• 가상 회선을 사용하는 사용자는 Webex 애플리케이션에서 다른 사용자에게 자신의 존재를 볼 수 없어요.

• Cisco 관리 타사 전화에 대한 가상 회선 지원은 적격 IP 전화 장치에만 적용돼요. 이 지원에는 ATA나 DECT 핸드셋이 포함되지 않아요.