Раздел "Отчеты", также как и разделы Аналитика и Устранение неполадок, является отдельной частью раздела Мониторинг, доступной в Control Hub, с помощью которой можно отслеживать использование или устранять проблемы со службами Webex в вашей организации.

Местоположение новой навигации для вкладки "Отчеты"

Отчет в формате CSV можно создать немедленно или запланировать его создание ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

Чтобы создать эти отчеты с помощью API, см. страницу разработчика API шаблонов отчетов или Отчеты API. Чтобы создавать отчеты с помощью API, клиенты должны иметь лицензию Pro Pack.

В таблице ниже приведены типы доступных для Control Hub отчетов, наиболее ранний диапазон дат, за который можно просмотреть данные каждого отчета, а также максимальный диапазон дат, доступный для каждого запускаемого отчета.

Отчет

Стандартная лицензия

Профессиональная лицензия

Доступный диапазон дат

Стандартная версия – ограничение диапазона данных для одного отчета

Профессиональная версия – ограничение диапазона данных для одного отчета

Отчет об активации добавляемых пользователей и сведениях о лицензии

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Сводный отчет по использованию совещаний

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет о высоких значениях ЦП на совещаниях

1 августа 2020 г.

3 месяца

13 мес.

Отчет об активных организаторах на совещаниях

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет о неактивных пользователях на совещаниях

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 мес.

Отчет о скользящем среднем количестве активных пользователей на совещаниях

1 января 2020 г.

3 месяца

13 мес.

Отчет о корпоративном соглашении на совещаниях

1 января 2020 г.

3 месяца

13 мес.

Отчет со сведениями о совещаниях

13 месяцев с текущего момента

31 день

Отчет о посетителях совещаний

13 месяцев с текущего момента

31 день

Отчет об использовании аудио на совещаниях

13 месяцев с текущего момента

13 мес.

Отчет об event-совещаниях

1 мая 2021 г.

3 месяца

13 мес.

Отчет об активности ботов службы обмена сообщениями

1 февраля 2020 г.

31 день

Отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями

1 декабря 2019 г.

31 день

Сводный отчет об активности ботов службы обмена сообщениями

1 апреля 2020 г.

13 мес.

Сводный отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями

1 апреля 2020 г.

13 мес.

Отчет о версии приложения для обмена сообщениями

1 марта 2020 г.

Н/д

Отчет о будущих запланированных совещаниях

Н/д

90 дней

Отчет о вовлеченности в вызовы

4 февраля 2021 г.

3 месяца

13 мес.

Отчет о качестве вызовов

4 февраля 2021 г.

3 месяца

13 мес.

Шаблоны отчетов

На этой вкладке отображается список постоянных шаблонов, которые можно использовать для планирования отчетов, а также краткое описание каждого отчета.

Чтобы просмотреть дополнительную информацию об этих отчетах, можно развернуть перечисленные далее разделы.

Отчет со сведениями о совещаниях

Предоставляет информацию о совещаниях, которые были начаты в пределах выбранного диапазона дат. Можно узнать, кто является организатором совещания, когда началось и закончилось совещание, сколько участников посетило совещание, было ли записано совещание и другое.

Название столбца

Описание

MEETING_NUMBER

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

MEETING_NAME

Тема совещания.

CONFERENCE_ID

Уникальный идентификатор совещания.

MEETING_TYPE

Тип проведенного совещания, если это было совещание Webex, event-совещание Webex, сеанс обучения Webex или сеанс поддержки Webex.

HOST_NAME

Имя пользователя, который создал или запланировал совещание.

HOST_USERID

Уникальный идентификатор организатора.

HOSTEMAIL

Адрес электронной почты организатора.

START_TIME

Время начала совещания (GMT).

END_TIME

Время завершения совещания (GMT).

DURATION

Продолжительность совещания в минутах.

TOTAL_ATTENDEE

Количество участников совещания.

PEOPLE_MINS

Общее количество минут, в течение которых все участники находились на совещании.

Например, если на совещании было три участника и каждый из них присоединялся на 10 минут, общее количество составляет: 3 участника х 10 минут = 30 минут.

IS_VOIP

По меньшей мере один участник совершил вызов на совещание, используя подключение к аудио с помощью компьютера.

IS_SHARING

По меньшей мере один участник предоставлял совместный доступ к своему экрану на совещании.

IS_RECORD

Указывает, велась ли запись совещания.

VIDEO_USERS

Количество участников, которые присоединились с помощью клиента Webex Meetings и включили собственное видео во время совещания.

VIDEO_MINS

Общее количество минут, в течение которых участники транслировали видео.

AUDIO_ONLY (PCN)

Совещание, на котором все участники выполняли вызов с помощью телефонной сети общего пользования (ТСОП).

TRACKING_CODE_1-10

Код слежения, связанный с пользователем.


 

В отчете показаны только имена кодов слежения по умолчанию.

INTEGRATION_USED

В этом поле указывается, было ли совещание запланировано с помощью интеграции Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack или Календаря Google с приложением Cisco Webex Meetings.

WEBEX_ASSISTANT

В этом поле указывается, использовался ли на совещании Webex Assistant для Meetings. Возможные значения:

  • Y – Webex Assistant использовался во время сеанса.

  • N – Webex Assistant не использовался.

Отчет о посетителях совещаний

Предоставляет информацию обо всех участниках, посетивших совещание в пределах выбранного диапазона дат. Во время совещания можно узнать о качестве мультимедийного контента участника и информацию, о способе его подключения к совещанию.


Данные о качестве мультимедиа и информация об аппаратном обеспечении участников доступны только в том случае, если продолжительность совещания превышала две минуты.

Название столбца

Описание

MEETING_NUMBER

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

MEETING_NAME

Тема совещания.

CONFERENCE_ID

Уникальный идентификатор совещания.

USER_NAME

Имена участников, которые посещали совещание.

EMAIL

Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.

LOCATION

Страна, из которой участники присоединились к совещанию.

JOIN_DATE

Дата совещания (GMT).

START_TIME

Время присоединения участников к совещанию (GMT).

END_TIME

Время выхода участников из совещания (GMT).

DURATION

Продолжительность присоединения участника к совещанию в минутах.

ОС

Операционные системы устройств, используемых участниками для присоединения к совещанию.

BROWSER

Веб-браузеры, использованные участниками с целью запуска веб-приложения Webex Meetings для присоединения к совещанию.

LOCAL_IP

IP-адреса клиентов, использованных для присоединения к совещанию. Эти IP-адреса могут быть недоступны из внешней сети, если они защищены брандмауэром.

PUBLIC_IP

IP-адреса клиента, доступные из внешней сети. Они могут быть такими же, как и LOCAL_IP, если клиент подключен непосредственно к Интернету без использования VPN.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Среднее значение потери пакетов аудио во время совещания в направлении из облака Webex к клиенту (в процентах).


 

Потеря пакетов при получении рассчитывается после восстановления потери пакетов Webex.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

Среднее значение задержки аудио во время совещания (в миллисекундах).

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (время от нажатия ссылки на совещание до загрузки окна предпросмотра) + (время от нажатия кнопки "Присоединиться" в окне предпросмотра до подключения к совещанию).

Время присоединения к совещанию не учитывает время, затрачиваемое пользователем на навигацию по меню, выбор параметров в окне предпросмотра или ожидание в холле.

TCP_PERCENTAGE

Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение TCP для вызова с передачей голоса по IP.

UDP_PERCENTAGE

Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение UDP для вызова с передачей голоса по IP.

IS_CMR

Указывает, присоединился ли посетитель к совещанию с помощью устройства комнаты или стационарного устройства Webex.

IS_SHARING

Указывает, предоставлял ли участник совместный доступ к своему экрану во время совещания.

IS_RECORD

Указывает, нажимал ли участник кнопку записи.

VIDEO_MINUTES

Общее количество минут, в течение которых видео было включено участником во время совещания.

CLIENT

Тип программного клиента, использованного для присоединения к совещанию.

CLIENT_VERSION

Версия программного клиента, использованного для присоединения к совещанию.

MEDIA_NODE

Центр обработки данных или регион узла мультимедиа, к которому подключен клиент. Для облачных узлов мультимедиа это общее название региона, такое как "Сан-Хосе, США".

Для узлов мультимедиа на основе сетки видео будет отображаться более конкретное название, совпадающее с именем кластера сетки видео, подготовленного клиентом.

CONNECTION

Тип сетевого подключения, которое клиент использовал для обмена мультимедиа. Возможные значения: Wi-Fi, Ethernet, "сотовая связь" или "неизвестно".


 

Тип мультимедиа не отслеживается. Эти данные могут меняться в ходе совещания (и это происходит довольно часто). В этой записи отражается только начальное подключение.

HARDWARE

Производитель и модель устройства, используемого для присоединения к совещанию. Для компьютеров это может быть Lenovo Thinkpad P60. Для телефонов это может быть Samsung Galaxy S7. Для устройств комнат это может быть Cisco Webex Room Kit.

CAMERA

Название бренда и информация о модели камеры, которая использовалась во время совещания.


 

Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первая использованная камера.

MICROPHONE

Название бренда и информация о модели микрофона, который использовался во время совещания.


 

Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный микрофон.

SPEAKER

Название бренда и информация о модели динамика, который использовался во время совещания.


 

Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный динамик.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

Среднее значение задержки аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_MAX_LATENCY

Самое высокое значение задержки аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Среднее значение сквозной потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Самое высокое значение сквозной потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Среднее значение потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Самое высокое значение потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Среднее значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

Самое высокое значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Среднее значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

Самое высокое значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

Среднее значение задержки видео во время совещания (в миллисекундах).

VIDEO_MAX_LATENCY

Самое высокое значение задержки видео во время совещания (в миллисекундах).

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Среднее значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Самое высокое значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Среднее значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Самое высокое значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Среднее значение неустойчивости синхронизации видео во время совещания (в миллисекундах).

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

Самое высокое значение неустойчивости синхронизации видео во время совещания (в миллисекундах).

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Среднее значение неустойчивости синхронизации видео во время вызова (в миллисекундах).

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

Самое высокое значение неустойчивости синхронизации видео во время совещания (в миллисекундах).

CPU_APPLICATION_AVERAGE

Среднее значение использования ЦП приложением Webex во время совещания (в процентах).

CPU_APPLICATION_MAX

Самое высокое значение использования ЦП приложением Webex во время совещания (в процентах).

CPU_SYSTEM_AVERAGE

Среднее значение использования ЦП системы во время совещания (в процентах).

CPU_SYSTEM_MAX

Самое высокое значение использования ЦП системы во время совещания (в процентах).

Сводный отчет по использованию совещаний

Предоставляет информацию об общем количестве совещаний, которые были организованы в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

Количество совещаний

Общее количество совещаний, которые были организованы в течение выбранного периода времени.

Общая продолжительность совещаний

Общее количество минут всех совещаний за выбранный период времени. Например, если проведено три совещания по 30 минут, то общее количество минут всех совещаний составит 90.

Количество участников

Общее количество подключений участников или устройств из всех совещаний Webex за выбранный период времени. Например, если участник или устройство отключилось от совещания, а затем снова подключилось, количество будет 2.

Общее количество минут, которое провели участники на совещаниях

Общее количество минут, в течение которых все участники находились на совещании. Например, если к совещанию продолжительностью 10 минут подключаются 3 участника, количество минут по всем участникам составляет 30 минут (3 x 10 минут).

Минуты отправки видео участниками

Общее количество минут, в течение которых участники транслировали видео. Например, для совещания длительностью 30 минут с пятью участниками, на котором видео для всего совещания включено только для двух участников, количество минут видео составляет 60.

Минуты участника, общающихся по voIP

Общее количество минут для участников, которые присоединились к совещаниям по голосовой связи voIP.

Минуты участника голосовой связи

Общее количество минут, в течение которых участники совершали вызовы на совещания с помощью PSTN.

Отчет об активных организаторах на совещаниях

Предоставляет информацию о том, сколько совещаний запланировано и начато организатором в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

UserID

Адрес электронной почты организатора.

Количество организованных совещаний

Количество совещаний, запланированных и организованных этим посетителем в течение указанного периода времени.

Отчет о неактивных пользователях на совещаниях

Предоставляет информацию о пользователях, которые не организовывали совещания или не посещали их в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

FIRST_NAME

Имя пользователя.

LAST_NAME

Фамилия пользователя.

USERNAME

Адрес электронной почты пользователя.

USER_ID

Уникальный идентификатор пользователя.

EMAIL

Адрес электронной почты пользователя.

IS_HOST

Указывает, есть ли у пользователя лицензия организатора Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Указывает, есть ли у пользователя роль администратора для веб-сайта Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Количество дней с момента последнего совещания, организованного или посещенного пользователем с помощью Webex или Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

Дата, когда пользователь последний раз организовывал или посещал совещание с помощью Webex или Webex Meetings. Пользователи, совершающие звонок на номер системы с помощью PSTN, не учитываются как активные.

Отчет об использовании аудио на совещаниях

Предоставляет информацию о различных типах аудио, используемых участниками во время совещания.

Название столбца

Описание

ИД КОНФ

Уникальный идентификатор совещания.

НОМЕР СОВЕЩАНИЯ

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

ТИП АУДИО

Тип аудио, используемый участниками для присоединяться к совещанию. Типы аудио:

  • Входящие CCA: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию по аудио с подключением к облаку.

  • Исходящие CCA: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов по аудио с подключением к облаку.

  • ТСОП: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию с помощью ТСОП.

  • Исходящие ТСОП: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов с помощью ТСОП.

  • VoIP: участники, присоединившиеся к совещанию по аудио с помощью Интернета

  • Edge Audio: участники, которые набирали номер и использовали обратный вызов для подключения к совещанию по Edge Audio.

  • Fallback: если вызов не удастся при подключении участников к совещанию с помощью аудио Edge, Webex будет пытаться позвонить с помощью ТСОП.

ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Имена участников, которые посещали совещание.

EMAIL

Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.

НОМЕР ТЕЛЕФОНА

Номер телефона участников, присоединившихся к совещанию с помощью CCA, ТСОП, VoIP, Edge Audio или Fallback.


 

Номера телефонов участников, присоединивших к совещанию с помощью VoIP, показаны выше как NA

ДАТА ОКОНЧАНИЯ СОВЕЩАНИЯ

Дата окончания совещания.

ВРЕМЯ НАЧАЛА

Время начала совещания (GMT).

ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ

Время завершения совещания (GMT).

АУДИОМИНУТЫ

Общее количество аудиоминут, используемых каждым участником.

НАЗВАНИЕ СОВЕЩАНИЯ

Тема совещания.

Отчет о будущих запланированных совещаниях

Для этого отчета невозможно выбрать диапазон дат. Можно увидеть совещания, которые будут скоро состоятся на сайте Webex в течение следующих 90 дней с момента запуска отчета. Кроме того, можно увидеть совещания, запланированные за предыдущие 30 дней.

В этом отчете показываются предстоящие совещания для выбранного сайта Webex. Используйте этот отчет, чтобы получить информацию о том, сколько пользователей планируют совещания на сайте Webex, и определить громкость и время предстоящих совещаний. Эта информация может помочь в определении сроков миграции сайта или при модернизации сайта, что может повлиять на пользователей. Кроме того, можно определить критически важные совещания или события, чтобы помочь в планировании технической поддержки соответственно.


В этот отчет включены совещания, запланированные в Webex. При планировании организаторами совещаний с приглашением по URL-адресу в отдельной аудитории эти совещания не будут включены в отчет.

Название столбца

Описание

Номер совещания

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

Тип службы

Если совещание было запланировано как Webex Meeting, события Webex или учебного сеанса Webex.

Имя организатора

Имя пользователя, запланировавшего совещание.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя, который запланировал совещание.

Название совещания

Тема совещания.

startTime

Дата и время начала совещания (GMT).

EndTime

Дата и время окончания совещания (GMT).

CreatedOn

Дата и время запланированного совещания (GMT).

InviteeCount

Количество пользователей, приглашенных на совещание.

PasswordSet

Если для подключения к совещанию требуется пароль.

SeriesType

Если совещание является единовременным или повторяющимся совещанием.

ExpirationDate

Дата и время окончания серии совещаний (GMT).

LastModifiedDate

Дата и время последнего обновления приглашения на совещание (GMT).

ExceptionMeeting

Если одно из совещаний в серии было перенесено на другое время.

Отчет о высоких значениях ЦП на совещаниях

В этом отчете содержится информация о том, у каких пользователей во время совещаний среднее использование ЦП системы составляло 90 % или выше в течение не менее 25 % видеоминут. Когда пользователь достигает среднего значения использования ЦП системы 95 % в течение пяти секунд подряд, для оптимизации ресурсов Webex снизит скорость передачи и разрешение всех видео.

Этот отчет поможет пользователям снизить нагрузку на ЦП системы для улучшения работы на совещаниях.

Название столбца

Описание

Адрес электронной почты пользователя

Адрес электронной почты пользователя, у которого высокий уровень использования ЦП системы.

Всего видеоминут

Количество видеоминут записи по каждому адресу электронной почты пользователя в течение выбранного диапазона дат.

Видеоминуты с высоким использованием ЦП

Количество записанных видеоминут, в которых среднее использование ЦП системы было на уровне 90 % и выше.

Процент (%) видеоминут с высоким использованием ЦП

Процент видеоминут, в которых среднее использование ЦП системы составляло 90 % или выше.

Отчет о скользящем среднем количестве активных пользователей на совещаниях

Предоставляет информацию о количестве использованных лицензий в подписке, а также о количестве пользователей, организовавших хотя бы одно совещание Webex в течение отчетного периода. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца

Описание

Дата

Календарная дата в течение этого периода.


 

Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашей периодичности выставления счетов. Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.

Идентификатор подписки

Уникальный ID подписки.

Продукт

Имя продукта для отчетных лицензий.

Количество предоставленных лицензий

Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.

Количество выделенных лицензий

Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Уникальные активные организаторы за день

Количество уникальных активных организаторов в календарную дату.

Уникальные активные организаторы — это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.

Уникальные активные организаторы совещаний за последние 30 дней

Совокупное количество уникальных активных организаторов за последние 30 дней, включая текущий день.

Уникальные активные организаторы — это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.

Уникальные активные организаторы за 90-дневный период

Среднее количество уникальных активных организаторов за предыдущие 90 дней от отчетной даты, округленное до ближайшего целого числа.

Если в подписке менее 90 дней, среднее значение будет определяться по количеству дней, в течение которых подписка была активной.

Объем использования

Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки.


 

Это количество совпадает с тем же количеством, что и скользящее среднее количество уникальных активных организаторов совещаний за предыдущие 90 дней.

Отчет о корпоративном соглашении на совещаниях

Предоставляет информацию о том, сколько лицензий используется в подписке. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца

Описание

Период

Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашей периодичности выставления счетов.

Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.

Дата

Календарная дата в течение этого периода.

Идентификатор подписки

Уникальный ID подписки.

Продукт

Имя продукта для отчетных лицензий.

Количество предоставленных лицензий

Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.

Количество выделенных лицензий

Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Объем использования

Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки.


 

Это количество рассчитывается всякий раз, если продукт имеет в подписке более высокое количество предложенных лицензий или количество выделенных лицензий.

Например, если в подписке предусмотрено 500 выделенных лицензий на вызовы и 600 выделенных лицензий на совещания, для этой подписки объем использования составит 600 лицензий.

Отчет об использовании лицензий на совещаниях

Предоставляет информацию о том, сколько лицензий используется в подписке. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской с оплатой на основе использования.

Название столбца

Описание

Дата

Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашей периодичности выставления счетов.

Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.

Идентификатор подписки

Уникальный ID подписки.

Продукт

Имя продукта для отчетных лицензий.

Количество предоставленных лицензий

Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.

Количество выделенных лицензий

Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Отчет об event-совещаниях

Предоставляет информацию об event-совещаниях Webex (новая версия), которые были организованы в пределах выбранного диапазона дат. С помощью этого отчета можно узнать, кто был организатором event-совещания, какой тип этого запланированного event-совещания и сколько пользователей зарегистрировалось или посетило его.

Название столбца

Описание

Идентификатор совещания

Уникальный идентификатор event-совещания.

Идентификатор организатора

Уникальный идентификатор организатора.

Тема event-совещания

Тема event-совещания.

Тип event-совещания

Если event-совещание было вебинаром или веб-трансляцией.

Адрес электронной почты организатора

Адрес электронной почты организатора.

Имя организатора

Имя организатора.

Фамилия организатора

Фамилия организатора.

Дата event-совещания

Дата начала event-совещания.

Время начала

Время начала event-совещания (GMT).

Время окончания

Время завершения event-совещания (GMT).

Продолжительность

Длительность event-совещания в минутах.

Общее количество зарегистрированных участников

Количество пользователей, которые зарегистрировались для участия в event-совещании до его начала.

Общее количество посетителей

Количество пользователей, присоединившихся к event-совещанию.

Отчет об активности ботов службы обмена сообщениями

В этом отчете приведены данные о каждой активности каждого бота за день в пределах выбранного диапазона дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, при запуске отчета с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г. в отчет войдут все действия бота на каждую даты отчета.

Если у бота не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.

Название столбца

Описание

Имя бота

Имя бота.

Идентификатор бота

Уникальный идентификатор бота.

Дата

Дата активности бота.

Количество активных пространств

Количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.

Количество сообщений

Количество сообщений, отправленных ботом.

файлы в совместном доступе

Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.

Присоединения к новым пространствам

Количество пространств, к которым присоединялся бот.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул бот.

Количество пользователей бота

Количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.

Количество упоминаний бота

Количество случаев упоминания бота пользователями.

Отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями

В этом отчете приведены данные о каждой активности каждого пользователя за день в пределах выбранного диапазона дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, при запуске отчета с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г. в отчет войдут все действия пользователя на каждую даты отчета.

Если у пользователя не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.

Название столбца

Описание

User ID

Уникальный идентификатор пользователя.

Имя

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Дата

Дата активности пользователя.

Отправленные сообщения

Количество сообщений, отправленных пользователем.

Вызовы

Количество совершенных пользователем вызовов и совещаний, к которым он присоединился, с помощью клиента Webex.

файлы в совместном доступе

Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.

Количество пространств

Количество пространств, в которые пользователь отправлял сообщения, совершал вызовы или предоставлял совместный доступ к файлам.

Новые созданные пространства

Количество пространств, созданных пользователем.

Присоединения к новым пространствам

Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул пользователь.

Сводный отчет об активности ботов службы обмена сообщениями

В этом отчете приведены агрегированные данные о каждой активности каждого бота в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

Имя бота

Имя бота.

Идентификатор бота

Уникальный идентификатор бота.

Владелец бота

Имя пользователя, создавшего бота.

Адрес электронной почты владельца бота

Адрес электронной почты пользователя, создавшего бота.

Дата начала

Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Дата окончания

Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Среднее количество активных пространств

Среднее количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.

Количество сообщений

Количество сообщений, отправленных ботом.

файлы в совместном доступе

Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.

Присоединенные пространства

Количество пространств, к которым присоединялся бот.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул бот.

Среднее количество пользователей с ботами

Среднее количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.

Количество упоминаний бота

Количество случаев упоминания бота пользователями.

Сводный отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями

В этом отчете приведены агрегированные данные о каждой активности каждого пользователя в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

User ID

Уникальный идентификатор пользователя.

Имя

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Дата начала

Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Дата окончания

Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Отправленные сообщения

Количество сообщений, отправленных пользователем.

Вызовы

Количество совершенных пользователем вызовов и совещаний, к которым он присоединился, с помощью клиента Webex.

файлы в совместном доступе

Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.

Новые созданные пространства

Количество пространств, созданных пользователем.

Присоединенные пространства

Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул пользователь.

Отчет о версии приложения для обмена сообщениями

В этом отчете отсутствует возможность выбора диапазона дат или веб-сайта Webex, поскольку в нем отображаются данные со всех веб-сайтов Webex вашей организации, а также последняя известная дата отправки сообщения пользователем. Например, если пользователь отправил сообщение 1 марта 2020 г. и других сообщений с этого момента не отправлял, в отчете будет содержатся версия клиента Webex, используемая на эту дату.

В отчете отображаются данные со всех платформ, на которых пользователь выполнил вход в Webex. Например, если пользователь входил в клиент Webex для Windows и Mac, то для этого пользователя в отчете будут указаны две отдельные записи.

Название столбца

Описание

Версия

Самая последняя обнаруженная версия клиента Webex.

Платформа

Операционная система, используемая клиентом Webex.

User_ID

Уникальный идентификатор пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя, который вошел в клиент Webex.

Имя

Имя и фамилия пользователя.

Последняя известная дата

Дата последнего обнаружения платформы Webex и номера версии для пользователя в процессе последней отправки сообщения.

Например, если пользователь не отправлял сообщения после обновления версии Webex, в отчете будет отображена версия клиента Webex, используемая на эту дату.

Отчет о вовлеченности в вызовы

В этом отчете отображаются данные о ветвях вызовов, созданных или принятых пользователями в приложении Webex с помощью функции "Вызов в Webex" и приложении Webex Calling.

Название столбца

Описание

Имя

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Время начала

Время (GMT), когда был совершен вызов.

Продолжительность

Время (в секундах), в течение которого длился вызов.

Продолжительность видео

Время (в секундах), в течение которого у пользователя было включено собственное видео.

Терминальное устройство

Устройство или приложение, с помощью которого пользователь совершил или принял вызов.

Идентификатор вызова

Уникальный идентификатор вызова.

Отчет о качестве вызовов

В этом отчете отображаются данные о качестве вызовов, совершенных или принятых пользователями с помощью настольных приложений Webex Calling и Webex.


В этом отчете не учитываются вызовы, совершенные или принятые пользователями с помощью приложения Webex и устройств, зарегистрированных в облаке.

Название столбца

Описание

Имя

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Время начала

Время (GMT), когда был совершен вызов.

Продолжительность

Время (в минутах), в течение которого длился вызов.

Терминальное устройство

Устройство или приложение, с помощью которого пользователь совершил или принял вызов.

Потеря пакетов аудио

Среднее значение потери получаемых пакетов аудио в процентах.

Задержка аудио

Среднее значение задержки приема-передачи аудио в миллисекундах.

Неустойчивость синхронизации аудио

Среднее значение неустойчивости синхронизации в миллисекунах.

Потеря пакетов видео

Среднее значение потери получаемых пакетов видео в процентах.

Задержка видео

Среднее значение задержки приема-передачи видео в миллисекундах.

Версия приложения пользователя

Версия настольного приложения Webex Calling или Webex пользователя.

Идентификатор вызова

Уникальный идентификатор вызова.

Отчет об активации добавляемых пользователей и сведениях о лицензии

В этом отчете отображаются сведения о способах добавления пользователей в вашу организацию и назначения им лицензий.

Название столбца

Описание

Имя

Имя и фамилия добавленного пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Имя администратора

Имя и фамилия администратора, который добавил пользователя (если применимо).

Адрес электронной почты администратора

Адрес электронной почты администратора, который добавил пользователя (если применимо).

Приглашение отправлено (GMT)

Дата и время отправки приглашения пользователю (если применимо).

Способ добавления

Способ добавления пользователя в Control Hub.

Способ назначения лицензий

Способ назначения лицензии пользователю. Способы описаны ниже.

  • Вручную: администратор вручную назначил лицензию пользователю.

  • Автоматически: лицензия назначена пользователю автоматически с помощью шаблона лицензий.

Лицензии

Названия лицензий, назначенных пользователю.

Состояние назначения лицензий

Указывается, успешно ли назначена лицензия пользователю или произошла ошибка.

Состояние активации

Состояние активации пользователя отображается как Активировано, если пользователь отвечает хотя бы одному из указанных ниже критериев.

  • Пользователь выполнил вход в настольное, мобильное или веб-приложение Webex.

  • Пользователь был добавлен с помощью соединителя каталогов в организацию, для которой включено использование SSO.

  • Пользователь подтвердил свой профиль, щелкнув ссылку приглашения в сообщении от @webex.com, отправленном ему по электронной почте.

Для пользователей, не отвечающих этим критериям, отображается состояние Рассматривается.

Дата активации

Дата, когда состояние пользователя изменено на Активный.

User ID

Уникальный идентификатор пользователя.

Идентификатор администратора

Уникальный идентификатор администратора, который добавил пользователя.

Список отчетов

На этой вкладке отображается список отчетов, которые готовы для скачивания. Подписавшись на отчет при его планировании, вы также получите сообщение электронной почты с уведомлением о том, когда отчет будет готов к скачиванию.

Во время создания отчета значение столбца состояния меняется на "Выполняется". Когда отчет будет готов к скачиванию, столбец состояния изменится на "Завершено". В зависимости от количества столбцов и выбранного диапазона дат создание отчета может занять от 5 до 60 минут.


В этом списке может содержаться не более 50 отчетов. По достижении этого ограничения удалите какие-либо отчеты, чтобы снова создавать новые отчеты.

Пример выполненных отчетов в списке отчетов

Запланированные отчеты

На этой вкладке отображается список отчетов, которые настроены для периодического выполнения. Можно просмотреть сведения о повторении для каждого отчета, а также время его последнего создания.

Пример запланированного отчета на вкладке "Запланированные отчеты"

Планирование отчета

1

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Отчеты и щелкните Создать отчет.


 

Также можно создать отчет, щелкнув пиктограмму ДополнительноВстроенная пиктограмма "Дополнительно" в разделе Действия рядом с любым отчетом на вкладке Шаблоны отчетов.

Пример отображения процесса создания отчета.
2

Рядом с полем Тип отчета выберите отчет, который необходимо создать.

3

Для создания отчета выберите один из указанных ниже вариантов.

  • Сейчас. Выберите диапазон дат, для которого необходимо просмотреть данные.
  • Ежедневно. Выберите дни, в которые необходимо автоматически создавать отчет. В отчете будут содержаться данные за день, предшествующий выбранному.
  • Еженедельно. Выберите день, в который необходимо автоматически создавать отчет каждую неделю. В отчете будут содержаться данные за последние 7 дней, начиная с выбранного дня.
  • Ежемесячно. Выберите день, в который необходимо автоматически создавать отчет каждый месяц. В отчете будут содержаться данные за последние 30 дней, начиная с выбранного дня.
4

Для получения по электронной почте уведомления о готовности отчета к скачиванию установите флажок параметра Подписаться на уведомления отчета.

5

В зависимости от графика отчета выберите Создать отчет или Запланировать отчет.

Скачивание отчета


В этом списке может содержаться не более 50 отчетов. Будущие запланированные отчеты не будут запущены, пока количество отчетов в этом списке будет более 50.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Отчеты и щелкните вкладку Список отчетов.

2

В меню Действия щелкните пиктограмму ДополнительноВстроенная пиктограмма "Дополнительно" рядом с отчетом, который необходимо скачать.

3

Щелкните Скачать отчет.

Отключение запланированного отчета

Чтобы приостановить автоматический запуск отчета, можно отключить отчет.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Отчеты и щелкните вкладку Запланированные отчеты.

2

В меню Действия щелкните ДополнительноВстроенная пиктограмма "Дополнительно" и выберите Отключить.

Удаление запланированного отчета

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Отчеты и щелкните вкладку Запланированные отчеты.

2

В меню Действия щелкните ДополнительноВстроенная пиктограмма "Дополнительно" и выберите Удалить.

3

Нажмите Удалить

С помощью классических отчетов можно получить полный обзор статистики для служб Webex Meetings, Webex Events (классическая версия), Webex Training и Webex Support в вашей организации. Отслеживайте использование в службах, посещаемость event-совещаний и сеансов, а также операции по поддержке, чтобы определить необходимые действия для более эффективной работы организации.

Узнать больше об этих отчетах можно в этой статье.