Första stegen

Prova dessa lösningar först om du upplever problem med din Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Se till att headsetet är fulladdat. Se Ladda din Bang &; Olufsen Cisco 980.

  • Kontrollera att headsetet är aktiverat.

  • Kontrollera inställningarna för telefonen eller samtalsprogramvaran för att se till att ditt headset är den valda ljudenheten.

  • Koppla bort andra aktiva Bluetooth® enheter.

  • Höj volymen på ditt headset eller din samtalsenhet.

  • Använd appen Webex, Accessory Hub eller Bang &; Olufsen-mobilappen för att se om det finns några tillgängliga programuppdateringar.

  • Flytta headsetet närmare din samtalsenhet och långt bort från alla potentiella källor med radiostörning eller hinder.

  • Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

  • Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar går du till Cisco Garantiöversikt för headset för att hitta headsetets garantivillkor och öppna ett TAC-fodral för mer hjälp.

Uppdatera ditt headset i appen Webex

Uppdateringar av firmware ger förbättrad ljudupplevelse eller installerar nya funktioner i headsetet. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i ditt headset när det är möjligt. Webex app varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

För information om den senaste firmwareversionen, se Versionsfakta för Bang &Cisco Olufsen # 980.

1

Anslut din B&O Cisco 980 till din enhet med kabeln USB.

2

Öppna appen Webex.

3

Följ uppmaningarna på skärmen.

Det tar ungefär 5–10 minuter att uppdatera headsetets firmware. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Uppdatera ditt headset i Accessory Hub

Uppdateringar av firmware ger förbättrad ljudupplevelse eller installerar nya funktioner i headsetet. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i ditt headset när det är möjligt. Tillbehörshubben varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

För information om den senaste firmwareversionen, se Versionsfakta för Bang &Cisco Olufsen # 980.

1

Anslut din Bang &; Olufsen Cisco 980 till din enhet med en USB-kabel.

2

Öppna skrivbordsappen för tillbehörshubben eller Web App.

3

Följ uppmaningarna på skärmen.

Det tar cirka 5 till 10 minuter att uppdatera headsetets inbyggda programvara. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Uppdatera ditt headset i Bang &; Olufsen-mobilappen

Uppdateringar av firmware ger förbättrad ljudupplevelse eller installerar nya funktioner i headsetet. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i ditt headset när det är möjligt. Bang &; Olufsen-mobilappen varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

För information om den senaste firmwareversionen, se Versionsfakta för Bang &Cisco Olufsen # 980.

1

Välj ditt headset i Bang &; Olufsen-appen.

2

Tryck på Inställningar längst upp till höger på skärmen.

3

Välj Produktinställningar > Programvara > Uppdatera programvara.

Det tar vanligtvis 5 till 10 minuter för headsetet att uppdateras. Skärmen visar den beräknade återstående tiden på din uppdatering.

Fabriksåterställa headsetet

En fabriksåterställning rensar alla sparade Bluetooth-anslutningar® och återställer alla headsetinställningar till fabriksinställningarna. Om du använder en USB-adapter med headsetet raderas även anslutningen till USB-adaptern genom en fabriksåterställning. Se Para ihop Cisco Headset USB-adaptern med ditt headset för att lära dig hur du kopplar ditt headset till adaptern.

Innan du börjar

Ta bort ditt headset från Bang &; Olufsen-mobilappen och från alla anslutna Bluetooth-enheter.

Håll strömbrytaren längst ner på höger öra CUP intryckt i åtta sekunder.

LED-lampan ovanför knappen blinkar rött när återställningen är klar.

Stäng och öppna Bang &; Olufsen-appen helt innan du försöker para ihop headsetet efter en fabriksåterställning.

Rengöra headsetet

1

För att rengöra din Bang & Olufsen Cisco 980 bör du använda en mjuk, fuktig trasa. Eftersom högnarvslädret som används i produkten är ett naturmaterial kan det därför förändras över tid och med daglig användning. Oregelbundenheter i färgens konsistens och djup bör inte betraktas som ett fel, men inneboende i lädrets naturliga egenskaper. Förändringar i läderfärg och tecken på slitage är normala. Medan kort, lätt och tillfällig exponering för vatten med en fuktig trasa inte är ett problem, är läder inte vattentätt.

2

(Valfritt) Om ett headset kräver ytterligare rengöring applicerar du en liten mängd alkoholfritt rengöringsmedel på en mjuk, ren och luddfri trasa och torkar försiktigt av headsetet. Använd aldrig lösningar med 70 % isopropylalkohol eftersom de kan missfärga eller skada plasten och försämra enhetens integritet med tiden.

Om du måste desinficiera headsetet kan du använda en lösning med 70 % isopropylalkohol på egen risk.

Låt inte fukt komma in i hörlurarna, USB-C-porten eller 3,5 mm-uttaget. Skador på Cisco-produkter som uppkommer på grund av rengöring och desinficering omfattas inte av våra garantier eller produktgarantier.

Du kan beställa nya öronkuddar till headsetet. Du hittar beställningsinformationen i databladen.