Благодарим вас за обратную связь.
Перенос корпоративного телефона на прошивку телефона Webex Calling
Отправить обратную связь?Обзор миграции микропрограммного обеспечения устройства
Выполните автоматическую миграцию нового микропрограммного обеспечения устройства из Control Hub, чтобы перенести корпоративные устройства в облако. Из Control Hub можно перенести необходимые телефоны с корпоративным микропрограммным обеспечением на микропрограммное обеспечение многоплатформенных телефонов (MPP). В телефонах MPP используются решения. Webex Calling
Описанные здесь шаги также применимы к выделенному инстансу.
Прошивка MPP может работать на некоторых моделях телефонов Cisco IP Phone 6800, 7800 и 8800. Однако только телефоны Cisco IP Phone серии 7800 и 8800 могут работать с микропрограммным обеспечением MPP или корпоративным микропрограммным обеспечением. При наличии соответствующей лицензии вы можете перейти между микропрограммным обеспечением MPP или Enterprise на телефонах Cisco IP Phone серий 7800 и 8800.
Для миграции микропрограммного обеспечения 7800 требуется, чтобы модель 7800 была правильной аппаратной версией.
Эта функция помогает перенести регистрацию телефона с одного из следующих устройств на: Webex Calling
-
Unified CMс локальными звонками
-
Unified CMс размещенными звонками с использованием размещенного решения для совместной работы.
-
Облачные звонки через Spark Calling
Используйте мастер миграции в Control Hub, чтобы подготовить устройства к миграции. Мастер миграции автоматизирует генерацию лицензий на устройство и проверяет соответствие устройства требованиям перед началом миграции. Это средство помогает перенести устройства и назначить их существующим пользователям или рабочим пространствам Webex.
Все телефоны, перенесенные на прошивку MPP с помощью этого инструмента, должны его использовать. Webex Calling
Предварительные условия
Перед переносом микропрограммы устройства убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:
-
Ознакомьтесь с Webex Control Hub.
Управление приложением Webex в основном осуществляется из Webex Control Hub, который представляет собой интерфейс управления для платформы Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Начало работы с Webex Control Hub.
-
Получите доступ к Webex Control Hub с полными правами администратора.
Обладая полными правами администратора, вы можете назначить одну или несколько ролей любому пользователю в организации . Дополнительные сведения см. в разделе Назначение ролей учетных записей организации в Webex Control Hub.
-
Создайте местоположения и назначьте каждому местоположению PSTN.
Дополнительные сведения см. в разделах Создание местоположения и Настройка PSTN для каждого местоположения.
-
Проверьте поддерживаемые модели телефонов Cisco IP Phone.
Можно перенести только поддерживаемые модели телефонов Cisco IP Phone. Дополнительные сведения см. в разделе Поддерживаемые модели IP-телефонов Cisco.
-
Импортируйте всех Unified CM пользователей в Control Hub.
Инструмент требует присутствия всех пользователей в Control Hub. Можно синхронизировать всех Unified CM пользователей с Webex Control Hub одним из следующих способов:
Добавьте пользователей вручную в Control Hub
Добавьте нескольких пользователей Cisco Webex Control Hub с помощью шаблона CSV
-
Установите или обновите микропрограммное обеспечение телефона Cisco IP Phone.
Можно установить или обновить микропрограммное обеспечение Cisco IP Phone или загрузить версию до 14.1 или более поздней версии. Дополнительные сведения о процессе обновления см. в разделе Установка или обновление микропрограммы телефона Cisco IP Phone.
- (Необязательно) Можно включить CCUC, чтобы использовать автоматическую миграцию микропрограммного обеспечения.
Пользователь будет существовать в центре управления, webex, а рабочее пространство будет создано в рамках миграции.
Прежде чем начать: - Определите устройстваUnified CM, на которые вы хотите перенести, и соберите информацию об этих устройствах.
Мастер миграции поможет выполнить следующие задачи и начать миграцию.
Прежде чем начать
Чтобы добавить телефоны в задачу по умолчанию для устройства, в окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление > Устройства и нажмите кнопку Добавить устройство.
| 1 |
На странице Перенос микропрограммного обеспечения с корпоративного на MPP нажмите Добавить задачу по умолчанию для устройства, чтобы перенести предварительно заполненный список всех корпоративных телефонов Cisco, добавленных в Webex. На вкладке Готовы к миграции указаны устройства, на которых нет ошибок и которые готовы к переносу. Все устройства с ошибками перечислены на вкладке «Ошибка». |
| 2 |
Нажмите вкладку «Готово к миграции», чтобы перенести устройства. |
| 3 |
В раскрывающемся списке «Действия» выберите «Завершить миграцию». |
| 4 |
Выберите устройства, которые вы хотите перенести, из списка заполненных устройств. |
| 5 |
Нажмите кнопку «Завершить миграцию», чтобы создать задачу миграции. Появится окно создания новой задачи миграции. |
| 6 |
Введите имя задачи. |
| 7 |
Нажмите «Продолжить». |
| 1 |
На странице Перенос микропрограммного обеспечения с корпоративного на MPP нажмите Запустить новую задачу, чтобы начать новую задачу миграции. В любой момент времени разрешена только одна задача со статусом «Выполняется». Если вы запустите новую задачу со статусом « Выполняется» и «Готово к переносу», можно создать новую задачу, но кнопка будет отключена до завершения задачи «В обработке». |
| 2 |
Введите имя задачи в поле Имя задачи. Введите уникальное имя задачи для каждой задачи миграции. В качестве имени задачи миграции можно использовать комбинацию имени устройства или даты создания. Например, 8800-01-01-21. Уникальное название задачи позволяет быстро определять и отслеживать статус и ход выполнения задач по миграции. Не используйте пробел в имени задачи миграции. Замените пробел символом подчеркивания. |
| 3 |
Выберите вариант миграции из выпадающего списка.
|
| 4 |
Нажмите кнопку «Далее». Появится страница «Добавить устройства».
|
В одно местоположение можно добавить несколько устройств. Чтобы добавить устройства, введите необходимые сведения об устройстве в CSV-файл со значениями, разделенными запятыми, и загрузите его. При загрузке файла данные передаются в Control Hub, который генерирует информацию об устройстве и проверяет соответствие устройства требованиям миграции. Если вы ввели неверные сведения об устройстве или хотите изменить их, вы можете загрузить CSV-файл, обновить его, а затем повторно загрузить файл.
Администратор может добавить в рабочее пространство только одно устройство.
Когда вы добавляете подходящее корпоративное устройствоWebex Calling, лицензия будет автоматически создана для облегчения миграции и будет применена, когда MPP load запросит конфигурацию для подключения.
| 1 |
На странице Добавить устройства перейдите в раздел Загрузить файлы шаблонов, чтобы загрузить следующие файлы:
| |||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Если у вас уже есть CSV-файл и шаблон не требуется, введите данные в CSV-файл. Вот пример CSV-файла.
В следующей таблице описаны параметры CSV-файла для создания лицензии на устройство и добавления устройства. Если используется только лицензия на создание устройства, CSV-файл содержит только два параметра — модель и MAC-адрес. В следующей таблице содержатся параметры CSV-файла и описание.
| |||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Выберите один из следующих вариантов, чтобы загрузить файл в раздел « Загрузка». Убедитесь, что устройства, которые уже настроены, Webex Calling не добавлены в CSV-файл, который вы планируете загрузить. В результате устройство не будет добавлено в CSV-файл.
В разделе Состояние загрузки отображаются следующие сведения:
| |||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Нажмите кнопку «Далее». Появится страница «Проверьте соответствие требованиям миграции устройств».
|
Все устройства, не соответствующие критериям, не переносятся.
Используйте поле Поиск для поиска любых атрибутов, таких как имя, тип, местоположение, номер каталога, расширение Webex, модель устройства, MAC-адрес, соответствие критериям и т. д. Поиск не учитывает регистр символов и поддерживает поиск по частичным совпадениям. Вы также можете нажать на раскрывающийся список «Все» («Соответствие критериям»), чтобы отфильтровать список подходящих, неподходящих и неизвестных устройств.
В следующей таблице указано общее количество устройств и их квалификационный статус:
|
Устройства |
Описание |
|---|---|
|
Всего устройств |
Общее количество устройств, добавленных к задаче миграции. Максимальное количество устройств, поддерживаемых задачей миграции, составляет 1000. |
|
Подходящие устройства |
Общее количество устройств, подходящих для миграции. Статус устройства, отвечающего требованиям, отображается зеленым цветом. |
|
Устройства, не соответствующие критериям |
Общее количество устройств, которые не подходят для миграции. Недостаточно информации, позволяющей решить, можно ли перенести эти устройства. Статус устройства, отвечающего требованиям, выделен красным цветом. |
|
Устройства с неизвестными критериями соответствия |
Поэтому общее количество устройств с недостаточной информацией не может принять решение о переносе устройств. Например, сведения об устройстве недоступны. Перенос этих устройств может быть успешным, а может и нет. Процедуру проверки пригодности этих устройств к миграции см. в разделе « Обзор» руководства по переходу между корпоративным микропрограммным обеспечением и многоплатформенным микропрограммным обеспечением для телефонов Cisco IP серий 7800 и 8800. Статус соответствия устройства отображается желтым цветом. |
|
Соответствующее критериям действие* |
Он готов к использованию с. Webex Calling Дополнительные сведения см. в полевом уведомлении FN74296. |
| 1 |
На странице Подтверждение соответствия требованиям миграции устройств выберите раскрывающийся список Все (соответствие требованиям), отметьте подходящие и неизвестные устройства, чтобы отфильтровать устройства, а затем нажмите кнопку Подготовить к миграции. Можно также нажать кнопку Загрузить, чтобы загрузить и просмотреть список всех сведений об устройстве. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Нажмите кнопку «Подготовить к миграции», чтобы подготовить перенос всех проверенных устройств. Появится экран подтверждения подготовки к миграции. | ||||||||||||||||||
| 3 |
Выберите один из следующих вариантов:
Появится страница переноса микропрограммного обеспечения устройств со следующими задачами и статусами:
|
| 1 |
На экране «Перенос микропрограммного обеспечения» нажмите кнопку «Завершить миграцию» рядом с устройством, которое вы хотите перенести. Кнопка «Полная миграция» доступна только в том случае, если задача находится в статусе «Готово к переносу». Убедитесь, что ваши устройства добавлены в Webex Calling организацию, если тип задачи — только миграционная лицензия. |
| 2 |
Выберите устройства, для которых вы хотите завершить миграцию. |
| 3 |
Нажмите кнопку «Завершить миграцию», чтобы начать перенос выбранных устройств. Появится окно Создать новую задачу миграции.
|
| 4 |
Введите название задачи, чтобы отслеживать перенос выбранного устройства. |
| 5 |
Нажмите «Продолжить», чтобы завершить перенос. Название задачи отображается в списке переноса микропрограммного обеспечения со статусом «Готово к миграции» и включена кнопка «Завершить миграцию».
|
| 6 |
Нажмите кнопку «Завершить миграцию» напротив названия задачи из списка миграции микропрограммного обеспечения, для которой необходимо выполнить миграцию. |
В задании описывается, как завершить миграцию телефонов.
|
Нажмите кнопку «Завершить миграцию» напротив названия задачи из списка миграции микропрограммного обеспечения, для которой необходимо выполнить миграцию. |
В задании описывается автоматический перенос телефонов.
Прежде чем начать
-
Если вы не можете подключить беспроводное устройство к проводному устройству, перенастройте данные Wi-Fi на устройстве после переноса телефона на прошивку MPP.
-
Автоматическая миграция отключена, если на борту нет подключенной к облаку UC UC.
| 1 |
Нажмите на карточку автозаполнения, чтобы автоматически перенести телефоны. |
| 2 |
Выберите тип сервера TFTP. |
| 3 |
Выберите сервер нагрузки Unified CM TFTP, на котором можно найти устройство. |
| 4 |
Нажмите «Перенести телефоны», чтобы начать автоматический перенос телефонов. CSV-файл может содержать 1000 устройств. Но перенос микропрограммного обеспечения запускается пакетами из 200 устройств из центра управления.
Появится окно автоматического завершения переноса устройств.
|
| 5 |
Нажмите «Продолжить», чтобы продолжить перенос. Задание появится в окне «Перенос микропрограмм» со статусом «Автоматическая миграция завершена». |
В задании описывается, как вручную перенести телефоны.
| 1 |
Нажмите на карточку «Заполнить вручную», чтобы перенести телефоны вручную. |
| 2 |
Нажмите «Загрузить экспорт», чтобы загрузить файлы bat. Если вы не можете подключить беспроводное устройство к проводному устройству, перенастройте данные Wi-Fi на устройстве после переноса телефона на прошивку MPP. |
В этом разделе рассматриваются сценарии задач при переводе устройств на вызовы webex.
|
На странице Перенос микропрограммного обеспечения с Enterprise на MPP нажмите на название задачи, чтобы просмотреть статус задачи миграции. Появится окно «Задачи миграции». Устройства подразделяются на вкладки «Ошибка», «Готово к переносу», «В процессе выполнения» и заполняются полные вкладки в зависимости от состояния устройства. |
Здесь отображается список устройств со статусом ошибки. Вы можете устранить ошибки или обратиться за помощью в TAC.
| 1 |
На странице «Задачи миграции» перейдите на вкладку «Ошибка». |
| 2 |
Нажмите кнопку Перенос ошибок, чтобы устранить ошибочные устройства. |
| 3 |
Выберите устройства, для которых вы хотите устранить ошибки. |
| 4 |
Нажмите «Переместить», чтобы переместить устройства в режим «Готово к миграции». Устройства перемещены на вкладку «Готово к миграции». |
| 5 |
Нажмите «Действия», чтобы выполнить одно из следующих действий:
|
Что делать дальше
Если ошибки не устранены, обратитесь за помощью в TAC.
Здесь отображается список устройств, готовых к миграции.
| 1 |
На странице «Задачи миграции» перейдите на вкладку «Готово к миграции». |
| 2 |
Нажмите «Действия», чтобы выполнить одно из следующих действий:
|
Здесь отображается список устройств, статус миграции которых находится в процессе миграции.
| 1 |
На странице «Задачи миграции» перейдите на вкладку «В процессе». |
| 2 |
Нажмите «Действия», чтобы выполнить одно из следующих действий:
|
Здесь отображается список устройств, миграция которых завершена.
| 1 |
На странице «Задачи миграции» перейдите на вкладку «Завершить». На этой вкладке отображается список устройств, перенос которых завершен. |
| 2 |
Нажмите «Действия», чтобы выполнить одно из следующих действий:
|
Когда CCUC включен, вы можете начать перенос телефона из центра управления.
В этом разделе описывается процедура, позволяющая:
-
загрузить файлы в Cisco Unified CM
-
загружайте телефоны, используя собственные файлы
Загруженные файлы содержат список устройств, которые были успешно подготовлены в Control Hub и готовы к миграции. Администратор может использовать этот файл для выбора устройств для переноса микропрограммы. Чтобы выбрать устройства из загружаемого файла и выполнить перенос, выполните следующие действия:
| 1 |
Войдите Cisco Unified Communications Managerв. |
| 2 |
В меню Cisco Unified CM Administrationвыберите «Массовое администрирование» > «Загрузка/загрузка файлов». |
| 3 |
Нажмите «Добавить новое». Появится окно конфигурации загрузки файлов.
|
| 4 |
В текстовом поле Файл введите полный путь к файлу, который вы хотите загрузить, или нажмите кнопку «Обзор» и найдите файл. |
| 5 |
В раскрывающемся списке «Выберите целевой объект» выберите целевой объект в качестве телефона. |
| 6 |
В раскрывающемся списке Тип транзакции выберите тип транзакции «Обновить телефон — пользовательский файл». |
| 7 |
Установите флажок Перезаписать файл, если он существует, если вы хотите перезаписать существующий файл с тем же именем. |
| 8 |
Нажмите кнопку «Сохранить». Появится статус загрузки.
|
| 9 |
Повторите шаги 4—8 для всех сгенерированных файлов. |
| 1 |
Войдите Cisco Unified CMв. |
| 2 |
Перейдите в раздел Массовое администрирование > Загрузка/загрузка файлов. Cisco Unified CM Administration |
| 3 |
Нажмите «Добавить новое». Появится окно конфигурации загрузки файлов.
|
| 4 |
В текстовом поле Файл введите полный путь к загружаемому файлу из загруженного файла манифеста или нажмите кнопку «Обзор» и найдите файл. |
| 5 |
В раскрывающемся списке «Выберите целевой объект» выберите целевой объект в качестве телефона. |
| 6 |
В раскрывающемся списке Тип транзакции выберите тип транзакции «Обновить телефон — пользовательский файл». |
| 7 |
Установите флажок Перезаписать файл, если он существует, если вы хотите перезаписать существующий файл с тем же именем. |
| 8 |
Нажмите кнопку «Сохранить». Появится статус загрузки.
|
| 9 |
Повторите шаги 4—8 для всех сгенерированных файлов. |
Предварительное условие
Убедитесь, что у вас есть список устройств, которые вы планируете обновить, а также текстовый файл с такими параметрами, как имя устройства, имя каталога и описание.
| 1 |
В меню Cisco Unified CM Administrationвыберите «Массовое администрирование» > «Телефоны» > «Обновить телефоны» > «Пользовательский файл». Появится страница «Обновить пользовательскую конфигурацию телефонов».
| ||||||||||||
| 2 |
В раскрывающемся списке «Массовое обновление шаблона телефона» выберите «Имя устройства». | ||||||||||||
| 3 |
Нажмите кнопку «Найти». Телефоны, указанные в файлах, если таковые имеются, отображаются на этой странице. | ||||||||||||
| 4 |
Нажмите кнопку «Далее». | ||||||||||||
| 5 |
Отметьте флажками обязательные параметры и обновите такие сведения, как описание, имя загрузки телефона, сервер загрузки и т. д., в соответствующих полях. Текстовые файлы, загружаемые из Control Hub, состоят из двух групп:
| ||||||||||||
| 6 |
В разделе «Сведения о вакансии» выберите один из следующих вариантов:
| ||||||||||||
| 7 |
Нажмите кнопку «Отправить». | ||||||||||||
| 8 |
Повторите шаги 1—7 для всех созданных файлов. | ||||||||||||
| 9 |
Чтобы посмотреть статус отправленного задания, выберите Массовое администрирование > Планировщик заданий. Cisco Unified CM Administration | ||||||||||||
| 10 |
Выберите задание, чтобы посмотреть статус задания. |
В следующей таблице перечислены поддерживаемые модели телефонов, которые можно преобразовать из корпоративной микропрограммы в многоплатформенную.
|
Серия 7800 (*действуют ограничения) |
Серия аудиозаписей 8800 |
Серия видео 8800 |
серия 9800 |
|---|---|---|---|
|
CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
DP-9841-K9= DP-9841NR-K9= |
|
CP-7821-K9=*(V03 or later) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= CP-8865NR-K9= |
DP-9851-K9= DP-9851NR-K9= |
|
CP-7841-K9=*(V04 or later) |
CP-8851-K9= CP-8851NR-K9= |
CP-8875-K9= CP-8875NR-K9= |
DP-9861-K9= DP-9861NR-K9= |
|
CP-7861-K9=*(V03 or later) |
CP-8861-K9= |
— |
DP-9871-K9= DP-9871NR-K9= |
|
CP-7832-K9= | CP-8832-K9= CP-8832NR-K9= (*действуют ограничения ) |
— |
— |
Все перечисленные выше версии аудиотелефонов серии 8800 можно конвертировать в прошивку MPP, но для аппаратных версий V15 и более поздних версий требуется прошивка MPP не менее 11.3.3 после преобразования и не может быть переведена на более ранние версии MPP. Следующие устройства 8800 не могут быть переведены на MPP: 8821, а 8831.8832NR можно перенести на MPP, но некоторые функции могут не поддерживаться.
