Začíname s telefónom Cisco Desk Phone 9800 Series

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Telefón Cisco Desk Phone 9800 Series je navrhnutý tak, aby uľahčoval pohodlnú a flexibilnú spoluprácu počas hovorov a schôdzí pre rôzne úlohy, pracovné režimy a pracoviská.

Dostupné hardvérové funkcie sa medzi modelmi flexibilne líšia, aby vyhovovali rôznym pracovným nastaveniam. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené podporované funkcie každého modelu.

Tabuľka 1. Kľúčové hardvérové vlastnosti
Funkcie	Stolový telefón Cisco 9841	Stolový telefón Cisco 9851
Obrazovka	3,5-palcová obrazovka v odtieňoch sivej	3,7-palcová farebná obrazovka
Linky	4	6
Bluetooth®	Nie	Nie
Wi-Fi	Nie	Nie
Porty USB	Port USB-A x 1	Port USB-A x 1 USB-C port x 1
Podpora KEM	Nie	Áno
PoE podpora	PoE trieda 2	PoE trieda 3

Podrobné informácie o špecifikáciách a funkciách telefónu nájdete v údajovom liste radu Cisco Desk Phone 9800.

Čo je v krabici

Nasledujúce položky boli dodané s telefónom. Ak niektoré položky chýbajú, obráťte sa na správcu.

Slúchadlo x 1
Stojan na nohy x 1
Kábel slúchadla x 1
Ethernetový kábel x 1
Karta ukazovateľa x 1 obsahujúca prepojenia na pomocníka produktu a informácie o dodržiavaní súladu

Ak Power over Ethernet (PoE) vaša sieť nepodporuje, objednajte si napájací adaptér od spoločnosti Cisco. Zoznam dostupných napájacích adaptérov nájdete v časti Informácie o objednávke v údajovom liste radu Cisco Desk Phone 9800.

Hardvér a tlačidlá

Telefón má niekoľko tlačidiel, ktoré umožňujú prístup k funkciám telefónu.

Funkcie sa líšia v závislosti od modelu. Pozrite si informácie o svojom modeli telefónu.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Pohľad spredu na telefón Cisco Desk Phone 9841***

Tabuľka 2. Kovanie a tlačidlá na prednej strane
Hardvérové funkcie	Účel
1. Obrazovka telefónu	3,5" obrazovka v odtieňoch sivej (rozlíšenie 384 x 160)
2. Horná 360 LED dióda	Označuje stavy hovoru, správy a telefónu.
3. Akčné tlačidlo	Stlačením tlačidla uskutočníte servisný hovor, napríklad tiesňový hovor, ak je nakonfigurovaný.
4. Tlačidlá linky a tlačidlá programovateľných funkcií	Prístup k telefónnym linkám, funkciám a reláciám hovorov.
5. Funkčné tlačidlá	Prístup k funkciám a službám.
6. Značka NFC	Umiestnenie značky NFC. Funkcia NFC bude k dispozícii v neskoršom vydaní firmvéru.
7. Podržanie/obnovenie, prepojenie a konferencia	Podržať/Pokračovať : Podržte aktívny hovor a obnovte podržaný hovor. Prenos : Prepojenie hovoru. Konferenčný hovor : Vytvorte konferenčný hovor.
8. Náhlavná súprava , hlasný telefón a stlmenie zvuku	Náhlavná súprava : Zapnite náhlavnú súpravu. Keď sú slúchadlá zapnuté, tlačidlo sa rozsvieti. Ak chcete opustiť režim náhlavnej súpravy, zdvihnite slúchadlo alebo stlačte tlačidlo hlasného telefónu . Reproduktor : Zapnite alebo vypnite reproduktor. Keď je reproduktor zapnutý, tlačidlo sa rozsvieti. Stíšenie hovoru : Zapnite alebo vypnite mikrofón. Keď je mikrofón stlmený, tlačidlo sa rozsvieti.
9. Alfanumerická klávesnica	Pomocou klávesnice môžete zadávať čísla, písmená a symboly.
10. Tlačidlo Hlasitosť	Nastavte hlasitosť slúchadla, náhlavnej súpravy a hlasného telefónu (vypnuté) a hlasitosť zvonenia (zavesené a keď je telefón nečinný).
11. Obľúbené, Nastavenia a Kontakty	Obľúbené : Získajte prístup k hlasovej schránke, zoznamu technickej podpory a službám správ, ak sú nakonfigurované. Nastavenia : Prejdite do ponuky nastavení. Kontakty : Prístup k adresárom.
12. Predná oblúková LED dióda	Označuje stav telefónu, hovorov a správ.
13. Navigačný panel	Navigačný klaster sa skladá z navigačného krúžku a tlačidla Vybrať. Používa sa na prechádzanie ponukami, zvýrazňovanie položiek a výber zvýraznenej položky.

the back view of phone 9841 — ***Pohľad zozadu na telefón Cisco Desk Phone 9841***

Tabuľka 3. Porty na zadnej strane telefónu
Port	Popis
1. Napájací port	Ak sieť Ethernet PoE nepodporuje, pripojte napájací adaptér k tomuto portu a zapnite telefón. Napájací adaptér sa kupuje samostatne.
2. Prídavný port	Používa sa na zhromažďovanie denníkov konzoly.
3. Port siete Ethernet	Tento port pripojte k ethernetovému portu na stene alebo smerovači pomocou dodaného ethernetového kábla.
4. Port PC	Používa sa na získanie sieťového pripojenia z prenosného počítača alebo iného telefónu IP.
5. Bezpečnostný slot Kensington	Ak chcete telefón fyzicky zabezpečiť na verejných miestach, pripojte k slotu káblový zámok proti krádeži.
6. Port slúchadla	Pripojte slúchadlo k tomuto portu pomocou dodávaného kábla slúchadla.
7. Káblová zásuvka	Používa sa na držanie kábla slúchadla.

the right-side view of phone 9841 — ***Pohľad doprava na stolový telefón Cisco Desk Phone 9841***

Tabuľka 4. Porty na pravej strane telefónu
Port	Popis
1. Port USB-A	Pripojte náhlavnú súpravu USB-A alebo hardvérový kľúč Bluetooth^® náhlavnej súpravy k tomuto portu. Zariadenie napájané cez USB môžete na nabíjanie pripojiť len vtedy, keď je telefón napájaný zo sieťovej zásuvky. Pozrite si špecifikácie portov USB a osvedčené postupy nabíjania zariadení v téme Nabíjanie zariadení napájaných cez USB pomocou stolového telefónu.
2. Stojan na nohy	Podporuje váš telefón stojaci na stole.

the front view of phone 9851 — ***Pohľad spredu na telefón Cisco Desk Phone 9851***

Tabuľka 5. Kovanie a tlačidlá na prednej strane
Hardvérové funkcie	Účel
1. Obrazovka telefónu	3,7" farebná obrazovka (rozlíšenie 480 x 240)
2. Horná 360 LED dióda	Označuje stavy hovoru, správy a telefónu.
3. Akčné tlačidlo	Stlačením tlačidla uskutočníte servisný hovor, napríklad tiesňový hovor, ak je nakonfigurovaný.
4. Tlačidlá linky a tlačidlá programovateľných funkcií	Prístup k telefónnym linkám, funkciám a reláciám hovorov.
5. Funkčné tlačidlá	Prístup k funkciám a službám.
6. Značka NFC	Umiestnenie značky NFC. Funkcia NFC bude k dispozícii v neskoršom vydaní firmvéru.
7. Podržanie/obnovenie, prepojenie a konferencia	Podržať/Pokračovať : Podržte aktívny hovor a obnovte podržaný hovor. Prenos : Prepojenie hovoru. Konferenčný hovor : Vytvorte konferenčný hovor.
8. Náhlavná súprava , hlasný telefón a stlmenie zvuku	Náhlavná súprava : Zapnite náhlavnú súpravu. Keď sú slúchadlá zapnuté, tlačidlo sa rozsvieti. Ak chcete opustiť režim náhlavnej súpravy, zdvihnite slúchadlo alebo stlačte tlačidlo hlasného telefónu . Reproduktor : Zapnite alebo vypnite reproduktor. Keď je reproduktor zapnutý, tlačidlo sa rozsvieti. Stíšenie hovoru : Zapnite alebo vypnite mikrofón. Keď je mikrofón stlmený, tlačidlo sa rozsvieti.
9. Alfanumerická klávesnica	Pomocou klávesnice môžete zadávať čísla, písmená a symboly.
10. Tlačidlo Hlasitosť	Nastavte hlasitosť slúchadla, náhlavnej súpravy a hlasného telefónu (vypnuté) a hlasitosť zvonenia (zavesené a keď je telefón nečinný).
11. Obľúbené, Nastavenia a Kontakty	Obľúbené : Získajte prístup k hlasovej schránke, zoznamu technickej podpory a službám správ, ak sú nakonfigurované. Nastavenia : Prejdite do ponuky nastavení. Kontakty : Prístup k adresárom.
12. Predná oblúková LED dióda	Označuje stav telefónu, hovorov a správ.
13. Tlačidlo Kalendár	Klepnutím na tlačidlo Kalendár otvorte kalendár. Toto tlačidlo je prístupné len v prípade, že správca nastavil v telefóne službu Kalendár.
14. Navigačný panel	Navigačný klaster sa skladá z navigačného krúžku a tlačidla Vybrať. Používa sa na prechádzanie ponukami, zvýrazňovanie položiek a výber zvýraznenej položky.

the back view of phone 9851 — ***Pohľad zozadu na stolový telefón Cisco Desk Phone 9851***

Tabuľka 6. Porty na zadnej strane telefónu
Port	Popis
1. Napájací port	Ak sieť Ethernet PoE nepodporuje, pripojte napájací adaptér k tomuto portu a zapnite telefón. Napájací adaptér sa kupuje samostatne.
2. USB-C port	Pripojte náhlavnú súpravu USB-C. Nabíja externé zariadenia, ako sú náhlavné súpravy Cisco, mobilné telefóny atď. Pozrite si špecifikácie portov USB a osvedčené postupy nabíjania zariadení v téme Nabíjanie zariadení napájaných cez USB pomocou stolového telefónu.
3. Port siete Ethernet	Tento port pripojte k ethernetovému portu na stene alebo smerovači pomocou dodaného ethernetového kábla.
4. Port PC	Používa sa na získanie sieťového pripojenia z prenosného počítača alebo iného telefónu IP.
5. Bezpečnostný slot Kensington	Ak chcete telefón fyzicky zabezpečiť na verejných miestach, pripojte k slotu káblový zámok proti krádeži.
6. Port slúchadla	Pripojte slúchadlo k tomuto portu pomocou dodávaného kábla slúchadla.
7. Káblová zásuvka	Používa sa na držanie kábla slúchadla.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Pohľad doprava na stolový telefón Cisco Desk Phone 9851***

Tabuľka 7. Porty na pravej strane telefónu
Port	Popis
1. Port USB-A	Pripojte náhlavnú súpravu USB-A alebo rozširujúci modul tlačidiel (KEM) k tomuto portu. Na nabíjanie pripojte zariadenie napájané cez USB, napríklad náhlavné súpravy Cisco, mobilné telefóny atď. Pozrite si špecifikácie portov USB a osvedčené postupy nabíjania zariadení v téme Nabíjanie zariadení napájaných cez USB pomocou stolového telefónu.
2. Stojan na nohy	Podporuje váš telefón stojaci na stole.

Pripojenie telefónu

Informácie v tejto časti použite na pripojenie telefónu ku káblovej sieti.

Telefón podporuje Power over Ethernet (PoE). Ak PoE vaša sieť podporuje, ethernetové pripojenie zapne telefón a pripojí ho k sieti. Dodaný napájací adaptér nemusíte pripájať.

Porty telefónu sa líšia podľa modelu. Diagramy 9851 použité v nasledujúcich krokoch zobrazujú porty, ktoré sa majú pripojiť. Pri nastavovaní telefónu vyhľadajte správne porty na telefóne.

Pripojte dodané slúchadlo k portu slúchadla.

Grafika pre inštaláciu slúchadla

Zasuňte stojan na nohy do otvorov na zadnej strane telefónu.

Stojan na nohy je navrhnutý pre dva uhly sklonu. Vyskúšajte oba uhly sklonu a nájdite najlepšiu polohu pre svoje preferencie sledovania. Ak chcete prepnúť do druhého uhla, odpojte stojan na nohy, preklopte ho a znova vložte do otvorov.

Grafika pre inštaláciu podnožky

Pripojte telefón k sieti pomocou dodaného ethernetového kábla.

Ak PoE vaša sieť podporuje, telefón sa po pripojení k sieti zapne. V opačnom prípade prejdite na ďalší krok pripojenia napájacieho adaptéra.

Grafika pripojenia Ehternet

(Voliteľné) Pripojte telefón k elektrickej zásuvke pomocou napájacieho adaptéra, ktorý ste zakúpili samostatne od spoločnosti Cisco.

Telefón sa spustí automaticky, keď sa pripojí k zdroju napájania.

Ak PoE vaša sieť podporuje, tento krok preskočte.

Grafika pripojenia napájania

Čo robiť ďalej

Zaregistrujte svoj telefón.

Zaregistrujte svoj telefón

V závislosti od toho, ako správca nakonfiguruje telefón v systéme riadenia hovorov, môžete na registráciu telefónu použiť jeden z nasledujúcich spôsobov:

Metóda 1: Počas registrácie telefónu sa nevyžaduje žiadna akcia. Registrácia sa vykonáva automaticky.
Metóda 2: Pri registrácii telefónu sa vyžaduje aktivačný kód so 16 číslicami. Môžete ho vopred získať od správcu. Keď sa zobrazí výzva, zadajte aktivačný kód.
Postup 3: Ak telefónu chýba TFTP adresa, vyžaduje sa alternatívna adresa TFTP servera. Môžete ho získať od správcu, keď nastane táto situácia. Ak chcete pokračovať v registrácii, musíte manuálne zadať alternatívny server TFTP.

V predvolenom nastavení je overenie pomocou protokolu 802.1X v telefóne vypnuté.

Ak vaša sieť používa protokol 802.1X, v nastaveniach povoľte overenie 802.1X the Settings key > Nastavenia siete a služieb > Zabezpečenie. V opačnom prípade sa telefónu nepodarí pripojiť k sieti.

Telefón sa zaregistruje automaticky pri spustení a pripojení k sieti. V tomto scenári automatickej registrácie nemusíte zadávať žiadne vstupy, pretože celá registrácia prebieha automaticky.

Skôr než začnete

Zapli ste telefón.
Správca nakonfiguroval váš telefón do systému riadenia hovorov.

Stlačte tlačidlo Štart na úvodnej obrazovke.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade ho preskočte.

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a stlačte tlačidlo Použiť.

Telefóny Cisco Desk Phone 9841 a 9851 Wi-Fi nepodporujú.

Stlačte tlačidlo Ďalej , keď sa na obrazovke zobrazí informácia o úspešnom pripojení telefónu k sieti Ethernet alebo WiFi.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu.

Ak sa zobrazí výzva na výber služby hovorov, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

Ak bude váš telefón zaregistrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), vyberte položku Cisco UCM> Registrovať.
Ak bude váš telefón zaregistrovaný na Webex Calling, vyberte položku Cisco cloud service > Register.

Ak neviete, ktorú službu vybrať, obráťte sa na správcu.

Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete.

Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu.

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu.

Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr.

Po spustení telefónu automaticky skontroluje konfiguráciu a zobrazí sa výzva na zadanie aktivačného kódu. Ak nový aktivačný kód nemáte, obráťte sa na správcu.

Aktivačné kódy umožňujú nastaviť nový telefón. Môžu sa použiť iba raz sú platné 1 týždeň.

Počas registrácie sa môže zobraziť výzva na výber služby hovorov v závislosti od stavu siete a konfigurácie správcu v systéme riadenia hovorov.

Skôr než začnete

Zapli ste telefón.
Telefón sa pripája ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.
Získajte od správcu 16-miestny aktivačný kód.

Stlačte tlačidlo Štart na úvodnej obrazovke.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade ho preskočte.

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a stlačte tlačidlo Použiť.

Telefóny Cisco Desk Phone 9841 a 9851 Wi-Fi nepodporujú.

Stlačte tlačidlo Ďalej na obrazovke telefónu, ktorá ukazuje, že telefón sa úspešne pripojil k sieti.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu.

Ak sa zobrazí výzva na výber služby volania, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti od sieťového prostredia a platformy, na ktorej bude telefón zaregistrovaný:

Ak sa váš telefón pripojí k podnikovej sieti a bude zaregistrovaný v Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), vyberte položku Cisco UCM> Registrovať.
Ak sa váš telefón pripája k podnikovej sieti a bude zaregistrovaný v Webex Calling, vyberte cloudovú službu Cisco> Registrovať.
Ak sa váš telefón pripája k podnikovej sieti mimo kancelárie pomocou mobilných a Remote Access (MRA), vyberte položku Cloudová služba Cisco> Registrovať.

Ak neviete, ktorú službu vybrať, obráťte sa na správcu.

Po zobrazení výzvy na zadanie aktivačného kódu zadajte aktivačný kód a stlačte tlačidlo Aktivovať.

Váš telefón spustí registráciu okamžite. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete.

Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu.

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu.

Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr.

V niektorých situáciách server Cisco DHCP neobsahuje sieťové informácie TFTP serverov. Ak chcete dokončiť registráciu, musíte manuálne zadať alternatívnu adresu servera TFTP, ktorú vám poskytne správca.

Skôr než začnete

Zapli ste telefón.
Telefón sa pripája ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.
Získajte od správcu adresu TFTP servera.
V prípade potreby získajte od správcu 16-miestny aktivačný kód.

Stlačte tlačidlo Štart na úvodnej obrazovke.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade ho preskočte.

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a stlačte tlačidlo Použiť.

Telefóny Cisco Desk Phone 9841 a 9851 Wi-Fi nepodporujú.

Stlačte tlačidlo Sieť.

Na obrazovke sa zobrazí hlásenie v závislosti od spôsobu pripojenia telefónu k sieti.

Vyberte položku Nastavenia siete na obrazovke Pripojenie k sieti .

Prepnite na Alternate TFTP v IPv4 sekcii.

Zadajte IP adresu v TFTP Server <n>, kde <n> predstavuje typ TFTP servera.

TFTP Server 1 je primárny server, TFTP Server 2 je sekundárny server.

Stlačte tlačidlo Použiť.

Registrácia sa spustí automaticky. Ak telefón na pokračovanie vyžaduje aktivačný kód, postupujte takto:

Ak ho ešte nedostanete, získajte aktivačný kód od správcu.
Zadajte aktivačný kód a stlačte tlačidlo Aktivovať.

Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete.

Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu.

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu.

Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ďalšie informácie o pomoci nájdete v nasledovných častiach:

Ak chcete vyhľadať ďalšiu dokumentáciu k telefónu, prejdite do centra pomoci.
Ak chcete vyhľadať technickú podporu, prejdite na lokalitu technickej podpory spoločnosti Cisco.
Ak si chcete pozrieť podmienky záruky na hardvér, pozrite si podmienky ročnej obmedzenej záruky na hardvér spoločnosti Cisco.

Centrum pomoci

Prejdite na domovskú stránku Pomocníka pre Cisco Desk Phone 9800 Series, kde nájdete ďalší pomocný obsah o svojom telefóne. Ak tam nenájdete tému, ktorá vás zaujíma, skúste ju vyhľadať a v prípade potreby použite filtre vľavo na zúženie výsledkov.

the screenshot of how to use Help Center

Technická podpora

Spoločnosť Cisco poskytuje nepretržitú technickú podporu online aj telefonicky všetkým zákazníkom, partnerom, predajcom a distribútorom, ktorí sú držiteľmi platných servisných zmlúv Cisco.

Pri kontaktovaní podpory spoločnosti Cisco by ste mali mať pripravené svoje Cisco.com ID používateľa, zmluvu a sériové čísla, aby ste predišli oneskoreniam pri žiadosti o podporu.

Okrem toho podporný personál potrebuje tieto informácie:

Sériové číslo – každé zariadenie má na zadnej strane sériové číslo.
Vyskytol sa problém s časom a dátumom – pracovníci technickej podpory používajú na riešenie problémov denníky zariadení alebo cloudové metriky. Je užitočné mať približný miestny čas a dátum.
Protokoly zariadení – pracovníci podpory môžu vyžadovať, aby denníky zariadení identifikovali hlavnú príčinu problému.
Stručný popis – zahrňte všetky akcie pred incidentom.

Väčšinu problémov s firmvérom môže vyriešiť personál podpory bez autorizácie vráteného materiálu (RMA). Najlepšie je použiť proces RMA na problémy s hardvérom.

Zoznam centier podpory spoločnosti Cisco na celom svete nájdete na # https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Podmienky ročnej obmedzenej záruky na hardvér spoločnosti Cisco

Na obdobie trvania záruky sa vzťahujú špeciálne podmienky záruky na hardvér a rôzne ďalšie služby.

Vaše formálne vyhlásenie o záruke vrátane záruk a licenčných zmlúv vzťahujúcich sa na softvér Cisco je k dispozícii v časti Záruky na produkty.