параметр руководителя в пользовательском центре

Перед началом работы

  • Ваш администратор должен включить службы руководителя и помощника руководителя, чтобы вы могли получить доступ к ним и настроить их. Если эта настройка не отображается, обратитесь к администратору.

  • Все настройки вызовов можно настроить в User Hub, перейдя к меню Settings > Calling.

    Параметр Calling доступен только для пользователей с лицензией Webex Calling. Если параметр Calling не отображается, это означает, что у вас нет лицензии Webex Calling.

    Чтобы узнать, какая служба вызовов настроена, можно проверить в приложении Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Определение используемой службы вызовов.

Назначение помощников в пул помощников

1

Войдите в User Hub.

2

Перейдите к меню Настройки > Вызовы > Настройки вызовов.

3

Перейдите в раздел Руководитель .

4

Выполните поиск и выберите пользователей, которых необходимо добавить в пул помощников.

5

Щелкните Сохранить.

Фильтрация вызовов, перенаправленных помощнику

С помощью параметра фильтрации вызовов можно определить, какие вызовы должны перенаправляться помощнику.

1

Войдите в User Hub.

2

Перейдите к меню Настройки > Вызовы > Настройки вызовов.

3

Перейдите в раздел Руководитель и щелкните Дополнительные настройки.

4

Включите переключатель Фильтрация вызовов .

5

Выберите один из следующих вариантов.

  • Все вызовы. Выберите этот параметр для отправки внутренних и внешних вызовов помощнику руководителя.
  • Все внутренние вызовы. Выберите этот параметр, чтобы отправлять все внутренние вызовы помощнику руководителя.
  • Все внешние вызовы. Выберите этот параметр, чтобы отправлять все внешние вызовы помощнику руководителя.
  • Пользовательские фильтры вызовов. Выберите этот параметр, чтобы обеспечить перенаправление помощнику руководителя только определенных вызовов. Если выбрано, щелкните Добавить новый фильтр , чтобы разработать пользовательский фильтр вызовов, используя приведенные ниже параметры.

    • Имя фильтра. Введите имя фильтра.

    • Когда — выберите предопределенное расписание в раскрывающемся списке.

    • Вызовы с . Выберите вызовы с любого номера телефона, любого внутреннего, любого внешнего или выбранного номера телефона, которые необходимо передать помощнику руководителя. При выборе параметра Выбрать номера телефона введите дополнительные сведения.

    • Фильтр или Не фильтровать: выберите, чтобы отфильтровать или не фильтровать вызовы, которые соответствуют этим параметрам.

6

Щелкните Сохранить.

Параметр фильтрации вызовов можно активировать или деактивировать с помощью стационарного телефона. Используйте следующие коды доступа к функциям (FAC), которые можно ввести с помощью клавиатуры телефона для управления определенными функциями: активировать или деактивировать параметры фильтрации вызовов, настроенные в пользовательском центре.

  • Активировать фильтрацию вызовов (руководитель): #61.

  • Отключение фильтрации вызовов (руководитель): #62.

Включение уведомлений о вызовах в дополнительных местоположениях

С помощью службы руководителя можно настроить предупреждения для дополнительных местоположений. Кроме того, к этим предупреждениям можно добавить сигнал о переадресации.

1

Войдите в User Hub.

2

Перейдите к меню Настройки > Вызовы > Настройки вызовов.

3

Перейдите в раздел Руководитель и щелкните Дополнительные настройки.

4

Включите переключатель Местоположение воспроизведения звонка .

5

В раскрывающемся списке выберите Тип предупреждения .

  • Беззвучный режим

  • Сигнал о переадресации

6

Выберите местоположения, о которых необходимо предупреждать.

  • Местоположение функции дозвона по единому номеру (Office Anywhere). Номер телефона, указанный в настройках Office Anywhere.

  • Местоположение мобильности. Номер телефона, указанный в настройках мобильности.

  • Местоположения индикации общего вызова. Устройства, на которых настроена индикация общего вызова.

7

Щелкните Сохранить.

Настройка параметров звонка, параметров перевода и предоставления сведений об идентификаторе вызывающего абонента

С помощью функции оповещения можно настроить параметры звонка для входящих вызовов, параметры перевода, а также предоставление сведений об идентификаторе вызывающего абонента.

1

Войдите в User Hub.

2

Перейдите к меню Настройки > Вызовы > Настройки вызовов.

3

Перейдите в раздел Руководитель и щелкните Дополнительные настройки.

4

Выберите один из приведенных ниже режима предупреждения.

  • Одновременно. При выборе этого параметра вызов поступает на все добавленные телефоны помощников руководителя одновременно. Любой может принять вызов.
  • Последовательно. При выборе этого параметра телефон помощника руководителя поступает в порядке, в котором он отображается в таблице помощника руководителя. Вызов поступает первому помощнику руководителя, а затем второму.
5

Выберите способ обработки вызовов, если ответ никем не предоставлен.

  • Отправить на голосовую почту. Выберите этот параметр, чтобы отправить голосовую почту руководителю.
  • Переадресация. Выберите этот параметр и введите номер, на который будут переадресованы вызовы.
  • Ничего не делать — выберите этот параметр, если не нужно предпринимать никаких действий.

Можно указать время (в секундах), по истечении которого будут переадресовываться неотвеченные вызовы.

6

Выберите название и номер идентификатора вызывающего абонента, которые будут отображаться на телефоне помощника при поступлении входящих вызовов с вашей линии.

7

Щелкните Сохранить.

Дальнейшие действия

После добавления помощников в пул помощников они смогут обрабатывать ваши вызовы так же, как и любые другие вызовы. Кроме того, помощники могут согласиться на службу помощника руководителя или отказаться от нее, а также переадресовывать вызовы в другое место назначения. Дополнительную информацию см. в статье Управление службой помощника руководителя.