çağrı parkı hizmeti iki tür çağrı parkı türünü destekler.

  • Çağrı Parkı Doğrudan —Kullanıcıların belirli bir kullanıcının dahili hattına veya çağrı parkı dahili numarası uzantısına karşı bir aramayı park etmesine izin verir.

  • Çağrı Park Grubu —Üyeler olarak bilinen tanımlı bir kullanıcı grubunun, çağrıları bir çağrı parkı grubunda yapılandırılmış mevcut park hedeflerine karşı otomatik olarak park etmesine izin verir. Park hedefleri, üye dahilileri veya çağrı parkı dahilileri olabilir.

Çağrı Parkı Doğrudan

  • Bir kullanıcıya yapılan çağrı parkı dahili numarası hattını aramak için, park eden kullanıcı aktif çağrı beklemede ve özellik erişim kodu (FAC) *68 + (hedef kullanıcının dahili hattı) veya (hedef çağrı parkı dahili numarası hattı) için yeni çağrı bir arama başlatır. Çağrı, geri alınana veya çağrı parkı geri çağırma gerçekleşene kadar beklemede kalır.

  • Kullanıcının Cisco telefonu tarafından izlenen bir çağrı parkı dahili numarası etmek için kullanıcı, ücretsiz çağrı parkı dahili numarası ilişkili hat tuşu basar.

Çağrı Parkı Grubu

Bir gruba bir aramayı park etmek için, park eden kullanıcı aktif çağrı beklemede ve özellik erişim kodu (FAC ) #58 yeni çağrı bir arama başlatır. çağrı parkı grubu hizmeti, çağrı parkı etmek için çağrı bekletme grubunun ilk uygun çağrı parkı hedefini otomatik olarak arar. çağrı parkı grubu özelliği her zaman atanan ilk çağrı parkı hedefinde başlar. Bir hedef uygun olduğunda ve arama bu hedefe karşı park edildiğinde, aramayı park eden arayan, aramanın park edildiği dahili numarayla birlikte bir duyuru alır. Park eden kullanıcı daha sonra bir aramanın geri alınmak üzere bir dahili numaraya karşı park edildiğini anons edebilir veya sayfalayabilir.

Çağrı bekletme geri alma ve kullanıcı ayarları geri çağırma

Aşağıdaki işlemler hem doğrudan çağrı parkı hem de çağrı çağrı parkı grubu için geçerlidir.

  • bekletmeye alınmış çağrı geri almak için, kuruluş içindeki herhangi bir kullanıcı *88 + ( bekletmeye alınmış çağrı uzantısı) tuşlayabilir.

  • İzlenen bir çağrı parkı dahili numarası bir çağrıyı geri almak için kullanıcı, bekletmeye alınmış çağrı tutan çağrı bekletme çağrı parkı dahili numarası ilişkili hat tuşu basar.

  • bekletmeye alınmış çağrı , sağlanan geri çağırma süresi içinde geri alınmazsa, bekletmeye alınmış çağrı alınır ve aramayı ilk park eden kullanıcıya veya alternatif bir geri çağırma kullanıcısına sunulur.

    • Çağrı Parkı Doğrudan —Bu ayarlar, Konumlar seviye ve altında arama >Konumlar > Gelişmiş Çağrı Ayarları > Çağrı Park Ayarları .

    • Çağrı Park Grubu —Bu ayarlar, Çağrı Park Grubu seviye ve altında arama >Özellikler > Çağrı Park Grubu ayar.

  • Park eden kullanıcının hattı diğer telefonlarda paylaşılan veya izlenen olarak görünüyorsa, Resepsiyonist İstemci'de gösterildiği gibi bu telefonlara da geri alınan aramalar bildirilecektir.

Zil Düzeni, Geri Çağırma Zamanlayıcısı ve Uyarı Arama Grubu Bekleme Süresi değerleri hem Doğrudan Çağrı Park Etme hem de Çağrı Park Etme Grubu için geçerlidir. Bu ayarlar, Konumlar seviye ve altında arama >Konumlar > Gelişmiş Çağrı Ayarları > Çağrı Park Ayarları .

çağrı parkı uzantılarını manuel olarak ekleyin

Konum başına 100'e kadar çağrı parkı dahili numarası ekleyebilirsiniz.

1

https://admin.webex.com/ müşteri görünümünden, Hizmetler > Çağrı > Özellikler öğesine gidin.
2

tıklayın Çağrı Parkı Uzantısı > Çağrı Parkı Uzantısı Oluştur .
3

Manuel Olarak Ekle öğesini seçin.
4

çağrı parkı dahili numarası eklemek istediğiniz konumu seçin.
5

Çağrı parkı dahili numarası adı ve dahili numarası girin.
6

Kaydet'i seçin.

Birden çok çağrı parkı uzantısı ekleyin

1

https://admin.webex.com/ müşteri görünümünden, Hizmetler > Çağrı > Özellikler öğesine gidin.
2

tıklayın Çağrı Parkı Uzantısı > Çağrı Parkı Uzantısı Oluştur .
3

Seç CSV Toplu Ekleme .
4

CSV şablonunu indirip gerekli bilgileri girin.


 

Bir seferde 1000'e kadar çağrı parkı uzantısı ekleyebilirsiniz. Her konum, 100 adede kadar çağrı parkı uzantısına sahip olabilir.
5

tıklayın CSV Dosyasını İçe Aktar , CSV dosyası seçin ve Gönder .


 

CSV içeri aktarma durumunu Görevler sayfasında görebilirsiniz.

çağrı parkı grubu oluşturun

Başlamadan önce

Hizmet kesintilerini önlemek için çağrı parkı yapılandırmanızı yoğun olmayan saatlerde ayarlayın veya değiştirin.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden, Hizmetler > Çağrı > Özellikler öğesine gidin.
2

tıklayın Çağrı Park Grubu > Çağrı Parkı Grubu Oluştur .


 
Açılan pencerede bir konum seçin.
3

üzerinde Yer ve İsim sayfasında, çağrı parkı grubu için bir ad girin. İleri'ye tıklayın.
4

üzerinde üyeler sayfasında, mevcut üyeleri ada, telefon numarası veya dahili numaraya göre arayın ve ekleyin. Burada üyeler aramayı kimin park edebileceğini tanımlar. İleri'ye tıklayın.

çağrı parkı grubuna üye olarak sanal hat numaraları da eklenebilir.

Mevcut girişlerde değişiklik yapabilirsiniz.

tıklayın üyeleri kaldırmak için.
5

üzerinde Park Yerleri sayfa, Üyeleri park yerleri olarak kullanın varsayılan olarak devre dışıdır.

Grubun aramaları park ettiği yerlerde çağrı parkı etme uzantılarını arayabilir ve ekleyebilirsiniz. İleri'ye tıklayın.


 

Hedef listesine yalnızca çağrı parkı uzantıları eklenebilir.

Mevcut girişlerde değişiklik yapabilirsiniz.

tıklayın park hedeflerini kaldırmak için.
6

üzerinde Ayarları Geri Çağır sayfasında, tercih ettiğinizi seçin Geri Çağır açılan liste menüsü.

Geri çağırma hedefi, aramanın cevaplanmaması durumunda aramanın yönlendirileceği kullanıcı veya gruptur. Bunlar aşağıdaki seçeneklerdir:

  • Yalnızca park eden kullanıcıyı uyarın— bekletmeye alınmış çağrı açılmazsa, Geri Çağırma Zamanlayıcısı geçtikten sonra aramayı park eden kişiye geri döndürülür. Park eden kullanıcı geri dönülen arama ve Geri Çağırma Zamanlayıcısı tekrar geçerse, park eden kullanıcı yeniden denenir.

  • Önce park eden kullanıcıyı uyarın, ardından cevaplama grubu— bekletmeye alınmış çağrı verilmezse, yapılandırılan geri çağırma süresine bağlı olarak Geri Çağırma Zamanlayıcısı geçtikten sonra çağrıyı park eden kişiye geri döndürülür. Park eden kullanıcı, ayarlanan sürede (Uyarı Arama Grubu Bekleme Süresi) geri dönülen arama , arama seçilen arama cevaplama grubu yönlendirilecektir. Arama, arama cevaplama grubu yönlendirmesini takip edecek ve geri alınmayacaktır.

  • Yalnızca uyarı cevaplama grubu —Parktaki bir bekletmeye alınmış çağrı , ayarlanan sürede (Geri Çağırma Zamanlayıcısı) aramayı yanıtlamazsa, arama seçilen arama cevaplama grubu yönlendirilecektir. Arama, arama cevaplama grubu yönlendirmesini takip edecek ve geri alınmayacaktır.


 
Geri çağırmak için bir cevaplama grubu seçerseniz, arama cevaplama grubu tanımlayın.
7

Ayarlarınızı gözden geçirin ve ardından oluştur .

Sonraki işlemler

Yeni oluşturulan çağrı parkı grubunu da görüntüleyebilirsiniz.

  1. tıklayın Çağrı Parkı Adı Bir yan paneli görüntülemek için listeden Herhangi bir belirli girişi düzenleyebilirsiniz.

    itibaren Park Yerleri , seçebilirsiniz Üyeleri park yerleri olarak kullanın onay kutusu. Bu, tüm çağrı parkı uzantılarını hedef listesinden kaldırır.

  2. tıklayın Evet, devam et devam etmek için. çağrı parkı dahili numarası(ler)ini içeren hedef listesi kaldırılır.

    tıklayın Hayır, İptal iptal etmek ve pencereden çıkmak için

Bulunduğunuz yer için çağrı parkı ayarlarını yapılandırın

Control Hub'da bir konum yapılandırırken, konumun çağrı parkı ayarları gibi ayarları değiştirebilirsiniz.

1

Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git Yönetim > Konumlar ve ardından güncellemek istediğiniz konumu seçin.
2

seçin arama sekmesini ve ardından Çağrı Park Ayarları içinde Arama Özellikleri Ayarları bölüm.
3

Aşağıdaki ayarları değiştirin:

  • tıklayın yönlendirilen çağrı parkı için geri çağırma seçenekleri açılan liste menüsü seçin ve ardından bir seçenek belirleyin. Bir cevaplama grubu seçerseniz, başka bir açılan liste menüsü cevaplama grubu belirtmeniz istenecektir. Bu ayar yalnızca doğrudan çağrı parkı için geçerlidir.

  • tıklayın Yüzük Modeli açılan liste menüsü. Bu seçenek, geri alınan park edilmiş aramaların zil sesini, diğer aramalardan ayırt etmek için farklı bir zil sesine sahip olacak şekilde seçer. Bu ayar hem doğrudan çağrı parkı hem de arama çağrı parkı grupları için geçerlidir.

  • içinde Geri Çağırma Zamanlayıcısı , çağrının geri çağrılmadan önce beklemeye alındığı saniye sayısını girin. Bu ayar hem doğrudan çağrı parkı hem de arama çağrı parkı grupları için geçerlidir.

  • içinde Uyarı Avı Grubu Bekleme Süresi , park eden kullanıcı uyarıldıktan sonra aramanın arama cevaplama grubu birlikte park edildiği saniye sayısını girin.


     

    Bu ayar, Çağrı Park Etme Doğrudan ve Çağrı Park Etme Grubu için geçerlidir. Önce park eden kullanıcıyı uyarın, ardından cevaplama grubu seçeneğinde yönlendirilen çağrı parkı için geri çağırma seçenekleri ve Geri Çağır sırasıyla açılan liste menüsü.
4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

çağrı parkı gruplarını toplu olarak yönetin