грудень 2024 року

Ми будемо публікувати інформацію про нові функції, коли вони стануть доступними.

листопад 2024 року

Випущено інструменти міграції V1.44. Додаткову інформацію див. в Примітках до випуску .

Підтримка маршрутизації особистих викликів (особистий помічник) — iPhone, iPad і Android

Додано новий параметр доступності для стану «Відсутній». Можна налаштувати особисті правила маршрутизації, коли ви відсутні на роботі й хочете переадресовувати виклики або спрямовувати їх на голосову пошту. Абоненти, що телефонують, чутимуть привітання з відомостями про причини вашої відсутності й час повернення.

Перегляньте розділ Програма Webex | Налаштування маршрутизації викликів для відсутності.

Зведені дані, створені за допомогою ШІ, для записів викликів — Windows, Mac, iPhone, iPad і Android

Коли ви відтворюватимете запис виклику в програмі, ви побачите зведення, створене за допомогою ШІ, список доручень і повний текст стенограми виклику. Таким чином, ви можете швидко ознайомитися з обговоренням і краще зрозуміти розмову з першого погляду. Якщо функція зведених даних про виклики з використанням ШІ не відображається, зверніться до адміністратора організації.

Жовтень 2024

Випущено інструменти міграції V1.43. Докладніше див. в Примітках до випуску

вересень 2024

Зробити індикатор переадресації викликів більш очевидним – Windows і Mac

Раніше ви, можливо, не знали, що переадресація викликів налаштована, що може призвести до пропущених викликів. Із цим оновленням банер переадресації викликів відображається на всіх вкладках програми, що дозволяє швидко змінити призначення переадресації або вимкнути переадресацію викликів.

Підтримка Webex Calling T34W

Webex Calling підтримує пристрої Yealink T34

серпень 2024 року

Підтримка користувачів з альтернативним ідентифікатором

Це дозволить партнерам надавати користувачам ідентифікатори користувачів електронної пошти, подібні до ідентифікаторів користувачів, які насправді не мають скриньки вхідних після адреси. Перший користувач повинен мати допустиму адресу електронної пошти, але інших користувачів можна підготувати та ввійти за допомогою унікального ідентифікатора у форматі електронної пошти.

Налаштування електронної пошти

Можливість партнерів налаштовувати електронний підпис електронних листів, надісланих від Cisco.

Покращення адміністратора в користувацькому центрі

Розширення можливостей адміністраторів клієнтів керувати обліковими записами безпосередньо з Користувацького центру. Ці покращення включають керування пристроєм, керування робочою областю, оновлення інтерфейсу користувача обміну повідомленнями та нарад.

Доступ користувача до вбудованих записів викликів Webex у програмі Webex

Усі виклики, які було записано, тепер доступні на вкладці викликів. Доступно на Windows, Mac, iPhone, iPad і Android.

Виділіть, щоб здійснювати виклики з будь-якого місця — Windows і Mac

Додано нове сполучення клавіш, яке можна використовувати, коли виділено номер, а потім можна здійснити виклик у програмі Webex. Налаштувати сполучення клавіш можна в меню «Налаштування» > «Сполучення клавіш» > «Виділити, щоб здійснити виклик». Виберіть необхідну комбінацію клавіш. Щоб використовувати її, коли програму Webex згорнуто або вона працює у фоновому режимі, виберіть «Глобально».

Оновлення доступу до параметрів виклику — iPhone і iPad

Покращено навігацію в мобільному застосунку для iOS: спрощено доступ до панелі набору номера для користувачів, які використовують тільки функцію викликів. Для цих користувачів панель набору номера переміщено в нижній колонтитул. Користувачам, які використовують функцію відновлення паркування викликів (Webex Calling) або підхоплення викликів (Unified CM), доступ до цих параметрів є простішим, оскільки тепер їх переміщено з вкладки до кнопки у верхній частині екрана виклику.

Покращення на вкладці «Виклики» — Windows і Mac

Впроваджено певні зміни дизайну вкладки викликів у програмі. Ці зміни допоможуть покращити ефективність використання вкладки викликів, зокрема наведене нижче.

• Швидкий та інтуїтивно зрозумілий доступ до панелі набору номера.
• Розширені дії в історії викликів у меню «Додатково».

Група пошуку зайнята

Ця функція дозволяє операторам групи пошуку вмикати стан зайнятості групи для групи пошуку за допомогою коду доступу до функції. Адміністратор може авторизувати операторів, щоб активувати стан зайнятості групи.

Детальніше дивіться: Керування групами пошуку в Control Hub, Коди доступу до функцій для Webex Calling, і Довідка щодо формату файлу CSV групи пошуку Webex Calling.

Виконання замовлення щодо пристрою

Виконання замовлення пристрою – це наскрізне рішення для підтримки замовлення, виконання та підготовки Пристрою для наших Партнерів і Клієнтів, яке забезпечить кінцевим користувачам близьке підключення та відтворення. Ця функція дозволить постачальникам послуг інтегрувати бажаного дистриб’ютора в платформу Webex, щоб вони могли розміщувати замовлення на пристрої безпосередньо через Control Hub/API Webex. Пристрої будуть доставлені в розташування клієнта через дистриб’ютор і підготовлені через рішення. (Запуск у США за допомогою NetXUSA)

Підтримка пристроїв AudioCodes MP 202 і MP 204 у Webex Calling

Webex Calling підтримує пристрої AudioCodes MP 202 і MP 204.

липень 2024 року

Відхилені виклики Webex Customer Experience Essentials: Windows і Mac

Це стосується основної ліцензії Webex Customer Experience.

Як оператор, якщо ваш адміністратор налаштував політику повернених викликів, якщо ви пропустите виклик, ви отримаєте сповіщення про повернені виклики, і ваш стан буде змінено на «Недоступний». Якщо ваш стан недоступний, маршрутизація викликів не здійснюватиметься.

Особливе оповіщення про виклики та пріоритет для черг викликів

Відмінний дзвінок встановлює різні сигнали дзвінка для різних черг викликів. Це може бути особливо корисно під час диференціації викликів від інших черг.

Пріоритетне оповіщення дозволяє користувачам налаштовувати унікальний сигнал дзвінка на основі попередньо визначених критеріїв, установлених у користувацькому центрі. Це корисно, якщо ви хочете швидко отримати сповіщення про те, що вам телефонує певний номер телефону. Доступно для базових і основних ліцензій Customer Experience.

Підтримка LLDP з функцією відстеження розташування екстрених служб (E911) — Windows і Mac

Коли ваша організація використовує розширену інформацію про місцезнаходження для екстрених викликів, програма може отримувати доступ до інформації про мережу та надсилати точні місцезнаходження постачальнику E911. Це залежить від підтримки LLDP і підтримується Redsky, Intrado або 9Line.

червень 2024

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам додавати власне посилання «відповідь на виклик» в електронні листи активації.

Покращення API

• Ім’я клієнта: Надає API для оновлення імені клієнта
• Пристрої:
  • Покращуйте зручність використання API списку пристроїв, прийнявши значення "продукт" у полях /telephony/config "model".
  • Дозволити оновлення/видалення/зміни призначення керування пристроями за допомогою MAC-адреси
  • Привітальний електронний лист: Вводить загальнодоступний API для Надсилання електронних листів для активації
  • Запис дзвінків: Вводить загальнодоступний API для вибору постачальника послуг запису викликів
  • Розширений 911: Представляє публічні API для активації/деактивації розширеного 911 для розташування та інших атрибутів (ECBN).
• • API адміністратора партнерів для керування налаштуваннями конфігурації MS Teams для синхронізації присутності та приховання програми Webex на рівні організації. Детальнішу інформацію можна знайти на developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Підтримка втручання та консультування наглядача під час виклику оператора в програмі Webex

травень 2024 року

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials — це новий пакет, що розширює наявну пропозицію Webex Wholesale. У цьому розділі буде розширено поточні основні функції клієнтського досвіду Webex, щоб включити можливості оператора й наглядача в програмі Webex.

До функцій для операторів належать:

• Налаштуйте доступність
• Приєднатися до черг викликів
• Переглянути статистику черг у реальному часі
• Вікно функції кількох викликів для клієнтських викликів у Windows
• Спливаюче вікно під час виклику, що містить відповідну інформацію про клієнта

До функцій для наглядачів належать:

• Моніторинг операторів
• Керування операторами: змінити доступність, увійти й вийти з операторів, приєднуватися до операторів у черзі або від’єднатися від них
• Перегляд статистики в режимі реального часу та історичної статистики

Пов'язані статті:

• Початок роботи з основною версією Webex Customer Experience для операторів
• Початок роботи з основною версією Webex Customer Experience для наглядачів
• Основна версія Webex Customer Experience

Запис викликів Webex

Webex Calling представляє вбудований запис викликів із використанням надійної можливості запису платформи Webex. Запис викликів включено з пропозиціями Webex Calling і Webex Wholesale. Функція запису викликів Webex надає організаціям можливість вибирати місце зберігання на рівні розташування, щоб відповідати вимогам до місця зберігання даних.

Це рішення забезпечує шифрування записів під час транзиту та в режимі відпочинку для підвищення безпеки. Рішення для запису пропонує параметри для обробки помилок запису, продовження виклику або завершення виклику. Адміністратори можуть керувати доступом кінцевих користувачів, дозволяючи їм переглядати, завантажувати або видаляти записи. Використовуйте розширений Control Hub або користувацький центр, щоб отримати доступ до відомостей про запис для адміністраторів і кінцевих користувачів відповідно. Це рішення пропонує вебсигнальники для програм для отримання подій запису, а також API для керування записами.

Докладніше див. у цих статтях:

• Керування записом викликів у Webex Calling
• Відтворення запису Webex
• Пошук записів Webex
• Видалення або відновлення запису Webex

Покращення адміністратора в користувацькому центрі

Розширення можливостей адміністраторів клієнтів керувати обліковими записами безпосередньо з Користувацького центру. Ці покращення включають вдосконалення автосекретаря та групи пошуку, керування чергою викликів, керування налаштуваннями користувачів, ролі адміністратора, покращення керування розташуванням, аналітику й підтримку брендингу.

Оновлення ролі адміністратора партнерського центру оптового продажу

Для партнерів, які використовують як Flex, так і Wholesale, тепер права адміністратора можуть призначати лише адміністраторам, які керують Wholesale Route-to-Market.

Написати повідомлення ще раз за допомогою нашого помічника для письма на платформі штучного інтелекту — Windows і Mac

Удоскональте й покращуйте свій зв’язок і співпрацю зі своєю командою за допомогою функції перезапису повідомлень на базі ШІ. Інтелектуальний помічник проаналізує ваше повідомлення й запропонує варіанти для коригування стилю, тону і якості контенту, щоб допомогти вам спілкуватись ефективніше.

Зведені дані про простір і ланцюжок: Windows і Mac

Коли ви зайняті або відсутні на робочому місці, відстеження всіх просторів і ланцюжків може стати проблемою. Інтелектуальний помічник створить зведені дані про простори й ланцюжки, щоб допомогти вам швидко відстежити пропущені повідомлення й розмови в просторі. Слідкуйте за рішеннями та ключовими моментами та слідкуйте за обговореннями.

Перекласти повідомлення — Windows і Mac

Долайте мовні бар’єри й ведіть розмову ефективніше за допомогою функції перекладу повідомлень. Укажіть бажану мову й виберіть, чи потрібно перекладати всі повідомлення в просторі наживо, чи слід перекласти окреме повідомлення.

квітень 2024

Установити домен SIP в організаціях клієнта під час підготовки

Дозволяє партнерам встановлювати домен SIP під час підготовки організації, щоб уникнути помилки Control Hub під час підготовки пристроїв робочої області.

Платформа Webex Suite Meetings

Webex удосконалює платформу нарад до платформи для нарад Webex Suite. Ця платформа покращує та спрощує гібридну роботу в усьому Webex Suite, а також включає в себе досвід на основі штучного інтелекту зі спільною архітектурою, адмініструванням та інтеграцією. Нова платформа дає змогу порівняти можливості нарад у програмах і пристроях Webex і забезпечує безперервну співпрацю до, під час і після наради. Щоб перевірити, чи перебуваєте ви на цій новій платформі та ознайомитися з основними змінами, новими й майбутніми функціями, додаткову інформацію див. в платформі для нарад Webex Suite.

Виберіть ідентифікатор абонента, що телефонує, — Windows і Mac

Коли ви здійснюєте подальші виклики клієнтам, виберіть відповідний ідентифікатор абонента, що телефонує, зі списку черг викликів, призначених вам адміністратором.

Покращення для вікна функції кількох викликів — Windows

Ми перейменуємо вікно для кількох викликів на док-станцію для викликів. Тепер вікно можна закріпити на краю екрана, щоб тимчасово його приховати. Вам однаково надходитимуть оповіщення про вхідні виклики й інші сповіщення. Перегляньте розділ Програма Webex | Керування всіма телефонними викликами в одному місці.

березень 2024 року

Аналітика взаємодії під час викликів у Партнерському центрі

Аналітика взаємодії під час викликів тепер доступна в партнерському центрі. Дані в цьому розділі показують коефіцієнт використання викликів і якість викликів клієнтів, які придбали Webex Calling у вашій організації. Ці дані показують, як ви можете упереджено допомогти своїм клієнтам. Якщо ви помітили, що якість викликів зменшується, ви можете звернутися до них і усунути їхні проблеми, перш ніж погіршиться.

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам додавати свої посилання на умови обслуговування та заяву про конфіденційність в електронні листи активації.

Користувацькі теги

Адміністратори партнерів із організаціями клієнта > 1000 можуть використовувати користувацькі мітки, щоб легко ідентифікувати та групувати зацікавлених клієнтів, підписки або партнерські ідентифікатори OSS/BSS.

Покращення доступу субпартнерів у Партнерському центрі

Адміністратори партнерів зможуть переглядати організації субпартнерів і отримувати доступ до них безпосередньо з Концентратора партнера.

лютого 2024 року

Інтеграція Vidcast

Запис інтеграції Vidcast У Webex. Ваші користувачі можуть без жодних зусиль записувати Vidcast і надавати до них спільний доступ у Webex. Адміністратори також можуть налаштовувати доступ до своєї організації, точно настроювати інтеграцію Webex, керувати даними, встановлювати політики збереження відео, визначати класифікації та вибирати мови для перекладу стенограми в Control Hub. Зараз ця функція доступна лише на платформі Windows.

Slido

Slido зараз увімкнено за замовчуванням для всіх клієнтів (за винятком Canda & Japan через обмеження місця зберігання даних). Тепер користувачі можуть входити в облікові дані користувача й використовувати їх Slido як інструмент для опитувань та запитань і відповідей на нарадах.

Аудіокоди для Webex Calling

Webex Calling тепер підтримує додавання аудіокодів MP 202 і MP204 ATA.

Портал адміністрування SMB (користувацький центр Webex)

Нові можливості порталу адміністрування розроблені спеціально для малого та середнього бізнесу. Ці нові можливості порталу надають спрощені й оптимізовані можливості роботи з користувачами для адміністраторів, яким не потрібні всі складності Control Hub. "Доступ до цього спрощеного адміністрування буде доступний через вкладку ""Адміністрування"" в користувацькому центрі для тих, кому призначено адміністраторами своєї організації."

січень 2024 року

Пристрої під керуванням партнерів

Нове рішення для керування пристроями для Партнерів, які потребують підтримки сторонніх пристроїв із налаштуванням і масштабом.

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам додавати свій логотип і налаштовувати інформацію «Зв’язатися з нами» в електронних листах для активації.

грудень 2023 року

Продовження багатолінійного утримання серед користувачів

Дозволяє користувачам із функцією спільної лінії поставити виклик на утримання й продовжити його іншим користувачем на тій самій спільній лінії.

Вересень 2023 р.

Передавання викликів на активні виклики Windows і Mac

Під час обробки великої кількості викликів можна переводити виклик на абонента, що перебуває на утриманні.

API підготовки пристроїв для користувачів і робочих областей

Можливість Webex API додавати або видаляти пристрої Webex Calling до користувачів і робочих областей Webex Calling.

Додати річний DECT до Webex Calling

Webex Calling тепер підтримує додавання моделей баз Yealink DECT W52B, W60B, W70B, W56B І моделей телефонного апарата — W52H, W56H, W73H, W59R.

Серпень 2023

Удосконалені елементи керування доступом на основі ролей для обмежених ролей користувачів адміністратора

Дозволити адміністраторам клієнта вносити загальні зміни, які наразі обмежені, зокрема ім’я, прізвище, відображуване ім’я та адресу електронної пошти.

Додати IP-адресу звукової станції Polycom 5000, 6000 у Webex Calling

Webex Calling тепер підтримує додавання IP 5000 і 6000 звукової станції Polycom.

Показувати інформацію про переспрямування у вікні «Кілька викликів»

У разі отримання перенаправлених вхідних викликів у вікні оброблення кількох викликів відображатиметься додаткова інформація про їхнє джерело. Наприклад, група пошуку, чергу викликів або кому виклик було переадресовано.

Червень 2023 р.

BroadCloud на автоматизовані інструменти міграції Wholesale

Набір інструментів, щоб дозволити партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, служб і пристроїв зі своєї пропозиції BroadCloud до Wholesale.

Показувати активні виклики як параметр для переведення (мобільний)

Під час переадресації виклику ви матимете можливість переадресувати інший активний виклик, який на утриманні.

Підтримка функції незакріплених робочих місць серії MPP8800:

Система резервування робочих столів дозволяє організаціям найкраще використовувати офісні простори, вимагаючи від співробітників вхід і бронювання спільного пристрою на робочий день.

Він надає користувачам переваги особистого пристрою для нарад, зокрема сповіщення про нараду за 5 хвилин до часу початку. "Сповіщення надходять із особистого календаря користувача, і вони приєднуються до нарад за допомогою кнопки ""Натиснути одну кнопку""." Функція резервування робочих столів включає стандартні функції наради Webex, як-от особисту дошку. Користувачі можуть починати наради в особистій кімнаті за допомогою кнопки «Приєднатися до Webex», і вони отримують елементи керування нарадами, які вони організовують.

Травень 2023 р.

Ознайомтеся з виставлення рахунків за використання для субпартнерів

Дозволяє субпартнерам налаштовувати та налаштовувати клієнтів без негайного виставлення рахунків, а партнерам повертати рахунки для клієнтів і використання, коли вони ввімкнули виставлення рахунків.

Блокувати абонентів, що телефонують: Windows, Mac, iPhone, iPad і Android

Залишайтеся зосередженими на важливому: зупиніть небажані виклики безпосередньо в програмі. Заблокуйте абонентів, що телефонують, зі списку останніх викликів або додайте номер до списку заблокованих осіб.

Підтримка функції незакріплених робочих місць для пристроїв Room ОС

Система резервування робочих столів дозволяє організаціям найкраще використовувати офісні простори, вимагаючи від співробітників вхід і бронювання спільного пристрою на робочий день.

Вона надає користувачам переваги персонального пристрою для зустрічей, включаючи сповіщення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. "Сповіщення надходять із особистого календаря користувача, і вони приєднуються до нарад за допомогою кнопки ""Натиснути одну кнопку""." Функція резервування робочих столів включає стандартні функції наради Webex, як-от особисту дошку. Користувачі можуть розпочати нараду в особистій кімнаті за допомогою кнопки «Приєднатися до Webex», і вони отримують контроль над нарадами, які вони організовують.

Квітень 2023 р.

Номер телефону системи для Webex Meetings для конкретної країни

API підготовки автоматично встановлюватиме набір за замовчуванням У номері, який відповідає країні, визначеній в корисному навантаженні API.

Підтримка функції незакріплених робочих місць для серії MPP 8875, MPP8800

Система резервування робочих столів дозволяє організаціям найкраще використовувати офісні простори, вимагаючи від співробітників вхід і бронювання спільного пристрою на робочий день.

Вона надає користувачам переваги персонального пристрою для зустрічей, включаючи сповіщення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. "Сповіщення надходять із особистого календаря користувача, і вони приєднуються до нарад за допомогою кнопки ""Натиснути одну кнопку""." Функція резервування робочих столів включає стандартні функції наради Webex, як-от особисту дошку. Користувачі можуть розпочати нараду в особистій кімнаті за допомогою кнопки «Приєднатися до Webex», і вони отримують контроль над нарадами, які вони організовують.

Березень 2023 р.

Міжрегіональна підтримка субпартнерів

Дозволяє партнеру мати субпартнерів у різних географічних регіонах самостійно.

Інформація Wholesale Webex у списку клієнтів

Для партнерів, які мають кілька пропозицій на ринку (flex і Wholesale), вони зможуть легко визначити, які пропозиції мають кожен клієнт у списку клієнтів у Control Hub.

Webex для Broadworks до автоматизованих інструментів міграції Wholesale

Набір інструментів, які дозволять партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, служб і пристроїв зі своїх пропозицій Webex для BroadWorks до Wholesale.

Пристрої

Webex Meetings Інтеграція на MPP 8800 серії

Ця функція об 'єднує телефони серії MPP 8800 з можливостями Webex Meetings. Ці функції Webex Meetings впроваджено у MPP:

• Можливість приєднатися до наради Webex через MPP, натиснувши кнопку «Приєднатися до наради».

• Можливість приєднатися до наради з меню наради будь-коли під час її проведення.

• Функції телефонії, як-от утримання, конференція й переадресація, вимкнено під час наради.

• Можливість перегляду учасників зустрічі.

Лютий 2023 р.

Параметри покращення SSO партнера

Додайте підтримку постачальника посвідчень oAuth/OpenID Connect до параметрів SSO партнера. Цю програму призначено на додаток до наразі підтримуваного IDP SAML.

Підтримка кількох спільних ліній: Windows і Mac

Відповідайте на виклики з будь-якої спільної лінії та вибирайте будь-яку лінію для здійснення виклику в програмі. Щоб у вас відображалися основна лінія і до дев’яти спільних ліній, адміністратор має налаштувати для вас використання спільних ліній. Додаткову інформацію див. на сторінці Багатолінійна програма | Webex

Січень 2023 р.

Broadworks до автоматизованих інструментів міграції Wholesale

Набір інструментів, які дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, служб і пристроїв із їхньої платформи BroadWorks до Wholesale.

Грудень 2022 р.

Модель субпартнера

Дозволяє субпартнерам підключатися Вручну, а материнському партнеру створювати звіти про виставлення рахунків для субпартнерів.

Відображати основний номер телефону та внутрішній номер для користувача

Програма Webex відображає як номер телефону, так і внутрішній номер у профілі користувача, у картках контактів і діях викликів.

Єдина історія дзвінків

Вхідні виклики, які надходять із черги викликів, групи пошуку або помічника EXE, будуть чітко відображатися в історії викликів.

Індикація спільної лінії

Користувачі можуть здійснювати та приймати виклики та використовувати більшість функцій під час викликів на будь-якій лінії, налаштованій на використання.

Вбудований вхід у чергу викликів/вихід у мобільні програми Webex

Оператори можуть швидко установити стан і приєднуватися до доступних їм черг.

Листопад 2022 р.

Зняття шуму для дзвінків PSTN

Ця функція дозволяє абонентам Webex скасовувати будь-який шум, що надходить від зовнішніх абонентів, натискаючи піктограму у вікні виклику, що покращує ефективність виклику та дозволяє забезпечити чіткий зв 'язок.

Підтримка кімнатної ОС

Це рішення дозволяє пристроям Room OS Webex (спільних і особистих) реєструватися в хмарі Webex і здійснювати виклики за допомогою єдиного коду активації, що забезпечує додаткове підключення SIP до пристроїв Room OS. Рішення поєднує оптимізований досвід зустрічей із SIP-дзвінками. Рішення покращує можливості дзвінків до ОС Room, дозволяючи здійснювати виклики через ТМЗК із пристрою Room OS разом із функціями телефонії, такими як утримання, конференція та передача. Підтримка пристроїв включає поточне портфоліо Room OS (серія Room and Room Kit, серія Desk і Board). Крім того, розширені параметри справності дозволяють адміністраторам обслуговувати пристрій Room OS безпосередньо з Центру керування. Адміністратори можуть відкрити подання, яке містить відомості про стан пристрою, а також параметри віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

Жовтень 2022

Перевірка осіб, яким відмовлено й обмежено

Щоб перевірити відповідність вимогам, надавання автоматично перевіряє, чи відображається клієнт у списку осіб з обмеженим доступом або відмовленим доступом із Міністерства торгівлі США.

Серпень 2022

Перевірка системи попереднього забезпечення

Запустіть цей API перед наданням, щоб забезпечити успіх резервування без будь-яких проблем. API перевіряє налаштування клієнта та висвітлює потенційні проблеми, такі як проблеми з доменом та проблеми з електронною поштою, перш ніж надавати клієнтам і передплатникам.

Підтримка мовних мов

Під час підготовки мова, призначена в BroadWorks першому підготовленому користувачеві адміністрування, автоматично призначається як локалізація за замовчуванням для цієї організації-замовника. Цей параметр визначає мову за промовчанням, яка використовується для активації електронних листів, нарад і запрошень на наради в цій організації-клієнті.

Пакет лише для голосового зв'язку Webex

Новий пакет голосового зв'язку Webex надає пакет телефонних дзвінків з аналогічним рівнем підтримки, що і пакет Flex 3.0 Professional. Підтримка включає базові дзвінки, голосову пошту та інтеграцію RedSky E911, але не включає зустрічі, обмін повідомленнями або контактний центр. Підтримувані пристрої включають додаток Webex у режимі програмного телефону, пристрої MPP та сторонні телефони.

Липень 2022

Адміністратор партнера в режимі лише для читання

Ця нова роль надає користувачам партнерської організації доступ лише для читання до настройок Центру партнерів, а також до настройок Центру керування для організацій клієнтів, якими керує партнер. Однак адміністратор не має доступу до редагування жодного з порталів. Ця роль допомагає в ситуаціях, коли користувачеві може знадобитися базовий доступ для таких завдань, як перегляд аналітики або можливості підвищення продажів. Однак їх роль не вимагає від них управління настройками.

Оптова допомога в налаштуванні

Послуга Wholesale Setup Assist – це допомога клієнтам у сфері адаптації, яку Cisco пропонує своїм партнерам. Він замовляється для конкретних місць розташування клієнтів і доставляється через два нових оптових артикула: Налаштуйте Assist Express та стандарт допомоги в налаштуванні. Конкретний артикул, який використовується для замовлення, вибирається автоматично на основі кількості користувачів, наданих партнером для цього місця (див. нижче). Процес також автоматично оновлює звіт про звірку рахунків партнера, щоб партнери могли належним чином виставляти рахунки своїм клієнтам.

Нижче наведено два артикули оптової допомоги в налаштуванні разом із відповідною моделлю ціноутворення*:

*: Це чисті трансфертні ціни партнеру. Роздрібні ціни будуть різними (вищими) на основі знижок оптового партнера.

Червень 2022

Індикатор виклику СПАМУ

СТРУСЛЕНИЙ БЕК-енд відстежує вхідні дзвінки та попереджає вас, коли вхідний дзвінок підозрюється як СПАМ, або походить від відомої особистості СПАМу. Існує три можливих типи оповіщень, які можуть відображатися в настільних і мобільних додатках Webex як частина ідентифікатора абонента в сповіщенні про вхідний дзвінок і історії викликів:

• Перевірений абонент

• Можливий спам

• Потенційне шахрайство

Для отримання додаткової інформації дивіться Вказівки на спам або шахрайські дзвінки в Webex Calling.

Транскрипція голосової пошти

Оптові користувачі RTM можуть переглядати стенограми своїх повідомлень голосової пошти як частину перегляду візуальної голосової пошти у своїх настільних і мобільних додатках.

Щоб отримати інформацію про цю функцію, перегляньте транскрипцію голосової пошти для дзвінківWebex.

Відомості про настроювання голосової пошти наведено в розділі Настроювання параметрів голосової пошти та керування ними для користувачаслужби Webex Calling.

Травень 2022

Підтримка пристроїв MPP

Це рішення дозволяє MPP-пристроям з підтримкою Webex підключатися до Webex і отримувати доступ до служб Webex. Рішення забезпечує послідовний та інтуїтивно зрозумілий користувальницький досвід роботи в додатку Webex та MPP Phone для оптових користувачів RTM. Ця функція служить сходинкою хмарного підключення з запланованими функціями, такими як уніфіковані контакти, історія викликів та присутність.

Крім того, розширені параметри справності дозволяють адміністраторам обслуговувати пристрій MPP безпосередньо з Центру керування. Адміністратори можуть відкрити подання, яке містить відомості про стан пристрою, а також параметри віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

Щоб отримати інформацію про адаптацію нових пристроїв MPP, перегляньте функції Webex, доступні на пристрояхCisco MPP.

Квітень 2022

Оптовий маршрут на ринок: Другий етап

Список пакетних пропозицій тепер розширено, включивши наступні дві пропозиції. Ці пакети додаються до пакетів «Дзвінки Webex» та «Виклик у загальну зону», обидва з яких були включені в початкову пропозицію.

• Webex Suite — Webex Suite — це пакет із найбільшими функціями, який містить усі можливості пакета Webex Calling, усі служби користувачів і груп, обмін повідомленнями Webex і повний продукт Webex Meetings для 1000 учасників. Цей пакет сподобається старшому/професійному рівню в компанії з важкими дзвінками та великими вимогами до виконання.

• Webex Meetings— пакет Webex Meetings — це окремий пакет нарад, що містить функції обміну повідомленнями Webex і Webex Meetings із максимальною кількістю 1000 учасників. У цей пакет не входить місце виклику. Він призначений для тих користувачів, яким потрібна лише можливість нарад і обміну повідомленнями, не пов'язана з їхньою поведінкою дзвінків.

Створення користувачів і управління пакетами від Partner Hub

Партнерський хаб оновлено новими елементами керування інтерфейсом користувача, які дозволяють оптовим партнерам надавати організації клієнтів і керувати ними безпосередньо з Партнерського центру. Для отримання детальної інформації дивіться Посібникз оптового маршруту до рішення маркера.

Лютий 2022

Представляємо оптовий маршрут на ринок (РТМ)

Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення каналу , призначене для залучення Webex до сегменту малого та середнього бізнесу шляхом використання ринкової потужності постачальників послуг у всьому світі. Він підтримується інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Він складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

Оптова платформа надає операційні API та інновації Порталу партнерів, які роблять можливими широкомасштабні транзакції з високою швидкістю, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, кобрендингових пропозицій на ринку з власними продуктами.

Нова комерційна стратегія оптової торгівлі полегшує користувачам 35M BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою упаковкою на одного користувача на місяць і щомісячним виставленням рахунків у вигляді заборгованості. Єдині комерційні відносини з кожним SP є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, значно спрощуючи робочі процеси.

Оптові партнерські програми стосуються як технічних, так і бізнес-цілей Постачальника послуг. Програма керованої адаптації Cisco розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна онбординг та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco в поєднанні з комплексними тренінгами онлайн-партнерів та надійним набором інструментів для міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, дзвінки Webex, вебекс-люкс та вебекс-зустрічі.

Для отримання детальної інформації дивіться Посібник зоптового маршруту до ринкових рішень.