Você pode gerenciar suas configurações de correio de voz, como saudações, transcrição, armazenamento e notificação usando o Portal de usuários Calling ou o Hub de usuários.
O administrador pode configurar todas as configurações do correio de voz em seu nome. Se você encontrar algum problema ao configurar as configurações, entre em contato com o administrador. Para redefinir o PIN do correio de voz e ouvir suas mensagens de voz, consulte Definir ou redefinir seu correio de voz e Ouvir suas mensagens de voz . |
Você pode definir quando deseja enviar chamadores para seu correio de voz. Por exemplo, talvez você queira enviar todas as chamadas para o correio de voz quando souber que sairá do escritório e não receberá chamadas telefônicas.
1 | Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling. |
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2 | No Portal do usuário Calling , clique em . |
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3 | Escolha quando ativar o correio de voz:
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4 | Clique em Salvar. |
Exemplo
Você pode escolher onde deseja armazenar suas mensagens de correio de voz e fax—no Portal de usuários Calling ou em um endereço de e-mail especificado como um arquivo .tiff.
1 | Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling. |
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2 | No Portal do usuário Calling , clique em . |
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3 | Vá para Armazenamento de mensagens e selecione onde deseja armazenar suas mensagens:
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4 | Marque a caixa de seleção Usar indicador de mensagem de telefone em espera no Telefone IP Cisco para ativar o indicador de mensagem em espera no telefone de mesa. |
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5 | Clique em Salvar. |
Exemplo
O que fazer em seguida
Se a sua localização tiver a transcrição do correio de voz ativada, a opção Usar caixa de correio interna e Enviar por e-mail uma cópia da mensagem de correio de voz deverá ser selecionada para que você receba transcrições de correio de voz. Para obter mais informações, consulte Configurar transcrição do correio de voz seção.
1 | Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling. |
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2 | No Portal do usuário Calling , clique em . |
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3 | Vá para Notificações e ative o botão. |
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4 | Para receber notificações de mensagens de texto, selecione Notificar-me por mensagem de texto quando novas mensagens de correio de voz forem recebidas . Se esta opção estiver selecionada, insira o número de telefone e o provedor de serviços. |
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5 | Para receber notificações por e-mail, selecione Notificar-me por e-mail quando novas mensagens de correio de voz forem recebidas . Se esta opção estiver selecionada, insira o endereço de e-mail para o qual enviar notificações. |
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6 | Para enviar um correio de voz para um endereço de e-mail com a mensagem anexada, marque a caixa de seleção Anexar novas mensagens de correio de voz e enviar via e-mail . Se essa opção estiver selecionada, insira o endereço de e-mail ao qual enviar as notificações e mensagens anexadas.
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7 | Clique em Salvar. |
Exemplo
O que fazer em seguida
Se a sua localização tiver a transcrição do correio de voz ativada, a opção Usar caixa de correio interna e Enviar por e-mail uma cópia da mensagem de correio de voz deverá ser selecionada para que você receba transcrições de correio de voz. Para obter ajuda, consulte Configurar transcrição do correio de voz seção.
Antes de você começar
Idiomas suportados: Inglês
O administrador deve habilitar a transcrição do correio de voz em sua localização.
1 | Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling. |
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2 | No Portal do usuário Calling , clique em . |
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3 | Vá para Armazenamento de mensagens e selecione Usar caixa de correio do sistema na lista suspensa. |
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4 | Vá para Notificações , ative o botão de alternância, marque a caixa de seleção Anexar novas mensagens de correio de voz e envie via e-mail e insira o endereço de e-mail para o qual as transcrições serão enviadas.
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5 | Clique em Salvar. |
Você pode usar a imagem a seguir como um visual útil de uma notificação por e-mail para transcrição do correio de voz .
Você também pode ver a transcrição do correio de voz no aplicativo Webex .
Motivos pelos quais a transcrição do correio de voz não está disponível
O sistema não produzirá uma transcrição se a qualidade geral ou a precisão da transcrição forem ruins. Pode acontecer se a qualidade do áudio estiver ruim devido às seguintes restrições:
Plano de fundo barulhento
Audibilidade ruim
Palavras não em inglês presentes no áudio ou no idioma não suportado
A transcrição do correio de voz está disponível apenas para correios de voz deixados em inglês.
Acento forte
Você pode permitir que os chamadores pressionem 0 e sejam transferidos para outro número de telefone de sua escolha quando ligarem para a saudação do correio de voz.
Se esse recurso estiver ativado, certifique-se de gravar sua saudação de correio de voz com as orientações apropriadas para o chamador. Por exemplo, “Para contatar meu assistente, pressione 0.” |
1 | Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling. |
2 | No Portal do usuário Calling , clique em . |
3 | Ative Pressione "0" para transferir para . |
4 | Insira o número de telefone ou ramal onde você deseja que as chamadas sejam transferidas. |
5 | Clique em Salvar. |
Exemplo
A saudação do correio de voz é a mensagem que os chamadores ouvirão quando ligarem para o correio de voz. Existem dois tipos de saudações de correio de voz - Ocupado e Sem Resposta. A saudação de Ocupado é reproduzida quando você está em outra chamada e não tem uma chamada em espera, e a saudação de Sem resposta é reproduzida quando você não atende.
1 | Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling. |
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2 | No Portal do usuário Calling , clique em . |
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3 | Vá para Saudações e defina o número de toques que você deseja que os autores de chamadas ouçam antes de ouvirem a saudação do correio de voz. |
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4 | Escolha sua saudação de ocupado no menu suspenso Se estiver ocupado, use a saudação de menu suspenso:
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5 | Escolha sua saudação sem resposta no menu suspenso Se a saudação de uso não respondida de menu suspenso:
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6 | Clique em Salvar. |
Exemplo
Para receber mensagens de correio de voz e fax e definir várias configurações de correio de voz, como o envio de chamadas para o correio de voz, ativação de notificação e configuração de armazenamento de mensagens, você precisa ativar primeiro a alternância de correio de voz.
1 | Inicie sessão no User Hub e clique em . |
2 | Vá até a seção Correio de voz e ative o botão. |
O que fazer em seguida
Você pode definir quando deseja enviar chamadores para seu correio de voz. Por exemplo, talvez você queira enviar todas as chamadas para o correio de voz quando souber que sairá do escritório e não receberá chamadas telefônicas.
Você pode definir uma saudação de correio de voz, que é a mensagem que os chamadores ouvirão quando ligarem para o correio de voz. Existem dois tipos de saudações de correio de voz - Ocupado e Sem Resposta. A saudação de Ocupado é reproduzida quando você está em outra chamada e não tem uma chamada em espera, e a saudação de Sem resposta é reproduzida quando você não atende.
1 | Inicie sessão no User Hub e clique em . |
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2 | Vá para Enviar chamadas para o correio de voz e escolha uma das seguintes opções:
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3 | Clique em Salvar. |
Você pode escolher onde deseja armazenar suas mensagens de correio de voz e fax—no Hub de usuários ou em um endereço de e-mail especificado como um arquivo .tiff.
1 | Inicie sessão no User Hub e clique em . |
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2 | Vá para Armazenamento de mensagens e selecione onde deseja armazenar suas mensagens:
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3 | Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
Se a sua localização tiver a transcrição do correio de voz ativada, a opção Usar caixa de correio interna e Enviar por e-mail uma cópia da mensagem de correio de voz deverá ser selecionada para que você receba transcrições de correio de voz. Para obter mais informações, consulte Configurar transcrição do correio de voz seção.
1 | Inicie sessão no User Hub e clique em . |
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2 | Vá para Notificações e ative Receber notificações de correio de voz . |
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3 | Escolha uma das seguintes opções:
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4 | Para enviar um correio de voz para um endereço de e-mail com a mensagem anexada, vá para Configurações adicionais , ative Enviar uma cópia da mensagem de correio de voz e insira o endereço de e-mail para enviar as transcrições.
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5 | Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
Se a sua localização tiver a transcrição do correio de voz ativada, a opção Usar caixa de correio interna e Enviar por e-mail uma cópia da mensagem de correio de voz deverá ser selecionada para que você receba transcrições de correio de voz. Para obter ajuda, consulte Configurar transcrição do correio de voz seção.
Antes de você começar
Idiomas suportados: Inglês
O administrador deve habilitar a transcrição do correio de voz em sua localização.
1 | Inicie sessão no User Hub e clique em . |
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2 | Vá para Armazenamento de mensagens e selecione Usar caixa de correio interna . |
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3 | Vá para Configurações adicionais e ative Envie uma cópia da mensagem de correio de voz por e-mail , insira o endereço de e-mail para o qual enviar as transcrições.
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4 | Clique em Salvar. |
Você pode usar a imagem a seguir como um visual útil de uma notificação por e-mail para transcrição do correio de voz .
Você também pode ver a transcrição do correio de voz no aplicativo Webex .
Motivos pelos quais a transcrição do correio de voz não está disponível
O sistema não produzirá uma transcrição se a qualidade geral ou a precisão da transcrição forem ruins. Pode acontecer se a qualidade do áudio estiver ruim devido às seguintes restrições:
Plano de fundo barulhento
Audibilidade ruim
Palavras não em inglês presentes no áudio ou no idioma não suportado
A transcrição do correio de voz está disponível apenas para correios de voz deixados em inglês.
Acento forte
Você pode permitir que os chamadores pressionem 0 e sejam transferidos para outro número de telefone de sua escolha quando ligarem para a saudação do correio de voz.
Se esse recurso estiver ativado, certifique-se de gravar sua saudação de correio de voz com as orientações apropriadas para o chamador. Por exemplo, “Para contatar meu assistente, pressione 0.” |
1 | Inicie sessão no User Hub e clique em . |
2 | Vá para Configurações adicionais e ative Transferir em "0" para outro número de telefone , e insira o número de telefone para o qual os chamadores devem ser transferidos. |
3 | Clique em Salvar. |
As mensagens de fax permitem que você receba faxes de entrada direta do serviço de correio de voz.
Os faxes são armazenados em uma área de armazenamento compartilhada juntamente com mensagens de voz. A capacidade de armazenamento é de 100 minutos de correio de voz ou 1000 páginas de mensagens de fax. Certifique-se de alocar espaço para novas mensagens de fax e arquivar com sabedoria. |
Antes de você começar
A opção de mensagens de fax aparece apenas se o administrador tiver ativado o recurso para você.
1 | Inicie sessão no User Hub e clique em . |
2 | Vá para Mensagens de fax e ative o botão. Se a mensagem de fax estiver ativada pelo administrador, a alternância estará ativada por padrão. Seu número de fax e ramal são exibidos. |
3 | Clique em Salvar. |