Дякуємо за відгук.

Грудень 2025

Завдяки цій функції зустрічі стали ще більш зручними для користувачів, завдяки автоматичному виявлен ню розмовної мови в режимі реального часу під час зустрічі - не потрібно вручну вибирати мову.

За лаштунками вдосконалена система розпізнавання мов AI слухає розмову та ви значає, яку мову використовують учасники. Це дозволяє нада AI Assistant вати більш точні транскрипції та переклади протягом усієї зустрічі. Наразі функція підтримує лише одну розмовну мову одночасно.

Адміністратор організації повинен увімкнути цю функцію.

Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Автоматичне визначення розмовної мови.

Листопад 2025

Випущено інструменти міграції V1.54.0. Детальніше див. Примі тки до випуску.

Ми впроваджуємо API cdr_streamкінцевої точки, який дозволяє клієнтам збирати записи деталей дзвінків (CDR) одразу після закінчення дзвінка — зазвичай протягом однієї хвилини. Цей API також автоматично отримує та доставляє будь-які пізні записи, як тільки вони обробляються в Webex Calling хмарі, забезпечуючи надійну та своєчасну доставку CDR.

Крім того, ми вдосконалили існуючі API партнерів та клієнтів для підтримки запитів щодо записів за останні 30 днів, що збільшилося порівняно з попереднім 48-годинним лімітом. Це вдосконалення надає користувачам більшу гнучкість у доступі до істори чних даних.

Детальніше дивіться в наступних статтях:

Звіти: Детальна історія дзвінків

Звіти: Детальна історія дзвінків в прямому ефірі

Детальна історія дзвінків записує Webhook в Partner Hub

Адміністратори тепер можуть налаштовувати списки відтворення для черг «Тримати музику в чергах дзвінків» або «Webex CallingСлужба підтримки клієнтів». Це дозволяє абонентам отримати освіжаюче новий досвід для музики Hold. Адміністратори клієнтів можуть створювати списки відтворення на рівні організації та повторно використовувати їх у кількох чергах. Користувацькі списки відтворення дозволяють адміністраторам рекламувати кілька знижок та пропозицій своїм абонентам. Випадковий вибір файлу списку відтворення під час відтворення гарантує, що абонентам кожного разу відтворюється інше рекламне повідомлення.

Детальніше дивіться в наступних статтях:

• Webex CallingДопомога клієн там

• Налаштування черги викликів

• Налаштування налаштувань утримання музики з Центру керування

Webex Callingпідтримує наступні мови для закритих субтитрів та транс крипції в реальному часі: арабська, китайська мандаринська (спрощена), китайська мандарин (традиційна), данська, голландська, хінді, корейська, польська, португальська та турецька.

Докладніші відомості див. у розділі Увімкнення та керування закритими субтитрами та транскрипціями викликів.

Ця функція дозволяє користува Webex Calling чам з кількома лініями отримати доступ до перегляду історії дзвінків, який узгоджується на всіх призначених пристроях. Крім того, користувачі зі спільною конфігурацією лінії можуть переглядати деталі особи, яка відповіла або ініціювала дзвінок.

Докладніше див. у розділі Підтримка декількох рядків у Webex Calling використанні віртуальних ліній.

Перш ніж розпочати нараду, ви можете вибрати спільний доступ до вмісту наради та увімкнути AI Assistant його в налаштуваннях Центру користувачів. Тоді всі запрошені на нараду автоматично отримають ре зюме наради, створене штучним інтелектом, електронною поштою після закінчення зустрічі - навіть якщо зустріч не була записана.

Тепер ви можете задавати питання щодо записів ваших нарад за допомогоюCisco AI Assistant.

Продовжуйте і запитайте про що завгодно - наприклад, короткий підсумок запису або навіть про конкретні обговорювані теми. AI Assistantвитягує інформацію безпосередньо з ваших записів нарад, щоб дати вам відповіді у вашому резюме.

Докладніші відомості див. у розділі Пошук записів нарад за допомогою Cisco AI Assistant.

Жовтень 2025

Випущено інструменти міграції V1.53.0. Детальніше див. Примі тки до випуску.

Webex Callingадміністратори можуть керувати параметрами збереження записів дзвінків. Клієнти можуть придбати платне доповнення для додаткового сховища для записів дзвінків за межами типового розподілу, якщо Webex є постачальником запису дзвінків. Адміністратори можуть відстежувати та контролювати використання сховища безпосередньо з Центру керування.

Докладніше див. у розділі Забезпечення відповідності вмісту норматив Webex Calling ним вимо гам.

Адміністратори можуть повторно синхронізувати пристрої на вимогу на вкладці «Пристрій» в Центрі керування. Тільки пристрої, зареєстровані та активні на SIP, мають право на повторну синхронізацію .

Докладніші відомості див. у розділі Пересинхронізація Webex Calling пристроїв у Центрі керування.

Керівники служби підтримки клієнтів можуть мати всебічний нагляд за діяльністю дзвінків аген та. Вони можуть безперешкодно контролювати як вхідні дзвінки, так і вихідні дзвінки, здійснені агентами, використовуючи ідентифікатор абонента черги викликів. Це вдосконалення забезпечує повне уявлення про доступність та залучення агентів, що дозволяє керівникам ефективно покращувати ефективність роботи команди та якість обслуговування.

Новий звіт про діяльність агента в системі Cu Webex Calling stomer Assist надає дет альну інформацію про діяльність агента як на зміні, так і на рівні сеансу. Цей звіт дозволяє адміністраторам та керівникам отримувати доступ до ключових показників, таких як ефективність роботи агента, час входу та виходу, доступність агента, кількість отриманих дзвінків та відповідей тощо. Ці дані допомагають організаціям оцінити ефективність агентів та приймати обґрунтовані рішення щодо планування потужностей та навчання агентів для підвищення загальної операційної ефективності.

Фоновий шум, як гавкіт собаки або звуки будівництва, можуть відволікати інших під час ваших дзвінків та зустрічей. Завдяки нашій функції Smart Audio тепер у вас є чотири варіанти придушення небажаного шуму та сприяння чіткому проходженню важливих звуків:

Видалення шуму - Видаліть усі шуми.

Оптимізація для мого голосу. Видаліть усі шуми та фонові голоси.

Оптимізація для всіх голосів. Видаляє всі шуми та покращує голоси поблизу.

Музичний режим — оптимізує звук для вокальної та інструментальної музики.

Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Видалення фонового шуму та мови під час дзвінків та нарад .

Зараз ми надаємо підтримку Linux дляWebex Calling. Клієнти, які вважають за краще використовувати пристрій Linux, тепер можуть керувати своїми потребами у дзвінках у додатку.

Ми покращили функцію Call Pull, щоб полегшити переміщення дзвінків між пристроями. Якщо у вас активний дзвінок на іншому пристрої, у списку пробілів з'являється пункт «Перемістити» поруч із викликом. Виберіть Перемістити, щоб безперешкодно передати дзвінок на пото чний пристрій.

Пристрої Hot Desk тепер додані до меню підключення пристрою в додатку. Ви можете здійснювати та приймати дзвінки, утримувати або відновлювати, передавати та приєднуватися до конференц-дзвінків, як це робиться на своєму спеціальному пристрої.

Це вдосконалення дозволяє партнерам миттєво надавати оптових клієнтів, усуваючи затримки, раніше спричинені перевірками списку обмежених або відхилених осіб (RPL) . Перевірки RPL тепер виконуються асинхронно у фоновому режимі разом із постійним забезпеченням клієнтів. Це оновлення забезпечує безперебійне обслуговування та більш ефективне забезпечення.

Докладніші відомості див. у розділі Забе зпечення клієнтів у розділі Оптовий маршрут на ринок.

Вересень 2025

Випущено інструменти міграції V1.52.1. Детальніше див. Примі тки до випуску.

Тепер партнери можуть вказувати кількість для оптових пакетів і доповнень через API або Partner Hub. Це дозволяє їм контролювати максимальну кількість пакетів, які вони призначають замовнику, забезпечуючи більшу операційну гнучкість та контроль.

Докладніші відомості див. у розділі Забезпечення організації клієнтів RTM оптом через центр партнерів та Webex для розробників.

Адміністратори тепер можуть отримати доступ до функції «Охоплення одного номера» та керувати нею безпосередньо в Центрі користувачів.

Докладніші відомості див. у розділі Параметри адміністратора для адміністраторів партнер ів та Параметри адміністратора для адміністраторів.

Тепер партнери можуть шукати клієнтів за їхніми електронними адресами у списку клієнтів, що полегшує швидке пошуку конкретних клієнтів.

Докладніші відомості див. у статті Початок роботи з Центром партнерів.

Щоб покращити потреби в аналітиці та виставленні рахун Webex Calling ків, вісім нових полів додано як до звітів CSV у Control Hub, так і до API CDR. Ці нові поля дозволяють партнерам та клієнтам ефективно використовувати звіти про детальну історію дзвінків.

Вони дають уявлення про різні випадки потоку дзвінків, такі як від кликання паркування дзвінків, час затримки виклику, типи черги викликів, натискання клавіші автоматичного супроводу, перевищення списку маршрутів, клік-щоб викликати та дзвінки, на які відповідають різні агенти.

Для отримання Webex Callingдетальної інформації див. Докладний звіт історії викли ків та журнали змін API Webex для розробників.

Webex Callingпропонує закриті підписи та панель транскрипції в прямому ефірі, щоб зробити кожен дзвінок чіткішим та доступнішим. Ця функція допомагає вам залишатися залученими, незалежно від того, чи перебуваєте ви в галасливому середовищі, працюєте іншою мовою або просто хочете легше стежити за розмовою. Транскрипція в прямому ефірі доступна англійською, іспанською, французькою, німецькою, японською та італійською мовами.

Докладніші відомості див. у розділі Увімкнення та керування закритими субтитрами та транскрипцією викликів та Додаток Webex | Увімкнення прихованих підписів для дзвінків.

Ця функція дозволяє адміністраторам вказати спосіб маршрутизації дзвінків, коли аб онент не відповідає на запит меню автоматичної служби підтримки. Це гарантує належне спрямування дзвінків, навіть якщо абонент не вживає жодних дій.

Докладніші відомості див. у розділі Кер ування автовідповідачами.

Webex Callingпокращує процес усунення несправностей, додавши діаграму послідовності викликів до перегляду усунення несправностей. Ця функція надає адміністраторам клієнтів чітку видимість повної послідовності всіх Webex Calling дзвінків, включаючи невдалі дзвінки, виділяючи весь шлях виклику. Це допомагає адміністраторам краще розуміти та вирішувати проблеми дзвінків.

Webex Calling, Служби наради та виклику Webex будуть розділені на окремі вкладки на сторінці Усунення несправностей у Центрі керування, щоб забезпечити більш індивідуальний та ефектив ний досвід усунення несправностей для кожного типу послуг.

Цей підхід пропонує більш чистий макет з більш релевантною інформацією та ключовими показниками ефективності, виділяє важливу інформацію, якої раніше не вистачало, та дозволяє розробити додаткові покращення пошуку та доступності.

Webex вводить новий параметр до шаблону виклику, що дозволяє адміністрато рам визначати значення за замовчуванням для певних Webex Calling функцій.

Докладніші відомості див. у розділі Налаштування шаблонів налаштувань у Центрі керування.

Webex Callingрозширює підтримку транскрипції голосової пошти, включивши японську та італійську, на додаток до існуючих мов: англійська, французька, німецька та іспанська.

Докладніше див. у розділі Транс крипція голосової пошти для. Webex Calling

Ця функція дозволяє адміністраторам автоматично записувати дзвінки, здійснені в або з черг викли ків Customer Assist. Коли ввімкнено чергу для записів, дзвінки запису ються незалежно від того, чи увімкнено запис у окремого агента. Повний адміністратор та співробітники комплаєнсу мають доступ до записів у Control Hub. Повні адміністратори, які виконують роль комплаєн с-офіцера, можуть навіть відтворювати або завантажувати записи з Control Hub. API конвергентних записів та веб-хуки покращені для виконання дій та повернення даних щодо цих записів черги викликів.

Докладніші відомості див. у розділі Керування записами черги у статті «До Webex Callingпомога клієн там».

Переглядайте резюме та стенограми нарад, створені штучним інтелектом, у мобільному додатку Webex. Будьте в курсі рішень, ключових моментів та швидко будьте в курсі своїх зустрічей. Торкніться нарад > Підсумок наради, щоб переглянути доступні записи із резюме та стенограмами.

Серпень 2025

Випущено інструменти міграції V1.52.0. Детальніше див. Примі тки до випуску.

Ми вдосконалили чат з допомогою Webex Calling налаштування, зробивши його доступнішим для адміністраторів клієнтів, відкривши вікно чату на сторінці «Огляд» в Центрі користувачів.

Докладніші відомості див. у розділі Під тримка чату Setup Assist.

Звіти про оптові виставлення рахунків тепер включають ідентифікатори ліцензій, що покращують прозо рість, відстеження ліцензій та легкість узгодження для партнерів, які кер ують кількома клієнтами та підписками.

Докладніші відомості див. у розділі У згодження рахунків для оптового маршру ту до ринку.

Липень 2025

Випущено інструменти міграції V1.51.0. Детальніше див. Примі тки до випуску.

Партнери можуть пропонувати своїм клієнтам послугу Setup Assist через User Hub. Для клієнтів, які підписалися на Setup Assist Express (SUA Express SKU), нова функція підтримки чату доступна протягом перших 10 днів після активації служби дзвінків. Ця функція дозволяє клієнтам зв'язатися з оперативним агентом Setup Assist безпосередньо з розділу Call Hub User Hub для отримання вказівок щодо налаштування послуги, забезпечуючи безперебійну реєстрацію.

Докладніші відомості див. у розділі Під тримка чату Setup Assist.

Ми вдосконалили функцію масового редагування CSV у Центрі керування, щоб підтримувати оптове керування користувачами. Тепер ви можете експортувати/імпортувати оптових користувачів, призначати пакети ліцензій оптової торгівлі через CSV та керувати ними за допомогою API ліцензій.

Для отримання детальної інформації див. Адміністрування через центр партнерів для оптової RTM.

Міжнародні дзвінки тепер автоматично вмикаються, коли клієнту до дається оптова підписка.

Докладніші відомості див. у розділі Увімкнення міжнародних дзвінків для Webex Calling клієнтів.

Червень 2025

Випущено інструменти міграції V1.50.0. Детальніше див. Примі тки до випуску.

Травень 2025

Випущено інструменти міграції V1.49.0. Детальніше див. Примі тки до випуску.

Додаток API Reference призначений для демонстрації використання різних API та послуг Cisco, спеціально розроблених для випадків використання постачальників послуг. Він служить практичним прикладом для розробників, щоб зрозуміти, як взаємодіяти з API Cisco, керувати ресурсами та впроваджувати поширені випадки використання, такі як управління організаціями оптових клієнтів, користувачами, місцезнаходженням, номерами телефонів та пристроями.

Додаток надає довідкову реалізацію для забезпечення Webex Wholesale, демонструє найкращі практики інтеграції API, обробки помилок та перевірки даних, а також служить відправною точкою для розробників, які створюють власні програми за допомогою API Cisco. Додаток доступний на github.

Раніше оптові клієнти, які додали будь-які додаткові служби Flex до своєї організації, стикалися з обмеженнями, оскільки адміністраторам клієнтів було заборонено користуватися User Hub і їм потрібно було керувати своєю організацією лише через Центр управління.

Завдяки цьому новому вдосконаленню адміністратори клієнтів тепер можуть входити в систему та керувати своєю організацією безпосередньо в User Hub. Крім того, адміністратори-партнери можуть перехресно запускати в User Hub, забезпечуючи більш безперебійне та ефективне управління .

Адміністратори клієнтів тепер можуть керувати контактами організації безпосередньо в ролі адміністратора центру користувачів.

Докладніші відомості див. у розділі Параметри адміністратора для адміністраторів.

Ми додали звіт «Пристрої» та «Телефонні номери» до центру партнерів. Партнер може завантажити зведений вигляд всього поточного інвентарю пристроїв та Webex Calling телефонних номерів та розширень для всіх клієнтів, якими вони керують.

Докладніші відомості див. у розділі Звіти в розділі «Початок роботи з партнером».

Тепер Центр користувачів підтримує функції масового додавання та редагування, що дозволяє адміністраторам легко керувати функціями. Ці функціональні можливості включають:

• Переміщення місцезнаходжень користувачів

• Видалення місцезнаходжень дзвінків

• Додавання пристроїв оптом

• Експорт групи голосової пошти та групи підкачки

• Масове керування автовідповідачем, групою полювання, чергою дзвінків, групою парку викликів, отриманням дзвінків, розширенням парку викликів та контактами

Докладніші відомості див. у розділі Параметри адміністратора для адміністраторів партнер ів та Параметри адміністратора для адміністраторів.

Покращений досвід роботи з Webex Customer Experience Essentials тепер називається Службою Webex Calling підтримки клієнтів. Усі існуючі ліцензії Customer Experience Essentials, агенти, керівники та черги автоматично переміщуються до служби підтримки клієнтів без додаткових витрат.

Цей покращений досвід приносить такі зміни:

• Перейменування на різних платформах — Центр партнерів, центр управління, центр користувачів і додаток Webex називають клієнт ський досвід як допомога клієнтам.

  Зміна назви відображається в Центрі керування у різних функціях, таких як керування чергою у розділі Служби, Аналітика, Звіти та Ліцензія.

• Шаблон імпорту/експорту CSV. Назва стовпця «Основи роботи з клієнтами» оновлюється для служби підтримки клієнтів. Ми рекомендуємо використовувати найновіший шаблон під час підготовки файлу імпорту CSV. Завантаження файлу CSV зі старим заголов ком Customer Experience Essentials може призвести до помилки.

• Інтеграція Microsoft Teams — У процесі інтеграції Cisco Call з Microsoft Teams опція перехресного запуску роботи з клієнтами змінюється на «Допомога клієнту».

Квітень 2025

Випущено інструменти міграції V1.46. Докладніші відомості див. у розділі При мітки до випу ску.

Ми вдосконалили перевірку ліцензій Flex для підтримки оптових клієнтів малого та середнього бізнесу, які мають оп тову та гнучку підписку. Ця функція дозволяє точно ідентифікувати клієнтів гібридної моделі, забезпечуючи точне надання послуг та відповідність нормативним вимогам. Партнери тепер можуть керувати доступом до налаштувань підприємства.

Докладніші відомості див. у розділі Перевірка ліцензії Enhance Flex для підтримки гібридної моделі.

Партнери тепер можуть шукати організацію або користувача клієнта, використовуючи номер телефону, пов'язаний з ними. Адміністратори-партнери з роллю служби підтримки можуть використовувати цю розширену можливість пошуку.

Докладніші відомості див. у розділі Довідкова служба підтримки Webex Control Hub для партнерів.

У розділі Адміністрування в User Hub адміністратори тепер можуть керувати наступними функціями:

• Телефонуйте Парк Груп

• Підбір дзвінків

• Група голосової пошти

Докладніші відомості див. у розділі Центр користувачів - Налаштування адміністратора для адміністраторів-партнерів.

Раніше оптові клієнти, які додали будь-які додаткові служби Flex до своєї організації, стикалися з обмеженнями, оскільки адміністраторам клієнтів було заборонено користуватися User Hub і їм потрібно було керувати своєю організацією лише через Центр управління.

Завдяки цьому новому вдосконаленню адміністратори клієнтів тепер можуть входити в систему та керувати своєю організацією безпосередньо в User Hub. Крім того, адміністратори-партнери можуть перехресно запускати в User Hub, забезпечуючи більш безперебійне та ефективне управління.

Наразі користувачі можуть шукати за іменем, а тепер вони також можуть шукати за номером телефону.

Пошук відповідності шукає за критеріями «починається з», «закінчується на» та «дорівнює».

Легко керуйте кількома рядками в додатку Webex з одного інтерфейсу, перемикаючись між рядками одним натисканням. Будьте продуктивними, ніколи не пропустіть важливий дзвінок і обробляйте кілька дзвінків безпосередньо зі свого мобільного пристрою.

Докладніші відомості див. у розділі Спільний вигляд рядка для програми Webex та Кер ування службами додатків для користувача.

Тепер користувачі можуть копіювати посилання для запису нарад із вкладки Webex App Meeting Recap, щоб поділитися ними з іншими через повідомлення, електронну пошту тощо. Ця функція розширює охоплення вмісту нарад, щоб люди могли продовжувати безперебійно співпрацювати після нарад.

Березень 2025

Ми додали підтримку API для читання та запису Webex Calling телефонних номерів для конкретної організації.

Докладніші відомості див. на сайті developer .webex.com.

Організації-партнери, які керують своїми клієнтами через Partner Hub, тепер можуть завантажувати звіти Partner Hub безпосередньо за допомогою API шаблону звітів партнерів.

Докладніші відомості див. на сайті developer .webex.com.

Додаток Webex тепер включає вкладку Усі дошки в Whiteboard, що дозволяє користувачам отримати доступ до всіх своїх дощок. Це включає приватні дошки, дошки, якими користуються інші, та ті, що знаходяться в просторах. Для зручної навігації доступні параметри сортування та фільтр пошуку.

Коли користувачі відходять від свого столу, вони можуть перенаправляти дзвінки на інший номер і налаштувати привітання з набору попередньо визначених привітань, які чує абонент.

Адміністратори можуть ввімкнути цю функцію від імені користувачів у Центрі керування.

Докладніші відомості див. у розділі Налаштування маршрутизації особистих дзвінків (Особистий помічник) та Додаток Webex | Налаштування маршрутизації дзвінків, коли ви не знаходитесь.

Адміністратор може створювати правила на основі часу доби та дня тижня та створювати пов'язану дію маршрутизації для кожного з правил. Авторизовані користувачі, як офіс-менеджер, можуть перемикати правила для контролю маршрутизації в різні відділи.

Докладніше див. у розділі Маршрутизація дзвінків на основі режимів роботи в Webex Calling.

Агенти Customer Experience Essentials можуть застосувати підсумкову причину дзвінків, отриманих у програмі Webex. Керівники можуть використовувати аналітику підсумків агентів у програмі Webex, щоб отримати уявлення про те, як агенти завершують свої дзвінки. Адміні стратори можуть створити загальний звіт про причини, щоб переглянути детальну інформацію про виклик агента. Крім того, адміністратори можуть налаштувати таймер завершення роботи та вибрати не обов'язкову причину завершення черги за замовчуванням.

Докладніші відомості див. в розділі Основи роботи з клієнтами Webex .

Тепер Webex Calling API підтримує функціональність Customer Experience Essentials у чергах викликів, керівників та агентів. API-інтерфейси включають підтримку створення базових елементів роботи з клієнтами та черг викликів, включаючи призначення агентів та керівників.

Докладніші відомості див. на сайті developer .webex.com.

Click-to-Call (гостьовий дзвінок) спрощує спілкування з клієнтами, пропонуючи швидкі відповіді та направляючи клієнтів зв'язатися з продажами, підтримкою та іншим спілкуванням між бізнесом та споживачем (B2C) за допомогою свого веб-браузера. Клієнтам не потрібно створювати обліковий запис або завантажувати плагіни в браузері для використання цієї функції.

Докладніші відомості див. у статті Дозволити клієнтам зв'язатися з вашою організацією за допомогою браузера за допомогою кліка-виклику.

Лютий 2025

Випущено інструменти міграції V1.46. Це оновлення включає ключові функції для міграції BroadCloud. Докладніше див. у розділі: Примі тки до випуску.

Адміністратори можуть створювати потоки розмов на певні теми. Вони можуть задавати подальші запитання, а відповід AI Assistant ати відповідями в кон тексті попередніх взаємодій. Адміністратори можуть переглядати, відтворювати та продовжувати попередні розмови з повним контекстом.

Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Підсумуйте потоки повідомлень.

Знайти налаштування тепер простіше, навіть якщо пошукові терміни не відповідають точній наз ві функції. Усі налаштування Центру керування (включаючи налаштування сайту для зустрічей) можна шукати за допомогою прямих глибоких посилань. Огляди, створені штучним інтелектом, підсумовують функції, і користувачі можуть вивчати далі за допомогою Рекомендованих питань.

Докладніші відомості див. у розділі Пошук налаштувань центру керування за допомогою інтелектуального пошуку на основі штучного інтелекту.

Slido AI допомагає працювати розумніше, економити час та покращувати взаємодію аудиторії. Ось три ключові функції на основі штучного інтелекту:

• Опитування, створені штучним інтелектом — миттєво створюйте цікаві опитування

• Текторина зі штучним інтелектом — Створюйте цікаві інтерактивні вікторини на будь-яку тему за лічені секунди

• AI для запитань — дозвольте аудиторії покращити, скоротити або змінити тон голо су своїх запитань

Партнери тепер можуть шукати пристрої за допомогою MAC-адреси, номера телефону або SIP- адреси. Адміністратори-партнери з роллю служби підтримки можуть використовувати цю розширену можливість пошуку для покращення управління пристроями.

Докладніші відомості див. у розділі Довідкова служба підтримки Webex Control Hub для партнерів.

Оптові партнери тепер можуть увімкнути Webex Go. Щоб активувати Webex Go for Wholesale RTM, зверніться до менеджера успіху партнера.

Докладніші відомості див. у розділі Заб езпечення Webex Go.

Дозвольте партнерам завантажувати звіти через Partner Hub, пропонуючи вичерпний знімок всього їх інвентарю телефонних номерів у певний момент часу.

Докладніші відомості див. у розділі Звіти для вашого портфоліо хмарної співпраці та Отримати детальний API історії викликів.

Дозвольте американським партнерам завантажувати звіти через Partner Hub, нада ючи вичерпний знімок всього їх інвентарю пристроїв у певний момент часу.

Докладніші відомості див. у розділі Звіти для вашого портфоліо хмарної співпраці та Отримати детальний API історії викликів.

Січень 2025

Webex Attendant Console — це веб-інструмент, який поєднує Webex Calling службу, додаток Webex або настільний телефон з інтерфейсом робочого столу для обробки дзвінків всередині або за межами вашої організації. Він розроблений для підвищення продуктивності завдяки покращен ому користувацькому досвіду для працівників рецепції, обслуговуючого персоналу та операторів. Користувачі можуть перевіряти вхідні дзвінки, керувати дзвінками та контактами, а також контролювати дзвінки в черзі.

Докладніші відомості див. у статті Початок роботи з консоллю супутника.

Ми представили звіт про використання дзвінків для партнерів, щоб допомогти вам від стежувати використання клієнтськими організаціями під Webex Calling час використання програми Webex. Цей звіт містить детальні показники, такі як кількість смуг дзвінків за допомогою аудіо та відео, кількість неякісних смуг дзвінків, кількість тимчасових дзвінків тощо.

Докладніші відомості див. у статті Початок роботи з Центром партнерів.

Тепер партнери можуть покращити електронну пошту, налаштовуючи різні елементи брендингу та підтримки:

• Логотипи: Налаштуйте власний логотип для електронних листів яскравого режиму.

• Посилання підтримки: Налаштуйте власні посилання Умови надання послуг та Поло ження про конфіденційність.

• Підпис електронної пошти: персоналізуйте підписи електронної пошти для вступу (обмежено 100 символами простого тексту).

• Адреса відповіді: Визначте власну адре су відповіді для відповідей одержувача.

• Зв'яжіться з нами По силання: Налаштуйте посилання Довідкового центру Webex за замовчуванням, щоб направити користувачів на сторінки підтримки для конкретних партнерів.

Докладніші відомості див. у розділі Н алаштування розширених налаштувань брендингу.

Грудень 2024

Інструменти міграції

Випущено інструменти міграції V1.45. Це оновлення включає міграцію з BroadCloud або BroadWorks до Flex. Докладніші відомості див. у розділі При мітки до випу ску.

Настроювані сповіщення агента

Адміністратори можуть налаштувати тони сповіщень, які будуть відтворюватися агентам, коли керівник викликає такі функції, як моніторинг, коучинг, баржа та поглинання.

Удосконалення адміністрування концентратора користувачів

У розділі Адміністрування адміністратори клієнтів тепер можуть керувати наступними функціями в центрі користувачів: перегляд контактів компанії, ініціювати одноразове скидання пароля для користувача, групова підкачка, мережі Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT), Основи обслуговування клієнтів, сайти зустрічей, налаштування нарад та гібридні календарі. Докладніші відомості див. у розділі: Центр користувачів - Налаштування адміністратора для адміністраторів-партнерів.

Професійний пакет

Тепер Pro Pack буде включено до всіх організацій-клієнтів, передбачених оптовим Webex. Більше не існує мінімальних вимог щодо пакету. Докладніші відомості див. у розділі Pro Pack для концентр атора керування.

Стандартний пакет дзвінків

Цей пакет призначений для задоволення потреб звичайного користувача, що телефонує. Стандартні користувачі можуть мати як фізичний пристрій (Phone або ATA), так і м'який клієнт для дзвінків, але не обидва.

Покращення закріплених повідомлень - iOS та Android

Щоб користувачам мобільних пристроїв було легше переглядати закріплені повідомлення на меншому екрані, ми надамо пріоритет показу вмісту повідомлення або імені файлу. На пристроях з великим екраном, як-от iPad та планшети, ви побачите вміст повідомлення, а потім ім'я відправника, дату та час. Якщо закріплене повідомлення більше не доступне через політику збереження вашої організації, воно буде видалено. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Закріплення повідомлень у просторі.

Покращення входу/виходу з черги викликів — iPhone, iPad та Android

Ми внесли деякі зміни в спосіб входу та виходу агентів. Як агент, параметри входу або виходу тепер є окремими кнопками, вони більше не доступні у випадаючому списку.

Листопад 2024

Інструменти міграції

Випущено інструменти міграції V1.44. Докладніші відомості див. у розділі При мітки до випу ску.

Аналітика Hunt Group в Контрольному центрі

Ми додали спеціальну вкладку «Аналітика груп полювання» у розділі Аналітика викликів у Центр і управління. Ця функція дозволяє клієнтам відстежувати та оцінювати використання та продуктивність Hunt Group.

Докладніші відомості див. у розділі Аналітика портфоліо хмарної співпраці.

Підтримка маршрутизації персональних дзвінків (Особистий помічник) - iPhone, iPad та Android

Ми додали нову опцію доступності «Відсутній». Ви можете налаштувати особисті правила маршрутизації дзвінків, коли ви не працюєте і хочете переадресувати дзвінки або надсилати їх на голосову пошту. Абоненти чують привітання з причиною того, що вас немає і коли ви повернетесь.

Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Налаштування маршрутизації дзвінків, коли ви не знаходитесь.

Створені штучним інтелектом резюме для запису дзвінків — Windows, Mac, iPhone, iPad та Android

Коли ви відтворюєте запис дзвінка в додатку, ви побачите резюме, створене штучним інтелектом, із переліком елементів дій та повну стенограму дзвінка. Так, ви зможете швидко наздогнати обговорення і краще зрозуміти розмову з першого погляду. Зверніться до адміністратора організації, якщо ви не можете побачити функцію підсумків викликів AI. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Створення резюме простору.

Жовтень 2024

Випущено інструменти міграції V1.43. Докладніші відомості див. у розділі При мітки до випу ску.

Вересень 2024

Зробіть індикатор переадресації більш очевидним — Windows і Mac

Раніше ви, можливо, не знали, що була встановлена переадресація дзвінків, що може призвести до пропущених дзвінків. За допомогою цього оновлення банер переадресації викликів відображається на всіх вкладках програми, що дозволяє швидко редагувати місце переадресації або вимкнути переадресацію дзвінків.

Докладніші відомості див. у розділі Н алаштування переадресації викликів для користувачів і робочих просторів.

Підтримка Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingпідтримує пристрої Yealink T34. Для отримання детальної інформації див. Під тримка Poly та Yealink на. Webex Calling

Серпень 2024

Підтримка користувачів з альтернативним ідентифікатором

Це дозволить партнерам надавати користувачам ідентифікатори користувачів, схожі на електронну пошту, які насправді не мають папки «Вхідні» за адресою. Перший користувач повинен мати дійсну електронну пошту, але інші користувачі можуть бути забезпечені та увійти, використовуючи унікальний ідентифікатор у форматі електронної пошти.

Налаштування електронної пошти

Можливість для партнерів налаштовувати підпис електронної пошти електронних листів, надісланих від Cisco.

Удосконалення адміністратора концентратора користувачів

Розширення можливостей адміністраторів клієнтів для адміністрування своїх облікових записів безпосередньо з User Hub. Покращення включають управління пристроями, керування робочим простором та оновлення інтерфейсу користувача обміну повідомленнями та нарад. Докладніше див. у розділі: Центр користувачів - Налаштування адміністратора для адміністраторів.

Доступ користувача до власних записів дзвінків Webex у додатку Webex

Будь-які дзвінки, які ви записали, тепер доступні на вкладці викликів. Доступно на операційних системах Windows, Mac, iPhone, iPad і Андроїд.

Виділіть, щоб викликати з будь-якого місця — Windows і Mac

Ми додали нове поєднання клавіш, яке можна використовувати під час виділення номера, а потім ви можете здійснити дзвінок у програмі Webex. Налаштуйте комбінацію клавіш у меню Параметри > Комбінації клавіш > Виділити для виклику. Виберіть клавіші, які використовуються для ярлика або щоб використовувати цей ярлик, коли Webex зведено до мінімуму або у фоновому режимі, виберіть Глобальний.

Оновлення доступу до параметрів виклику — iPhone та iPad

Ми вдосконалили мобільну навігацію iOS, щоб полегшити пошук клавіатури для дзвінків лише користувачам. Панель набору переміщується в нижній колонтитул для виклику тільки користувачам. Користувачам, які використовують Call Park Retrieve (Webex Calling) або Call Pickup (Unified CM), доступ до цих параметрів буде простішим, оскільки тепер вони переміщуються з вкладки на кнопку у верхній частині екрана виклику.

Покращення вкладки викликів — Windows і Mac

Ми внесли деякі зміни дизайну на вкладці викликів у додатку. Ці оновлення допомагають збільшити значення, отримане з вкладки виклику, і включають наступне:

• Швидкий і інтуїтивно зрозумілий доступ до клавіатури
• Додаткові взаємодії з історією дзвінків у меню «Докладніше»

Хант-група зайнята

Ця функція дозволяє агентам групи Hunt увімкнути статус групової зайнятості для групи Hunt за допомогою коду доступу до функції. Адміністратор може дозволити агентам активацію статусу зайнятості групи.

Докладніші відомості див. у розділі Керування групами пошуку в Центрі керування, Коди Webex Calling доступу до функцій Webex Callingта посилання на формат файлів CSV групи пошуку.

Виконання пристрою

Device Fulfillment — це комплексне рішення для підтримки замовлення, виконання та забезпечення пристроїв для наших Партнерів та Клієнтів, яке забезпечить кінцевим користувачам можливість майже підключити й працювати. Ця функція дозволить постачальникам послуг інтегрувати бажаного дистриб'ютора в платформу Webex, щоб вони могли розміщувати замовлення на свої пристрої безпосередньо через API Control Hub/Webex. Пристрої будуть доставлені до місця розташування клієнта через дистриб'ютора та забезпечені через рішення. (Запуск в США з NetXUSA)

Підтримка аудіокодів пристроїв MP 202 і MP 204 Webex Calling

Webex Callingпідтримує пристрої Аудіокоди МП 202 і МП 204.

Липень 2024

Основи роботи з клієнтами Webex, відкликані дзвінки — Windows і Mac

Це стосується основних елементів роботи з клієнтами Webex.

Як агент, коли адміністратор налаштує політику відкликання виклику, якщо ви пропустите дзвінок, ви отримаєте сповіщення про відклик, і ваш статус буде змінено на недоступний. Коли ваш статус недоступний, дзвінки не направляються до вас. Докладніші відомості див. в розділі Основи роботи з клієнтами Webex .

Відмінний дзвінок та попередження про пріоритет для черг дзвінків

Відмінний дзвінок встановлює різні мелодії дзвінка для різних черг дзвінків. Це може бути особливо корисно для розмежування дзвінків з інших черг.

Сповіщення про пріоритет дозволяє користувачам налаштувати унікальну мелодію дзвінка на основі попередньо визначених критеріїв, встанов лених у User Hub. Це корисно, коли ви хочете швидко отримувати сповіщення про те, що вам телефонує певний номер телефону. Доступно для базових та основних елементів досвіду клієнтів.

Підтримка LLDP з екстреним (E911) відстеженням місцезнаходження — Windows і Mac

Якщо ваша організація використовує розширену інформацію про місцезнаходження для екстрених викликів, програма може отримувати доступ до мережі та надсилати інформацію про точне місцезнаходження постачальнику E911. Це залежить від підтримки LLDP і підтримується за допомогою Redsky, Intrado або 9Line. Докладніші відомості див. у розділі Роз ширений екстрений викли Webex Calling к.

Червень 2024

Налаштування електронної пошти для активації листів

Дозволяє партнерам включати власне посилання «відповісти на» в електронні листи активації.

Покращення API

• Ім'я клієнта: надає API для оновлення імені клієнта
• Пристрої:
  • Покращення зручності використання API пристроїв списку, прийнявши значення «продукт» в полях /telephony/config «model»
  • Дозволити оновлення керування пристроями, видалення або зміни призначення за допомогою MAC-адреси
  • Вітальний електронний лист: вводить загальнодоступний API для надсилання електронних листів активації
  • Запис дзвінків: вводить загальнодоступний API для вибору постачальника запису дзвінків
  • Розширений 911: впроваджує загальнодоступні API для активації/деактивації розширеного 911 для місцезнаходження та інших атрибутів (ECBN)
• • API адміністратора партнерів для керування налаштуваннями конфігурації MS Teams для синхронізації присутності та приховування програми Webex на рівні організації. Докладніші відомості див. на сайті developer .webex.com.

Основи досвіду клієнтів

Підтримка керівника коучингу та шепотів під час дзвінка агента в додатку Webex. Докладніші відомості див. в розділі Основи роботи з клієнтами Webex .

Травень 2024

Основи досвіду клієнтів

Основи досвіду клієнтів - це новий пакет, що розширює існуючу оптову пропозицію Webex. Це розширить поточні базові функції роботи з клієнтами Webex, включивши можливості агента та керівника в програмі Webex.

Особливості для агентів включають:

• Встановити доступність
• Приєднуйтесь до черг дзвінків
• Перегляд статистики черги в реальному часі
• Багатодзвінкове вікно для дзвінків клієнтів у Windows
• Спливаюче вікно під час дзвінка, що включає відповідну інформацію про клієнта

Особливості для керівників включають:

• Моніторинг агентів
• Керування агентами: зміна доступності, вхід або вихід з агентів, приєднання або роз'єднання агентів у черзі
• Перегляд статистики в реальному часі та історичних даних

Пов'язані статті:

• Почніть роботу з основними елементами роботи з клієнтами Webex для агентів
• Почніть роботу з основними елементами роботи з клієнтами Webex для керівників
• Основи досвіду роботи з клієнтами Webex

Запис дзвінків Webex

Webex Callingвпроваджує вбудований запис дзвінків за допомогою надійної можливості запису платформи Webex. Запис дзвінків включено Webex Calling до оптових пропозицій Webex. Запис дзвінків Webex надає організаціям можливість вибирати місце зберігання на рівні місцезнаходження, щоб відповідати вимогам щодо місцезнаходження даних.

Це рішення гарантує, що записи шифруються під час транзиту та в стані спокою для більшої безпеки. Рішення для запису пропонує варіанти обробки збоїв запису, продовження дзвінка або припинення дзвінка. Адміністратори можуть керувати доступом до кінцевих користувачів, дозволяючи їм переглядати, завантажувати або видаляти записи. Використовуйте розширений центр керування або концентратор користувачів, щоб отримати доступ до відомостей запису для адміністраторів та кінцевих користувачів відповідно. Це рішення пропонує Webhooks для додатків для отримання подій запису та API для управління записами.

Детальніше див.

• Керування записом дзвінків для Webex Calling
• Відтворення запису Webex
• Знайдіть свої записи Webex
• Видалення або відновлення запису Webex

Удосконалення адміністратора концентратора користувачів

Розширення можливостей адміністраторів клієнтів для адміністрування своїх облікових записів безпосередньо з User Hub. Покращення включають удосконалення групи автоматичного супроводу та пошуку, керування чергою викликів, керування налаштуваннями користувачів, ролі адміністратора, вдосконалення керування місцезнаходженням, аналітику та підтримку брендингу. Докладніше див. у розділі: Центр користувачів - Налаштування адміністратора для адміністраторів.

Оптове оновлення ролі адміністратора Partner Hub

Партнерам, які використовують як гнучкий, так і оптовий продаж, тепер вони можуть призначити привілеї адміністратора лише адміністраторам, які керують оптовим маршрутом до ринку. Докладніші відомості див. у розділі: Центр користувачів - Налаштування адміністратора для адміністраторів-партнерів.

Перепишіть своє повідомлення за допомогою нашого помічника письма на базі штучного інтелекту — Windows та Mac

Покращуйте та покращуйте свою комунікацію та співпрацю зі своєю командою за допомогою перезапису повідомлень на основі штучного інтелекту. AI Assistantаналізує ваше повідомлення та надає варіанти адаптації стилю, тону та якості вмісту, щоб допомогти вам ефективніше спілкуватися.

Підсумки простору та потоків — Windows та Mac

Коли ви зайняті або були далеко від офісу, наздогнати всі свої місця та теми може бути складним завданням. AI Assistantгенерує підсумки простору та потоків, щоб допомогти вам швидко наздогнати пропущені повідомлення та розмови в просторі. Будьте в курсі рішень та ключових моментів та будьте в курсі обговорення. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Створення резюме простору.

Переклад повідомлень — Windows і Mac

Зламайте комунікаційні бар'єри та сприяйте більш ефективній розмові за допомогою перекладу повідомлень. Виберіть бажану мову та виберіть або живий переклад усіх повідомлень у просторі, або перекладати окреме повідомлення. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Переклад повідомлень у просторі.

Квітень 2024

Встановлення SIP-домену для організацій-клієнтів під час надання послуг

Дозволяє партнерам встановлювати домен SIP під час створення організації, щоб уникнути помилок Центру керування під час створення пристроїв робочого простору.

Webex SuiteПлатформа зустрічей

Webex розширює платформу для зустрічей до платформи для на Webex Suite рад. Ця платформа покращує та спрощує гібридну роботу в цілому Webex Suite та включає досвід на основі штучного інтелекту із загальною архітектурою, адмініструванням та інтеграціями. Нова платформа поєднує досвід нарад між програмами та пристроями Webex та забезпечує безперервну співпрацю до, під час та після зустрічі. Щоб перевірити, чи перебуваєте ви на цій новій платформі, і прочитати про ключові зміни, а також нові та майбутні функції. Детальніше див. Плат форма для Webex Suite зустрічей.

Вибір ідентифікатора абонента — Windows та Mac

Коли ви здійснюєте подальші дзвінки клієнтам, виберіть відповідний ідентифікатор абонента зі списку черг викликів, призначених вам адміністратором.

Удосконалення для багатовикликових вікон — Windows

Ми перейменуємо вікно кількох викликів на док-станцію виклику. Тепер вікно можна прикріпити до краю екрана, щоб тимчасово приховати вікно. Ви все ще отримуєте сповіщення, коли у вас надходять вхідні дзвінки чи інші сповіщення. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Керування всіма телефонними дзвінками в одному місці.

Березень 2024

Аналітика взаємодії з дзвінками в Partner Hub

Аналітика взаємодії з дзвінками тепер доступна в Partner Hub. Дані цього розділу показують швидкість використання дзвінків та якість дзвінків клієнтів, які придбали Webex Calling у вашій організації. Ці дані показують, як ви можете активно допомагати своїм клієнтам, наприклад, якщо ви помітили, що якість їхніх дзвінків знижується, ви можете зв'язатися та усунути їхні проблеми, перш ніж це погіршиться.

Налаштування електронної пошти для активації листів

Дозволяє партнерам включати посилання на Умови надання послуг та Положення про конфіденційність у електронні листи з активацією. Докладніші відомості див. у розділі Н алаштування розширених налаштувань брендингу.

Користувальницькі теги

Адміністратори-партнери з більш ніж 1000 організаціями клієнтів можуть використовувати власні мітки, щоб легко ідентифікувати та групувати клієнтів, які цікавлять, підписки або власні ідентифікатори партнерів OSS/BSS.

Покращення доступу до субпартнерів у Partner Hub

Адміністратори партнерів зможуть переглядати та отримувати доступ до підпартнерських організацій безпосередньо з Partner Hub.

Лютий 2024

Інтеграція Vidcast

Інтеграція Vidcast, запис Vidcast в межах Webex. Ваші користувачі можуть без особливих зусиль записувати та ділитися Vidcasts у Webex. Адміністратори також можуть налаштовувати доступ своєї організації, налаштовувати інтеграцію з Webex, керувати своїми даними, встановлювати політику збереження відео, визначати класифікації та вибирати мови для перекладених підписів у Центрі керування. В даний час ця функція доступна лише на платформі Windows.

Слайдо

Slido тепер увімкнено за замовчуванням для всіх клієнтів (за винятком Канди та Японії через обмеження перебування даних). Тепер користувачі можуть вводити свої облікові дані користувача та використовувати Slido як інструмент опитування та запитань та відповідей на нарадах.

Аудіокоди для Webex Calling

Webex Callingтепер підтримує додавання аудіокодів MP 202 і MP204 ATA.

Портал адміністрування SMB () Webex User Hub

Новий досвід адміністраторського порталу, розроблений спеціально для малого та середнього бізнесу. Цей новий досвід порталу забезпечує спрощену та спрощену роботу користувачів для адміністраторів, яким не потрібна вся складність Control Hub. Це спрощене адміністрування буде доступ ним через вкладку Адміністрування в Центрі користувачів для тих, хто призначений адміністратором для своєї організації.

Січень 2024

Пристрої керовані партнерами

Нове рішення для керування пристроями для партнерів, яким потрібно підтримувати сторонні пристрої з налаштуванням та масштабом.

Налаштування електронної пошти для активації листів

Дозволяє партнерам включати свій логотип та налаштовувати інформацію «Зв'яжіться з нами» в електронних листах активації. Докладніші відомості див. у розділі Н алаштування розширених налаштувань брендингу.

Грудень 2023

Багаторядкове утримання резюме між користувачами

Дозволяє користувачам, які мають спільну функцію лінії, призупиняти дзвінок і відновити його іншим користувачем на тій самій спільній лінії.

Вересень 2023

Передача дзвінків на активний дзвінок - Windows і Mac

Коли ви жонглюєте великою кількістю дзвінків, у вас буде можливість передати дзвінок комусь, кого ви призупинили.

API забезпечення пристроїв для користувачів і робочих просторів

Можливість API Webex для додавання/видалення Webex Calling пристроїв для Webex Calling користувачів та робочих просторів.

Додати Yealink DECT до Webex Calling

Тепер виклик Webex підтримує додавання моделей Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B та моделей телефонів - W52H, W56H, W73H, W59R.

Серпень 2023

Покращено елементи керування доступом на основі ролей для обмежених ролей користувачів адміністратора

Дозволити адміністраторам клієнтів вносити загальні зміни, які наразі обмежені, зокрема ім'я, прізвище, відображуване ім'я та адресу електронної пошти.

Додайте звукову станцію Polycom IP 5000, 6000 до Webex Calling

Webex Callingтепер підтримує додавання звукової станції Polycom IP 5000 і 6000.

Показувати інформацію про перенаправлення у вікні множинних викликів-Windows

Коли ви отримуєте вхідні дзвінки, які перенаправляються, ви побачите більше інформації у вікні кількох дзвінків про те, звідки вони надходять. Наприклад, група полювання, черга викликів або хто переадресував дзвінок.

Червень 2023

BroadCloud отримає оптові інструменти автоматизованої міграції

Набір інструментів, що дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, послуг та пристроїв зі своєї пропозиції BroadCloud до Wholesale.

Показувати активні дзвінки як можливість переказу (Мобільний)

Під час передачі дзвінка тепер у вас буде можливість перейти на інший активний дзвінок, який перебуває в очікуванні.

Підтримка гарячого столу серії MPP8800:

Гарячий стіл дозволяє організаціям найкращим чином використовувати офісні приміщення, дозволяючи працівникам увійти та забронювати спільний пристрій для свого робочого дня.

Це дає користувачам переваги персонального пристрою для нарад, включаючи сповіщення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. Сповіщення надходять з особистого календаря користувача, і вони приєднуються до своїх зустрічей за допомогою кнопки One Button to Push. Гарячий стіл включає стандартні функції Webex Meeting, такі як персональна дошка. Користувачі можуть розпочати нараду в Особистій кімнаті з Приєднатися до Webex, і вони отримують елементи керування нарадами, які вони проводять.

Травень 2023

Ознайомтеся з виставленням рахунків за користування для субпартнерів

Дозволяє субпартнерам налаштовувати та налаштовувати клієнтів без негайного виставлення рахунків, а також дозволяє партнерам повертати рахунки за клієнтів та використання, коли вони ввімкнуть виставлення рахунків.

Блокувати спам-абонентів - Windows, Mac, iPhone, iPad та Android

Зосередьтеся на важливому і припиняйте небажані дзвінки безпосередньо в додатку. Блокуйте абонентів зі свого останнього списку або додайте номер до списку блокування.

Підтримка Hot Desking для пристроїв з ОС кімнати

Гарячий стіл дозволяє організаціям найкращим чином використовувати офісні приміщення, дозволяючи працівникам увійти та забронювати спільний пристрій для свого робочого дня.

Це дає користувачам переваги персонального пристрою для нарад, включаючи сповіщення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. Сповіщення надходять з особистого календаря користувача, і вони приєднуються до своїх зустрічей за допомогою кнопки One Button to Push. Гарячий стіл включає стандартні функції Webex Meeting, такі як персональна дошка. Користувачі можуть розпочати нараду в Особистій кімнаті з Приєднатися до Webex, і вони отримують контроль над нарадами, які вони проводять.

Квітень 2023

Конкретний номер виклику для країни Webex Meetings

API забезпечення автоматично встановить номер набору за замовчуванням, який відповідає країні, визначеній у корисному навантаженні API.

Підтримка гарячого настільного столу для серії MPP 8875, MPP8800

Гарячий стіл дозволяє організаціям найкращим чином використовувати офісні приміщення, дозволяючи працівникам увійти та забронювати спільний пристрій для свого робочого дня.

Це дає користувачам переваги персонального пристрою для нарад, включаючи сповіщення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. Сповіщення надходять з особистого календаря користувача, і вони приєднуються до своїх зустрічей за допомогою кнопки One Button to Push. Гарячий стіл включає стандартні функції Webex Meeting, такі як персональна дошка. Користувачі можуть розпочати нараду в Особистій кімнаті з Приєднатися до Webex, і вони отримують контроль над нарадами, які вони проводять.

Березень 2023

Міжрегіональна підтримка субпартнерів

Дає можливість партнерам мати субпартнерів у різних географічних регіонів, ніж їх власні.

Інформація про оптову торгівлю Webex у списку клієнтів

Для партнерів, які мають кілька пропозицій на ринку (гнучкі та оптові продажі), вони зможуть легко визначити, яку пропозицію має кожен клієнт у списку клієнтів у Контрольному центрі.

Webex для Broadworks до оптових інструментів автоматизованої міграції

Набір інструментів, що дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, служб і пристроїв зі своєї пропозиції Webex for BroadWorks до Wholesale.

Пристрої

Webex MeetingsІнтеграція на серії MPP 8800

Ця функція інтегрує телефони серії MPP 8800 з Webex Meetings можливостями. Ці Webex Meetings функції впроваджені на MPP:

• Можливість приєднатися до Webex Meeting через MPP, натиснувши кнопку приєднання до зустрічі.

• Можливість приєднатися до зустрічі з меню наради в будь-який час, поки триває зустріч.

• Функції телефонії, такі як утримання, конференція та передача, вимкнені під час зустрічі.

• Можливість перегляду учасників зустрічі.

Лютий 2023

Параметри розширення SSO для партнерів

Додайте підтримку для OAuth/OpenID Connect IDP до параметрів SSO партнера. Це на додаток до підтримуваного на даний момент SAML IDP.

Підтримка декількох спільних ліній - Windows і Mac

Відповідайте на дзвінки з будь-якої зі своїх спільних ліній та виберіть будь-яку лінію для здійснення дзвінків із програми. Адміністратор повинен налаштувати вам спільні рядки, і ви можете бачити ваш основний рядок і до дев'яти спільних рядків. Докладніші відомості див. у розділі Додаток Webex | Кілька рядків

Січень 2023

Broadworks до оптових інструментів автоматизованої міграції

Набір інструментів, що дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, послуг та пристроїв зі своєї платформи BroadWorks на оптовий продаж.