Kiracınızı Cisco Webex Contact Center ile Başlangıç içerisinde açıklandığı şekilde yapılandırdıktan sonra aşağıdaki ses seçeneklerinden biri yapılandırılır:

  • Webex Contact Center PSTN: Bu seçenek, Contact Center için Cisco PSTN eklentisini sipariş ettiğinizde kullanılabilir.

  • Sesli Pop Köprüsü: Bu seçenek, Contact Center için Cisco PSTN eklentisine sahip olmadığınızda yalnızca varsayılan seçenek olarak mevcuttur.

  • Webex Calling: Bu seçenek, müşteri kuruluşu Webex Calling lisansına sahip olduğu takdirde kullanılabilir.


Deneme sürümleri için yalnızca Sesli Pop Köprüsü veya Webex Calling ses seçenekleri kullanılabilir ve Webex Contact Center PSTN seçeneği kullanılamaz. Bir deneme sürümü aboneliğe dönüştürüldüğünde ses seçeneği korunur.

Çevrilecek Numara Ekleme

  • Webex Contact Center PSTN veya Sesli Pop Köprüsü için:

    1. https://admin.webex.com URL'sini kullanarak müşteri kuruluşunuzda oturum açın ve Hizmetler > Contact Center > Ayarlar bölümüne gidin.

    2. Control Hub'da kiracınız için geçerli ses platformunu kontrol etmek için Hizmetler > Contact Center > Ayarlar bölümüne gidin ve Telefon Ayarları bölümüne bakın.

    3. Telefon Ayarları bölümünde çevrilecek numarayı girin ve Ekle'ye tıklayın.

    4. Çevrilecek numaralar eklendikten sonra, numarayı Giriş Noktasıyla eşleyin. Daha fazla ayrıntı için Cisco Webex Contact Center Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'nun Giriş Noktası Eşlemeleri bölümüne bakın.

  • Webex Calling için:

    1. Webex Calling müşterilerinin Yönetim Portalı üzerinde çevrilecek numara eklemesi gerekmez.

    2. Çevrilecek numaraların Konumlarda Numaraları Yönetme makalesinde açıklanan şekilde Webex Calling'e ilişkin talimatlara uygun olarak yapılandırılması gerekir.

    3. Çevrilecek numaralar eklendikten sonra, bunları Giriş Noktasına eşleyin. Daha fazla ayrıntı için Cisco Webex Contact Center Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'nun Giriş Noktası Eşlemeleri bölümüne bakın.