Nadat u uw tenant hebt geconfigureerd zoals beschreven in Aan de slag met Cisco Webex Contact Center, is er een van de spraakopties geconfigureerd:
-
Webex Contact Center PSTN: deze optie is beschikbaar wanneer u de invoegtoepassing Cisco PSTN voor Contact Center bestelt.
-
Spraak Pop-brug: deze optie is beschikbaar als standaardoptie wanneer u niet beschikt over de invoegtoepassing Cisco PSTN voor Contact Center.
-
Webex Calling: deze optie is beschikbaar wanneer de klantorganisatie een Webex Calling-licentie heeft.
Voor proefversies zijn alleen de spraakopties voor Spraak Pop-brug of Webex Calling beschikbaar. De optie Webex Contact Center PTSN is niet beschikbaar. Wanneer een proefversie is omgezet naar een abonnement, blijft de spraakoptie bewaard. |
Kiesnummers toevoegen
-
Voor Webex Contact Center PTSN of Spraak Pop-brug:
-
Meld u aan bij de klantorganisatie via de URL https://admin.webex.com en ga naar .
-
Als u het spraakplatform wilt controleren dat van toepassing is op de tenant op Control Hub, gaat u naar Telefonie-instellingen.
en raadpleegt u de sectie -
Voer in de sectie Telefonie-instellingen een kiesnummer in en klik op Toevoegen.
-
Nadat de kiesnummers zijn toegevoegd, kunt u het kiesnummer toewijzen aan het invoerpunt. Zie de sectie Een invoerpunttoewijzingen in de Installatie- en beheerhandleiding voor Cisco Webex Contact Center voor meer details.
-
-
Voor Webex Calling:
-
Webex Calling-klanten hoeven geen kiesnummers toevoegen in de Beheerportal.
-
Kiesnummers moeten worden geconfigureerd als aanbevolen op Webex Calling zoals beschreven in het artikel Nummers beheren in locaties.
-
Nadat de kiesnummers zijn toegevoegd, kunt u deze toewijzen aan het invoerpunt. Zie de sectie Een invoerpunttoewijzingen in de Installatie- en beheerhandleiding voor Cisco Webex Contact Center voor meer details.
-