Webex Callingmanipuluje s čísličkami pred smerovaním hovoru pomocou vzorov prekladu. Systém uplat ňuje tieto vzorce prekladu na odchádzajúce a presmerované hovory vrátane prenosov a preposielania . Vzory prekladu sa však neuplatňujú na tiesňové hovory, opravy a sp ätné hovory call centra. Pri aplikácii vzorcov prekladu majú vzory na úrovni pol ohy prednosť pred vzormi na úrovni organizácie.

• Úroveň organizácie: Definuje vzory, ktoré sa používajú pre hovory v rámci organizácie. Môžete nakonfigurovať maximálne 1000 vzorov na organizáciu.
• Úroveň polohy: Definuje vzory, ktoré sa používajú iba na hovory v rámci konkrétneho umiestnenia. Môžete nakonfigurovať maximálne 500 vzorov na jedno miesto.

Tu sú niektoré prípady použitia, v ktorých je možné použiť vzorce prekladu:

• Vytáčanie operátora: Na každom mieste, ak používateľ vytočí 0 (alebo ľubovoľnú číslicu), hovor smeruje k prevádzkovateľ ovi na mieste.
• Krátke vytáčanie čísel: Umož ňuje vytočiť skrátené alebo krátke čísla namiesto telefónnych čísel v plnej dĺžke. Organizácie alebo telefónne systémy bežne používajú krátke číselné vy táčanie na zjednodušenie a urýchlenie procesu vytáčania. Systém upravuje a prekladá vy točené číslo na príslušné číslo a smeruje hovor. Ak chcete zavolať na oddelenie technickej podpory pre IT, vytočte napríklad točení*88*.
• Všeobecný preklad číslic s zástupnými znakmi: Umožňuje nahradenie alebo preklad konkrétnej číslice alebo vzoru v telefónnom čísle. Zástupné znaky sú špeciálne znaky, ktoré slúžia ako zástupný symbol číslic alebo reťazca číslic. V tomto prípade použitia môžete definovať pravidlá, ktoré určujú, ako sa určité číslice nahrádzajú z vytočeného čísla.

Nasledujúce informácie vám umožňujú prejsť na stránku konfigurácie vzorov prekladu:

1. Prihláste sa do Control Hub.
2. Prejdite do časti Služ by> PSTN a smerovanie > Konfigurácie brány > Vzor preklad u.
3. Stránka zobrazuje všetky nakonfigurované vzory prekladu vrátane názvu, zodpovedajúceho vzoru, náhradného vzoru, úrovne a detailov umiestnenia.
4. Zadajte názov alebo zodpovedajúci vzor vo vyhľadá vaní a doplňte stránku priradenými výsledkami vyhľadávania.
5. Vyberte položku Všetky vzory preklad u alebo konkrét ne umiest nenie v rozbaľovacej časti a vyplňte príslušné vzory na stránke. Môžete tiež vybrať Organiz ácia pre rozbaľovaciu ponuku, ktorá filtruje tak, aby zobrazovala iba vzory na úrovni organizácie.

Systém spája číslo odchádzajúceho vytáčania s nakonfigurovaným vzorom a vyberie najlepšiu zhodu na ďalšie spracovanie hovoru.

Nasleduje algoritmus rozšírenia vzoru na váženie výberu vzoru:

• Presná číslica = 1

• Rozsah číslic = počet číslic v rozsahu

• X zástupný znak = 10

• ! = 10 pre každú číslicu po zhode predpony

Napríklad, ak je číselné číslo 123456, potom na základe kritérií rozšírenia vzoru rozšírenie pre vzor 12X [0- 5]! je 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Ak neexistujú žiadne iné vzory s menšou expanzn ou hmotnosťou ako 6000, potom 12X [0-5]! je vybraný ako zodpovedajúci vzor.

Pre viacnásobné zápasy sa najlepší vzor zhody určuje na základe nasledujúcich pravidiel:

• Vyberie vzor s menším počtom možných rozšírení.

  Napríklad číselné číslo 1234 sa zhoduje s dvoma vzormi P1: XXXX a P2: 123! , potom vypočítajte možné expanzie pre vzory P1:10* 10* 10* 10= 10 ^ 4 a P2:1* 1* 1* 10=10. Počet možných expanzií pre P2 je menší ako P1. Na základe pravidla je P2 vybraný ako najlepší vzor.

• Ak je počet možných rozšírení pre vzor rovnaký, potom sa zástupná prednosť vzoru porovnáva s poradím priorít presnej číslice, rozsahu číslic, zástupného znaku „X“ a „!“ zástupný znak.

  Napríklad číselné číslo 1234 sa zhoduje s dvoma vzormi P1: 123X a P2: X234, potom vypočítajte možné rozšírenia pre vzory P1:1* 1* 1* 10 = 10 a P2:10* 1* 1* 1 = 10. Počet možných expanzií pre P1 aj P2 je rovnaký. Ale P1 má presnú číselnú zhodu na číslicovej pozícii 1, zatiaľ čo P2 má zástupný znak X. Na základe pravidla je P1 vybraný ako najlepší vzor.

• Ak je počet možných rozšírení a prednosť zástupných znakov rovnaký, vyberie sa reťazec v porovnávaných vzoroch a lexikograficky menší vzor.

  Napríklad číselné číslo 1234 sa zhoduje s dvoma vzormi P1: 1 [0-5] 3X a P2:1 [1-6] 3X, potom vypočítajte možné rozšírenia pre vzory P 1:1* 6*1*10 = 60 a P2: 1* 1* 6*10 = 60. Počet možných rozšírení a prednosť zástupných znakov je rovnaký, ale P1 je lexikograficky menší ako P2. Na základe pravidla je P1 vybraný ako najlepší vzor.