Nadat u uw tenant hebt geconfigureerd zoals beschreven in Aan de slag met Cisco Webex Contact Center, is er een van de spraakopties geconfigureerd:

  • Webex Contact Center PSTN: deze optie is beschikbaar wanneer u de invoegtoepassing Cisco PSTN voor Contact Center bestelt.

  • Spraak Pop-brug: deze optie is beschikbaar als standaardoptie wanneer u niet beschikt over de invoegtoepassing Cisco PSTN voor Contact Center.

  • Webex Calling: deze optie is beschikbaar wanneer de klantorganisatie een Webex Calling-licentie heeft.


Voor proefversies zijn alleen de spraakopties voor Spraak Pop-brug of Webex Calling beschikbaar. De optie Webex Contact Center PTSN is niet beschikbaar. Wanneer een proefversie is omgezet naar een abonnement, blijft de spraakoptie bewaard.

Kiesnummers toevoegen

  • Voor Webex Contact Center PTSN of Spraak Pop-brug:

    1. Meld u aan bij de klantorganisatie via de URL https://admin.webex.com en ga naar Services > Contact Center > Instellingen.

    2. Als u het spraakplatform wilt controleren dat van toepassing is op de tenant op Control Hub, gaat u naar Services > Contact Center > Instellingen en raadpleegt u de sectie Telefonie-instellingen.

    3. Voer in de sectie Telefonie-instellingen een kiesnummer in en klik op Toevoegen.

    4. Nadat de kiesnummers zijn toegevoegd, kunt u het kiesnummer toewijzen aan het invoerpunt. Zie de sectie Een invoerpunttoewijzingen in de Installatie- en beheerhandleiding voor Cisco Webex Contact Center voor meer details.

  • Voor Webex Calling:

    1. Webex Calling-klanten hoeven geen kiesnummers toevoegen in de Beheerportal.

    2. Kiesnummers moeten worden geconfigureerd als aanbevolen op Webex Calling zoals beschreven in het artikel Nummers beheren in locaties.

    3. Nadat de kiesnummers zijn toegevoegd, kunt u deze toewijzen aan het invoerpunt. Zie de sectie Een invoerpunttoewijzingen in de Installatie- en beheerhandleiding voor Cisco Webex Contact Center voor meer details.