Unified CM Anlık Mesajlaşmalı ve İletişim Durumlu Jabber'a, yalnızca Jabber Telefonu moduna veya Webex uygulamalarımıza sahip kullanıcılar herhangi bir değişiklik yaşamayacaktır.


Aşağıdaki görüntüye tıklayıp tam ekran görünümünde açabilirsiniz.

Şu anda yoksa bir Control Hub kuruluşu oluşturun ve ilk kurulumu tamamlayın. Control Hub, kuruluşunuzdaki kullanıcıları ve hizmetleri yönettiğiniz yönetim arabirimidir. Tutarlı bir kullanıcı oturum açma deneyimi için tekli oturum açma (SSO) özelliğini etkinleştirmeniz önemle önerilir.

Başlamadan önce

Webex için zaten yetkilendirmeleriniz bulunabilir. Bulunuyorsa, dağıtıma başlayabilirsiniz.​ Bulunmuyorsa, doğru lisanslamaya geçmeniz için size yardımcı olacağız. Daha fazla yardım için ortağınızla veya Cisco iletişim kişisiyle çalışın.

1

Etki alanları ekleyin, doğrulayın ve talep edin.

Etki alanı sahipliği kanıtı gerektiren özellikleri kullanmak , kuruluşunuzun güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak ve kullanıcı yönetiminize yardımcı olmak için Cisco Webex Control Hub'da etki alanları ekleyebilir, doğrulayabilir ve talep edebilirsiniz.

2

Cloud-Connected UC (CCUC) aracılığıyla analiz özelliğini etkinleştirin.

Cisco Webex Cloud-Connected UC, Cisco Webex bulutunda yer alan ve yönetim iş akışı üretkenliğini iyileştirmek amacıyla gelişmiş iş ve operasyon görüşleri sağlayan bir dizi hizmettir. Kritik çağrı iş yükünü şirketiniz içinde tutarken aynı zamanda müşterilerin Webex bulutunun avantajlarından faydalanmasını sağlar. Müşteriler, Webex Control Hub'da oturum açarak Cisco bulut veya karma hizmetlerinizi destekleyen tek bir operasyon kontrol panelinden şirket için tüm Unified CM ağını yönetebileceğiniz küresel bir görünüm elde eder.

3

Tutarlı bir kullanıcı deneyimi için tüm bileşenlerde tekli oturum açma (SSO) özelliğini etkinleştirin:

Kuruluşunuzda kendi kimlik sağlayıcınız (IdP) varsa, SAML IdP'yi SSO için Webex Messenger, Unified CM ve Control Hub ortamları ile entegre edebilirsiniz. SSO, kullanıcılarınızın Webex Meetings, Webex ve kuruluşunuzdaki diğer uygulamalar için tek bir ortak kimlik bilgileri kümesi kullanmasına olanak verir.

4

Cisco Webex Control Hub'da Otomatik Lisans Atama Şablonları Kurma

5

(İsteğe bağlı) Desteklenen mevcut bir dizinden kullanıcıları eşitleyin:

Cisco Dizin Bağlayıcıya ilişkin entegrasyon adımlarını veya SCIM API seçeneğini kullanarak Control Hub kuruluşunuzun içerisine mevcut bir dizinden kullanıcılar eşitleyebilirsiniz. Bu entegrasyonlar kullanıcı listenizi eşitler, böylece kullanıcı hesaplarını yeniden oluşturmak zorunda kalmazsınız. Eşitlediğiniz dizinde bir kullanıcı oluşturulduğunda, güncellendiğinde veya kaldırıldığında, Control Hub güncellemeyi yansıtır.

6

Karma Takvim Hizmetini dağıtın.

Karma Takvim Hizmeti ile, şirket içi Microsoft Exchange, Office 365 veya Google G Suit Calendar (Google Takvim) ortamınızı Cisco Webex'e bağlayabilirsiniz. Bu entegrasyon, özellikle mobildeyken hiçbir eklenti gerektirmediği için toplantı planlamayı ve toplantılara katılmayı kolaylaştırır.

Kullanıcılar konferans kaynaklarının kullanılabilmesini sağlamak için bir toplantıya Cisco Webex Room ve Desk cihazları ile Webex Board'lar ekleyebilir. Cihaz Karma Takvim Hizmeti için etkinleştirilmişse, cihaz üzerinde yeşil Katıl düğmesi belirir. (Katıl düğmesi ayrıca Basılacak Bir Düğme olarak da bilinir ve Cisco Unified Communications Manager'a kayıtlı ve Cisco TelePresence Management Suite tarafından yönetilen cihazlar için de kullanılabilir.)

Tüm kullanıcıların aynı anda güncellenebilmesi için Control Hub'a anında sistem geçişi yapılmasını öneriyoruz. XMPP federasyonu, saklama ve uyumluluk gibi öğelere izin vermek için ilkeleri ayarlayın.

Belirli bir zaman içerisinde kullanıcıları taşıyacaksanız ve bu süre içinde birlikte çalışma için mesajlaşma kullanmak istiyorsanız, tüm Jabber kullanıcılarının Webex platformuna eşitlenebilmesi için geçerli kuruluşunuzun "CI Etkin" olmasına ilişkin bir talep göndermeniz gerekir. Bu süreç hakkında daha fazla bilgi için Birlikte Çalışma için Mesajlaşma belgelerine bakın.

1

Kuruluşunuz için saklama ilkesini ayarlayın.

Webex kalıcı mesajlaşma kullanır. Kuruluşunuz için daha az mesaj saklama önemliyse, Webex'te veriler için saklama süresini ayarlayın.

Destek için Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınız ile iletişime geçerek 24 saatlik bir saklama süresi talep edebilirsiniz.

2

Control Hub'da Kurumsal İçerik Yönetimi'ne (ECM) erişimi yapılandırın.

Control Hub'da kurumsal içerik yönetimi platformunuza erişimi yapılandırın. Kullanıcılara, Cisco Webex içindeki kurumsal içerik yönetimi platformunuzu kullanmaya ilişkin izin sağlayın. Kullanıcılar, Webex'teki dosyaları ve içerikleri yüklemek ve yönetmek için yalnızca onaylanmış bir kurumsal içerik yönetimi platformu kullanabilir.

3

İçeriğin mevzuata uyumluluğunu sağlayın.

(Bu özellik Pro Paketi gerektirir.) Bir uyumluluk görevlisi olarak, Webex uygulamasındaki herhangi bir konuşma içerisinde arama yapmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Şirketinizdeki belirli bir kişiyi arayabilir, paylaştığı içerikleri bulabilir veya belirli bir alanda arama yapıp bulgularınıza dair bir rapor oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, kişilerin hem şirket dışı mevzuat gereksinimlerine hem de şirket içi ilkelerinize uyduğundan emin olabilirsiniz.

4

Karma Veri Güvenliğini dağıtın.

Veri güvenliği, Cisco Webex'in tasarlandığı ilk günden itibaren ana odak noktamız olmuştur. Bu güvenliğin temel taşı, Webex istemcilerinin Anahtar Yönetim Hizmeti (KMS) ile etkileşime geçmesi ile olanaklı kılınan uçtan uca içerik şifrelemedir. KMS, istemcilerin mesajları ve dosyaları dinamik olarak şifrelemek ve bunların şifrelerini çözmek için kullandığı şifreleme anahtarlarını oluşturmaktan ve yönetmekten sorumludur.

Varsayılan olarak, tüm Webex müşterilerine Cisco'nun güvenlik alanında, KMS bulutu içerisinde depolanan dinamik anahtarlar ile uçtan uca şifreleme özelliği sunulur. Karma Veri Güvenliği, KMS ve güvenlikle ilgili diğer işlevleri kurumsal veri merkezinize taşır; böylece sizden başka hiç kimse şifrelenmiş içeriğinize ilişkin anahtarları edinemez.

5

XMPP Federasyonunu etkinleştirin.

Kullanıcılarınızın Webex'te XMPP'yi destekleyen mesajlaşma uygulamalarını kullanarak diğerleriyle iletişime geçip geçemeyeceğini seçebilirsiniz.

Geçişe özel bilgiler için bkz. XMPP Federasyonu slaytı.


Kullanıcılarınızı belirli bir zaman içinde gruplara taşıyacaksanız ve Webex'i tek işbirliği istemcisi olarak kullanmak istiyorsanız birlikte çalışabilirliği etkinleştirebilirsiniz. Bu sayede, Webex kullanıcılarınız Jabber'daki gruplarla iletişime geçebilir veya Müşteri Başarısı Yöneticinizden (CSM) veya iş ortağınızdan yardım talep edebilir. Webex'e tam geçiş yapmanızı önemle öneririz; bu adımı yalnızca Webex'e kademeli sistem geçişi yapacaksanız uygulayın.

Kuruluşunuz genelinde aşamalı güncelleme işlemine olanak sağlayan Common Identity (CI) bağlantısını etkinleştirmek için, yardım alabileceğiniz Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınız ile iletişime geçin.


Birlikte çalışabilirliği dağıtırsanız dizin senkronizasyonunu kullanmaktan kaçınmanız gerekir, zira bu özellik bir tane geçerli kuruluşunuzda, bir tane de Control Hub'da olmak üzere iki kullanıcı yönetimi kaynağı ekler.

Birlikte çalışabilirliği dağıtırsanız XMPP federasyonu geçerli kuruluşunuzda korunur ve Control Hub'da korunmaz.

Webex ve bir Control Hub kuruluşuna sistem geçişi yaptığınız takdirde, Control Hub'a birleşik etki alanı ekleme seçeneği sunulmaz. Destek için Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınız ile iletişime geçin.

Bir Site Yöneticisi müşterisiyseniz, toplantı ortamınızı Control Hub ve Webex deneyimi ile hizalamak için aşağıdaki adımları uygulayın.

1

Webex Sitelerini Control Hub'a Bağlama içerisindeki adımları izleyin.

Mevcut Webex siteleriniz varsa, bu sitelerin gelişmiş analizlerini almak ve ayrıca Webex Meetings kullanıcılarınızı Control Hub'a bağlamak için Cisco Webex bağlantı işlemini kullanabilirsiniz.

2

Tam özellikli Webex Meetings deneyimini etkinleştirin.

Bu adım, kullanıcı ekibinize zaten aşina oldukları toplantı deneyimini sunar.

Destek için Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınız ile iletişime geçerek tam toplantı deneyimi talep edin.

Webex (Unified CM) içerisinde Çağrı özeliğini kurmaya ilişkin adımları izleyin; bu çözüm, mevcut olan geçerli Unified CM dağıtımınızı kullanır. Daha fazla bilgi için Jabber Unified CM Calling'ten Webex Unified CM Calling'e Geçiş ve Webex UCM Calling Yapılandırması kılavuzlarına bakın.

1

Unified CM Calling yapılandırmasını doğrulayın.

Webex (Unified CM) içerisindeki Çağrı çözümü, Webex'inizi doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrolü ortamınıza (şirket içi kurumsal olarak, Business Edition 6000/7000 şeklinde veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla) kaydetmenize olanak verir.

Bu çözüm, son kullanıcıların Unified CM ortamınız aracılığıyla doğrudan Webex içerisinde çağrı yapmasına, çağrı arası özelliklerini kullanmasına ve Unified CM'de kayıtlı masa telefonlarını Webex'ten kontrol etmesine olanak vererek çağrı deneyimlerini iyileştirir.

2

Unified CM hizmeti keşfini doğrulayın.

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Bu yapılandırma zaten mevcut olabilir, ancak doğrulama için bu adımdaki dağıtım kılavuzunu ve ortamınızı kontrol edin.

3

Unified CM yapılandırma dosyasını güncelleyin.

Webex, Jabber ile aynı yapılandırma dosyasını kullanır. Bu yerleşik Unified CM'yi belirli çağrı özellikleri ve Jabber'dan Webex'e geçiş aracı gibi çeşitli istemci işlevlerini yapılandırmak için kullanabilirsiniz.

Webex için desteklenen parametrelerin bir listesini İlke Parametreleri belgelerinde bulabilirsiniz.


Webex, bilgi çalışanı çağrı özelliklerinden çoğunu içermektedir. Ancak bazı durumlarda, kullanıcılarınızın küçük bir alt kümesi iletişim merkezi özellikleri ve çoklu hat gibi henüz Webex'te bulunmayan daha gelişmiş çağrı özelliklerine ihtiyaç duyabilir. Geçici bir çözüm olarak Jabber'a çapraz başlatma ile Webex'i kullanabilirsiniz. Bu seçenek, bir kullanıcı Webex'ten çağrı yaptığında etkinleştirilir; ayrıca gelen çağrılar da doğrudan Jabber'da çalar. Daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf adresindeki Jabber Çapraz Başlatmalı Webex belgelerine bakın.

Webex uygulamasını dağıtın ve güncelleme sıklığı, kullanıcılarınızla iletişim ve kullanıcı verilerini Jabber'dan Webex'e taşıma gibi seçeneklerle dağıtımı özelleştirin. Ardından, hazır olduğunuzda önceki mesajlaşma kuruluşunun faaliyetine son verin.

1

Bir deneme dağıtımı çalıştırın.

Tüm kuruluşa uygulamadan önce belirli kullanıcılarla bir Webex denemesi çalıştırmanızı öneririz.

2

Webex uygulamasını dağıtın:

Bir yönetici olarak, Windows üzerindeki MSI dosyasını veya Mac üzerindeki DMG dosyasını kullanarak Webex'i yükleyebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için Windows üzerindeki MSI dosyasına komut satırı parametreleri ekleyebilirsiniz. Webex, uygulamayı otomatik olarak yükseltmek için daha yeni sürümler olup olmadığını düzenli olarak kontrol eder. Bu adımlar yalnızca Webex'in masaüstü sürümleri için geçerlidir. Kullanıcılar ayrıca, self servis seçeneği ile Webex'i kendileri yükleyebilirler. Masaüstü veya mobil sürümleri https://www.webex.com/downloads.html adresinden indirebilirler.

Webex için kullanıcılarınızın güncellendiği ve uygulamanın güncellendiği tarihteki ürün güncellemelerini kontrol edebilirsiniz. Kullanıcılarınız güncellenmeden önce uygulamanın önizlemesini görmek için bir erteleme süresi kullanabilirsiniz.

3

Kullanıcıların verilerini Jabber'dan Webex'e taşımalarına yardım edin:

Geçiş Aracı Cisco Jabber'da yerleşiktir ve kişileri ve diğer ortak kullanıcı tercihlerini Jabber'dan Webex'e taşımak için bir yol sağlar. Veriler şifrelidir. Webex'i kullanıcılarınıza dağıttıktan sonra, kullanıcılarınızı bu geçiş için hazırlayabilirsiniz. Kullanıcıların bu seçeneği Jabber'da otomatik olarak görebilmesi için öncelikle bazı ayarları yapılandırmanız gerekir. Geçiş sırasında rehberlik almak amacıyla kullanıcı kılavuzlarından yararlanabilirler.

4

Mesajlaşma Aracı kuruluşunun faaliyetlerine son verin.

Control Hub kuruluşunuz hazır ve çalışır durumdayken, kullanıcılarınızı değişiklik konusunda haberdar etmişken ve hazır olduğunuzda, eski Mesajlaşma Aracı kurumunuzun faaliyetlerine son vermek için Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınız ile iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Sizin için buradayız

Destek için Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınız ile iletişime geçin.

Mesajlaşma Aracı Güncelleme Programı'nı uygulamak için ihtiyacınız olan her bilgiyi alın.