Os relatórios, juntamente com as Análises e Resolução de Problemas , fazem parte da seção de Monitoramento disponível no Control Hub que você pode usar para ajudar a rastrear o uso ou resolver problemas com os serviços Webex na sua organização.

Localização da nova navegação para a guia Relatórios

Você pode optar por gerar um relatório no formato CSV imediatamente ou agendar relatórios para executar automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal.

Para gerar esses relatórios com uma API, consulte a página do desenvolvedor de API de relatórios ou modelos de relatório. Você deve ser um cliente Pro Pack para gerar relatórios com uma API.

A tabela abaixo mostra quais tipos de relatórios estão disponíveis para o Control Hub, o primeiro intervalo de datas que você pode visualizar os dados para cada relatório e o intervalo máximo de datas que você pode selecionar para cada relatório que você executar.

Relatar

Licença padrão

Licença Pro Pack

Intervalo de datas de dados disponíveis

Padrão—Limite de intervalo de dados por relatório

Pro Pack — Limite de intervalo de dados por relatório

Relatório de detalhes de licença e ativação da integração do usuário

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório resumido de uso das reuniões

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de alta CPU do Meetings

01 de agosto de 2020

3 meses

13 meses

Relatório de hosts ativos do Meetings

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de usuários inativos das reuniões

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Reuniões de Usuários Ativos Lançando Relatório Médio

1 de janeiro de 2020

3 meses

13 meses

Relatório de contrato empresarial meetings

1 de janeiro de 2020

3 meses

13 meses

Relatório de detalhes das reuniões

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório de participantes das reuniões

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório de uso de áudio das reuniões

13 meses a partir da data atual

13 meses

Relatório de eventos

1 de maio de 2021

3 meses

13 meses

Relatório de atividade dos bots de mensagens

1 de fevereiro de 2020

31 dias

Enviar relatório de atividades do usuário

01 de dezembro de 2019

31 dias

Relatório de resumo das atividades dos bots de mensagens

1º de abril de 2020

13 meses

Relatório resumido das atividades do usuário de mensagens

1º de abril de 2020

13 meses

Relatório da versão do aplicativo de mensagens

01 de março de 2020

N/D

Relatório de agendas futuras de reuniões

N/D

90 dias

Relatório de contrato de chamada

4 de fevereiro de 2021

3 meses

13 meses

Relatório de qualidade de chamada

4 de fevereiro de 2021

3 meses

13 meses

Modelos de relatórios

Essa guia mostra uma lista de modelos fixos que você pode usar para agendar relatórios, juntamente com uma breve descrição para cada relatório.

Para exibir mais informações sobre esses relatórios, você pode expandir as seguintes seções:

Relatório de detalhes das reuniões

Fornece informações sobre reuniões que foram iniciadas dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode ver quem foi o anfitrião da reunião, quando a reunião começou e finalizou, quantos participantes participaram da reunião, se a reunião foi gravada e muito mais.

Nome da coluna

Descrição

MEETING_NUMBER

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

MEETING_NAME

O assunto da reunião.

CONFERENCE_ID

A ID exclusiva da reunião.

MEETING_TYPE

O tipo de reunião que ocorreu, se foi uma Webex Meetings, um evento Webex, uma Webex Training de treinamento ou uma Webex Support treinamento.

Host_name

O nome do usuário que criou ou agendou a reunião.

HOST_USERID

A ID exclusiva do host.

E-MAIL DO HOST

O endereço de e-mail do anfitrião.

Start_time

Quando a reunião começou (GMT).

End_time

Quando a reunião terminou (GMT).

Duração

A duração da reunião em minutos.

TOTAL_ATTENDEE

O número de participantes na reunião.

PEOPLE_MINS

O número total em minutos que todos os participantes participaram da reunião.

Por exemplo, se uma reunião teve 3 participantes e cada um entrou por 10 minutos, então o total é igual a 3 participantes x 10 minutos cada = 30 minutos.

IS_VOIP

Pelo menos um participante ligou para a reunião usando a conexão de áudio através de um computador.

IS_SHARING

Pelo menos um participante compartilhou sua tela na reunião.

IS_RECORD

Se a reunião foi gravada ou não.

VIDEO_USERS

O número de participantes que entraram com um Webex Meetings e ligou o vídeo durante a reunião.

VIDEO_MINS

O número total em minutos que os participantes estavam enviando vídeo.

AUDIO_ONLY (PCN)

Uma reunião onde todos os participantes chamada usando PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

O código de rastreamento associado a um usuário.


 

O relatório mostra apenas os nomes dos códigos de rastreamento padrão.

INTEGRATION_USED

Esse campo mostra se uma reunião foi agendada através da integração do Microsoft Teams, MicrosoftOutlook, Slack ou GoogleCalender com o aplicativo Cisco Webex Meetings integrado.

WEBEX_ASSISTANT

Este campo mostra se a Assistente Webex para reuniões foi usada na reunião. Os valores possíveis são:

  • Y—Assistente Webex foi usado durante a sessão.

  • N—Assistente Webex não foi usado de todos.

Relatório de participantes das reuniões

Fornece informações sobre todos os participantes que participaram de uma reunião dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode saber sobre os dados de qualidade de mídia de um participante durante a reunião e informações sobre como ele entrou na reunião.


Os dados de qualidade de mídia e as informações de hardware dos participantes estarão disponíveis apenas se a duração da reunião for superior a dois minutos.

Nome da coluna

Descrição

MEETING_NUMBER

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

MEETING_NAME

O assunto da reunião.

CONFERENCE_ID

A ID exclusiva da reunião.

User_name

Os nomes dos participantes que participaram da reunião.

E-MAIL

Os endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião.

Localização

O país de onde os participantes entraram na reunião.

JOIN_DATE

A data da reunião (GMT).

Start_time

As horas em que os participantes entraram na reunião (GMT).

End_time

As horas que os participantes saíam da reunião (GMT).

Duração

Por quanto tempo o participante entrou na reunião em minutos.

OS

Os sistemas operacionais dos dispositivos que os participantes usaram para entrar na reunião.

Navegador

Os navegadores da Web que os participantes usaram para o Webex Meetings para Web para entrar na reunião.

LOCAL_IP

Os endereços IP dos clientes usados para entrar na reunião. Esses endereços de IP podem não ser endereços retrostávels externamente se estão atrás de um firewall.

PUBLIC_IP

Os endereços de IP do cliente que são stável externamente. Isto pode ser o mesmo que LOCAL_IP se o cliente estiver conectado diretamente à internet sem usar uma VPN.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

O custo médio perda de pacotes áudio durante a duração da reunião da nuvem Webex para a direção do cliente, em porcentagem.


 

O recebimento perda de pacotes será calculado após a recuperação do perda de pacotes de Cobrança da Webex.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

A latência média de áudio para a duração da reunião, em milésimos de segundo.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (a hora de clicar no link da reunião para carregar a janela de pré-visualização) + (a hora de clicar no botão Entrar na janela de visualização para se conectar à reunião).

O JMT não conta o tempo que o usuário passa navegando nos menus de navegação, fazendo seleções na janela de pré-visualização ou esperando no lobby.

TCP_PERCENTAGE

A porcentagem de duração que os participantes usaram a conexão TCP para VoIP chamada.

UDP_PERCENTAGE

A porcentagem de duração que os participantes usaram a conexão UDP para VoIP chamada.

IS_CMR

Se o participante entrou na reunião usando um dispositivo Webex Room ou de mesa,

IS_SHARING

Se o participante compartilhou sua tela durante a reunião ou não.

IS_RECORD

Se o participante clicou ou não no botão Gravar.

VIDEO_MINUTES

O número total de minutos que o vídeo foi ativado pelo participante na reunião.

Cliente

O tipo de cliente soft usado para entrar na reunião.

CLIENT_VERSION

A versão do cliente soft é usada para entrar na reunião.

MEDIA_NODE

O centro de dados ou região do nó de mídia ao ponto do cliente conectado. Para nós de mídia baseados em nuvem, este é um nome de região geral, como "San Jose, EUA".

Para nós de mídia baseados em malha de vídeo, ele terá um nome mais específico que corresponde ao nome do grupo da malha de vídeo que foi provisionado pelo cliente.

Conexão

O tipo de conexão de rede que o cliente usou para trocar mídia. Os valores possíveis podem ser "wi-fi", "ethernet", "celular" ou "desconhecido".


 

Este não é rastreado por tipo de mídia. É possível (e relativamente comum) que isso mude durante o curso de uma reunião. Somente a conexão inicial é gravada aqui.

Hardware

A make do hardware e o modelo do dispositivo usado para entrar em uma reunião. Para computadores, isso pode ser "Lenovo Thinkpad p60". Para telefones, isto pode ser "Samsung Galaxy S7". Para dispositivos de sala, isso pode ser "Cisco Webex Room Kit".

CÂMERA

O nome da marca e as informações do modelo da câmera que foram usadas durante a reunião.


 

Isto pode mudar ao longo do curso de uma reunião, no entanto, apenas a câmera inicial usada é relatada.

MICROFONE

O nome da marca e as informações do modelo do microfone que foram usados durante a reunião.


 

Isto pode mudar durante o curso de uma reunião, no entanto, apenas o microfone inicial usado é relatado.

ALTO FALANTE

O nome da marca e as informações do modelo do alto-falante que foram usados durante a reunião.


 

Isto pode mudar durante o curso de uma reunião, no entanto, apenas o alto-falante inicial usado é relatado.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

A latência média de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

AUDIO_MAX_LATENCY

O maior valor de latência de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

A média de áudio de ponta a ponta perda de pacotes áudio durante a reunião, em porcentagem.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

O maior valor do áudio de ponta a ponta perda de pacotes duração da reunião, em porcentagem.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

A média perda de pacotes áudio durante a duração da reunião, em porcentagem.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

O maior valor de áudio perda de pacotes tempo durante a reunião, em porcentagem.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

A jitter média de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

O maior valor de jitter de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

A jitter média de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

O maior valor de jitter de áudio para a duração da reunião, em milissegundos.

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

A latência média de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

VIDEO_MAX_LATENCY

O maior valor de latência de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

A média perda de pacotes vídeo para a duração da reunião, em porcentagem.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

O maior valor de vídeo perda de pacotes tempo durante a reunião, em porcentagem.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

A média perda de pacotes vídeo para a duração da reunião, em porcentagem.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

O maior valor de vídeo perda de pacotes tempo durante a reunião, em porcentagem.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

A jitter média de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

O maior valor de jitter de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

A jitter média de vídeo para a duração da chamada, em milissegundos.

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

O maior valor de jitter de vídeo para a duração da reunião, em milissegundos.

CPU_APPLICATION_AVERAGE

O uso médio de CPU do aplicativo Webex durante a reunião, em porcentagem.

CPU_APPLICATION_MAX

O maior valor de uso da CPU para o aplicativo Webex durante a reunião, em porcentagem.

CPU_SYSTEM_AVERAGE

O uso médio da CPU do sistema durante a reunião, em porcentagem.

CPU_SYSTEM_MAX

O maior valor de uso da CPU do sistema durante a duração da reunião, em porcentagem.

Relatório resumido de uso das reuniões

Fornece informações sobre o número total de reuniões organizadas dentro do intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

Número de reuniões

O número total de reuniões organizadas durante o período de tempo selecionado.

Total de minutos da reunião

O número total de minutos para todas as reuniões durante o período de tempo selecionado. Por exemplo, se três reuniões duraram 30 minutos cada, então a contagem é de 90 minutos de reunião.

Número de participantes

O número total de participantes ou dispositivos de todas as reuniões Webex durante o período de tempo selecionado. Por exemplo, se um participante ou dispositivo desconectou de uma reunião e depois entrou novamente, então a contagem é 2.

Total de minutos dos participantes

O número total de minutos que todos os participantes ficaram em uma reunião. Por exemplo, se uma reunião tem 3 participantes e dura 10 minutos, então a contagem é de 30 minutos de participante (3 x 10 minutos).

Participante enviando minutos de vídeo

O número total de minutos que os participantes ativaram o vídeo. Por exemplo, em uma reunião que dura 30 minutos com cinco participantes, mas apenas dois participantes ativaram o vídeo durante toda a reunião, a contagem é de 60 minutos de vídeo.

Minutos VOIP do participante

Número total de minutos para os participantes que entraram nas reuniões usando VoIP.

Minutos de áudio do participante

Número total de minutos para os participantes que participaram das reuniões usando PSTN.

Relatório de hosts ativos do Meetings

Fornece informações sobre quantas reuniões um anfitrião agendou e iniciou dentro do intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

UserID

O endereço de e-mail do host.

Contagem de reuniões organizadas

O número de reuniões agendadas e organizadas por este participante dentro do período de tempo relatado.

Relatório de usuários inativos das reuniões

Fornece informações sobre usuários que não hospedaram ou participaram de reuniões dentro do intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

First_name

O primeiro nome do usuário.

Last_name

O sobrenome do usuário.

Username

O endereço de e-mail do usuário.

User_id

A ID exclusiva do usuário.

E-MAIL

O endereço de e-mail do usuário.

IS_HOST

Se o usuário tem ou não uma licença Webex Meetings de host.

IS_SITEADMIN

Se o usuário tem ou não uma função de administrador para o site Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

O número de dias desde a última vez que o usuário organizado ou participou de uma reunião através do aplicativo Webex ou Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

A data de quando o usuário organizado ou participou pela última vez de uma reunião através do aplicativo Webex ou Webex Meetings. PSTN de chamada de entrar não conta como ativo.

Relatório de uso de áudio das reuniões

Fornece informações sobre os diferentes tipos de áudio que os participantes usaram durante uma reunião.

Nome da coluna

Descrição

CONF ID

A ID exclusiva da reunião.

NÚMERO DA REUNIÃO

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

TIPO DE ÁUDIO

O tipo de áudio que os participantes usavam para entrar em uma reunião. Os tipos de áudio são:

  • CCA In — Participantes que discam para entrar em uma reunião através Áudio conectado por nuvem.

  • CCA Out—Participantes que usaram o retorno de chamada para entrar em uma reunião através Áudio conectado por nuvem.

  • PSTN Sessão — Os participantes que discam para entrar em uma reunião através PSTN.

  • PSTN Out —Participantes que usaram o retorno de chamada para entrar em uma reunião através PSTN.

  • VoIP—Participantes que entraram em uma reunião usando a internet para áudio.

  • Áudio Edge — Participantes que discam ou usaram o retorno de chamada para entrar em uma reunião através do Áudio Edge.

  • Fallback - Se uma chamada falhar quando os participantes estão tentando entrar em uma reunião através do Edge Áudio, então o Webex recuperará a chamada através do PSTN.

NOME DE USUÁRIO

Os nomes dos participantes que participaram da reunião.

E-MAIL

Os endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião.

NÚMERO DE TELEFONE

O número de telefone dos participantes que entraram em uma reunião através do CCA, PSTN, VoIP, Áudio Edge ou Fallback.


 

Os números de telefone para os participantes que participarem de uma reunião VoIP aparecerem como NA.

DATA FINAL DA REUNIÃO

A data de quando a reunião terminou.

HORA DE INÍCIO

Quando a reunião começou (GMT).

HORA DE TÉRMINO

Quando a reunião terminou (GMT).

MINUTOS DE ÁUDIO

O número total de minutos de áudio usados por cada participante.

NOME DA REUNIÃO

O assunto da reunião.

Relatório de agendas futuras de reuniões

Este relatório não tem uma seleção de intervalo de datas. Você pode ver as reuniões que estão se aproximando de um site Webex dentro dos próximos 90 dias a partir da data em que você executar o relatório. Você também pode ver reuniões que foram agendadas nos 30 dias anteriores.

Este relatório mostra as próximas reuniões para o site Webex selecionado. Use este relatório para obter informações sobre quantos usuários estão agendando reuniões em um site Webex e entenda o volume e o prazo das próximas reuniões. Essas informações podem ajudá-lo a gerenciar o prazo de uma migração do site ou uma atualização do site que pode afetar os usuários. Você também pode identificar eventos ou reuniões essenciais para ajudar a planejar o suporte de acordo.


Reuniões agendadas do Webex estão incluídas neste relatório. Se os anfitriões estão agendando reuniões com uma URL de convite de Sala Pessoal, então essas reuniões não serão incluídas no relatório.

Nome da coluna

Descrição

Número da reunião

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

Servicetype

Se a reunião foi agendada como Webex Meetings, evento Webex ou sessão Webex Training treinamento.

Hostname

O nome do usuário que agendou a reunião.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário que agendou a reunião.

Nome da Reunião

O assunto da reunião.

Starttime

A data e a hora de quando a reunião iniciará (GMT).

Endtime

A data e a hora de quando a reunião terminará (GMT).

Criado em

A data e a hora de quando a reunião foi agendada (GMT).

Conta do convidado

O número de usuários convidados para a reunião.

Set de senha

Se a reunião exigir uma senha para entrar.

SeriesType

Se a reunião for uma reunião única ou uma série recorrente.

Expirationdate

A data e a hora de quando a série de reuniões irá terminar (GMT).

Último data de modificação

A data e a hora de quando o convite para a reunião foi atualizado pela última vez (GMT).

ExceptionMeeting

Se uma das reuniões em uma série foi reagendada para uma hora diferente.

Relatório de alta CPU do Meetings

Este relatório mostra quais usuários tiveram um uso médio da CPU do sistema de 90% ou superior por pelo menos 25% dos seus minutos de vídeo durante as reuniões. Para otimizar recursos, o Webex rebaixa o bitrate e a resolução de todos os vídeos quando o usuário atingir um uso médio da CPU do sistema de 95% por cinco segundos consecutivos.

Você pode usar este relatório para ajudar os usuários sobre como eles podem reduzir o uso da CPU do sistema para ter uma experiência de reunião melhor.

Nome da coluna

Descrição

E-mail do usuário

O endereço de e-mail do usuário que teve alto uso da CPU do sistema.

Total de minutos de vídeo

O número de minutos de vídeo gravados para o endereço de e-mail de cada usuário durante o intervalo de datas selecionado.

Minutos de vídeo com alta utilização da CPU

O número de minutos de vídeo gravados onde a média de uso da CPU do sistema foi de 90% ou mais.

% Minutos de vídeo com ALTA CPU

A porcentagem de minutos de vídeo em que o uso médio da CPU do sistema foi de 90% ou mais.

Reuniões de Usuários Ativos Lançando Relatório Médio

Fornece informações sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura e quantos usuários hospedaram pelo menos uma reunião Webex dentro da data relatada. Este relatório só estará disponível se a sua organização tiver uma assinatura elegível para verdadeiro encaminhamento ativo.

Nome da coluna

Descrição

Data

A data do calendário dentro do período.


 

Um período é definido como um ciclo de 30 dias, que começa no dia que sua assinatura foi ativada, e corresponde ao seu ciclo de cobrança. Por exemplo, se sua assinatura tiver começado em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020.

IDs de inscrição

A ID exclusiva da assinatura.

Produto

O nome do produto para as licenças relatadas.

Quantidade de licença provisionada

O número total de licenças provisionadas para a subscrição e o produto.

Quantidade de licença alocada

O número de licenças alocadas aos usuários na data relatada.

Exclusivos hosts ativos por dia

A contagem de hosts ativos exclusivos na data do calendário.

Os hosts ativos exclusivos são os que iniciaram pelo menos uma reunião Webex na data relatada.

Exclusivo de hosts de reunião ativos nos últimos 30 dias

O número cumulativo de hosts ativos exclusivos nos últimos 30 dias, incluindo o dia atual.

Os hosts ativos exclusivos são os que iniciaram pelo menos uma reunião Webex na data relatada.

90 dias implantando a média de hosts de reuniões ativos exclusivos

O número médio de hosts ativos exclusivos nos últimos 90 dias da data relatada, arredondado ao número inteiro mais próximo.

Se você tiver menos de 90 dias na sua assinatura, a média será baseada no número de dias em que a assinatura esteve ativa.

Quantidade de consumo

Esse número reflete o valor alinhado usado para identificar um True Forward. Os administradores de IT podem controlar esse valor durante todo o prazo do contrato, bem antes do período em que a assinatura deverá ser devido a uma alteração potencial.


 

Este número corresponde ao mesmo número que os 90 dias de implantação da média de hosts ativos exclusivos.

Relatório de contrato empresarial meetings

Fornece informações sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura. Este relatório só estará disponível se a sua organização tiver uma assinatura elegível para verdadeiro encaminhamento ativo.

Nome da coluna

Descrição

Ponto final

O período em que a assinatura está. Um período é definido como um ciclo de 30 dias, que começa no dia que sua assinatura foi ativada, e corresponde ao seu ciclo de cobrança.

Por exemplo, se sua assinatura tiver começado em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020.

Data

A data do calendário dentro do período.

IDs de inscrição

A ID exclusiva da assinatura.

Produto

O nome do produto para as licenças relatadas.

Quantidade de licença provisionada

O número total de licenças provisionadas para a subscrição e o produto.

Quantidade de licença alocada

O número de licenças alocadas aos usuários na data relatada.

Quantidade de consumo

Esse número reflete o valor alinhado usado para identificar um True Forward. Os administradores de IT podem controlar esse valor durante todo o prazo do contrato, bem antes do período em que a assinatura deverá ser devido a uma alteração potencial.


 

Este número é calculado como qualquer produto possui a maior Quantidade de Licença de Provisionamento ou Número de Quantidade de Licença Alocada em uma assinatura.

Por exemplo, se uma assinatura com Chamada tiver 500 Quantidade de Licença Alocada e o Meetings tiver 600 Quantidade de Licença Alocada, então a Quantidade de Consumo será 600 para essa assinatura.

Relatório de Consumo de Licença de Reuniões

Fornece informações sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura. Este relatório só estará disponível se a sua organização tiver uma assinatura de cobrança ativa baseada em utilitários.

Nome da coluna

Descrição

Data

O período em que a assinatura está. Um período é definido como um ciclo de 30 dias, que começa no dia que sua assinatura foi ativada, e corresponde ao seu ciclo de cobrança.

Por exemplo, se sua assinatura tiver começado em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020.

IDs de inscrição

A ID exclusiva da assinatura.

Produto

O nome do produto para as licenças relatadas.

Quantidade de licença provisionada

O número total de licenças provisionadas para a subscrição e o produto.

Quantidade de licença alocada

O número de licenças alocadas aos usuários na data relatada.

Relatório de eventos

Fornece informações sobre Webex Events (novo) que foram hospedadas dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode usar este relatório para descobrir quem era o organizador de um evento, qual tipo de evento foi agendado e quantos usuários se registraram ou participaram.

Nome da coluna

Descrição

ID da reunião

A ID exclusiva do evento.

ID do organizador

A ID exclusiva do host.

Tópico do evento

O assunto do evento.

Tipo de evento

Se o evento foi um webinar ou webcast.

E-mail do organizador

O endereço de e-mail do anfitrião.

Nome do host

O primeiro nome do anfitrião.

Sobrenome do anfitrião

O sobrenome do anfitrião.

Data do evento

A data de quando o evento começou.

Hora de início

A hora de quando o evento começou (GMT).

Hora de término

A hora de quando o evento terminou (GMT).

Duração

O número de minutos que o evento durou.

Total de inscritos

O número de usuários que se registraram no evento antes de seu início.

Total de participantes

O número de usuários que entraram no evento.

Relatório de atividade dos bots de mensagens

Este relatório mostra os dados de cada atividade de cada bot por dia durante o intervalo de datas selecionado. Cada data selecionada tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará todas as atividades do bot para cada data do relatório.

Se um bot não tiver tido atividade durante uma determinada data, essas datas não aparecerão no relatório.

Nome da coluna

Descrição

Nome do bot

O nome do bot.

ID do bot

A ID exclusiva do bot.

Data

A data da atividade do bot.

Contagem de espaços ativos

O número de espaços em que o bot enviou uma mensagem ou compartilhou um arquivo.

Contagem de mensagens

O número de mensagens enviadas pelo bot.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados pelo bot.

Novos espaços ao entrar

O número de espaços que o bot entrou.

Espaços sairam

O número de espaços que o bot saiu.

Bot de contagem de usuários

O número de usuários únicos que mencionaram o bot.

Contagem de menções do bot

O número de quantas vezes o bot foi mencionado pelos usuários.

Enviar relatório de atividades do usuário

Este relatório mostra os dados para cada atividade de cada usuário por dia durante o intervalo de datas selecionado. Cada data selecionada tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará todas as atividades do usuário para cada data do relatório.

Se um usuário não tiver tido atividade durante uma determinada data, essas datas não aparecerão no relatório.

Nome da coluna

Descrição

ID do usuário

A ID exclusiva do usuário.

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Data

A data da atividade do usuário.

Mensagens enviadas

O número de mensagens enviadas pelo usuário.

Chamada

O número de chamadas feitas e reuniões ingressadas a partir do cliente Webex por um usuário.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados em todos os espaços pelo usuário.

Contagem de espaços

O número de espaços em que o usuário enviou uma mensagem, fez uma chamada ou compartilhou um arquivo.

Novos espaços criados

O número de espaços que o usuário criou.

Novos espaços ao entrar

O número de espaços que o usuário entrou.

Espaço saiu

O número de espaços que o usuário saiu.

Relatório de resumo das atividades dos bots de mensagens

Este relatório mostra os dados agregados para cada atividade de cada bot durante o intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

Nome do bot

O nome do bot.

ID do bot

A ID exclusiva do bot.

Proprietário do bot

O nome do usuário que criou o bot.

E-mail do proprietário do bot

O endereço de e-mail do usuário que criou o bot.

Data de início

A primeira data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Data de término

A última data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Média de contagem de espaços ativos

O número médio de espaços em que o bot enviou uma mensagem ou compartilhou um arquivo.

Contagem de mensagens

O número de mensagens enviadas pelo bot.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados pelo bot.

Espaços que entraram

O número de espaços que o bot entrou.

Espaços sairam

O número de espaços que o bot saiu.

Média de usuários bot

O número médio de usuários exclusivos que mencionou o bot.

Contagem de menções do bot

O número de quantas vezes o bot foi mencionado pelos usuários.

Relatório resumido das atividades do usuário de mensagens

Este relatório mostra os dados agregados para cada atividade de cada usuário durante o intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

ID do usuário

A ID exclusiva do usuário.

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Data de início

A primeira data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Data de término

A última data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Mensagens enviadas

O número de mensagens enviadas pelo usuário.

Chamada

O número de chamadas feitas e reuniões ingressadas a partir do cliente Webex por um usuário.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados em todos os espaços pelo usuário.

Novos espaços criados

O número de espaços que o usuário criou.

Espaços que entraram

O número de espaços que o usuário entrou.

Espaço saiu

O número de espaços que o usuário saiu.

Relatório da versão do aplicativo de mensagens

Este relatório não tem um intervalo de datas ou seleção de site Webex porque ele mostra os dados de todos os sites Webex na sua organização e a última data conhecida de quando um usuário enviou uma mensagem. Por exemplo, se um usuário enviou uma mensagem em 01 de março de 2020 e não enviou outras mensagens desde então, o relatório mostra a versão do cliente Webex usada nessa data.

O relatório mostra dados em todas as plataformas em que um usuário se inscreveu no Webex. Por exemplo, se um usuário tiver se inscrito ao Webex no cliente Windows e Mac, esse usuário terá duas entradas separadas no relatório.

Nome da coluna

Descrição

Versão

A última versão detectada do cliente Webex.

Plataforma

O sistema operacional do cliente Webex.

User_id

A ID exclusiva do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário que se inscreveu no cliente Webex.

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

Data conhecida pela última vez

A data de quando a plataforma Webex e o número da versão foram detectados pela última vez para um usuário durante a última mensagem enviada.

Por exemplo, se um usuário não enviou uma mensagem após uma atualização de versão do Webex, então o relatório mostra a versão do cliente Webex usada nessa data.

Relatório de contrato de chamada

Este relatório mostra dados para os componentes de chamada que os usuários fizeram ou receberam com o aplicativo Webex usando a Chamada no Webex e o aplicativo Webex Calling aplicativo.

Nome da coluna

Descrição

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Hora de início

A hora (GMT) de quando a chamada foi feita.

Duração

A quantidade de tempo em segundos que a chamada durou.

Duração do vídeo

A quantidade de tempo em segundos que o usuário ligou o vídeo.

Terminal

O dispositivo ou aplicativo com o que o usuário fez ou recebeu a chamada.

ID da chamada

A ID exclusiva da chamada.

Relatório de qualidade de chamada

Este relatório mostra dados para a qualidade das chamadas feitas ou recebidas pelos usuários com os aplicativos de desktop Webex Calling e Webex.


A qualidade das chamadas feitas ou recebidas do aplicativo Webex e dos dispositivos registrados na nuvem não são capturadas neste relatório.

Nome da coluna

Descrição

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Hora de início

A hora (GMT) de quando a chamada foi feita.

Duração

A quantidade de tempo em minutos que a chamada durou.

Terminal

O dispositivo ou aplicativo com o que o usuário fez ou recebeu a chamada.

Perda de Pacotes de Áudio

A média de recebimento de áudio perda de pacotes em porcentagem.

Latência Áudio

O atraso médio de ida e volta de áudio em milissegundos.

Jitter de Áudio

A jitter média em milissegundos.

Perda de Pacotes de Vídeo

A média de recebimento de perda de pacotes em porcentagem.

Latência de Vídeo

O atraso médio de ida e volta de vídeo em milissegundos.

Versão UA

A Webex Calling atual ou a versão do aplicativo de desktop Webex do usuário.

ID da chamada

A ID exclusiva da chamada.

Relatório de detalhes de licença e ativação da integração do usuário

Este relatório mostra detalhes sobre como os usuários foram adicionados à sua organização e como as licenças foram atribuídas a eles.

Nome da coluna

Descrição

Nome

O nome e sobrenome do usuário adicionado.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Nome do administrador

O nome e sobrenome do administrador que adicionou o usuário, se aplicável.

E-mail do administrador

O endereço de e-mail do administrador que adicionou o usuário, se aplicável.

Convite enviado (GMT)

A data e a hora em que um convite foi enviado ao usuário, se aplicável.

Método onboard

O método usado para adicionar o usuário ao Control Hub.

Método de atribuição de licença

O método usado para atribuir ao usuário a licença. Os métodos são:

  • Manualmente— Um administrador atribuiu a licença ao usuário manualmente.

  • Automático— Um modelo de licença atribuiu a licença ao usuário automaticamente.

Licenças

Os nomes de licenças atribuídas ao usuário.

Status da atribuição de licença

Se as licenças foram atribuídas ao usuário com êxito ou não.

Status de ativação

O status de ativação do usuário é mostrado como ativado se o usuário atender pelo menos um destes critérios:

  • O usuário se inscreveu no aplicativo web, desktop ou móvel Webex.

  • O usuário foi adicionado através Conector de diretórios a uma organização SSO habilitada.

  • O usuário validou seu perfil clicando no link de convite a partir de @webex.com enviou a eles em um e-mail.

Usuários que não atendem a esses critérios mostram como Pendente.

Data de ativação

A data de quando o status do usuário foi alterado para Ativo.

ID do usuário

A ID exclusiva do usuário.

ID do administrador

A ID exclusiva do administrador que adicionou o usuário.

Lista de relatórios

Esta guia mostra uma lista de relatórios que estão prontos para você baixar. Se você optar por assinar um relatório ao agendar um, você também terá um e-mail que o notifica quando o relatório estiver pronto para download.

Quando o relatório é generatado, a coluna status muda para "Em andamento". Quando o relatório estiver pronto para ser baixado, a coluna de status será altera para "Concluir". Dependendo do número de colunas e do intervalo de datas selecionado para um relatório, pode levar até 5 a 60 minutos para gerar o relatório.


Você pode ter apenas um máximo de 50 relatórios nesta lista. Depois de atingir esse limite, exclua alguns relatórios para gerar novos relatórios novamente.

Exemplo de relatórios concluídos na lista de relatórios

Relatórios agendados

Esta guia mostra uma lista de relatórios que estão configurados para executar recorrentemente. Você pode ver os detalhes recorrentes de cada relatório e quando eles foram gerados pela última vez.

Exemplo de um relatório agendado na guia Relatórios agendados

Agendar um relatório

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Relatórios e clique em Gerarrelatório.


 

Você também pode gerar um relatório clicando em Mais em Ações ao lado de qualquer um dos Ícone Mais inline relatórios na guia Modelos de relatório.

Exemplo de como é o fluxo gerar relatório.
2

Selecione qual relatório você deseja gerar ao lado de Tipo de relatório.

3

Escolha para gerar o relatório:

  • Agora— Selecione para qual intervalo de datas você deseja visualizar os dados.
  • Diariamente— selecione quais dias você deseja gerar o relatório automaticamente. O relatório contém dados para o dia anterior do que você selecionar.
  • Semanalmente— selecione o dia em que você deseja gerar o relatório automaticamente toda semana. O relatório contém dados dos últimos 7 dias a partir do dia selecionado.
  • Mensalmente— selecione o dia que você deseja gerar o relatório automaticamente todos os meses. O relatório contém dados dos últimos 30 dias a partir do dia selecionado.
4

Marque a caixa de seleção Assinar notificação de relatório se você quiser um e-mail de quando o relatório estiver pronto para você baixar.

5

Dependendo da agenda para o relatório, selecione Gerar relatório ou Agendar relatório.

Baixar um relatório


Você pode ter apenas um máximo de 50 relatórios nesta lista. Relatórios futuros agendados não serão executados até haver menos de 50 relatórios.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Relatórios e clique na guia Lista de relatórios.

2

Em Ações, clique em Mais ao lado do relatório que você desejaÍcone Mais inline baixar.

3

Clique em Baixar relatório.

Desativar um relatório agendado

Você pode desativar um relatório se deseja pausar a execução automática do relatório.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Relatórios e clique na guia Relatórios agendados.

2

Em Ações, clique emÍcone Mais inlineMais e, em seguida, selecione Desabilitar.

Excluir um relatório agendado

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Relatórios e clique na guia Relatórios agendados.

2

Em Ações, clique emÍcone Mais inlineMais e, em seguida, em Excluir.

3

Selecione Excluir

Você pode usar relatórios clássicos para visualizar estatísticas abrangentes de Webex Meetings, Webex Events (clássico), Webex Training e Webex Support serviços na sua organização. Monitore o uso por serviços, comparecimento a eventos e sessões e atividades de suporte, de modo que você possa determinar como criar uma organização mais eficiente.

Saiba mais sobre esses relatórios neste artigo.