Cloud-Connected UC Sahibi Jabber Kullanıcılarını Webex Uygulamasına Taşıma

Bu makale, Cloud-Connected UC sahibi Jabber kullanıcılarını (UCM çağrısı olan) veya Jabber Messenger kullanıcılarını Webex uygulamasına taşımanıza yardımcı olur. Control Hub'daki geçiş sihirbazı, Jabber kullanıcılarını Webex uygulamasına geçirmenize olanak sağlar. Geçiş yaptıktan sonra, Webex uygulaması kullanıcılara çağrı yapma, mesaj gönderme, dosya paylaşma, toplantı planlama, uygunluk durumunu gösterme gibi işlemleri yapmalarını sağlayan kullanımı kolay bir deneyim sunar.

Önkoşul

Kullanıcıların Webex'e geçişini planlamadan önce, aşağıdaki gereksinimlerin karşılandığından emin olun:

  • Tam yönetici ayrıcalıklarıyla Cisco Webex Control Hub'a erişim: Webex uygulaması öncelikli olarak Webex platformunun yönetim arabirimi olan Cisco Webex Control Hub'dan yönetilir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Kuruluş Hesap Rolleri Atama.
  • Kuruluşunuzu Cloud-Connected UC'ye ekleme: Kuruluşunuzu Cloud-Connected UC'ye ekleyerek geçişini yapmayı planladığınız kullanıcılar ve kümeler hakkında gerekli bilgileri toplayın. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket İçi Cihazlar için Cisco Webex Cloud-Connected UC Kurulumu.

  • Dağıtım Analizleri hizmetini etkinleştirme: Tüm Unified CM, Anlık Mesajlaşma ve İletişim Durumu kümelerinde Dağıtım Analizleri hizmetini etkinleştirin. Böylece, yapılandırma ayrıntılarını buluta gönderebilirsiniz. Bu işlem, geçiş için gereklidir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Cloud-Connected UC Hizmetlerini Etkinleştirme.

  • Cisco Unified Communications Manager Sürüm 11.5 veya sonrasını yükleyin veya bu sürümlere yükseltme yapın.

  • Kuruluşunuzun tüm dizin kullanıcılarını Common Identity (CI) ile eşitleyin.


    Geçişten sonra Webex uygulamasındaki kullanıcılar (Common Identity ile), hala Jabber'da bulunan kullanıcılarla (Common Identity olmadan) iletişim kuramaz.

Sınırlamalar ve Kısıtlamalar

Geçişinize başlamadan önce aşağıdaki sınırlamayı değerlendirin:

Geçiş Görevi: Common Identity'deki (CI) tüm Unified CM kullanıcılarının geçişini toplu olarak yapabilirsiniz. Birden fazla görev oluşturabilir ancak tek seferde yalnızca bir geçiş görevi gerçekleştirebilirsiniz. Yeni bir görev başlattığınızda arka planda çalışan bir geçiş görevi olmadığından emin olun. Aksi takdirde, geçiş sırasında hatalarla karşılaşabilirsiniz.

Görev Akışı

Cisco Webex Control Hub'daki geçiş sihirbazı, geçişi tamamlamak için aşağıdaki görevleri gerçekleştirmenize yardımcı olur.

1

Cisco Webex Control Hub'daki müşteri görünümünden, Hizmetler > Güncellemeler'e gidin.

2

Jabber'ı Webex uygulamasına taşıma kartında, Başlangıç'a tıklayın.

Jabber'ı Webex uygulamasına taşıma sayfası görüntülenir.

Geçiş göreviniz için benzersiz bir görev adı girin. Benzersiz bir ad kullanmak, geçiş görevlerinizin ilerlemesini izlemenizi kolaylaştırır.

1

Jabber'ı Webex uygulamasına taşıma sayfasında Yeni bir görev oluşturun'a tıklayın.

UCM çağrı hizmetiyle kullanıcıları Webex uygulaması için etkinleştirme sayfası görüntülenir.
2

Görevin adını Görev adı alanına girin.


 
Görev adı minimum 8 karakter içermelidir. Küme adı, oluşturulma tarihi ve kullanıcı türünün bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz. Örneğin, ABC02CI.
3

Ekrandaki ön koşul metnini okuyun ve tüm ön koşul görevlerini tamamladıysanız Ön koşullar onay kutularını işaretleyin ve ardından devam etmek için İleri'ye tıklayın.

Yalnızca tüm ön koşul görevlerini tamamladıktan sonra devam edebilirsiniz.

Küme seçimi sayfası görüntülenir.
Küme seçimi sayfasından, kullanıcıları Webex uygulamasına taşımak istediğiniz kaynak kümeyi seçin. Bu sayfada kümelerin listesini ve kullanıcı ayrıntılarını da görüntüleyebilirsiniz.

Küme seçimi sayfasında yalnızca eklenen kümeleri görünür ve tek seferde yalnızca bir kümenin geçişini yapabilirsiniz. Geçişten sonra, kullanıcılar Webex uygulamasından, Jabber'daki Common Identity harici kullanıcılarla iletişim kuramaz.

Aşağıdaki tabloda, kuruluş genelindeki Unified CM kullanıcı durumu listelenmiştir.

Tablo 1. Unified CM Kullanıcı Durumu

Kullanıcılar

Açıklama

Geçişi tamamlanan kullanıcılar

Common Identity'deki Webex uygulamasına geçişi tamamlanan kullanıcıların toplam sayısı.

Unified CM'deki kullanıcılar

Unified CM dizinindeki kullanıcıların toplam sayısı.

Common Identity'deki Unified CM kullanıcıları

Unified CM dizininden Common Identity'ye eşitlenen kullanıcıların toplam sayısı.

Common Identity'de olmayan Unified CM kullanıcıları

Unified CM dizininden Common Identity'ye eşitlenmeyen kullanıcıların toplam sayısı. Bu kullanıcıları Webex uygulamasına taşıyamazsınız.

Küme seçimi sayfası kümenin adı, uygun kullanıcılar, planlanan kullanıcılar, geçişi tamamlanan kullanıcılar ve Unified CM profili gibi küme ayrıntılarını da sağlar.

Tablo 2. Küme Ayrıntıları

Küme/Kullanıcı Ayrıntıları

Açıklama

Küme adı

Unified CM kümesinin adı.

Uygun kullanıcılar

Common Identity'de bulunan ve geçişi yapılmayan veya geçişi planlanmayan Unified CM kullanıcılarının toplam sayısı.

Planlanan kullanıcılar

Common Identity'de bulunan ve taslak veya devam eden görevin parçası olarak dahil edilen kullanıcıların toplam sayısı.

Unified CM profili

Cihazla ilişkilendirilen öznitelikler, hizmetler veya özellikler kümesi. Bir profil ilgili kümeyle ilişkilendirilmemişse bu kümenin Unified CM profili durumu Yok olarak görünür.

1

Küme seçimi sayfasında, geçişini yapmak istediğiniz kümeyi seçin ve ilgili satıra tıklayın.

2

İleri'ye tıklayın.

Ayarlar sayfası görüntülenir.
Ayarlar sayfasında, kullanıcılar Webex uygulamasından çağrı yaparken geçerli olacak çağrı seçeneklerini ve davranışını ayarlayabilirsiniz. Ayarları yapılandırabilir veya kullanıcılarınızın farklı çağrı gereksinimleri varsa varsayılan ayarları geçersiz kılabilirsiniz.

1

Aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

  • Webex'te Çağrı (Unified CM)

    • Kullanıcımın e-posta etki alanını kullan: Kullanıcınızın e-posta etki alanını eklemek için bu seçeneğe tıklayın. E-posta etki alanı Unified CM sunucusunu bulmak için kullanılır.


       
      Bu seçeneği belirlerseniz Unified CM profilini belirtmeniz gerekmez.
    • Çağrı için UC Yöneticisi Profilini kullan: Bu seçeneğe tıklayın ve açılan listeden bir profil seçin. Unified CM profilleri, Control Hub'da sesli posta etki alanına göre tanımlanır. Bu, istemcinin Unified CM ana kümesini bulmasına yardımcı olur. Seçilen Unified CM profili, yalnızca geçişi henüz başlatılmamış ve taslak durumunda olan kullanıcıları etkiler. Ancak, Unified CM profili değişiklikleri, geçişi tamamlanan kullanıcılar veya geçiş görevi devam etmekte olan kullanıcılar için geçerli olmaz.

  • Cisco Jabber'ı Webex uygulamasından aç: Unified CM kullanıcılarının Cisco Jabber'dan çağrı yapmasına veya Webex uygulamasından çağrı yaparken Jabber'ı başlatmasına olanak tanımak için bu seçeneğe tıklayın.

2

Ayarları yapılandırmayı bitirdikten sonra, İleri'ye tıklayın.

Kullanıcı listesi sayfası görüntülenir.
Kullanıcı listesi sayfasında, kullanıcıları arayabilir veya kullanıcıları kategorilere ayırarak Geçiş için seçilenler listesine taşımak için bir filtre ayarlayabilirsiniz. Geçiş için seçilenler listesine kullanıcı ekleyebilir veya kullanıcıları listeden kaldırabilirsiniz. Kullanıcının adı, e-posta kimliği, kullanıcı kimliği, telefon numarası, hizmet profili, Active Directory grupları, hizmet profili ve kullanıcının mesajlaşma ve çağrı olanakları gibi ayrıntıları da görüntüleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda, kullanıcı listesi seçenekleri listelenmekte ve açıklanmaktadır.

Tablo 3. Kullanıcı Listesi Seçenekleri

Seçenekler

Açıklama

Uygun kullanıcılar

Bu sekme, Common Identity'de bulunan ve geçişi yapılmayan veya geçişi planlanmayan Unified CM kullanıcılarının toplam sayısını içerir.

Geçiş için seçilenler

Bu sekme, geçiş için seçtiğiniz kullanıcıları içerir. Geçiş için yalnızca Common Identity'de yer alan kullanıcıları seçebilirsiniz. Ayrıca, kullanıcıları geçiş için ekledikten sonra kaldırabilirsiniz.

1

Kullanıcıları, hizmet profili veya Active Directory (AD) gruplarına göre filtreleyebilirsiniz.

  • Kullanıcıları hizmet profiline göre filtrelemek için Hizmet profiline göre filtrele açılan listesine tıklayın ve gerekli hizmet profilini işaretleyin. Hizmet profillerine göre kullanıcılar listelenir.

  • Kullanıcıları AD gruplarına göre filtrelemek için AD gruplarına göre filtrele açılan listesine tıklayın ve gerekli AD grubunu işaretleyin. AD gruplarına göre kullanıcılar listelenir.

2

Geçiş için seçilenler listesine tek veya birden çok kullanıcı ya da tüm kullanıcıları ekleyebilirsiniz.

  • Geçiş için seçilenler listesine tek bir kullanıcı eklemek için farenizi satırın üzerine getirin ve seçeneğine tıklayın.

  • Geçiş için seçilenler listesine birden fazla kullanıcı eklemek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
    • İlgili kullanıcıları seçmek için her bir onay kutusunu işaretleyin.

    • Tüm kullanıcıları seçmek için kullanıcı listesinin başlığında görüntülenen onay kutusunu işaretleyin.

  • Seçilen kullanıcıları Geçiş için seçilenler listesine eklemek için kullanıcı listesinin sağ köşesinde görüntülenen Geçiş listesine ekle'ye tıklayın.

3

İleri'ye tıklayın.

İnceleme sayfası görüntülenir.
İnceleme sayfasında hata ve uyarı mesajları listelenir ve ayrıca bunları çözümlemek için gerekli öneriler ve çözümler sunulur. Devam etmeden önce hataları gidermeniz gerekir. Uyarılar yok sayılabilir ancak devam etmeden önce bunları gidermenizi öneririz.

1

Geçişe devam etmek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

  • Hataları gidermek ve geçişe devam etmek için Nasıl giderilir? seçeneğine tıklayın.


     
    Nasıl giderilir? bağlantısı sizi Webex Uygulaması İçin Unified CM'deki Telefon Hizmetleriyle İlgili Sorunları Giderme başlıklı makaleye yönlendirir.
  • Hataları gidermeden geçişe devam etmek için Nasıl giderilir? seçeneğinin yanındaki üç nokta (⋮) simgesine tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

    • Etkilenen kullanıcıları kaldır: Bu seçeneğe ve ardından onay iletişim kutusunda Kaldır'a tıklayın. Kullanıcı kaldırılır ve Kullanıcı listesi sayfasındaki Uygun kullanıcılar listesi'ne tekrar eklenir.

    • Listeyi indir: CSV dosyasını indirmek için bu seçeneğe tıklayın ve dosyada hata olup olmadığını kontrol edin.

2

Değişikliklerin etkinleşmesi için Yenile'ye tıklayın.

Geçiş görevini inceledikten ve hataları giderdikten sonra, geçiş işlemini başlatabilirsiniz.

1

Geçiş işlemini başlatmak için Şimdi geçir'e tıklayın.

Geçiş başlatılsın mı? onay iletişim kutusu görüntülenir.
2

İletişim kutusundaki ekran metnini okuyun ve Şimdi geçir'e tıklayın.


 
Görevi arka plan görev monitöründen iptal etmeyin. Aksi takdirde, geçiş tamamlanmamış olarak kalır.
Geçiş başarıyla tamamlandı mesajı görüntülenir.
3

Bitti'ye tıklayın.

Geçiş görevleri panosu sayfası görüntülenir. Taslak, Sürüyor ve Tamamlandı gibi geçiş görevi durumunu görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Geçiş Durumu. İlgili sekmelerde aşağıdaki ayrıntıları görüntülemek için geçiş durumuna tıklayabilirsiniz:
  • Hata: Geçişi yapılmayan toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın. Ayrıca, kullanıcının adını, e-posta kimliğini, hizmet profilini ve hata mesajını da görüntüleyebilirsiniz. Hatayı giderin veya yardım için Cisco TAC ile iletişime geçin.

  • Beklemede: Henüz geçişi tamamlanmamış olan toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın.

  • Başarılı: Geçişi başarıyla tamamlanan toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın.

Geçiş görevi durumu sayfasında, geçiş görevlerinizin durumunu izleyebilir, küme ve kullanıcı ayrıntılarını görüntüleyebilir ve hataları gözden geçirebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda geçiş durumu, açıklama ve ilgili eylemler listelenmektedir.

Tablo 4. Geçiş Durumu

Geçiş Durumu

Açıklama

Eylemler

Taslak

Geçiş henüz başlamamıştır. Ancak, geçiş ayrıntıları kaydedilir.

Taslak görev durumundaki üç nokta (⋮) simgesine tıkladığınızda aşağıdaki görevleri yapabilirsiniz:
  • Kullanıcı ayrıntılarını içeren CSV dosyasını indirmek.

  • Görevi silmek.

Sürüyor

Geçiş işlemi başlatılmıştır ve devam ediyordur.

Geçiş işlemi devam ederken hiçbir görev gerçekleştiremezsiniz.

Tamamlandı

Geçiş tamamlanmıştır.

Hata varsa bunları görüntüleyebilir ve gerekirse gerekli işlemleri yapabilirsiniz.

Tamamlandı görev durumundaki üç nokta (⋮) simgesine tıkladığınızda aşağıdaki görevleri yapabilirsiniz:
  • Kullanıcı ayrıntılarını içeren CSV dosyasını indirmek.

  • Tüm yapılandırma hatalarını gidermek veya yardım için TAC'ye destek talebi iletmek.

Geçişle İlgili Sorunları Giderme

Bu bölümde, Webex uygulamasına geçiş planı yapmadan önce veya geçiş sırasında karşılaşabileceğiniz bazı genel sorunları çözmek için gerekli bilgiler ve çözümler sağlanmıştır.

Kaçırılan Bildirimler

Aşağıdaki senaryolardan birinde, Unified CM'ye bilgi eklediğinizde, buradaki bilgileri güncellediğinizde veya sildiğinizde veritabanı değişiklik bildirimleri Cloud-Connected UC'ye otomatik olarak gönderilmez:

  • Envanter eşitlemesi

  • COP dosyasını yükleme veya yükseltme

  • Unified CM'de toplu işlemler gerçekleştirme

Eklediğiniz veya güncellediğiniz bilgilerin Cloud-Connected UC'de geçerli olması yaklaşık 4 - 5 saat sürebilir. Ancak silme işlemlerinde bilgileri Cloud-Connected UC'den manuel olarak silmeniz gerekebilir.

Hizmet Etkinleştirme

Dağıtım Analizleri etkinleştirildikten sonra, güncellenen verilerin Geçiş görevlerine yansıması yaklaşık 8 - 9 saat sürebilir.

Control Hub veya Şirket İçi Toplu Güncelleştirmeleri

Control Hub'da veya şirket içi düğümlerde toplu güncellemeler gerçekleştirildikten sonra, güncellenmiş verilerin Geçiş görevlerine yansıması yaklaşık 8 - 9 saat sürebilir.

Kullanıcı Listesi Sayfası Zaman Aşımı Hatası

Küme seçtikten ve Kullanıcı listesi sayfasına gittikten sonra, kümedeki Uygun kullanıcıların sayısı 30.000'den fazlaysa sayfa yüklenemeyebilir. Görevi kapatın ve sorunu gidermek için tekrar açın.