Vi anbefaler at du deler administrative ansvarsområder i organisasjonen. Selv i små organisasjoner bør du ha mer enn én person som har den fullstendige administratorrollen, for å sikre tilgjengelighet.

Som full administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen. Dette betyr at du kan effektivisere ansvar og dele ansvarlighet for å administrere organisasjonen.

For eksempel er en compliance officer privilegert for å få tilgang til brukergenerert innhold etter behov for juridiske / samsvarsformål. Dette vil sannsynligvis være en annen person enn en støtteadministrator, som kan se møteanalyse og feilsøkingsinformasjon.

Denne artikkelen beskriver hvordan du administrerer administrative roller og viser rettighetene som er knyttet til hver rolle.

Hvis du administrerer flere Webex-organisasjoner for kundene dine, bør du også lese partnerrolledelen i denne artikkelen.

1

Logg https://admin.webex.compå , gå til Brukere, og velg en bruker.

(Hvis du er partner, åpner du først kundeorganisasjonen der du vil tilordne roller, og deretter får du tilgang til organisasjonens Brukere-siden .)
2

Finn Administratorrolleri kategorien Profil for brukeren .

Det finnes en kommadelt liste over brukerens administrative roller (eller Ingen).
3

Klikk listen for å åpne rolletilordningskontrollen.

Kontrollhub-kontrollprogrammet for tilordning av en brukers administrative roller
4

Velg roller for brukeren.

For møteadministratorroller klikker du Redigerved siden av administratorrollerfor Webex-område. Velg deretter roller for hvert Webex-område du vil at brukeren skal administrere.


 

Hvis du endrer organisasjonsrollen for en bruker som har en eksisterende tjenesterolle , kan du påvirke deres eksisterende tjenesteroller. Se gjennom brukerens tjenesteroller hvis du endrer organisasjonsrollen.

5

Klikk på Lagre.

Hvis du vil se hvem som har en bestemt rolle, eller roller:

1

Logg https://admin.webex.compå , og åpne Brukere-siden.

2

Bruk Filter-kontrollen til å velge hvilke roller du vil finne.

Denne handlingen oppdaterer brukerlisten for å vise bare de brukerne som har de valgte rollene.

Du kan eksportere en fullstendig eller filtrert liste over administratorer i organisasjonen som en CSV-fil for å administrere dem samtidig. Tabellen nedenfor viser dataene som CSV-filen eksporterer.

Navn på kolonne

Beskrivelse

Fornavn/etternavn

Navnene (FirstLast<space>) på de eksporterte administratorene.

Bruker-ID/e-post

De unike IDene (e-postadressene) til de eksporterte brukerne.

Administratorrolle

Kommadelte lister over administrative roller som de eksporterte brukerne har.

1

Logg https://admin.webex.compå , og åpne Brukere-siden.

2

Filtrer brukerlisten etter rollene du vil se.

3

Klikk på Eksporter-knappen øverst til høyre.

CSV-filen lastes automatisk ned når den er klar.

 

Hvis du eksporterer en filtrert liste, venter du til CSV-filen er lastet ned før du endrer filteret. Ellers får du den oppdaterte filtrerte listen i den gjeldende CSV-filnedlastingen.

Hver rolle bestemmer rettighetsnivået du har iControl Hub. Hvis du har alle administratorrettigheter, kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen.

Når kontoen konfigureres for første gang, blir administratoren fra partnerorganisasjonen den fullstendige administratoren for organisasjonen, og kan konfigurere flere administratorer.

Brukere du legger til i organisasjonen, har ingen administrative rettigheter med det første. Her er en liste over ansvarsområdene du kan tilordne:


 

Denne tabellen viser bare organisatoriske brede administrative roller. Hvis du vil ha mer informasjon om tjenestespesifikke administratorroller, for eksempel Webex-områdeadministrator og Administrator for Webex Contact Center, kan du lese om dem i avsnittene nedenfor.

Tilgang

Fullstendig administrator

Skrivebeskyttet administrator

Støtteadministrator

Bruker- og enhetsadministrator

Enhetsadministrator

Compliance Officer

Avansert feilsøking av cccess

Legge til / slette brukere og tilordne lisenser

Skrivebeskyttet

Tilordne roller til brukere

Skrivebeskyttet

Behandling av enheter

Skrivebeskyttet

Firmapolicy og maler

Skrivebeskyttet

Analyse og rapporter

Skrivebeskyttet

Feilsøking

Skrivebeskyttet

Lisenser og oppgraderinger

Skrivebeskyttet

Organisasjonsinnstillinger

Skrivebeskyttet

Appintegrasjoner

Skrivebeskyttet

Administrasjon av Webex-område

Skrivebeskyttet

Overvåkingslogg for administratorhandlinger

Tilgang til brukergenerert innhold

Juridisk sperring

Tilgang til å bli med i pågående møter

Tilgang til direktesendte møter

Varsler om produkt-e-post

Denne rollen gir fullstendige administratorer, skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer tilgang til Live Meeting-siden i kategorien Feilsøking , og lar fulle administratorer bli med i møter som pågår, med bare et klikk på en knapp. Hvis deltakerne har problemer under møter, kan administratorer med denne rollen raskt finne disse møtene å bli med i, og hjelpe til med å løse problemene.

Hvis du vil ha mer informasjon om Live Meeting-siden og Admin Join-funksjonen, kan du se Avansert diagnostikk og feilsøking i Kontrollhub.


 

Fullstendige administratorer kan tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til en annen fullstendig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator i organisasjonen. Fullstendige administratorer kan ikke tilordne rollen Avansert tilgang til feilsøking til seg selv. En annen full administrator må tilordne rollen til dem.


 

Du kan bare tilordne administratorroller for Webex-område til brukere i Control Hub-administrerte møteområder. Disse rollene kan ikke tilordnes i kontrollhuben for å administrere administrerte møteområder for områdeadministrasjon.

Webex-områdeadministratorer har bare tilgang til brukerne og innstillingene for Webex-området de er tilordnet i Kontrollhub. Du kan tilordne en bruker som administrator for mer enn ett Webex-område. Hvis organisasjonen har mange Webex-områder å administrere, tilordner du brukere som webex-område, Webex-bruker eller webex-skrivebeskyttede administratorer for å definere eierskap og dele opp administrative ansvarsområder for hvert Webex-område.

Webex-områdeadministratorer og Webex-brukeradministratorer kan bare administrere Webex Meetings-relaterte innstillinger for brukere i kundeorganisasjoner de er tilordnet til.


 

Webex-områdeadministratorer bruker ikke en Webex Meetings-lisens for Webex-området de er tilordnet til, men de har ingen vertsrettigheter. Hvis du vil at en webex-områdeadministrator skal ha vertsrettigheter, kan du tilordne en vertslisens til dem.

Tilgang

Webex-nettadministrasjon

Webex-brukeradministrator

Webex skrivebeskyttet admin

Brukeradministrasjon

(Brukerinnstillinger)

(Brukerinnstillinger)

Skrivebeskyttet

Analyse og rapporter

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Lisenser*

Skrivebeskyttet

Tilordne roller*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Konfigurasjon av område*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet


 

* Bare for deres tildelte Webex-områder.

Webex Contact Center har en dedikert administratorrolle for kontaktsentertjenesten som gjør det mulig for brukere å administrere og administrere kontaktsentertjenesten og -lisensene. Denne rollen kan tilordnes eksterne administratorer og brukere i kundeorganisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om administratorroller i kontaktsenteret, kan du se denne artikkelen.

Tabellen nedenfor beskriver de kontaktsenterspesifikke rettighetene for alle administratorroller for Kontrollhub:

Kundeorganisasjon

Ekstern organisasjon

Partner organisasjon

Alle andre organisasjoner

Fullstendig administrator

  • Kan administrere alle funksjonene i kontaktsenteret.

  • Kan utføre alle brukerbehandlingsaktiviteter for kontaktsenter, for eksempel:

    • Legg til eller fjern brukere i kundeorganisasjonen.

    • Tilordne, redigere eller fjerne kontaktsenterlisenser fra brukere.

    • Legg til eller tilbakekall rollen Som administrator for kontaktsentertjenesten fra eksterne administratorer.

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • Administratoren kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen som administrator for kontaktsentertjenesten fra andre eksterne administratorer.

Tjenesteadministrator for kontaktsenter

IA

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • Administratoren kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen som administrator for kontaktsentertjenesten fra andre eksterne administratorer.

Klargjøringsadministrator

IA

  • Kan utføre alle administrative aktiviteter i kontaktsenteret som en full administrator for en partner kan utføre.

  • Kan ikke utføre noen brukerbehandlingsaktiviteter, og kan bare vise listen over andre eksterne administratorer i organisasjonen.

IA

Skrivebeskyttet administrator

Får ikke tilgang til administrative grensesnitt for Webex Contact Center (Control Hub og Management Portal).

Har tilgang til administrative grensesnitt for Webex Contact Center (Control Hub and Management Portal) bare i skrivebeskyttet modus.

Administratorrollen Webex Events har tilgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan gi tilgang til andre.

Når brukeren med denne rollen logger på Kontrollhub, kan de gjøre følgende:

  • Se siden Tjenester > hendelser.
  • På den siden klikker du knappen Start Webex-hendelser for å åpne Sosio.

    (Administratorer som ikke har denne bestemte rollen, ser en inaktiv knapp)

Du kan legge til hvem som helst utenfor organisasjonen som ekstern administrator. Administratorer fra en partnerorganisasjon regnes også som eksterne administratorer i organisasjonen. Du kan også administrere rettigheter for ekstern administrator og definere dem som eksterne, fullstendige administratorer, eksterne skrivebeskyttede administratorer og klargjør administratorer. Klargjøringsadministratorer legges til når en partner klargjørWebextjenestebestillinger.

Du kan når som helst fjerne eksterne administratorer fra organisasjonen. Men så lenge det finnes et aktivt salgsforhold mellom organisasjonen og partneren du kjøpte tjenester fra, kan denne partneren få tilgang til organisasjonen på nytt ved å tilordne seg selv rollen som klargjøringsadministrator, noe som betyr at partneren alltid vil ha tilgang til organisasjonen. Partneren kan ikke tilordne seg selv tilgang som full administrator. Hvis du ikke vil at partneren du kjøpte tjenester fra, skal ha tilgang til organisasjonen i det hele tatt, må du kontakte partneren.


 

Alle utenfor organisasjonen som har tilgang til organisasjonens kontrollhub, vises under Brukere i kategorien Eksterne administratorer.

Støttepersonell som har tilgang til organisasjonen, har vanligvis rollen som skrivebeskyttet administrator. Skrivebeskyttet administratortilgang tilbakekalles automatisk etter en tid. Du kan gi eller nekte administrativ tilgang til hvem som helst.

Tilgang

Ekstern full administrator

Ekstern skrivebeskyttet administrator

Klargjøringsadministrator

Brukeradministrasjon

Skrivebeskyttet

X

Enhetshåndtering

Skrivebeskyttet

X

Firmapolicy og maler

Skrivebeskyttet

X

Feilsøking

Skrivebeskyttet

X

Støttemålinger og -varsler

Skrivebeskyttet

X

Lisenser og oppgraderinger

Skrivebeskyttet

For tjenestene partneren solgte.

Tildele roller

Skrivebeskyttet

X

Avsetningsordrer

X

For tjenestene partneren solgte.

Legge til og slette områder

For områdene som tilhører abonnementet som partneren solgte.

X

For tjenestene partneren solgte.

Legg til eksterne administratorer

X

X

X


 

Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen.

Tilordne eksterne administratorer som fullstendige, skrivebeskyttede eller klargjørende administratorer for å tydelig definere hva ansvarsområdene deres er i organisasjonen. Deling av administrative ansvarsområder kan også sikre større ansvarlighet i organisasjonen.

Du kan legge til hvem som helst utenfor organisasjonen som ekstern administrator for å opprettholdeWebextjenester og brukere. Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen.


 

Brukere i gratis selvregistreringsorganisasjoner kan legges til som eksterne administratorer. Brukere som er en del av forbrukerorganisasjonen, kan imidlertid ikke legges til som ekstern administrator. Kontrollhuben angir en feil når du prøver å bekrefte e-postmeldingene til brukere som er i forbrukerorganisasjonen.

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og åpne Brukere-siden.

2

Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer.

3

Klikk på Legg til ekstern administrator.

4

Skriv inn administratorens e-postadresse, og klikk på Bekreft e-post.

5

Hvis denne brukeren tilhører en partnerorganisasjon som administrerer abonnementet ditt, velger du Fullstendige administratorrettigheter eller Klargjøringsadministratorrettigheter. Hvis de er fra en annen organisasjon, velger du:

  • Fullstendig administrator
  • Skrivebeskyttet administrator
  • Kontakt Center-tjenesteadministrator (hvis aktuelt)
  • Webex områdeadministrator (hvis aktuelt). Du kan deretter velge å tilordne brukere som fullstendige, skrivebeskyttede eller brukeradministratorer for hvert Webex-område.
6

Klikk på OK.

Du kan velge hvilken informasjon som skal deles eller holdes tilbake fra eksterne administratorer.

Som fullverdig administrator for organisasjonen, kan du også justere administratorrettighetene for eksterne administratorer.

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og åpne Brukere-siden.

2

Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer.

3

Velg brukeren du vil redigere.

4

Gjør én av følgende:

  • Hvis du vil forfremme administratoren til en fullstendig administrator, går du under Administratorroller og merker av for Fullstendige administratorrettigheter.

    Hvis administratoren ble konfigurert med skrivebeskyttede rettigheter, kan du forfremme dem ved å gå under Administratorroller og velge Fullstendige administratorrettigheter.

  • Hvis du vil degradere administratoren til en klargjøringsadministrator, fjerner du merket for Fullstendige administratorrettigheter under Administratorroller.

    Hvis administratoren ble konfigurert med skrivebeskyttede rettigheter og ble forfremmet til fullverdig administrator, kan du degradere dem ved å gå under Administratorroller og velge Skrivebeskyttede administratorrettigheter.

  • Hvis du vil tilbakekalle administratorrettighetene fullstendig, går du under Tilbakekalle administratorrettigheter og klikker på Tilbakekalle administratorrettigheter, og velger Tilbakekall rettighet.


     

    Hvis du opphever administratorrettighetene, slettes alle administratoroppføringene, og du må legge dem til på nytt for å gjenopprette dem.

Partnerroller er bare tilgjengelige for deg når du administrerer Webex-organisasjoner for kundene dine. Når du logger https://admin.webex.compå , ser du en liste over kundeorganisasjonene. Dette betyr at du er logget på Partner Hub, og at du har en partnerrolle i en partnerorganisasjon.

Hvis du ikke ser en liste over kunder når du logger https://admin.webex.compå , har ikke Webex-kontoen en partnerrolle. Du er logget på Control Hub som administrator i din egen Webex-organisasjon. De andre delene av denne artikkelen er mer relevante for deg.

Rollene som full administrator og salgsadministrator for salg er bare tilgjengelige for partnerorganisasjoner i Kontrollhub. Fullstendige administratorer og andre fullstendige salgsadministratorer for partnerorganisasjoner kan tilordne den fullstendige administratorrollen for salg eller salgsmulighetsadministratorrollen til andre brukere.

Fullstendige salgsadministratorer og salgsadministratorer som klargjør en Webex-serviceordre, kan enten opprette en ny kundeorganisasjon eller klargjøre en ordre for en eksisterende. Hvis en full administrator eller salgsadministrator for salg oppretter en ny kundeorganisasjon, får de automatisk alle administratorrettigheter til kundeorganisasjonen. Hvis kunden finnes, får de klargjøringsadministratorrollen.


 

Når som helst kan en full administrator i en kundeorganisasjon endre eller fjerne en administratorrolle fra partnerorganisasjonen. Hvis organisasjonen imidlertid solgte tjenester til kunden, vil du alltid ha tilgang til kundens kontrollhub som klargjøringsadministrator. Alle administratorer i en partnerorganisasjon vil også fortsette å ha administrativ tilgang til kundens kontrollhub hvis minst én av dem sitter igjen med en administratorrolle i kundeorganisasjonen.

Tilgang

Fullstendig administrator

Fullstendig salgsadministrator

Salgsadministratorer

Klargjøringsadministrator

Administrasjon av partnerorganisasjon

Administrasjon av kundeorganisasjon

(Alle kunder som administreres av partnerorganisasjonen.)

(Bare tilordnede kunder.)

(Bare tilordnede kunder.)

Tilordne salgsadministratorrolle

Klargjør Webex-bestillinger for partnerorganisasjonen

Klargjør Webex-bestillinger for kunder

For tjenestene partneren solgte.

Begynne og behandle Webex-prøveversjoner

Som full administrator eller full administrator for salg kan du tilordne alle brukere i organisasjonen rollen som salgsfull administrator eller salgsadministrator.


 

Hvis du har både full administrator- og salgsfull administratorrolle, kan du fjerne den fullstendige administratorrollen for salg fra deg selv og tilordne den til en annen bruker.

En bruker kan ha rollen som en full administrator eller salgsadministrator for salg sammen med å være full administrator.

1

Gå til Administratorer i partnervisningen i https://admin.webex.com, og klikk Nye administratorer.

2

Skriv inn e-postadressen til brukeren du vil legge til som salgsadministrator, og klikk Valider.

3

Velg å gjøre brukeren til en:

  • Salgsadministrator hvis du vil tilordne bestemte kunder som de kan administrere.
  • Full administrasjon for salg hvis du vil at de skal administrere alle kundene i organisasjonen.
4

Klikk på OK.

Salgsadministratorer har bare tilgang til kundeorganisasjoner som du tilordnet dem til å administrere.

1

Gå til Administratorerhttps://admin.webex.com i partnervisningen i , og velg en administrator.

2

Under Administrere kundeorganisasjonerangir du kundens organisasjonsnavn eller organisasjons-ID som du vil at salgsadministratoren skal administrere.

3

Klikk på Legg til.