Podpora za več vrstic v Webex Calling z uporabo virtualnih vrstic

Pregled

Kot skrbnik lahko uporabite navidezno vrstico za konfiguriranje več vrstic za Webex Calling uporabnike. Navidezne linije lahko konfigurirate s povezanimi funkcijami poslovnega klicanja, kot so glasovna pošta, posredovanje klicev, čakanje na klice in še veliko več, ne da bi potrebovali dodatno licenco. Ko so konfigurirane, lahko vrstice dodelite uporabniškim napravam in aplikaciji Webex kot neprimarne vrstice. Vrstice lahko dodelite tudi kot sekundarno vrstico napravi delovnega prostora. Uporabniki lahko uporabljajo te vrstice za oddajanje in sprejemanje klicev, kot je primarna linija.

Nekateri pogosti primeri uporabe virtualnih linij so:

Uporabniki v podpornih vlogah, ki upravljajo velik obseg dohodnih klicev v več čakalnih vrstah in lovijo skupine.
Regionalni delavci, ki želijo telefonske številke v več lokalnih številkah.
Upravno osebje, ki upravlja klice za vodstvene delavce na skupnih linijah.
Izvršni direktor, ki potrebuje ločene zasebne in javne linije.

Predpogoji za konfiguriranje navidezne vrstice so:

Biti morate polni skrbnik ali skrbnik uporabnika in naprave.
Navidezno linijo lahko dodelite samo uporabnikom in delovnim prostorom s Webex Calling profesionalno licenco.

Navidezne linije so upravičene do razmerja 1:1 za vsako strokovno licenco.

Prednosti virtualne linije

Za skrbnika:

Popolna prilagodljivost za enostavno dodeljevanje, spreminjanje in brisanje vrstice kadarkoli, saj ni vezana na nobenega določenega uporabnika ali napravo.
Za ustvarjanje navidezne vrstice ni potrebna dodatna licenca, uporabniški ID ali e-pošta.

Za končnega uporabnika:

Dostopajte do več vrstic, da veliko bolj učinkovito organizirate naporen dan.
Kadar koli upravljajte klice iz katere koli naprave, ko je ista vrstica dodeljena več napravam.
Preprosto dostopajte do vseh dodeljenih vrstic na enem mestu s prilagodljivostjo izbire linije za klic.
Pridobite vizualno indikacijo za vse zgrešene klice in glasovna sporočila poleg številk vrstic za enostavno sledenje.
Dostopajte do vseh funkcij vmesnega klica, kot sta prenos klicev in posredovanje klicev za dodatno linijo, podobno primarni liniji.

Ustvarite navidezno vrstico

Obstajata dva načina za ustvarjanje virtualne vrstice:

Ročno ustvarjanje — to možnost lahko izberete, če je treba dodati le nekaj vrstic.

Skupno nalaganje — to možnost lahko izberete za množično nalaganje več vrstic in s tem prihranite čas.

Ročno ustvarite navidezno vrstico

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Storitve > K lic anje > Navidezne linije.
3	Če prvič ustvar jate navidezno vrstico, kliknite Ustvari ali kliknite U pravl janje > Dodaj novo.
4	Vnesite naslednje podrobnosti: Ime in priimek — uporablja se kot ime vrstice. Prikazano ime — izpolnjeno glede na vneseno ime in priimek. Spremenite lahko tudi prikazno ime. Prikazano ime je prikazano v imeniku stikov in ID-ju klicatelja. Prikazano ime se v imeniku stikov prikaže samo, če vklo pite Iskanje po imeniku. Po ustvarjanju navidezne vrstice ga lahko vklopite v razdelku Pregled. Lokacija — izberite lokacijo vrstice. Telefonska številka — to se prikaže šele po izbiri lokacije. Izberite številko DID z mesta, kjer ustvarite vrstico. Razširitev — omogoča dodajanje razširitve v vrstico.
5	Vklopite Cisco klicni načrt, da uporabnikom omogočite odhodne klice. Načrt izhodnih klicev je potreben za virtualno linijo za opravljanje odhodnih klicev s lokacije Cisco Calling PSTN.
6	Kliknite Dodaj. Navidezna vrstica je ustvarjena s privzetimi nastavitvami klica na zavihku Navidezne vr stice. Če želite kadarkoli spremeniti nastavitve klica vrstice in nadaljevati z dodajanjem vrstic, kliknite U pravl janje > Dodaj novo. Urejanje, brisanje in ogled ustvarjene vrstice Če želite urediti ali izbrisati ustvarjeno vrstico, kliknite ali kliknite, da jo izbrišete. Če želite izbrisati več vrstic, izberite vrstice in kliknite Izbriši. Če si želite ogledati podrobnosti ustvarjene vrstice, kliknite vrstico in si oglejte podrobnosti v razdel ku Pregled. Če želite urediti in izbrisati vrstico, kliknite ali izberite De janja > Iz briši za brisanje. Iskanje imenika lahko vklopite , da bo vrstico mogoče iskati v imeniku .

Kaj storiti naprej

Ustvarjeno vrstico lahko dodelite uporabniškim napravam, konfigurirate različne nastavitve klica in dodate vrstico kot člana klicnim funkcijam.

Naložite virtualne vrstice v razsutem stanju

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Storitve > K lic anje > Navidezne linije.
3	Če pr vič ustvar jate navidezno vrstico, kliknite Skupno nalaganje ali kliknite U pravljanje > N aloži CSV.
4	Izvedite enega od naslednjih načinov: Če želite dodati nove navidezne vrstice v prazno predlogo CSV, kliknite Prenesi predlogo.csv. Če želite urediti obstoječe podatke in dodati nove vrstice, na spustnem seznamu kliknite Navidezne vrstice in kliknite Prenesi podatke.
5	V preglednici izpolnite ime, priimek, prikazno ime, lokacijo, telefonsko številko in/ali razširitev. In v stolpcu Odhodni dodajte TRUE, da omogočite odhodne klice, in dodajte FALSE, da onemogočite.
6	Datoteko CSV naložite tako, da povlečete in spustite ali klik nete Izberi datoteko.
7	Kliknite N aloži. Če si želite ogledati stanje uvo za in izvoza, lahko kliknete Ogled zgodovine uvoza/opra vil. Pri izvozu CSV se prazno ime in priimek izvozita kot prazne celice. CSV ne uporablja več enega samega obdobja ali veže kot označevalca mesta za prazne vrednosti imen.

Navidezna vrstica je ustvarjena s privzetimi nastavitvami klica. Nastavitve klica linije lahko kadar koli spremenite.

Kaj storiti naprej

Ustvarjeno vrstico lahko dodelite uporabniškim napravam, konfigurirate različne nastavitve klica in dodate vrstico kot člana klicnim funkcijam.

Dodelite navidezne vrstice napravi in aplikaciji Webex

Preden začnete:

Največje število navideznih vrstic, dodeljenih napravi, je omejeno s številom tipk vrstic na napravi.
Navideznih vrstic ni mogoče dodeliti primarni vrstici uporabniške naprave ali naprave delovnega prostora. V teh napravah jih je mogoče dodeliti le kot sekundarne vrstice.
Navidezne linije z različnih Webex Calling lokacij lahko dodelite napravam in aplikaciji Webex na različnih lokacijah. Navidezno linijo iz lokacije v Združenem kraljestvu je na primer mogoče dodeliti napravi in aplikaciji Webex, ki je dodeljena uporabniku na lokaciji v ZDA.

Če želite več informacij o navideznih linijah na različnih lokacijah, glejte: Konfiguracija vrstic v skupni rabi in navideznih črt na različnih lokacijah.
Navidezno linijo lahko dodelite največ 36 napravam.
Združljive naprave — virtualno linijo je mogoče dodeliti samo naslednjim napravam:
- Cisco Multiplatform Phones (MPP) — vsi modeli razen 7811, 7832 in 8832
- Aplikacija Webex — Najmanjša različica, potrebna za mobilne naprave in tablične računalnike, je 45,3. Najmanjša različica, potrebna za namizje, je 42.12.
- DECT slušalka — virtualne vrstice je mogoče dodeliti le kot vrstico 2 na slušalki.
- Webex brezžični telefon 840 in 860
- Telefoni IP tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco, za katere so primerni. Webex Calling Ta podpora ne vključuje slušalk ATA ali DECT.
Navidezne vrstice niso podprte v naslednjih napravah:
- Naprave za analogni telefonski adapter (ATA), kot so Cisco 19x, Cisco VG400 ATA in AudioCodes MP-12xx
- Konferenčne postaje
- Cisco WebexSobne naprave
- Naprave, ki jih upravljajo stranke
- Cisco ATA
- Glasovni prehodi (VG)
- Generične SIP naprave
Webex Callingstrokovna licenca je obvezna za dodelitev virtualnih linij na uporabniških in delovnih napravah. Če želite dodeliti Webex Calling profesionalno licenco na napravi delovnega prostora, glejte Nad gradnja licence za Webex Calling delovni prostor.

Za dodelitev navideznih vrstic napravi lahko izvedete enega od naslednjih načinov:

Dodelite navidezne vrstice iz razdelka Klic.
Dodelite navidezne vrstice v razdelku Naprave.

Dodelite navidezne vrstice napravi iz razdelka za klicanje

Navidezne vrstice lahko dodelite primernim telefonom IP tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco, iz podrobnosti navidezne vrsti ce. Ta podpora ne vključuje slušalk ATA ali DECT.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Storitve > K lic anje > Navidezne linije.
3	Izberite navidezno vrstico, ki jo želite dodeliti napravi.
4	Kliknite Naprave in nato Dod eli napravo.
5	Kliknite polje Iz beri napravo in izberite ali poiščite napravo, za katero želite dodeliti navidezno vrstico. Iščete lahko z uporabnikovim imenom, da dobite vse naprave, vključno z aplikacijo Webex, dodeljene določenemu uporabniku, ali pa lahko iščete s številko primarne vrstice.
6	Izberite napravo in kliknite Dod eli. Naslednja stran prikaže seznam konfiguriranih vrstic, ki so že dodeljene, in novo dodano navidezno vrstico za določeno napravo. Vrstni red vrstic lahko spremenite tudi tako, da vrstice preprosto premikate navzgor in navzdol. Vrstni red se prikaže v uporabnikovi napravi glede na vaše spremembe.
7	Kliknite Shrani. Na zavihku Naprave so zdaj prikazane podrobnosti, kot so dodeljene, lokacija, ime naprave in stanje naprave. Dodajanje naprav lahko nadaljujete s klikom na možnost Dod eli napra vo. Če dodate različne aplikacije Webex (splet, namizni, mobilni računalnik in tablični računalnik), se prikaže en sam vnos, saj se vse te aplikacije Webex štejejo za eno samo napravo. Če želite izbrisati dodeljeno napravo, izberite vrstico in nato kliknite Nap rave > De janja > Izbriši.

Ko konfigurirate navidezno linijo, lahko uporabniki do nje dostopajo s pripomočka za hitri klic (samo za Windows) ali ločenih linijskih tipk na Cisco Multiplatform Phones (MPP) in ustreznih telefonih IP drugih proizvajalcev, ki jih upravlja Cisco.

Če ste spremenili ali izbrisali dodeljeno navidezno vrstico, morate uporabiti spremembe (izberite naprava > Dejanja > Uporabi spremembe), da telefon sprejme spremembe.

Za velike organizacije mora skrbnik izbrati lokacijo, preden navede napra vo za dodelitev navidezne vrstice. Ta izboljšava filtra v nadzornem središču pomaga skrajšati čas obdelave podatkov, hkrati pa izboljša zmogljivost in uporabniško izkušnjo za organizacije z velikimi nabori podatkov.

Location filter for large orgs

Za običajno organizacijo filter lokacije ni na voljo, skrbnik pa lahko neposredno izbere napravo za dodelitev navidezne vrstice.

Dodelite navidezne vrstice napravi iz razdelka naprave

Navidezne vrstice lahko dodelite ustreznim telefonom IP tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco, na strani za konfiguracijo naprave. Ta podpora ne vključuje slušalk ATA ali DECT.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Upravl janje > Naprave.
3	Izberite napravo, ki ji želite dodeliti navidezno vrstico.
4	V razdel ku Upravljanje napra v kliknite Kon figuriraj vrsti ce.
5	Kliknite vrstico in poiščite številko navidezne vrstice.
6	Izberite številko navidezne vrstice in kliknite Shrani. Dodana številka je prikazana v tabeli pod U pravljanje napra v. Dodeljena naprava se prikaže tudi v razdel ku Stor itve > Klic anje > Navidezne linije > Naprave.

Če ste spremenili ali izbrisali dodeljeno navidezno vrstico, morate uporabiti spremembe (izberite naprava > Dejanja > Uporabi spremembe), da telefon sprejme spremembe.

Za velike organizacije mora skrbnik izbrati lokacijo, preden konfigurira dodatne klicne linije.

Kliknite Add/plus icon ikono in videli boste, da se prikaže lokacijski filter. Skrbnik lahko nato izbere želeno lokacijo in izbere vrstico.

Location filter for large orgs

Dodelite navidezne vrstice aplikaciji Webex

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Upravl janje > Uporabniki.
3	Izberite uporabnika, v katerega aplikacijo Webex želite dodati navidezne vrstice, in kliknite Klicanje.
4	Pojdite na Iz kušnja uporabniškega k lica in kliknite Dod elitev vrstice aplik acij.
5	Pojdite na Konfiguriranje dodatnih vrstic v aplikaciji Webex in kliknite Konfiguri raj vrstice. Možnost Konfiguriraj vrstice je onemogočena, če nobena od možnosti za namizje, mobilne naprave ali tabličnega računalnika ni omogočena v razdelku dodelitev aplik acij Webex. Dodelitev več vrstic ni podprta v spletnem odjemalcu. Če želite več informacij o zvonjenju aplikacij in dodelitvah, glejte: Upravljanje aplikacijskih storitev za Webex Calling uporabnika.
6	Če želite dodati navidezno vrstico, kliknite ikono, poiščite po imenu ali telefonski številki in izberite vrstico. Samo navidezne vrstice, ki niso presegale največjega števila dodeljenih naprav, so prikazane kot vrstice, ki jih je mogoče dodeliti aplikaciji Webex. Dodajte vrstice v vrstnem redu, v katerem želite, da se prikažejo v uporabniški aplikaciji Webex. Primarna vrstica uporabnika je vedno prva vrstica in njenega vrstnega reda ne morete spremeniti. Če ima uporabnik v svoji aplikaciji Webex konfigurirane številke drugih uporabnikov/skupin, lahko dodate oznako vrstice za navidezno vrstico. Ta oznaka vrstice pomaga uporabniku pre poznati videz ene vrstice od druge.
7	V spustnem meniju Zav rnitev klica izberite eno od nasled njih možnosti: Zavrnitev na vseh napravah: prepreči zvonjenje klica na vseh uporabniških napravah za to linijo. Tišina na tej napravi: prepreči zvonjenje klica samo na tej napravi za to linijo. Če želite odstraniti navidezno vrstico, kliknite ikono.
8	Kliknite Shrani.

Ko konfigurirate, lahko uporabniki dostopajo do navidezne vrstice iz podnožja aplikacije Webex. Če ste spremenili ali izbrisali dodeljeno virtualno vrstico, morajo uporabniki znova zagnati aplikacijo Webex, da si bodo ogledali spremembe.

Za velike organizacije mora skrbnik izbrati lokacijo, preden konfigurira dodatne klicne linije.

Kliknite Add/plus icon ikono in videli boste, da se prikaže lokacijski filter. Skrb nik lahko nato izbere želeno lokacijo in izbere vrstico. Location filter fir large orgs

Konfiguriranje nastavitev klica za navidezno linijo

Konfiguracija nastavitev klica za navidezno linijo je podobna konfiguraciji nastavitev za uporabnika. Konfigurirate lahko različne nastavitve klica, kot so ID klicatelja, številka za povratni klic v sili, glasovna pošta, preusmeritev klicev, časovni pas itd.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Storitve > K lic anje > Navidezne linije.
3	Izberite navidezno vrstico, za katero želite konfigurirati nastavitve, in kliknite K licanje. Naslednja stran prikazuje seznam nastavitev, ki jih lahko konfigurirate. Od tu lahko nastavitve za vrstico konfigurirate na enak način, kot konfigurirate nastavitve za uporabnika.

Če želite informacije o snemanju klicev za navidezne linije, glejte O mogočanje snemanja klicev za navidez ne linije.

Če želite informacije o konfiguriranju ID-ja klicatelja za navidezne vrstice, glejte Kon figuriranje ID-ja klicatelja za navidezno vrstic o

Da uporabniki konfigurirajo določene nastavitve klica za navidezno linijo, lahko uporabijo FAC ali mehko tipko iz telefona MPP za dodeljeno ustrezno vrstico.

Skrbnik in končni uporabniki ne morejo konfigurirati nastavitev navidezne vrstice v uporabniškem središču.

Dodelite navidezne vrstice klicnim funkcijam

Dodeljevanje navideznih linij klicnim funkcijam se ne razlikuje od dodelitve uporabniške primarne vrstice klicnim funkcijam. Isti postopek lahko izvedete le z razliko, da izberete ali vnesete številko navidezne vrstice namesto primarne številke vrstice.

Navidezno vrstico lahko dodelite kot člana naslednjim klicnim funkcijam:

Navidezno vrstico lahko dodelite tudi kot tarčo se znamu spreml janja drugih uporabnikov.

Če želite dostopati do klicnih funkcij, pojdite na Stor itve > K licanje > Funkcije.

Ogled zgodovine klicev za linije v skupni rabi in virtualne linije

Uporabnik lahko pridobi zgodovino klicev tako za primarno vrstico kot za vrstice v skupni rabi, ki so mu dodeljene. Ko je v uporabnikovem odjemalcu ali napravi konfigurirana linija v skupni rabi ali navidezna linija in se kliče na uporabnika, delovnega prostora ali profila navidezne vrstice ali iz njega, Webex Calling doda zapis klica v uporabnikovo zgodovino klicev. Sistem označuje, katera vrstica je povezana s klicem. Če vrstica obstaja v odjemalcu ali napravi, se zgodovina klicev prikaže za to vrstico; če vrstica ne obstaja v napravi ali odjemalcu, zgodovina klicev ni prikazana.

Aplikacije Webex za namizne, mobilne naprave, tablične računalnike in MS Teams so izboljšane za uporabo zgodovine klicev za skupno rabo ali virtualne linije v odjemalcu. Ta nova uporabniška izkušnja zagotavlja, da je zgodovina klicev za deljene/virtualne linije skladna pri vseh strankah. Ti odjemalci prikaz ujejo polje Upravljeno po v zapisih zgodovine klicev, ko je klic obravnaval zunanji uporabnik, ki ni uporabnik aplikacije.

Naprave MPP Phones, Phone OS in Room OS ne prikazujejo polja Man aged by v zapisih zgodovine klicev

1	Oglejte si zgodovino klicev v aplikaciji Webex Končni uporabniki lahko dostopajo do zgodovine klicev in si jo ogledajo iz aplikacije Webex. Za podrobnosti glejte aplikacijo Webex \| Ogle jte si zgodovino klicev
2	Oglejte si zgodovino klicev v MS Teams-Končni uporabniki lahko dostopajo do zgodovine klicev iz ekip in si jo ogledajo. Za podrobnosti glejte aplikacijo Webex \| Ogle jte si zgodovino klicev

Omejitve

Tu je nekaj znanih omejitev navidezne vrstice:

Navidezne vrstice ne morete dodeliti izvršnemu direktorju in jo uporabiti za funkcije izvršilnega pomočnika.
Navidezne vrstice ne morete povezati z napravo delovnega prostora kot gost hotela.
Navidezne vrstice ne morete konfigurirati za spremljanje drugih številk ali razširitev klicnega parka.
Uporabniki ne morejo upravljati nastavitev klicev navideznih linij iz uporabniškega središča.
Mehke tipke klicnega centra se prikažejo le, če je navidezna linija del čakalne vrste klicev. Če želite več informacij, glejte Obvestila za Webex Calling naprave.
Uporabniki z navideznimi linijami ne bodo imeli vidne prisotnosti drugim v aplikaciji Webex.

Podpora za navidezno linijo za telefone tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco, velja samo za ustrezne telefonske naprave IP . Ta podpora ne vključuje slušalk ATA ali DECT.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.