KPI

Є п'ять ключових показників ефективності, які відображаються у верхній частині вкладки "Залучення до нарад". Діапазон даних, які вони вимірюють, змінюється, коли ви вибираєте новий діапазон дат.

П'ять KPI:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are regularly hosting Webex meetings in your organization. Якщо це число низьке, ви можете зв'язатися з користувачами, щоб з'ясувати, чому вони не використовують свої можливості хостингу.

• Total Meeting Minutes—Use this KPI to see to get a sense of how long meetings are being held for in your organization.

• Total Video Meetings—Use this KPI to see if users are turning on their video during meetings. Якщо це число низьке, можна перевірити на вкладці Якість, щоб переглянути діаграми якості відео, щоб визначити, чи не виникали проблеми з якістю медіа.

• Total Sharing Meetings—Use this KPI to see if users are sharing their screens during meetings.

• Total Recording Meetings—Use this KPI to see if users are recording their meetings.

Зустрічі за видами діяльності

За допомогою цих діаграм можна переглянути розподіл кількості нарад, на яких користувачі вмикали своє відео, ділилися екраном або починали записування. Ця інформація допоможе з'ясувати, чи беруть участь користувачі в зустрічах. Натисніть один із фільтрів на діаграмі ліворуч, щоб змінити дані для діаграми тренду праворуч і обох діаграм протоколу наради за активністю.

Протокол наради за вправами

Використовуйте ці діаграми, щоб побачити розбивку того, як довго користувачі вмикали своє відео, ділилися своїм екраном. або почав запис. Якщо залучення до цих дій не є високим, ви можете зв'язатися з користувачами та повідомити їх про переваги використання кожної діяльності.

10 найкращих зустрічей за протоколами зустрічей

У цій таблиці наведено топ-10 зустрічей, які мали найдовшу тривалість.

10 найкращих зустрічей за протоколами відеоучасників

У цій таблиці наведено топ-10 нарад, які мали найбільшу тривалість для учасників, які увімкнули своє відео.

Топ-10 зустрічей за # учасниками

У цій таблиці показано, на яких нарадах було найбільше учасників.

KPI

Є три ключові показники ефективності, які відображаються у верхній частині вкладки Учасники нарад. Діапазон даних, які вони вимірюють, змінюється, коли ви вибираєте новий діапазон дат.

Три KPI:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are reguarly hosting Webex meetings in your organization. Якщо це число низьке, ви можете зв'язатися з користувачами, щоб з'ясувати, чому вони не використовують свої можливості хостингу.

• Total Unique Hosts—Use this KPI to see how many users are utilizing host licenses. Якщо цей номер низький, можна змінити деяких користувачів на обліковий запис учасника, щоб звільнити ліцензії на хост.

• Total Participants—Use this KPI to see the total number of joins by participants and devices.

Учасники методом приєднання

За допомогою цих діаграм можна переглянути розподіл клієнтів, до яких учасники приєднувалися до нарад.

Учасники за ролями

Використовуйте ці діаграми, щоб побачити розбивку облікових записів хостів і учасників, які використовуються для приєднання до нарад. Якщо до нарад приєднується більше облікових записів господарів, ніж облікових записів учасників, можна перепризначити хостів, які не здійснюють регулярний хостинг, облікові записи учасників.

Participants by User Types

Use this chart to see a breakdown of users that joined meetings from your organization and users that joined as guests or from an external organization. This chart can help you keep track of how many external users have access to your meetings and if you want to change any security measures.

Учасники за місцем приєднання

Використовуйте ці діаграми, щоб побачити розподіл розташувань, з яких учасники приєдналися до нарад. Якщо на вкладці Якість є проблеми з якістю медіафайлів, можна перевірити цю діаграму, щоб побачити, звідки приєднується більшість учасників. Потім ви можете визначити, чи проблема виникає з певного місця, чи щось інше є першопричиною.

Топ-10 ведучих за # Зустрічі

У цій таблиці наведено 10 найкращих господарів, які запланували та розпочали найбільше зустрічей.

ТОП-10 учасників за # Зустрічі

У цій таблиці наведено топ-10 учасників, які приєдналися до найбільшої кількості зустрічей.

Топ-10 локацій за # хвилинами учасників

У цій таблиці наведено 10 найкращих місць, де було найбільше хвилин для учасників.

KPI

Є три ключові показники ефективності, які відображаються у верхній частині вкладки "Аудіо нарад". Діапазон даних, які вони вимірюють, змінюється, коли ви вибираєте новий діапазон дат.

Три KPI:

• Total Audio Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP and telephony minutes used during meetings in your organization.

• Total VoIP Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP minutes used during meetings in your organization.

• Total Telephony Minutes—Use this KPI to see the total number of telephony minutes used during meetings in your organization. Залежно від того, чи надає ваша організація перевагу протоколам VoIP або телефонії, ви можете переглянути наведені нижче діаграми, щоб дізнатися, чому це число високе або низьке.

Використання аудіо за типом

За допомогою цих діаграм можна визначити типи аудіо, з якими користувачі підключаються до нарад. Ви можете вжити заходів, якщо у вашій організації є бажаний тип звуку, який користувачі повинні використовувати. Наприклад, якщо у вашій організації розгорнуто Edge Audio, але використання для нього низьке, ви можете зв'язатися з користувачами та дізнатися, чому вони не підключаються через Edge Audio.

Поради щодо інформаційної панелі

Глобальні фільтри

Приладова панель містить потужні інструменти фільтрації. Натисніть на панель фільтрів, щоб вибрати, які дані ви хочете бачити. Фільтрувати можна за такими розмірами:

• Якість ніг виклику

• Місцезнаходження та локальна IP-адреса

• Медіа, підключення, кінцева точка та типи пристроїв

• Аудіо та відео кодеки

• Розподіл часу

Фільтрування за іменем користувача або адресою електронної пошти

Тепер можна фільтрувати всі діаграми за іменами користувачів або адресами електронної пошти.

Контекстні фільтри

Ви також можете натиснути на категорію на діаграмах, щоб відфільтрувати дані. Наприклад, припустимо, ви помітили, що на діаграмі Call Legs by Connection Type є багато неякісних телефонних ніжок, зроблених через Wi-Fi. Ви можете натиснути на Wi-Fi, щоб швидко застосувати фільтр до всіх діаграм, щоб ви могли визначити, в чому може бути проблема.

Adjust Time Period: Ви можете переглядати деякі діаграми в щоденній, щотижневій або щомісячній часовій смузі, щоб відстежувати залучення з часом і шукати тенденції використання. Це дає потужне уявлення про прийняття та використання різних платформ для Webex App та Webex Calling з часом.

Export Data or Charts: Ви можете експортувати будь-який графік, щоб зберегти знімок перегляду. Натисніть кнопку Додатково у верхньому правому куті діаграми/списку та виберіть формат файлу для завантаження. Доступні формати PDF, PNG або CSV, залежно від того, графік це чи список.

KPI

KPI доступні у верхній частині сторінки, щоб показати, якою була якість носія для телефонних апаратів у вибраному діапазоні дат. Ці KPI можна використовувати як вимірювані дані, щоб перевірити, чи не виникали проблеми з абонентами під час викликів у вашій організації. Доступні KPI:

• Total Call Legs—Shows how many call legs were made and received.

• Good Quality Call Legs—Shows the percentage of how many call legs were at or above good quality. Ніжки викликів вважаються хорошими, якщо як відео, так і аудіопотік мав тремтіння нижче 150 мс, затримку нижче 400 мс і втрату пакетів нижче 5%.

• Сер. Виклик звукового коливанняніг – показує середнє значення максимального тремтіння, яке відчувається кожною ногою виклику. Наприклад, якщо одна нога виклику зазнала 50 мс, 75 мс і 100 мс тремтіння, а друга нога виклику зазнала 150 мс і 200 мс тремтіння, то обчислюється лише значення 100 мс для першої ніжки виклику і 200 мс для другої ноги виклику, а потім усереднюється.

• Сер. Втратазвукового пакета Call Leg — показує середнє значення втрати пакетів, яке спостерігається на кожній нозі виклику.

• Сер. Затримказвуку виклику ніг – показує середнє значення затримки, яку відчуває кожна нога виклику.

Якість і тенденція дзвінків

На цій діаграмі показано розподіл між хорошою та поганою якістю медіафайлів для викликів у вашій організації.

Гілкам виклику надається категорія високої якості, якщо для аудіо- та відеопотоку досягнуто такі значення: джитер нижче за 150 мс, затримка нижче за 400 мс і втрата пакетів нижче за 5 %.

Якщо стався раптовий сплеск ніг дзвінків з низькою якістю, ви можете переглянути показники для цього конкретного діапазону дат і порівняти показники між усіма іншими доступними вам діаграмами та побачити, чи є якісь загальні аномалії.

Виклик ніг по країнам

На цій діаграмі відображається якість ніг викликів залежно від країни, якій призначено користувачів у Центрі керування у вибраному діапазоні дат. За допомогою цієї діаграми можна визначити, чи проблеми з якістю медіаданих обмежені країною або пристроями, настроєними в цій країні. Вибравши категорію на діаграмі, можна виконати фільтрування всієї сторінки.

Гілок виклику за розташуванням

На цій діаграмі показано розбивку ніг викликів за розташуваннями, настроєними в розділі Виклики Центру керування. За допомогою цієї діаграми можна визначити, чи проблеми з якістю медіаданих обмежені певними місцями або пристроями, настроєними в цих розташуваннях.

Гілок виклику за типом мультимедіа

На цій діаграмі показано розбивку ніжок викликів, які були лише аудіо або мали ввімкнене відео. За допомогою цієї діаграми можна перевірити, чи є якісь проблеми з якістю медіафайлів, увімкнено відео чи ні.

Якщо на нозі виклику є як аудіо, так і відеопотік, він класифікується один раз під відео.

Гілок виклику за типом підключення

Ця діаграма показує розбивку ніжок виклику за використовуваними з'єднаннями. За допомогою цієї діаграми можна визначити, чи впливають проблеми з якістю медіаданих на всі виклики в організації, чи ці проблеми обмежені певними типами підключень.

Call Legs by ISP

This chart shows you a breakdown of call legs by internet service providers (ISP) used. You can use this chart to help determine if media quality issues are coming from specific ISPs.

Гілок виклику за локальною IP-адресою

Ця діаграма показує розбивку локальних IP-адрес, до яких підключено ноги. IP-адреси обмежені лише першими трьома сегментами для збереження особистої ідентичності користувачів.

Звужуючи, які IP-адреси мають проблеми з якістю медіа, ви можете визначити, чи відбуваються ці проблеми з викликом ніг у певній області або для всіх викликів.

Гілок виклику за типом кінцевого пристрою

Ця діаграма показує розбивку ніжок виклику за використаними кінцевими точками. За допомогою цієї діаграми можна визначити, чи проблеми з якістю медіаданих впливають на всі кінцеві точки вашої організації, чи вона обмежена певними кінцевими точками.

Гілок виклику за типом пристрою

На цій діаграмі показано розбивку ніжок викликів за допомогою IP-телефонів Cisco та пристроїв Webex Board, Room і Desk. За допомогою цієї діаграми можна звузити, які пристрої зазнають впливу проблем із якістю медіаданих.

Оптимізація ніг за контуром

Ці діаграми показують якість ніг викликів на основі типу оптимізації шляху, що використовується у вибраному діапазоні дат.

Доступні типи оптимізації шляху:

• Interactive Connectivity Establishment (ICE): Він використовується для того, щоб пристрої могли надсилати медіафайли безпосередньо один одному, що зменшує затримку та використання пропускної здатності.
• Private Network Connect (PNC): Він використовується для того, щоб клієнти Webex Calling могли розширити свою приватну мережу до хмари за допомогою виділеної VPN.
• No Optimization: Коли не використовується ні ICE, ні оптимізація шляху PNC.

Вибравши категорію на діаграмі, можна виконати фільтрування всієї сторінки.

Виклики через тремтіння звуку, втрату пакетів і затримку

Ці діаграми показують вам тенденцію до того, якою була втрата аудіопакетів, затримка та тремтіння ніг виклику.

Звуковий тремтіння походить від затримки між послідовними звуковими запитами протягом ряду пакетів. Якість дзвінків покращується зі зниженням тремтіння. Записується тільки максимальне значення тремтіння. Наприклад, якщо одна нога виклику зазнала 50 мс, 75 мс і 100 мс тремтіння, а друга нога виклику зазнала 150 мс і 200 мс тремтіння, то обчислюється лише значення 100 мс для першої ніжки виклику і 200 мс для другої ноги виклику, а потім усереднюється.

Втрата пакетів – це спотворення часу, які виникають під час запису або відтворення аудіосигналу. Якість дзвінків покращується, оскільки втрата пакетів зменшується.

Затримка - це час, необхідний для того, щоб ваш голос (або пакет даних) зв'язався з одержувачем, а також час, необхідний для його підтвердження, щоб повернутися. Якість дзвінків покращується, оскільки затримка зменшується.

90-й процентиль показує максимальне звукове тремтіння, втрату пакетів або значення затримки, яке 10% абонентів відчували у вибраному діапазоні дат.

Ви можете використовувати ці діаграми, щоб побачити, чи будь-який із показників якості медіа має тенденцію до зростання, щоб допомогти звузити, звідки можуть виникнути проблеми.

Ноги виклику аудіо- та відеокодеками

На цих діаграмах відображається розбивка ніжок викликів за типами використовуваних аудіо- та відеокодеків. За допомогою цих діаграм можна визначити, чи впливає певний кодек на якість носіїв ніг викликів. Відеокодеки застосовуються лише до викликів, які мали відеопотік.

Розподіл ніг виклику за часом

Ці діаграми показують розбивку ніжок виклику на основі погодинного розподілу дня у вибраному діапазоні дат. Розподіл здійснюється відповідно до часового поясу UTC. Вибравши категорію на діаграмі, можна виконати фільтрування всієї сторінки. Ви можете використовувати ці діаграми, щоб визначити, чи впливає якість носіїв дзвінків протягом певного часу доби.

Користувачі з найгіршим досвідом дзвінків

У цій таблиці показано 50 найкращих користувачів вашої організації, які зазнали найякісніших викликів. За допомогою цієї таблиці можна швидко побачити, на яких користувачів зосередитися, і з'ясувати, чому вони можуть мати низьку якість дзвінків, на відміну від інших користувачів.

Перехресний запуск на засіб виправлення неполадок за допомогою Analytics

Коли ви натискаєте ім'я в таблиці "Користувачі з найгіршим викликом ", відкриється нова вкладка "Виправлення неполадок", на якій відображатимуться всі виклики, зроблені користувачем у вибраному вами проміжку часу, до 21 дня.

Відомі обмеження

Дані для дзвінків на Webex можуть тривати до 30 хвилин після закінчення дзвінка, щоб відобразити їх на діаграмах.

Detailed Call History Reporting

Webex Calling detailed call history reporting provides the necessary details about the calling records data for your organization from the cloud.

One can easily troubleshoot and analyze calls, allowing one to better understand Webex Calling experience and identify employee performance concerns.

The detailed call history tab provides the following features

Глобальні фільтри

Приладова панель містить потужні інструменти фільтрації. Натисніть на панель фільтрів, щоб вибрати, які дані ви хочете бачити. Фільтрувати можна за такими розмірами:

• Відповідь надано
• Call Classification (Internal / External)
• Тип виклику
• Напрямок
• Розташування
• Ім’я користувача
• Адреса електронної пошти
• Тип термінального пристрою
• Тип пристрою

Часовий пояс

The time zone is set according to your profile at the top right corner; you can change your preferred time zone anytime from the drop-down menu.

For example, if you are looking for a call that took place in a different time zone, you can switch to that time zone by searching so that you don’t have to do the time conversion. Analytics data are populated only based on the time zone that's chosen.

Ключові показники ефективності (KPI)

Існує п'ять KPI, які відображаються у верхній частині вкладки Докладний журнал викликів. Діапазон даних, які вони вимірюють, змінюється, коли ви вибираєте фільтри та діапазон дат.

KPI генеруються на основі кожного дзвінка. Наприклад, якщо Аліса дзвонить Бобу, це вважається одним викликом для розрахунків KPI. Існує п'ять KPI, які відображаються у верхній частині вкладки Докладний журнал викликів. Діапазон даних, які вони вимірюють, змінюється, коли ви вибираєте фільтри та діапазон дат.

KPI такі:

• Total Calls—The total number of Webex Calling calls for the selected filters and date range. Для одного виклику може бути кілька гілок. Наприклад, внутрішній виклик між двома користувачами матиме дві гілки виклику, проте на цій панелі він рахуватиметься як один виклик. The footer line shows the total number of calls made or received by the users during the busiest hour when applying the selected filters and date range.

  The busiest hour has the maximum number of calls in for these filters, within the selected date range.

• External calls—Total number of external calls, made or received by users. Зовнішній виклик – це виклик, що був здійснений або отриманий ззовні організації. Внутрішні виклики – це виклики, що були здійснені між користувачами Webex Calling у межах організації. Internal calls in the footer are calls made between Webex Calling users within the organization.

• Answered Calls—Percentage of answered calls made or received by users within the selected filters and date range. Наприклад, якщо на мисливську групу надходить дзвінок, і на нього не відповідають перші 9 агентів, а відповідають до 10-го, дзвінок вважається відповіддю. Виклики, що були прийняті голосовою поштою, також вважаються прийнятими.

• Calls in Busiest Location—Total number of calls made or received by users in the busiest location within the selected filters and date range.

• Webex Calling Active Users—The total number of unique active users who made or received calls within the selected filters and date range. Активний користувач - це будь-який користувач Webex Calling, який здійснив або отримав будь-який тип дзвінка протягом вибраного діапазону дат.

Загальна кількість вихідних викликів за типом

На графіку Загальна кількість вихідних викликів за типом відображаються типи вихідних викликів, що здійснюються у вашій організації, які відповідають вибраним фільтрам і знаходяться в межах проміжку часу. Типи викликів, які можуть відображатися на цьому графіку:

• Внутрішній

• Мобільний/мобільний зв'язок

• Національний

• Міжнародні

• Екстрена служба

• Послуги оператора

• Короткі номери

• Преміум-тариф

• SIP URI

• Вхідні

• Невідомо

• Зустріч без дотику

• Integrated Audio (On Net Webex Meeting)

Загальна кількість викликів за розташуванням

На графіку Загальна кількість викликів за розташуванням відображається розбивка викликів, здійснених або прийнятих у різних місцях у вибраних фільтрах і діапазоні дат.

Усього викликів

На цій діаграмі відображається кількість здійснених або отриманих викликів у вибраному діапазоні дат. Тут відображається, як із часом змінюється тренд використання вашою організацією служби Webex Calling.

Погодинний розподіл викликів

Ця діаграма відображає кількість викликів, здійснених або прийнятих, підсумованих щогодини у вибраному діапазоні дат. Тут можна побачити період дня, коли користувачі Webex Calling були найбільш активними та максимально користувалися службою.

Детальна історія викликів

The Detailed Call History table shows all the calls, made or received, by the users within the selected filters and date range.

The table entries are oriented around individual call legs and each call in Webex Calling is comprised of two records

• An Originating record and
• A Terminating record

for example, If Alice calls Bob, and Alice and Bob are registered Webex Calling users, Webex Calling will show two call records in the Detailed call history table

• One Originating record from Alice’s point of view and
• One Terminating record from Bob’s point of view

If Alice is a PSTN user, then Webex Calling, logs only one record I.e., terminating entry for Bob

The Detailed Call History table shows a list of calls along with the following details:

• Start Time—This is the start time of the call, the answer time may be slightly after this.

• Location—Location of the call.

• Calling Number—For incoming calls, it is the telephone number of the calling party. Для вихідних дзвінків це номер телефону користувача.

• Called Number—For incoming calls, it is the telephone number of the user. Для вихідних дзвінків це номер телефону сторони, що викликається.

• Country—This is only populated for international calls. It shows the country code of the caller ID number.

• Caller ID—The caller ID of the user who placed or received the call, if applicable.

• Duration—The length of the call in seconds.

• Answered—Answered if this call leg was answered, Unanswered otherwise.

  Дзвінок, на який відповідає служба голосової пошти, вказаний як відповідь.

• Direction—Inbound or Outbound.

Ключові показники ефективності (KPI)

Ключові показники ефективності доступні у верхній частині сторінки, щоб показати, як часто пристрої використовуються у вибраному проміжку часу. Доступні KPI:

• Active Device—Total number of active devices. Пристрої вважаються активними, коли вони використовуються для приєднання до викликів, для локальних дротових або бездротових дисплеїв, дошки або в режимі наскрізного передавання через USB. Відсоткова зміна — це число порівняно з числом за попередній період часу. Наприклад, якщо вибрано 10 днів, число порівнюється з попередніми 10 днями.

• Total Device Usage (Hours)—Total number of hours that devices were used for. Це використання включає, коли пристрої використовуються для приєднання до дзвінків, для локальних дротових або бездротових дисплеїв, дошки, в режимі пропуску USB та для цифрових вивісок.

• Active Usage per Device—The average number of hours that devices were used for any active or digital signage activities. Середнє значення розраховується як (кількість KPI активних пристроїв), поділена на (кількість KPI загального використання).

Device usage by activity

На цій діаграмі показано загальне використання (години) пристроїв, зареєстрованих у хмарі, зокрема пристроїв Cisco Webex Room, дощок Webex і спільних ресурсів Webex. Пристрій може бути одним з наступних видів діяльності:

• In Call—Device is used to join a meeting as a video endpoint.

• Local Sharing Cable—Device is shared and connected locally by the user via a HDMI cable without joining any meetings or calls.

• Local Sharing Wireless—Device is shared and connected locally by the user via WiFi without joining any meetings or calls.

• Signage—Device is used as a multimedia display under Digital Signage mode.

• USB Passthrough—Device is connected to a computer via a USB cable and used as a webcam.

• Whiteboarding—Device is used as a whiteboard in a conference room without any users connected to it.

Device Call Usage by type

This chart breaks down the types of calls made from cloud-registered devices in your organization by duration.

Daily Average Device Usage by Type

This chart breaks down how often specific devices are used across all activities over the selected date range. You can use this chart to see which devices are the most popular among users in your organization or to help drive engagement with devices that are in the low usage range.

Device usage by meeting service and trend

This chart breaks down the meeting services that users in your organization are hosting and joining with Cisco devices. You can use this chart to help drive adoption with the meeting service that you want users to focus on.

Device details

У цій таблиці можна переглянути відомості про кожен пристрій в організації. Перегляньте стовпець "Години використання", щоб швидко визначити недостатньо використовувані пристрої. Він показує загальне використання пристрою за вибраний період часу. Ви можете натиснути на будь-який зі стовпців, щоб відсортувати їх.

• Assigned To—Name of the place or user this device is assigned to. Якщо це поле пусте, пристрій видалено з вашої організації.

• Hours Used—Total usage over the selected time period.

• Device ID—Unique identifier internal for administrators.

• Device Type—Device model.

• Tags—Shows tags assigned to the device on the Control Hub Devices page.

• IP Address—Last known IP address of when the device was online.

• Mac Address—Media Access Control address of the device.

• Status—Device online status from the last 24 hours.

• Calls—The number of hours the device was used for a call.

• Local Display Wired—The number of hours the device was used for a wired local display.

• Local Display Wireless—The number of hours the device was used for a wireless local display.

• Whiteboarding—The number of hours the device was used for whiteboarding.

• Digital Signage—The number of hours the device was used for digital signage.

• USB Passthrough—The number of hours the device was used for USB passthrough.

Загальна кількість голосових команд

На цій діаграмі показано тенденцію кількості голосових команд, які користувачі виконують у помічнику Webex для пристроїв у вашій організації. Ці цифри дають вам уявлення про те, як часто користувачі використовують Webex Assistant для пристроїв, і як ви можете допомогти користувачам використовувати його частіше.

Пристрої з найбільшою та найменшою залученістю

На цій діаграмі показано список 10 і 10 найкращих пристроїв, які реагували на голосові команди користувачів за вибраний період часу. Ви можете використовувати цю діаграму, щоб отримати уявлення про те, які пристрої отримують найбільше використання, і як ви можете допомогти отримати більше використання пристроїв з найменшим залученням.

Наміри голосових команд

Розбір намірів голосових команд від користувачів у вашій організації. Ви можете побачити, які наміри використовуються найчастіше, і зрозуміти, чому деякі наміри використовуються не так часто, як інші.

Відповіді на проактивне приєднання

Розбір того, як користувачі реагували на підказки Webex Assistant на пристроях з увімкненим проактивним приєднанням. Ви можете скористатися цією розбивкою, щоб перевірити, чи використовують користувачі функцію «Активне приєднання», або якщо вони не знають про неї, ви можете допомогти користувачам прийняти її.

Ключові показники ефективності (KPI)

KPI, доступні для аналітики гарнітур:

• Total Headsets—The total number of Cisco Headsets that have connected to the Webex app and used at least once.

• Total Active Headsets—The total number of Cisco Headsets that were used once with the Webex app over the selected date range.

• Total Calls—The total number of calls and meetings joined in the Webex app with Cisco Headsets over the selected date range.

• Total Call Minutes—The total number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

• Average Call Minutes—The average number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

Використання за типом з'єднання

Ця діаграма розбиває інвентаризацію гарнітури за типом підключення. За допомогою цих відомостей можна перевірити, чи віддають перевагу користувачі у вашій організації певному типу підключення.

Використання за кінцевою точкою

Ця діаграма розбиває кінцеві точки, до яких користувачі підключили свої гарнітури. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб допомогти із залученням гарнітури до інших кінцевих точок.

Гарнітури за статусом

Ця діаграма показує тенденцію до стану гарнітури з часом. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб побачити, як часто гарнітури використовуються в додатку Webex порівняно із загальною сумою.

Використання під час дзвінка

Ця діаграма показує, скільки годин гарнітури використовувалися під час дзвінків. Використання під час виклику відноситься до дзвінків і нарад, приєднаних у програмі Webex.

Гарнітури за моделлю

Ця діаграма розбиває ваш загальний інвентар гарнітури Cisco за моделями. Ви можете сортувати за загальною кількістю гарнітур і за відсотком інвентарю гарнітури. Діаграма також розбиває ваш інвентар за активними та неактивними гарнітурами.

Середньодобове використання за моделлю

Ця діаграма показує середньодобове використання гарнітури у вибраному діапазоні дат за моделлю гарнітури. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб перевірити, чи має певна модель більше використання, ніж інші, щоб допомогти з майбутніми покупками гарнітури.

Гарнітури за країнами

На цій діаграмі показано загальний розподіл інвентарю гарнітури Cisco за країнами. Діаграма також розбиває ваш інвентар за активними та неактивними гарнітурами. Ви можете порівняти цю діаграму з діаграмою середньодобового використання за країнами, щоб визначити, чи низька залученість в інших країнах пов'язана з меншою кількістю запасів гарнітури або через більшу кількість неактивних гарнітур.

Середньодобове використання за країнами

На цій діаграмі показано середньодобове використання гарнітури у вибраному діапазоні дат за країнами. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб допомогти побачити взаємодію гарнітури між різними країнами.

Середньодобова карта використання та інвентарю

Ця карта показує загальний географічний розподіл вашого інвентарю гарнітури Cisco. Він також розбиває середньодобове використання гарнітури за вибраний проміжок часу. Ця візуалізація допомагає швидко поглянути на те, які місця мають найбільший інвентар гарнітури та використання.

Використання гарнітури сортується за трьома категоріями:

• Невикористані гарнітури.

• Використання гарнітури в середньому становить менше години на день.

• Використання гарнітури в середньому становить більше години на день.

Загальна кількість активних користувачів

Ви можете використовувати цей звіт, щоб побачити тенденцію активних унікальних користувачів на один пристрій на Jabber. На цьому графіку наведено підсумок того, скільки унікальних користувачів увійшли в Jabber за певний період часу.

Загальна кількість надісланих повідомлень

За допомогою цього звіту можна переглянути загальну кількість надісланих повідомлень із розбивкою за щоденним, щотижневим або щомісячним поданням.

Чати

Звіт "Чати" показує співвідношення різних використовуваних методів чату.

Клієнтська версія

Звіт «Клієнтська версія» показує співвідношення різних використовуваних версій Jabber.

Операційна система

Звіт «Операційна система» показує співвідношення різних використовуваних операційних систем.

Remote Access

У звіті віддаленого доступу відображається співвідношення користувачів, які ввійшли в Jabber, як у мережі, так і за її межами.

Усього хвилин викликів

За допомогою цього звіту можна побачити тенденцію кількості аудіо- та відеохвилин, використаних для викликів. На цьому графіку наведено підсумок того, скільки хвилин було використано загалом за певний період часу.

Кількість активних користувачів, які здійснили дзвінок

За допомогою цього звіту можна переглянути кількість дзвінків активними користувачами на пристрій з розбивкою на щоденний, місячний або щотижневий перегляд.

Роздільна здатність екрана відеодзвінків

Звіт «Роздільна здатність екрана відеовиклику» показує співвідношення відеодзвінків за роздільною здатністю екрана.

Виклики

У звіті «Виклик» відображається співвідношення аудіовикликів і відеовикликів.